网络营销中的消费者心理行为
互联网时代的在线购物行为与消费心理
互联网时代的在线购物行为与消费心理随着互联网的快速发展，在线购物已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
越来越多的人选择在网上购物，这不仅方便快捷，还能够提供更多的选择和更低的价格。
然而，与传统的实体店购物相比，互联网时代的在线购物行为和消费心理也发生了一些变化。
一、在线购物行为的特点1. 便捷性：在线购物可以随时随地进行，不受时间和地点的限制。
只需要打开电脑或手机，就可以轻松浏览商品、下单购买，省去了传统购物的排队等待和奔波劳累。
2. 多样性：互联网上的商品种类繁多，几乎可以满足人们的各种需求。
无论是服装、食品、家居用品还是电子产品，都可以在网上找到丰富的选择。
3. 价格优势：由于互联网的特性，网上商家可以省去很多中间环节，降低成本，因此商品价格往往比实体店更低。
此外，网上还有各种促销活动和优惠券，进一步提供了价格优势。
4. 评论和评价：在网上购物，人们可以通过查看其他消费者的评论和评价来了解商品的质量和性能。
这为消费者提供了更多的参考信息，帮助他们做出更明智的购买决策。
二、在线购物的消费心理1. 快感和满足感：在线购物给人们带来了购物的快感和满足感。
点击鼠标就能够购买到心仪的商品，这种便捷和满足感让人们感到愉悦。
2. 社交需求：虽然在线购物是一个相对孤立的行为，但是互联网也提供了各种社交平台，人们可以在购物过程中与其他消费者交流和分享。
这满足了人们的社交需求，增加了购物的乐趣。
3. 网络营销的影响：互联网上的广告和推销手段往往更加精准和个性化，能够更好地满足消费者的需求。
同时，一些网红和KOL的推荐也会对消费者的购买决策产生影响。
4. 心理安慰：有些人通过购物来获得心理上的安慰和满足。
购物可以让人们暂时忘记烦恼和压力，获得一种短暂的满足感。
三、在线购物行为的影响1. 消费观念的改变：在线购物的便捷性和多样性改变了人们的消费观念。
人们更加注重商品的性价比和品质，更加注重个性化和定制化的需求。
2. 实体店的挑战：随着在线购物的兴起，传统的实体店面临着巨大的挑战。
网络消费者的行为特征及营销策略
网络消费者的行为特征及营销策略摘要：互联网技术的飞速发展，使得人们相对传统消费模式，对消费认知发生了改变，消费者出现了新的行为特征，企业需要了解消费者心理的同时不断更新营销策略，以此达到应对市场环境变化的目的。
关键词：网络消费者；行为特征；营销策略1 网络消费者的行为特征1.1 存在求廉心理相比传统销售模式而言，消费者选择网购的理由很大一部分来自于网络购物的价格低廉。
相比实体店销售来说，网店基于网络平台，不需要支付昂贵的租金去租店面，甚至在家中都可以开网店；同时网店没有实体店沉重的商品库存压力，商家可以接到客户订单后再向厂家订货，而无需将商品陈列出来，顾客们直接就可以在网页上自助下单。
网络营销的低成本使得网络商品在价格上比传统的销售模式更有优势。
这种优势不仅仅体现在生活用品、服饰家电等消费者日常需要的物品上，也体现在其他不需要物流的商品上，比如在网络上充值话费、购买电影票等消费行为，商家也做出了部分让利给消费者，这些都使得消费者加深了对网购价廉的追求。
1.2 追求个性消费在传统消费模式中，消费者只能在商家陈列出的商品中进行选择，个性化消费需求往往被忽视。
一部分商品受场地、消费者的经济条件及品位等方面的限制，只在大城市开设专卖店，这也造成了消费者的个性化需求得不到满足。
网购的出现打破了这一问题的僵局，在网购平台上，商品来自世界各地，商家可以应消费者的要求定制商品，而不仅仅只是生产销售符合大众化需求的标准商品。
1.3 热衷新鲜事物与以往不同，现代网络消费者主要以年轻人为主，他们年轻时尚且品味较高，对新鲜事物有着孜孜不倦的追求。
这类网络消费者在网上购物的主要原因就是追求时尚与新颖，他们注重商品的款式、格调和社会流行趋势，讲求新潮、时髦和风格独特，而对商品的价格高低及实用性不做过多计较。
年轻一代的网络用户爱好广泛，对新闻、网上娱乐等都具有浓厚的兴趣，对未知领域永远保持好奇心。
新兴的短视频直播平台更是让网络消费者追求新鲜的消费心理得到了满足。
网络营销中的心理学效应
网络营销中的心理学效应网络营销成为了现代社会的一种重要形式。
在网络营销过程中，心理学效应起着至关重要的作用。
因此，本文将介绍网络营销中的心理学效应。
一、奖励效应奖励效应是指人们面对有激励的行为时，会更加倾向于采取这种行为的心理现象。
这种效应在网络营销中常常被利用。
例如，商家可以通过赠送优惠券、积分等方式来促进消费者购买商品的行为，这种奖励可以有效地激发消费者的购买欲望。
二、罚惩效应罚惩效应是指人们在面对有惩罚的行为时，会更加倾向于避免这种行为的心理现象。
在网络营销中，商家可以通过明确告知消费者不良后果，来促使消费者更加谨慎地做出决定。
例如，商家可以告知消费者如果在规定时间内不付款，订单将被取消，这种说服手段可以有效地促进消费者的支付行为。
三、社会证明效应社会证明效应是指人们在面对不确定的情况时，倾向于采取大多数人的行为的心理现象。
在网络营销中，商家可以通过展示其他消费者的购买、评价等行为，来增加商品的可信度和吸引力。
例如，商家可以在网站上展示其他消费者的好评和购买记录，从而增加消费者的购买欲望。
四、情感效应情感效应是指人在面对某种情感时会更倾向于产生某种行为的心理现象。
在网络营销中，商家可以通过艺术化的图片、视频、音乐等元素来激起消费者情感，并引导消费者采取行为。
例如，商家可以通过动人的视频来展示商品的使用效果，从而引起消费者的情感共鸣，进而促进消费决策。
五、认知效应认知效应是指人们在面对信息时，会通过加工、选择、比较等认知过程来决定采取哪种行为的心理现象。
在网络营销中，商家可以通过巧妙设计信息，来引导消费者采取行为。
例如，在网站上设置精美的导航图标、明晰的分类标签等设计元素可以帮助消费者更加迅速地浏览产品信息，促使消费者做出购买决策。
