《管理学原理》第十一章试题

第十一章管理新思潮

⒈简述当今企业管理发展的趋势。

答：⑴由追求利润最大化向追求企业可持续成长观转变。⑵企业竞争由传统的要素竞争转向企业运营能力的竞争。⑶企业间的合作由一般合作模式转向供应链协作、网络组织、虚拟企业、国际战略联盟等形式。⑷员工的知识和技能成为企业保持竞争优势的重要资源。⑸从传统的单一绩效考核转向全面的绩效管理。⑹信息技术改变企业的运作方式。⑺顾客导向观念受到重视并被超越。⑻由片面追求企业自身利益转变为注重履行社会责任，实现经济、环境、社会协调发展。

⒉企业流程再造理论是在什么背景下产生的？

答：进入上世纪80年代以后，随着冷战结束、日本崛起、发展中国家经济实力逐步增强、全球经济格局发生了巨大的变化，社会物资供应丰富，卖方市场转向买方市场，高科技导入的信息社会和发达的交通运输手段前所未有地加快了产品的更新速度。面对全球经济一体化发展趋势，几乎任何国家的任何企业都必须面对变幻莫测的国际国内市场的激烈竞争，救亡图存的危机感无时不在。于是以专业分工、经济规模及连续生产为前提的原有管理组织原则与管理手段在新经济环境下的企业运作中开始显得力不从心了。

⑴经济全球化使美国企业面临前所未有的挑战。⑵市场多元化与顾客期望值提高要求企业改变传统思维方式与工作方法。⑶当代企业在客观上要求企业流程再造而科技进步和人力资源素质的提高又为其提供了实施的可能性。

⒊你是如何理解学习型组织的？

答：学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。

学习型组织的内涵：⑴系统地解决问题；⑵试验；⑶从过去的经验中学习；⑷向他人学习；⑸在组织内传递知识。

学习型组织的特点：

⑴在对待变革的态度上，传统组织认为，只要还管用就不要改变它；而学习型组织认为，

如果不变革那就不管用了。

⑵在对待新观点的态度上，传统组织认为，如果不是产生于此时此刻就拒绝它；而学习型组织认为，如果是产生于此时此刻就拒绝它。

⑶在关于谁对创新负责方面，传统组织认为，创新是研发部门的事；而学习型组织认为，创新是组织中每位成员的事。

⑷传统组织的主要担心是发生错误：而学习型组织的主要担心是不学习、不适应。

⑸传统组织认为产品和服务是组织的竞争优势：而学习型组织认为学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。

⑹在管理者的职责方面，传统组织认为，管理者是控制他人；而学习型组织认为，管理者的职责是调动他人、进行授权。

⒋简述知识管理的具体形式？

答：知识管理就是对一个企业集体的知识与技能的捕获，然后将这些知识与技能分布到能够帮助企业实现最大产出的任何地方的过程。具体而言，就是通过对组织知识资源的开发和有效利用以提高组织的创新能力，从而提高组织创造价值能力的管理活动。

知识管理可分为人力资源管理和信息管理两个方面。

⑴人力资源管理。在知识经济时代，人力资源中的智力资本已经成为促进生产力发展的最重要的因素。管理者应该充分认识到，人作为智力资本的拥有者逐渐发展成为管理的主体。管理者的角色应从管理控制逐渐转向引导和帮助，包括对企业人力资源个体、团队甚至整个企业组织的知识、技能、智商以及情商的管理。

⑵信息管理。在知识经济时代，决定企业成败的不再仅仅是企业掌握的显性知识和物化了的知识，更重要的是集中储存在员工头脑中的个人的经验和技能等隐性知识。知识管理就是借助信息管理，有效地实现不同性状知识之间的转换和创新。

⒌进行比较管理有何意义？

答：⑴通过比较，可以使人们摆脱在狭隘的范围内寻求本质联系的局限性与片面性，而转向更广阔的范围寻求事物的普遍关系，从而把握事物间本质的、必然的联系。这正是研究规律性所要求的。借助比较管理研究，可以更好地揭示管理的规律性。

⑵管理学同时又是一门实践性很强的学科。因此，从比较管理学的产生和发展来看，它

不可避免地带有很强的功利性。通过借鉴其他国家企业管理的成功经验来改进我国的企业管理，这有助于加快我国现代化建设的进程。