戴尔物流案例分析

戴尔的直销模式
1 什么是直销模式
2
供应链为直销模式铺路
3
直销模式带来的效益
直销模式
“直销模式”实质上就是通过简化、消灭 中间商，来降低产品的流通成本并满足顾客 利益最大化需求。在非直销模式中，有两支 销售队伍，即制造商到经销商，再由经销商 到顾客。
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直销模式 传统模式
戴尔 公司
中间 商
客户 发单
直销模式并不等于直销，直销 模式的真正核心在于直销背后 的一系列包括采购、生产、配 送等环节在内的 快速反应供应链管理 模式。
直销模式-----供应链
客户服务中心 （装配） 物流外包 销售第三方物流 商品 送达
网络直销
零部件供应商 生 产 计 划 零 件
引发资金周转危险
库存过量风险直接引发了戴尔 公司的资金周转危机。假如戴 尔当时把募集资金3000万美元 的30％投入购买元器件，由于 市场变化，在危机后，戴尔库 存价值损失90％，换句话说， 在危机爆发后，戴尔就可能损 失810万美元。
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戴尔首期募集资 金3000万美元， 大量投资储存器， 一夜之间形势逆 转，导致重大存 货风险。
1.物流成本过高 2.交货期过长
正是因为传统的储运服务无 法全方位地为电子商务服务， 才使得电子商务经营者感到 物流服务不到位、太落后等。 那么电子商务经营者需要的 是什么服务呢？
答案:就是增值服务
1
增加便利性的服务
2
加快反应速度的服务
3
降低成本的服务
增 值 服 务
4
延伸服务
1
2
科学 规划, 合理 建设
按单生产
如何形成 零库存
效率第一的 装配线
通畅的信息 降低了货存
坚定不移的 零库存理念
高效的库存 作业
戴尔物流配送
销售 物流
生产 物流 供应 物流
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戴尔的供应物流
戴尔公司主要采用第三方物流的 DHL 公司承接着戴尔公司的采购物流，比 方式实现其物流。戴尔公司的供应 如母盘的运送，当 Austin戴尔总部将母盘由 物流主要是指戴尔公司的物料采购 DHL 上门收取后，DHL即提供托运货物的 物流，主要涉及到商务计划、物料 AirWay Bill给戴尔总部,戴尔总部会将 采购、物流等部门。 AirWay Bill信息提供给各厂。于是各厂就可 以通过DHL的网站跟踪查询自己的货物信息。
充分发 挥政府 的引导 作用
大力 引入 信息 技术
积极探 索第四 方物流 的建设
构筑整 体观念 和规模 优势
深化物 流理论 研究, 人才培 养
1、DELL公司通过供应链管理平台整合外部资源。
1）现代化的高效供应链，无缝集成 2）把客户、配件生产大家、供应商、装配线等连结成 一 个整体 3）戴尔和上游配件制造商组成了一个虚拟企业，在这个虚拟企 业中，供应商变成了戴尔的一个零件提供部门，互相之间联系紧密
New Dream
小组成员：黄秋珍、董明洁
王晓旭、王佳
戴尔的背景简介
戴尔的直销模式 戴尔的库存管理
戴尔的高效配送
戴尔的电子商务
创立时间：1984 年 创立人：迈克尔·戴尔 理念：按照客户要求制造 计算机,并向客户直 接发货 市场份额：在全球销售的 5 台基于标准 技术的计算机 产品中就有 1 台来自戴尔 地位：全球名列第一
2、DELL公司将渠道流程优化作为供应链管理的实现 策略。
1）直销原则 2）以信息代替存货 3）价值整体创造 4）电子商务
对我国物流管理的启示
1
供应链的设 计与管理直 接影响到企 业的发展。
2
企业之间良 好的合作关 系是供应链 管理的关键 之所在。
3
借鉴国外先 进的供应链 管理方式要 因地制宜、 实事求是。
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第三方的保税物流配送中 心成为供应商与戴尔公司的 一个接口。事实上，如果众 多的供应商以不同的货运方 式将零、部件以小时为单位 运送到下游公司进行供应， 既影响效率还提高了成本。 因此，设立第三方的物流保 税配送中心可看成是与供应 商双赢的战略之一。
网上直销
大量的资金投 入
戴尔的库存管理模式
---“零库存”
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库存不是资产 而是负债!
“零库存”并不意味着 没有库存。像戴尔这样 的组装企业，没有库存 意味着无法生存。只不 过戴尔的库存很低，周 转很快，并且善于利用 供应商库存，所以其低 库存被归纳为“零库存”
生产物流 第三方的保税物流配送中心
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销售物流配送流程
添加标题
送货 上门 接货 付款
网络 直销 模式
打电话 或网络
前台接待
转咨询销售
预付 货款Fra Baidu bibliotek
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1
订单处理 预生产
2 3 4 5 6 7 8
配件准备
配置 测试 装箱 配送准备 发运
背景 直销模式
坚持直销
效益
供应链 解读
总 结
压缩库存
供应物流
具体措施
生产物流 销售物流
高效配送
电子商务
步骤
好处及问题
成功的原因
启示
解决措施
对中国物流的启示
谢 谢 观 看
1 2 3
精髓是低库存
没有零部件仓库
以信息代替存货
4
5
零库存一种导向
零库存是一个完整的体系模式
零库存产生的背景
库存过量
货存风险
戴尔每年的采购金额高 达200多亿美元，假如 出现库存金额过量10%， 就会出现20亿美元的过 量库存，一则会占用大 量的资金；二则库存若 跌价10%，就会造成2亿 美元的损失
下达生产计划
网站 单按 发采 零购 件订
客户 下达订单付款
下达采购订单 供应第三方物流
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直销模式带来的效益
1
取消中间商，节约成本
最大限度减少产品库存
降低制造成本，及时利用新技术
提高顾客服务水平
加快资金周转
坚 持 直 销
细分市场，比 顾客更了解顾 客
研究顾客，而 不是竞争对手
1998年成品库 长速度4倍于市场 年库存周转 存为零 成长速度 零部件仅有 次数为50次 增长速度两倍 2.5亿美元的 库存期 于竞争对手 库存量 平均为 7天
1.用户的需求不管多么个性化都可以满 足 2.是戴尔精 简的生产、销售、物流过程 可以省去一些中间成本，因此戴尔的价 格较低 3.是用户可以 享受到完善的售后服务， 包括物流、配送服务，以及其他售后服 务