连锁企业管理信息系统共48页
连锁企业信息管理系统清考卷
连锁企业信息管理系统清考卷一、选择题（每题1分，共5分）A. 采购管理B. 库存管理C. 顾客管理D. 财务分析2. 连锁企业信息管理系统中，POS系统的主要作用是？（）A. 销售数据分析B. 顾客管理C. 订单管理D. 收银结算A. 关系型数据库B. 层次型数据库C. 网络型数据库D. 文本型数据库A. 采购B. 生产C. 存储D. 销售A. SAPB. ORACLEC. SQL ServerD. MySQL二、判断题（每题1分，共5分）1. 连锁企业信息管理系统可以提高企业的运营效率。
（）2. 在连锁企业信息管理系统中，总部与门店的数据可以实时同步。
（）3. 连锁企业信息管理系统只能应用于零售行业。
（）4. 数据挖掘技术在连锁企业信息管理系统中具有重要应用价值。
（）5. 门店管理系统是连锁企业信息管理系统的一个重要组成部分。
（）三、填空题（每题1分，共5分）1. 连锁企业信息管理系统的核心模块包括：____、____、____、____。
2. 在连锁企业信息管理系统中，____是指将商品信息、价格、库存等信息进行数字化处理。
3. 连锁企业信息管理系统的目标是实现企业资源的____、____、____。
4. ________是指通过收集、处理和分析大量数据，挖掘有价值的信息和知识。
5. 连锁企业信息管理系统的实施可以提高企业的____、____、____。
四、简答题（每题2分，共10分）1. 简述连锁企业信息管理系统的基本功能。
2. 什么是供应链管理？简述其在连锁企业信息管理系统中的应用。
3. 简述数据挖掘技术在连锁企业信息管理系统中的作用。
4. 连锁企业信息管理系统实施过程中可能遇到哪些问题？5. 简述门店管理系统在连锁企业信息管理系统中的重要性。
五、应用题（每题2分，共10分）1. 某连锁企业计划实施信息管理系统，请为其设计一个简要的实施方案。
2. 假设你是某连锁企业的信息管理部门负责人，如何利用信息管理系统提高门店的销售额？3. 请举例说明连锁企业信息管理系统在库存管理方面的应用。
管理信息系统(黄梯云)完整版ppt课件
吴海燕 山西大同大学商学院
2014.02
精选ppt课件2021
1
管理信息系统
(第四版） 黄梯云 主编 高等教育出版社
精选ppt课件2021
2
• 总学时数：54 • 选用的教材：
• 《管理信息系统》（第四版） 黄梯云 主编
高等教育出版社
精选ppt课件2021
3
• 主要参考书：
如果打算购买一辆新轿车需要经过以下步情报回顾汽车的维修记录从中了解有的动力传输器的问题从商家和朋友处获得关于新汽车的信设计建立评价汽车的目标和标准建立说明各项标准相对重要性的标准权重分析各项方案的可能实施购买52相对比较简单直接其决策过程和决策方法有固定的规律并可实现其决策过程的基本自决策过程和方法有一定规律可以遵循但又不能完全确定一般可适当建立模型但无法确定最优Байду номын сангаас案决策过程复杂没有固定的规律可以遵循往往是决策者根据掌握的情况和数据临时做出决二半结构化决策三非结构化决策一结构化决策53结构化非结构化战略性决策问题厂址选择资金分配计划管理体制确定战术性决策问题作业计划作业调度广告宣传业务性决策问题库存补充奖金分配选择销售对象不同结构化程度发决策问题54问题是结构化还是半结构化这取决于决策者对于现实状态与期望状态以及他们之间状态转换的熟悉程度
• 20世纪80年代以来，信息越来越被人们重视，成为企 业的重要财富和战略资源。
济科学出版社 • 6、《信息时代的管理信息系统》 斯蒂芬。哈格 机械工业出版社 • 7、《信息系统应用与开发》陈承欢 主编 清华大学出版社 • 8、《管理信息系统理论与实务》姜方桃 清华大学出版社
精选ppt课件2021
4
前言
• 管理信息系统就是为了适应现代化管理的需要，应运 而生的一门新兴科学。已经是企业管理现代化的一个 重要标志。
连锁零售信息系统建设方案(DOCX 38页)
