培训部工作流程图 PPT

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总部负责业务课程老师联系， 培训控场及相关课程授课
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第3天：服务规范、销售 基础知识、团队建设、及
服务场景演练
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新管家店面实操带训流程
1 社长指定带训师傅, 并介绍双方认识
2 第1天:师徒沟通学 习计划,
并填写<学习手册>
3 第2天:我说你听:检 查新人业务理论掌握
情况,并复述标准
7 考核归档:第15天内:对新管家的 实操知识进行考核,并统一归档
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总部联考和电话抽查,并每月 提交一次汇总报告
4 我做你看:一次一个步骤， 亲身示范标准业务操作流
程，并讲解注意事项
5 你做我纠: 让学员练 习操作，观察错误及时纠 正，如有需要重复示范
6 每周至少1次巡店检查:是否计 划执行,新管家掌握情况,并做 好记录
晋级晋升培训与检核流程
1 发布晋级晋升 提报通知
或通相关部门提出培 训需求，要求培训
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培训部根据实际需求， 拟定培训计划及费用
预算
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将培训计划报上级领导审批，得 到批准后发放通知，并与邀请授
课老师提前沟通好时间安排
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行政协助事项：列出清单，经领 导审批后请行政安排教室、机票
等
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培训人员负责教室、设备等准备、老师邀 请、开场和控场、突发事件处理等
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培训人员组织学员满意度评估，以及巡 店检查执行效果情况，对培训资料归档
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培训KPI方向
A
新人培训覆盖率：100%
原则上新人在入职7天内完成入职培训
B
新人门店实操带训合格率：80%
新人入职15天内完成：理论+实操,通关为主
C D
日常巡店与话术演练：100%
巡店报告完成，解决问题2个，话术演练不低于2 次
培训组织
新人入职培训流程（以上海
为例） 1 通知复试通过者 到总部办理入职手续
5 第2天下午结训后：组织企业文化考核， 未通过者进行面对面沟通，并酌情处理
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第1天上午:培训部带领 新管家参观慧芝湖服务
社，介绍基本情况
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第1天下午： 易居实惠企 业文化培训
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第2天全天：主 要业务理论知识 与操作流程讲解
专项&专题培训组织：2次
不定形式的培训组织,按需组织
E
培训学员满意度反馈：85%
总部设二维码，另不定期进行电话或现场抽查
F
培训团队的日常沟通机制：100%
培训周四上午10点例会、周报、月报、培训师之
家微信群
Bye Bye
工作流程图 XXXXXXXX 培训部
主 题
扬帆 计划
ห้องสมุดไป่ตู้
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培训结构图
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培训流程图
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培训KPI方向
结构图
实惠总部业务
实惠总部培训部
人才梯队建设
城市对接人
实惠服务社
APP新开发 时速达业务
特卖业务 第三方服务
储干集训 TTT集训 入职培训
新人带训 上传下达 执行反馈
培训需求 培训计划 报请审批 组织实施 效果评估
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总部人事部根据制度规则，并结合地
方总经理意见，最终报总部领导审批
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与当地人事一起宣导
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汇总报名名单，并汇 总至总部
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各城际公司组织培训
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总部统一组织相关培训课程资料，上 海由总部组训，城际公司自行组训
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总部在结训后统一实行全国联考，并 将最终考试成绩汇总给总部人事部
培训组织流程
1 培训部门组织培训 需求调研，按需组训