总之，心理学效应是网络营销中不可忽视的一环。
商家在网络营销中应该充分利用心理学效应，在信息、奖励等方面巧妙应用，使消费者更积极主动地采取行动，从而为网络营销行为带来更好的效果。
网络营销消费者心理分析及对应的营销策略
网络营销消费者心理分析及对应的营销策略在当今数字化时代，网络营销已成为企业推广产品和服务的重要手段。
然而，要想在网络营销中取得成功，了解消费者的心理是至关重要的。
消费者的心理因素会直接影响他们的购买决策和行为，因此，企业需要深入分析网络营销消费者的心理，并制定相应的营销策略，以吸引和满足消费者的需求，提高营销效果和销售额。
一、网络营销消费者心理分析1、追求便捷和高效现代社会生活节奏快，消费者越来越倾向于通过网络购物来节省时间和精力。
他们希望能够快速找到自己需要的产品或服务，轻松完成购买流程，并且享受快速的配送服务。
2、追求个性化和定制化消费者渴望在购买过程中展现自己的个性和独特品味。
他们希望能够根据自己的需求和喜好定制产品或服务，以满足自己的个性化需求。
3、追求性价比消费者在网络购物时，通常会比较不同品牌和商家的价格和产品质量，以获取性价比最高的商品。
他们希望在保证产品质量的前提下，能够以更低的价格购买到心仪的商品。
4、追求社交认同和互动网络社交平台的普及使得消费者在购买决策过程中更容易受到他人的影响。
他们会关注朋友、家人和其他消费者的推荐和评价，同时也希望能够与商家和其他消费者进行互动和交流。
5、担心网络安全和隐私问题由于网络购物涉及到个人信息和支付安全，消费者普遍存在担心网络安全和隐私泄露的心理。
如果企业不能有效保障消费者的信息安全，可能会导致消费者放弃购买。
6、存在购买决策的不确定性在网络环境中，消费者无法直接接触和体验产品，只能通过图片、文字和视频等信息来了解产品，这可能会导致消费者在购买决策时存在不确定性和疑虑。
二、对应的营销策略1、优化购物流程，提高便捷性企业应设计简洁明了的网站界面，提供清晰的导航和搜索功能，让消费者能够快速找到所需产品。
同时，简化购买流程，减少繁琐的注册和填写表单步骤，支持多种支付方式，并提供快速的配送服务。
例如，京东通过优化其网站和移动端的购物流程，提供“一键下单”、“急速达”等服务，极大地提高了消费者的购物体验。
网络营销与消费者行为研究及策略
网络营销与消费者行为研究及策略一、引言现今社会，随着互联网技术的不断发展以及全球化的趋势，网络营销已经成为各行各业不可或缺的一部分。
无论是大型企业还是小型公司，都不可忽视网络营销。
对于企业而言，网络营销可以更好的推销产品，获取更多的客户资源，在市场竞争中占据更有优势的地位。
而对于消费者而言，网络营销可以提供更多的选择，更加便捷和快速，同时也带来了更多的方便和效益。
因此，网络营销与消费者行为研究成为了非常重要的课题。
二、网络营销的定义和方法网络营销是指企业利用互联网这一工具，通过各种有效手段，进行产品、服务、品牌等的推广和销售。
网络营销的主要方式包括搜索引擎优化(SEO)、搜索引擎营销(SEM)、电子邮件营销、社交媒体营销、移动营销等。
其中，搜索引擎优化和搜索引擎营销可以帮助企业更容易地被消费者搜到，而电子邮件营销则可以帮助企业更好地保持与客户的联系。
社交媒体营销则可以利用社交平台，和消费者进行交流和互动，达到更好的宣传和推广效果。
移动营销则可以在移动端推广产品和服务，适应越来越多的消费者使用移动设备进行购物的趋势。
三、消费者行为的研究消费者行为研究是指通过对消费者进行分析和研究，了解消费者的购买行为和决策过程，以及消费心理和需求。
在网络营销中，消费者行为的研究显得尤为重要，消费者的购买决策往往受到多种因素的影响。
1.消费者特征消费者的特征包括年龄、性别、收入、文化程度等多个方面，根据不同的特征，消费者对产品的需求和偏好也会不同。
2.消费心理消费者心理是指消费者在购买过程中产生的感受和心态，对消费行为和消费决策有着重要的影响。
消费者在购买时，会受到情感、心态、态度等各种因素的影响。
3.消费行为消费行为包括消费者选择什么样的产品、什么时间购买、在什么地方购买等多个方面。
通过对消费行为的研究，企业可以更好地了解消费者的需求和行为习惯，从而制定更加有效的营销策略。
四、网络营销与消费者行为的关系网络营销对于消费者行为有着直接的影响，同时消费者行为也会对网络营销产生一定的影响。
网络营销环境中消费者的心理变化分析
网络营销环境中消费者的心理变化分析互联网的迅速发展，使得互联网越来越深入人们的生活中。
互联网在商业领域也呈现出越来越强大的生命力。
在网络营销的环境中消费者将面对更为丰富和复杂的商品和品牌选择，这就使得网络营销环境中的消费者在心理上出现了一些变化，出现了一些新的特点和趋势。
1、消费者会更加主动大多数消费者缺乏对产品进行鉴别和评估的专业知识，且消费者对购买的风险感会随选择的增多而上升，再加上消费者本身具有获取商品信息和知识的心理需求。
在互联网购物中，为了减少购买的风险，消费者会更加主动通过各种可能的途径获取商品的有关信息，并进行分析与比较。
例如，消费者要购买手机这样的高技术含量高价值的产品时，他可能就会在不同的网商上进行信息搜索，了解产品的性能等各方面信息，例如会将京东商城上的价格与淘宝上的价格进行比较，或者将网络上的价格与实体店地进行比较。
虽然他们的这些分析也许不够充分和准确，但消费者却可从中获得心理上的平衡，减低风险感和购后产生后悔感的可能，增加对产品的信任，争取心理上的满足感。
基于网络营销环境的不确定性及虚拟性以及便利性，会使得消费者的主动性增强。
2、对便利的需求越来越高社会进步，生活工作的节奏不断加快，使人们的时间更加宝贵，身心也更加疲惫，休闲时间越来越少，因此人们追求方便的心理要求就越高，通过减少复杂环节，甚至足不出户，尽快获得自己所需要的商品是越来越多人的需求。
网络营销的发展满足了那些寻求方便性购物的消费者，他们中有的因为工作压力大，时间紧张，为了节省时间和体力，他们会热衷于在网上购物。
对于那些有着相对稳定的购物需求和品牌选择的消费者，他们也更倾向于方便性的购买。