连锁零售信息系统建设方案二零一四年三月目录1、技术方案概述 (3)1.1、建立系统的原那么 (3)1.2、系统总体目标 (5)2、连锁零售系统整体解决方案 (7)2.1、构建系统的原那么 (7)2.2、系统逻辑结构 (8)2.3、网络拓扑结构 (11)3、总部系统 (11)3.1、总部系统的业务范围 (11)3.2、系统的根底数据管理 (12)3.2.1、公司管理架构的定义 (12)3.2.2、供给商分类 (12)3.2.3、供给商档案 (13)3.2.4、供给商合同 (13)3.2.5、客户档案 (14)3.2.6、商品分类 (14)3.2.7、商品档案 (15)3.3、总部系统业务流程 (16)3.4、总部系统的报表体系 (17)3.4.1、日常管理报表 (17)4.3.2、分析性管理报表 (17)4.3.3、数据挖掘 (17)3.5、总部系统的权限机制 (17)4、配送中心系统 (17)4.1、配送中心系统的业务范围 (17)4.2、配送中心系统的根底数据管理 (18)4.3、主要业务流和处理方法 (18)4.3.1、采购管理 (18)4.3.2、补货管理 (19)4.3.3、配送中心的仓库管理 (19)4.3.4、进货验收流程和管理 (20)4.3.5、配送分拣出库确认流程 (21)4.3.6、盘点作业流程 (21)4.3.7、越库配送流程 (22)4.4、配送中心的结算处理 (22)4.4.1、对供给商进货的结算 (23)4.4.2、利润的结算 (23)4.4.3、库存结算 (23)4.4.5、配送价格体系 (23)4.5、配送中心的查询报表体系 (23)5、加工中心系统 (24)5.1、加工中心的业务范围 (24)5.2、加工中心的业务流程 (24)5.3、加工中心的本钱核算方式 (24)6、门店POS/SC系统 (25)6.1、门店系统的业务范围 (25)6.2、门店主要业务流程和处理方法 (25)6.2.1、门店和总部的数据交换流程 (25)6.2.2、门店申请变价流程 (25)6.2.3、门店补货流程 (26)6.2.4、门店进货流程 (26)6.2.5、门店盘点流程 (26)6.3、门店POS系统 (26)6.4、门店系统的报表体系 (27)7、财务系统接口 (27)8、系统集成 (27)8.1、系统根底支撑设备 (27)8.1.1、应用效劳器 (27)8.1.2、数据效劳器 (28)8.1.3、数据存储设备 (28)8.1.4、VPN防火墙 (28)8.1.5、终端设备 (29)8.2、系统根底支撑系统 (29)8.2.1、操作系统 (29)8.2.2、数据库软件 (29)9、工程管理 (29)9.1、二次开发 (29)9.2、工程实施 (30)9.2.1、工程组织 (30)9.2.2、进度方案 (32)9.2.3、软件开发过程控制 (33)9.2.4、软件质量保证措施 (36)1、技术方案概述1.1、建立系统的原那么一次规划设计，逐步开发实施企业的业务开展是逐步扩大和开展的过程，信息系统硬件设备的价格是呈下降趋势的，而性能是呈上升趋势的，所以对信息系统平台的投入也应该是一个逐步投资的过程，每一阶段的投入只要能满足这一阶段需求或略超前一点即可。
管理信息系统数据流程图详解演示文稿
图(c) 订货系统的2层数据流程图 (子图1)
第38页，共58页。
实验项目一：
EX1：请根据以下销售过程画出数据流程图：用户将定货 单交给某企业的业务经理，经检验后，对不合格的订单要 由用户重填，合格的订单交仓库保管员做出库处理，即： 查阅库存台帐，如果有货则向用户开票发货，如缺货，则 通知采购员采购。
第31页，共58页。
第32页，共58页。
数据流图绘制举例(3)
某订货系统功能说明如下：
假设某一企业采购部门每天需要一张订货报表，报表按材料编号 排序，报表中列出所有需要再次订货的材料。对于每种需要再次订货的 材料应列出下列数据：材料编号、名称、订货数量、目前价格（或参考 价格）、主要供应单位、第二供应单位等。材料入库或出库称为事务，
应该再次订货”，这个事实意味着必须在某个地方有材 料库存量和库存量临界值这样的数据。因此，需要有一 个保存清单的数据存储。
第36页，共58页。
一旦把数据流程图中的四种成份都分离出来之后，就可着手绘 制系统的数据流程图了。数据流程图的绘制也是采用自顶向下的方 法，由粗到细，逐层细化，最后形成一套完整的拟建系统的数据流 程图。
• • 画出图书预定系统的各层数据流图。
第29页，共58页。
• 第一步，画出关联数据流图。
图书预订系统关联图
第30页，共58页。
• 第二步，逐层分解加工，画出下层DFD。注意到根据题意 ，当绘出系统顶层图后并不能将所有加工分解成基本加 工，还要进行二层图分解。并在分解加工过程中逐步充 实进数据存储。见图。
D1 库存信息
ห้องสมุดไป่ตู้仓管
事务
1.0
员
处理事务
2.0
订货报表 采购
超市综合管理信息系统
关联分析
系统还能够运用关联规则挖掘等 技术，分析商品之间的关联关系， 发现顾客的购买习惯和潜在需求， 为商品组合和促销策略制定提供 依据。
