[南开大学]2020春季学期《会展管理与服务》在线作业学习资料2

合集下载

2022年南开大学《会展管理与服务(一)(二)(EI双语)》在线作业-000011

2022年南开大学《会展管理与服务(一)(二)(EI双语)》在线作业-000011

2022年南开大学《会展管理与服务(一)(二)(EI双语)》在线作业-00001某种会议的会议出席情况是毫无规律并难以预测的,那么以下哪种方式是职业会议策划人在承办酒店为团体预订房间时不可能使用的?A:免费预订电话B:会议中心预订处C:信笺回复/传真回复卡D:分房名单正确选择:AWhich one can best explain the purpose of the marketing plan?A:knowing the strengths and weaknessB:creating an awareness of the problems and obstacles faced by the property and helps managers to think ahead to make better use of the property’s resources.C:forming the base of information of marketing and advertising decision.D:explaining the goals to members who will participate in the marketing activities and how to achieve it正确选择:B小李夫妇正在宴会上等待他们的食物。

食物到来时,两个服务员排队将食物从大浅盘中取出,放到小李夫妇的盘子中。

下列服务方式中的哪种由成队的服务员从大浅盘中上菜?A:法式服务B:俄式服务C:盘式服务D:自助式服务正确选择:BWhich description is not correct about the sales office?A:the sales office should appear tasteful and professionalB:sales office should be hidden away in the baseroom or an unused guestroom.C:the sales office should be well-lit and ventilatedD:the sales office should have comfortable seating and reading material available正确选择:BMore properties are evaluating a group's spending patterns and potential for revenue property-wide before booking them. This trend is called .A:revenue managementB:key account managementC:marketing managementD:cost management正确选择:A许多会议团队选择主题宴会。

南开大学《会展经营管理》在线作业2

南开大学《会展经营管理》在线作业2

《会展经营管理》在线作业会展品牌实质上是一个文化、价值和个性相结合的、综合的系统,其价值是以系统的方式表现的。

A:对B:错参考选项:A会展活动的策划者和组织者通过会展这种经济活动获取一定经济利益的前提下,也要能满足参展商的需求。

()A:错误B:正确参考选项:A会展品牌作为一种区分标志,作为一种承诺和保证,作为会展企业的一种无形资产,作为举办城市形象的一种代表,其价值就是让参展商和观众的需求感到满足,并使之乐于消费、忠诚消费表现出更大的市场价值。

A:错误B:正确参考选项:B我国会展业由于管理体制上的原因,同类、同题目会展活动层出不穷,表面上红火的会展活动掩盖不了恶性竞争的事实。

由于主题雷同,价格混乱,会展主办单位的资质和服务良芜不齐,导致有的会展规模和影响日渐式微。

A:错误B:正确参考选项:B会展人才的短缺,使其薪酬待遇也随之高涨。

()A:错误B:正确参考选项:B会展场馆虽然具有一定的公共产品的性质,但又与公共产品不同,它具有的是不完全的公共产品性,这是因为:多数会展场馆是以盈利为目的的,要向“消费者”收费,“消费者”对这些服务的享用和消费具有一定的竞争性和排他性的特征。

A:错误B:正确参考选项:B会展项目经理必须具备良好的信誉,使项目团队成员觉得他是一个有诚信、有效率、有能力的项目经理。

A:错误B:正确参考选项:B对于一个定期举办的会展活动,客户的连续参与十分重要。

参展商是否连续参加,常常是会展品牌是否得到认可的重要标志。

A:错误B:正确参考选项:B会展参加者主要指参展商,是会展活动最基本的要素,没有他们的参与根本就不存在会展活动,也不会产生会展组织者和观众的参与行为,会展主办者和承办者的利益将无法得到保证。

A:错误B:正确参考选项:B会展项目管理一般包括会展项目组织结构、成本控制、进度控制、质量控制、合同管理、风险管理六项任务。

()A:错误B:正确参考选项:A鉴定危机主要是了解会展活动举办过程中可能发生的各种突发事故,要清楚各种危机产生的原因。

奥鹏南开20春学期(1603、1609、1703)《会展管理与服务》在线作业 随机.doc

奥鹏南开20春学期(1603、1609、1703)《会展管理与服务》在线作业 随机.doc

1.以下哪个酒店人员的职责是根据会议服务总监的分派向会议团体提供服务,并且他是被指定团体的主要联络人()A.会议服务总监B.会议服务经理C.会议协调员D.楼层经理【参考答案】: B2.以下哪个最能代表服务业中销售人员和会议策划者之间的谈判的特点?()A.饭店销售人员努力与会议策划者进行谈判,说服他们减少需求,因为饭店为了生存几乎总是需要会议业务B.会议策划者与饭店销售人员谈判,说服他们提供他们需要的服务,因为会议空间和服务总是短缺C.会议策划者和饭店销售人员为了达成双方有利的协议而进行谈判D.饭店销售人员与会议策划者进行谈判因为他们需要这种做法,因为通过谈判他们得到更有利可图的业务【参考答案】: C3.当会议策划人希望同负责会议细节的人员尽早接触,从而增加成功的保险系数时,销售人员与会议服务经理最佳的交接模式是哪一种?()A.在签订合同之前B.签约结束后C.在现场考察期间D.在会议开幕的前一年【参考答案】: C4.下面个人销售访问步骤中的哪一步需要向顾客询问与倾听,旨在进一步了解顾客的需求?()A.访前计划B.处理异议C.开始销售访问D.争取客户参与【参考答案】: D5.简是一家豪华度假饭店的销售总监,目前正在度假。

