维修主管绩效考核表
维修主管绩效考核表
姓名： 考核指标 工作计划达成率 任务 工作计划完成的及时率 绩效 本区域内设备故障、复修率 工作人员安全事故发生率 管理 部门违规事件率 绩效 部门人员流失率 部门投诉率 领导能力 执行能力 能力 计划能力 绩效 判断与决策能力 沟通能力 专业技能 等级 卓越（ ） 优秀（ 说明: 1 2 3 4 工号： 权重 30% 20% 15% 10% 3% 2% 10% 3% 2% 1% 1% 1% 2% ） 称职（ 优秀 10---9 10---9 10---9 10---9 10---9 10---9 10---9 10---9 10---9 10---9 10---9 10---9 10---9 ） 待改进（ 考核日期: 良好 8---7 8---7 8---7 8---7 8---7 8---7 8---7 8---7 8---7 8---7 8---7 8---7 8---7 ） 差（ 年 评 分 及格 不及格 6---5 4---0 6---5 6---5 6---5 6---5 6---5 6---5 6---5 6---5 6---5 Байду номын сангаас---5 6---5 6---5 ） 4---0 4---0 4---0 4---0 4---0 4---0 4---0 4---0 4---0 4---0 4---0 4---0 总得分: 月 日
得 分
每月初按工作的重要性、难易程度将已审批计划分好类并及时上报。 考核指标所得分乘以相对应的权重再乘以10，即为该项指标的考核得分，各项目指 标得分之和为考核总得分。 考核等级：100-96分为卓越，95-90分为优秀，89-85分为称职，84-78分为待改进，77 分及以下为差。 85分为百分百的绩效工资，应得绩效工资=该月所得考核分÷85×标准绩效工资。 当期工作计划分四类： a类为重要并当期努力可能完成的工作；b类为重要并当期努 力可以完成的工作；c类为不重要并当期努力可以完成的工作；d类为不重要并当期容 易完成的工作。a类工作权数为2，b类工作权数为1.2，c类工作权数为1，d类工作权 数为0.5。 工作计划达成率=(a类工作实际完成项数×2+b类工作实际完成项数×1.2+c类工作实 际完成项数×1+d类工作实际完成项数×0.5)/(a类工作计划项数×2+b类工作计划项 数×1.2+c类工作计划项数×1+d类工作计划项数×0.5)×100%,100-91%为优秀,9081%为良好,80-60%为及格,60%以下为不及格。
售后主管岗位绩效考核表
故障处理 及信息管理
1、及时解决售后反馈及故障处理。清晰阐述各项收费条例，与客户、 供货商对接收付款和开具发票事项，按照售后条例妥善处理； 2、收集所有与客户有关的信息资料，做出客户售后问题及处理方法的 详细记录；
目标任务 70%
客户回访 满意度调查
1、定期回访客户，了解客户的使用情况和客户的新的要求； 2、对客户满意度调查，交付人员服务态度、产品质量、系统使用满意 度等； 3、客户对公司售后服务的满意度；
【售后主管】
---2023年 月绩效考核内容与评分标准---
考核说明：总分100分为非常好；≥85分为优秀；≥75分为良好；≥60分为及格；＜60分为不及格。 被考评人：
重点/权重
考核项 报修及汇总
考核说明
1、接到客户售后反馈，及时回复，指导用户产品使用方法及注意事项 等事宜； 2、在售后服务中发现的问题要及时汇总，同步技术部、质检部、采购 部，提出确当的解决方案以便相关部门及时改进；
岗位技能 配件管理
1、及时准确回复客户问题，并做出售后安排； 2、对售后配件保持安全配备、合理妥善保管；
总分值 10 15 15 15
自评评分
主管评分
分管领导评分
1、及时按规定时间解决售后问题；
服务时效 成本控制
2、做好客户保内维修及保外维修费用处理，以服务客户、促进营销与 费用控制相结合为服务原则。
10
与公司价值观保持一致，时刻维护公司形象，统一参与公司对外宣传步
