部门经理个人年度工作总结【三篇】
部门经理年终工作总结范文（5篇）
部门经理年终工作总结范文一、万事开头难。
每种行业对业务助理的要求和工作性质是一样的。
所以当接触到新工作的时侯，一切都要重新来过。
从熟悉环境到熟悉产品，工作程序都需要有个过程，不过这个过程不会给你太多的时间，这都要靠自己本身的努力了。
二、沟通很重要。
这几天的工作让我觉跟领导，同事，各个部门之间的沟通是必不可少的。
沟通好了，会让大家的工作很顺利的进行，减少摩擦的发生。
三、做事的条理性。
助理工作其实需要做很多繁锁的事，而且会遇到突发的事情，这就需要对所做的每件事作出合理安排。
轻重缓急要分清，不能将重要的事情遗忘和耽误。
我现在已经养成了一种习惯，每天睡觉前都要将今天或明天所要做的事都在脑子里过滤一遍。
四、时间观念要强。
当领导和同事需要在规定的时间让你把事情做完的时候，一定要遵守这个时间概念，提前做好是最好的，如不能按时做好，一定要跟别人沟通。
五、超前意识。
就是要把有些事想到前面去做好，就比如当你决定明天要喝茶时，今天就提前把茶叶买好，这样做不会手忙脚乱。
六、与客户打交道。
做销售助理有时是需要跟客户打交道的，这时候不能因为你的服务，使客户对公司的产品和形象不满意，让销售员的前期工作白做了，所以，对于处理与客户之间的关系是非常重要的。
七、尽量把事情做得详细一些，对后续的工作也能起到一定的帮助。
助理的工作其实不是一成不变的，有时能遇到一些突发的事情，这就需要有应对能力和经验了。
总之，这个暑假我算是没有白过吧。
所有的一切尽有自己体会。
部门经理年终工作总结范文（二）进佳洋公司已经有一年多了。
虽然有时候做的比较累，但是我觉得生活得特别充实，更重要的是，对经商之道，生产管理和生产流程也有了很深的了解。
回首在佳洋工作的这一年，无论是公司还是我自己，感觉变化真的是特别大。
____月份，我从一个业务员变成经理助理，这对我来说是一个锻炼，尤其是在工作遇到很多第一次有点担心怕处理不妥当的时候。
第一次主持召开晨会，从不知道说什么，好在大家都特别熟悉，但当经理还是一问，我们三不知的时候，我知道平时需要更加仔细的记录客户订单和客户销售记录折扣情况。
部门经理年终工作总结（精选20篇）
部门经理年终工作总结（精选20篇）部门经理年终工作总结不知不觉间一年就快结束了，回顾过去一年的工作，一定有很多需要梳理的事情，现在的你想必不是在做年终总结，就是在准备做年终总结吧。
为了让您不再为年终总结头疼，下面是小编精心整理的部门经理年终工作总结（精选20篇），希望能够帮助到大家。
部门经理年终工作总结120xx年，我司实收毛保费xxxx万元，同比增长x%，已赚净保费xxx万元，净利润xxx万元，赔付率为xx%。
较好地完成了上级公司下达的任务指标。
一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作1、计划落实早、措施20xx年初，我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控和调整。
在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。
2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保费”今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”业务。
一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，由经理室督促考核，并要求提前介入公关。
一旦出现脱报，马上在全司公布，其他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主要险种的市场份额占有率。
二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。
三是已失业务不放弃。
我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明;属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。
部门经理年终个人工作总结（5篇）
部门经理年终个人工作总结回顾一年来担任部门经理完成的工作让我进步了许多，毕竟部门工作的完成以及管理经验的积累都能够让我得到成长，但是我也明白部门的管理并没有想象中那么简单从而花费了不少精力，所幸的是我能够通过请教领导或同事的方式来拓展自己的视野，能够在短短一年的时间内成为合格的部门经历也是令我感到高兴的事情，现对担任部门经理这一年的情况进行以下工作总结。
认真制定好部门发展方针并严格遵守相应的制度，对于部门的发展来说管理者的能力是否优秀是很重要的，很遗憾的是我在往年没有担任过部门经理的状况以至于缺乏管理经验，所以我在领导的指示下先制定好本年度部门的发展方针，对每个季度的绩效考核都要设立相应的目标，这样的话也是为了更好地激励部门的员工做好他们的工作，而且我也要起到带头作用并严格遵守部门的制度才行，通过这种方式来严格约束自己并提高自制力也是很重要的，也正因为能够在工作中做到这点导致底下的员工也认真遵守部门制度。
