旅游服务提供标准体系明细表

旅游服务提供标准体系明细表（TG301-TG305）

TG301 服务规范标准

序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号

食

1 Q/××××

TG

酒店（饭店）服务规范SB/T 10001-1993

2 Q/××××

TG

绿色饭店GB/T 21084-2007

3 Q/××××

TG

酒家酒店分等定级规定GB/T 13391-2000

4 Q/××××

TG

酒家（饭庄）服务规范SB/T 10189-1993

5 Q/××××

TG

绿色旅游饭店LB/T 007-2006

6 Q/××××

餐饮业服务质量规范

7 Q/××××

晋中名吃

住

8 Q/××××

TG

星级饭店客房客用品质

量与配备要求

LB/T 003-1996

9 Q/××××

TG

旅游饭店星级的划分与

评定

GB/T 14308-2003

10 Q/××××家庭旅馆质量等级评定与

划分

11 Q/××××

非星级酒店服务质量规范

12 Q/××××

沐浴业服务质量规范

行

13 Q/××××

TG

旅游汽车服务质量LB/T 002-1995

14 Q/××××

TG

公共航空运输服务质量GB/T 16177-2007

15 Q/××××

TG

水路客运服务质量要求

游览船

GB/

16 Q/××××

TG

步游道路服务标准

17 Q/××××

TG

游览公路道路服务标准Q/××××出租汽车运营服务质量规

范

Q/××××公共汽车运营服务质量规

范

序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号

游

18 Q/××××

TG

旅行社国内旅游服务

质量要求

LB/T 004-1997

19 Q/××××

TG

旅游咨询服务中心服务

质量规范

DB37/T 956-2007

20 Q/××××

TG

旅行社出境旅游服务质量LB/T 005-2002

21 Q/××××

TG

摄影业服务规范第1部分

摄影服务规范

SB/T

22 Q/××××

TG

摄影业服务质量规范DB37/T 974-2007

23 Q/××××

TG

导游服务质量GB/T 15971-1995

24 Q/××××

TG

景区售检票服务规范

25 Q/××××

TG

景区旅游服务质量通则

26 Q/××××

TG

景区讲解员服务规范

27 Q/××××

TG

景区内问询服务规范

28 Q/××××

TG

游人服务中心服务规范

29 Q/××××

TG

景区医疗救助站服务标准

30 Q/××××

TG

特殊群体游客服务规范

31 Q/××××

TG

特色项目（索道/观光

电瓶车/等）服务规范

32 Q/××××

景区节日庆典活动规范

续表

续表

序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号

购

36 Q/××××

TG

旅游购物点服务质量要求DB37/T 957-2007

37 Q/××××

TG

商店购物环境与营销

设施的要求

GB/T 17110

38 Q/××××

TG

超市购物环境SB/T

39 Q/××××

TG

售后服务质量指南SJ/T

40 Q/××××

商品购物点服务质量规范

娱

41 Q/××××

TG

游乐园（场）安全和

服务质量

GB/T 16767-1997

42 Q/××××

TG

游乐设施服务标准

43 Q/××××

游乐场所服务规范

33 Q/××××晋商文化旅游景区（点）

服务质量通则

34 Q/××××晋商文化旅游景区（点）

导游词通则

35 Q/××××客运索道运营安全服务标

准

TG302 服务提供规范

序号体系内标准号标准名称实施日期主管部门标准号

食

1 Q/××××

TG

景区内餐饮业采购流程

2 Q/××××

TG

餐饮分餐服务操作规范DB37/T 542-2005

3 Q/××××

TG

景区摊点饮食制作流程

4 Q/××××

TG

景区餐饮业传菜操作规范

5 Q/××××

TG

景区导餐服务程序标准

6 Q/××××

TG

景区中餐服务程序标准

7 Q/××××

TG

景区自助餐服务程序

标准

住

8 Q/××××

TG

客房布草、衣物洗涤

操作规范

DB37/T 966-2007