数据可视化技术选型及实施效果评估
数据可视化技术选型
系统采用先进的数据可视化技术，如 ECharts、D3.js等，实现销售数据的直观展 示和交互式分析。
实施效果评估
通过分析会员购物记录、浏览行为、社交媒体互动等数据，构建 客户画像，深入了解会员需求和偏好。
精准推送技术应用
基于客户画像，运用大数据和人工智能技术，实现个性化商品推荐、 优惠券发放等精准推送，提高营销效果。
数据反馈与优化
持续收集和分析推送效果数据，不断优化推送算法和策略，提升用 户体验和满意度。
线上线下互动活动举办和效果评估
会员注册
提供简洁明了的注册流程，收集会员基本信息，建立会员档案。
积分兑换
设立积分制度，鼓励会员通过购物、签到、分享等行为累积积分， 并提供丰富的积分兑换选项，如折扣券、礼品等。
促销活动
定期开展促销活动，如满减、折扣、赠品等，吸引会员消费，提高 会员活跃度。
客户画像构建和精准推送技术应用
客户画像构建
需求。
02 前端交互设计
界面风格与用户体验优化
1 2 3
界面风格 采用清新、简洁的设计风格，以白色为主色调， 搭配适当的色彩，营造舒适、愉悦的购物氛围。
用户体验优化 通过合理的页面布局、清晰的导航设计、快速的 页面加载速度等手段，提高用户的使用体验和满 意度。
响应式设计 针对不同设备屏幕尺寸，采用响应式设计，确保 在不同设备上都能获得良好的显示效果和用户体 验。
时效性。
采购订单生成、审批及跟踪流程实现
2024版《管理信息系统》ppt课件
contents•管理信息系统概述•管理信息系统架构与技术基础目录•企业资源规划（ERP）系统•客户关系管理（CRM）系统•供应链管理（SCM）系统contents•商务智能（BI）和大数据分析在MIS中应用目录•管理信息系统安全与风险管理•管理信息系统发展趋势与挑战定义与发展历程定义发展历程功能与特点功能特点应用领域及价值应用领域广泛应用于企业、政府、教育、医疗等各个领域，如企业资源计划（ERP）、供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等。
价值提高了组织的运行效率和管理水平，促进了组织的变革与发展，增强了组织的竞争力。
系统架构组成客户端/服务器架构（C/S架构）01浏览器/服务器架构（B/S架构）02分布式系统架构03关键技术及应用云计算技术大数据处理技术人工智能技术数据存储与处理关系型数据库非关系型数据库数据仓库数据挖掘技术ERP概念及发展历程ERP定义发展历程从物料需求计划（MRP）到制造资源计划（MRPII），再到企业资源规划（ERP），逐步实现了从物料管理到企业全面资源管理的转变。
实现财务会计、管理会计、成本管理等功能，提供全面的财务管理解决方案。
财务管理模块生产管理模块供应链管理模块人力资源管理模块包括生产计划、物料需求计划、生产控制等功能，实现生产过程的精细化管理。
涵盖采购管理、销售管理、库存管理等功能，优化企业供应链运作。
提供员工招聘、培训、绩效考核等解决方案，支持企业人力资源战略实施。
核心模块与功能实施方法与案例分析实施方法案例分析010405060302CRM 概念及作用0203客户基本资料录入与维护客户分类与标签管理客户信息管理0101 02 031 2 3核心模块与功能营销活动策划与执行营销效果评估与优化营销资源管理与调度01020304服务与支持客户问题受理与处理服务请求响应与解决客户满意度调查与反馈核心模块与功能0102 0301 02 0301案例分析02某电商企业通过实施CRM，实现了客户信息的集中管理，提升了营销活动的精准度和效果。
A6企业管理软件账套管理及初始化流程
2.2.1 账套树立(shùlì)
树立(shùlì)新账套
第一步：登录账套管理，进入( jìnrù)账套管理界面。在账 套管理页面点击〝创立〞按钮，进入( jìnrù)新建账套信息 录入页面。
第九页，共48页。
2.2.1 账套树立(shùlì)
第二步：输入〝账套号〞和〝账套称号 (chēnghào)〞，单击〝创立〞按钮，创立账套。 数据库称号(chēnghào)命名规那么：A6+账套号 +建账年份。
2.3.2 系统(xìtǒng)初始
精度(jīnɡ dù)设置
第三十七页，共48页。
2.3.2 系统(xìtǒng)初始
基础(jīchǔ)数据—会计 科目
会计科目是填制凭证的基础，科目管理可以 对会计核算科目停止添加、修正 (xiūzhèng)、删除等维护。
