酒店保安部管理手册
酒店保安部各项安全管理制度范本
酒店保安部各项安全管理制度范本第一章总则第一条为了维护酒店的安全秩序，确保员工和客人的人身安全和财产安全，根据国家相关法律法规和酒店的实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于酒店保安部及相关人员。
第三条酒店保安部负责制定和执行酒店的安全管理制度，协助其他部门进行安全工作。
第四条酒店保安部应当定期组织安全演练，提高员工的安全意识和应急处置能力。
第五条酒店保安部应当做好与公安机关和消防部门的沟通和协调工作。
第六条酒店保安部应当加强与客人的互动和沟通，解答客人的疑问和提供相关安全知识和服务。
第七条酒店保安部应当建立健全保安档案管理制度，保证相关信息的安全性和可靠性。
第八条酒店保安部应当对保安人员进行定期的培训和考核，提高他们的安全意识和工作能力。
第九条酒店保安部应当制定和实施安全巡逻计划，保证安全巡逻的全面性和及时性。
第十条酒店保安部应当加强与外界的联络和合作，共同维护社会治安稳定。
第二章酒店内部安全管理制度第十一条酒店保安部应当建立完善的安全检查制度，对酒店各区域进行安全检查，及时发现和解决安全隐患。
第十二条酒店保安部应当制定和实施酒店内部人员通行管理制度，确保非法人员无法进入酒店工作区域。
第十三条酒店保安部应当建立保安监控制度，对重要区域进行监控，及时发现和防范各种安全风险。
第十四条酒店保安部应当建立安全报警制度，确保员工和客人在遇到危险时可以及时报警求助。
第十五条酒店保安部应当建立员工安全教育制度，对新员工进行安全培训，提高他们的安全意识和自我保护能力。
第十六条酒店保安部应当制定和实施酒店火灾安全管理制度，确保酒店的消防设施运转正常，并定期进行消防演练。
第十七条酒店保安部应当建立酒店客人财产安全管理制度，确保客人的财产安全和个人隐私。
第三章外部安全管理制度第十八条酒店保安部应当建立酒店门卫制度，对所有进出酒店的人员进行严格的登记和检查。
第十九条酒店保安部应当建立酒店周边安全管理制度，与周边商户和居民保持良好的关系，共同维护周边安全和社会稳定。
酒店安保管理手册
酒店安保管理手册一、岗位职责 (3)(一)安保部经理 (3)(二)安保部主管 (5)(三)保安员 (7)(四)监控中心 (9)(五)保安员（大堂门前岗） (11)(六)保安员（巡逻岗） (12)二、程序与标准 (13)(一)消防安全制度 (13)(二)安保员岗位交接制度 (16)(三)安保员巡逻制度 (17)(四)大堂岗工作制度 (18)(五)治安与防损制度 (19)(六)酒店停车场管理制度 (21)(七)交接班工作流程 (22)(八)车辆停放与管理服务 (23)(九)火警处理流程 (24)(十)发放车卡工作流程 (25)(十一)雨中工作流程流程 (26)(十二)对讲机呼叫应答制度 (27)(十三)查看录像带工作流程 (29)(十四)消防主机报火警处理流程 (30)(十五)酒店报火警流程 (31)(十六)物品外调工作流程 (32)(十七)仓库检查工作流程 (33)(十八)加班工作流程 (34)(十九)员工饭堂检查流程 (34)(二十)液化气验收流程 (36)(二十一)外来施工工作流程 (37)(二十二)消防栓检查流程 (38)(二十三)消防安全制度 (39)(二十四)消防安全制度 (40)(二十五)突发停电应急预案 (42)(二十六)提早明白停电的应急预案 (43)(二十七)突发停水、停气应急预案 (45)(二十八)电梯故障应急预案 (46)(二十九)宾客意外受伤应急预案 (47)(三十)失窃或者宾客物品受损应急预案 (48)(三十一)宾客突发疾病及传染病应急预案 (49)(三十二)突发性水管爆裂应急预案 (50)(三十三)通缉、协查对象应急预案 (51)(三十四)醉酒闹事、斗殴、赌博、吸毒事件应急预案 (52)(三十五)食物中毒事件应急预案 (53)(三十六)宾客死亡应急预案 (54)(三十七)防台防汛与自然灾害应急预案 (55)三、附表 (56)(一)维也纳酒店集团安全生产专项检查项目自查表 (56)(二)动火许可证 (58)(三)特种行业许可证 (59)(四)酒店出入证申领表 (60)(五)放行条 (61)(六)灭火器检查记录 (62)(七)消防器材检查记录 (63)(八)主管交接班表 (64)(九)消防中心值班记录 (65)(十)巡逻签到表 (66)岗位职责程序与标准。
酒店保安规章制度(2篇)
酒店保安规章制度1、上岗前进行自我检查，做到按规定着装，个人仪表仪容端庄整洁。
2、有高度的政治责任性和敬业爱岗的精神，严格遵守酒店的劳动纪律，维护酒店的正常经营秩序。
3、按规定区域立岗，对进出酒店的旅客应主动拉门迎送，协助运送行李，扶老携幼。
注意大堂内特别是总台周围可疑情况。
4、严格遵守工作规范和要求，安全、正确地指挥住宿旅客的自备车辆有序停放，提醒车主保管好车内的物品，保证酒店大门前的畅通，阻止衣冠不整者、醉酒者和精神病患者进入酒店。
5、严格按工作流程和制定的巡逻路线，按时进行安全巡逻和检查，一般每小时必须巡查一次，按酒店巡更点布局依点巡视检查并做好打更记录，每日巡逻为21时至次日6时止，发现不安全的问题及可疑的人和事，应加强盘问，及时报告，做好现场监护和控制工作并做好情况记录。
6、对超过规定时间的访客（按公安规定的访客时间为7：00-23：00）要及时汇报夜班经理，做好记录，妥善做好劝导工作。
7、熟悉酒店各类应急预案，在发生突发性情况时，按预案和领导的指令，进行及时的处置。
8、为住店旅客寄存行李，严格按照行李房寄存制度，提醒旅客贵重物品应寄存在总台。
