突发事件中微博用户的行为特征分析
微博在突发事件中的应用初探
２０１３年第·１期太原城市职业技术学院学报Journal of TaiYuan Urban Vocational college期总第１３８期Ｊａｎ２０１３［摘要］微博为政府应对突发事件提供了快速获取多方信息、及时发布权威消息、实现官民及时沟通的平台，然而微博同样给政府应对突发事件带来巨大挑战，如加速事态升级，加大辟谣难度，加剧“群体极化”倾向。
基于此，提出政府应用微博策略，具体包括：重视“微力量”，建立快速联动反应机制；建立完善的微博信息传播把关制度；加强政务微博建设，畅通民意诉求渠道。
[关键词]微博；突发事件；应用策略［中图分类号］G91［文献标识码］Ａ［文章编号］１６７３－００４６（２０１３）１－００８０－０３微博在突发事件中的应用初探杨靖云（福建师范大学公共管理学院，福建福州３５００００）突发事件以“突发性”为首要特征，对政府的应急反应能力提出极高要求，政府在处置突发事件时，必须快速把握事态走向，迅速做出应对决策，及时公开事件信息，即刻落实应对行动。
随着新媒体时代的到来，刚传入中国不久的微博，以其便捷、快速、即时分享的优点迅速获得中国网民的青睐。
截至２０１２年６月底，我国微博用户已增至２．７亿，网民使用率高达５０．９％。
微博的广泛应用对突发事件的发展态势产生了巨大的影响，也给政府应对突发事件带来了新的机遇和挑战。
一、突发事件中微博应用的价值蕴含微博是一个可实现即时分享、传播、获取信息的互动平台，用户通过ＷＥＢ、ＷＡＰ等方式，可随时随地向个人微博发布简短文本（字数少于１４０）、图片、视频等多媒体信息，其他用户则可通过转发、收藏、评论、私信等方式实现信息的即时分享与互动。
突发事件中微博的信息传播具有几个显著特征：一是可实现零时间零距离报道事件信息；二是信息来源于亲历者或目击者，还原事实真相；三是与事件相关的微博关注度短时间内激增；四是碎片化信息，传播迅速，呈几何式扩散；五是微博评论呈爆发式增长，事件舆情快速形成。
突发事件下的政务微博角色探析
突发事件下的政务微博角色探析陈靓，汪青云(江西师范大学江西南昌330022)摘要：近年来，政务微博渐渐走入人们视野，受到政府关注。
在目前的政务微博发展中，政务微博起到了一定的角色作用。
本文对“成都发布”微博在应对“420雅安地震”时呈现出来的角色进行分析，以此来观察政务微博在突发事件中扮演的角色现状，以期对政务微博在角色方面的建设有所借鉴。
关■诩：政务微博角色建设2011年12月12日人民网舆情监测室发布(2011年新浪政务微博报告>，报告显示，2009年微博兴起，徼博用户呈狂飙式增长，每年增长超1亿，截至2011年11月初，通过新浪微博认证的各领域政府机构及公务人员徼博总数近2万，约是一年前的3倍，其中政府机构徼博超过1万家，个人公务人员微博近9000个。
111政务微博的传播优势在于它融合了最新媒介——微博的新特性以及政府的权威性，因此，在徼博带来大规模媒介革新的同时也向政府的参政议政方式提出了挑战。
近年来，通过微博带来巨大影响力的众多新闻事件，引来政府及社会公众的极大关注。
从2011年开始，越来越多的政府机构，开始意识到徼博对政府的重要性，他们主动开通官方微博，并积极进行政务管理、直接面对公众需求，在众多的公共事件中发挥着搜集民意、快速传播、议题设置等功能。
在目前的政务微博发展中，政务微博起到了一定的角色作用，然而，政务微博若对自身角色不明确将会使自身发展受到限制，如果能结合实际情况对徼博角色进行优化，将能使政务微博的功效得到最大程度地发挥。
一、突发事件下的政务蠢博角色分析本文以“420雅安地震”为例，梳理了“成都发布”徼博针对地震黄金72小时发布的所有微博作为样本，以此来观察政务微博在突发事件中扮演的角色现状，以期对政务微博在角色方面的建设有所借鉴。
北京时间2013年4月20日8时02分四川雅安市芦山县(北纬30．3，东经103．0)发生7．0级地震。
作为四川省第一发声筒——“成都发布”徼博在应对此突发事件时展示了良好的状态。
试论微博在突发公共事件中的传播功能
事 件 的 当 事 人 ， 发 布 的 信 息 尽 管 比较 粗 糙 ， 往 往 更 有 说 其 但
服 力 和 感 染 力 。 同 时 ，微 博 可 以 随 时 随 地 迅 速 发 布 文 字 、 图
候 ， 应 忽 略 它 本 身 作 为 一 个 信 息 交 流 的 自 由 平 台 ， 身 承 片 、 频 等 信 息 ， 使 微 博 具 有 强 烈 的现 场 感 。［ 不 本 视 这 ６ １ 载 了突发 事件 的潜 在信 息 ，预 示某 些危 机发 生 的可 能性 。
即 时性 的特 点 ， 电脑 毕 竟 不具 备 像 手 机 一 样 随 时 、 但 随地 、 随
造 成 ３ ５人 死 亡 ， １ ４ ４ Ｏ人 受 伤 ， 引起 全 世 界 的 关注 。河 北 省 公 身 携 带 的便 捷 性 ， 而 与 微 博 相 比 较 ， 突 发 事 件 爆 发 期 的 因 在
信 息 发 布 中 ， 时 效 性 、 捷 性 等 来 看 也 逊 于 可 通 过 手 机 接 从 便
入的微博。
布 了题 为 “ 踏 事 件 必 须 要 学 会 ” 微 博 ， 条 微 博 图 文 并 踩 的 这
发 出后 就 引 起 了 网友 的广 泛 关 注 。［ 这 个 案 例 可 以看 出 ， ４ １ 从 在
微 博 作 为 一 种 新 型 的信 息 传 播 工 具 ， 合 多 种 媒 介 形 态 博 作 为 一 个 开 放 的信 息 平 台 ， 有 信 息 传 播 及 时 和 信 息 传 播 融 具
的传播特 点 ， 以其信息传 播的 即时 性、 便捷 、 超 原创性 ， 传播 裂 变式的特征 ， 使信 息经 由微博平 台可 以达 到迅速 、 泛的 广 主体 的广泛性等优势在突发事件传播 中的作用 日益凸显。美 传播。
基于突发事件的微博集群行为舆情感知实验
ｅ ｍｅ ｒ ｇ ｅ ｎ ｃ ｉ ｅ ｓ ，ａ ｓ ｗｅ ｌ ｌ ａ ｓ ａ ｍａ ｉ ｎ ｓ ｏ ｕ ｒ ｃ ｅ ｏ ｆ ｓ ｏ ｃ ｉ ａ ｌ ｐ ｕ ｂ ｌ ｉ ｃ ｏ ｐ ｉ ｎ ｉ ｏ ｎ ａ ｎ ｄ ａ ｐ ｕ ｓ ｈ － ｈ ｎｄ ａ ｏ ｆ ｉ ｔ ｓ ｓ ｐ ｒ ｅ ａ ｄ ｉ ｎ ｇ ． Ｉ ｎ ｈｉ ｔ ｓ ｓ ｔ ｕ ｄ ｙ，ｔ ｈ ｒ ｏ ｕ ｇ ｈ ｍｉ ｃ ｒ ｏ — ｂ ｌ ｏ ｇ ｅ ｘ ｐ ｅ ｉ— ｒ
