管理信息系统第十一章系统规划
供应链管理第十一章信息技术
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案例分析
中石化：化繁为简的供应链
中国石油化工集团公司（下称中国石化集团）在《财富》2006 年度全球500强企业中排名第23位。其主营业务范围包括：实业投 资及投资管理；石油、天然气的勘探、开采、储运、销售和综合 利用；石油炼制；汽油、煤油、柴油的批发；石油化工及其他化 工产品的生产、销售、储存、运输；自营和代理各类商品和技术 的进出口等。
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2、自动识别与数据采集技术 自动识别和数据采集（AIDC）是供应链管理过程中 处理物流信息的理想技术。通过自动数据识别和数 据采集，可保证供应链各环节高速准确的数据获取 及实时控制。目前，供应链管理中，最常用的AIDC 技术是条码技术。条码技术中的条形码是用一组数 字来表示商品的信息，它是有关厂家、批发商、零 售商、运输业等经济主体进行订货和接受订货、销 售、运输、保管、出入库检验等活动的信息源。
9 专家支持系统(ESS)
10 电子数据交换(EDI)
11 面向对象的编程技术(OOT)
12 电子商务(Electronic Business)
13 地理信息系统(GIS)
14 全球卫星定位(GPS)
15 WWW技术
16 卫星通信(Satellite Communication)
17 并行系统(Parallel System)
◇ MRPII、JIT、CIMS、MIS等技术的应用可以解决 企业生产中出现的多种复杂问题.
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◇ 客户/服务技术可以应用于企业之间的信息 共享，以改善企业的服务水平，同时各种网 络新技术的应用也可以改善企业之间的信息 交互使用情况。
◇ 人力资源管理当中，人类行为工程 （Human PerformanceEngineering，HPE）开始在企 业管理当中得到应用，它的主要职能是组 织、开发、激励企业的人力资源。
管理信息系统(路晓丽版)课后题答案
管理信息系统（路晓丽版）课后题答案 (4)第一章 (4)1.1什么是信息？信息和数据有何区别？ (4)1.2试述信息流与物流、资金流、事物流的关系 (4)1.3如何理解人是信息的重要载体和信息意义的解释者？ (5)1.4什么是信息技术？信息技术在哪些方面能给管理提供支持？ (5)1.5为什么说管理信息系统并不能解决管理中的所有问题? (6)1.6为什么说信息系统的建立、发展和开发与使用信息系统的人的行为有紧密的联系？ (7)1.7试述信息系统对人类生活与工作方式的有利和不利影响。
(7)第二章管理信息系统概论 (8)2.1你认为应怎样定义管理信息系统？ (8)2.2从层次上划分，MIS可分为哪几类？从系统功能和服务对象划分又如何呢？ (9)2.3简述应用环境对MIS开发的影响。
(9)2.4MIS开发中，如何协调人与系统的关系？ (9)2.5为何要对组织的信息系统进行综合？试按横向综合和纵向综合举出实例。
(10)2.6简述管理信息系统在管理现代化中的作用。
(11)2.7管理的不同层次所需信息各有什么特点？ (12)2.8简述MRPⅡ的发展过程。
(12)2.9信息系统对组织内部结构的影响主要表现在哪些方面？两者关系是怎样变化的？ (13)第三章管理信息系统的技术基础 (13)3.1数据处理经历了哪些阶段，各有什么特点？ (13)3.2线性表顺序结构和链表结构各有何优缺点？ (14)3.3数据文件有哪些特点？各有何优缺点？ (14)3.4简述数据库系统的组成。
(14)3.5什么是关系模型？关系模型有哪些特点？ (15)3.7简述计算机网络的重要概念。
(15)3.8简述客户/服务器模式的网络结构有何优点。
(15)3.9简述开发系统互联参考模型的组成。
(15)3.10试比较OSI与TCP/IP体系结构的差异。
(16)第四章Web开发的基本技术 (17)4.1试表述以下一些概念：IP地址、域名、上载、下载、超文本、浏览器、搜索引擎。
《管理信息系统》(第七版)-PPT 第11章_决策支持系统
20世纪80年代初：DSS增加了方法库和知识库,构成了三库系统或四库系统