3、消费心理的稳定性减小、转换速度加快网络营销快速发展，使得消费者接触到得新产品新事物越来越多。
消费者心理受这种趋势带动，稳定性降低，在心理转换速度上趋向与社会同步，在消费行为上则表现为产品生命周期不断缩短。
消费品更新换代速度极快，品种花式层出不穷。
网络消费者的心理特点
网络消费者的心理特点通过二年接触网络来，充分感觉做网络营销，看似跟传统市场营销没啥区别，但是在消费心理上着重点区别就大了。
下面我也不多说了。
写写对网络消费者消费特点的一些看法。
从网络消费者的群体特点看。
消费者行为永远是营销者关注的一个热点问题，对于我们这些草根网络营销者也是如此。
现在网络消费群主要是个体消费者，以年轻人居多。
它的现状决定了今后网络营销的发展趋势和道路。
我们要搞好网络市场营销工作，就必须对网络消费者的群体特征进行分析以便采取相应的对策。
网络消费者群体主要具备以下四个方面的特征：（一）注重自我，自我意识比较强。
（二）头脑冷静，擅长理性分析，喜欢货比3家。
（三）喜好新鲜事物，好玩的事物。
（四）害怕受骗，所以比较喜欢信誉高，口碑好的网店。
从网络消费需求的特征看。
由于互联网商务的出现，消费观念、消费方式和消费者的地位正在发生着重要的变化，互联网的发展促进了消费者主权地位的提高；互联网上大量的商品信息，为消费者挑选商品提供了前所未有的选择空间，使消费者的购买行为更加方便，更加理性化。
从网络消费者的购买动机看。
所谓动机，是指推动人进行活动的内部原动力，即激励人们购买行为的原因。
人们的消费需要都是由购买动机而引起的。
网络消费者的购买动机，是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在的动力。
我们只有了解消费者的购买动机，才能预测消费者的购买行为，以便采取相应的促销措施。
由于网络促销是一种不见面的销售，消费者的购买行为不能直接观察到，因此对网络消费者购买动机的研究，就显得尤为重要。
网络消费者的购买动机基本上可以分为两大类：需求动机和心理动机。
从网络消费购买过程看。
网上购物是指用户为完成购物或与之有关的任务而在网上虚拟的购物环境中浏览、搜索相关商品信息，从而为购买决策提供所需要的必要信息，并实现决策的购买的过程。
电子商务的热潮使网上购物作为一种崭新的个人消费模式，日益受到人们的关注。
消费者的购买决策过程，是消费者需求、购买动机、购买活动和买后使用感受的综合与统一。
网络营销环境下的消费者行为分析【精选文档】
网络营销的消费者行为分析摘要：网络营销过程中，消费者也出现了众多的心理与行为障碍.在制定企业的营销策略时，考虑网络营销环境下消费者行为产生这些新特征的影响因素的同时，通过对这些障碍的克服，据此采取科学有效的营销策略，让网络营销能更好地发展。
关键词：网络营销；策划;消费者行为一、引言网络营销正步入高速发展的阶段，但是网络营销相比于传统营销有着巨大区别网上消费者在面对无穷多的选择时产生新的心理和行为模式。
在网络营销环境下消费者的消费观念、消费偏好和消费特征和最终消费行为发生了明显变化。
中国网络购物的潜力还远未被释放。
这一现状促使商家必须去研究消费者的行为与心理，研究影响消费者行为的各种因素,有针对性地研制符合消费需求的产品，制定科学有效的的市场营销策略，以需定产，利用网络的力量，加大宣传力度，这样才能扩大产品的销售，改善经营管理的水平,提高商家的竞争力。
伴随着21世纪信息时代的到来以互联网为新型的营销平台的网络营销迅速普及。
随着信息技术的广泛应用网络经济迅速发展截至2010年12月中国网民规模达到4。
57亿互联网的普及率攀升至34.3%.2012年淘宝“双十一”的成功及“双十二”的后续风波也让众多的商家更加地看好网络营销.可以预计，现代市场营销的竞争将在很大程度上是网络营销的竞争，要想赢得市场营销的主动权，商家必须占领这块阵地。
二、网络营销环境下存在的问题（一）网络安全性形成的行为障碍安全性是消费者现阶段网上购物的最大心理疑虑和行为障碍。
这种不安全感主要来自两个方面：一是消费者的私人资料,如信用卡资料在传输过程中可能被截取或盗用,订货和付款的信息被竞争对手获取，就有可能丧失商机；二是“恶作剧”或蓄意的计算机病毒也令人望而生畏。
（二)网络营销发展中的消费者心理行为障碍1、消费者对网络购物环境的信任障碍。
网络购物环境增加了消费者鉴别、选择和认识商家或产品的难度。
消费者在网络营销下，不会有身临其境、伸手触摸的效果；同样，对零售商家的营业面积、店面店貌、经营特色、营业人员的服务水平、商品质量等的感受,在网上将无用武之地，这就增大了消费者判别难度和心理成本.此外，网络商店较容易设立，因而也容易作假,消费者对此也心存疑虑。
网络营销消费者心理和行为探析
网络营销消费者心理和行为探析作者：张蓝天来源：《经营者》2017年第02期摘要随着互联网普及率稳步提升，网络营销逐渐成为我国当前的主流消费模式。
与传统消费模式相比，网络营销模式中的交易数量、交易金额相对较高。
为了分析这种现象的成因，本文从网络营销的特点入手，对网络营销消费者的心理和行为进行分析和研究。
关键词网络营销消费者心理行为一、网络营销的特点从本质角度来讲，网络营销的特点主要包含以下几种：（一）互动性传统模式中，卖方与买方之间的沟通具有明显的单向性。
通常情况下，卖方会以较高的频率向消费者推销各类产品。
如果销售人员所使用的语言目的性较强，则消费者很容易对这种灌输性推销产生厌烦情绪，此时交易很容易失败；如果销售人员在整个交易过程中的表现不够积极，则消费者可能认为自己受到了忽视。
而在网络营销中，消费者与卖方之间的沟通为互动形式。
当消费者提出问题之后，卖方在解答疑问时，通常会适当介绍消费者所询问产品的特点。
在这种互动沟通过程中，消费者与卖方的地位是平等的。
因此，网络营销的交易成功率参数相对较高。
[1]（二）消费者导向性网络营销将消费者作为营销流程中的重点，其设置产品类型、提供售后服务等环节都将消费者作为基本导向。
因此，在网络营销中，消费者很容易获得满足感。