在两个星期的假期内她是不会接听业务电话的。

丹尼斯是简的下属之一,正在接一个预期客户的电话。

客户认为饭店在一年当中这个时期的房价太高了。

对这类价格争议,丹尼斯通常是征询简的同意再给予一个折扣价。

只有简才可以批准这种包价。

丹尼斯的问题是,她没有()A.与责任相匹配的权利B.所需的管辖跨度C.责任感D.得到统一指挥【参考答案】: A6.在对一个公司的会议策划人做销售访问的过程中,当这个策划人对销售人员说:“我认为你们酒店有一些陈旧”时,会议销售人员最好的回应是()A.“我们酒店很老,但拥有经验丰富的员工”B.“我们可以降低价格弥补这一缺陷”C.“我认为我们酒店相对于其他酒店而言算是比较新的” D.“酒店的新旧不会影响会议的举办效果”【参考答案】: A7.在会议市场中二三级城市应该得到关注的原因如下,其中一点除外()A.独特的旅游资源B.成本费用较低C.会带动城市发展从而得到政府支持 D.会议设施更为先进【参考答案】: D8.在选择设施或饭店时,公司会议策划者考虑的最重要因素是()A.食品服务质量B.入店和离店程序的效率C.展示空间D.机场距离【参考答案】: A9.在会议市场中,联合广告的优势如下,除了()A.会议策划人可以一次了解产业链不同节点组织的信息,从而更容易得到会议策划人的关注B.为会议策划人提供了更多的选择,也推动了酒店联合承办会议的可能C.节约广告成本D.降低了会议策划人的价格敏感程度【参考答案】: D10.利用饭店外的视听设备以满足会议团队需求的优点如下,除了()A.降低库存成本B.降低保养和维修成本C.避免设备供应不足的风险 D.避免技术进步而导致设备贬值的风险【参考答案】: C11.一家小型酒店拥有很高规格的服务质量与高端的客房,下列社团组织会议市场中其最应该争取的是()A.年度大会B.地区大会C.理事会会议D.教育专题会【参考答案】: C12.饭店的广告战略应当最直接地以下面哪一点为基础?()A.饭店的年财政报告B.饭店的营销计划和预算C.外面的顾问对饭店以前的广告所做的评估D.饭店的客人满意度调查【参考答案】: B13.董事会会议和高端小型培训活动最为理想场所是()A.全套房酒店B.会展中心C.大学等单位内部的会议室D.度假村【参考答案】: A14.一般而言,社团组织会议所接受的价格是()A.门市房价B.套房除外的统一价C.折扣价D.平均价【参考答案】: C15.在酒店在与会议策划人进行谈判时,下面哪一种情况会降低会议策划人的议价能力?()A.会议策划人对价格的敏感性较低B.酒店的产业整合能力较好C.酒店处于淡季 D.酒店可以协助会议策划人设计会议流程【参考答案】: C16.制定市场营销计划的最后一个步骤是()A.挑选目标市场并为企业定位B.进行市场营销调研C.确定目标,制定行动计划D.对市场营销计划的评估和调整【参考答案】: D17.最常见、最大型的社团组织会议类型是()A.社团组织理事会会议B.教育专题会C.年度大会D.地区性大会【参考答案】: C18.由某个团体或组织自愿发起、自由参与,旨在通过加强联系与沟通,相互学习借鉴经验,研究探索新经验、新方法的会议是()A.联谊会议B.销售会议C.宗教会议D.政府会议【参考答案】: A19.在个人销售访问的过程中,需要通过询问争取潜在客户的参与,以下选项中,哪一问题属于闭端式提问?()A.“贵公司每月举行多少次培训会?”B.“您认为去年会议成功的原因是什么?” C.“您对上一次会议的召开过程有哪些不满?” D.“您在选址过程中比较担心什么?”【参考答案】: A20.如果某公司希望分组召开销售会议,并需要在会议召开过程中各分组会议信息要不断的沟通,那么,该公司会议组织者在选择酒店时,更加关注于哪个因素()A.适当的会议空间布局B.高质量餐饮服务C.充足的客房D.便利与有吸引力的地理位置【参考答案】: A21.下列哪些原因导致了会议团体宴会利润的上升?A.宴会的销售额高B.原料的批量准备C.宴会的定价固定D.宴会服务员可以根据需要调配【参考答案】: ABD22.佩里是阳光冲浪饭店的销售人员,这家饭店规模很小但以服务为导向。

南开大学《会展管理与服务(一)(二)(EI双语)》在线作业03

南开大学《会展管理与服务(一)(二)(EI双语)》在线作业03

《会展管理与服务(一)(二)(EI双语)》在线作业一次会议中,福特汽车公司投入几百万美元策划一场实况百老汇式的舞台剧。

以下何种会议最能符合这种支出和展示的目标?A:专业/技术会议B:管理会议C:新产品发布会/经销商会D:培训会议参考选项:C以下文件中,哪个是用来通知与会代表关于临时费用的种类和数额,以及房费餐费具体数额和付费程序的?A:价目和计费公示表B:分付账单C:总账单D:总账单签字授权表参考选项:AThe Ford Motor Company spent several million dollars for a live Broadway-type show. So which of the following meetings correspond to this expenditure and target?A:Professional / technical meetingB:management meetingsC:New Product introduction/ dealer meetingsD:Training meetings参考选项:CWhich one has been tagged with a variety of these names: "event form, worksheet , function sheet"?A:Conference BrochureB:Banquet Event OrderC:resumeD:specification sheet参考选项:B, which schedule business over a period of one to several years,have grown in popularity- especilly with corporate meeting planners, who laud them as time - and cost-saving.A:letter of agreementB:addendumC:arbitrationD:multiple -meeting contracts参考选项:D在销售访问的开始阶段经常使用过渡性言辞,其目的是:A:把销售人员介绍给潜在客户B:表现销售人员对潜在客户的兴趣C:容许销售人员解决潜在客户关于酒店的问题D:导入介绍的主体部分参考选项:D酒店销售人员的销售努力应从下列哪些协会会议的决策者开始?A:懂事会B:委员会主席C:执行总监D:协会主席和执行官参考选项:CWhile leisure travelers may represent larger numbers for the hospitality industry, who frequently travel on an expense account—bring in the l ion’s share of revenue.A:ManagersB:meeting attendeesC:sponsorsD:Advertiser参考选项:B如果销售部没有权力履行自己的承诺,在为会议市场服务时就会出现问题。

南开大学会展管理与服务(一)(二)(EI双语)

南开大学会展管理与服务(一)(二)(EI双语)

会展管理与服务(一)(二)(EI双语)以下属于会议中心特点的是A:会议中心与酒店的定价政策是一样的B:会议中心的地理位置一般选在繁华的市区C:会议中心以会为主,不附带提供客房和其他活动空间D:会议中心可以提供24小时的会议室预定参考选项:D对于一个主要由发言人讲话,与会人员做笔记、浏览活页夹信息,或需要用诸如笔记本电脑等计算机设备的会议来讲,什么风格的座椅是做好的选择?A:礼堂风格B:剧场风格C:教室风格D:董事会式的座位布局参考选项:CWhich one is not the advantage of the magazine advertising?A:ads can be printed in color and photographs reproduced with good qualityB:magazines have a long reading lifeC:magazine advertising gives the hotel an opportunity to focus its convention promotionD:deliver the information directly to the decision makers参考选项:D一个广告顾问告诉一个饭店的销售总监说酒店的印刷品广告中的广告词应当特别而且要切题。