ｉ ｔ ｏ ｎ ａ ｌ ｔ ｒ ｉ ｇ ｇ ｅ ｒ ｓ ｏ ｆ ｍｉ ｃ ｒ ｏ — ｂ ｌ ｏ ｇ ｕ ｓ ｅ ｓ ｒ ｉ ｓ ａ ｐｔ ｔ ｏ ｏｒ ｆ ｍ ｔ ｈ ｅ ｈ ｉ ｇ ｈ ｉ ｎｔ ｅ ｎ ｓ ｉ ｔ ｙ ｉ ｆ ｅ ｌ ｄ ｉ ｎ ｈｅ ｔ ｅ ｖ ｅ ｎ ｔ ．Ｉ ｔ ｉ ｓ ｈｅ ｔ ｐ ｏ ｗｅ ｒ ｓ ｏ ｕ ｒ ｃ ｅ ｏ ｆ ｐ ｕ ｂ ｌ ｉ ｃ ｏ ｐ ｉ ｎ ｉ ｏ ｎ ｃ ｉｓ ｒ ｉ ｓ ，ａ ｎ ｄ
的动力源 ， 也是舆情预警的重要 参考指标 ； 网民情绪热度和情绪分布在事件 引爆点周 围形成 小幅周期 性波动。掌握
它们的演变规律 ， 可以帮助危机管理者根 据突发事件传播 的 内在机理 ， 有效 消除或化 解舆情 危机 ， 为后期 网民集群
行 为 引 导 策 略 的 制 定提 供 一 定 的理 论 和 实践 指 引 。
第３ ２卷 第 ５期 ２ ０ １ ３年 ５月
情
报
杂
志
Ｊ ＯＵＲＮＡＬ ＯＦ Ｉ ＮＴＥＬ Ｌ Ｉ ＧＥ ＮＣ Ｅ
Ｖ０ １ ． ３ ２ Ｎｏ ． ５ Ｍ． ｄ ｖ ． ２０１ ３
基于突发事件的微博集群行为舆情感知实验
王 林 时 勘 赵 杨 张跃先
突发公共事件中微博传播特征的实证分析--以新浪微博温州“7·23”动车事故为例
独特的传播机 制和重大 的影 响力 吸引 了人们 的 关注 。同时 微 博 也 逐 渐 成 为 学 者 研 究 的热 点 。
国内的研 究 中 ， 吴 文 苑 结合 ２ ０ １ ０年 “ 宜 黄 强拆 事 件” 说 明 了微博 的使 用 和信 息广 泛 传播 对 网络 舆 情 的形 成 和 发 展 产 生 了 重 要 影 响 ； 朱 爱 菊 以
Ｖｏ １ ． ３１ Ｎｏ ． ２ Ａｐ ｒ ． ２ ０１ ３
２ ０ １ ３年 ４月
突发 公 共 事件 中微 博传 播 特征 的实证 分 析
一一
以新浪微博温州 “ ７・ ２ ３ ” 动车事故为例
雷 挺， 何 跃
（ 四川大学 商学院 ， 四川 成都 ６ １ ０ ０ ６ ４ ）
何
跃， 男， 重庆人 ， 教授 ， 博士 ， 研究 方向为信息管理 、 数据挖掘 、 决策支 持系统 。
郑 州 航 空 工 业 管 理 学 院 学 报
第３ １卷
大交 通 事 故 。本 文 采 集 和统 计 事 故 在 新 浪微 博
第３ １卷
第 ２期
郑 州 航 空 工 业 管 理 学 院 学 报
Ｊ ｏ ｕ ｍａ ｌ ｏ ｆ Ｚ ｈ ｅ ｎ ｇ ｚ ｈ ｏ ｕ Ｉ ｎ ｓ ｔ ｉ ｔ ｕ ｔ ｅ ｏ ｆ Ａｅ ｒ ｏ ｎ ａ ｕ ｔ ｉ ｃ ａ ｌ Ｉ ｎ ｄ ｕ ｓ ｔ ｒ ｙ Ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ
内容和用户等信息进行分析 ， 提 出与主流媒体报 道相 比 ， 突发 事件 中微博 的 自组 织信 息 传 播 更 有 利 于危 机 应 对 Ｊ 。上 述 研 究 更 多 地 进 行 了 定 性
社会热点事件中微博舆情特征分析
|RADIO ＆TV JOURNAL 2020.06据CNNIC 发布的第44次统计报告，截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，普及率超过总人口一半。
《中国互联网发展报告2019》中的数据显示，当前中国移动互联网市场规模达11.39万亿元，社交软件为活跃用户应用领域TOP1。
网络社交平台移动性、互动性、碎片化、发布便捷的产品特征，恰好契合当今用户的偏好和接收方式，满足自媒体时代下广大网民的互联网社交和内容消费需要。
微博作为一种新的传播形态，为人们提供了一个公开表达意见的平台，能够在短时间内聚合民意，使舆论迅速发酵，微博逐渐成为公众叙事、政治参与的重要手段。
研究当前微博舆情的特征，对于把控我国舆论格局、社交平台发展方向都具有重要意义。
一、网络舆情舆情是指民意的状况，即民众对于公共生活中各种热点事件所表现出来的态度、意见或情绪，这种情绪既可能是公开表达出来的，也可能是潜藏在心底的。
网络舆情是指人们借助互联网这一渠道来传播其情绪或意见的总体状况。
新媒体环境下，网络舆情也呈现出一些新的特点，如传播速度的即时性、交流互动的共享性、时间空间的开放性等。
网络舆情有利有弊，既能拓宽公众发表意见的渠道，又因其匿名性、突发性的特点易导致舆情危机。
把握网络舆情能全面获知公众意愿及诉求，反映当前社会形势，从而推动社会稳定发展。
二、微博中社会热点事件回顾及产生原因(一)2019年国内微博平台社会热点事件回顾根据微博中社会热点事件所针对的问题，可以将其分类为曝光型、抗争型、公共安全型、娱乐型，如表所示。
(二)微博中社会热点事件产生原因1.片面信息容易导致舆情反转微博所传播的信息具有“碎片化”特征，所以微博发布的内容往往是一些事件琐碎的细节或片段，每条微博表达信息是有限的，但每个事件都在动态地向前发展、变化，后续的演变、结果能否被及时发布、告知受众，都不能被保证，因此受众往往只能接受到部分事实，断章取义和片面信息被广泛传播便成为了可能。
微博对突发事件报道的影响
为 发 布 者 ，在 微 博上 发 布 内容供 别 人 浏 览 。微 博最 大的 特 点就 再思 考 ，进而 加快 了突 发事件 的传 播速度 ，拓 宽 了突发 事件 的影
２ 、突 发 事 件 的 定 义 及 特 点
害 ，需 要采 取 应 急 处置 措 施 予 以应 对 的 自然 灾 害 、事 故 灾难 、 公 共卫 生事件 和社 会 安全 事件 。
ｌ 、微 博 简 介
微 博 ，即微 型博 客 （ Ｍｉ ｃ ｒ ｏ Ｂ Ｉ ｏ ｇ） 的简 称 ，是 一个 基于 用户 关 系信 息 分 享、 传播 以及 获 取平 台 ，是 一种 通 过 关注 机 制 分 享 简 短 实 时信 息 的广 播 式 的社 交 网络平 台。 用户 可 以通 过Ｗ Ｅ Ｂ 、 ＷＡ Ｐ 等各 种 客 户端 组 建 个 人社 区 ，以 １ ４ ０ 字 左 右 的 文字 更 新信 息 ，并 实现 即时信 息 分享 。微 博 平 台 上 ，你 既 可 以作 为 观 众 ， 在 微 博 上 浏览 你 感兴 趣 的文 字 、 图片 、视 频 等 信 息 ；也 可 以作 是 ：发 布信 息快 速 ，信 息 传播 的速 度快 。
视角