20世纪80年代后期：人工智能领域中的专家系统与DSS相结合,形成了智能决策支 持系统IDSS,提高了DSS支持非结构化决策问题的能力
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可以按使用者要求的方式,方便地以图形及表格等丰富的表达方式输出信息、结论及依据等
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第十一章 决策支持系统
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2.3 数据库子系统
数据库子系统由数据库、数据析取模块、数据字典、数据库管理系统及数据查询模 块等部件组成。
数据库 数据析取
• 包括内部数据、外部数据和个人数据 • 提取更多的能用于决策支持的开源数据，是分析、选择、浓缩与转换数据的过程
识 答决策过程中问题分析与判断所需知识的请求。
库 2．知识库。知识库是知识库子系统的核心，知识库 中存储的是那些既不能用数据表示也不能用模型方
子 法描述的专家知识和经验。
系 3．推理机。推理是指从已知事实推出新事实（结论） 的过程，推理机是一组程序，它针对用户问题去处
统 理知识库（规则和事实）。
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数据字典
• 描述与维护各数据项的属性、来龙去脉及相互关系
数据库管理系统 • 自动将新概念添加到知识库的概念层中
数据查询
• 用来解释来自人机对话及模型库等子系统的数据请求
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第十一章 决策支持系统
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模型库子系统
模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统,它是DSS中最复杂与最难实现 的部分。应用模型获得的输出结果可以分别起以下三种作用:直接用于制订决策;对 决策的制订提出建议;用来估计决策实施后可能产生的后果。
旅馆业治安管理信息系统操作手册
旅馆业治安管理信息系统操作手册旅馆业治安管理信息系统操作手册第一章系统概述1.1 系统简介1.1.1 系统名称1.1.2 系统目标1.2 系统功能1.2.1 客户信息管理1.2.2 客房管理1.2.3 预订管理1.2.4 入住管理1.2.5 结账管理1.2.6 损坏及丢失物品记录1.2.7 开锁管理1.2.8 治安巡查管理1.2.9 报警管理1.2.10 日志管理1.2.11 统计报表第二章系统安装与配置2.1 系统硬件需求2.2 系统软件需求2.3 系统安装步骤第三章用户管理3.1 用户角色与权限3.2 用户注册与登录3.3 用户信息管理第四章客户信息管理4.1 客户信息录入4.2 客户信息查询与修改4.3 客户信息导出与打印第五章客房管理5.1 客房信息录入5.2 客房信息查询与修改5.3 客房信息导出与打印第六章预订管理6.1 预订信息录入6.2 预订信息查询与修改6.3 预订信息导出与打印第七章入住管理7.1 入住登记7.2 入住信息查询与修改7.3 入住信息导出与打印第八章结账管理8.1 结账操作流程8.2 结账信息查询与修改8.3 结账信息导出与打印第九章损坏及丢失物品记录9.1 损坏及丢失物品登记9.2 损坏及丢失物品信息查询与修改9.3 损坏及丢失物品信息导出与打印第十章开锁管理10.1 客房开锁权限管理10.2 开锁记录查询与修改10.3 开锁记录导出与打印第十一章治安巡查管理11.1 巡查路径规划11.2 巡查点信息录入11.3 巡查记录查询与修改11.4 巡查记录导出与打印第十二章报警管理12.1 报警信息录入12.2 报警信息查询与修改12.3 报警信息导出与打印第十三章日志管理13.1 操作日志13.2 系统日志第十四章统计报表14.1 客户统计报表14.2 客房使用情况统计报表14.3 结账统计报表14.4 报警统计报表附件：附件一：系统安装文件附件二：用户手册法律名词及注释：1.治安管理法：对公共场所、单位及个人的治安管理活动进行规范的法律法规。