第三十八页，共48页。
目(kēmù)管理
第四页，共48页。
账套管理的主要(zhǔyào)功用：
1、树立〝账套〞，对账套停止修正 (xiūzhèng)、删除等管理； 2、设置〝账套管理〞的操作员及权限，并 对操作员停止修正(xiūzhèng)、删除等管理； 3、数据备份与恢复。
第五页，共48页。
账套管理登陆(dēng lù)方法： 点击〝末尾/顺序/航天信息 A6/系统效劳/账套管理〞， 进入登陆(dēng lù)界面
第一种：选择账套，点击〝恢复/恢复〞按钮，选 择备份文件名，点击〝恢复〞按钮完成账套恢复。 此种方法只能(zhī nénɡ)恢复本效劳器的账套。
第十八页，共48页。
2.2.3 备份(bèi fèn)与恢复
第二种：点击〝恢复/从文件恢复〞按钮，选择用于恢复的备 份文件，点击〝确定〞按钮完成恢复。此种方法(fāngfǎ)可恢 复本效劳器的账套，也可恢复其他效劳器的账套。
连锁企业信息系统管理教案
连锁企业信息管理系统课程单元设计第 1 单元第 1 周 2 学时单元标题：连锁企业信息管理概述情境（或模块）一：连锁企业看重信息管理任务1.1：国美与永乐的合并面临着哪些挑战？任务1.2：信息管理对连锁企业发展具有哪些促进作用？情境（或模块）二：信息传递手段任务2.1：信息传递手段的发展历程。
任务2.2：未来信息传递手段展望情境（或模块）三：假如你是某奶粉代理，如何收集婴儿信息任务3.1：婴儿信息收集渠道有哪些？任务3.2：收集渠道的优缺点有哪些？课堂类别：理论讲授课教学地点：多媒体教室教学目标：1.知识目标：✍掌握信息与管理信息系统的概念✍了解信息与管理的关系✍掌握连锁企业信息管理的特征与管理内容2.能力目标：✍收集管理信息✍应用连锁信息管理的基本观念分析连锁企业的问题教学重难点：1.重点：应用连锁信息管理的基本观念分析连锁企业的问题2.难点：应用连锁信息管理的基本观念分析连锁企业的问题教学方法与手段：讲授、案例、小组讨论教学材料及工具：教材、教案主要教学内容及过程一、导入新课连锁经营在我国经过近20年的发展，已从导入期进入蓬勃发展期。
目前，我国已发展成为连锁经营大国，截止2007年，已拥有特许连锁体系2800多个，成为世界上特许连锁体系最多的国家，超过始创国美国。
连锁企业信息管理技术是连锁企业经营的核心技术之一，在连锁企业未来发展中将具有举足轻重的作用。
二、新课内容企业市场信息是一种经济信息，既包括原始的数据资料，也包括经加工整理的资料，具有完整性、有效性、连续性、开放性的特点。
本课讲解信息与管理信息系统的概念、信息与管理的关系内容。
本课重点讲解：信息与管理的关系；难点是连锁企业信息管理的特征与管理内容。
（一）导入任务，明确要求1．从国美与永乐的合并看信息管理在连锁经营中的重要性，即信息管理对连锁企业发展具有哪些促进作用；2. 图片展示信息传递手段的发展历程，展望未来信息传递手段；3. 假如你是某奶粉代理，如何收集婴儿信息，方式越多越好。
《连锁企业信息管理》课程标准(2019 高职连锁经营类专业)
《连锁企业信息管理》课程标准(2019 高职连锁经营类专业)1．前言1.1课程性质《连锁企业信息管理》是连锁经营管理专业的专业核心课程，是一门理论性和实践性并重的综合性课程。
该课程培养学生运用连锁经营、信息技术知识，深入学习连锁企业信息系统的构建与开发，掌握各种连锁企业信息系统的作用和实施方法，领会连锁经营各个环节的信息管理技术，深入理解各类连锁企业信息管理的方法和手段，培养学生掌握各类连锁企业信息系统的构建与应用，掌握连锁经营各个环节的信息管理办法和应用问题，具备解决连锁企业信息管理问题的初步能力。
通过本课程的学习，使学生掌握连锁企业信息管理的基础知识和基本理论，培养系统设计的各项能力和实际操作系统的能力。
课程教学中做到在传授知识的同时注重基本技能的培养，理论知识联系连锁经营作业实际工作要求，着重培养学生的岗位能力。
1.2设计思路本课程根据连锁企业信息管理的需要，在广泛进行社会与企业需求调研的基础上，采用典型工作任务项目化的课程开发模式，遵循基于工作过程系统化和项目化教学的职业教育理念，确定本课程学习目标和学习内容。
让学生通过课堂学习和现场实践实战相结合等方式，在真实或仿真的连锁企业信息管理业务工作实习情境中学习并掌握信息管理技能与方法，培养学生连锁企业信息管理能力和素养。
2．课程目标2.1总体目标本课程以工作任务为依托组织教学内容，以学生为主体开展教学活动，以多样化的解决问题的策略展示成果。