认真做好存取记录和交接班手续，防止错失事故。
9、按规定使用各类配备的保安器材（对讲机，手电筒等）不准人为损坏。
10、在工作时间内违反公司员工手册及店纪店规，依据有关规定进行处理，造成酒店损失的应承担必要的经济损失，违法者追究法律责任。
11、工作中不得擅离职守，巡逻检查时应精神饱满，携带对讲机，保持信息畅通，按规定路线和间隔时间执行巡逻打更任务。
12、严格执行以防为主的工作原则，发现可疑的人和事要妥善处置并及时报告领导。
13、巡逻中一旦接到案情指令应按工作预案立即采取措施，控制事态扩大，不得无故拖延时间，处置情况应及时报告值班经理。
14、保安人员必须全面了解和掌握酒店的各类应急预案，熟悉安全疏散的通道，消防设备和各类灭火器材的使用方法。
15、检查中应及时关闭应关闭的门窗。
保安管理员工手册6篇
保安管理员工手册6篇保安管理员工手册怎么做？中国国内的保安从业人员须遵守中华人民共和国法律、其他地方性法规。
从我做起，严管自我，下面小编给大家带来保安管理员工手册。
保安管理员工手册精选篇1一、总则1、保安人员全面负责服务中心的值勤巡逻、门卫等保安服务任务。
2、对在值勤区域内的不法侵害和灾害事故，及时报告中心办公室工作人员和当地公安、消防等部门，采取措施控制事态扩大，保护现场，维护现场秩序。
3、落实防火、防盗、防爆、防破坏等防范措施，发现值勤区域内的.隐患，立即报告中心办公室工作人员，并协助予以处理。
4、保安人员对值勤区域内发生的不法侵害行为应及时制止，对不法行为人应送交公安机关或有关部门处理，支持和配合公安机关和其他执法部门依法执行公务。
5、保安人员要严格在法律规定的范围内开展保安服务工作，不准超越职责权限;严格履行岗位职责，在岗期内不准做与保安服务无关的事情。
6、不准留宿外来人员，非因公外来人员晚22：00之前必须离开服务中心。
二、具体要求1、白天由2名保安负责服务中心的安全保卫工作;夜间由1名保安负责服务中心的值班工作;2、值班时间：春秋冬季：白班早6：00—晚17：30夜班晚17：30—次日早6：00夏季：白班早6：00—晚18：00夜班晚18：00—次日早6：003、保安人员要严格按照服务标准着保安制服，按规定配戴保安标志。
4、严格按照时间交接班，值班期间不准脱岗、空岗、串岗、睡岗，不准迟到、早退，禁止在中心饮酒、吸烟、赌博。
5、值班期间，认真接听值班电话，并做好记录，遇有重大问题，及时通知服务中心领导。
6、遵守服务中心内部的各项规章制度;爱护公物，对厅内及工作间内的办公设备未经允许不得擅自动用。
三、班长职责1、负责在每月1号上报保安人员值班表。
2、负责厅内的照明、空调及门窗的定点开关(早晨上班前半小时打开，晚上下班后即关掉)。
3、节假日期间如遇下雨、下雪应及时组织清扫，保持大门口环境清洁卫生。
酒店工程保安部规章制度
酒店工程保安部规章制度第一章总则第一条为了规范酒店工程保安部的管理，提高保安工作效率，维护酒店安全秩序，制定本规章制度。
第二条酒店工程保安部是酒店安全保卫的重要部门，负责全面保障酒店内外环境的安全，防范各种安全事故发生。
第三条酒店工程保安部遵守国家法律法规，做好安全生产工作，维护酒店内部秩序，确保员工和客人的人身财产安全。
第四条酒店工程保安部成立保安队伍，配备专业保安器材，提高处理危机事件的能力和水平。
第五条酒店工程保安部建立健全安全管理制度，实行统一指挥，分工负责的原则，形成保安部门和其他部门的良好配合。
第二章保安部门组织结构第六条酒店工程保安部设保安部长一名，副部长一名，总队长若干名，保安人员若干名。
第七条保安部长负责全面领导酒店工程保安部的工作，指导全体保安人员履行职责。
第八条副部长协助部长分管各项工作，协调内外部事务，协助部长管理全体保安人员。
第九条总队长指挥保安队伍工作，组织日常巡逻，保障酒店内外安全。
第十条保安人员执行总队长指挥，服从部长、副部长的安排，严格遵守规章制度，认真履行岗位职责。
第十一条保安部门还需设立技术保障小组，负责维护保安器材，保障设备正常运转。
第三章保安部门职责第十二条酒店工程保安部主要职责包括：（一）负责酒店内外环境的安全防范工作，维护安全秩序；（二）对进出酒店的人员进行安全检查，杜绝不法分子进入酒店；（三）协助其他部门处理紧急事件，保障员工和客人的人身财产安全；（四）组织开展安全演练，提高保安人员的应急处理能力；（五）配合公安机关开展安全检查，确保酒店安全无虞；（六）负责安全通报工作，及时向上级汇报安全情况。
第十三条酒店工程保安部要对各类警示标志进行及时更换，确保标志清晰可见。
第十四条保安人员要提高业务水平，加强学习，不断提高自身综合素质和应急处理能力。
第十五条保安部门要与酒店其他部门密切配合，形成合力，共同维护酒店的安全和稳定。
第四章保安部门管理制度第十六条酒店工程保安部实行专业化管理，负责保安队伍的招聘、培训、考核等工作。
酒店保安规章制度
酒店保安规章制度
主要包括以下内容：
1. 职责和权利：明确保安人员的职责和权利，包括维护酒店内部和外部的安全秩序、协助处理突发事件和紧急情况等。
2. 工作时间和休息制度：规定保安人员的工作时间和休息制度，确保保安人员能够合理安排工作和休息时间，保证工作的连续性和稳定性。
3. 服装和仪容要求：明确保安人员的服装和仪容要求，保安人员应穿着整洁、统一的工作服，并佩戴工作证件。
4. 巡逻和监控制度：规定保安人员的巡逻和监控要求，保安人员应按照规定的路线和时间进行巡逻，定时巡视重要区域，发现问题及时处理。
5. 出入管理制度：规定进入酒店的人员必须接受保安人员的检查和登记，严禁携带易燃、易爆物品等危险物品进入酒店。