MRP11--MRP管理体系
第十一章MRP管理体系的内容与效益本章是「工作原理」部分的最后一章，我们要(1)归纳性、简要地说明MRP管理体系的内容，同时(2)回顾MRP系统发展的需求与过程；(3)说明MRP可以创造的效益；(4)说明MRP的应用所受管理新观念的影响。
■MRP管理体系的内容本书所称MRP管理体系中，管理信息系统(MIS)在范围、架构与功能上，大致与「制造资源规划系统」(MRPⅡ)相当，但删除了CRP(产能需求规划)以及“用详细的信息来记录、追踪、控制制造车间活动(SFC)的功能”，改用刚好及时(JIT)生产管理的观念来简化执行作业(如用料的倒扣作法)，并增加了制造企业日渐普遍的需求，如委外加工管理、多币别的帐款与期票处理功能、产供销系统与财务系统间自动集成的功能…等，请参考表11.1。
我们在下一章中会对JIT的观念做进一步的说明。
238MRP/ERP管理技术〔表11.1本书MRP体系的内容〕MRP管理应用技术，在「规划面」强调了销售预测、产销排程、物料需求规划三者。
我个人常将这三种规划功能合称作「通盘规划」，用来解决制造企业经常面临的管理难题：(1)工程设计讲求「群组技术」的应用，产生了愈来愈多的共用料件，造成手工管理下无法正确计算采购、制造、委外数量的「管理死结」，更使料件「配套」管理日趋困难；(2)由于接单的前置时间愈来愈短、部分关键零组件须向国外购料，因而迫使呆料和缺料状况日益严重。
MRP管理应用技术，在「执行面」采取了世界级制造(WCM)中厂内厂(Plants within a Plant)的管理精神，以及JIT简化车间管理工作的精神。
本书将MRP管理体系分成了「信息系统」与「应用技术」两大部分，是便于观念的整理与解说。
在实务上，这二者是相互影响、不易明确区分的，因为应用技术的进步会反映在信息系统功能的更新上；信息系统功能与技术的更新也会影响到管理应用技术的改革。
第十一章MRP管理体系的内容与效益239为了让读者们容易理解MRP管理体系的内容与精神，基本上本书是沿着MRPⅡ系统的思路来介绍的。
现代企业管理信息系统(课程代码：08816)考试大纲(新版)
广东省高等教育自学考试现代企业管理信息系统（课程代码：08816）考试大纲(新版)目录Ⅰ课程性质与设置目的的要求Ⅱ课程内容与考核目标第一章管理信息系统导论一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第二章管理信息系统与信息技术一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第三章管理信息系统与组织、管理和战略一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第四章管理信息系统的开发方法一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第五章管理信息系统的系统规划一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第六章管理信息系统的系统分析一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第七章管理信息系统的系统设计一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第八章管理信息系统的系统实施一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第九章管理信息系统运行、维护与管理一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十章管理信息系统的应用与发展一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求第十一章案例分析一、学习目的与要求二、考试内容三、考核知识点四、考核要求Ⅲ有关说明与实施要求一、本课程的性质及其在专业考试计中的地位二、本课程考试的总体要求三、关于自学教材四、自学方法指导五、关于命题考试的若干要求附录：题型举例(选择其中的五种题型)Ⅰ课程性质与设置目的的要求管理信息系统是广东省高等教育自学考试现代企业管理（独立本科段）的专业必考的专业课，是为了培养和检验自学应考者有关现代企业管理信息系统的基本原理、基本知识与基本技能而设置的一门专业课。