这个广告顾问好鼓励总监利用留白和加大的粗体字让人方便地阅读到正文内容。

广告顾问所强调的是AIDA原则中的哪一个部分?A:注意B:兴趣C:欲望D:行动参考选项:B另一种培训会有一个不一样的名字,这是典型的小规模会议,旨在增进关系和团队建设,这种会议上会有一些挑战性和战略性的游戏以提升参会人的沟通交流与问题解决的能力。

这种会议是?A:奖励会议B:管理会议C:企业隐逸会D:技术会议参考选项:C1。

南开20春《会展管理与服务》在线作业满分答案

南开20春《会展管理与服务》在线作业满分答案

南开《会展管理与服务》在线作业满分答案1下列哪种酒水安排方式是每个人为自己饮用的酒水付费,也称付账吧或无主人吧。

A 主人吧B 售酒吧台C 票券销售D 主人自助答案:B2当一家规模很小的酒店最不适合于哪类公司会议市场?()A 全国性销售会议B 季度管理层会议C 同一层次培训会议D 管理培训研讨会答案:A3为了突出与会者身份与地位的平等,会议服务人员最应该采用的会议室布局模式是()A 中空圆形布局B 中空椭圆形布局C 董事会椭圆形D 中空长方形答案:A4下列哪种酒水安排方式是公司会议策划者最常用的形式,在这里“客人”可以随便饮用酒水,“主人”在宴会结束时付账,也称开放式酒吧。

()A 主人吧B 售酒吧台C 票券销售D 主人自助答案:A5主要在举办城市提供会议服务。

这类公司的服务项目包括订房、预定餐厅、安排机场接送车辆、娱乐项目、技术服务以及会议代表及配偶的特别活动。

这种公司是下面的哪一种?()A 协会管理公司B 目的地管理公司C 奖励旅行社D 旅行代理商答案:B6代表缴纳会费,并领取代表证的地方一般设置在()A 文件包领取处B 正式报到处#旅游和特别服务办理处C 客房登记处答案:B7所有餐饮活动保证需要提前48小时通知。

必须通知你的宴会部经理能够保证付款的确切的就餐人数。

饭店安排如下:20人~100人超过人数5%保证101人~1000人超过人数3%保证超过1000人超过人数1%保证这种说明可以在以下饭店和会议策划者之间的协议书或合同的哪个部分看到?()A 酒水部分B 餐饮活动部分C 工作空间部分D 休息部分答案:B8最常见、最大型的社团组织会议类型是()A 社团组织理事会会议B 教育专题会C 年度大会D 地区性大会答案:C9在个人销售访问的过程中,需要通过询问争取潜在客户的参与,以下选项中,哪一问题属于闭端式提问?()A “贵公司每月举行多少次培训会?”B “您认为去年会议成功的原因是什么?”C “您对上一次会议的召开过程有哪些不满?”D “您在选址过程中比较担心什么?”答案:A10下列关于政府会议表述中错误的是()A 政府团体喜欢选择拥有旅游资源的酒店召开会议B 政府团体喜欢能够提供合理定价的餐馆的饭店,大部分会议涉及培训,所以关心的是高质量的会议室和音像支持C 会议策划者考虑的时可以提供“低成本”或“零成本”服务的饭店,如免费咖啡小憩、免收会议室租金D 会议策划者面对的是严格的投招标程序和很低的每日消费水平。

南开大学智慧树知到“工业工程”《会展管理与服务》网课测试题答案卷5

南开大学智慧树知到“工业工程”《会展管理与服务》网课测试题答案卷5

南开大学智慧树知到“工业工程”《会展管理与服务》网课测试题答案(图片大小可自由调整)第1卷一.综合考核(共10题)1.会议文件包的分发方式是()A.在登记入住时在前台领取B.在预定登记入住和分配客房后,将文件包留在代表们的客房中C.在会议办公席分发D.以上三种都有2.酒店销售人员发现酒店没有会议策划人所需要的设备,由于该设备在其他会议中没有用途。

此时,酒店销售人员应该礼貌地告知会议策划人实情,并尽快通知服务经理购买该设备。

()A.错误B.正确3.某酒店针对会议市场策划广告活动时,应当选择最能影响会议策划人的媒体,而不应当随便选择媒体。

这一原则是考虑了策划广告活动的哪个因素?()A.范围B.频率C.时机D.一致性4.在进行个人销售访问时,尝试性结束语和主要结束语是结束访问的两种方式,“我可以肯定地为您预留场地了,对吗?”属于尝试性结束语。

()A.错误B.正确5.与会者获取有关会议和酒店相关文件的最常见方式是,在登记入住时在前台领取。

()A.错误B.正确6.下面个人销售访问步骤中的哪一步需要向顾客询问与倾听,旨在进一步了解顾客的需求?()A.访前计划B.处理异议C.开始销售访问D.争取客户参与7.在选择设施或饭店时,社团组织会议策划者考虑的最重要因素是()A.会议室的数量、大小、质量B.可商议的食品、饮料和房价C.食品服务质量D.机场距离8.针对会议市场,酒店通过附带赠送材料进行广告宣传时,其材料可包括()。

A.会议宣传手册B.录像宣传资料C.计算机光盘D.特色物品9.酒店召开会议前会的核心目的是为了使饭店的主要人员与团体的重要官员相见,共同审核会议日程及其细节。

()A.错误B.正确10.市场营销是以短期效果为中心,注重眼前的产品、市场、顾客以及策略。

()A.错误B.正确第1卷参考答案一.综合考核1.参考答案:D2.参考答案:A3.参考答案:A4.参考答案:A5.参考答案:A6.参考答案:D7.参考答案:A8.参考答案:ABCD9.参考答案:B10.参考答案:A。

南开大学会展管理与服务(一)(二)(EI双语)1

南开大学会展管理与服务(一)(二)(EI双语)1

会展管理与服务(一)(二)(EI双语)
无论展会的管理方式如何,如果你所在的酒店扮演了东道主的角色,你将会议许多负有不同责任的人一起共事,包括:
A:展会经理
B:展会服务承包商
C:参展商
D:以上都可以
参考选项:D
is a list of hotel personnel who are available to the meeting planner to help service the event
A:poster session
B:key personnel roster
C:sales blitz
D:trial close
参考选项:B
As the new position of hotels, is dedicated to forecasting supply and demand and researching the potential profitability of groups.
A:cost management
B:key account management
C:revenue management
D:marketing management
参考选项:C
The marketing plan will serve as the property’s “road map”, the most effective marketing plan should cover years.
A:1
B:2
C:5
D:3
参考选项:D
屏幕布置有哪些选择?
A:舞台的中心
B:中心舞台的一边
C:角落里
D:以上都可以
参考选项:D
1。