6. 紧急事件处置制度：规定保安人员在发生突发事件或紧急情况时的处置流程和操作要求，包括火警、盗窃、打斗等事件的处置办法。
7. 保密制度：保安人员应对酒店内部的信息、客人的个人信息等保持保密，严禁泄露或未经许可的行为。
8. 奖惩制度：建立完善的保安奖惩制度，对保安人员的出色工作进行奖励，对违规行为进行相应的处罚。
9. 培训和考核制度：规定保安人员的培训和考核机制，定期组织培训，提升保安人员的技能和能力，定期进行考核评估。
以上是一些常见的酒店保安规章制度，具体的内容会根据不同酒店的实际情况和需求而有所不同。
酒店保安部各项安全管理制度
酒店保安部各项安全管理制度一、安全岗位职责：1.制定并落实酒店保安工作计划、年度目标，做好酒店内部、外部安全工作，确保酒店内外旅客的人身和财产安全；2.负责酒店内外监控设备的安装、调试、维修和监控录像资料的保存，保证监控设备的完好运行；3.负责酒店内外巡逻、守护、查看、检查、报告工作等；4.协助客户处理突发事件、矛盾纠纷和火灾等突发情况；5.负责酒店内外的交通组织与管理工作，确保交通秩序的畅通；6.负责酒店内外物品的安全保卫工作，执行酒店内外的财物巡查工作；7.负责酒店内部安全设施的维护和管理；8.负责酒店内外的旅客和员工的安全教育和培训工作；9.建立健全保安部的工作档案和相关管理制度，及时向领导层汇报工作情况，提出改进建议。
二、内部安全管理：1.建立健全酒店内部各种设施、设备和物品防火、防爆、防窃、防灾的安全管理制度；2.制定与内部安保工作相关的康复保健和紧急医疗救助制度；3.建立健全无创伤性总安全检查机制，及时发现、报告和消除安全隐患；4.建立健全室内紧急疏散计划、逃生通道和应急避险场所标识，并定期进行演练；5.保持通道、走廊、电梯等通道的畅通，防止堵塞和危险区域的产生；6.尽量避免在酒店内或附近采取危险行为，如吸烟、火种等；7.负责安排和维护酒店内外的监控设备，确保其正常运行；8.加强对员工的安全教育和培训，提高员工的责任意识和防范意识；9.建立安全检查制度，定期检查酒店内外的消防、电气设施等重点区域。
三、外部安全管理：1.加强对酒店大门、车辆通道和步行通道的管理，维持良好的治安环境；2.建立周边地区安全情报报告制度，及时提供相关安全信息；3.加强对外部人员的监控和管控，在安全事件发生时，准确报告相关情况；4.提高大门的防盗和防护能力，实施限制非法人员和车辆的进入；5.增加对酒店附近道路和公共场所的监控，及时发现并解决安全问题；6.与公安部门建立良好的沟通和合作关系，共同维护酒店安全。
四、保密管理：1.严格遵守保密法律法规，确保酒店的商业秘密和客户隐私不被泄露；2.建立健全酒店保密管理制度，对员工进行保密教育和培训；3.严格控制酒店内的信息流动，禁止擅自复制、外传和删除有关文件和资料；4.对涉及保密信息的电脑、网络等设备进行严格管理，确保安全性；5.加强对员工离职、调职等变动情况的保密管理，防止信息外泄。
酒店保安部管理规章制度
酒店保安部管理规章制度第一章总则第一条为规范和加强酒店保安部工作，提高保安服务质量，加强酒店安全管理，根据《中华人民共和国保安服务管理条例》等法律法规，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于酒店的保安部门，保安人员及相关管理人员应遵守本规章制度的规定。
第三条酒店保安部的主要任务是维护酒店内部的安全秩序，保护客人和员工的生命财产安全，为酒店的安全经营提供保障。
第四条酒店保安部须遵循“服务至上，安全第一”的原则，提高服务水平，做好服务工作，确保酒店安全。
第二章组织架构第五条酒店保安部设立部长一名，部长负责全面管理保安工作。
部门下设保安人员和管理人员，分工明确，职责分工。
第六条酒店保安部应建立健全的管理制度，完善管理机制，确保工作有序顺利进行。
第七条酒店保安部须定期开展内部培训，提高员工安全技能和服务水平，保证工作质量。
第八条酒店保安部应建立安全检查机制，定期检查酒店各项设备设施的安全性，及时发现问题并解决。
第三章保安人员管理第九条保安人员应遵守国家法律法规，遵守社会公德，做到廉洁自律，维护酒店的形象。
第十条保安人员应加强自身业务技能和专业知识的学习，不断提高综合素质，增强工作能力。
第十一条保安人员应遵守工作纪律，服从管理，听从指挥，保护好客人和员工的安全。
第十二条保安人员应自觉维护酒店的安全秩序，主动发现问题，及时报告，不得私自处理。
第十三条保安人员应积极开展安全巡查，保持警觉，确保酒店的安全。
第四章管理人员管理第十四条管理人员应严格执行酒店的各项规章制度，认真履行管理职责，提高管理水平。
第十五条管理人员应加强对保安人员的培训和指导，帮助保安人员提高工作技能。
第十六条管理人员应及时汇报酒店的安全状况，提出可行性建议，确保酒店的稳定运营。
第十七条管理人员应做好与其他部门的沟通协调工作，加强团队合作，提升整体工作效率。
第五章处罚和奖励第十八条对于违反规章制度的保安人员，酒店保安部可依纪律进行处理，包括批评教育、记过、记大过等处罚措施。
酒店保安部规章制度
酒店保安部规章制度在现代社会，酒店行业作为服务业的重要一环，其安全管理工作显得尤为重要。
作为酒店安保力量的核心部门，保安部在酒店的日常运营中起到了举足轻重的作用。
为了确保酒店安全工作的顺利进行，保护客人和员工的人身和财产安全，酒店保安部制定了一系列规章制度。
本文旨在详细介绍酒店保安部的规章制度，确保酒店安全工作的高效运行。
一、安全巡逻制度1. 保安部门应设立巡逻制度，明确巡逻区域、巡逻路线和巡逻时间，并定期进行调整与优化。
巡逻保安需佩戴工作证和指定标识，确保被巡逻人员能够准确辨认。