管理信息系统是以企业、事业单位的管理信息系统为主要研究对象的课程，它具有综合性、科学性、实践性、系统性与指导性的特点，是培养现代企业管理人才的基础性课程。
设置本课程的目的是：使自学应考者能够较全面、系统地学习管理信息系统的基本知识、基本原理和基本技能，掌握现代企业管理信息系统的基本技能和方法，培养和提高自学应考者正确分析和解决目前企业管理信息系统的问题的能力，提高企业管理信息系统的效率，以适应企业提高竞争力的需要。
信息系统规划与管理制度
信息系统规划与管理制度第一章总则第一条目的和依据依据企业信息化发展的需要，为确保信息系统的正常运行，规范信息系统建设和使用行为，提高信息系统管理水平，订立本制度。
第二条适用范围本制度适用于企业内部的信息系统规划和管理，涵盖企业内各类信息系统的建设、运行和维护。
第三条定义1.信息系统：指由硬件、软件、数据、网络和人员构成的为了完成企业业务活动而设计、开发、部署和使用的系统。
2.信息系统规划：指对企业信息系统的建设和发展进行目标设定、资源配置、方案订立等一系列活动的过程。
3.信息系统管理：指对企业信息系统的运行、维护、安全和连续改进等活动的全过程管理。
4.信息系统管理员：指负责信息系统管理工作的专职人员或临时指定的人员。
第二章信息系统规划第四条规划目标1.依据企业发展战略和业务需求，确定信息系统发展目标，保障信息系统的紧要性和保密性。
2.通过信息系统规划，提高业务流程效率，降低本钱，提升企业竞争力和创新本领。
第五条规划原则1.与企业战略和业务目标相全都：信息系统规划应与企业整体战略和业务目标相全都，为企业供应战略支持和决策依据。
2.科学、合理、可行：信息系统规划应科学合理，遵从规划的基本原则和方法，确保规划的可行性和可操作性。
3.高效、安全、可连续：信息系统规划应高效运作，确保系统安全可靠，并具备连续发展和改进的本领。
第六条规划过程1.信息系统规划的四个基本步骤：确定规划范围和目标、收集和分析信息、订立实施计划、评估和调整。
2.信息系统规划的参加主体：企业管理层、信息系统管理员、业务部门等相关人员共同参加。
第三章信息系统管理第七条管理组织1.建立信息系统管理组织，指定信息系统管理员，明确职责和权限。
2.在关键岗位设立信息系统安全责任人，负责信息系统安全管理工作。
第八条管理职责1.确保信息系统的正常运行，负责信息系统的维护和保护工作。
2.确保信息系统的安全性，实施信息安全管理制度，加强系统安全监控和风险防范。
《管理信息系统》期末考点
第一章：信息系统的概念薛华成：信息是经过加工过的数据，它对接收者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。
信息的基本特征：（1）普遍性，信息是事物运动的状态和方式，只要有事物存在，只要有事物的运动，就会有期运动的状态和形式，就存在着信息；（2）客观性，信息一旦形成，其本身就具有客观实用性；（3）相对性，客观上信息无限，但相对于认知主体来说，人们实际获得的信息（实得信息）总是有限的，且是不尽相同的；（4）依存性，信息必须依附于一定的物质形式上，不可能脱离物质单独存在；（5）价值性，信息的价值是指凝结在信息产品中的人类劳动，体现出信息生产者和信息需求者之间的交换劳动的关系；（6）时效性，信息的时效是指从信源发送信息，经过采集、加工、传递和使用的时间间隔和效率；（7）可传递性，因为信息可以脱离原事物相对独立存在，所以它可以通过一定的手段在时间和空间上实现转移；（8）可加工性，所谓信息加工，是把信息从一种形式变换成另一种形式，同时在这个过程中保持一定的信息量；（9）可共享性，信息在传递过程中不但可以被信源和信宿共同拥有，而且还可以被众多的信宿同时接收利用；（10）可转换型，信息的可转换性可从两个方面来体现：一是信息的表达形式和记存形式具有可转换性；二是信息可以转化为物质财富和精神财富；（11）真伪性，信息的真伪性是指信息对客观事物属性反映的准确度、真实性；数据是客观事实的数字化、编码化、序列化和结构化，它是把客观事实记录下来的、可以鉴别的符号；信息是数据在信息媒介上的映射，是经过加工具有特定含义的数据，它对接收者的行为产生影响，对接收者的决策具有价值；知识是对信息的加工、吸收、提取、评价的结果。