价值观正确 调。遵守公司各项规章制度和工作流程，不迟到不早退，仪容仪表整洁
10
干净，精神面貌积极向上，不以任何借口违反公司规定。
总分
100
备注1：（评分依据）
被考评人：
工程维修部主管绩效考核表
工程维修部主管绩效考核表背景工程维修部主管作为部门的领导者，需要负责该部门的维修工作和管理工作。
为了能够衡量该主管的工作绩效，需要制定一份绩效考核表。
考核指标1.部门工作完成情况：统计主管所负责的维修项目完成率，包括预算内完成率、质量合格率和工期完成率。
其中，预算内完成情况的考核比重最高。
2.部门员工管理情况：主管需要考核部门员工的工作绩效，包括员工的工作量、工作质量、团队协作精神等。
同时，也需要对部门员工的培训和职业发展进行考核。
3.维修成本控制：主管需要考核部门在维修工作中的成本控制情况，包括材料成本、人工成本和其他费用。
在保证质量的前提下，维修成本的控制情况越好，绩效考核的得分越高。
考核得分方式1.部门工作完成情况得分：预算内完成率：根据实际完成情况和预算的完成情况，设定对应的得分比例。
在预算内完成率达到100%的情况下，得分为100分；预算内完成率低于100%则按实际完成情况分配得分；质量合格率：质量合格率越高，得分越高。
100%的质量合格率得分为100分；工期完成率：按实际完成情况进行评估，得分比例根据工期时间和实际用时确定。
2.部门员工管理情况得分：工作绩效：根据员工的绩效评估结果，分配对应的得分比例；团队协作精神：根据部门内团队协作的表现，分配得分比例；培训和职业发展：根据部门员工培训和职业发展情况，分配得分比例。
3.维修成本控制得分：材料成本：材料成本控制得越好，得分比例越高；人工成本：人工成本得控制得越好，得分比例越高；其他费用：其他费用得控制得越好，得分比例越高。
总结在制定该主管绩效考核表的过程中，我们需要重点考虑部门工作的实际情况和部门员工的工作绩效。
同时，在保证维修质量和工作时间的基础上，要注重维修成本的控制工作。
对于得分比例的设定，需要根据实际情况进行评估，确保考核结果能够反映出主管的实际工作绩效。
售后维修员绩效考核KPI表模板
被考核者：
考核项目
考核内容
维修及时率及投 诉率
所属部门：
职位名称：
考核期：
权重
打分标准
考核人
20%
当月维修每延误 1次扣 2分，维修投诉数 / 当月维修总数× 100%不高于 1%，每高 1%扣2分
部门负责人
评分 评分人 签字
绩效成果 （ 60%）
维修完成率 返修率
当月实际维修数 / 当月实际需求维修数 *100%不低于 99%，每 15% 降低 1%扣分 3分
沟通协作能力
责任心
工作态度 （ 20%）
公司规章制度执 行
团队配合度
学习提升
5% 视维修操作熟练度评分。
5% 视维修故障的处理能力情况评分。
5% 是否能对客户反映的问题进行解决，保证维修正常运行及 时处理。
5%
工作态度不认真扣 2分，不能及时反馈问题扣 1分，不能用 于承担责任扣 2分。
每出现一次违规扣除 1分，出现记过惩罚扣除该项所有评分 5% 。ห้องสมุดไป่ตู้
部门负责人
当月返修次数 / 当月实际维修次数× 100不高于 3%，每高于 15% 1%扣3分
部门负责人
5S现场管理
10% 工作现场的 5S管理执行情况，每发现一次不按规定扣除２ 分，扣完为止。
设备保养状况
5% 因未能进行日常设备保养，每出现一次问题扣 1分。
专业技能 （ 20%）
维修操作熟练度 故障的处理能力
工作未完成不向上级汇报扣 2分，交接班工作未做好扣２ 5%
分，不服从领导安排扣除所有评分。
5% 每迟到培训扣 1分，无故缺席扣除所有分。
5S专员 设备主管 部门负责人 部门负责人 部门负责人 部门负责人
机修主管绩效指标
机动部
非计划性停产时间比率
非计划性停产时间／总停产时间 ＊100％
机动部
生产事故次数
生产事故次数合计
生产部、机动 部
量化 量化 量化 量化 量化
部门 部门 部门 部门 部门
