会展营销第3章 展期服务与管理

3.3 会展安全管理
3.3.2 会展危机及突发事件的处理
成立应急小 组办公室
建立会展 危机预案
危机处理 原则
危机恢复 管理
任务一 撰写会展接待方案
李平所在的德豪国际会展公司接到惠州市 农业局的项目。欲在惠州市会展中心举办一场 以惠州市现代农业发展为主题的农博会。要求 李平所在的项目组根据要求完成接待方案，并 提供个性化的接待服务。
要求：请你为李平完成该展会接待方案。
任务一 撰写会展接待方案
1．以小组为单位，每组共5-6人，选出小组长、口号、队名，组长负责本组成员进行任务实训 ； 2．小组讨论，由组长进行具体的人员分工； 3．确定接待服务项目及内容，撰写接待方案，接待涵盖会展前、会展中、会展后为参展商及 顾客提供的全方面服务。 4．撰写会展接待方案（不少于800字）。
1．观众登记注册及 服务人员
2．负责与参展商现 场联络及服务的人员
3.公关及媒体接待 人员
5.现场保洁人员
6.提供知识产权保 护的处理的人员 7.其他人员
布衣公子作品 http://teliss.yanj.cn
3.2 会展现场安排
3.2.2 会展活动的安排
开幕式 比赛
表演 其他活动
3.3 会展安全管理
会展服务人员的仪态
接待礼仪、引导礼仪、签到 礼仪、签约礼仪、剪彩礼仪。
3.1 会展接待
3.1.2 会展接待准备事项
布展管理
（1）布展时间的确定 （2）布展前的准备 （3）布展现场工作
展会开幕式和其他相关现场布置
（1）展会开幕式地点及设置 （2）展馆序幕大厅布置 （3）其他配套设置
3.2 会展现场安排 3.2.1 会展人员的安排 4.现场安保人员
任务二 制定会展市场定位方案
展览会现场安全检查执行流程
布展期间 安全管理
总则：
Samplwenku.baidu.com Text.
撤展安全 管理
开展期间安 全管理
展前安全 手续完善 工作
岗位工作流程
会展接待 会展现场安排 会展安全管理
3.1会展接待
3.1.1 会展接待礼仪
会展接待人员的仪容
会展服务人员是整个组委会 的第一窗口，应当配合展会 主题及国际性礼仪标准，在 维护和修饰自身仪容时，应 当着重注意面部的修饰、化 妆的修饰以及四肢的修饰三 个方面。
会展服务人员的仪表 服装要求、搭配用品
3.3.1 会展安全问题的预防
紧急医疗
会展现场应加强对餐饮卫生 的管理，要谨慎选择餐饮合 作对象。慎防饮食中毒，并 定期对公共区域进行消毒。 预防传染病及各类肠道疾病 的发生。
消防及安防工作
为预防失火突发事件，会展 方应对展馆逃生路线及步骤 作明确标示，并向与会者提 供预防火灾及逃生的步骤地 资料。
任务二 策划展期活动
1.以小组为单位，每组共5-6人，选出小组长、口号、队名，组长负责本组成员进 行任务实训； 2.列出小组的背景企业想要进入的主要目标市场； 3.分析各主要目标市场的特征； 4.确定背景企业在产品、服务、形象等方面与竞争者的差异； 5.准确选择背景企业的相对竞争优势； 6.分析背景企业在目标市场中的位置； 7.根据背景企业在目标市场中的地位，选择市场定位策略； 8.各小组根据背景企业采用的不同定位策略，进一步进行具体策略和方法选择。
任务一 撰写会展接待方案
任务二 策划展期活动
广东惠州农业博览会预计于2016年3月10 至13日在惠州会展中心举办，该主办方委托德 豪国际会展公司承办。在农业博览会期间，负 责所有会展的接待与活动的安排。假如你是德 豪国际会展公司的策划部人员，请以“现代.发 展”为主题为农博会设计活动方案。
请以“现代.发展”为主题为农博会设计活动方案。
第3章
展期服务与管理
会展营销实训
岗位工作描述
展期服务与管理，是会展活动中不可缺少的部分，是指在会 展期间会展主办方围绕参加会展人员的接待服务及会展场所的安 全等问题所作的安排，是会展服务管理工作的有机组成部分。展 会期间通过提供全面、周详、贴心的安排，会展接待人员热情友 好的态度、优雅周全的礼仪礼貌，专业细致的安全管理，为保障 会展活动顺利完成提供了保障，同时对树立主办方、城市、乃至 国家的良好形象，起到进一步推动作用。