督促部门员工做好他们的本职工作并做好部门管理方面的事情，一方面我会在不影响自身工作的前提下对部门员工的工作状况进行检查，主要是为了让他们认识到做好工作的重要性并予以勉励，而且当员工的工作状态不对劲的时候也能够及时发现并进行沟通，我明白唯有处理好与员工之间的关系才能够让部门得到更好的管理，所以我始终朝着这个目标努力并在工作中取得不错的成就。
另一方面则是对员工的工作状况进行评定并定期召开会议，主要是针对部门工作的完成状况进行探讨并要求员工给予合理的建议，让他们更多地参与到部门事务之中并提升集体荣誉感。
虽然工作中很重视部门的发展却终究存在着缺乏经验的问题，至少我觉得自己在管理能力方面比其他几个部门的经理是比较差的，但我能够明白自身的不足并花费了大量的时间来进行请教，因此经过这一年的时间导致我在管理能力方面比年初进步了许多，但是我也明白若是不能够继续努力的话很有可能会在今后的工作中落后于人，所以我得更加认真地做好部门的管理工作并促进集体的发展。
银行部门经理年终总结8篇
银行部门经理年终总结8篇篇1尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！在这个辞旧迎新的时刻，我作为银行部门经理，深感肩上的责任重大。
过去的一年里，我们在行领导的正确指导下，在全体员工的共同努力下，取得了可喜的成绩。
现在，我代表银行部门经理向大家汇报一下过去一年的工作情况。
一、业务发展方面在过去的一年中，我们银行部门坚持以客户为中心，积极推进各项业务发展。
通过加强市场营销和产品创新，我们成功吸引了大量优质客户，拓宽了业务范围。
同时，我们还加强了与客户的沟通和联系，提高了客户满意度和忠诚度。
在各项业务指标上，我们也取得了显著的成绩。
例如，我们的存款余额较去年增长了XX%，贷款余额增长了XX%，不良贷款率保持在较低水平，实现了资产质量的稳步提升。
二、内部管理方面在内部管理方面，我们注重规范化和精细化管理。
通过优化业务流程和加强风险控制，我们提高了业务效率和准确性。
同时，我们还加强了员工培训和队伍建设，提高了员工的专业素质和服务意识。
在团队建设方面，我们注重沟通和协作，形成了团结、和谐、高效的工作氛围。
在安全方面，我们严格遵守安全规定和操作流程，确保了业务的安全和稳定。
三、创新和改进方面在过去的一年中，我们注重创新和改进，推动银行部门不断向前发展。
我们积极探索新的业务模式和产品创新，推出了一系列具有市场竞争力的金融产品和服务。
同时，我们还注重客户需求和市场变化，不断优化和改进业务流程和服务体验。
通过创新和改进，我们不仅提高了业务效率和客户满意度，还推动了银行部门的转型升级。
四、存在的问题和不足虽然我们在过去一年中取得了不错的成绩，但我们也存在一些问题和不足。
例如，在客户服务方面，我们还需要进一步提高服务质量和效率；在风险管理方面，我们还需要加强风险控制和防范意识；在队伍建设方面，我们还需要加强员工培训和激励机制的建设。
针对这些问题和不足，我们将采取相应的措施加以改进和解决。
五、未来的展望展望未来，我们将继续坚持以客户为中心的发展理念，积极推进各项业务发展。
部门经理年度工作总结范文（5篇）
部门经理年度工作总结范文转眼间，充满机遇与挑战的____年已经过去，我们迎来了崭新的____年。
在这一年里，我在公司领导和同事帮助下，工作的各方面有一定的进步，同时我深深的感到：作为“金鹏人”、“广告人”有种深厚而浓烈的感情。
我于____年年____月份到公司，____年下半年按照领导的指示负责金鹏图语广告公司的业务发展部的工作，任部门经理。
六个月以来，在领导的帮助和同仁的支持下，工作上取的了一定的成绩。
在此将____年主要的工作情况述职如下：一、计划完成情况：金鹏图语广告全年计划完成销售额____元;实际完成____元，未完成全年销售计划。
二、加强自身的业务素质和管理能力，在不断的学习、实践中做好一个部门经理的基本知道和技巧。
____年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到“为客户创造价值”的分量，但是，作为业务发展部的经理，所需要掌握的知识面和操作经验既广且杂，这是我自身存在的不足，需要继续强化学习力和积累管理工作经验。
三、坚持“为客户创造价值”的理念，不断更新服务手段;巩固老客户，吸纳新客源。
广告公司在烟台是一竞争激烈而且不成熟的行业，存在操作透明度高、价格竞争的初级市场状况，对于我司的业务产生了较大影响。
____年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行“提醒式”服务系统，在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。
但是，在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活动方案被“套”的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的所有问题，完善自身的素质，在专业知识上于其他的广告公司，为公司树立良好的企业形象。
四、形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制。
以市场需求为导向，提高工作效率。