微博对突发事件报道 的影响
摘要 ：随着互联 网 的高速 发展 与普及 ，微博 成为 信息传 播 、 竟 记者采 访和 新 闻写作都 需 要一定 的 时间 ，而微博 最大 的特 点就 交 流 、互 动 的重要 载体 和途径 。结 合 突发事 件定 义 、特点及 报道 是 发布信 息快 速 ，此外 ，微博 还 具有 更新速 度快 的特点 （ 这 也符 应遵 循 的原则 和基 本要 求 ，本文 阐述 了微博 对 突发事 件报 道的利 合 突发 事件 报道④ 深度 开发 ，注 意连续 性 的要求 ），所 以 ，微 博 弊影 响 。希望 微博 能在 今后 报道 突发 事件 时 ，发 挥其 优势 、杜绝 不仅 能在 事发 第一 时 间发布信 息 ，而且还 能 及时 更新最 新动 态 ， 其 劣势 ，实现 对突发 事件 快速 、真实 、全 面的报 道 。 关键 词 ：微博 ；突 发事 件 ；突发 事件 报道 ；影 响 其 速度之 快、 时效 之新是传 统媒 体望 尘莫及 的。 微 博 可 以发 布 丰 富 多 样 的 文 字 、 图 片 、 视 频 等 信 息 ，使 突 发 事 件 的 细 节 更 加 具 体 化 ，能 够 栩 栩 如 生 的展 现 在 粉 丝 面 前 ，粉 丝能 够 在最 短 的 时 间 内接 收信 息 ，同 时 ，也 会 给粉 丝 以
突发事件中的微博与传统主流媒体
月 ２ ３日 ２ ０点 ３ ８分 。事 故 发 生 前 ｔ 分 钟 ， 温 州 当 地 居 民 “ ｍｍ一苗 ” 发 ＠Ｓ
事 故 现 场 等 候 的 记 者 就 已 经 通 过 徽 博
将 记 者 入 场 、布 置 温 总 理 讲 话 地 点 和
直 源 源 不 断 地 被 传 到 网 上 。 网 民 对
用 微 博 发 布 出 第 一 条 消 息 ， 称 动 车 紧
急 停车 并 停 电，有两 次 强 烈的撞 击 ； 事故发生 １ 钟 后 ，乘客 “ 羊 圈 圈 ３分 ＠ 羊 ” 发 出 第 一 条 求 助 微 博 ， 转 发 突 破 十 万 ， 两 小 时 后 该 名 网 友 获 救 ； 故 事
网 的 使 用 者 与 日俱 增 。 今 年 以 来 ， 微 博 传 播 效 应 尤 为 引 人 注 目 。徽 博 是 微
博 客 的 简 称 ， 是 一 个 基 于 用 户 关 系 的
１ ２亿 人 ，增 长 率 高 达 ２ ８９ ，在 网 ． ３ ０． ％
民中的使 用率从 １． 提升 到 ４ ． 。 ３８ ％ ０２ ％
徽 博 服 务 的 网 站 ，微 博 正 式 进 入 中文
上 网主 流 人 群 视 野 。
出 动 车 行 驶 缓 慢 的 消 息 ； 故 发 生 四 事 分 钟 后 ，车 厢 内 的 乘 客 “ 袁 小 芫 ” ＠
于 现 场 救 援 、 死 难 者 善 后 、 医 院 伤 员
的 救 冶 等 等 关 于 事 件 进 展 的 微 博 ， 也
发 生 两 小 时 后 ，官 方 在 微 博 上 发 布 献
血 号 召 ，短 时 间 内 上 干 名 微 博 网友 前
政府微博在突发事件中的作用
突发 事件 中微博 具有 独特 的传 播 能力
微 博是 一种 互动 的平 台 ，每个 人都 可以是 “ 博主 ” ，大 家 也 可 以是 “ 追 随者” ，博主可 以和 即时信 息交流 ，而微 博的粉 丝 ，也可 以通 过与传 统媒体相 结合 ， 可 以通过 官方微博 参与计 划 的传统 媒体 ， 传 统媒体 也可 以根 据其 粉丝 的信 息及 时互动加 入 到程序 中 ，增 加 了互动 性和 关注度 的程 序。一些人认 为 ，网 络传 播 ，传播 者和接 受者 之间的界 限消失 了 ，这是 网络作 为新 媒体 互动 的重要 特征。它包括 两层含 义 ： 信 息 的发送者和 接 收 者 之间 的信 息交流 是双 向的 ： 在信 息交流 过程 中的个人 参与是 可控 制程序 。在 微博 上掌握 各方 的信 息 ，为脆 弱的公 民个人权 利侵 害得 到有效 的传输信道 ，放大 自己的声 音。其 次微博 作 为 互动 平 台 ，在微博 客 的时代 ，人人 都是传 播者 ，有信息 发布平 台 ，每 个站 点 可 以是一 个 “ 记者 ” 突发 事件 ，广 播信 息 的选 择 ，内容 完全 由用户 ，信 息流 可 以立 即展开 ，现场 的感觉 ，很 快超 过 了所 有 的微 博客媒 介 ；没有传统 媒体看 门人 限制住 ，你 可 以根据 内容设定 议程 。现场报 道的微博 客 ，让 旁观者” 的 人有 一种身 临其境 的感觉 ， 不仅培养 在新 闻传播活动 的积极 性 和 自信 心 的公 民参 与 ，但也 使微 博成 为全 国新 闻实践 培训 基 地。 ｌ ｌ ＿
当前 政府微 博存在 的主 要问题
随 着越 来越 多 的政 府机 构和 官员对微 博 的 关注和 使用 开 通政 府微博 已然成 风。 不可 回避 的是初 期阶段 的政府微博 存在 不 少问题政 府在加 强利用 的同时也面 临诸多 问题 。 政府微 博现状 。政府 有很多信息 发布 的平 台 ，用户 交互 和 解决具 体 的问题还做得 不够 。 有相 当比例的政府微 博在开场 不 久 就沦 为 “ 空壳 博客 ” 。他们 不 回应 用户 也反 映 出一 些 问题 ， 新 闻没有原创 内容 ，开始 发微博后就 没有 更新。政 府微博容 易 沦 为一个时 尚工具 。 有 些政 府微博 特别是部 门微博 官话 、套话 多。要是碰上 网 友在 微 博里 一些 不 当言语 不 少官 员明显 不知 如何 回应 于是 索 性不理 不睬 或者删帖没 有发挥政 府微博 应有 的作 用。 政府 的一些微 博 ，尤其是 官话和 套话 多。如果 应对 网友 在 微博上 一些 不合 适 的话 ， 许 多官 员显 然不知道 如何 应对 ， 简 单 地忽 略或者是 删除微博 ，根本没 有发挥其 应有 的作 用。 政府 微 博在 整个 政府 机构 和 政府 官 员 中占的 比例还 是 太 小地域 分布和行 业分布 又极不平 衡。 根据 年人 民网舆 情监测 室 对较 有代 表性 的个党政 机构 微 博 的分类统 计 图在 东部地 区微 博 开 通 的 比例 相对 较 高而 新疆 开通 实名微 博 的政府 机构 和 官 员还很 少。 开通微 博的政府 机关 的比例太小 ， 且行 业和 区域 分布相 当 地 不平衡 。根据人 民网舆情监 测室 多年的分 类。代表 政府发布 开 设 的微 博在东 部地 区有更高 比例而在新 疆、西藏 、云南等开 了实名微 博 的政 府机构和 官员 少之又少 。 微 博 的 出现减 少 在微 博 的现代 新 闻传 播过 程 中对于 主流 媒 体 的依 赖。在没有严 格 的控 制信息 的传 播过程 中 ， 每 个人都 可以随 时随地发 布信息 ， 公共 信息不是 新 闻筛选后 ， 观 众被授