可以认为，数据是信息的原材料，而信息是知识的原材料，数据的涵盖范围最广，信息次之，知识最小。
从应用的角度来看，数据是信息的载体，也是信息的一种最重要的存在形式，以数据形式存在的信息可以在现代信息技术中得到最为有效地处理和应用；从信息论角度来看，知识是一种特定的人类信息，是抽象化和系统化了的信息。
(完整)《管理信息系统》教学大纲
《管理信息系统》教学大纲一、课程基本信息课程中文名称：管理信息系统课程英文名称：Management Information System课程编码:20000058课程类型：学科基础课总学时：54 理论学时：30 上机学时：24学分： 3适用专业:经济管理各专业先修课程：《管理学》、《计算机基础》、《应用数学》《运筹学》《数据库系统》《计算机网络》开课院系:经济管理学院电子商务教研室二、课程的性质与任务本课程是一门专业课程，它是一门新的学科，是多科交叉的边缘科学。
是利用计算机技术、应用数学、管理理论、运筹学等相关学科的理论，研究管理信息系统的规划、设计、实施等一系列过程，从而为管理者提供决策依据的学科.本课程是管理学等门类各专业的专业课。
三、教学基本要求1、掌握管理信息系统的有关概念.2、掌握管理信息系统的开发的步骤和相应内容3、理解面向对象的系统开发方法.4、能开发一个简单的管理信息系统四、理论教学内容和基本要求第1章管理信息系统概述1。
1 信息的概念1.2 信息系统的概念及其发展1.3 信息系统和管理1.4 管理信息系统的概念1.5管理信息系统与现代管理方法1.6企业资源计划基本要求(1）掌握：数据与信息的概念，管理信息系统的概念(2）了解:物料需求计划；制造资源计划；企业资源计划第2章管理信息系统的技术基础2。
1．信息技术概述2.2．数据处理2.3．数据库技术2。
4．计算机网络技术基本要求（1)理解：计算机网络技术(2）掌握：数据库技术；实体联系模型第3章管理信息系统的战略规划和开发方法3.1管理信息系统战略规划的概念3。
2制定管理信息系统战略规划的常用方法3.3企业流程重组3。
4开发管理信息系统的方法基本要求(1)掌握：管理信息系统规划的主要方法；(2）掌握：开发管理信息系统的方法；(3）理解:管理信息系统战略规划的概念;（4）了解：教学管理信息系统总体方案第4章管理信息系统的系统分析4.1。
信息系统安全管理规定(3篇)
第1篇第一章总则第一条为加强信息系统安全管理，保障信息系统的网络安全与信息安全，依据国家有关法律、法规和行业标准，结合本单位的实际情况，特制定本规定。
第二条本规定适用于本单位所有信息系统，包括但不限于内部办公系统、业务系统、客户服务系统等。
第三条本规定旨在明确信息系统安全管理的组织架构、职责分工、安全措施和监督考核等方面，确保信息系统安全、稳定、高效地运行。
第二章组织架构与职责分工第四条成立信息系统安全工作领导小组，负责统一领导、协调、监督本单位信息系统安全管理工作。
第五条信息系统安全工作领导小组下设以下机构：（一）信息系统安全管理办公室，负责制定、修订和实施信息系统安全管理制度，组织开展安全培训、检查、评估等工作。
（二）网络安全管理组，负责网络设备、通信线路、安全设备的管理和维护，以及网络安全事件的应急处理。
（三）系统安全管理组，负责操作系统、数据库、应用软件等系统的安全管理，包括漏洞修复、安全配置、数据备份等。
（四）应用安全管理组，负责业务系统、客户服务系统等应用系统的安全管理，包括权限管理、数据安全、日志审计等。
第六条各部门负责人为本部门信息系统安全第一责任人，负责本部门信息系统安全管理工作。
第七条各部门应指定一名信息安全管理人员，协助信息系统安全管理办公室开展工作。
第三章安全措施第八条网络安全（一）网络设备：采用符合国家标准的网络设备，确保网络设备的物理安全。
（二）通信线路：选用可靠的通信线路，确保通信线路的稳定性和安全性。
（三）安全设备：配置防火墙、入侵检测系统、安全审计系统等安全设备，加强网络安全防护。
（四）网络安全事件：建立网络安全事件应急预案，及时响应和处理网络安全事件。
第九条系统安全（一）操作系统：选用符合国家标准的操作系统，定期进行安全更新和漏洞修复。
（二）数据库：采用安全的数据库配置，加强数据库访问控制，定期进行数据备份。
（三）应用软件：选用安全可靠的应用软件，定期进行安全更新和漏洞修复。