广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联系的工作比较多，在这些工作中我注重与设计、各个外协单位的建立融洽的关系，以便于开展工作。
部门经理工作总结范文推荐6篇
部门经理工作总结范文推荐6篇部门经理工作总结范文推荐 1(一)主要指标完成情况1、全年完成工程立项36个，其中xx年项目32个，xx年结转项目4个，2、完成小型工程勘线、施工164项，其中话吧工程67项、电缆线路工程72项、园区光缆及其他25项(二)xx年主要工作完成情况xx年我通过明确工作责任、强化目标管理，各项工作取得了明显成绩。
1、狠抓落实，规范管理再上新台阶。
xx年，我始终以省公司计划建设部的客户工程管理办法为依据，利用pms\erp两个系统做好工程的阶段管理，不管是项目评估、现场管理、后期管理都能够严格按制度办事，严格按各项标准操作。
全面落实预算管理，尤其是重点区域覆盖工作停止后积极开展项目清查工作，提高了资金的使用效率。
2、树立全局意识，及时完成领导交办的工作。
虽然按照分工我是负责西北区的线路施工管理，但是公司或部门内有其他任务时，我总是以全局观提醒自己，时刻不忘自己是一个共产党员。
尤其是上一年协助装维管理岗位的同志完善了维护方面的相关档案、资料，做好了维护工作的衔接，完成了号线资料普查的后续工作，通过基础资料的健全提高了整个部门的工作效率，装维员工的工作积极性不断提高，保证了公司各项工作的顺利开展。
3、加强员工培训，夯实技术基础提高服务技能。
年初在积极推进号线资源清查的同时，我们客响中心对代维公司的员工情况进行了摸底，考虑到装维人员的实际情况，我参与组织了第二届装维人员技术比武，通过培训和比武，极大的激发了装维人员的学习热情为预约服务的全面展开做好了技术力量上的准备，同时也使我们核查后的技术资料发挥它的作用，从而避免了技术资料前清后乱的现象发生。
4、大力开展了安全月活动。
深入贯彻落实省、市公司下达的精神,以“安全第一，预防为主”的方针，加强对安全管理规章制度的宣传和教育力度，坚持月安全会议和单项工程开工前安全提醒制度，切实把安全生产工作作为各项工作的第一要务，进一步提高了施工单位的科学防范意识，确保xx年无一起安全事故发生，在工程施工中，严格要求职工遵守操作规程，佩戴安全帽，按要求着工作服。
物流部门经理年度总结(3篇)
第1篇尊敬的领导，亲爱的同事们：转眼间，又到了一年一度的总结时刻。
回顾过去的一年，物流部门在公司领导的正确指导和全体同事的共同努力下，各项工作取得了显著成绩。
在此，我代表物流部门全体成员，对一年来取得的成绩进行总结，并对存在的不足进行反思，为今后更好地开展工作奠定基础。
一、工作成绩1. 优化物流流程，提高效率。
通过优化物流配送路线，缩短配送时间，降低物流成本，提升客户满意度。
全年共完成配送任务X次，配送准确率达到Y%。
2. 强化仓储管理，确保物资安全。
加强仓库安全管理，严格执行出入库制度，确保物资安全。
全年仓库盘点准确率达到Z%。
3. 人才培养与团队建设。
加强部门内部培训，提高员工业务技能。
通过内部竞聘，选拔优秀人才担任重要岗位，激发团队活力。
4. 深化与供应商合作，降低采购成本。
积极与供应商沟通，优化采购策略，降低采购成本。
全年采购成本较上年降低A%。
5. 顺利推进物流信息化建设。
投入X万元资金，完成物流信息化系统建设，提高物流信息传递效率，实现物流管理现代化。
二、工作不足1. 物流配送过程中，部分区域配送时效性仍有待提高。
针对这一问题，我们将继续优化配送路线，提高配送效率。
2. 仓储管理中，部分物资存储环境有待改善。
我们将加强仓库环境管理，确保物资存储安全。
3. 人才培养方面，部分员工业务技能仍需提升。
我们将加大培训力度，提高员工综合素质。
4. 信息化建设过程中，部分系统功能尚未完善。
我们将继续完善物流信息化系统，提高系统实用性。
三、今后工作展望1. 优化物流配送体系，提高配送时效性，降低物流成本。
2. 加强仓储管理，确保物资安全，提高仓库利用率。
3. 持续推进人才培养，提高员工业务技能，打造一支高素质的物流团队。
4. 完善物流信息化系统，提高物流管理效率。
总之，过去的一年，我们在公司领导的关心和全体同事的共同努力下，取得了显著成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，为公司的持续发展贡献力量。
最后，感谢领导和同事们的支持与关爱，让我们携手共进，共创美好未来！第2篇随着2023年的落幕，回首过去的一年，我作为物流部门经理，深感责任重大，同时也收获了成长与喜悦。
部门经理个人年度总结怎么写5篇
部门经理个人年度总结怎么写5篇第1篇示例：随着一年又一年的结束，作为部门经理，撰写个人年度总结是一个非常重要的工作。
个人年度总结不仅可以回顾过去一年的工作成果和经验教训，还可以为未来的工作指明方向和提升空间。
那么，如何写一份完整而有说服力的部门经理个人年度总结呢？一、总结过去一年的工作成果和经验在个人年度总结中，首先要总结过去一年的工作成果和经验。
可以列举自己带领团队完成的重要项目、取得的成绩和创新举措，同时分析其中的成败原因和经验教训。
可以从项目管理、团队建设、问题解决等方面展开总结，用数据和事实说话，让上级领导和团队成员清晰地了解自己在过去一年的表现。