微博案例分析
微博案例分析微博，作为中国最大的社交媒体平台之一，拥有庞大的用户群体和丰富的内容资源。
在这个平台上，不仅有普通用户的日常生活分享，还有许多名人、媒体、机构等发布的各种信息。
微博已经成为了人们获取新闻资讯、表达观点、交流互动的重要渠道。
本文将通过对微博上的一个案例进行分析，来探究微博在信息传播和舆论引导方面的影响力。
在2019年的一次重大突发事件中，一位知名影视明星因涉嫌违法问题被警方带走调查。
这一消息迅速在微博上引发了热烈的讨论和转发。
许多网友纷纷发表自己的观点和评论，有人表示支持警方的执法行为，也有人对明星的行为表示愤慨和失望。
甚至还有一些人在微博上发布了涉及不实信息的言论，引发了更大范围的争议和舆论风波。
这一事件在微博上的迅速发酵和扩散，展现了微博作为信息传播平台的巨大影响力。
首先，微博上的热门话题和热门搜索功能，使得相关话题能够迅速被推送到用户的视野中，引发更多人的关注和参与。
其次，微博用户之间的转发和评论，使得信息能够在短时间内被快速传播和扩散，形成舆论的聚合效应。
再者，微博平台上的权威认证用户和大V们的观点和言论，往往能够引领舆论的走向，对事件的发展产生重大影响。
然而，微博作为信息传播平台，也存在着一些问题和挑战。
首先，由于信息传播的高速度和高密度，一些不实信息和谣言往往也会在微博上迅速传播，给公众带来困扰和误导。
其次，一些恶意营销和舆情操纵的行为，也会利用微博平台的特点进行传播，损害公众利益和社会秩序。
再者，微博上的网络暴力和言论冲突，也时常引发舆论的负面效应，对社会和个人造成伤害。
综上所述，微博作为一个重要的社交媒体平台，对信息传播和舆论引导产生了深远的影响。
通过对上述案例的分析，我们不难发现微博在传播速度、舆论引导和社会影响等方面的重要性。
然而，也需要认识到微博平台上存在的一些问题和挑战，需要平台运营方、用户和社会各界共同努力，共同营造一个健康、积极的网络舆论环境。
希望微博在未来能够更好地发挥其在信息传播和社会互动方面的积极作用，为社会进步和发展做出更大的贡献。
论危机事件中的“微博效应”及理性应对
微 博 是 高效 的社 会信 息 平 台 ，是 事件全貌 ，让公众了解现场和事件的 着 紧张 、 慌 和混乱 。 恐 面对 微博 “ 、 正 负
，我 们一 方 面要 发 挥 微博 的优 应 对危 机 事件 的便 捷 工具 ，它在 公开 前 因后 果 方面 的确有 积极 作 用 ，但其 效 应 ” 信息 、 寻找 真相 、 澄清 谣言 、 传递 爱 心 、 局 限性 和 负面 效应 也 非常 突 出 ，危机 势 ， 畅通 民意渠道 ， 以包容 开放 的态度 偏 恶意 和 气度 冷静 、理 性应 对 微博 传播 ，及 协 助救 援 、 伸张 正义 、 网络 问政 等 方 面 事 件 中一些 垃圾 信 息 、 激 言论 、
舆 论 中心 。
二
性应 对
危机事 件 中 “ 博效应 ” 微 的理
（ ） 二 危机 事件 中微 博 “ 负效应 ”
微博传递着信息又制造着谣言 ；
（ 危机 事件 中微 博 “ 一） 正效应 ”
微 博是 一 把 “ 双刃 剑 ” 它在 还原 微博 弘扬着 典 型 ，伸 张着正 义又 制造 ，
微 博 改变社 会 生态 ” Ｉ而微 博在 其兴 。】 盛背 后也 呈现 出 “ 乱象 ” 如谣 言 、 ， 谩
个万 众 瞩 目的公 共事 件迈 进 。
否 为遇 难者 遗体 ，经 图片放 大可 看 出
“ 爸是 李 刚” 句 迅 速成为 网络 为车体 碎片 。＿ 动车 追尾事 故期 间 ， 我 语 ４ 在
一
边 倒 的 言 论 有 时 甚 至 控 制舆 论 方 微博 目前存 在 的种种 问题 ，更 好地 引
向 ， 响 司法独 立 ， 乱 了社会 秩序 ， 导微 博 ， 助政 府妥 善处理 危机 。 影 扰 协
突发事件在微博传播中的碎片化特征分析——以“长沙落井女孩”事件为例
突发事件在微博传播 中的碎片化特征分析
— —
以 “ 长 沙落女 孩” 事件 为例
熊 敏 张 慧媛
４ １ ８ ０ ０ ０）
（ 怀化学 院 中国语言文学系 ，湖南 怀化
摘
要： 突发事件在微博的传播 中呈现碎片化的特征， 其表现为传播主体的碎片化、 传播 方式的碎 片化、 事实
信 息传 播 的碎 片化 、意 见信 息传播 的碎 片化 、注意 力 的碎 片化 。Ｗ ｅ ｂ ２ ． 【 １ 时代 的传播 特性 ， 媒 体 竞 争的推 动 ， 公 众 意识 形 态 、 生 活方 式 的 多样化 导 致 了碎 片化 的 问题 。碎 片化 的传 播 将 导致 同质 、 无 用信 息泛 滥 ， 也 将 有助 于 突发 事件得 到 解决 。
关键词 ： 碎片化； 微博； 突发事件
中 图分 类 号 ：Ｇ ２ ０ ６ ． ３ 文 献标 志 码 ：Ａ 文章编号 ：１ ６ ７ ４ — ８ ８ ８ ３（ ２ ０ １ ４）０ ７ — ０ １ ４ ０ — ０ ２
尼尔 ・ 波 兹 曼 曾说过 “ 一 种信 息 传 播 的新 方 式 所带 来 的社会 变迁 ， 绝不止于它所传递的内容 ， 其更大 的意义在 于， 它本身定 义了某种信息 的象征方式 、 传播 速度 、 信息 的来源 、 传 播 数 量 以及 信 息 存 在 的 语 境 ” 。 自２ ０ ０ ９ 年， 国 内最 大 门户 网站 之 一 的新 浪 网 ， 率 先 推 出微 博 服 务 以来 ， 微博进入主流 网民视野。微博因其使用的便捷性 、 用户连 接 的广泛性 、 信息在传播过程中保值和裂变增值 的特质 ， 顺应 了碎片化传播 “ 轻、 快、 ”的要求 。因此 ， 微博客所生 产、 传 播 的信 息 ， 具 有碎 片 化 特征 。突 发性 事 件 事 发 突然 ， 亟 须 公 布 细 节 满 足 公 众 探 求 心理 ； 另一 方 面 ， 突 发 性 事 件 的不确定性若不及 时消除 ， 会引起质疑或恐慌。