管理信息系统答案(薛华成第五版)
管理信息系统第一章１、管理信息系统就是什么,它与一般得计算机应用有什么不同?管理信息系统就是一个以人为主导得,利用计算机硬件,软件,网络通讯设备以及其她办公设备, 进行信息得收集,传输,加工,储存,更新与维护,以企业战略竟优提高效益与效率为目得, 支持企业高层决策, 中层控制, 基层运作得集成化得人－机系统、计算机应用管理信息系统必须有计算机不一定有计算机就是个机器系统就是个人－机系统就是个技术系统就是个社会-技术系统主要内容为软硬件主要内容为信息专家队伍建造管理系统队伍建造管理信息系统一方面它就是由人组成, 而且有经济与政治运动得系统,另一方面有涉及计算机系统,因而它就是个社会－技术系统。
2、管理信息系统有几种分类方法？它就是根据什么原则进行分类得？您认为有什么分类方法？依据信息系统不同得目标、特点,它可以分为业务信息系统、管理信息系统与决策支持系统.依据管理信息系统不同得功能与服务对象,它可分为国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务型管理信息系统、行政机关办公型管理信息系统与专业管理信息系统等。
３、管理信息系统得开发特点就是什么？有几种开发方式？各有哪些长处与缺点系统开发方式有多种, 企业组织应根据其资源情况、技术力量、外部环境等因素选择自行开发:通过自行开发可以得到适合本单位需要得、满意得系统,在系统开发过程中还可以培养自己得技术力量.缺点就是开发周期往往较长。
自行开发需要强有力得领导,有足够得技术力量,需进行一定得调研与咨询.委托开发: 委托开发从用户角度最省事, 但必须配备精通业务得管理人员参加, 经常检查与督促。
这种开发方式一般费用较高,系统维护比较困难。
联合开发：联合开发对于培养自己得技术力量最有利,系统维护也比较方便。
条件就是企业组织有一定得系统分析与设计力量, 合作双方要精密协作与配合。
购买现成软件: 购买现成软件最省事。
但很难买到完全适合本单位得软件。
购买现成软件包需要有较强得鉴别能力。
管理信息系统教案11 决策支持系统
课程名称：管理信息系统授课章节第十一章 决策支持系统 课时 1目的要求了解利用信息技术辅助决策的主要形式，重点是掌握决策支持系统的概念、组成及开发。
同时，了解智能决策支持系统和群体决策支持系统的应用。
重点难点重点：决策支持系统的概念；决策支持系统的组成；智能决策支持系统；群体决策支持系统。
难点：决策支持系统的构成；智能决策支持系统；群体决策支持系统。
§11.1决策支持系统的概念1、决策支持系统的产生与发展70年代中期Keen和Scott Morton首次提出了“决策支持系统”（Decision Support Systems，简称DSS）一词，标志着利用计算机与信息支持决策的研究与应用进入了一个新的阶段，并形成了决策支持系统新学科。
一般认为DSS是结合与利用计算机强大的信息处理能力和人的灵活判断能力，以交互方式支持决策者解决半结构化和非结构化决策问题的系统。
2、决策支持系统的功能与定义DSS的目标是要在人的分析与判断的基础上借助计算机与科学方法支持决策者对半结构化和非结构化问题进行有序的决策，以获得尽可能令人满意的客观的解决方案。
DSS的定义：DSS是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。
3、决策支持系统与管理信息系统的关系(1)MIS是一个总概念，DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统；(2)DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统；(3)MIS是DSS的基础部分，也即DSS包括提供决策信息的MIS，MIS是DSS的一个子系统；(4)在广义与狭义之分，就狭义而言，MIS与DSS是不同的系统，就广义而，DSS是MIS的分系统。
§11.2决策支持系统的组成DSS概念模式的建立是开发中最初阶段的工作，它通过对决策问题与决策过程的系统分析来描述。
基本的概念模式见P236。
目前常用的DSS系统分析方法是ROMC（表述、操作、记忆辅助、控制机制）分析方法。
公司计算机信息系统管理办法