2. 巡逻保安应按照制定好的路线进行巡逻，做好防范各类安全事故的预防工作，并及时上报发现的异常情况。
二、门禁管理制度1. 酒店保安部门应严格按照酒店管理层的要求，制定门禁管理制度，并简化进出酒店的办理手续，提高门禁管理的效率。
2. 酒店的出入口应设立监控系统，对进出人员进行监控，特别是夜间应加强值勤力量，确保出入人员的合法合规。
三、灭火与应急处理制度1. 酒店保安人员应定期参加消防知识培训，熟悉灭火器材的使用方法，并确保设备的有效运作和正常维护。
2. 在发生火灾或其他紧急情况时，酒店保安部门应迅速启动应急预案，及时组织人员疏散，协助消防人员进行灭火工作，确保客人和员工的生命和财产安全。
四、安全监控制度1. 酒店保安部门应设立安全监控制度，确保各个区域的安全监控设备正常运作，监控画面清晰可见，并及时修复故障。
2. 对于发现的异常情况，如可疑人员、包裹等，保安部门应及时上报，并配合相关部门展开调查和处理。
五、员工培训制度1. 酒店保安部门应定期组织员工进行安保培训，提升员工的安全意识和应急处理能力，并针对不同岗位的员工制定相应的培训计划。
2. 培训内容包括但不限于常见安全事故防范、应急处理流程、特殊情况下的自救互救等。
六、设施设备维护制度1. 酒店保安部门应制定设施设备维护制度，定期检查、维护和保养安全设备，如监控设备、消防设备等。
s-w-c--2015酒店物业保安部培训手册-员工通道日常管理制度和流程
2.4警卫拿出会客单按顺序翻到空白页，让会客人员按顺序将两联填写清楚。
2.5将会客单撕下交于会客人手中说：“请您让**在接见人栏处签字，出来时交回。”
2.6当会客人员出店，警卫将会客单收回时，对会客人员说：“谢谢您的合作。”
2.7警卫将收回的附联妥善保管，每月上交警卫主管处。
3.钥匙存取
3.1需存取钥匙的部门，每日下班后将部门钥匙存在员工通道警卫室内的日常钥匙柜内，并在《日常钥匙使用存取登记表》上进行登记。
1.4如遇无证人员应让该人填写会客登记单并说：“请您填写会客登记。”填写完毕后警卫要礼貌致谢。
2.联系会客
2.1问清来人姓名、来店目的、会见何部门、何人。
2.2用电话联系来人所找部门：“您好，我是员工通道警卫岗，这里有**先生/小姐要找您。”
2.3在征得对方同意的情况下，让来人填写会客登记单，并说：“请您先在这里登记。”
员工通道日常管理工作程序与标准说明书——SEC2.1.17
项目
标准
1.查验出入证
1.1根据酒店有关规定，来店人员需主动出示员工பைடு நூலகம்及保安部制作的临时出入证。
1.2当有人员到达员工通道时警卫应先问好，让对方出示证件：“您好，请出示您的出入证或员工卡。”
1.3查验完毕警卫应礼貌致谢，并说：“谢谢您的合作。”
3.2需存取钥匙的部门，每日上班前到员工通道警卫室内的日常钥匙柜取本部门钥匙，并在《日常钥匙使用存取登记表》上进行登记。
3.3员工通道岗警卫对各部存取钥匙全过程进行监护和配合。
临时保安酒店管理制度
临时保安酒店管理制度一、综述为了保障酒店的安全和稳定经营，有效管理临时保安的工作，制定本管理制度。
本制度旨在规范临时保安的行为，提高保安服务质量，确保酒店的安全和秩序。
二、临时保安招聘与培训1. 酒店应当选取具有保安员资格证书的合格人员作为临时保安，并经过严格的面试和背景调查。
2. 酒店应当为临时保安提供专业的培训，包括消防知识、应急处理程序、礼仪规范等内容。
3. 临时保安在入职前需要签订保密协议，并接受酒店的规章制度培训。
三、临时保安的职责1. 临时保安应当随时保持警惕，确保酒店内外的安全。
2. 临时保安应当配合酒店管理层做好安全监控和防范工作，及时发现和处理安全问题。
3. 临时保安应当遵守酒店的规章制度，服从管理层的指挥和安排。
4. 临时保安应当保持良好的工作状态和形象，为客人提供优质的服务。
四、临时保安的管理1. 酒店应当设立专门的保安管理部门，负责对临时保安进行日常管理和监督。
2. 保安管理部门应当制定临时保安的考核体系，对其工作表现进行定期评估。
3. 保安管理部门应当建立临时保安的信息档案，及时更新其个人信息和工作记录。
4. 酒店应当保障临时保安的合法权益，确保其工作条件和待遇符合相关法律法规。
五、临时保安的处罚与奖励1. 对于表现优秀的临时保安，酒店应当给予适当的奖励，包括奖金、表彰等。
2. 对于工作不力或违反规章制度的临时保安，应当进行相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
总之，临时保安在酒店管理中发挥着重要作用，酒店应当加强对临时保安的管理和培训，提高他们的服务质量和工作效率。
只有这样，才能确保酒店的安全和稳定运营。
希望本制度能够得到全体临时保安和酒店管理层的理解和配合，共同促进酒店的良好发展。
s-w-c--2015酒店物业保安部培训手册-五常法卫生管理制度
五常法、保安部卫生管理制度
1、五常法：常组织、常整顿、常清洁、常自律、常规范
2、保安部卫生管理制度：
1. 室内空气清新、整洁，地面、墙面、屋顶、门窗、镜框、灯具、窗帘无尘土、无塔灰、
无杂物，地毯无纸屑、无布头、无污迹。
2. 室内物品摆放整齐，条理有序，物见本色，物品及存放处下无尘土，办公桌面整洁。
3.室内无烟具、无烟头、无四害、无卫生死角。
4.垃圾桶及时清理，内外洁净，无异味。
5.电脑、打字机、复印机、电话等办公用品、用具无尘、洁净。
6.玻璃、镜子明亮、洁净、无水迹、无手迹。
7. 个人卫生做到“四勤”，即：勤洗手剪指甲、勤洗澡、勤换衣、勤理发刮胡须，并能掌
握基本的卫生知识。
8.值班人员须保持床上用品干净规整。