而碎片化 语境 下 的微博 冈其浩瀚 的舆论 流 ， 极快 的传播 速度等特 点， 为突 发性 事 件 的解 决 提 供 了新 的 缺 口。本文 以新 浪微 博 “ 长沙落井女孩”事件为例 ， 就微博碎片化语境下的突 发事件进行探析。 微 博 信 息碎 片 化概 念 “ 碎片化 ”原意为 完整的东西破 成诸 多零 块。对 碎 片化 的研 究最 早见 于２ ０ 世 纪８ ０ 年 “ 后 现 代 主 义 ” 研 究 文献 中 。近 年 来 我 国 以黄 升 民 为 代表 的学 者 把 碎 片 化 引 入传播 学 的研 究 中 ， 广泛 应用 于传媒研 究 ， 其概念 界定 为： 社 会 阶层 的 多 元 裂 化 ， 并 导 致 消 费 者 细分 、 媒 介 小 众 化 。随着互联 网时代的到来 ， 数 字技术 、 网络技 术 、 传输 技 术的大量应 用 ， 大大强化 了受 众作为传播个体 处理信 息的能力 ， 碎 片化现象不但让 受众群体细分呈 现为碎 片 化 现象 ， 也引 发受众 个性 化 的信 息需 求 ， 整个 网络传 播 呈 现 为碎 片化 语 境 。正 如 美 国 西 北 大学 媒 体 管 理 中心 负 责人 约 翰 ・ 拉 文所 说 ，“ 碎片化”是 “ 遍及所有媒体平 台 最 重 要 的趋 势 ” 。有 研 究 表 明 ， 当 一个 社 会 的人 均 收 入 在 １ ０ ０ ０～３ ０ ０ ０ 美 元时 ， 这 个 社 会 便 处 在 由 传 统 社 会 向 现 代 社会转 型的过渡期 ， 而 这 个 过 渡 期 的一 个 基 本 特 征 就 是 社 会的 “ 碎 片 化 ”： 传 统 的 社会 关 系 、 市 场 结 构 及 社 会 观 念的整一性一一从精 神家 园到信用体 系， 从话语 方式到 消费 模 式一 一 瓦解 了 ， 代 之 以一 个 一 个利 益 族群 和 “ 文 化 部 落 ” 的差 异 化诉 求 及 社 会成 分 的碎 片化 分 割 。
微博在重大突发事件报道中的作用——以“7·23”动车事故为例分析
（ ） 二 微博成为传统媒体新 闻源
微博在此 次事故报道中空前火爆 ，将信息发布快 、传播 速度快等特 点发挥得淋漓尽致 ， 自然与事故之惨烈 、与公众
利益息息相关 等因素有关，但也从侧面说 明了微博在传播 、 “ 覆” 颠 传统传播模式 ，成 为最早的信息源 ，充分显 示了微 博 沟 通 方 面 的作 用 及 影 响 力 、 渗 透 力 ，确 有 超 越 传 统 媒 体 甚 至 作 为即时媒体的 巨大作用和独特优势 ，不仅 成为事 故信 息聚 电话 、短信等 通信工具之势 。在此次事故报道 中，新媒 体明 集 点 ， 同 时参 与舆 论 形 成 、发 展 和 引导 的过 程 。 显快于传统媒 体，微博甚至成为传统媒体新 闻来源 。由于动
在“ ・３事故发生的 ２ ７２ ” ４小时 ，微博成为民众最直接 、最 找到小伊伊父母的报道 。 快速 的信息渠道 。 事发 ４分钟后，乘客袁小芫即发布出“ ０ Ｄ３ １ 在温州 出事 了……有很强烈撞击” 的消息 ， 令数万网民在第 一 时间得知 了这 一消息，成为最早的信息源 。据武汉大学传播
在此次事故报道 中，《 南 瞬 时信息 的电子时代，时间和空 间已不复存在 。在 瞬时信 息 网友现场拍摄的图片及其简单说明。 的时代 ，人 结束了分割性专 门化工作 的职责 ，承担 了搜集信 方都市报 》的记者利用微博 发现 了许 多有价值的新 闻线索并
息 的角 色 ”ｌ ＿。 Ｊ
进行深度挖掘 ，如对拍摄现 场摄 影师小刀的采访 以及后来寻
最快速 获得信 息的渠道，不仅提供 最早信 息源，而且成 为传 统媒体新 闻源和 事故信 息聚集 点，并参 －舆论形成 、发展和 引导 ，在 ９ 定程度 上改变 了突发 事件传播报道模 式。 与此 同时， 微博在此次事故中还发挥 强大动员功能， 积极发 动社会力量参 －社会救援。 ９ 关键 词：微 博；重大突发 事件 ；作用
论微博在突发事件中的作用
论微博在突发事件中的作用一、研究背景及目的错误！未找到引用源。
在传统的新闻报道中，突发事件报道一直是是各类媒体传播的重要内容之一。
但在突发事件中往往存在一些非常态的传播，比如起哄、流言、骚乱等等一些消极信息的出现。
此时，媒体则应利用自己的媒介资源义不容辞地就突发事件中的各种情况向社会和公众进行通报和分析，以引导人们来正确的面对突发事件。
近年来，随着新技术、新媒体的发展，特别是互联网的发展，使得传统主流媒介不再是突发事件报道的唯一主角。
其中微博作为后起之秀，凭借其独特的技术优势在突发事件的报道中已扮演着不可替代的角色，几乎所有的突发事件第一落点都在微博，比如上海11·15火灾事件、日本9.0级强震以及温州动车追尾事故，微博都是最早的信息来源。
国家行政学院电子政务专家委员会副主任汪玉凯，在他的《微博促进政府转型》演讲中说：“微博的崛起是中国社会力量崛起的重要标志。
”为了促进我国社会健康有序的发展，传统的主流媒体舆论场和微博等民间舆论场二者缺一不可，应该相互取长补短。
微博上的信息可能鱼龙混杂、时现乱象，但它在提供信息的数量、时效方面占有优势，尤其是在突发事件方面更具人情味；传统媒体即使不能全方位、细节化引用微博，但也应将目光投向由微博引发的网络舆情，这也是关注网络舆情，回应网民的一种表现，同时也可以促进微博走向一条真正为民服务的道路。
二、理论基础随着网络媒体的逐步兴起，几乎所有的社会热点都能通过排行榜进行监测，如首页推荐、新闻排行、论坛热帖排行、博客标签排行、搜索引擎热词等等。
而最近两年这种现象发生了变化，随着微博话题榜和百科热词排行榜的出现和日益成熟，微博以其敏锐性和开放性迅速成为反映社会沸点的重要晴雨表。
另外手机网民激增，人际传播、组织传播与大众传播实现了对接，因此，社会进入真正的平民舆论时代。
和传统媒体相比，现在的网络信息无论在第一消息源的比重上，还是在有影响的独立言论数量上，都大幅度上升。
微博对于突发事件的传播影响及作用分析——“以天津港爆炸事件为例”1128
微博对于突发事件的传播影响及作用分析——“以天津港爆炸事件为例”【摘要】这些年，随着新技术、新媒体的开展，特别是互联网的开展，使得传统主流媒介不再是突发事情报导的唯一主角。
其间微博作为后起之秀，凭仗其共同的技术优势在突发事情的报导中已扮演着不行替代的角色，几乎所有的突发事情第一落点都在微博，比方天津港爆炸事情、上海11·15火灾事情，微博都是最早的信息来历。