每月 每月 每月 每月 每半年
权数
信息来源
10
费用明细科目及 预算资料
30
设备安装维护记 录
20 设备资产记录
20 设备资产记录
绩效考核体系－平衡计分卡 机修主管绩效指标
机修主管绩效指标
方面
关键成功因素
关键绩效指标
指标定义／公式
评估对象
组织／部
质／量化 指标
门／小组 ／个人指
评估频率
标
目标值
财务 方面
内部 营运 方面
内部 营运 方面
内部 营运 方面
内部 营运 方面
总分
控制与降低其他成本费用 保持设备的高效运作
保持设备的高效运作
保持设备的高效运作 做好安保消防工作，避免 发生生产事故
设备维修费用预算节省率 设备安装/维修任务完成率
（实际设备维修费用节省／计划 维修费用）＊100％
机动部
当期实际完成的设备安装维修任 务／当期计划完成的安装维修任 机动部 务＊100％
工厂设备完好率
设备可以正常工作的天数总和／ （设备总数＊365）＊100％
20
生产事故记录 （根据原因）
100Page 1来自
维修绩效考核表(范本)
维修绩效考核表(范本)维修绩效考核表(范本)编号：____________ 日期：____________员工姓名：____________ 职位：____________部门：____________ 考核周期：____________考核项目：1. 维修工作质量：评估员工的维修技术水平和工作质量。
2. 维修工作效率：评估员工的维修工作速度和效率。
3. 维修工作态度：评估员工对待工作的态度和沟通能力。
评分标准：1. 维修工作质量：根据完成的维修任务的质量进行评分。
- 优秀：工作质量出色，无疏漏和错误。
- 良好：工作质量良好，大部分维修任务完成得很好。
- 一般：工作质量一般，可能有一些细节问题，但整体完成较好。
- 需改进：工作质量较差，需要进一步改进和提升。
- 差：工作质量差，需要严重改进。
2. 维修工作效率：根据完成维修任务所花费的时间进行评分。
- 高效：能够在规定时间内完成维修任务。
- 较高效：维修工作速度较快，但可能有一些延迟。
- 一般：维修工作速度一般，可能需要更多时间来完成任务。
- 需改进：维修工作速度较慢，需要提高工作效率。
- 低效：维修工作速度严重低下，需要极大改进。
3. 维修工作态度：根据员工对待工作和他人的态度进行评分。
- 积极主动：工作态度积极，主动解决问题并积极与他人合作。
- 较积极：工作态度较好，能够主动解决问题并与他人合作。
- 一般：工作态度一般，可能需要更多的沟通和合作。
- 需改进：工作态度较差，需要改变消极态度并加强沟通。
- 消极/passive：工作态度消极，对工作和他人缺乏积极性。
综合评价：根据上述评分标准，将每个项目的得分相加并计算出员工的综合评分。
建议和改进：根据员工的综合评分，提出建议和改进措施，帮助员工提升维修绩效。
总结：维修绩效考核表是为了评估员工的维修工作质量、效率和工作态度而设计的。
通过综合评分和建议改进，可以帮助员工了解自己的优势和不足之处，并提供相应的培训和支持，以提高维修绩效和工作表现。
维修主管岗位月度KPI绩效考核表
5
维修费用W4元/吨
5
每超1元扣2分,每超2元扣4分,依此类推
6
日常工作考核
制定设备维修和保养月计划和年计划，并按计划执行完成录入PM系统
5
1、未制定月、年计划扣5分/次；
2、未按计划执行完成扣2分/次；
3、未存档记录扣2分/次。
1、设备巡检记录表；
2、月、年计划表；
3、PM系统记录
不达标每次扣1分（依据操作规程及检查记录）
12
备件与工具管理
5
1、严格履行备件领用手续；2、根据维修计划制订采购计划，3、计划准确，降低备件库存；4、工具无遗失。
出现一次扣5-10分
13
完成创新2项/月
5
1、完成1项扣2分，未完成扣5分；
2、创新项目获得奖励加5T0分/项。
依据工厂创新统计记录
创新组长
14
报表、临时调查表、各项会议工作安排事项执行情况
10
及时协调并保证完成工作任务
每拖延一项扣2分,直至扣完.
