气质类型与沟通

气质测试
测试要求： 测试要求：
1、答题时间每人20分钟； 答题时间每人20分钟； 20分钟 2、不要和别人讨论，自己独立完成； 不要和别人讨论，自己独立完成； 3、请选择自己的第一感觉答题； 请选择自己的第一感觉答题； 4、每道题必须选择一个答案； 每道题必须选择一个答案； 5、对完全符合自己的， 在题目前的[ ]记3分；如果处于模棱两可之间 如果处于模棱两可之间——既符合又不太符合的， 既符合又不太符合的， 对完全符合自己的， 在题目前的[ ]记 既符合又不太符合的 ]前记 前记1 不符合的， ]前记 前记0 在[ ]前记1分； 不符合的，在[ ]前记0分 6、最后计算出自己在每种气质类型的总分。 最后计算出自己在每种气质类型的总分。 如果你在某一种类型的得分明显高于其他三种（均高于4分以上），则可定为某典型气质； 如果你在某一种类型的得分明显高于其他三种（均高于4分以上），则可定为某典型气质； ），则可定为某典型气质 如果两种气质的得分接近（差异小于3 ），且又明显高于其他两种，则为两种气质混合型。 如果两种气质的得分接近（差异小于3分），且又明显高于其他两种，则为两种气质混合型。 且又明显高于其他两种 事实上，大多数人总是以某种气质为主，又附有其他气质。 事实上，大多数人总是以某种气质为主，又附有其他气质。
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[ [ [ [ [ [ [ [ [ [ [ [
]1. 到一个新环境很快就能适应 ]2. 善于与人交往 ]3. 在多数情况下情绪是乐观的 ]4. 能够很快忘记那些不愉快的事情 ]5. 接受一项任务后，总希望迅速完成 ]6. 能够同时注意几件事情 ]7. 疲倦时只要短暂休息，就能精神抖擞地投入工作 ]8. 讨厌做那些需要耐心、细致的工作 ]9. 符合兴趣的事干起来劲头十足，否则就不想干 ]10.假如工作枯燥乏味，马上就会情绪低落 ]11.反应敏捷、头脑机智 ]12.希望做变化大、花样多的工作
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粘液质
表现最好 强势所在 的地方 有耐心、 有耐心、能坚 持原则。善于 持原则。 聆听， 聆听，协调能 力强。 力强。有同情 心 具有团队 精神、善 精神、 于调节矛 盾关系 恪尽 过于 感觉 优点 弱点 反感 求 被 人 接 心 突 然 的 机 团 结、 归 属 感 追 担 动
职守、 敏感、 迟钝 职守、 敏感、 善于 倾听 缺乏 主见
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A 组：
[ ]1. 喜欢在公开场合表现自己，有强烈的争第一倾向 [ ]2. 做事有些莽撞，常常不考虑后果 [ ]3. 做事总有旺盛的精力 [ ]4. 宁愿侃侃而谈，不愿窃窃私语 [ ]5. 容易激动，每每出口伤人，而自己不觉得 [ ]6. 羡慕那些能够克制自己感情的人 [ ]7. 喜欢运动量大和场面热烈的活动 [ ]8. 情绪高时，干什么都有兴趣，情绪不高时，干什么都不 感兴趣 [ ]9. 认准一个目标就希望尽快实现，甚至饭可不吃，觉可不 睡 [ ]10.遇到可气的事就怒不可遏，想把心里的话一吐为快 [ ]11.爱看情节起伏、激动人心的小说和电影、电视 [ ]12.喜欢争辩，总想抢先发表自己的意见，力图压倒别人
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抑郁型
强势所在 有敏锐的观 察力、 察力、和超 凡的艺术鉴 赏力、 赏力、做事 有条不紊 表现最好 的地方 优点 弱点 完美 过于 苛刻 反感 盲目 追 求 精 细 准 一 丝 不 苟
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担 心 批 评 与 议
动 机 进 步
注重细节， 注重细节， 讲求 善于思考 善于 分析
条理、 主义、 条理、 主义、 行事
受、 变 生 活 稳 定 故
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抑郁质的特点
敏感多疑、谨慎细心、体验深刻、 敏感多疑、谨慎细心、体验深刻、易 察觉到别人察觉不到的细节、易幻想、含 察觉到别人察觉不到的细节、易幻想、 做事稳妥可靠、 蓄、做事稳妥可靠、感情专一 行动缓慢、多愁善感、不果断、 行动缓慢、多愁善感、不果断、信心 不足、胆小孤僻、 不足、胆小孤僻、拘谨自卑