国家行政学院电子政务专家委员会副主任汪玉凯，在他的《微博推进政府转型》演讲中说：“微博的兴起是中国社会力气兴起的主要象征。
”本课题正是以天津港爆炸事情为例，评论微博对突发时刻的传达影响及其效果，这篇文章首先从微博在突发事情中所承当的人物下手，其次对微博在天津港爆炸事情的传达中人物杰出的原因进行剖析，再次剖析从天津港爆炸事情的处理看微博所表现的效果，然后提出怎么非常好地表现微博在突发事情中的效果，最终总结全文，期望对我国微博关于突发事情的传达影响及其效果的开展有所益助。
【关键词】微博；突发事件；传播；影响力；作用Analysisoftheinfluenceandfunctionofmicroblogonthespreadofsuddenevents-"opportunistically"[Abstract]In recent years, with new technology, new media development, especially the development of the Internet, the traditional mainstream media are not the only protagonist incidents reported. Wherein the blogging as a rising star, with its unique technical advantages in reporting incidents has played an irreplaceable role in almost all emergencies first placement in blogging, such as Tianjin Port bombings, Shanghai 11 ·15 fire incidents, blogging is the first source of information. Deputy director of the Committee of Experts Wang Kauai, National School of Administration of e-government, in his "blogging government to promote transition" speech, said: "The rise of blogging is an important symbol of China's rising social forces." This subject is for the bombings of Tianjin Port cases, discussions blogging spread burst Effect and time, this paper from the blogging in emergencies assumed the role of starting, and secondly on the blogging spread Tianjin Port Bombings prominent role analysis of the reasons again analyzed from the Tianjin Port Bombings handling blogging look to play the role, and then propose how to better play the role of micro-blog in emergencies, and finally concludes the paper, I hope to spread our Weirdo for emergencies Its role in the development of some benefit to help.[Keywords] Micro blog; sudden event; communication; influence; function目录引言 (1)一、微博在突发事件中所承担的角色 (1)（一）事故中的围观 (1)（二）事故后的全民参与 (2)二、微博在天津港爆炸事件的传播中角色突出的原因 (2)（一）基于微博的传播特点 (2)（二）转型期间社会草根问政异军突起 (4)三、从天津港爆炸事件的处理看微博所发挥的作用 (5)（一）正面作用 (5)（二）负面作用 (6)四、如何更好地发挥微博在突发事件中的作用 (7)（一）建立起严格的微薄实名认证制度 (7)（二）严格的信息甄别 (7)（三）热点话题关键词的审核 (8)（四）引导次生舆情朝正向方向演化 (8)结论 (9)参考文献 (10)引言和传统媒体比较，如今的网络信息不管在首要音讯源的比重上，仍是在有影响的独立言辞数量上，都大幅度上升。
重大突发事件微博舆情演化分析——以“天津大爆炸事故”为例
21第17卷 第3期2021年6月竞争情报Competitive IntelligenceVol.17 No.3Jun. 20211.河海大学商学院，常州 213022；2.南京邮电大学经济学院，南京 210023摘 要：重大突发事件发生后，以微博为主的新媒体平台已成为网民获取相关信息和交流的主要渠道。
对重大突发事件微博舆情演化进行分析，能够为政府舆情应对提供参考。
采用Python 第三方库jieba 进行分词，基于TF-IDF 进行热点提取，采用SnowNLP 进行情感分析，从而对舆情演化趋势、情感演化及热点等进行分析，将微博舆情演化划分为五个阶段。
以“天津大爆炸事故”为例，分析不同阶段下的微博舆情热点及网民情感，提出相应的政府应对建议。