在这种积极心理感受的影响下，消费者作出购买决策的概率更高。
二、网络营销消费者心理和行为分析这里主要从以下几方面入手，对网络营销消费者心理和行为进行分析：（一）产品需求方面在社会不断发展的背景下，商品频繁更新使得消费者逐渐形成一种追求新鲜事物的心理：当某种商品更新时，消费者会立即作出购买决策。
相对于去实体店购买物品，网络营销可以有效缩短和减少消费者追求新事物所需的时间和精力。
在这种不稳定消费心理的影响下，消费者参与网络营销开展交易的行为数量显著增加。
[2]（二）产品对比选择方面无论是就网络营销还是传统营销而言，消费者购买产品的过程都要承担一定的风险。
网络营销中的消费者心理分析
网络营销中的消费者心理分析概述随着互联网技术的广泛应用，网络营销已成为企业推广产品与服务的主要渠道。
然而，在网络营销中，消费者的心理和行为习惯对营销策略的制定和执行产生了重要影响。
因此，正确理解和分析消费者的心理与行为，对于制定成功的网络营销策略至关重要。
本文将从消费者心理的角度出发，探讨网络营销的相关问题。
消费者心理分析1. 注意力竞争现代社会的人们有越来越多的选择，因此他们对细节的关注程度不断增强。
在网络营销中，消费者会受到多种信息的干扰，需要面对众多产品和服务的竞争。
因此，高质量的网页设计和内容呈现是吸引消费者注意力的不二法门。
2. 情感需求消费者购买产品或服务的决策不仅仅基于理性判断，也受到情感需求的影响。
因此，一个吸引人的故事、漂亮的图片或富有感染力的音乐，可以极大地提升消费者的购买欲望。
同时，也需要注意保持真实性和适度，避免营销误导和不真实的宣传。
3. 收益与风险消费者购买产品或服务之前，通常会考虑与之相关的收益和风险。
因此，在营销活动中，强调产品或服务的优势和特色，并建立可靠的客户评价体系，可以增强消费者对购买的信心。
另外，在确保产品品质的前提下，参与一些形式多样的促销活动，可以增加消费者的购买欲望和满意度。
4. 社交因素在网络营销中，社交因素的作用不容忽视。
消费者对产品或服务的评价和建议会影响其周围人员的购买决策。
因此，建立社交化的购物体验，如社交评论、社交媒体分享和团购优惠等，有助于促进消费者之间的交流和互动，增加购买的可能性。
5. 意外需求有时候，消费者在浏览某些网站时会出现意外需求，例如突然看到一件自己喜欢的商品或服务。
在这种情况下，展示相关产品或服务的广告或页面一定要引人注目，使其易于获取并激起消费者的购买欲望。
总结在网络营销中，理解和分析消费者心理对于推广企业产品或服务至关重要。
通过提供高质量的内容呈现、满足情感需求、强调产品或服务的收益和降低风险、建立社交体验和关注意外需求等方式，可以帮助企业进行更有效的网络营销活动。
网络营销的消费者行为分析
网络营销的消费者行为分析消费者行为是指消费者在购买和使用产品或服务过程中所表现出来的心理和行为等方面的全部现象。
网络营销作为电子商务的重要一环，越来越引起人们的重视，如何深入了解消费者的行为，从而更好地进行网络营销，已经成为了一项重要的研究课题。
本文将从消费者的决策过程、购买行为和满意度等方面进行分析。
一、消费者决策过程消费者决策过程是指消费者在购买一个产品或服务的过程中所走的一系列步骤。
一般来说，这个决策过程包括以下五个阶段：需求识别、信息搜索、评估和选择、购买行为和后续行为。
1.需求识别需求识别是消费者购买行为的第一步，它是指消费者发现自己存在某种需要或问题，需要寻找解决办法。
在传统的实体店中，许多消费者的需求往往是已知的，比如饿了就去餐厅吃饭。
但是在网络营销中，消费者的需求往往是隐性的，需要通过网站上的商品推荐、搜索引擎等方式来进行识别。
2.信息搜索在消费者识别了自己的需求之后，他们会开始进行信息搜索。
这个过程可以通过各种方式来进行，比如在各个电商网站上进行浏览、在社交媒体上寻找相关信息、询问朋友等。
对于消费者来说，寻找准确的、有用的信息非常重要，因为这个过程会直接影响到他们在后续的选择和购买过程中所做出的决策。
3.评估和选择在消费者收集到了足够的信息之后，他们会开始对这些信息进行评估和选择。
这个过程可以通过比较不同产品的价格、品质、性能、口碑等来进行，最终确定购买的产品或服务。
消费者在这个过程中所具有的决策行为是非常主观和个性化的，因为每个人的需求和偏好都是不同的。
4.购买行为在消费者决定了要购买的产品或服务之后，他们会开始进行购买行为。
在传统的实体店中，这个过程非常明显，消费者会去商场或超市购买产品或服务。
但是在网络营销中，购买行为可以通过在线支付等方式来进行。
在这个过程中，对于消费者来说，体验的方便性和安全性是非常重要的。
5.后续行为在消费者购买了某个产品或服务之后，他们会对这个产品或服务进行评价或者反馈等后续行为。
网络营销中的消费心理
2011年5月山东社会科学SHANDONG SOCIAL SCIENCES 网络营销中的消费心理分析时颖（山东化工职业学院经济管理学，山东淄博255400）［摘要］互联网技术的发展，电子商务的兴起，网上购物已经慢慢融入到人们的生活当中。
本文对我国网络消费者的心理与行为特征进行了具体的分析，提出网络营销中消费者的心理给企业经营理念带来了新的挑战，企业必须摆脱以往传统的经营思维局限，在营销策略、方式、手段上有所突破，建立一套适合网络营销的运作机制。
［关键词］网络营销；消费者心理；应对策略［中图分类号］F49［文献标识码］A［文章编号］1003－4145［2011］专辑－0089－02一、网络营销消费者心理与行为特征（一）追求时尚名牌，引领潮流的心理网络消费者以年轻人为主。
2009年第二季度中国十城市来自CNNIC的《第二十二次互联网络发展统计报告》调查显示：我国有两成国人在过去一年中在网上购买过商品，主要是40岁以下的学生和公司职员，其中购买过的人中女性占75%，学生购买比例占到50%，且收入在2000元以下的人群为主；其次年龄结构是80后网购的比例最高（31．2%），90后（20．6%），50、60年代群体网购的比例最低，约10%；再次产品结构以是数码电子产品、服装、书籍为主。
