情商与情绪
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情商与情绪
一、情商
∗ 1、什么是情商 ∗ 2、情商的重要性 ∗ 3、情商的内涵 ∗ 4、如何提升情商
二、情绪
∗ 1、什么是情绪 ∗ 2、积极情绪与消极情绪 ∗ 3、情绪对人的影响 ∗ 4、如何调控情绪
一 情商
∗1、什么是情商？ ∗情商:（Emotional Quotient) EQ， 又称情绪智力，是对情绪的管理和控 制能力。
∗情绪不好时 你该怎么去改善它？
积极积极乐观的情绪
∗制怒术
∗ 做情绪的主人，当喜则喜，当悲则悲。在遇到发怒的事情时， 一思 发怒有无道理，二思 发怒后有何后果，三思 有其它方 式替代吗？这样就可以变得冷静而情绪稳定。
保持积极乐观的情绪
∗愉悦术
∗ 努力增加积极情绪。具体方法有三：一是多交友，在群体 交往中取乐；二是多立小目标，小目标易实现，每一个实现 都能带来愉悦的满足感；三是学会辩证思维，可使人从容地 对待挫折和失败。
情商低的人与情商高的人
∗ 情商低的人，总想去控制别人的情绪 情商高的人，总是先控制自己的情绪 ∗ 情商低的人，总是从自己的角度去和他人沟通 情商高的人，总是从他人的角度去和对方沟通
4、如何提升情商···
∗ 通过训练 ∗ 1、情绪表情的体认。列出喜、怒、哀、惧等各种情绪的面部 表情让学生辨别。
∗ 2、情绪的自觉。说出所遭遇的情况和自己的感受。
∗ 在美国企业界，人事主管们普遍认为：智商使人得以录 用，而情商使人得以提升。
∗ 美国创造性领导研究中心在研究“出轨的主管人员”时 发现，这些人失败的原因不是因为技术上的无能，而是 因为人际关系方面的缺陷
情商的重要性···
∗ 1、能帮助人们尽可能地以最佳的方式处理生活 中出现的问题和创伤问题，做出明智的选择。 ∗ 2、能为自己营造一个不错的氛围、感到自信。 ∗ 3、能助你得到他人的尊重，让别人更喜欢你。 ∗ 4、能助你与他人相处融洽。 ∗ 5、能助你工作成功。
∗ 这些都Βιβλιοθήκη Baidu情绪在身体动作上的反应。
情绪的组成
∗ 情绪是由以下四种成份组成： ∗ 1、身体的变化，是情绪的表达形式。 ∗ 2、情绪和实际行为相联系。 ∗ 3、情绪涉及有意识的体验。 ∗ 4、情绪包含了认知的成分，涉及对外界事物的评价。
情绪
∗ 积极的情绪体验，如满意、喜悦、愉快等
∗ 消极的情绪体验，如不满意、忧愁、恐惧等。
∗ 国内外许多科学研究都表明：长寿老人 的最大特点之一，就是具有积极情绪。
∗ 一种美好的心情比十付 良药更能解除生理上的 疲惫和痛楚。 ——马克思
积极情绪对人的影响
∗ 首先，积极情绪有助于人们瞬间知行能力的拓展。 研究表明，积极情绪拓展人们注意、认知与行为范围，使人 能更有效地获取和分析信息、作出更恰当的行动选择并采取创 造性行动。
情商的重要性···
∗ 总之，情商能增强个人自信心，提高个人的 成就感、幸福感和满足感。
3、情商的内涵
∗ 情商主要包含以下五个方面的内容： ∗ 一、自我意识 自我意识：知道自己当下的情感及情感的缘由。 自我意识 ∗ 二、自我调节 自我调节：碰到困难，能控制自己的情绪。 自我调节 ∗ 三、自我激励 自我激励：面对挫折能坚持。 自我激励 ∗ 四、有同情心 有同情心：能认知他人的情绪。 有同情心 ∗ 五、社交技能 社交技能：通过倾听、理解和欣赏他人的感受，与人 社交技能 和睦相处。
谢谢大家
可以调节情绪的食物