关键词：重大突发事件；微博舆情；情感演化；热点提取；政府应对FENG Lanping 1, YAN Xue 1, CHENG Tiejun 21.Business School, Hohai University, Changzhou 213022, China;2.School of Economics, Nanjing University of Posts and Telecommunications, Nanjing 210023, China Analysis on the Evolution of Public Opinion on Weibo ofSerious Emergencies——Taking “Tianjin Big Explosion Accident” as an Example重大突发事件微博舆情演化分析*Abstract: After the occurrence of serious emergencies, new media platform, dominated by Weibo, has become the main channel for netizens to obtain relevant information and exchange information. The analysis of Weibo public opinion evolution of serious emergencies can provide reference for government response about public opinion. In this* 本文系国家社科基金青年项目“多元舆论场共存背景下重大突发事件舆情博弈和引导策略研究”（17CXW012）的研究成果之一。
突发事件中政务微博舆论引导研究
突发事件中政务微博舆论引导研究随着社交媒体的普及和政务微博的兴起，政府部门通过微博平台发布信息、引导舆论已成为一种常见的做法。
在突发事件发生时，政务微博的舆论引导作用愈发凸显。
政府部门在处理突发事件时，通过微博发布相关信息，对舆论进行引导，以确保事态得到有效控制，并及时向公众传递准确信息，促进社会稳定。
本文将从突发事件、政务微博的角度出发，探讨政务微博在突发事件中的舆论引导作用，分析其特点和影响，并提出相应的建议。
1. 紧急信息发布政务微博具有信息传递的及时性和广泛性，可以在突发事件发生后第一时间发布紧急信息，通知公众采取相应的应对措施。
在自然灾害发生时，政务微博可以发布防护措施、救援信息等；在突发公共卫生事件中，政务微博可以发布疫情传播动态、防护知识等。
这些信息对公众及时了解事态、采取行动具有重要意义。
2. 舆论引导与疫情防控在突发公共卫生事件中，政务微博具有对舆论引导的重要作用。
政府部门可以通过微博发布权威信息、科学防护知识，引导公众正确看待疫情，减少恐慌情绪和不良行为。
政府可以通过微博发布疫情防控措施，加强对公众的宣传教育，促使公众配合政府的疫情防控工作。
3. 舆论引导与社会稳定在突发事件发生时，政务微博的舆论引导作用还体现在维护社会稳定方面。
政府部门可以通过微博发布公共安全信息、维护社会秩序信息，引导公众理性表达情感、遵守法律法规，减少不良情绪和行为，维护社会稳定。
1. 快速性2. 互动性政务微博具有互动交流的特点，政府部门可以通过微博进行与公众的互动，解答公众疑问，采纳公众意见，增强政府与公众之间的沟通联系。
3. 平台优势政务微博作为政府权威发布信息的平台，具有公信力和权威性，政府部门发布的信息更容易被公众接受和信任。
1. 促进信息透明政务微博在突发事件中发布信息，可以加强政府与公众之间的信息沟通，提高信息透明度，减少谣言和假新闻的传播。
2. 缓解恐慌情绪政务微博通过发布科学防护知识、疫情动态等信息，可以减少公众的恐慌情绪，引导公众理性看待事件，减少不良行为。
突发事件中的微博舆情管理
有效管理微博舆 隋， 正确引导公众舆论， 从而成功应对突发事 用 户可 以几 乎 同 时接 收 到 这一 信 息 ， 并 予 以转 发和 发 表 评 论 。 件， 成为当下亟需面对和解决的重要课题。 例如 “ 表哥”事件， 当博友发布了杨达才 “ 微笑 ” 图片信息后， 该信 息迅 速被 转发 和关 注。 在一片质疑声 中， 网友凭借 ‘ ‘ 人肉
过微 博第一时间发布了关于事故现场救援、 死难者善后、 伤员 内容和信息量因此受到很大限制， 加之受限于用户主体的知识
救 治等相关 信息， 随 后 博 友 在 围观 中对 动 车安 全 、 铁 道 部 职 水平、 表达 能力和受众的理解能力等因素 ， 关于突发事件 的舆
责、 救援工作等系列问题发表观点， 提出质疑， 并形成了集体性 情 内容 有 时几乎 呈 碎 片化 的 特 征 ， 其 形式 的完 整 性 、内容 的全
区 公 Ｐ ｕ ｂ 共 ｌ ｉ ｃ 治 Ａ ｄ ｍ 理 ｉ ｎ ｉ ｓ ｔ ｒ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ
突发事件 中的微 博舆情管理
口 张文婷
【 摘要 】 面对当 前突发事件多 发的 严峻形势， 文章对突发事件中 微博舆情的特点进行了 概括， 分析了 微博舆情管 理的
难点， 提 出了 从思想上重视微博舆情管理 ， 从制度 上规 范微博媒 介发 展 ， 从源头上引导微 博舆 情走向， 从技术上 弥 补微博舆情缺陷四条对策建议， 以期有助于提升 突发事件中的微博舆情管理水平， 促 进社会稳定和谐。
【 关键 词 】 突发事件 微博 舆情 管 理
微博在突发事件中的影响模式研究综述
（ ２ ） 新媒体在突发事件中的影响研 究 更加多角度也更加复杂化：有学者提 出， “ 与传 统媒体相 比 ， 新媒体在 突发事件 中
的舆论 引导具有 时效性 优势和 民主化优 势。 ” 该 学者认为 ， “ 突发事件 中 ， 传统媒 体可能 因为种种 原 因而 不能及 时真实 地
网推出 “ 新 浪微博 ”内测 版 ， 成 为门户 网 站中第一家提供微 博服务的网站 ， 微博 由
２ ０ ０ ９年 ８月 份 中 国最 大 的 门 户 网 站 新 浪
段 ，“ 媒体可充分发 挥社会评判 的作 用和
议程设置 功能 ， 引导大众科学分析和理性
思 考 ”。
略 ，关系建设策略和公共信息服务策略。
基于 当前微博 的优势 ， 一批知识精英或者 舆论领袖都成为微博的拥趸 ， 微博在突发 事件 和热点事件 中都有不凡 的表现 ， 发挥
网状结构。 微博时代 的媒体的信息触角越
来越平 面化 ， 其中， 信息源 的低端化成 为 信息动力的结构方程式 。 正是通过这种平
言说 呈现 出话语主体多样化 的特点 ， 传统 媒体与新媒体都不可能完全 占据话语 权 ，
在话语权 的此消彼长 中 ， 两种媒介优势互
扩大化 ， 变得更加 复杂 ， 甚 至扭 曲放大 。 ” 人 民大学雷慰真认 为新媒体在信息传 递 、