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加入图画
在生活中，有人泼辣开朗、有人温柔内向、有人大胆冲动、 在生活中，有人泼辣开朗、有人温柔内向、有人大胆冲动、有人畏惧退缩 ——人格差异所造成的。 人格差异所造成的。 人格差异所造成的
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一、气质概述
个体生来就有的典型的、 个体生来就有的典型的、稳定的心理特 是个人心理活动的动力特征的总和。 点，是个人心理活动的动力特征的总和。
粘液质：医务工作者、图书管理员、翻译、 粘液质：医务工作者、图书管理员、翻译、
商务、教师、 商务、教师、科研人员 作家、画家、诗人、打字员、 抑郁质：作家、画家、诗人、打字员、音乐 家、校对等职业
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胆汁质
要承认他的领 导地位i 导地位i 要开门见山、 要开门见山、 直奔主题 要坚持双向沟 通
多血质
要支持他的 梦想 要理解他们 要用赏识的 眼光看待他们
抑郁质
要理解他们很 敏感 要说到做到 要整洁
粘液质
要带动他们 要关注他们 要遵守礼仪
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每个人的气质，可能都比 自己想象的要复杂。 不同的气质在一个人身上 的组合，不同气质的人在一个 团队中的组合，都会产生很多 有趣的事。
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二、气质分析
在别人心目中，你是什么气质的人？ 在别人心目中，你是什么气质的人？ 你了解自己和他人的气质吗？ 你了解自己和他人的气质吗？
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气质的测验实验
有四位同学看舞台剧迟到了，看他们的表现： 有四位同学看舞台剧迟到了，看他们的表现： 同学A 同学A——检票员不让进去，便想反正第一场戏 不太精彩，还是暂且到小卖部呆一会儿，待幕间休 息再进去； 同学B 同学B——面红耳赤地与检票员争吵起来，企图 推开检票员，径自跑到自己的座位上去，并且还会 埋怨说，剧院时钟走得太快了； 同学C 同学C——对此情景感叹自己老是不走运，偶尔 来一次剧院，就这样倒霉，接着就垂头丧气地回家 了; 同学D 同学D——明白检票员不会放进去，不与检票员 发生争吵，而是悄悄跑到楼上另寻一个地方看戏剧 表演； 5 讨论：你会是那种同学？ 讨论：你会是那种同学？
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清楚与不同性格的人交往的游戏规则， 以往在沟通中犯过的错误，不会再犯！
关键在于改变
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不同气质的人应该学会说的一句话
感性
粘液质Leabharlann Baidu不
优柔
多血质 你 好 吗
率直
没 关 系 抑郁质 胆汁质
理性
对 不 起
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五、气质与职业
感性 粘液质 市民领袖 矛盾组合 教育家 优柔
气质组合
多血质
领导者 率直
商业人才 抑郁质 理性 胆汁质
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C 组：
[ ]1. 宁愿一个人干，不愿和许多人在一起 [ ]2. 心中有事，宁愿自己想，也不想说出来 [ ]3. 学习和工作时常比别人更感疲倦 [ ]4. 对新知识接受很慢，但理解后就很难忘记 [ ]5. 爱看感情细腻、人物心理活动丰富的文学作品、电 影、电视 [ ]6. 遇到问题总是举棋不定，优柔寡断 [ ]7. 碰到陌生人觉得很拘束 [ ]8. 厌恶那些强烈的刺激，如尖叫、噪音、危险镜头 [ ]9. 感情比较脆弱，一点小事能引起情绪波动，容易神 经过敏 [ ]10.当工作或学习失败，会感到很痛苦，甚至痛哭流涕 [ ]11.当感觉烦闷时，别人很难使自己高兴起来 [ ]12.碰到危险情况时，常有一种极度恐惧感
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多血质：从事记者、律师、公关人员、 多血质：从事记者、律师、公关人员、艺术