电大一网一《会展管理》2023年春季学期会展管理第2次平时作业-100分-2

电大一网一《会展管理》2023年春季学期会展管理第2次平时作业-100分-2

博州校本部学习中心《会展管理》2023年春季学期会展管理第2次平时作
业-100分-2
题1:在申办和竞标会议时所支出的费用是。

()
A.会议初费用
B.初期费用
C.申办费用
D.初期申办费用
正确答案:D
题2:下列不属于会展范畴的为()。

A.旅游活动
B.演艺活动
C.会议活动
D.体育赛事
正确答案:A
题3:下列不属于会议活动基本构成要素的是()。

A.会议结果
B.会议场地
C.会议资料
D.会议主题
正确答案:C
题4:下列()不属于会议保密管理。

A.严禁使用无线话筒
B.涉密会议的文件要统一编号
C.涉密会议不允许开灯
D.涉密会议不得录音。

南开大学20春学期《服务管理》在线作业参考答案

南开大学20春学期《服务管理》在线作业参考答案

南开大学20春学期《服务管理》在线作业试卷总分:100 得分:100一、单选题(共10 道试题,共20 分)1.服务承诺又叫()A.服务标准B.服务合同C.服务保证D.安全保护答案:C2.服务经济是指服务部门创造的价值在国民生产总值中所占的比重大于()A.60%B.50%C.40%D.30%答案:B3.在大多数服务论述中,服务的()性被列为服务的最重要的特性A.波动性B.无形性C.差异性答案:B4.按照定义,服务接触是由一系列()构成的A.现场演示B.广告C.关键时刻D.促销答案:C5.高尔夫球场对于高尔夫运动服务来说,属于服务包中的()A.隐性服务B.辅助物品C.显性服务D.支持性设施答案:D6.保密性对于一般服务来说,属于服务包中的()A.隐性服务B.辅助物品C.显性服务D.支持性设施7.牙疼消失了,这对于医疗服务来说,属于服务包中的()A.隐性服务B.辅助物品C.显性服务D.支持性设施答案:C8.服务质量差距模型的核心差距是()A.顾客差距B.营销差距C.沟通差距D.标准差距答案:A远程教育复学科的教学和研究工作有利于总结我国远程教育的实践经验并进行理论概括和创新,开创开放与远程教育的中国模式和中国学派,为世界制远程教育的繁荣和发展作出我们的贡献;有利于借鉴世界各国远程教育的实践经验和理论研究成果,使我国远程教育学科理论研究和教学的起点高、成效快;同时,将有利于更好百地以理论指导教育决策。

这是因为,远程教育度已经成为世界各国教育发展新的增长点,旅得了国际社会和教育界的关注,成为各国教育决策的新的热点之一,奥鹏全部辅导资料微254374519.滑雪板对于滑雪场运动服务来说,属于服务包中的()A.隐性服务B.辅助物品C.显性服务D.支持性设施答案:B10.服务业主要对应的产业是()A.第二产业B.第三产业C.第一产业D.商务服务业答案:B二、多选题(共20 道试题,共40 分)11.服务的主要特性包括()A.顾客参与性B.无形性C.异质性D.可以存储性12.服务营销新增加的3个P是指()A.过程B.计划C.有形展示D.人员答案:ACD13.服务在社会经济中的作用可以体现为能够促进()等三种流的合理流动A.资金流B.物流C.信息流D.人员流动答案:ABC14.服务接触中的三元组合是指()A.顾客B.管理层C.服务组织D.与顾客接触的员工15.以下哪些方面可以作为企业提高服务质量的人力资源策略()A.正确的招聘B.提供所需的支持系统C.授权D.人员培训答案:ABCD16.顾客在投诉后所寻求的三种公平类型是()A.过程公平B.结果公平C.相互对待公平D.信息公平答案:ABC17.服务设施设计主要要考虑的因素包括()A.艺术性B.灵活性C.服务组织的使命D.成本答案:ABC18.服务质量维度包括()A.移情性B.整洁性C.响应性D.可靠性答案:ACD19.服务蓝图要考虑的几个大的部分是指()A.顾客行为B.管理人员行为C.后台员工行为D.前台员工行为答案:ACD20.创新服务的两种类型是()A.重大创新B.激进式创新C.渐进式创新D.服务改善答案:BC21.在服务营销新增加的3个P中,人的要素包括两方面的内容,它们是()A.顾客B.服务企业的管理者C.服务企业的员工D.政府监管人员答案:AC22.实现成本领先战略的三个条件包括()A.服务功能相同B.服务产品品质相同C.市场存在竞争D.企业资金实力雄厚答案:ABD23.根据贝尔的三阶段论,人类所经历的三种社会形态包括()A.工业社会B.后工业社会C.前工业社会D.信息社会答案:ABC24.服务蓝图中出现的三条界限是()A.警戒线B.外部互动线C.可视线D.内部互动线答案:BCD25.根据服务服务包的定位和服务过程方式,服务系统设计方法主要包括()A.顾客参与方法B.生产线方法C.技术导向方法D.信息授权方法答案:ABD26.对于顾客来说,服务价值可以通过比较()和()来衡量A.得到的总收益B.形象地位C.价格D.付出的总成本答案:AD27.典型的服务产品生命周期一般包括()A.改进期B.成长期C.成熟期D.介绍期答案:BCD28.服务补救可能产生的四种结果包括()A.顾客满意B.顾客感知质量C.重购意图D.失误补偿答案:ABC29.员工跳槽的真正成本是()的损失和()的降低A.顾客满意度B.生产率C.培训D.出勤答案:AB30.服务的()等因素的组合构成了限制企业服务能力的主要因素A.设施情况B.设备情况C.时间D.劳动力答案:ABCD三、判断题(共20 道试题,共40 分)31.在服务质量诸多维度中,安全性指的是服务企业的安全保卫要到位答案:错误32.在服务营销中,顾客不仅是服务的使用者,还是生产者答案:正确33.在服务企业与顾客建立关系方面,所有的接触都是同等重要的答案:错误34.在服务质量中,功能质量也可以理解为过程质量答案:正确35.当消费者购买较为昂贵的商品时,他们更乐意在众多竞争者比较集中的地方进行搜寻答案:正确36.以传统的投入产出比来衡量服务生产力是完全可行的答案:错误37.标杆管理是是指企业将自己的服务与竞争对手进行比较和改进的一种方法答案:错误38.有些顾客会比其他顾客更可能抱怨答案:正确39.根据美国学者福克斯的研究,在工资收入差异上,服务业的收入小于工业答案:正确40.服务失误后,企业应对顾客进行充分的实质性赔偿,而不能只是象征性赎罪答案:错误41.服务的功能质量是指顾客是怎么接受服务的答案:正确42.差异化战略的核心是企业创造出一种自认为不同于其他企业的服务答案:错误43.相比于农业和工业,服务业是一个相对的概念答案:正确44.服务业是一个进入障碍较高的行业答案:错误45.服务企业可以通过交叉培训员工来改善供给能力答案:正确46.在服务蓝图中,应该从顾客的角度用流程图的形式来表示服务过程答案:正确47.授权给员工可能会导致服务的不公平答案:正确48.在决定顾客满意度和忠诚度方面,服务任何阶段的接触都可能成为潜在的决定因素答案:错误49.顾客对服务质量的满意可以定义为顾客将感知到的服务与企业广告宣传服务对比的结果答案:错误50.根据美国学者福克斯的研究,服务业在经济波动中的稳定性较大答案:正确以下内容如不需要请删除销售部应收账款管理制度遵照公司对业务部门的管理要求,以及本公司货款回收的实际情况,特制定本办法:一、适用范围本制度适用于销售部管理的中药材,中成药,西药等产品的销售客户。