此正 式 进 入 中 文 上 网主 流 人 群 的视 野 。 目
着强大 的信息传播和舆论功能 ， 让人感概
“ 微” 力量的强大。 但是 ， 只言片语 表达 了 “ 微 ”言大义 ， 也有可 能因为背 离 了语境
前， 微博作为新媒体传播形 态已经深入社
会 结 构 以及社 会生 活 的多方 面 。 ２ ０ １ １年
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突发事件中微博用户的行为特征分析摘要：文章采集新浪微博上有关“甘肃庆阳校车”这一突发事件的微博数据，根据数据中粉丝数、关注数和博文数的特点来分别分析用户特征，并按照地域的不同分类分析用户特征。
结果发现，低活跃度、低影响力和获取信息范围小的用户都对突发事件进行了积极的发言。
关键词：突发事件；用户行为特征
引言
微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过网页、wap、以及各种客户端组件登录到个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。
突发事件[1]，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
近年来由于气候的变化和我国正处于社会主义变革转型期，不稳定因素比较多，所以突发事件频繁，是人们关注的焦点。
微博在突发事件报道中的重要作用引起了众多新闻学者的关注和研究，例如荣婷[2]、冯俨[3]等研究突发事件在微博中的传播特点、传播作用和管理，这些研究主要是新闻传播的价值角度分析微博的作用，没有深入具体对信息传播中起重要作用的用户进行分析。
国内对于微博用户的特征分析主要是对一般状态下的微博用户
特征分析，如王晓光[4]以“新浪微博”为研究样本，较为系统地研究微博的基本结构、信息传播一般模式，随机采集数据考察微博用户特征，并建立了影响力回归方程，目前分析突发事件状态中的微博用户的特征的文章很少。
1.研究设计
1.1样本数据来源和预处理
本文研究样本来自“新浪微博”的“微话题”中的“大事件”板块。
“新浪微博”是由新浪公司开发的一款国内主流的微博产品，作为样本具有一定代表性。
收集甘肃校车事件发生后8天的数据，从2011年11月16日至2011年11月23日，我们首先通过新浪微博上的高级搜索功能搜出每天有关该话题的微博总量，然后计算出这8天中每天微博总量的比例，再按比例从每天的微博总量中随机抽取一定数量的微博（每天抽取微博数如表1）。
对每条微博内容的处理过程为：提取发布者、发布者性别、发布者所属省市、发博途径、博文内容、博文转发数、博文评论数、博文中是否有图片、博文中是否有上传视频九项数据，再通过“发布者”连接至其个人主页，提取个人的关注数、粉丝数和博文数三项数据，上述十二项数据组成一条记录。
最终得到2001条记录作为样本，将样本记录保存为excel文件。
2.用户特性分析
本文就所收集记录中用户的关注数、粉丝数、博文数和地区进
行统计分析。
2.1博文数
博文数是某用户发布微博次数的数量特征，是用户主动发表意见的体现，是衡量用户在微博中活跃程度的重要因素。
单个散点代表的意思是博文数是a个的用户有b个。
经统计发现，用户博文数总体上有长尾现象，所采集用户的博文平均数是981.35，而发布博文数为1至50的用户占了总用户的23.58%，这说明一些活跃度比较低的用户对“甘肃校车事件”进行了积极发言。
从散点图中我们也能看出高频数的博文数集中在博文数为1至10的用户，博文数很少说明这个用户可能是一个新用户，说明了人们在遭遇突发事件时，借助于微博这一工具来表达自己的情感，从另一角度来看，突发事件也刺激了人们对微博注册使用。
2.2粉丝数
粉丝数是是某用户被微博网络上其他用户关注的数量特征，是衡量用户在微博中影响力的重要因素。
进一步统计分析发现，50个粉丝以下的用户占总用户的43.52%，但是它们的粉丝数之和占总粉丝数的比例仅为0.6%，处在图形长尾区的用户虽然频数较低，但他们的粉丝数比较大，贡献了总粉丝数的主要部分。
说明突发事件在微博中的信息扩散主要是通过粉丝数比较大（微博中有重要影响力）的用户来实现的。
这表明粉丝数越大的用户出现的频率越小，但他们的影响范围
却很广。
这与新浪微博中少数具有超高人气的明星用户特性相符合。
由于粉丝数是用户影响力的体现，那些拥有很高粉丝数的用户发布信息已经不再是简单的自我需求，而体现了一定规模的媒体作用。
2.3关注数
关注数是某用户关注微博网络上其他用户的数量特征，体现了用户获取信息的广泛程度。
例如某位用户的关注数是47，说明该用户自注册微博账号起到笔者抓取数据当日止，共关注了47位其他的微博用户。
本文利用spss软件对关注数进行自然数e的对数处理（ln处理），然后绘制出关注数和关注数频率的散点图。
经过统计分析，所收集用户的平均关注数是223，在有20个关注以下的用户占据了总用户的16.23%，这表明突发事件影响程度比较大，在传统媒体和网络媒体的争相报道中，人们收到了信息，所以获取信息范围比较小的微博用户也通过传统媒体或其他途径知道了这件事。
综上所述我们知道在突发事件中，低粉丝数、关注数和博文数的用户占据了用户的一定比例，说明突发事件中活跃度低、影响力小和获取信息范围小的用户进行积极发言。
3.结束语
我国正处于社会主义变革转型期，不稳定因素比较多，突发事件频繁，是人们关注的焦点。
微博在传播信息中具有方便简单、现
场感强、裂变式传播速度的特点，微博的以上特点使其成为传播突发事件的最好载体，通过微博这一载体突发事件得到快速传播。
为了能够掌握突发事件在微博传播过程中的特征，本文通过对突发事件中微博用户特征和微博内容的分析我们发现：微博用户中低粉丝数、低关注数和低博文数的用户占据了用户的一定比例，说明突发事件中活跃度低、影响力小和获取信息范围小的用户进行积极发言。
（作者单位：四川大学商学院）
参考文献
[1]张庆利等.spss宝典第二版[m].北京：电子工业出版社，2011：239-241.
[2]荣婷.简论微博在突发事件中的传播作用[j].中外文
艺.2011（3）：76-77.
[3]冯俨.微博在突发事件中信息传播的作用与管理[j].人文论坛.2010（35）：189-190.
[4]王晓光.微博客用户行为特征与关系特征实证分析[j].图书情报工作.2010，54（14）：66-70.。