公司计算机信息系统管理办法公司计算机信息系统管理办法第一章总则第一条为规范公司计算机信息系统的管理，保证计算机信息系统安全、稳定、可靠地运行，特制定本管理办法。
第二条本管理办法适用于公司及所属各分支机构、全资子公司、控股子公司的计算机信息系统。
第三条本管理办法所称计算机信息系统是指由计算机及其相关配套设备、设施构成的，按照一定的应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。
第四条计算机信息系统的管理范围包括：信息系统的规划、设计、建设、验收、运行、维护及报废等。
第五条计算机信息系统的管理坚持“统一规划、统一标准、分级管理、分级负责”的原则。
第六条计算机信息系统的管理目标是保证计算机信息系统的安全、稳定、可靠运行，提高信息系统的运行效率，保障信息安全，促进信息化建设的顺利开展。
第二章管理职责第七条公司信息化领导小组是计算机信息系统的决策机构，负责制定公司信息化发展规划和相关政策，审批信息化建设项目和重大改造项目，并对信息化管理机构进行监督和指导。
第八条公司信息化管理部是计算机信息系统的归口管理部门，负责信息系统的规划、设计、建设、验收、运行、维护及报废等全过程管理，并负责制定相关的管理制度和技术标准。
第九条公司其他部门和单位应按照职责分工，负责本部门和单位的计算机信息系统的管理和维护工作，并接受信息化管理部的监督和指导。
第十条各分支机构、全资子公司、控股子公司应参照本管理办法，制定本单位的计算机信息系统管理办法，并报公司信息化管理部备案。
第三章信息系统规划与建设第十一条计算机信息系统的规划应符合公司发展战略和信息化发展规划，充分考虑业务需求和技术发展趋势，确保系统的安全、稳定、可靠运行。
第十二条计算机信息系统的建设应按照公司信息化发展规划和相关政策的要求，遵循统一的标准和规范，确保系统的可扩展性、可维护性和可靠性。
第十三条计算机信息系统的建设应经过需求分析、设计、开发、测试、验收等阶段，并按照公司的相关规定进行招标采购和合同签订。
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信息系统总体结构规划
项目实施与 资源分配规划
组织的信息 需求分析
系统的数据 规划
功能规划与 子系统的划分
管理信息系统第十一章系 统规划
信息资源 配置计划
11.2 MIS战略规划
11.2.2 MIS战略规划方法：
• 诺兰模型 • 价值链模型 • 关键成功因素法 • 战目标集转化法 • 企业系统规划法
– 特点：
• 数据处理能力得到迅速发展； • 出现许多新问题（如数据冗余、数据不一
致性、难以共享等）； • 计算机使用效率不高等。
管理信息系统第十一章系 统规划
诺兰模型
• 控制阶段(诺兰阶段模型的阶段3 )
主要指对组织中计算机的数量进行控制，重 视各种系统协调的问题，以抑制企业信息技术 支出无序增长的势头。
管理信息系统第十一章系 统规划
诺兰模型存在的问题
• 人员环境的变化 • 信息技术的发展 • 企业环境的变化
管理信息系统第十一章系 统规划
企业信息化的三个阶段
• 单项业务级 –分散信息化、信息孤岛林立
• 部门级 –初步集成、分部门数据共享
• 企业级 –全方位集成、跨部门数据共享
管理信息系统第十一章系 统规划
• 主要价值过程内部后勤、生产作业、市场 和销售、售后服务等；
• 支持价值过程包括采购、技术开发、人力 资源管理和企业基础设施等；
管理信息系统第十一章系
• 这些互不相同统但规划又相互关联的生产经营活
价值链
支持价值活动 企业基础活动 (管理、会计、 财务、法规)
人力资源管理 技术开发 物资采购
接收与存 储原材料
生产产品 和服务
提供产品 和服务
经营、推 销产品和
服务
售后服务
主要价值过程
管理信息系统第十一章系 统规划
价值链与信息技术
价值活动
IT &
内部物流
运营
均未出现
–约束：环境和机会与自己组织资源 之间的平衡
• 计划与指标
管理信息系统第十一章系 统规划
• 战略规划 –要素:
• 方向和目标 • 约束和政策 • 计划与指标
–计划在于进行机会和资源的平衡
管理信息系统第十一章系 统规划
11.2 MIS战略规划
• MIS战略规划的作用： –使信息系统和用户有较好的关系 –促进信息系统应用的深化 –作为一个标准
管理信息系统第十一章系 统规划
长虹集团的使命