9. 部门经理将不定期抽查值班室的卫生工作状况，发现问题将追究当值人员的责任，勒令
整改，同时落实责任追究处罚制。
10.消防中心禁止吸烟，如发现有人吸烟对违规人员处以200元罚款，如发现有烟头、烟
灰对领班处以50元罚款。
主管违犯该规定加重处罚。
11.大衣叠好存放在柜橱内，柜橱内存放物品码放整齐。
酒店保安管理制度范本
酒店保安管理制度范本
第一章：总则
第一条：为了加强酒店保安管理，确保酒店客人和财产的安全，制
定本保安管理制度。
第二条：本制度适用于酒店所有保安人员，包括内部保安和外聘保安。
第二章：保安人员招聘与培训
第三条：酒店保安人员的招聘应符合相关法律法规，经过严格的面
试和背景调查。
第四条：新入职的保安人员应接受酒店统一的培训，包括安全防范
知识、应急处理程序等内容。
第三章：保安工作职责
第五条：保安人员应负责酒店的安全巡逻、监控、保卫工作，保障
酒店的正常秩序和客人安全。
第六条：保安人员应遵守酒店的各项规章制度，服从领导的指挥，
严格执行例行安全检查。
第四章：保安工作纪律
第七条：保安人员应保持良好的工作态度，严禁擅离岗位、私放假
等违纪行为。
第八条：保安人员应妥善保管工作证件和装备，不得私自擅离职守。
第五章：保安工作考核与奖惩
第九条：酒店将对保安人员的工作表现进行定期考核，对表现优秀
者给予奖励，对违纪者进行相应处罚。
第十条：保安人员应认真履行职责，积极配合相关部门进行定期的
工作检查。
结语
本保安管理制度旨在规范酒店保安人员的工作行为，确保酒店的安全和秩序。
希望全体保安人员严格遵守各项规定，共同维护酒店的良好形象和安全环境。
以上为酒店保安管理制度范本，制度内容将根据实际情况进行适时调整和补充。
酒店保安员管理制度
酒店保安员管理制度为确保酒店的安全、维护秩序，提供良好的住宿环境，制定以下酒店保安员管理制度：一、保安员的基本要求1.身体健康，无不良行为和犯罪记录；2.年龄在18到50周岁之间；3.持有保安员职业资格证书；4.具备良好的职业操守和沟通能力；5.服从酒店管理层的调配。
二、保安员工作职责1.维护酒店内外安全，提供安全保护、巡逻、执勤等服务；2.负责防火、防盗、防止酒店内部纠纷等突发事件的处理；3.负责监控系统、报警系统等设备的使用和维护；4.协助酒店员工处理矛盾纠纷，维护酒店内部秩序；5.正确使用和管理警棍、防身器材等装备；6.参与酒店安全培训，提高应急处置能力；7.定期巡查酒店内部各个区域，发现问题及时报告；8.负责接待、引导和安全疏导酒店居客。
1.入职与离职：（1）录用前进行身体检查，确保没有传染性疾病和职业疾病，签订劳动合同。
（2）保安员需进行为期1个月的试用期，试用期间表现优秀者正式录用，表现不佳者解除合同。
（3）离职需提前1个月提出申请，完成离职手续。
2.考勤与奖惩：（1）保安员需按规定时间到岗上班，不得迟到、早退，否则将按照相关规定处罚。
（2）加班需提前申请，加班时间不得超过规定标准。
（3）认真填写每日工作记录，如发现虚报或漏报情况，将给予相应处罚。
（4）奖励规定：表现优秀者将给予奖励，包括薪资加薪、荣誉称号等。
（5）惩罚规定：如出现违反规定、渎职行为将视情况给予处罚，轻者警告、记过，重者解雇、追究责任。
3.培训与提升：（1）新员工入职时进行酒店安全管理培训，了解酒店的安全部署、应急预案、紧急措施等。
（2）定期组织保安员参加相关培训，提高综合素质和应急处置能力。
（3）定期进行酒店安全演练和模拟应急处置，保证保安员能够熟知处理流程。
四、保安员的工作条件与待遇1.工作条件（1）提供良好的工作环境和设施，包括保安室、监控中心等。
（2）保安员工作期间提供工作餐、宿舍等必要的生活条件。
2.工资与福利待遇（1）保安员薪资按照国家法定工资标准执行，根据工龄和表现给予适当调整。
保安员工手册完整版10篇
保安员工手册完整版10篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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酒店保安规章制度
1、熟悉掌握治安、消防业务知识;
2、对出入人员进行查证，防止闲杂人员混入酒店;
3、严格执行酒店会客制度，凡是联系工作、业务人员进入酒店必须按照会客程序操作;
4、监督员工佩戴证件，以及员工的考勤打卡;
5、外来车辆登记工作;
6、阻止危险物品进入酒店;
7、严格执行交制度，做好工作记录;
8、必要时为客人提供护送服务;
9、维护大堂秩序良好，保证大堂幽雅环境;
10、爱护保管酒店公共设施;
11、当值期间不得用任何手段包庇、掩护违法犯罪分子;
12、注意跟踪、询问无明确目标人员的可疑人员，发现可疑情况及时采取措施;
13、协助调查处理投诉，并要注意礼貌;
14、礼貌回答客人询问，指点引路，搀扶老弱病残人员;
15、不得以任何理由、方式向客人索要小费或礼物;
16、当值时不得聊天、吸烟、吃零食、打私人电话等与工作无关的事情，如有要事，要保安部当值负责人批准;
17、检查酒店要害部位，如*室、公共场所、紧急通道的安全情况，以及安全管理工作的落实情况;
18、熟悉酒店应急程序，熟悉各楼面消防器材的分布，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾及时扑救并迅速上报;
19、不得以权谋私或者做任何有损酒店名誉的事情;
20、完成上级交办的其他工作。
安保部管理手册
