酒店行业WLAN解决方案

XXXXXXXXXXXX酒店无线覆盖（WLAN）解决方案

中国联合网络通信有限公司

XXX分公司

贰零壹叁年陆月

目录

1、前言 (3)

2、酒店行业用户需求分析 (3)

2.1酒店行业细分 (4)

2.2无线网络Internet接入 (4)

2.3移动快捷登记 (4)

2.4移动餐桌旁点单 (5)

2.5移动库存管理 (5)

3、联通解决方案行业领先 (5)

3.1设计原则 (5)

3.1.1网络连通性 (5)

3.2.2网络安全性 (6)

3.2.3网络可靠性 (6)

3.2.4网络可管理性 (6)

3.2.5网络可扩展性 (6)

4、XXX酒店无线覆盖设计 (7)

4.1无线覆盖规划 (7)

4.2系统架构拓朴图 (8)

4.3 无线AP点位规划 (9)

4.4项目清单汇总 (10)

4.5系统技术优势 (11)

5、项目费用 (13)

5.1项目合作方式 (13)

5.2具体费用 (15)

6、产品介绍 (15)

6.1、WLAN AC W908-A1000（运营商级无线宽带接入控制器,后台设备） (15)

6.2W811N 产品特点（运营级802.11n 单频室内AP，前端设备） (16)

6.3WE2011 产品特点（运营级802.11n 单频室内AP，前端设备） (17)

7、中国联通简介 (18)

1、前言

WLAN是计算机网络与无线通信技术相结合的产物，它以无线信道作为传输媒介，提供了传统有线局域网的功能，并具备有线网络无法相比的可移动、漫游等特性，能够使用户真正实现随时、随地、随意的访问宽带网络。在政府和企业网领域，WLAN技术作为新的宽带数据网接入技术得到了越来越多的青睐，许多城市和地区都已经开展“无线城市”建设。而且在数字化办公、商业、医疗、教育、酒店、餐饮服务等众多领域，随着WLAN需求、技术、产品和应用的不断成熟，无线网络已经进入全面普及时代。

对于服务产业中的酒店业来说，目前酒店行业竞争的重点已经从硬件竞争转移到服务竞争，各大酒店均竭尽全力来提高自己的服务意识和服务水平。而作为星级酒店，在传统的服务项目已非常成熟的今天，如何为客户提供新的服务成为酒店经营者头疼的问题。近两年来，随着全球信息技术和Internet的迅猛发展，为酒店经营者提供新的信息服务成为一种趋势。一方面可以提升酒店的服务与管理水平，另一方面也为酒店经营者带来了相应的收益。

网络不仅作为酒店传播信息的工具，也是留住回头客、保持入住率的有效手段。而无线网络由于其移动性、便利性和灵活性的特点，更是得以在酒店行业中大显身手。由于商务客人一般会要求酒店提供与其办公室相同的高速Internet访问能力，因此通过WLAN完全可以实现灵活且可扩展的网络解决方案。具体而言，WLAN系统的应用使客人可以非常方便和灵活的在酒店内移动办公，无论是在饭店客房、会议室、餐厅、花园还是游泳池边。如此无线高速网络访问能力，必将使应用了无线局域网的酒店成为商务会议和展览的宠儿。

同时由于无线局域网的引入，使酒店开拓各种新的服务成为可能。无线局域网同样能够为酒店员工所用，例如通过手持移动数据终端及时下达和了解工作任务和完成情况、在酒店各个位置实现移动支付等功能。综上所述，一个高效、便捷、稳定、安全的无线局域网系统不但能够为酒店中的客人提供便捷服务，而且还能够提高酒店人员的服务和管理水平。

然而，在WLAN商用化进程中，许多用户在组建无线网络时常常会碰到一些困惑。问题主要集中在——如何实现无线网络的快速部署、如何实现用户的统一认证和计费管理、无线网络资源如何统一管理、如何保证网络安全性和可靠性，以及在允许大量用户接入的同时，如何防范可能的对网络的攻击等等。