工作者、秘书和其他社会工作者。 工作者、秘书和其他社会工作者。
胆汁质；较适合从事运动员、勘探工作者、 胆汁质；较适合从事运动员、勘探工作者、
飞行员、探险者、演说家、营业员、 飞行员、探险者、演说家、营业员、宾馆招 待员等职业。 待员等职业。
12
多血质特点： 多血质特点：
灵活机智、精力旺盛、思维敏捷、 灵活机智、精力旺盛、思维敏捷、易 于激动、活泼好动、注意力易转移、情感 于激动、活泼好动、注意力易转移、 外露 易粗心大意、缺乏忍耐力和毅力、 易粗心大意、缺乏忍耐力和毅力、情绪 多变
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多血质
强势所在 时常面带微 笑、善于制 造轻松空气、 造轻松空气、 有点子、 有点子、有 创意、 创意、引人 注目 表现最好 的地方 优点 弱点 缺乏 粗心 大意 反感 循规 追 求 欢 迎 与 喝 彩 担 心 失 去 声 望 动 机 别 人 的 认 同
确、 非
四、气质与沟通
提升个人魅力、 提升个人魅力、弥补气质缺陷
刺猬法则
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各种类型的人如何与人相处
胆汁质
要学会放松 多一些耐心 要学会道歉
多血质
要学会聆听 要做好计划 要雪中送炭
抑郁质
要关注积极面 要付诸于行动 不要过于自责
粘液质
要尝试新事物 要勇于表达 要有主见
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如何与这四种类型的人相处
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D 组：
气质分类
感性
听 故 事 的 人
优柔
讲
粘液质 多血质
故 事 的 人
率直
分 产 析 生 故 故 事 事 的 的 人 人
抑郁质
胆汁质
理性
11
气质分析
各种气质的强势所在 各种气质表现最好的地方 各种气质的优点 各种气质的弱点 各种气质的人反感什么？ 各种气质的人追求什么？ 各种气质的人担心什么？ 各种气质的人做事动机是什么？
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B 组：
[ ]1. 善于克制、忍让、不计小事，能容忍别人对自己的误 解 [ ]2. 能较长时间地在某一事物集中注意力，不容易分心 [ ]3. 能够较长时间地做枯燥单调的工作 [ ]4. 不易激动，很少发脾气，情感很少外露 [ ]5. 不喜欢长时间谈论一个问题，愿意实际动手 [ ]6. 对工作采取认真、严谨、始终如一的态度 [ ]7. 喜欢有条不紊的工作 [ ]8. 与人交往不卑不亢 [ ]9. 遇到令人气愤的事能很好地自我控制 [ ]10.喜欢安静的环境 [ ]11.做事力求稳妥，不做没有把握的事 [ ]12.埋头苦干，有耐久力
判断能力、 判断能力、 理、主
耐心、 耐心、 寡断
动、 成 迫
率、 强
粘液质的特点
坚定顽强、稳重、沉着踏实、耐心谨慎、 坚定顽强、稳重、沉着踏实、耐心谨慎、 自信心足、自制力强、善于克制忍让、 自信心足、自制力强、善于克制忍让、规 律性强、心境平和、情绪不外露、 律性强、心境平和、情绪不外露、沉默寡 言 反应缓慢、不够灵活、 反应缓慢、不够灵活、易循规蹈矩
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胆汁质
强势所在 表现最好 的地方 优点 善于管 动积极 弱点 缺乏 感觉 迟钝 反感 优柔 追 求 工 作 效 支 配 地 位
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担 心 被 驱
动 机 获 胜、 功
有顽强精神、 有顽强精神、 有准确的 充满自信、 充满自信、 立场坚定， 立场坚定， 控制力强、 控制力强、 具有前瞻性 办事效率 高、
善于分享、 善于分享、 善于 热情开朗 重视 关系
劝导、 条理、 蹈矩 劝导、 条理、
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胆汁质的特点
精力旺盛、行动迅速、思维敏捷、 精力旺盛、行动迅速、思维敏捷、性 情直率、大胆倔强、 情直率、大胆倔强、做事果断 自制力弱、易冲动、性情急躁、 自制力弱、易冲动、性情急躁、主观任 性、有时会刚愎自用