∗ 橙子和葡萄 每天150毫克剂量的维生素C（约两只橙） 就可以使紧张、易怒、抑郁的不良情绪得到改善。 ∗ 辣椒 辣椒中含的辣椒素能刺激口腔神经末梢，使大 脑释放出内啡肽。这种物质能引起短暂的愉快感。
小结
∗ 情商是情绪的智力商数，情商能增强个人自信心， 提高个人的成就感、幸福感和满足感。 ∗ 情商指数提高的方法 ∗ 保持积极情绪的方法
启示：可用颜色来微调情绪
∗ 黄色可使人振奋 ∗ 绿色可缓解心理紧张 ∗ 紫色使人感到压抑 ∗ 灰色使人消沉 白色使人明快 咖啡色可减轻寂寞感 淡蓝色可给人以凉爽的感觉 红色可使人活跃
可以调节情绪的食物
∗ 全麦面包 食物中的包氨酸能提高大脑中5羟色胺的 水平，使人产生愉悦的感觉。而全麦面包能帮助色 氨酸的吸收。 ∗ 香蕉 紧张与镁缺乏密切相关，所以，生活忙碌的人 在食谱中应补充富含镁的食品，例如香蕉。
如何提升情商···
∗ 3、情绪的表达。包括非语言行为（如眼神、表情，动作、 手势和语言行为）。
∗ 4、情绪的管理。学会忍受和排解、思考可能的解决办法、 评估各种办法的后果、选择适当的反应方式、对自己的反 应负责。
如何提升情商···
∗ 4、人际沟通技艺。能从别人的立场和观点出发看问题、选择 、 。 适当的时机用恰当的语言谈论自己的感情、互助合作、知道 何时该挺身而出，何时该追随别人。 ∗ 5、冲突的解决。冷静、恰当的语言、理性的辩论、双赢式妥 。 协。
消极情绪对人的影响
∗ 据研究发现，常见的心血管疾病、消化性溃疡、糖尿病、哮喘、 甲亢等都与长期的情绪紧张有关。 ∗ 我国中医讲：“怒伤肝，思伤脾、恐伤肾”。甚至有医学专家 分析，许多病人不是因病而死，而是因情绪低落或暴怒而死。 ∗ 因此，我们应该对不良情绪及其危害性有足够的认识，学会预 防和调控不良情绪。
∗
2、为什么要重视情商？
∗ 现代心理学家们普遍认为： ∗ 情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大 的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平
。
∗ 情商比智商以及任何职业能力 都更重要。 —丹尼尔·戈尔曼
∗ 美国哈佛大学心理学博士
∗ 一个企业家成功的关键，实际上不 在于他的智商，而在于他的情商。 ——吴长江 ∗ 雷士照明控股有限公司总裁
∗ 最终，玛格丽特有收获、很开心。 某人很愤怒 很沮丧 事情没办成 ∗ 原因，情商较高。
∗为什么说王小佳情商较低，玛格丽 特情商较高呢？
∗ 情商低的人，总是把“我”字放在前边。
情商低的人与情商高的人
情商高的人，总是把“您”字放在前边。 ∗ 情商低的人，总是先去关心自己的利益。 情商高的人，总是会去先关心别人的利益。 ∗ 情商低的人，往往只看到眼前的东西。 情商高的人，则总会放眼长远。
保持积极乐观的情绪
∗ ∗幽默术
∗ 常笑 多幽默。心理学家认为，人不是因为高兴才笑， 而是因为笑才高兴。不是因为悲伤才哭，而是因为 哭才悲伤。生活中要多笑。
保持积极乐观的情绪
∗助人术
∗ 学雷锋做善事，既可以给他人带来快乐，也可使自己心 安理得，心境坦然，具有较好的安全感。
保持积极乐观的情绪
∗ ∗宣泄术
保持积极乐观的情绪
∗ ∗转移术
∗ 当需求受阻或者遭到挫折时，可以用满足另一种需 要来代偿。这一门课没考好，可争取在另一门课上 取得好的成绩，也可以通过分散注意力，改变环境 来转移情绪的指向。
伦敦桥的颜色变化