他们主要特点是思想活跃、追求品位时尚、喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活，易受广告和社会环境的影响。
这些特点反映在消费心理上，就是注重款式和色调，追求名牌，因为名牌意味着质量、品味和承诺。
他们是新潮家居商品及电子商品、化妆品、服装的主要购买者。
（二）重视自我个性化的心理30岁以下人群的自我意识日益增强，强烈地追求独立自主，他们在各类活动中都会有意无意地表现出与众不同的个性。
网络营销借助互联网技术实现了企业和消费者一对一互动沟通，企业根据消费者个性化需求设计开发新产品，满足了以消费者为主导的营销理念。
（三）满足消费者购物方便和快捷的心理需求首先在网络环境下，电子商务系统为消费者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息检索机制，商品的消费者一旦有了需求，会以最便捷的方式获取最新的市场信息。
网络营销与消费者行为的关系分析
网络营销与消费者行为的关系分析随着互联网的发展和普及，网络营销逐渐成为企业推广和销售的重要手段。
而网络营销的成功与否，往往与消费者行为息息相关。
本文将探讨网络营销与消费者行为的关系，分析影响消费者购买决策的因素，并提出一些营销策略。
一、网络营销与消费者行为的关系网络营销是指企业或组织利用网络技术和媒介，以达到宣传、促销和销售产品或服务的目的。
网络营销包括搜索引擎优化、电子邮件营销、社交媒体营销等多种形式。
在网络营销中，消费者可以通过搜索引擎、社交媒体等渠道获取到产品或服务的信息，从而影响其购买行为。
消费者行为指在购买产品或服务时所表现出的心理、情感和行为。
消费者购买决策受到多种因素的影响，如个人因素、社会因素、文化因素和心理因素等。
网络营销可以通过有效的推广和宣传，影响消费者的购买决策过程，从而达到销售产品或服务的目的。
二、影响消费者购买决策的因素1.产品或服务质量消费者购买决策最重要的因素之一是产品或服务的质量。
消费者一般会选择质量较好的产品或服务，而网络营销可以通过提供产品或服务的详细信息，展示其质量和特点，从而吸引消费者的注意力。
2.价格价格也是影响消费者购买决策的重要因素之一。
网络营销可以通过给予折扣、提供促销等方式来影响消费者价格敏感度，并提高销售量。
3.描述信息在网络营销中，描述信息是消费者了解产品或服务的重要途径。
描述信息应该清晰、准确地表达产品或服务的特点和优点，并且同时强调产品或服务的不同之处。
4.用户口碑用户口碑是影响消费者购买决策的重要因素之一。
一些消费者会查看其他消费者对产品或服务的评价，以决定是否购买。
网络营销可以通过提供用户评价和推荐等方式来建立积极的用户口碑。
三、网络营销策略1.改善产品或服务质量提高产品或服务质量可以提高消费者的购买意愿，并且有利于建立积极的用户口碑。
在网络营销中，企业可以通过举办抽奖活动、提供其他奖励等方式，收集和发掘消费者对产品或服务的意见和反馈，并持续改进产品或服务质量，不断提高用户满意度。
网络营销消费者心理分析及对应的营销策略
网络营销消费者心理分析及对应的营销策略在当今数字化时代，网络营销已经成为企业推广产品和服务的重要手段。
然而，要想在网络营销中取得成功，了解消费者的心理是至关重要的。
消费者的心理因素会直接影响他们的购买决策和行为，因此，企业需要深入分析消费者的心理，并制定相应的营销策略，以满足消费者的需求，提高营销效果。
一、网络营销消费者的心理特点1、追求便捷与高效现代消费者生活节奏快，时间宝贵。
他们希望通过网络能够快速、便捷地获取所需的产品信息，完成购买过程，节省时间和精力。
例如，消费者更倾向于在网上购物，因为可以随时随地浏览商品，避免了去实体店的路途奔波和排队等待。
2、追求个性化消费者越来越注重个性化的产品和服务，希望能够展现自己的独特品味和风格。
网络营销为消费者提供了更多的选择空间，他们可以根据自己的需求定制产品，或者选择符合自己个性的品牌和款式。
3、追求性价比虽然消费者对于品质和品牌有一定的追求，但价格仍然是影响购买决策的重要因素。
他们会在网络上比较不同商家的价格和产品质量，选择性价比最高的商品。
同时，消费者也关注产品的附加价值，如售后服务、赠品等。
4、追求社交认同社交媒体的普及使得消费者更加注重他人的评价和推荐。
他们在购买产品前，会查看其他消费者的评价和分享，参考朋友的建议。
此外，消费者也希望通过购买热门产品或品牌，获得社交圈子中的认同和关注。
5、存在风险感知由于网络交易的虚拟性和不确定性，消费者在进行网络购物时往往存在一定的风险感知。
例如，担心产品质量不符合预期、支付安全问题、售后服务不到位等。
这种风险感知会影响消费者的购买意愿和决策。
二、针对网络营销消费者心理的营销策略1、优化网站和购物流程为了满足消费者追求便捷与高效的心理，企业应优化自己的网站设计和购物流程。
网站页面要简洁明了，导航清晰，产品信息易于查找。
同时，简化购买步骤，提供多种支付方式，确保交易安全快捷。
例如，采用一键下单、快速注册登录等功能，提高消费者的购物体验。
网络营销与消费心理
网络营销与消费心理网络营销和消费心理是两个十分复杂的话题，它们之间既有一定的关联，也存在许多差异。
在这篇文章中，我们将探讨这两个话题的关系，分析网络营销对消费者心理的影响，并探讨消费者心理对网络营销的影响。
一、网络营销的定义网络营销是指利用互联网和其他数字技术手段，通过各种方式进行营销活动的过程。
这些手段包括搜索引擎营销、社交媒体营销、电子邮件营销、网络广告等。
网络营销的目的是通过互联网将产品或服务推向消费者，以实现销售和营利的活动。
二、消费心理的定义消费心理是指人们在购买商品和服务时，由于不同的需求诉求、认知偏好以及社会文化背景等因素，所出现的心理活动和行为。
消费心理既反映了消费者的心态和价值观，也会影响到他们的消费行为。
三、网络营销对消费者心理的影响网络营销的广泛运用，给消费者带来了许多便利，同时也影响了他们的消费心理。