联通凭借多年积累的经验和沉淀、依托强大的研发能力、投入大量的资源，为打造可维可控的电信级和企业级WLAN网络不断创新，致力于为客户提供最优质的产品和业界具有竞争力的综合解决方案。

2、酒店行业用户需求分析

在酒店行业中，顾客忠诚度是酒店成功的关键，而要想提升顾客忠诚度，始终如一的优质服务是酒店必须保持的。从提供有限服务的经济型酒店到提供全方位服务的星级酒店，酒店行业的经营业态十分广泛，但它们都面临相同的挑战——在为顾客带来非凡体验的同时，还要有效管理运营开支。整体而言，酒店顾客对信息交互能力的要求较高，他们更喜欢入住提供无线增值服务的酒店。譬如，顾客经常需要使用视频会议、视频流媒体、音频流媒体、IP电话以及电子邮件等业务。为了提供以上增值服务，酒店则需要具备高性能、高可靠性的无线网络；确保在一个高度移动化的环境中，其它终端的干扰

不会影响酒店顾客的体验质量；否则，体验不佳会导致酒店永的地失去某位客人。

此外，无线网络还为酒店带来更多增值功能，能够大幅度提高酒店员工工作效率。无论是为客人点餐、打扫房间，还是办理入住手续、维护设施等，多数员工都需要整日在各类服务环境中往返奔波——在餐厅里穿梭待客、在宾馆内跑上跑下为顾客提供帮助、在停车场内引导车辆或在泳池边为客人服务等等。这些员工整天都在与您的顾客打交道，这些“交道打得如何”将最终决定顾客的体验质量。可是在当前环境下，酒店员工往往缺乏在现场为顾客提供周到服务的有效工具或途径。

借助联通酒店行业解决方案，您的员工可以随时随地轻松掌握所需的信息，为顾客提供及时周到的服务。而当顾客享受到令他们印象深刻、津津乐道的服务后，会使他们成为回头客。例如本解决方案后续所展示的，无线网络将帮助酒店员工在顾客抵达时为其快速办理入住手续、在餐桌旁为顾客点餐和结账、使酒店管理人员随时随地与员工保持联系，进一步提高员工工作效率和积极性等等；这些亮点都将显著提高员工服务水平，最终提升顾客满意度而留住更多顾客。

2.1酒店行业细分

对酒店行业进行细分，大致可以分为经济型酒店和星级酒店两种。由于这两种酒店的主要客户群体不同，因此在对网络服务的需求上也存在较大的差异。

对于星级酒店而言，传统是四张网络（监控、信息、电信、电视）单独建设、单独管理，但当前以IP标准进行四网融合是大势所趋。因此，打破酒店运营中的信息孤岛、实现融合这类需求，就体现在新建四五星级酒店对信息化服务品质的高要求，以及对信息化投资较大。这也意味着星级酒店要求设备品牌好、高稳定性、高性能、高安全性、高可控性；以及实现公共区域无线覆盖、高档客房有线无线双重覆盖等。

相对而言，经济型酒店的需求更加简单实用。具体来说，经济型酒店追求的是物美价廉，面对普通住客其信息化的需求有如下特点：网络投资少、设备相对低端、酒店用户与酒店内部员工共用一张物理网仅逻辑隔离；仅公共区域无线覆盖，其它都采用有线方式接入等。

2.2无线网络Internet接入

在当下酒店顾客入住时，往往都随身携带平板电脑、笔记本电脑和智能手机等。因此，无论您的顾客是参加会议、商务旅行，还是度假、餐厅就餐，都需要为其提供便捷、稳定的网络接入服务。借助联通强大的无线局域网产品，酒店可以方便地为顾客提供Internet接入服务，并且不会影响原有网络的安全性。使顾客可以在酒店的室内和室外环境中的任何地方——客房、餐厅、大堂或者泳池边，都能够自如地查看电子邮件、访问喜爱的网站和在线工作，而不必担心场地中有线网络接口没有或不足等情况。您可以将这项服务免费提供给顾客，或者作为促销方案的一部分，或者作为一项收费服务，以增加收入。

2.3移动快捷登记

在酒店实施移动快捷登记，可以在高峰时段有效减少在前台排队等待办理手续顾客的数