安保部管理手册星球国际大酒店治理手册【安保部】二零一三年六月管理手册酒店名称：星球国际大酒店部门：安保部筹备：星球国际大酒店治理手册编审委员会日期：二零一三年六月三十日概述一、安保部职权范畴及工作内容安保部是酒店实施安全保卫治理的职能部门。
要紧任务是制定酒店有关安全规章制度和安全保卫工作打算，搞好法制宣传和安全教育，提高职员法制观念和安全意识，爱护来宾、职工人身财产和集体财产安全。
加强酒店内部治安治理、防止刑事案件及治安事件的发生，为酒店经营治理制造良好的工作环境。
安保部内设警卫、停车治理和监控中心三个班组。
警卫组负责酒店公共区域和楼层的安全巡查及消防安全治理工作，停车场治理组负责酒店要紧出入口的操纵及大厅外广场与停车场的治理；监控中心负责对酒店公共区域和停车场进行日常监控治理，处置各类消防报警和背景音乐的播放、监听工作。
目录一、组织结构图二、岗位职责♦安保部经理岗位职责♦消防主管岗位职责♦消防领班岗位职责♦消防员岗位职责♦监控中心领班岗位职责♦监控员岗位职责♦安全主管岗位职责♦安全领班岗位职责♦停车场领班岗位职责♦安全员岗位职责三、操作程序1、消防组操作服务程序♦监控中心操作程序♦闭路监控录像资料治理程序♦消防演练操作程序♦消防水带的使用♦建立消防应急组织♦消防水带的爱护及保养2、安全组操作程序♦停车场保安岗操作程序♦巡逻操作程序♦安全员交接班操作程序♦供货商（车辆）进出酒店操作程序♦事故报告书写操作程序♦使用对讲机操作程序♦酒店内赌博事件处理程序♦来宾醉酒事件处理程序♦护送内部现金程序♦离职职员进出酒店的处理程序♦发觉异味处理程序♦书写保安日志操作程序♦警械使用操作程序♦火警发生时使用电梯程序♦来宾违法事件处理程序（国内）♦境外来宾违法处理程序四、规章制度♦监控中心录像治理制度♦客房楼层安全保卫制度♦定点出租车治理制度♦停车场治理制度♦监督送货人员治理制度♦职员违例监督处理制度♦酒店进出人员及物品治理制度♦夜间开仓制度♦酒店消防制度♦酒店安全防火手册♦酒店消防疏散手册♦酒店要害部位防火制度♦酒店工地出入、施工安全制度五、安保部各类表格一组织结构图二岗位职责三操作程序1、消防2、安全四规章制度。
保安部管理手册ok
保安部管理手册第一章: 部门组织与职责1.1 部门组织架构保安部门按照公司安全管理的要求，设置为一个独立的管理单位，直接向公司高层领导汇报。
1.2 部门职责1.负责公司内部安全保卫工作，防范各类安全风险；2.维护公司内部秩序，规范员工行为；3.协助其他部门维护公司财产安全；4.协调处理突发安全事件。
第二章: 部门人员管理2.1 人员配备保安部门人员应具备相关培训和证书，并经过严格的选拔和培训。
2.2 岗位设置1.部门领导：负责全面领导和管理保安工作；2.值班保安员：负责日常安保工作；3.物业巡查员：负责公司物业巡查和安全检查。
第三章: 工作流程与制度3.1 工作流程1.日常巡逻：保安员定时巡逻公司内部各区域，防范各类安全事件；2.安保培训：定期进行安全培训和演练，提高保安人员的应急处理能力；3.安全检查：定期进行公司安全设施和设备的检查，确保安全措施完善。
3.2 制度执行1.部门管理制度：严格执行部门管理规章制度，确保部门工作有序进行；2.安全演练制度：定期组织安全演练活动，检验应急处置能力；3.总结反馈机制：定期总结安保工作经验，及时优化工作流程。
第四章: 危机处理与预案4.1 危机处理原则保安人员在处理突发安全事件时，应遵循专业原则，果断处置，确保安全。
4.2 应急预案1.火灾逃生预案：明确员工逃生通道和集合地点；2.人员伤亡预案：建立医疗救护网络，保障员工伤者及时救治。
结语本手册是公司保安部门的管理制度，旨在规范保安部门的工作流程和制度执行，提升公司安全管理水平。
希望全体保安人员能严格遵守手册规定，共同维护公司安全稳定的工作环境。
五星级酒店保安部管理制度
五星级酒店保安部管理制度
1. 前言
本管理制度适用于酒店保安部门，旨在确保酒店的安全和秩序。
本制度中规定的内容适用于所有酒店保安员工。
2. 责任与义务
2.1 保安部门应当对酒店内的所有人员和财产负责，保护其安全。
2.2 保安员工应当认真履行职责，确保工作质量。
如发现异常
情况，应及时上报并采取相应的措施。
2.3 保安部门应当制定应急处理方案，确保危险情况得到及时
处理。
3. 工作内容
3.1 保安员工应当在酒店区域内巡逻，并保持警醒状态，随时
做好安全防范工作。
3.2 保安员工应当积极协助酒店的其它部门，如客房部门和餐
饮部门等，确保所有客人在酒店内的安全。
3.3 保安员工应当对酒店的所有设备设施进行定期检查，确保
其安全可靠。
4. 工作要求
4.1 保安员工应当严格遵守酒店的安全规定。
4.2 保安员工应当进行必要的培训，提高自身的工作技能和素质。
4.3 保安员工应当保守酒店的商业秘密，绝不泄露。
4.4 保安员工应当礼貌待人，尊重客人，并严格遵守职业道德。
5. 处罚措施
5.1 保安员工有违反本管理制度的行为，将受到相应的纪律处分，严重者将面临开除。
5.2 保安员工在执行职务中出现人身伤害或财产损失情况，应
当立即报警，并配合酒店警告部门开展调查。
6. 结束语
本管理制度是酒店保安部门工作的基础，所有保安员工应当认
真遵守并确保酒店的安全。
对于不遵守管理制度的行为，将会被严
厉惩罚。
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酒店保安部管理手册保安部岗位职责和素质要求保安部经理上级：总经理下级：安全主管、消防主管1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对酒店的安全负有重要的责任。
2、有高度的责任感和事业心，有现代酒店管理的经验。