[南开大学]20秋学期[1709-2009]《会展管理与服务》在线作业答案1

[南开大学]20秋学期[1709-2009]《会展管理与服务》在线作业答案1

[南开大学]20秋学期《会展管理与服务》在线作业特别提醒:本试卷为南开课程辅导资料,请确认是否是您需要的资料在下载!!一、单选题 (共 20 道试题,共 40 分)1.制定市场营销计划的第一个步骤是()[A.]挑选目标市场并为企业定位[B.]进行市场营销调研[C.]确定目标,制定行动计划[D.]对市场营销计划的评估和调整提示:本试题难度中等,请复习南开课程相关知识,完成相应作答【参考答案】:B2.下面哪个文件对会议方案做出了全面的概述,包括会议期间各项活动的细节以及对会议服务人员的工作要求?()[A.]会议活动单[B.]会议议程[C.]会议明细单[D.]会议通知书提示:本试题难度中等,请复习南开课程相关知识,完成相应作答【参考答案】:C3.在会议市场中二三级城市应该得到关注的原因如下,其中一点除外()[A.]独特的旅游资源[B.]成本费用较低[C.]会带动城市发展从而得到政府支持[D.]会议设施更为先进提示:本试题难度中等,请复习南开课程相关知识,完成相应作答【参考答案】:D4.可折叠的隔板和将会议室安排在热闹的大堂旁边会降低公司会议策划者的选址偏好,其原因在于,他或她会认为该酒店()[A.]缺乏优越的地理位置[B.]价格偏高[C.]缺乏安全性[D.]餐饮服务质量低提示:本试题难度中等,请复习南开课程相关知识,完成相应作答【参考答案】:C5.某公司希望针对行业中出现的新技术组织一次内部会议,其目的在于内部研发人员之间的相互学习,同时分享新的知识、技能和对问题的看法,你若是酒店销售人员,你应该推荐的会议形式是()[A.]小组讨论会[B.]年会[C.]展览和展示会[D.]论坛提示:本试题难度中等,请复习南开课程相关知识,完成相应作答【参考答案】:A6.“负责为饭店招揽会议生意,确定和联系有可能在饭店召开会议的那些协会、公司及其他组织。

”这一工作是谁的职责?()[A.]销售部总监[B.]广告及销售促销人员[C.]销售经理[D.]服务经理提示:本试题难度中等,请复习南开课程相关知识,完成相应作答【参考答案】:C7.大部分社团组织会议的持续时间是()[A.]1-2天[B.]3-5天[C.]6-8天[D.]8天以上提示:本试题难度中等,请复习南开课程相关知识,完成相应作答【参考答案】:B8.在酒店在与会议策划人进行谈判时,下面哪一种情况会降低会议策划人的议价能力?()[A.]会议策划人对价格的敏感性较低[B.]酒店的产业整合能力较好[C.]酒店处于淡季[D.]酒店可以协助会议策划人设计会议流程提示:本试题难度中等,请复习南开课程相关知识,完成相应作答【参考答案】:C9.一家小型酒店拥有很高规格的服务质量与高端的客房,下列社团组织会议市场中其最应该争取的是()[A.]年度大会[B.]地区大会[C.]理事会会议[D.]教育专题会提示:本试题难度中等,请复习南开课程相关知识,完成相应作答【参考答案】:C10.朱比拉托饭店是佛罗里达海滨风景区饭店,虽只有有限的会议空间,会议室里却有最新的音像设施。

【奥鹏】[南开大学]《会展管理与服务》20春期末考核

【奥鹏】[南开大学]《会展管理与服务》20春期末考核

【奥鹏】-[南开大学]《会展管理与服务》20春期末考核试卷总分:100 得分:100第1题,某公司为了交流销售经验,解决销售中所遇到的问题及激励销售人员,需要召开()。

A、管理层会议B、销售会议C、分销商会议D、培训会议正确答案:B第2题,在会议市场中二三级城市应该得到关注的原因如下,其中一点除外()A、独特的旅游资源B、成本费用较低C、会带动城市发展从而得到政府支持D、会议设施更为先进正确答案:D第3题,一般而言,需要带有展览场地的公司会议类型是()A、培训会议B、管理会议C、全国性销售会议D、新产品发布会正确答案:D第4题,一会议策划者在一次团体会议后,立即为她的团队组织了一次酒会。