通过这门课程的学习，使学生获取符合“连锁企业信息处理岗位”所具备的专业能力、方法能力和社会能力，培养学生良好的心理素质和团队精神、认真细致的工作作风、吃苦耐劳的品质，使学生从连锁企业信息的初学者成长为具有连锁企业信息管理专业技能的、满足连锁企业信息管理工作要求的从业者。
2.2具体目标2.2.1知识目标（1）了解连锁企业信息管理的内涵（2）了解连锁企业信息管理的支撑技术（3）理解连锁企业信息管理的应用系统（4）熟悉条码的技术特点（5）理解常用连锁企业条码编制方法，能够按要求对物品进行条形码的编制与打印（6）理解MIS在连锁企业行业的集成应用（7）理解仓储、运输作业管理信息化（8）熟悉连锁企业信息系统开发的一般方法及其特点（9）理解连锁企业信息系统开发的基本流程（10）理解连锁企业信息系统开发的相关文档资料（11）熟悉连锁企业信息系统实施报告的内容（12）理解连锁企业信息系统切换的一般方式及特点（13）理解连锁企业信息系统评价的主要内容2.2.2能力目标（1）能够通过网络技术构建简易的企业内部信息平台；（2）会使用已有的信息平台，包括常见的连锁企业信息处理软件；（3）能够通过条码枪等自动采集设备或传统人工方式对连锁企业信息进行快速、准确采集；（4）能够通过数据库或功能软件对采集的连锁企业信息进行整理分析和加工处理；（5）能够通过网络技术(包括公网和ED!专网)进行连锁企业信息的传递；（6）具备信息安全意识，能够通过信息安全技术保护重要信息；（7）能运用GIS与GPS技术，实现对运输过程的定位、监控和指令下达，能利用GIS实现对连锁企业网店和配送路线的设计；（8）能配合系统开发者进行信息系统的开发并对开发过程进行有效的监管。
信息安全管理课件(PPT 48页)
SSE-CMM的体系结构
通用实施2.1.1:分配资源 能 力 维
基本实施05.02:标识脆弱性
域维
•33
SSE-CMM的安全完备性
SSE-CMM中的系统安全过程：工程过程、风险 过程、保证过程
工程过程：
PA10 “确定安全需求”、PA09 “提供安全输入”、PA01 “管理安 全控制”、PA08 “监视安全态势”、PA07 “协调安全”
保密性 可用性 完整性 不可否认性
•23
威胁树
保密性
线路窃听
内部线路窃听 开放线路窃听
非法访问
饶 过 WEB安 全 机 制 绕过数据库安全机制
窃取数据文件
业务数据导入时窃取
“攻馅”操作系统 利 用 OA服 务 器 漏 洞 不可信系统导致窃取
人员犯罪
人员不可信 身份假冒
•24
风险分析方法及其问题
风险分析方法：
•20
基于风险管理的实施步骤
彻底地调查企业或组织的资产与资源； 标识可能出现或者潜在的威胁；要把人员
的因素考虑进去； 定义每个威胁的可能性E(x); 定义每个威胁出现引起的损失因子D(x); 评估该威胁引起的风险：D(x)* E(x) 衡量损失与投入等，确定风险的优先级； 根据风险优先级，采取安全措施；
信息安全技术
防火墙技术 入侵检测技术 漏洞扫描技术 防病毒技术
平台安全
物理安全 网络安全 系统安全 数据安全 用户安全 边界安全
•9
我国信息安全标准框架
应用与工程标准
基
管
础
理
标
系统与网络标准
标
准
准
物理安全标准
第一章连锁企业信息管理
▪ 随着电信技术和计算机技术的飞速发展，现代MIS 从地域上划分已逐渐由局域范围走向广 域范围。
5、MIS的综合结构
▪ MIS可以划分为横向综合结构和纵向综合结构，横向综合结构指同一管理层次各种职能部 门的综合，如劳资、人事部门。纵向综合结构指具有某种职能的各管理层的业务组织在一 起，如上下级的对口部门。
连锁企业管理信息系统构成
连锁企业管理信息系统智能划分
1.生产子系统 2.销售子系统 3.物资子系统 4.财务子系统 5.人力资源 子系统 6.信息技术子系统
连锁企业管理信息系统管理层次的分解
管理信息的结构矩阵
1．3信息管理
信息与管理的关系
管理的任务在于通过有效地管理好人、财、物 等资源来实现企业的目标，而要管理这些资源， 需要通过反映这些资源的信息来管理。
(3)连锁分店 连锁分店管理信息系统，一般包括：POS系统、 EOS系统及店内管理系统等。
(4)远程联网系统 远程联网系统是沟通总部、配送中心、各连锁 分店之间的信息交流桥梁，是整个企业成为一个有机整体、发挥 规模效益的重要环节。通过总部，配送中心和各连锁分店三部分 管理信息系统的联网，总部能够及时获得配送中心和各连锁分店 的有关业务资料，并能及时将有关信息反馈给配送中心和连锁分 店，加速信息的流转。