15
加减分
主管认为可加减分事项
根据实际情况确定名:
维修主管岗位月度
姓名：岗位名称：月份:
序
号
目标
权重
评核计分办法
考核依据
考核人
完成
情况
自评得分
考核得分
1
岗位效能
设备故障停机≤1小时/千吨
10
1、因维修、保养不到位，造成设备故障扣2分
/次；
2、维修不及时或重复维修扣2分/次；
3、设备故障停机影响工作时间21小时/千吨，每超过1小时扣2分。
集团生产效率分析系统数据设备故障停机记录为依据
维修专员岗位月度绩效考核表
维修专员岗位月度绩效考核表被考核人：考核月份：年月指标维度考核指标权重评分评分依据考核人考核标准（各项满分5分）财务指标业绩完成情况20% 品牌月度销售计划实际完成率：财务统计完成率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。
职务职责工作计划完成20%月度实际完成工作数：月度计划完成工作数：市场经理完成率达到100%的评5分，一项未完成评4分，二项未完成的评3分，三项未完成的评2分，四项未完成的评1分，四项以上未完成的评0分。
装修质量情况20% 考核期内，质量问题出现的次数：报表统计次数为0的评5分，次数为1的评4分，次数为2的评3分，次数为3的评2分，次数为4的评1分，次数为4次以上的评0分。
维修处理及时率20%时限内完成的急修次数：考核期内的急修总数：报表统计及时率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。
维修质量合格率20%质量合格的维修单数：总维修单数：市场经理合格率达到100%的评5分，达到90%-99%的评4分，达到80%-89%的评3分，达到70%-79%的评2分，达到60%-69%的评1分，未达到60%的评0分。
工作关系店铺对维修问题解决的满意度20% 遭到店铺投诉的次数：市场经理次数为0的评5分，次数为1的评4分，次数为2的评3分，次数为3的评2分，次数为4的评1分，次数为4次以上的评0分。
备注：。
工程维修部绩效考核表格
工程维修部绩效考核表岗位名称：姓名：考核日期：一等：得分为95-100分者，得全月工资；二等：得分为85-94分者，得全月工资90%；三等：得分为60-84分者，得全月工资80%；四等：得分为60分以下者，得全月工资70%；下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。
可以说，201x 年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
现就本年度重要工作情况总结如下：一、虚心学习，努力工作(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。
(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。
201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。
在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。
(二)对清洁工每周不定期检查评分，对好的奖励，差的处罚。
(三)做好固定资产管理工作要求负责宿舍固定资产管理，对固定资产的监督、管理、维修和使用维护。
工程维修部主管绩效考核表
工程维修部主管绩效考核表考核标准：1. 工作质量：完成计划任务量、工作效率、质量合格率；2. 团队管理：团队建设、人员培养、员工士气、团队合作；3. 成果贡献：业绩提升、业务拓展、成本控制、客户满意度。
绩效评估指标：1. 工作质量：1.1 完成计划任务量主管负责工程维修部的工作任务安排和计划制定，应能确保能够完成公司领导交办的各项任务，并按期完成工程维修部的日常工作。
在绩效考核中，将根据主管制定的计划以及任务完成情况做出综合评价。
1.2 工作效率主管需要确保工程维修部所有的工作能够高效执行，有序协调各项工作，尽可能减少人员和资源的浪费。
在绩效指标中，主管对部门工作的高效率、协调性和资源管理能力将会被评估。
1.3 质量合格率质量合格率是公司对工程维修部服务质量的重要标准之一，主管应确保工程维修部完成的任务符合质量要求，监督员工的工作质量，并积极介入和协调工作，以确保服务质量的标准和稳定。
在绩效考核中，将根据工程维修部的质量合格率作为主管工作的评估指标。