∗英国伦敦有一座桥，原来是黑色的，每 年都有人到这里投河自杀，后来，将桥 的颜色改为黄色，来此自杀的人数减少 了一半，充分证实了颜色的功能。
王小佳的失败
∗ 王小佳去一家IT企业参加面试时，技术精湛，轻松 进入复试关。 ∗ ······· ∗ 但是，最终被出局了。 ∗ 为什么？ ∗ 究其原因，情商较低。
玛格丽特的高兴
∗ 玛格丽特的案例 ∗ 超市购物，遭遇收银机坏了。她与其他人的处理方 式······ ∗ 淡定 转移注意力
VS
抱怨 怒斥
∗ 遇到不如意、不愉快的事情，可以通过运动、读小 说、听音乐、看电影、找朋友谈心诉说来宣泄自己 不愉快的情绪，可以吼一吼，也可以大哭一场。
保持积极乐观的情绪
∗放松术
∗ 心情不佳时，可以通过循序渐进自上而下放松全身，或 者是通过自我催眠、自我按摩等方法使自己进入放松入 静状态，然后面带微笑，想象曾经经历过的愉快情境， 从而消除不良情绪。
积极情绪对人的影响
∗ 其次，积极情绪 可以建构和增强人们个人资源如增 强人的体力、智力、心理调节能力和社会协调性等。
积极情绪对人的影响
∗ 最后 积极情绪 可以不断提升人们的主观幸福感。
消极情绪对人的影响
∗ 消极情绪通常窄化人们的知行能力 如害怕使人逃跑，愤怒使人攻击，厌恶则使人作出驱逐的行动。 ∗ 消极情绪会影响人际关系和工作效率。 ∗ 消极情绪带来的心理上的痛苦还会转变成身体上的疾病，严重影 响身体健康。
二、情绪
∗ 1、什么是情绪 ∗ 2、积极情绪与消极情绪 ∗ 3、情绪对人的影响 ∗ 4、如何调控情绪
1、什么是情绪？
∗ 情绪是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激 动状态。 ∗ 情绪每个人都会有。 ∗ 情绪是外界刺激，心理发动，生理反应出来的一种 必然现象。
情绪的四个大类
∗ 喜 会是手舞足蹈 ∗ 怒 会是咬牙切齿 ∗ 哀 会是黯然神伤 ∗ 惧 会是惊惶失措
一、情商
∗ 1、什么是情商 ∗ 2、情商的重要性 ∗ 3、情商的内涵 ∗ 4、如何提升情商
二、情绪
∗ 1、什么是情绪 ∗ 2、积极情绪与消极情绪 ∗ 3、情绪对人的影响 ∗ 4、如何调控情绪
一 情商
∗1、什么是情商？ ∗情商:（Emotional Quotient) EQ， 又称情绪智力，是对情绪的管理和控 制能力。
∗情绪不好时 你该怎么去改善它？
积极积极乐观的情绪
∗制怒术
∗ 做情绪的主人，当喜则喜，当悲则悲。在遇到发怒的事情时， 一思 发怒有无道理，二思 发怒后有何后果，三思 有其它方 式替代吗？这样就可以变得冷静而情绪稳定。
保持积极乐观的情绪
∗愉悦术
∗ 努力增加积极情绪。具体方法有三：一是多交友，在群体 交往中取乐；二是多立小目标，小目标易实现，每一个实现 都能带来愉悦的满足感；三是学会辩证思维，可使人从容地 对待挫折和失败。
情商低的人与情商高的人
∗ 情商低的人，总想去控制别人的情绪 情商高的人，总是先控制自己的情绪 ∗ 情商低的人，总是从自己的角度去和他人沟通 情商高的人，总是从他人的角度去和对方沟通
4、如何提升情商···
∗ 通过训练 ∗ 1、情绪表情的体认。列出喜、怒、哀、惧等各种情绪的面部 表情让学生辨别。
∗ 2、情绪的自觉。说出所遭遇的情况和自己的感受。
∗ 在美国企业界，人事主管们普遍认为：智商使人得以录 用，而情商使人得以提升。
∗ 美国创造性领导研究中心在研究“出轨的主管人员”时 发现，这些人失败的原因不是因为技术上的无能，而是 因为人际关系方面的缺陷
情商的重要性···