信息的概念
信息(Information)是主体对客体的认识和揭示， 它包括数据、字符、文字、图形、等等。
信息的概念不同于数据，数据(Data，又称资料) 是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号， 数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了便于更好地解释。ห้องสมุดไป่ตู้有经过特 定背景解释，数据才有意义，才成为信息。
企业管理全套数据流程图(doc 48页)
企业管理全套数据流程图(doc 48页)部门： xxx时间： xxx整理范文，仅供参考，可下载自行编辑图23.1 企业销售管理业务的第一层数据流图4图23.2 销售基础数据管理业务数据流图（第二层数据流）5图23.3 销售计划管理业务数据流图（第二层数据流）5图23.4 销售订单管理业务数据流图（第二层数据流）6图23.5 销售收发货管理业务数据流图（第二层数据流）6图23.6 销售服务管理业务数据流图（第二层数据流）7图23.7 企业销售管理E—R关系图7图23.8 销售管理系统的功能模块图8图24.1 企业采购管理数据流程图9图24.2 采购基础数据管理数据流程图(第二层数据流) 10图24.3 采购计划管理数据流程图(第二层数据流) 10图24.4 采购订单处理数据流程图(第二层数据流) 11图24.5 采购收货管理数据流程图(第二层数据流) 11图24.6 采购系统实体关系图12图24.7 采购系统模块图13图25.1 企业库存管理第一层数据流图14图25.2 库存基础数据管理数据流图(第二层数据流) 15图25.3 库存处理数据流图(第二层数据流) 15图25.4 入库处理展开数据流图(第三层数据流) 16图25.5 出库处理展开数据流图(第三层数据流) 16图25.6 企业库存管理E—R关系图17图25.7 库存管理系统功能模块图18图26.1 制造标准管理业务数据流图19图26.2 制造标准管理实体关系图20图26.3 制造标准管理功能模块图20图27.1 计划管理业务数据流图21图27.2 主生产计划管理业务数据流图（第二层数据流程图）21图27.3 物料需求计划管理业务数据流图第二层数据流程图）22图27.4 能力需求计划管理业务数据流图第二层数据流程图）23图27.5 计划管理实体关系23图27.6 计划管理功能模块图24图28.1 企业车间管理第一层数据流图25图28.2 车间任务管理系统数据流程图25图28.3 生产工票管理数据流程图26图28.4 车间物料管理数据流程图26图28.5 车间完工管理数据流程图26图28.6 企业生产管理E—R关系图27图28.7 车间管理系统功能模块图28图29.1 JIT生产管理数据流程图29图29.2 JIT计划管理数据流程图（第二层数据流程图）29图29.3 JIT系统维护数据流程图（第二层数据流程图）30图29.4 JIT生产管理数据流程图（第二层数据流程图）31图29.5 JIT系统实体关系图31图29.6 JIT功能模块图3230.1 质量管理数据流程图（简化）33图30.2 质量管理基本数据维护数据流程图（第二层）34图30.3 质量管理质量标准数据流程图（第二层）34图30.4 质量管理质量检验数据流程图（第二层）34图30.5 质量管理系统的实体关系35图30.6 质量管理功能模块图36图31.1 企业财务管理业务数据流图（简化）37图31.2 财务管理系统的功能模块图39图32.1 人力资源管理数据流程图40图32.2 人事管理数据流程图（第二层）41图32.3 人力资源计划管理数据流程图（第二层）41图32.4 招聘管理数据流程图（第二层）41图32.5 培训管理数据流程图（第二层）42图32.6 人力资源测评数据流程图（第二层）42图32.7 人力资源管理的实体关系43图32.8 人力资源管理功能模块图44图33.1设备与仪器管理业务数据流程图 44图33.2设备与仪器基本资料管理数据流程图(第二层, 可继续展开) 45图33.3设备与仪器业务管理数据流程图（第二层数据流）46图33.4 设备管理实体关系图46图33.5 设备管理功能模块图47图23.1 企业销售管理业务的第一层数据流图图图23.3 销售计划管理业务数据流图（第二层数据流）图23.4 销售订单管理业务数据流图（第二层数据流）图23.6 销售服务管理业务数据流图（第二层数据流）。
星巴克 管理信息系统PPT课件
.