3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇于献身。
带领和督导下属做好安全保卫工作，确保酒店人、财、物的绝对安全。
4、负责制定、健全酒店的安全保卫制度，部署保安部的工作计划安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。
5、坚持酒店保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。
6、维护酒店内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。
7、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议，汇报查处结果。
8、负责分派本部门员工的工作，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对酒店经济部位和要害部位的安全要加强管理。
9、与当地执法部门、消防部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。
10、受理酒店有关本部门的客人投诉。
11、重视内勤工作，组织好保安工作档案材料的积累和科学管理工作。
12、协助总经理组建酒店安全委员会、消防委员会、交通安全委员会等组织，担任或选派各委员会主任并主持日常工作。
13、协助培训中心组织开展以“防火、防盗、防破坏、防自然灾害”为中心的安全教育和法制教育。
14、完成酒店领导及上级业务部门交办的各项临时性保安工作。
素质要求基本素质：具有较强的事业心和责任感，有一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，以身作则，秉公依法办事，遵守酒店的各项规章制度。
保安部安全主管上级：保安部经理下级：保安部领班1、熟悉酒店的运作及有关的安全法则、酒店的员工守则。
2、安排下属各岗位的工作，不断巡视酒店各区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。
3、认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的事件（包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题），非常事件要及时上报。
4、迅速妥善地处理各类事件（包括突发事件）并对一些案件调查，写出调查报告。
遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。
5、对下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。
6、熟悉酒店的消防设施、消防通道、紧急出口以及酒店的紧急疏散程序。
7、控制好酒店停车场的安全，保障酒店车道的畅通。
8、完成交给的其它任务。
如：施工现场及人员的安全督导、施工办证工作等。
9、对自己主管的工作负责制定计划，做好总结，并及时向上级汇报工作情况。
10、热情接待来访。
协助经理当值期间发生的问题。
素质要求基本素质：对酒店的保卫工具有高度责任心和事业心，熟悉并模范遵守酒店的各项规章制度，工作认真负责，为人正直，处事果敢，思路敏捷，有良好的人际关系和个人修养。
保安部消防主管上级：保安部经理下级：保安部领班1、认真贯彻执行国家《消防法》及其实施细则和上级的有关指示、规定。
2、掌握酒店的火灾特点，努力做到“六熟悉”，即：熟悉酒店的平面布局、建筑特点、消防通道、消防供水情况；熟悉酒店的火灾危险性和相应的防火措施；熟悉重点消防保卫部位存在的火险隐患和控制方法；熟悉各有关的消防法规、规章制度及其贯彻落实情况；熟悉义务消防组织建设情况及其防火、灭火能力；熟悉消防设施器材、装备状况。
3、制定消防安全制度，推行逐级防火责任制，并督促落实。
4、对保安员及酒店员工进行防火宣传教育，提高遵守法规和切实做好消防安全工作的自觉性。
5、开展经常性的防火检查，发现火险隐患时及时上报并提出整改意见，督促有关部门消除火险隐患，改善消防安全条件，完善消防设施。
6、协助主管部门对电工、焊接工、油漆工、服务员、保安员等进行消防知识培训和考核工作。
7、组织专职（义务）消防队的学习和训练，制定灭火作战计划，负责组织消防器材、设施的管理、维修和保养。
8、阻止各种违反消防法规、制度、规定的行为，根据情节提出处理意见并做好记录上报。
9、协助建立和完善防火档案。
10、发生火警立即报告，同时组织员工扑救火灾，保护火灾现场，参与火灾原因的调查和对责任人的责任追查。
11、对在消防安全工作中做出成绩的部门、个人，向行政领导提出表彰及奖励的建议。
素质要求基本素质：对酒店的消防工作具有很强的事业心和高度的责任感，模范遵守洒店的各项规章制度，工作认真负责，处事果断，思路敏捷，有较好的个人修养和良好的人际关系，并具备组织协调能力。
特殊要求：熟知消防管理的各种法律法规；具有消防设备控制、消防工作组织检查、消防事故处理和义务消防队训练调配能力。
保安部领班上级：保安部主管下级：保安员岗位职责1、对经理、主管负责。
2、负责本班的工作安排和协调工作，确保内部团结，服从指挥。
3、主持班前、班后会，指派下属工作，检查仪容、仪表。
4、不断巡查督促各岗哨，及时纠正违纪违章行为，机动灵活、有主见，能果断处理一些突发事件，并作好善后工作。
5、处理一般性的治安案件和客人投诉。
6、对本班的保安员进行日常的业务培训和考核。