在这种活动中,她的团队一般不多喝或长时间停留,他们倾向于在大的团体会议之后逗留,彼此交谈。

她预期在这次活动中,她的团队将按每杯1盎司的量消费10瓶25盎司的酒。

她估算她的团队将在这次活动中用180人小时。

她有3种付费选择:每杯1盎司酒3美元,每瓶酒80美元或每人每小时5美元。

对她而言,哪种选择最合算?()A、按小时定价B、按瓶定价C、按杯定价D、她为每种选择支付的价格相同正确答案:A第5题,相对于一般酒店而言,会议型酒店或会议中心的特点是()A、更为弹性的定价策略B、更倾向于采用全包房价C、服务能力较弱D、拥有充足的会议设施正确答案:C第6题,由某个团体或组织自愿发起、自由参与,旨在通过加强联系与沟通,相互学习借鉴经验,研究探索新经验、新方法的会议是()A、联谊会议B、销售会议C、宗教会议D、政府会议正确答案:A第7题,那些针对会议市场的饭店,对销售部门的认识正确的是哪一个?()A、销售部属于员工支持部门B、销售部在日常一线部门的经营中不需要更多的发言权C、销售部门属于一线部门D、销售部门隶属于会议服务部门正确答案:C第8题,为了突出与会者身份与地位的平等,会议服务人员最应该采用的会议室布局模式是()A、中空圆形布局B、中空椭圆形布局C、董事会椭圆形D、中空长方形正确答案:A第9题,代表缴纳会费,并领取代表证的地方一般设置在()A、文件包领取处B、正式报到处#旅游和特别服务办理处C、客房登记处正确答案:B第10题,在会议市场中,联合广告的优势如下,除了()A、会议策划人可以一次了解产业链不同节点组织的信息,从而更容易得到会议策划人的关注B、为会议策划人提供了更多的选择,也推动了酒店联合承办会议的可能C、节约广告成本D、降低了会议策划人的价格敏感程度正确答案:D第11题,在选择设施或饭店时,公司会议策划者考虑的最重要因素是()A、食品服务质量B、入店和离店程序的效率C、展示空间D、机场距离正确答案:A第12题,最容易的饮品控制模式是()A、主人吧的控制B、售酒吧台的控制C、票券销售的控制D、自助酒吧的控制正确答案:A第13题,报到处的哪个部分或环节最不可能安排在酒店前台,并且由酒店服务人员负责。

南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《会展经营管理》在线作业2答案

南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《会展经营管理》在线作业2答案

南开19春学期(1503、1509、1603、1609、1703)《会展经营管理》在线作业-24、B一、判断题共50题,100分1、需求创造市场,会展场馆要以战略眼光审视会展市场的需求,整合内外部资源,满足市场需求,获得长远发展的客户资源。

A对B错本题选择是:?2、在会展业发展过程中,综合性展览的市场出现萎缩,而专业性展览所占的市场份额逐步扩大,会展业出现向专业化会展方面发展的趋向。

()A错误B正确本题选择是:?3、核心产品是指向顾客提供的产品的基本效用或利益。

A对B错本题选择是:?4、纯粹的会展企业(不包括展览场馆经营企业)所需要的有形资源几乎都是“借”来的。

通过借来的场馆举办展览,通过有创意的展览吸引参展商,通过参展商的展品、吸引专业观众,又反过来通过专业观众吸引参展商,通过展览会的举办地的风光名胜吸引参展商和观众。

A错误B正确本题选择是:?5、在确定会展参展商时所要考虑的经济辐射力要素主要包括经济综合能力、对外开放程度、金融贸易发展状况、国际化水平、城市竞争力、行业竞争力,以及整体的基础设施等条件。

()A错误B正确本题选择是:?6、作为产品、技术展示或展销的展览活动,专业观众是参展商的潜在客户,他们观展带有一定的商务目的,此类会展主要是行业性的,要求参观观众有一定的背景知识和现实或潜在需求。

A错误B正确本题选择是:?7、会展品牌的价值是一种超越企业实体和会展产品以外的价值,是与品牌的知名度、认同度、美誉度、忠诚度等参展商和观众对品牌的印象紧密相关的,能给会展企业、参展商和观众带来效用的价值。

()A错误B正确本题选择是:?8、会展宣传资料一般有邀请函、招展通知、参展手册(服务指南)、会刊等。

()A错误B正确本题选择是:?9、会展经济是市场经济本质的外在表现形式。

()A错误B正确本题选择是:?10、会展服务既包括场馆内部的展位租赁、设施提供、广告、保安、清洁、展品运输、仓储、展台搭建等专业服务,也包括为参展商提供餐饮、旅游、住宿、交通、运输等事项的配套服务;会展服务从狭义讲,既包括展中服务,也包括展前和展后服务。

南开大学智慧树知到“工业工程”《会展经营管理》网课测试题答案2

南开大学智慧树知到“工业工程”《会展经营管理》网课测试题答案2

南开大学智慧树知到“工业工程”《会展经营管理》网课测试题答案(图片大小可自由调整)第1卷一.综合考核(共15题)1.会展核心人才包括会展项目策划(含风险管理、组织协调等)之类的高级运营管理人才,在行业中层次最高,专业性不强。

()A.错误B.正确2.在会展新主题策划过程中,不需融人人性化的思考,只需充分考虑会展客户和观众的需求。

()A.错误B.正确3.一个城市要发展会议和展览,必须具备良好的基础条件,即拥有一流的会议、会展设施,发达的交通、通信设施以及特色的风景旅游区等基础设施与资源。

()A.错误B.正确4.我国会展业现在存在的管理混乱、协调不力等结构性问题,这既破坏了会展市场的规范性,也造成了现有会展资源的浪费。

()A.错误B.正确5.国内的会展经济发展得比较晚,市场也还不规范,会展复合型和专业型人才比例偏小。

()A.错误B.正确6.本地会展物流业务是指参展者在其所在的城市参加的会展。

()A.错误B.正确7.由于会展场馆建设投资巨大,并且与城市发展密切相关,很多场馆都作为城市基础设施,由政府投资建设,带有一定的公共产品的性质。

() A.错误B.正确8.产业优势对会展的参加者具有很大的吸引力和说服力,因为他们可以获得更多、更为详细的市场动态信息,得到更为周到的服务。

()A.错误B.正确9.在整个会展活动中始终要坚持会展参加者满意为首要目标的原则。

()A.错误B.正确10.大展览会对扩大国际贸易起到了积极的推动作用,并且促进了大规模的国际交流。

()A.错误B.正确11.会展项目管理一般包括会展项目组织结构、成本控制、进度控制、质量控制、合同管理、风险管理六项任务。

()A.错误B.正确12.会展宣传在很大程度是指会展的营销工作,通过各种营销手段和方法将会展产品推销出去,将参展商和观众吸引到会展活动中来。

()A.错误B.正确13.会展客户管理不仅可以创造强大的客户数据库,而且可以帮助会展组织者树立以客户为中心的思想,培养以客户服务为主的服务意识。

南开大学《会展经营管理》在线作业04

南开大学《会展经营管理》在线作业04

《会展经营管理》在线作业会展活动的策划者和组织者通过会展这种经济活动获取一定经济利益的前提下,也要能满足参展商的需求。

()A:错误B:正确参考选项:A在商业性会展中,会展主办者的收入主要来自直接客户,即参展商和参观者。

A:错误B:正确参考选项:B会展业是一个服务性行业,与一般的服务性企业的客户关系存在一定差别。

A:对B:错参考选项:A在现代展览业中,展览会是使用最多、含义最广的展览名称。

A:错误B:正确参考选项:B在社会主义市场经济条件下,政府牵头成立企业集团,进行股份制经营,会展中心必须实行政企分开,产权与经营权分开,而且产权应走多元化的道路。