2
CEO: 咖啡大王霍华德.舒尔茨， 星巴克创始人长兼CEO； 毕业于美国北密歇根大 学；他善于识别人才，且重视尊 重人才；重塑造企业文化；重视创新不守 旧;
CIO: 斯蒂芬·吉列(Stephen Gillett) ，500强企业中最年轻的 CIO；旧金山州立大学MBA毕业；他在技术方面头脑很灵活， 而且具有丰富的数字媒体知识，且有极强的好奇心
.
10
星巴克以前的商品管理系统极为简单，只能处理30种左右的不同 咖啡品种。现在，ManugisticS的 软件帮助星巴克完成多达三百种咖 啡的生产、配送计划。以前，市场预测诗人工计算的，主要通过各部 门之间经理的电子邮件、电话联络方式来完成。现在星巴克采用了 Fair&Issac的市场预测软件，做销售预测，其结果数据为Manugistic 的供应链计划软件采用。以前星巴克的材料明细表管理也有很大的缺 陷，成为多余的资源，没人利用，这也大大提高了生产成本。而现在 Numerix公司的生产时序管理软件能够帮助星巴克有效地制定出细致 的生产计划。
2010年初，星巴克在中国范围内开始推动自己的“共爱地球”平台，旨在 关注咖啡种植者和环境，并倡导咖啡店组织所在地区的消费者用志愿者等方式回 馈社区。 终端销2售01的1年咖初啡，杯变、化手标提志袋。、在餐全纸球等几：个,. 城市开始了他们的全新品牌升级，包括7
.
8
2008年星巴克还启动了其第一个全球性的ERP系 统。6个月之后IT部门当时演示的即将推出的销售系 统的demo版，可以实现“谈话式订单”——如果顾 客说的是“大杯拿铁，加一点香草”，。（如今，星 巴克已经将这个系统部署到了美国、加拿大、英国和 爱尔兰，咖啡师一次就能准确地执行订单，计划在 2012年年内进行全面推广），同时星巴克借助微软 基于云的365办公软件服务，美国、英国和加拿大的 门店经理还可以在这些电脑上接收电子邮件和一些生 产应用程序。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
5．数据统计
系统将相关资料汇总到相应的部门，方便其操作自动算 账和生成报表，减少人工计算、对账和编制报表的工作量。 既方便分类使用，又方便控制与统计查询。具体数据包括： （1）日流水报表， （2）月流水报表， （3）库存销量报表， （4）会员信息报表， （5）日志报表， （6）员工工作量、考勤报告。
3．销售信息管理子系统
◆销售分析系统 ◆销售计划管理系统 ◆销售决策系统
4．商品进销存分析子系统.
