鄂尔多斯响沙湾旅游景区的管理

学校代码 ***** 学号******** 本科学年论文

题目鄂尔多斯市响沙湾旅游景区的管理

学院、系内蒙古大学鄂尔多斯学院

专业名称旅游管理

年级 2008 级

学生姓名李慧

指导教师付丽娜

2011年06月20日

鄂尔多斯市响沙湾旅游景区的管理

姓名李慧专业旅游管理年级 2008级

内容摘要：内蒙古鄂尔多斯市响沙湾旅游景区管理的现状和存在问题;针对这些问题提出了相应解决方案和措施；基于以上提及问题和解决措施又对景区的管理提出了几项创新方法。

关键词：响沙湾旅游景区现状与问题景区管理资源管理环境管理景区管理建议景区管理创新旅游产品吸引力

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引言：

响沙湾旅游景区位于内蒙古鄂尔多斯市达拉特旗南部，库布齐沙漠东端，2009年被评为国家级景区。景区现分为娱乐区和旅游服务区，自开发以来现已形成“食住行游购娱”配套的一体化服务体系。餐饮方面有提供民族风味的鄂尔多斯婚宴厅、生态景观餐厅和自助餐厅，餐饮日接待能力达到4000人次；景区同时已具备能容纳近300人的住宿条件；景区还具有以经营民族工艺品和沙漠旅游纪念品为主的购物中心大厅，满足了游客购物休闲的需求。目前景区开发的娱乐服务项目主要有：为游客安排的大型主题晚会、焰火晚会、“沙漠寻宝”乐翻天、沙漠狂欢夜、骑马、骑骆驼游沙漠、沙漠探险、沙漠滑翔伞、沙漠太空球、沙漠冲浪车地方民族歌舞等共有近20个丰富的沙漠旅游项目。文化活动方面除了品牌演出节目《鄂尔多斯婚礼》，同时还承办“中国•鄂尔多斯响沙湾旅游节”、“沙漠文化服装大赛及服装展”、“蒙古民族服饰魅力秀”、“沙漠摄影大赛及摄影展”等多种文化活动及赛事，目前这些各大赛已日趋成熟，影响广泛，有力地提升了响沙湾的文化品味和品牌形象。

1.景区管理现存问题：

我国的旅游景区管理存在很多的问题，这和我国旅游业发展时间短有关系，和我国景

区管理体制不健全有关系，和景区开发资金短缺有关系，具体到响沙湾旅游景区其景区管理的问题就主要表现在以下几个方面:

1.1景区人力资源管理中存在的问题

1.1.1景区人力资源培养不够员工培养工作较为滞后，往往只重视对一线员工的操作培养，忽视了对管理员工的培养。

1.1.2景区人力资源层次不平衡人员主要来自专科和职业学校，本科生比例有待提高，高层次旅游管理人才更是严重缺乏。

1.1.3景区整体从业人员学历偏低受旅游专业培训的比例较小，素质参差不齐。

1.1.4景区所在地较为偏远难以吸引人才，造成景区管理人才和专业人才极为缺乏。1.2景区开发资金不足

由于响沙湾是由私人承包开发并管理，所以响沙湾并向其他一些大型国家旅游景区一样存在着旅游景区管理机构庞大臃肿，精力分散，机构庞大，人浮于事，效率低下等问题。但恰恰也是由于此景区是由私人承包的特点，这就导致了景区的开发资金不足的问题。景区开发资金不足的问题不仅仅是表现在响沙湾，在全国范围内都是各个旅游景区开发所面临的瓶颈，资金不足将严重影响景区的发展。

前期投入和基础设施建设需要大量的资金，而旅游景区的开发资金来源主要为政府，政府对景区开发的投入又有限，而旅游景区若没有大量的资金投入作为其发展的后盾，旅游景区的开发与建设则只是粗糙的，其开发的程度及配套的设施不到位则会严重影响旅游景区的长期发展。不利于景区扩建与合理规划以及有效管理。

13. 景区管理条例、办法及规章等不健全景区管具体的理管理条款不够具体，缺乏可操作性、配套性和统一性。执法队伍力量不够，执法水平低，不能对景区内违规事件实行强有力的执法。

1.4景区的环境管理中存在的问题

1.4.1景区环境保护意识薄弱并且保护效率低下环境保护是每一个自然旅游景区都要面临的问题，环境问题具体到响沙湾旅游景区就表现为以下几个方面。

1.4.2环境保护意识薄弱。认为本身就是一片沙漠并无必要想九寨沟等生态旅游风景区一样的关注景区环境保护，把景区的环境保护工作仅仅局限在清理旅游垃圾这一部分。

1.4.3人为环境破环。由于我国国民素质还普遍不高，社会公德意识和自觉的环境生态意识还比较淡薄。随着近些年人民大众旅游的兴起，使游客在旅游过程中不可避免的出现乱

扔废弃物、随地便溺等一些破换环境的行为。

2.景区管理问题的解决措施：

2.1景区人力资源管理：景区人力资源管理工作就是通过对人力资源的有效管理、挖掘和激励，使其得到优化组合，最大程度发挥景区人力资源的积极性，从而提高景区的经济效益和社会效益。针对响沙湾旅游景区的具体人力资源状况就要做到以下几项：（1）造就一支高素质的员工队伍（2）使景区员工队伍得到优化组合，做到“人尽其才，才尽其用”（3）建立一套科学的人力资源开发与管理体系，形成人才优化机制，充分调动员工的积极性和创造性。

2.2景区环境管理

2.2.1景区与环境的关系资源与环境管理，资源与环境的多样性是游客体验的必要条件，也是新鲜感的基础。景区的环境保护是一项系统工程，是实实在在的功在当代、福泽千秋的伟业。将人与自然的和谐发展定位旅游资源开发保护的核心问题，从而获得良好的经济、社会、环境效益。在旅游开发过程中应该要因地制宜的方法保证资源与与环境的可持续利用，防止“吃祖宗饭、造子孙孽”的恶性开发。

2.2.2景区的可持续发展景区的可持续发展要以生态环境的良性循环和旅游资源的合理利用为基础，以正确的规划和有效的管理为前提。景区的经营管理必须确保在资源与环境得到有效保护的前提下，是旅游资源的开发控制在资源与环境再生所能承载的限度范围内。并通过正确的规划和有效的监督，实现景区的可持续发展。

2.3景区资源管理的几点建议

2.3.1景区土地资源管理：土地资源对于景区来说是寸土寸金。景区门票实际上就是对景区土地旅游资源所有权和土地价值的一种重要表现。景区土地的利用与开发要讲求系统与效益相结合的原理。这也就是说景区每一小块土地要与整个景区的宏观环境与景区特色相适应与补充，不可毫不相关或是有悖景区的整体特色。

2.3.2景区财务资源管理：景区财务管理是有关资金的获得和有效利用的管理工作，使景区资源管理中极为重要的一部分，服从于财务管理目标和景区经营总目标。其基本内容就是对景区各种经济资源的管理，其中主要包括资金筹集、投资管理和资产管理。正确处理财务关系可以使景区财务资源达到最大化。

2.4景区接待服务管理的几点建议

响沙湾旅游景区的接待服务管理不同于其他一般性旅游景点，接待服务管理主要是指饮食、