∗ 1、能帮助人们尽可能地以最佳的方式处理生活 中出现的问题和创伤问题，做出明智的选择。 ∗ 2、能为自己营造一个不错的氛围、感到自信。 ∗ 3、能助你得到他人的尊重，让别人更喜欢你。 ∗ 4、能助你与他人相处融洽。 ∗ 5、能助你工作成功。
∗ 这些都Βιβλιοθήκη Baidu情绪在身体动作上的反应。
情绪的组成
∗ 情绪是由以下四种成份组成： ∗ 1、身体的变化，是情绪的表达形式。 ∗ 2、情绪和实际行为相联系。 ∗ 3、情绪涉及有意识的体验。 ∗ 4、情绪包含了认知的成分，涉及对外界事物的评价。
情绪
∗ 积极的情绪体验，如满意、喜悦、愉快等
∗ 消极的情绪体验，如不满意、忧愁、恐惧等。
∗ 国内外许多科学研究都表明：长寿老人 的最大特点之一，就是具有积极情绪。
∗ 一种美好的心情比十付 良药更能解除生理上的 疲惫和痛楚。 ——马克思
积极情绪对人的影响
∗ 首先，积极情绪有助于人们瞬间知行能力的拓展。 研究表明，积极情绪拓展人们注意、认知与行为范围，使人 能更有效地获取和分析信息、作出更恰当的行动选择并采取创 造性行动。
情商的重要性···
∗ 总之，情商能增强个人自信心，提高个人的 成就感、幸福感和满足感。
3、情商的内涵
∗ 情商主要包含以下五个方面的内容： ∗ 一、自我意识 自我意识：知道自己当下的情感及情感的缘由。 自我意识 ∗ 二、自我调节 自我调节：碰到困难，能控制自己的情绪。 自我调节 ∗ 三、自我激励 自我激励：面对挫折能坚持。 自我激励 ∗ 四、有同情心 有同情心：能认知他人的情绪。 有同情心 ∗ 五、社交技能 社交技能：通过倾听、理解和欣赏他人的感受，与人 社交技能 和睦相处。
谢谢大家
可以调节情绪的食物
∗ 橙子和葡萄 每天150毫克剂量的维生素C（约两只橙） 就可以使紧张、易怒、抑郁的不良情绪得到改善。 ∗ 辣椒 辣椒中含的辣椒素能刺激口腔神经末梢，使大 脑释放出内啡肽。这种物质能引起短暂的愉快感。
小结
∗ 情商是情绪的智力商数，情商能增强个人自信心， 提高个人的成就感、幸福感和满足感。 ∗ 情商指数提高的方法 ∗ 保持积极情绪的方法
启示：可用颜色来微调情绪
∗ 黄色可使人振奋 ∗ 绿色可缓解心理紧张 ∗ 紫色使人感到压抑 ∗ 灰色使人消沉 白色使人明快 咖啡色可减轻寂寞感 淡蓝色可给人以凉爽的感觉 红色可使人活跃
可以调节情绪的食物
∗ 全麦面包 食物中的包氨酸能提高大脑中5羟色胺的 水平，使人产生愉悦的感觉。而全麦面包能帮助色 氨酸的吸收。 ∗ 香蕉 紧张与镁缺乏密切相关，所以，生活忙碌的人 在食谱中应补充富含镁的食品，例如香蕉。
如何提升情商···
∗ 3、情绪的表达。包括非语言行为（如眼神、表情，动作、 手势和语言行为）。
∗ 4、情绪的管理。学会忍受和排解、思考可能的解决办法、 评估各种办法的后果、选择适当的反应方式、对自己的反 应负责。
如何提升情商···
∗ 4、人际沟通技艺。能从别人的立场和观点出发看问题、选择 、 。 适当的时机用恰当的语言谈论自己的感情、互助合作、知道 何时该挺身而出，何时该追随别人。 ∗ 5、冲突的解决。冷静、恰当的语言、理性的辩论、双赢式妥 。 协。
消极情绪对人的影响
∗ 据研究发现，常见的心血管疾病、消化性溃疡、糖尿病、哮喘、 甲亢等都与长期的情绪紧张有关。 ∗ 我国中医讲：“怒伤肝，思伤脾、恐伤肾”。甚至有医学专家 分析，许多病人不是因病而死，而是因情绪低落或暴怒而死。 ∗ 因此，我们应该对不良情绪及其危害性有足够的认识，学会预 防和调控不良情绪。
∗
2、为什么要重视情商？