7、每周向经理、主管汇报一次本班队员的工作及思想情况，严格要求自己，以身作则，引导队员做好本职工作，做好值班、交班记录工作。
8、完成经理、主管交办的其他工作事项。
保安部保安员上级：保安部领班工作职责：1、对上级的指令必须服从。
2、熟悉本岗位的职责及要求。
3、忠诚老实、说话和气，有礼貌，不粗言烂语。
4、要有谦虚谨慎、实事求是的作风，熟练掌握保安工作的业务水平及技能。
5、提前15分钟到岗位打卡和开班前会，当班时着装整齐，不迟到、早退，不喝酒、抽烟、下棋等，更不得撤离工作岗位、脱岗、聚岗。
6、服从领导，听从指挥，有强烈的正义感，敢于同一切不法分子作斗争。
7、遵守国家的法律、政策，不得泄露酒店的办公机要及商业机密。
爱护公物，维护酒店的声誉及形象。
8、保安部是酒店的“执法部门”，保安员是“执法者”，因此要求保安员“律人先律己”，不准聚众滋事，打架斗殴。
9、严格落实酒店各项管理规定，做好来访人员的车辆出入的登记手续。
10、熟悉本岗位的地形、地物及消防设施的分布和使用。
11、果断处置本岗位发生的事件，发现可疑的人和事要有礼貌地进行盘查和监控。
12、尊重上级领导和团结同事，和睦相处，不诽谤媚娼，不恶意中伤，不稍不如意便恶言相加或大打出手，敢于律已。
13、如遇火警及其它事故应及时报告，迅速扑灭或采取其它有效措施，保护好现场。
部门各岗位管理制度监控员岗位职责1、认真学习消防、安全专业知识，掌握消防、安全之监控技术，及时发现不安全因素，应立即报告。
2、熟练掌握各类监控设备、报警系统、广播系统、联动系统的性能及操作方法，严禁违章操作及非专业人员操作。
3、监控屏幕有情况要随时报告，发现异常立即定点录相，并做好记录及时上报。
4、爱护各种设备、器材，注意了解设备设施的运作情况，有问题要及时报告，并通知工程部派员修理，保证正常运作。
5、一旦发现警情，立即简要清楚通知警情附近值班保安查看实情并做好详尽记录，本班问题本班解决。
6、严格执行交接班制度，工作记录要详细、准确，并做好交接班签名。
7、当值期间要做到“四不准”：不准吸烟、瞌睡、吃零食，不准阅看与工作无关的资料，不准将无关人员带进监控室，不准擅自调用电脑内与工作无关的资料。
8、接听电话或使用对讲机时，要使用礼貌、专业的用语，不准讲与工作无关的事件，不准拨打私人电话。
9、严格执行保密制度，做好保密工作。
10、熟练掌握酒店消防应急预案流程。
KTV保安岗位职责1、完成主管（总值班）分派工作，确保所管区域内安全。
2、认真完成站岗、值勤巡逻任务，认真填写当班记录（值勤巡逻时禁止吸烟）。
3、维持好KTV场所的治安秩序，防止场内起哄、争吵、斗殴和无理取闹。
若有上述事件发生，要将肇事的双方带到保安部妥善处理。
避免造成坏的影响和妨碍客人进行正常娱乐活动。
4、娱乐场所人多情况复杂，要密切注意场内动向，防止酒店和客人的物品被盗和遭受损害。
若发现可疑的人要注意监视，发现违法犯罪行为要及时制止并擒拿罪犯，保护酒店和客人生命财产安全。
5、场内若发生事故，如火警、爆炸等，要稳住客人，及时抢救并组织疏散客人离开现场，防止事态扩大。
6、娱乐活动结束，请客人有秩序地离开场地，要协同服务人员清理场地，检查有否客人遗留物品，危险品、火种等，关闭音响、灯光并锁门。
7、向接岗人员交待清楚岗上情况。
8、完成上级交派的其他工作地下停车场岗位职责1、对所有进入地下停车场的车辆认真、仔细的检查，包括车身、轮胎、反光镜，发现有擦伤、损坏的应及时告知车主并记录情况，让车主核实并签字。
2、保安每班次要掌握车库内的车位及停车情况，人人必须做到了如指掌；3、车辆漏油现象严重的(汽油、机油)，不允许进入车库，严禁在车库内吸烟和动用明火。
做好安全预防工作。
4、车库卫生要按时打扫，保持清洁，严禁乱丢烟头、纸屑、果皮等，严禁在车库内修车、擦车、坏车需拖出车库修理；5、做好送货车辆及会客人员的登记、检查工作，出店物品必须凭出门证，否则不予放行，防止物品外流。
6、必须对所有进入车库的陌生人和非交接班时间进出的员工进行盘问，严格会客登记制度。
7、对施工单位的物品出库，需持有“物品出门放行单”，并由工程部、保安部经理签字，车库岗位检查，B区保安根据“物品出门放行单”签字给于核实后方可放行。
8、车库车辆实行规范化管理，车库内所有车辆必须进行登记、定位，按顺序停放、防止意外事故发生；9、负责看管上夜班员工停放到车库的自行车、摩托车；10、负责污水池的抽水、清理工作；11、对23：:00以后出场的车辆无停车卡或者发票的，应让车主提供有效证件及车主信息。
无证件或者和车辆信息不相符的报保安部或酒店总值处理。
酒店大门口岗位职责1、观察进入酒店人员的情况，发现的可疑人员或闲杂人员要进行询问，必要时可要求其出示证件；2、严格控制出租车辆在院内停放营运，出租车在门外必须按要求停放在适当的位置；3、注意观察进酒店车辆有无损伤，并做记录，注意疏导指挥调度车辆；4、注意查验货物进出酒店情况，登记出入证或有效证件；5、保持岗位区域内的卫生，不能有烟头、纸屑等杂物。
6、负责进餐厅人员携带的危险品（鞭炮不得入内），出餐厅的人员，尤其是员工和工作人员携出物品的检查，负责该车辆停放；7、指挥停放好车辆，车辆要停到车位，大堂门口不得停车、堵车；8、注意看护车辆，做好车辆车况登记有无“擦、划、碰、撞”情况，并及时汇报领班；9、早、夜班要注意做好过夜车辆的登记、交接工作，不得少登、漏登记车辆；10、熟知熟记公司领导车辆；11、对于不想在外围停放的客人车辆，可以安排停地下车库或用酒店制作的牌子遮挡汽车牌照，让客人放心消费；12、夏天天气炎热的情况下，保安主动为汽车盖浴巾，车走时收回浴巾；14、熟记酒店的消防预案。