• 长虹公司 –公司最高目标：长虹以产业报国， 振兴民族工业为己任。 –公司产品目标：创世界名牌。 –公司发展目标：成为世界现代跨 国公司。立足四川、占领西南、 走向全国、进军世界。
管理信息系统第十一章系 统规划
• 战略规划
–要素:
• 方向和目标 • 约束和政策
管理信息系统原理
管理信息系统第十一章系 统规划
第11章 系统规划
• 11.1 MIS规划总论 • 11.2 MIS战略规划 • 11.3 业务流程规划 • 11.4 信息系统总体规划 • 11.5 项目实施与资源分配规划
管理信息系统第十一章系 统规划
11.1 MIS规划总论
• 战略规划
–要素:
Doing a right thing
– 特点：
• 成立了一个领导小组； • 一些职能部门内部实现了网络化 • 这一阶段是计算机管理变为数据管理的关
键。
管理信息系统第十一章系 统规划
诺兰模型
• 集成阶段(诺兰阶段模型的阶段4)
集成阶段就是在控制的基础上，对子系统 中的硬件进行重新联接，建立集中式的数 据库及能够充分利用和管理各种信息的系 统。
管理信息系统第十一章系 统规划
11.2 MIS战略规划
MIS战略规划的主要内容：
– 信息系统的目标、约束与结构； – 对目前组织的业务流程与信息系统
的功能、应用环境和应用现状进行 评价； – 对影响计划的信息技术发展的预测 – 近期计划。
管理信息系统第十一章系 统规划
业务流程的改革与创新目标
业务流程规划
• 特点：
– 建立集中式的DB； – 增加大量硬件，预算费用迅速增长。
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诺兰模型
• 数据管理阶段(诺兰阶段模型的阶段5 )
统一的数据库平台、数据管理体系和信息 管理平台，统一数据的管理和使用，各部 门、各系统基本实现资源整合、信息共享
• 成熟阶段 (诺兰阶段模型的阶段6 )
• 初始阶段(诺兰阶段模型的阶段1)
– 初装阶段标志着组织购买第一台计 算机，只作为办公设备使用 。
– 特点： • 企业对计算机基本不了解 • 组织中只有个别人具有使用计算机 的能力
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诺兰模型
• 普及阶段(诺兰阶段模型的阶段2)
处于普及阶段的组织中，计算机的应用初见 成效，管理应用程序从少数部门扩散到多数部 门。
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诺兰模型
• 计算机在企业管理中的应用，一般要 经历若干阶段。
• 1979年，诺兰（Nolan）首次提出了信 息系统发展的阶段理论，被称为诺兰 阶段模型。
• 一般模型中的各阶段都是不能跳越的
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诺兰模型
管理信息系统第十一章系 统规划
诺兰模型
• 方向和目标
–方向：对企业的使命和环境的分析
–目标：分析方向的基础上建立目标
• 约束和政策 • 计划与指标
Doing things right
管理信息系统第十一章系 统规划
❖麦当劳公司 麦当劳公司的目标是占领全球的食
品服务业。在全球范围内处于统治地 位以及在建立客户满意度标准的同时， 通过执行我们“服务便利·增加价值·履 行承诺”的战略，提高我们的市场占有 率和盈利率。
信息系统已经可以满足企业各个层次的需 求，从简单的事务处理到支持高效管理的 决策.
管理信息系统第十一章系 统规划
诺兰模型
• 诺兰模型所指出的信息系统发展过 程中的进六行种信增息长系要统素规划需要
– 计算机软硬件资源
– 应用方确式定自己所处的水平， – 计划控然制后采取相应的策略。
– 信息系统在组织中的地位 – 领导模式 – 用户意识
11.2 MIS战略规划
11.2.2 MIS战略规划方法：
• 诺兰模型 • 价值链模型 • 关键成功因素法 • 战略目标集转化法 • 企业系统规划法
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价值链模型
价值链
• 哈佛大学商学院教授迈克尔·波特于1985年 提出的
• 企业的价值创造是通过一系列活动构成的， 这些活动可分为主要价值过程和支持价值 活动两类；