2. 团队管理：2.1 团队建设主管应根据工作任务和部门需求，建设一个高效的工程维修团队，并确保团队成员技能的全面提升，从而增强团队的整体实力，在实现卓越绩效的同时，营造健康、积极向上的团队文化。
在绩效考核中，将根据主管对团队建设的积极性和成效作为评估指标。
2.2 人员培养一个团队的成功，取决于每个人成长的速度和质量，主管应通过考核、评估、培训等方式来提高员工的工作能力和维修技能，以确保员工的成长和部门整体的发展。
在绩效考核中，将根据主管对员工培养的贡献作为评估指标。
2.3 员工士气以员工为中心，关注员工的工作心情和士气，及时发现、解决问题，以及提供必要的关怀和支持，建立起良好的员工关系，提高员工的工作态度和工作积极性，是主管需要关注和落实的。
在绩效考核中，将根据主管对员工士气的促进和改善作为评估指标。
2.4 团队合作主管需要擅长协调和沟通，建立起优秀的团队协作和协调机制，加强团队之间的交流和合作，建立起高效的工作模式和人际关系管理系统。
维修岗位绩效考核表
0－50
设备维护与保养考核
20
出色完成日常保养.一级保养
91－100
较好完成日常保养.一级保养
81－90
能完成日常保养.一级保养
71－80
基本能完成日常保养.一级保养
51－70
不能完成日常保养.一级保养
0－50
91－100
81－90
71－80
51－70
0－50
工作
态度
工作
责任心
5
有强烈的责任心，从来没有失职行为
91－100
有较强的工作责任心，极少有失职行为
81－90
有相当的工作责任心，但是偶尔也有失职行为
71－80
有一定的工作责任心，时常有失职行为
51－70
基本上没有工作责任心，工作失职习以为常
0－50
工作
积极性
5
工作非常积极，工作任务从来不会延迟
91－100
工作较为积极，工作任务极少延迟
71－80
50≤P﹤70 P=实际完成工时/计划工时
51－70
00≤P﹤50 P=实际完成工时/计划工时
0－50
质量考核
20
没有发生质量问题,并避免其它质量事故
91－100
发生次要质量问题,次数不超过2次
81－90
发生一般质量问题,次数不超过2次
71－80
发生一般及次要质量问题,次数不超过5次
51－70
有一定的团队意识，极少主动协助他人完成工作
51－70
基本上没有团队意识，从不主动协助他人完成工作
0－50
服从
意识
5
Hale Waihona Puke 有强烈的服从意识，从不违反规章制度和工作标准
修理厂修理工绩效考核标准表
安全生产
1、发定及安全操作规程，每有1次减30分。
3、保持机工具的完整、无破损、无丢失。每违反1项减30分。
4、安全部件存在安全隐患未及时上报、解决得每有1次减30分；
5、发生有责事故经损在1000元及以下的，减10分/宗。
5、二保抽查不合格，每有1台次减30分。
6、没有出现上述任何一种情况的加20分。
维保效率
1、车辆一级保养平均停场时间≤1小时/台次，每超1小时减20分。
20%
2、车辆二级保养平均停场时间≤5小时/台次，每超1小时减20分。
3、车辆小修平均停场时间≤3小时/台次，每超1小时减20分。
4、因责任不到位出现过夜车辆，每有1次减50分。
注：因同一件事而获得多次奖励的，加分以就高不就低为原则，不重复加分。
综合评价得分：
备注：
1、各项总评分=各项评分×权重；
2、维保质量、维保效率、成本控制、安全生产、维修设备、服务态度项目起评分为100分；
3、综合评价得分=各项总评分之和；
15%
2、遵守四不落地（工具、油、水、零件）规定，每违反1次减20分。
3、拆下的零配件未用托盘放置，每有1次减20分。
4、未按规定要求检查、保养、调整、清洁机具设备，每有1次减20分。
5、没有出现上述任何一种情况的加20分。
服务态度
1、不服从工作安排减20分/宗。
10%
2、破坏团队建设减20分/宗。
3、提交合理化建议（含技改技革）经采纳并产生1000元以下经济效益奖励20分/次，1001元～3000元奖励30分/次，3001元～5000元奖励40分/次，5000元以上的奖励50分/次。
3、修理工个人月度总工时超过其他人平均工时20%以上，奖励10分；超出30%以上，奖励30分。
设备维修部经理绩效考核表