网络营销最明显的影响是消费者更加容易受到产品或服务的影响，从而产生购买欲望。
例如，通过搜索引擎排名靠前的网站、社交媒体平台上的广告推广或电子邮件的直接营销等方式，都可让消费者更加容易地接触到销售信息，并提高他们购买的意愿。
另一方面，网络营销也会影响消费者的购物行为。
在网购时，消费者往往会受到产品的描述、图片等信息的影响，从而选择购买，而网购本身的便捷性也让消费者更容易产生消费习惯，直到这种习惯成为他们的生活方式。
这种影响也贯穿到消费者的购物心态和品牌忠诚度上。
四、消费者心理对网络营销的影响消费者心理对网络营销也有着重要的影响。
消费者的需求定位和购物心态都会影响他们的消费行为。
如果一款产品或者服务是符合消费者需求的，那么销售的成功率自然会更高。
因此网络营销需要注重产品的定位和营销策略，做好营销目标的挖掘和消费者特点分析，以提高营销成功率。
此外，消费心理也会影响到品牌忠诚度。
消费者往往会倾向于购买那些符合自己的品牌形象和价值观的产品，这也需要网络营销人员在策略上加以考虑和引导。
五、结论网络营销和消费心理是相互关联的。
消费者网上购物心理分析及企业网络营销对策
消费者网上购物心理分析及企业网络营销对策引言随着互联网的快速发展和普及，越来越多的消费者选择在网上进行购物。
而对于企业来说，网络销售已经成为一个重要的增长点。
了解消费者的网上购物心理，对企业制定有效的网络营销策略至关重要。
本文将针对消费者网上购物心理进行分析，并提出相应的企业网络营销对策。
消费者网上购物心理分析1. 网上购物的便利性消费者选择网上购物的主要原因之一是其便利性。
网上购物可以随时随地进行，无需去实体店铺排队等待，节省了时间和精力。
此外，网上购物还提供了丰富的商品选择，消费者可以轻松找到自己所需的商品。
2. 商品的价格和折扣信息网上购物为消费者提供了方便的价格比较和折扣信息查找功能。
消费者可以通过几个平台或网站比较同一商品的价格，从而选择最合适的购买渠道。
此外，许多网络购物平台还会推出促销活动和打折优惠，吸引消费者进行购买。
3. 可靠的产品评价和用户评论消费者在网上购物之前，往往会查看其他消费者对产品的评价和评论。
这些评价和评论可以为消费者提供有关产品质量、功能和性能的全面信息。
消费者倾向于选择受到高度评价和积极评价的产品，从而增加购买的信心。
4. 隐私和安全问题隐私和安全问题是阻碍一些消费者进行网上购物的主要因素之一。
消费者担心个人信息的泄露和网络支付的安全性。
因此，企业应该加强用户隐私保护措施，并提供安全可靠的支付渠道，以增加消费者的信任。
企业网络营销对策1. 建设易用的电子商务网站企业应该建设一个易于使用和导航的电子商务网站。
网站的布局和界面设计应简洁明了，并提供方便的搜索和筛选功能，以帮助消费者快速找到所需商品。
2. 提供详细的产品信息和描述企业应该提供详细的产品信息和描述，包括产品特点、规格、材料、功能等。
此外，还可以提供产品图片以及使用展示视频，让消费者全面了解产品。
3. 建立良好的品牌形象和信誉企业应该通过品牌营销和服务提升来建立良好的品牌形象和信誉。
可通过提供高质量的产品、完善的售后服务、良好的客户沟通等方面来提高消费者对企业的信任。
网络营销的消费者行为和心理特征
网络营销的消费者行为和心理特征随着网络技术的飞速发展，互联网已经深入我们的生活。
如今，越来越多的企业和品牌开始运用网络营销手段进行推广，那么什么是网络营销的消费者行为和心理特征呢？我们将从几个方面来解析。
一、消费者的网络购物行为在互联网的世界里，消费者的网络购物行为可以说是网络营销的关键。
网络购物与实体店购物不同，需要消费者通过网络来了解产品和服务、购买和支付等。
因此，消费者的电子商务行为和购买心理会对网络营销产生深远的影响。
1. 网络购物决策在进行网络购物时，消费者的购物行为是基于对产品的需求来进行的。
同时，对于大部分消费者而言，选择一个可信的网店也是必不可少的。
因此，网络购物决策是消费者购物行为中一个重要的环节。
2. 消费者的评论网络购物购买者的评论对企业的营销策略有着重要的影响。
消费者在购买后留下的产品评价往往是其他消费者决策的重要参考，产品好评的数量也会影响品牌知名度以及口碑的形成。
二、消费者的心理特征1. 价值观消费者的价值观决定了他们在购物中的一些偏好。
与实体店购物相比，网络购物的消费者更加重视便利性和实惠，而且对品牌概念没有强烈的追求。
2. 海量信息下的决策互联网的到来让我们接受了大量的信息，并且让我们拥有了更多的选择。
消费者可以通过电子商务平台自由选择各种各样的产品，而在面对众多类似的产品时，消费者的决策往往是基于最便宜、最实惠的原则。
3. 社会认同感消费者在购物时也是有所顾虑的，他们购买的产品往往是与自己的社会认同感相符合的，这也就是所谓的购买一定程度上的满足感。
这方面也与品牌形象有关，例如一些高端品牌产品的购买者更多的是带有一定的社交意义的。
三、网络营销的策略网络营销的策略是根据消费者的购物行为和心理特征，针对性地制定了一套符合消费者需求和喜好的推销方案。
这也是网络营销能够取得成功的关键之一。
1. 行业定位企业在网络营销中需要对应的行业确定一个定位，而这个定位应该与消费者需求和偏好相符合。
消费心理在网络营销中的运用
消费心理在网络营销中的运用网络营销已经成为当今商业领域中最重要的一部分，而消费心理作为一项核心要素，在网络营销中的运用更是成为了推广方案的基础。
消费者的购买行为和流程是一个复杂的心理过程，只有深入了解消费者心理，才能更好地引导他们的行为，从而实现销售的目标。
本文将探讨消费心理在网络营销中的妙用。
第一部分：了解消费者作为企业，了解消费者是一项非常重要的任务。
企业应该深入了解客户的个性、兴趣、需求、价值观等因素，从而确定最适合的网络推广方案。
了解消费者的购买心理和流程也是至关重要的，这样才能设计出更具有吸引力和有效性的广告营销策略。
在这个信息爆炸的时代，消费者拥有众多的选择，因此上升到品牌忠诚的高度非常困难。