∗ 现代心理学家们普遍认为： ∗ 情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大 的影响作用，有时其作用甚至要超过智力水平
。
∗ 情商比智商以及任何职业能力 都更重要。 —丹尼尔·戈尔曼
∗ 美国哈佛大学心理学博士
∗ 一个企业家成功的关键，实际上不 在于他的智商，而在于他的情商。 ——吴长江 ∗ 雷士照明控股有限公司总裁
∗ 最终，玛格丽特有收获、很开心。 某人很愤怒 很沮丧 事情没办成 ∗ 原因，情商较高。
∗为什么说王小佳情商较低，玛格丽 特情商较高呢？
∗ 情商低的人，总是把“我”字放在前边。
情商低的人与情商高的人
情商高的人，总是把“您”字放在前边。 ∗ 情商低的人，总是先去关心自己的利益。 情商高的人，总是会去先关心别人的利益。 ∗ 情商低的人，往往只看到眼前的东西。 情商高的人，则总会放眼长远。
保持积极乐观的情绪
∗ ∗幽默术
∗ 常笑 多幽默。心理学家认为，人不是因为高兴才笑， 而是因为笑才高兴。不是因为悲伤才哭，而是因为 哭才悲伤。生活中要多笑。
保持积极乐观的情绪
∗助人术
∗ 学雷锋做善事，既可以给他人带来快乐，也可使自己心 安理得，心境坦然，具有较好的安全感。
保持积极乐观的情绪
∗ ∗宣泄术
保持积极乐观的情绪
∗ ∗转移术
∗ 当需求受阻或者遭到挫折时，可以用满足另一种需 要来代偿。这一门课没考好，可争取在另一门课上 取得好的成绩，也可以通过分散注意力，改变环境 来转移情绪的指向。
伦敦桥的颜色变化
∗英国伦敦有一座桥，原来是黑色的，每 年都有人到这里投河自杀，后来，将桥 的颜色改为黄色，来此自杀的人数减少 了一半，充分证实了颜色的功能。
王小佳的失败
∗ 王小佳去一家IT企业参加面试时，技术精湛，轻松 进入复试关。 ∗ ······· ∗ 但是，最终被出局了。 ∗ 为什么？ ∗ 究其原因，情商较低。
玛格丽特的高兴
∗ 玛格丽特的案例 ∗ 超市购物，遭遇收银机坏了。她与其他人的处理方 式······ ∗ 淡定 转移注意力
VS
抱怨 怒斥
∗ 遇到不如意、不愉快的事情，可以通过运动、读小 说、听音乐、看电影、找朋友谈心诉说来宣泄自己 不愉快的情绪，可以吼一吼，也可以大哭一场。
保持积极乐观的情绪
∗放松术
∗ 心情不佳时，可以通过循序渐进自上而下放松全身，或 者是通过自我催眠、自我按摩等方法使自己进入放松入 静状态，然后面带微笑，想象曾经经历过的愉快情境， 从而消除不良情绪。
积极情绪对人的影响
∗ 其次，积极情绪 可以建构和增强人们个人资源如增 强人的体力、智力、心理调节能力和社会协调性等。
积极情绪对人的影响
∗ 最后 积极情绪 可以不断提升人们的主观幸福感。
消极情绪对人的影响
∗ 消极情绪通常窄化人们的知行能力 如害怕使人逃跑，愤怒使人攻击，厌恶则使人作出驱逐的行动。 ∗ 消极情绪会影响人际关系和工作效率。 ∗ 消极情绪带来的心理上的痛苦还会转变成身体上的疾病，严重影 响身体健康。
二、情绪
∗ 1、什么是情绪 ∗ 2、积极情绪与消极情绪 ∗ 3、情绪对人的影响 ∗ 4、如何调控情绪
1、什么是情绪？
∗ 情绪是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激 动状态。 ∗ 情绪每个人都会有。 ∗ 情绪是外界刺激，心理发动，生理反应出来的一种 必然现象。
情绪的四个大类
∗ 喜 会是手舞足蹈 ∗ 怒 会是咬牙切齿 ∗ 哀 会是黯然神伤 ∗ 惧 会是惊惶失措