A:错误B:正确参考选项:B会展品牌是一种会展主题与活动区别于其他会展主题与活动的标志。

A:对B:错参考选项:A会展活动在性质上有私益性会展、公益性会展和商业性会展之分。

()A:错误B:正确参考选项:A会展人才的短缺,使其薪酬待遇也随之高涨。

()A:错误B:正确参考选项:B会展项目管理包括启动、策划、执行、控制和结束五个基本过程,这些过程按一定顺序发生,但彼此紧密相联,它们是交叠的,界限并不分明。

A:错误B:正确参考选项:B会展主体应该树立以客户为中心的营销理念,认识到客户关系管理的重要性,认识到只有从众多的客户群中确定有价值的目标客户,才能带动其他有关的工作展开。

A:错误B:正确参考选项:B会展主体是会展的主办方和场馆,会展客体则主要是指会展的参加者和观众。

() A:错误B:正确参考选项:A由于会展场馆建设投资巨大,并且与城市发展密切相关,很多场馆都作为城市基础设施,由政府投资建设,带有一定的公共产品的性质。

A:错误B:正确参考选项:B关系渠道是指会展组织者通过创建立、维护和加强与参展商和专业观众的关系,留住老客户并通过老客户尤其是重要客户在行业领域的影响给自己带来更多的新客户的方式。

A:错误B:正确参考选项:B会展企业要加强商标法律意识,防止其他企业抢先在市场上注册企业的会展名称或商标,并在互联网上注册展会的国内域名与国际域名,运用法律维护展会域名权益。

南开大学《会展管理与服务》在线作业02

南开大学《会展管理与服务》在线作业02

《会展管理与服务》在线作业最容易的饮品控制模式是()A:主人吧的控制B:售酒吧台的控制C:票券销售的控制D:自助酒吧的控制参考选项:A当会议策划人希望同负责会议细节的人员尽早接触,从而增加成功的保险系数时,销售人员与会议服务经理最佳的交接模式是哪一种?()A:在签订合同之前B:签约结束后C:在现场考察期间D:在会议开幕的前一年参考选项:C在以下协议书或合同的哪一部分你能看到有关部门不能履约的后果?()A:授权部分B:总账和付款程序部分C:惩罚条款部分D:工会规定部分参考选项:C在市场调研工作中,“针对酒店所提供的产品与服务、所拥有的资产与能力进行评估”这一工作属于()A:酒店分析B:竞争分析C:市场分析D:产业分析参考选项:A平均地说,出席人数最多的公司会议类型是()A:培训会议B:管理会议C:全国性销售会议D:新产品发布会参考选项:C最常见、最大型的社团组织会议类型是()A:社团组织理事会会议B:教育专题会C:年度大会D:地区性大会参考选项:C主要在举办城市提供会议服务。

这类公司的服务项目包括订房、预定餐厅、安排机场接送车辆、娱乐项目、技术服务以及会议代表及配偶的特别活动。

这种公司是下面的哪一种?()A:协会管理公司B:目的地管理公司C:奖励旅行社D:旅行代理商参考选项:B在酒店在与会议策划人进行谈判时,下面哪种措施最能提高酒店的议价能力?() A:酒店大量投放广告B:准确地研究竞争对手的优势C:提高专业化水平D:为会议策划人提供差异化的服务参考选项:D销售部的建立和运作必须符合()。

A:饭店内部资源特征B:饭店所面临的外部环境C:饭店市场营销计划的总体目标D:竞争对手的优势参考选项:C下列哪一类会议的互动性最弱?()A:论坛B:讨论会C:研讨会D:讲座参考选项:D一名社团组织会议策划者努力为全国性大会挑选对社团组织成员有吸引力的会址。

他或她这样做主要因为()A:会议策划者根据与会成员对会址满意度的民意测验获取报酬B:尽管必须得参加,会议策划者希望与会代表满意而归C:若与会代表不喜欢会址,大部分会员会离开社团组织D:社团组织的全国性大会是自愿参加的参考选项:D在市场调研工作中,外部市场分析的目的是()。

南开大学会展管理与服务(一)(二)(EI双语)0

南开大学会展管理与服务(一)(二)(EI双语)0

会展管理与服务(一)(二)(EI双语)为了减少协会会议策划人在酒店进行超订或低订的机会,酒店应该采取何种措施? A:酒店应该仅预留协会会议策划人所要求客房数量的75%B:酒店应该预留协议会议策划人所要求客房数量的125%C:酒店应该规定截止日期,在此之后,仅在有空房的情况下接受预订D:酒店应该要求协会会议承办人每天打电话给前台,更新最近的与会者数目,直到会议开幕参考选项:C酒店经理在决定由谁为会议团体服务时,需要遵循的主要标准是酒店的?A:店龄B:企业任务和使命C:平均日房价D:规模参考选项:D通常对会址做最终决策的协会决策者是?A:执行总监B:董事会C:委员会主席D:协会主席参考选项:B以下关于企业会议市场的说法中最正确的是?A:企业会议没有固定的地理模式B:口碑广告对服务该市场的酒店来说通常是肯定的C:会议的地址对企业会议策划者不太重要D:对于服务于这个市场的酒店来说,安全不太重要参考选项:AAssociations’ scope ranges from small regional organizations through statewide associations to national and international ones. The members of are mostly successful managers in the industry, which is the most important market in convention business.A:trade associationsB:Business AssociationC:Technical societiesD:Professional and scientific associations参考选项:AWhat measures should the hotels take to reduce the number of overbooking or low order made by the conference planners?1。