要吸引消费者并促进他们的购买行为，需要更进一步地了解他们的需求和购买习惯，这便是设计一个成功的网络营销策略的关键。
第二部分：营销策略的重要性网络营销策略是吸引和维持消费者的关键。
一个成功的营销策略应该能够抓住消费者的注意，创造兴趣，让消费者了解和认识品牌，最终提高销售。
因此，企业应该设计出一套适合目标消费者的广告营销方案，以吸引更多的消费者。
不同的消费者有不同的需求和兴趣，因此企业应该设计出一套具有针对性的营销方案。
例如，一些消费者可能会对价格敏感，而其他消费者则更注重产品的品质和服务。
因此，企业应该根据目标消费者的需求和兴趣来设计相应的网络推广方案，以吸引更多的消费者。
第三部分：创意设计的关键一个广告的吸引力与创意设计息息相关，在网络营销过程中的创意设计更是至关重要。
企业应该聘请专业的设计师或广告公司设计营销策略。
这些专业人员能够针对不同消费者的需求和兴趣，设计出更具有吸引力和有效性的广告策略。
在创意设计时，要考虑多种因素，例如色彩的选择、信息的传递、诱人购买的文字和图像等。
这些因素都是吸引消费者的关键点，必须在设计中注意。
第四部分：建立信任在网络营销中，建立信任关系是非常重要的一部分。
消费者不仅需要了解产品的优势和特点，也需要了解企业的信誉和品质。
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网络营销中的消费者心理行为分析在上海揭幕的第十届中国国际数码互动娱乐展览会（ＣＨＩＮＡＪＯＹ）上，工业和信息化部电信管理局公布的数据称，截至到2012年6月底，我国网民数量达到 5.38亿人，互联网普及率已经达到39.9%，可见互联网已经深入我们每一个人的生活。
互联网在商业领域也显现出巨大威力和发展前景，越来越多的人上网购物, 造就了淘宝、阿里巴巴、京东商城等商业网站。
随着市场经济的发展，当今企业面临着国内外激烈的竞争，市场正在从卖家垄断向买家垄断演变，消费者主导的营销时代已经来临。
在买家市场上，消费者将面对更为纷繁复杂的商品和品牌选择，这一变化使当代消费者心理与以往相比呈现出新的特点和趋势。
随着电子商务技术的普及和深入，各类零售业渐渐突破由于地域差异所产生的各种限制，商业贸易网络化已经成为必然，与此同时网络购物迅速发展。
这迫使企业不得不研究网络营销，探究网络消费者的心理，从而获得来自虚拟市场的利益。
消费者心理是消费者根据自身的需求和偏好，选择和评价消费对象的心理活动。
这种心理活动将直接影响消费者的消费行为，消费者是否购买某种商品，购买何种品牌、款式，为何购买，何时何地购买，何种方式购买，以及怎样使用等。
其中每一个环节，步骤都需要消费者做出相应的心理反应，进行分析、比较和判断。
因此，能否把握网络消费者的消费心理规律和引导消费者的购买行为，是网上企业未来发展的关键。
来自CNNIC的《第二十二次互联网络发展统计报告》调查显示：目前中国的网民主体仍旧是30岁及以下的年轻群体，其中男性网民居多，且中低收入者所占比例较大，这一网民群体占到中国网民的68.6%，超过网民总数的2/3。
网民这一低龄化的年龄结构，使得网上消费呈现一定的年轻心态。
1. 追求时尚和新颖的消费心理。
这些年轻网络用户的特点是热情奔放、思想活跃、富于幻想、喜欢冒险，爱好广泛，这些特点反映在消费心理上，就是追求时尚和新颖，喜欢购买一些新的产品，尝试新的生活，对未知领域抱以永不疲倦的好奇心。
在互联网背景下，消费者在电脑屏幕前轻轻一按鼠标,几秒钟之内就可以获得成千上万条有关所需要产品的品牌、价格、形状、功能、特征等信息,轻而易举地找到“新、奇、美”的商品。
2.表现自我和体现个性的消费心理。
由于目前网络用户多以年轻、高学历用户为主,他们有自己独立的思想、喜好、见解和想法,对自己的判断能力也比较自负。
所以他们的具体要求越来越独特,而且变化多端,个性化越来越明显。
因此，在购买商品时，他们不仅仅是追新逐异，而且要求在消费中反映他们的个性。
互连网的出现，使以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务成为可能。
3.方便、快捷的消费心理。
对于惜时如金的现代人来说，在购物中及时，便利，随手可得显得更为重要。
传统的商品选择过程短则几分钟，长则几小时，再加上往返路途的时间，消耗了消费者大量的时间、精力，而网上购物弥补了这个缺陷。
4.躲避现实干扰的消费心理。
现代消费者更加注重精神的愉悦，希望在购物中能保持心理状态的轻松和自由。
但店铺式购物却常常对消费者构成干扰和妨碍, 或营业员态度不佳或者过于热情，或对商品购物环境不满意，或不想让人知道自己所购买的商品等，而网上消费恰恰能够弥补这些不足。
5.保持与外界联系，减少孤独感的消费心理。
网上市场提供了具有相似经历的人们聚集的机会，通过网络而聚集起来的群体是一个极为民主性的群体。
在这样一个群体中，所有的成员都是平等的，每个成员都有独立发表自己意见的权利，这可以帮助在现实社会中经常处于紧张状态的人们减轻一定的心理压力。
6.追求价廉的消费心理。
即使营销人员倾向于以其它营销差别来降低消费者对价格的敏感度, 但价格始终对消费心理有着重要的影响。
一旦价格降幅达到消费者的心理预期，消费者就有可能被吸引并产生购买行为。
7. 头脑冷静,擅长理性分析的消费心理。
由于网络用户以大城市高学历的年轻人为主,对各种产品宣传有较强的分析判断能力，购物较为理性，不会轻易受舆论左右。
对所购商品更加注重其实用价值，重视商品的质量、效果和售后服务，以实用、实惠为主要追求目的。
8. 好奇但缺乏耐心的消费心理。
由于网络用户以年轻人为主,有自己的想法，对自己判断力比较自负，好奇心强又缺乏耐心,注意力容易转移。
当他们搜索信息时,比较注重搜索所花费的时间,如果链接、传输的速度比较慢的话,他们一般会马上离开这个站点。
这种消费类似于儿童的消费性格，需要不断地用新事物唤起兴奋。
9.从众的消费心理。
人们生活在一定的社会圈子中，不免会产生一种与归属自己社会圈同步调的趋向，即使不愿突出，也不想落后于人。
受这种心理支配的消费者构成了后随消费者群，即一个相当大的客户群。