（1）商品购进、销售、库存等计划完成情况分析； （2）商品进货和进货合同执行情况分析； （3）商品进货来源和销售方式分析； （4）库存分析； （5）销售品种分析； （6）销售构成变化情况分析； （7）进货、仓储管理费用分析； （8）利润计划完成情况、销售利润及利润分析。
6．会员管理
（1）会员信息记录模块。 （2）会员卡管理模块。 （3）会员卡销售、储值、挂失管理模块。 （4）会员消费信息管理模块。 （5）客户信息管理模块。
7．系统管理 包括
（1）系统参数设定，包括货品信息、折扣信息、各种计费 规则、打印账单等等各种参数设定；
（2）月末结转等数据管理，包括数据备份，数据恢复，压 缩数据，数据清除，导入/导出数据安全管理；
（3）权限设置，改变口令，操作日志，网络监控等；
（4）软件自我修复模块，系统可以通过自身的修复程序对 软件出错的地方修复；
（5）自动警告模块，系统实时检测计算机运行情况，并及 时报警计算机出错位置。
8．货位管理
包括 （1）商品货位维护：对每一在架商品分配货位号。 （2）货架人员维护：输入每一货架所对应的理货员。 （3）商品货位统计：对每一货位的商品进行统计。
8.3 连锁分店管理信息系统
8.3.1连锁分店管理信息系统的组成
1．收款机管理 3．到货管理 5．数据统计 7．系统管理 9．销售管理 11．退出管理
2．补货管理 4．盘点管理 6．会员管理 8．货位管理 10．条码管理
8.3.2连锁分店管理信息系统的功能
1．收款机管理 可清楚了解每次收付款的情况， 方便财务部门的应收、 应付款的控制与核对。
8.2连锁总部管理信息系统
8.2.1连锁总部管理系统的控制功能
连锁总部的管理信息系统应具备如下功能：
1.基本信息管理 2.合同管理 3.进货（采购）管理 4.应付管理 5.销售管理
6.应收管理 7.财务管理 8.信息流处理 9.综合查询管理 10.数据传送管理
8.2.2 连锁总部管理系统的结构组成
2．补货管理
店面商品缺货时，按照供应商汇总补货申请单，根据库 存短缺差异自动生成采购订单。可查询商品配送情况统 计报表，配货单统计报表。
3. 到货处理 系统可对连锁分店提出的补货申请 的商品进行到货处理。完成该申请的 到货商品数量的输入和确认， 以及到货的查询。
4．盘点管理
管理连锁分店的销售、进出货情况，及时掌握各连锁 分店的库存及畅销和滞销商品情况，以便帮助连锁分 店做出补货、促销等建议，并可在各连锁分店之间调 配商品，使各连锁分店的库存趋于更加合理。
学习目标
◆知识目标：
﹡了解信息科学、信息系统、信息管理，了 解信息与管理的关系，掌握连锁企业管理 信息系统结构，深入理解连锁企业信息系 统结构的各组成部分的主要功能和相互关 系。
◆技能目标：
﹡熟悉连锁企业信息源的收集、处理。
学习内容
8.1连锁企业管理信息系统概述
8.3.2连锁分店管理信息系统的功能
5．财务会计管理子系统
（1）应付账款系统子系统 ； （2）商品核算 ； （3）会计核算； （4）财务管理 ；
6．劳动人事管理子系统
• 连锁总部的劳动人事管理包括对整个企 业人员的录用、培训、考核、奖惩、工 资福利待遇进行计划、组织、监督、协 调等一系列功能。
7．决策支持子系统
• 决策子系统是辅助管理者进行决策，达 到提高企业管理水平的目的。系统透过 数据反映企业运营存在的问题，并通过 数据的采集和分析，提供方便的人—机 对话接口，帮助决策者在制订决策时解 决问题，支持决策者的决策判断，提高 决策者的决策制订效率。
2．库存信息管理子系统
库存管理是对仓库商品实物进行管理。对采购的商品 进行严格的验收和核对，保证库存在品种、规格、品牌、品 质、数量、包装方面符合要求。库存信息管理子系统包括： 到货登录、查询修改；商品实物及存放地点管理；商品移库、 提货、盘存、串号、损溢管理；库存机构、保本保利保质等 管理；调配管理，登录向分店调配商品的品种、数量等。
8.1连锁企业管理信息系统概述
8.1.1 管理信息系统
1. 信息 2. 信息系统 3. 管理信息系统的发展
1.信息具有如下性质：
（1）事实性 （2）时效性 （3）不完全性 （4）可编码性 （5）等级性 （6）再生性 （7）价值性
２．信息系统
• 信息系统是人造系统，由人、硬件、软件和数 据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、 存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动 的管理、协调和控制。
1．进货信息管理子系统 2．库存信息管理子系统 3．销售信息管理子系统
• 4．商品进销存分析子系统 • 5．财务会计管理子系统 • 6．劳动人事管理子系统 • 7．决策支持子系统
1．进货信息管理子系统
◆采购预警系统功能 ◆制订采购计划 ◆市场价格信息管理 ◆供应商信息管理 ◆采购合同管理 ◆到货管理
• 信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两 个方面。
3．管理信息系统的) • 企业资源计划(ERP)
8.1.2连锁企业管理信息系统组成
• 1．连锁总部管理信息系统 • 2．配送中心管理信息系统 • 3．连锁分店管理信息系统 • 4．远程联网系统
8.1.1 管理信息系统
8.4配送中心管理信息系统
8.1.2连锁企业管理信息系统组成 8.4.1 配送中心管理信息系统的特点
8.2连锁总部管理信息系统
8.4.2配送中心管理信息系统的结构与
8.2.1连锁总部管理系统的控制功能 配置
8.2.2 连锁总部管理系统的结构组成
8.3 连锁分店管理信息系统
8.3.1连锁分店管理信息系统的组成