设备维修部经理绩效考核表设备维修部经理绩效考核表考核指标：达成率、质量指标、技能水平、团队合作、工作效率、客户满意度考核周期：年度考核序号 | 考核指标 | 权重(百分比) | 考核评估标准----| ---------------------| ------------| -------------------------1 | 达成率 | 20% | 考核经理是否能按时完成指定的修理任务，达到预定维修目标2 | 质量指标 | 20% | 考核经理负责的设备维修项目质量，是否达到标准要求3 | 技能水平 | 15% | 考核经理的技能水平，包括设备维修知识储备、技术能力等4 | 团队合作 | 15% | 考核经理是否能够有效管理和协调团队，合理分配工作任务，提高团队协作效果5 | 工作效率 | 15% | 考核经理的工作效率，包括任务完成速度、资源利用率等6 | 客户满意度 | 15% | 考核经理负责的设备维修服务水平，客户满意度调查等反馈7 | 其他指标（如专业发展） | 5% | 考核经理的专业知识学习和个人发展情况考核评分细则：- 达成率：按照任务完成情况进行评估，完成率越高，得分越高；- 质量指标：根据维修项目质量评估，达到标准要求的项目权重较高；- 技能水平：根据经理的技术培训情况进行评估，发展潜力也是考核的一项指标；- 团队合作：根据团队绩效和合作能力进行评估，团队成员反馈也是参考依据；- 工作效率：按照任务完成时间和资源利用情况进行评估，有效的资源管理可以提高得分；- 客户满意度：根据客户反馈和满意度调查结果进行评估，客户满意度高的项目权重较高；- 其他指标：包括经理的专业发展情况和能力提升，例如参加培训、获得认证等。
考核结果：综合加权得分根据各项指标的权重进行加权计算，并按照百分制进行评分。
备注：以上考核表为简要参考，具体指标和权重可以根据实际情况进行调整和修订。
工程维修部绩效考核表
合 计
100%
-
-
-
-
年个人季度绩效考核表
姓名： 岗位：工程维修部负责人
绩效计划制定阶段 指 标 类 别
单位： 直接上级：
权重
指标名称
Hale Waihona Puke 季度指标值/工作产出标准数据来源部门
评分标准/计分规则
战 略 指 标
15%
1
预算费用控制
财务部
可控费用超支率（C）=（实际发生可控费用/预 算可控费用）×100%-1 C≤0,本项指标100分； C=2%,本项指标95分； C=3%,本项指标90分； C=4%,本项指标70分； C=5%,本项指标40分； C≥8%,本项指标0分。 由于本部门工作原因导致的业户拒交费用率不 得大于5%（具体参考客户服务部提供之业户欠 费原因分析报表及物业管理中心客服管理模块 、品管模块月度考核数据定） 关键设备完好率（）=可正常运行关键设备数/ 关键设备总数*100% S≥98%,本项指标90-100分； S=95%,本项指标80-89分； S=90%,本项指标60-79分； S=85%,本项指标40-59分； S≤80%,本项指标20-39分。（具体参考工程维 修部每月提交报表及物业管理中心工程管理模 块、品管模块月度考核数据定） 报修处理及时率（S）=报修处理及时单数/报修 总单数*100% S≥92%，本项指标90-100分 S≥90%，本项指标80-89分 S≥85%，本项指标70-79分 S＜85%,本项指标70以下（具体参考客户服务部 每周提交报表及物业管理中心工程管理模块、 品管模块月度考核数据定）
20%
2
本部原因造成物业管 理费拒缴率
25%
3
关键设备完好率 物业管理中心
维修组长绩效考核
维修组长绩效量化考核2、绩效考核方案维修组长绩效考核方案一、考核目的为明确维修组长的工作职责，提高维修作业水平，延长设备寿命周期，保证设备的正常使用，促进公司生产顺利进行，特制定维修组长绩效考核方案。
二、考核对象1、已转正的维修组长。
2、实习、试用期、连续出勤不满3个月以及考核期间休假停职3个月以上的维修组长不列为考核对象。
三、考核内容对维修组长的考核，应根据维修组长工作职责的铝箱情况予以评价。
采用关键业绩指标评分法对维修主管进行考核，其权重设置、考核细则和评分办法如下表所示。
四、考核频率（一）月度考核1、每月5日，维修组长组织本部门对本月设备维护、保养工作进行讨论，总结本月工作的不足，编写《月度设备维修工作总结报告》并上报设备经理。
2、设备经理依据“维修组长工作业绩考核表”和《月度设备维修工作总结报告》，在人力资源部的帮助下对维修组长进行考核。
（二）年度考核1、每年年底25日之前，维修组长将本年度设备维护维修情况进行总计，以报告形式上报设备经理，设备经理对本年度设备维护维修工作进行年终考核评估，并依据月度考核得分，最终得出维修组长年度考核得分。