南开大学《会展管理与服务》期末考试备战考题全集2

南开大学《会展管理与服务》期末考试备战考题全集2

《会展管理与服务》课程期末复习资料
《会展管理与服务》课程讲稿章节目录第一章概述
第一节会展及会展产业
第二节会议及会议市场
第三节会议产品与产业链的构成要素
第二章制定市场营销计划
第一节市场营销内涵
第二节市场营销计划制定的步骤
第三章会议销售的组织工作
第一节饭店经营中的销售组织机构
第二节销售及市场营销员工
第三节对销售工作的管理
第四章社团组织会议市场
第一节社团组织的选址偏好
第二节社团组织会议的种类
第三节社团组织会议的特点
第五章公司会议市场
第一节公司会议的需求偏好
第二节公司会议市场的类型
第三节公司会议的典型特征
第四节公司会议的营销对象
第六章其他会议市场
第一节 SMERF团体会议
第二节政府会议
第七章推进会议市场销售
第一节个人销售访问
第二节电话销售
第三节突击销售
第四节展示会销售
第五节实地考察或熟悉观光旅游
第八章针对会议策划者的广告
第一节策划广告活动的关键考虑因素
第二节报刊广告
第三节使用技术手段做广告
第四节附带的赠送材料
第五节直接邮寄广告
第六节互相交换商业广告
第七节联合广告
第八节广告代理公司
第九节公关和宣传
第九章谈判和合同
第一节谈判
第二节协议书/合同
第十章会议服务概述
第一节会议服务的历史。

南开大学《会展管理与服务(一)(二)(EI双语)》在线作业003

南开大学《会展管理与服务(一)(二)(EI双语)》在线作业003

《会展管理与服务(一)(二)(EI双语)》在线作业另一种培训会有一个不一样的名字,这是典型的小规模会议,旨在增进关系和团队建设,这种会议上会有一些挑战性和战略性的游戏以提升参会人的沟通交流与问题解决的能力。

这种会议是?A:奖励会议B:管理会议C:企业隐逸会D:技术会议参考选项:CAs the new position of hotels, is dedicated to forecasting supply and demand and researching the potential profitability of groups.A:cost managementB:key account managementC:revenue managementD:marketing management参考选项:C由于会议客户群涵盖了很多不同类型的组织,酒店可能需要跟不同类型的会议承办人打交道,这些会议承办人可以分为以下四个基本类型A:全职会议承办人;兼职会议承办人;单个会议承办人;委员会B:全职会议承办人;兼职会议承办人;委员会;第三方会议承办人C:全职会议承办人或兼职会议承办人;单个会议承办人;委员会;第三方会议承办人D:全职会议承办人;单个会议或兼职会议承办人;委员会;第三方会议承办人参考选项:D以下哪个会议服务职位负有负责小型会议的服务和协助会议服务经理工作的职责?A:会议协调员B:会议服务总监C:楼面经理D:展览服务总监参考选项:AThe Ford Motor Company spent several million dollars for a live Broadway-type show. So which of the following meetings correspond to this expenditure and target?A:Professional / technical meetingB:management meetingsC:New Product introduction/ dealer meetingsD:Training meetings参考选项:CA small group booked a meeting in a hotel which will be held in the third week of October, which is the peak period of the hotel's previous period. What is the most likely price for this group?A:run-of- the -house-rate均价B:rack rate 门市价C:split rateD:discount参考选项:B小王是一家酒店的宴会部经理,今天正在通过电话为酒店兜揽宴会生意。

  1. 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
  2. 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
  3. 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。

南开20春学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003)《会展管理与服务》在线作业
提示:每科有多套在线试卷,请确认本套与您的是否一致,本学习资料只做参考学习使用!!
一、单选题(共20 道试题,共40 分)
1.所有费用由会议主办方支付,并且提前需要确定支付范围以及被授权人员的账单称为()
--[A]补充账单
--[B]总账单
--[C]客人账单
--[D]分付账单
--提示:运用所学知识,完成以上试题
参考选择是:B
2.“以市场为导向,通过市场细分,对各细分市场的消费者行为进行分析、预测,确定最优价格,实现收益最大化”是哪一个部门的职责?()
--[A]预订部
--[B]收益管理部
--[C]宴会会议部
--[D]会议服务部
--提示:运用所学知识,完成以上试题
参考选择是:B
3.所有餐饮活动保证需要提前48小时通知。

必须通知你的宴会部经理能够保证付款的确切的就餐人数。

饭店安排如下:20人~100人超过人数5%保证101人~1000人超过人数3%保证超过1000人超过人数1%保证这种说明可以在以下饭店和会议策划者之间的协议书或合同的哪个部分看到?()
--[A]餐饮活动部分
--[B]酒水部分
--[C]工作空间部分
--[D]休息部分
--提示:运用所学知识,完成以上试题
参考选择是:A
4.当一家规模很小的酒店最不适合于哪类公司会议市场?()
--[A]管理培训研讨会
--[B]季度管理层会议
--[C]同一层次培训会议
--[D]全国性销售会议
--提示:运用所学知识,完成以上试题
参考选择是:D
5.在个人销售访问中,下面哪种陈述属于尝试性结束语?()
--[A]我可以肯定地为您预留场地了,对吗?
--[B]我们的视听设备肯定会大大增加你们培训会的吸引力,您说对吗?
--[C]我们专门为和你们有同样需求的公司制定了一个24小时会议方案
--[D]您喜欢周初还是周末见面?
--提示:运用所学知识,完成以上试题
参考选择是:B
6.一般而言,下列哪各成员称为公司会议营销对象的可能性最小?()
--[A]销售/市场人员
--[B]广告/销售促销/公关人员
--[C]会议/展览策划人员
--[D]人事/培训和发展人员
--提示:运用所学知识,完成以上试题
参考选择是:D
7.下列哪种酒水安排方式是每个人为自己饮用的酒水付费,也称付账吧或无主人吧。

--[A]票券销售
--[B]售酒吧台
--[C]主人自助
--[D]主人吧
--提示:运用所学知识,完成以上试题
参考选择是:B
8.大部分社团组织会议的持续时间是()
--[A]8天以上
--[B]6-8天
--[C]3-5天
--[D]1-2天
--提示:运用所学知识,完成以上试题
参考选择是:C
9.为了突出与会者身份与地位的平等,会议服务人员最应该采用的会议室布局模式是()
--[A]董事会椭圆形
--[B]中空长方形
--[C]中空椭圆形布局
--[D]中空圆形布局
--提示:运用所学知识,完成以上试题
参考选择是:D
10.关于独立饭店代理人表述正确的是哪一选项?()
--[A]独立饭店代理人隶属于酒店的销售部门
--[B]独立饭店代理人通常只为一家饭店服务
--[C]独立饭店代理人补充了自己员工的工作,这些外部的个人或公司是销售部的延伸,对外代表着饭店
--[D]独立饭店代理人为所有饭店提供标准化的服务
--提示:运用所学知识,完成以上试题
参考选择是:C。

相关文档
最新文档