研究表明，当某种产品的消费群达到40%后，将会产生该消费品的消费热潮。
对于网络消费者，不仅要把握消费心理，还要深入了解消费行为。
电子商务市场与传统实体市场有很大的不同，诸如文化和环境上的差异，导致消费者的购买行为所产生的较大的变化，使网络零销商不得不重新寻找适合网络销售的营销战略和营销工具。
而不同的网络营销战略的制定而网络营销工具的取舍决策，都应基于对网络消费者购买行为的认知和分析研究，不然按旧搬用传统模式于网络营销中，网络营销上的决策将可能会发生重大的偏差和失误。
网络用户是网络营销的主要个体消费者，他们的购买行为决定了网络营销的发展趋势，要做好网络市场营销工作，就必须对网络消费者的群体特征进行分析，以便采取相应的对策，网络消费需求主要有以下几个特征：1.回归的个性消费在过去相当长的一个历史时期内，工商业都是将消费者作为单独个体进行服务的。
在这一时期内，个性消费是主流。
只是到了近代，工业化和标准化的生产方式才使消费者的个性被淹没于大量低成本、单一化的产品洪流之中。
另一方面，在短缺经济或近乎垄断的市场中，消费者可以挑选的产品本来就很少，个性因而不得不被压抑。
但当消费晶市场发展到今天，多数产品无论在数量还是品种上都已极为丰富，现实条件已初步具备。
消费者能够以个人心理愿望为基础挑选和购买商品或服务。
更进一步，他们不仅能作出选择，而且还渴望选择。
他们的需求更多了，变化也更多了。
逐渐地，消费者开始制定自己的准则，他们不惧怕向商家提出挑战，这在过去是不可想象的。
用精神分析学派的观点考察，消费者所选择的已不单是商品的使用价值。
而且还包括其他的“延伸物”，这些“延伸物”及其组合可能各不相同。
因而从理论上看，没有一个消费者的心理是完全一样的，每一个消费者都是一个细分市场。
心理上的认同感已成为消费者作出购买的品牌和产品决策时的先决条件，个性化消费正在也必将再度成为消费的主流。
2.消费者需求的差异不同的网络消费者，因其个性不同，所处的环境条件不同，便会产生不同的需求。
即便是所处于同一需求层次上，他们的需求也会不同。
再者，不同的民族、信仰、价值观和生活习惯，也会产生需求差异，这些差异的特征会带来差异化的网络消费需求。
3. 消费主动性增强在社会分工日益细化和专业化的趋势下，即使在许多日常生活用品的购买中，大多数消费者也缺乏足够的专业知识对产品进行鉴别和评估，但他们对于获取与商品有关的信息和知识的心理需求却并未因此消失，反而日益增强。
消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望，而且人天生就有很强的求知欲。
4.消费者与厂商家的互动意识增强传统的商业流通渠道由生产者，商业机构和消费者组成，其中商业机构起着重要的作用，生产者不直接了解市场，消费者也不能直接向生产者表达自己的消费需求。
而在网络环境下，消费者可以与生产者直接交流沟通，参与到生产和流通中来，减少了市场的不确定性。
5.对购买方便性的需求与对购物乐趣的追求并存一部分工作压力较大，紧张度高的消费者会以购物的方便性为目标，追求时间和劳动成本的尽量节省。
特别是对于需求和品牌选择都相对稳定的日常消费品，这点尤为突出。
然而另一些消费者则恰好相反，由于劳动生产率的提高，人们可供支配的时间增加。
一些自由职业者或家庭主妇希望通过购物消遣时间，寻找生活乐趣，保持与社会的联系，减少心理孤独感。
因此他们愿意多花时间和体力进行购物，而前提必须是购物能为他们带来乐趣，能满足心理需求。
这两种相反的心理将在今后较长的时间内并存和发展。
6.商品选择理性化网络营销系统巨大的信息处理能力，为消费挑选商品提供了前所未有的空间，消费者可以利用从网上得到的信息对商品进行反复比较，以确定是否购买。
对于企事业单位的采购员来说，可利用预先设计好的计算程序，比较各个指标，选择有利进货渠道和途径。
7.注重商品价格虽然营销工作者倾向于以各种差别化来减弱消费者对价格的敏感度，避免恶性削价竞争，但价格始终对消费心理有重要影响。
例如前段时间的微波炉降价战。
作为市场领导者的格兰仕拥有技术、质量和服务等多方面的优势，到最后却也被迫宣布重返降价竞争行列，为市场占有率而战。
这说明即使在当代发达的营销技术面前，价格的作用仍旧不可忽视。
只要价格降幅超过消费者的心理界限，消费者也难免不抨然心动而转投竞争对手旗下。
网络经济时代的最大特征是买方市场，互联网强大的通信功能和网络贸易系统便利的交易环境，改变了消费者的消费行为，企业营销也必须跟上时代发展的步伐，网络时代的消费变化主要是消费产品个性化，消费过程主动化，消费行为理性化，购买方式多样化等几项内容。
网上购物，品牌、价格、形状、功能、特征等信息更容易获取，导致企业对产品定位难度加大，消费者的货比三家心理效应增强，为此，分析影响消费者网上购物的因素也具有重要的实践意义。
作为新兴购物方式，网络购物有强大的生命力，但就其本身特点和发展现状而言，也有需要改进的地方。
从影响和制约消费者的心理来说，主要体现在以下几个方面。
1.在虚拟环境下购物缺乏安全感。
网络应用于企业时一个突出的特点是所有企业在网上均表现为网址和虚拟环境，这一特点增加了消费者鉴别、选择企业或产品的难度和风险，使得在实体世界中可有效判别和预期产品服务质量的感觉无用武之地。
此外，网络商店较容易设立，因而也容易作假。
最近几次CNNIC的调查报告中也反映了当前网民对互连网的信任程度有下滑的趋势，从2005年的50.7%，降低到现在的35.1%，而且网民学历越高，对互联网表现得反而越不信任。
2.个人隐私受威胁，网上交易的安全性无保障。
互联网是一个开放和自由的系统，顾客在进行电子支付或进行银行结算时，如果安全得不到有效保障，一旦网络被黑客攻破，消费者的个人资料和信用卡密码都有可能会被窃取盗用，造成巨大损失。
2006年CNNIC在对网民不进行网上交易原因的调查中，排在第一位的就是交易安全性得不到保障，占调查人数的61.5%，更有70.1%的网民爆出在最近半年内用于上网的电脑受到过病毒或黑客的攻击。