2、年度考核得分=月度考核得分的平均值X60%+年终考核得分X40%。
五、考核结果应用1、维修组长的月考核结果可分为“优”、“良”、“中”、“差”四个等级，针对不同的等级设置不同的奖励办法。
具体内容如下表所示。
2、连续3个月考核优秀者可申请提升，连续3个月考核不合格者作降职或辞退处理。
3、考核分数全部备案作为年度“优秀维修组长”的考核标准。
下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！员工年终工作总结【范文一】201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。
可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。
管理员维修工程员绩效考核表
序号
考 核 指 标
评分
标准
扣分准则
得分
扣分说明
类别
考 核 内 容
1
着装与行为举止
当班时制服整洁,穿戴整齐
5分
发现一次扣分
2
制服外未显露个人物品,如笔、手机、钥匙扣
2分
3
上岗时佩戴工作牌
3分
4
准时上班,遵守公司各项规章制度
5分
发生一次扣分
5
举止文明、大方,不讲粗话、脏话
8分
21
为公司提出有效的改进意见并取得较好成效
5分
22
7S检查分值连续2次取得第一的班组成员
3分
备注：以上扣分,不计负值,但发生以下行为的则可在最终得分值上再予以扣分:
1、多次与业户发生争吵,造成较大不良影响的,扣10分；
2、一个月内受到业户投诉2次以上的,则扣10分；
3、7S检查连续2次分值最低且少于80分的班组成员每人绩效考核业绩均扣2分,当班不符合者业绩扣4分;
5分
发现一次扣1分
6
不与业户、来访客人争吵
5分
发生一次扣5分
7
团结互助,尊重同事,与同事友好相处
5分
发生一次扣1分,情节严重则为0分
小 计
30分
8
能力和工作表现
严格执行请假制度,无擅自离岗或不到岗行为
5分
发现一次扣1分
9
听从指挥,服从分配,行动迅速准确
5分
发现一次扣5分
10
严格按照公司各操作规范,按时有效的完成本职工作
15分
发现一次扣5分
11
无业户投诉有效投诉
15分
出现一次投诉扣5分
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
1、做好设备日常点检和维护工作，检查发现日常点检缺失、
设备维护保 养（20分）
日常设备维护 保养
漏检的，每次扣2分。 2、设备维护良好，无带病运行、无异 常震动、无异常燥响、无油污跑漏等情况。如有此类现象， 每次扣2分。 2、如核实设备因长期缺乏维护而损坏的，每次
中与员工协作良好，不出现争执现象。如有此类现象发生，
每次扣2分。 本月若所有考核内容无扣分记录则加5分。
合计
总经办：
被考核
人：
考核 得分
数据提报人
生产统计
数据核准
说明
生产部
备注：时限考核仅限制 常规性异常故障和有备 品备件的故障维修；对 于发生非常规异常性故 障，对不做配件备货的 故障维修，经生产与仓 库核实后不列入时限考 核，但需要列入次数考 核。
综合部经理
生产部、保 管
车间主任 生产部
各区班长 生产部
综合部：
安全生产 （20分）
1、 设备正常安全运行，如因为设备安全隐患导致安全事
故，本项不得分。 2、安全检查发现设备安全防护设施松
设备运行安全 垮、脱落、缺失等（除非有人为故意损坏），每次扣2分。
和物资安全 3、保证设备备用零配件安全和维修工具安全，如出现丢失或
人为损坏现象并确糸管理不当导致，损失价值在500元以内，
扣5分。
工作状态 （10分）
现场作业符合5S标准要求：1、作业现场物规范有序，作业状
态标识清楚明了，维修后现场及时清理。 2、公司设备、辅
与其他人员协 作、现场管理
助设备、线路布置等规范整齐、无安全隐患、无松垮无乱贴 乱绑现象。 3、维修房、机电房等负责区域物品摆放有序、 整洁卫生,检查发现不符合要求每次扣罚1分。4、在维修过程
考核项目及
月度岗位绩效考核表
考核实际数据
前区工序：每月按30天计算，生产过程中被迫停机维修时间 总计不能超过3时，次数不能超过2次。
设备正常运 设备正常运行 后区、库台：不能超过4小时，次数不能超过5次。（维修半
行（50分）
情况
小时以内不计入考核。）
1、超过以上时限标准，则每超过1个小时扣2分；2、每超过 一次停机次数扣5分。