二、详细分析部门的工作情况和存在的问题除了总结个人的工作成果和经验，部门经理在个人年度总结中还应该详细分析部门的工作情况和存在的问题。
可以结合工作计划、目标完成情况、员工表现等多方面数据，客观地评价部门的运作状况，指出存在的问题和改进的方向。
要注重分析问题的根源和解决方案，不避重点，不回避难题，为部门的进一步发展提供参考意见和建议。
三、定下未来的工作目标和计划在个人年度总结中，部门经理还需要定下未来的工作目标和计划。
可以结合公司的发展战略和部门的实际情况，明确未来一年的工作方向和重点任务，制定可行的工作计划和实施方案。
要关注部门发展的长远目标和短期重点，将目标分解为具体的任务和时间节点，与团队成员共同努力，实现共同的目标。
四、总结个人的成长和提升计划在个人年度总结中，部门经理还应该总结自己的成长和提升计划。
可以回顾过去一年的个人成长和提升经验，总结成功经验和失败教训，反思自己的不足之处和提升空间。
要制定明确的提升计划和学习计划，包括参加培训课程、阅读专业书籍、寻求导师指导等方面，不断提升自己的管理能力和领导水平。
部门经理个人年度总结是一个全面反思和总结过去一年工作的重要机会，也是为未来工作指明方向和提升空间的重要依据。
通过系统地总结工作成果和经验、分析工作情况和问题、制定工作目标和计划、总结个人成长和提升计划，部门经理可以更好地指导团队，推动部门发展，实现个人职业发展目标。
部门经理工作总结【三篇】
部门经理工作总结【三篇】篇一回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。
作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。
有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，办理公司有关证件。
公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。
我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。
通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xxx证书、项目立项手续\xxxx产权证产等。
充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解xxxxx情况，为领导决策提供依据。
作为xxxxx 企业，土地交付是重中之重。
由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。
我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。
根据公司(0x号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。
部门经理个人工作总结模板（5篇）
部门经理个人工作总结模板回顾这一年半来自己的工作和学习生涯，有喜有忧，有坎坷，也有收获，取得的成绩同志们也是有目共睹的，不再一一列举。
但是我想说明的是，成绩是来之不易的，这里面包含着行领导的正确领导和今天在座的全行干部职工的帮助和支持，尤其是包含着科技部全体员工的辛勤劳动和艰苦努力。
这一年来，我作为科技部的负责人，只不过是做了一些应该做的工作，具体的可以概括为如下五个方面：一、加强管理、保障安全银行科技工作中，安全为首要任务，科技工作的成果就在于各种银行业务都能正常无事故的顺利开展。
首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本着这一原则，多次与部门内部人员讨论制度的问题，对原有的岗位责任进行了调整，制定了新的岗位责任制度，强调了岗位的必要性和重要性，将岗位责任细化，责任到人，在管理层面有了明确的管理分工,使科技工作在有序的环境下进行。
并且，在部门全体员工的共同努力下，保障了各项修订后制度和新建制度的____执行。
其次，网络和信息系统的安全稳定运行是科技部工作的命脉，只有整个信息系统保持稳定、连续、高效的运行，我们才能在这个基础上谈下一步的发展，才能够充分发挥已有的和新开发的业务产品的作用。
为保证系统的安全运行，在年初时，为部门内部配备了移动值班电话，从而缩短了故障产生时的延滞时间。
在年初时，我提出了保障ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用率达到____%以上的目标。
尽管我们的地区网系统在____年时频繁出现波动，但通过我们对系统的二次改造后，今年的系统运行一直都是非常稳定的。
我在加强管理、保障运行方面付出的努力取得了预期的效果。
二、科技项目、重点实施在科技项目方面，____年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。
首先，我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。
总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如：银证通系统、薪加薪系统、单证中心系统等。
部门经理工作总结(9篇)
部门经理工作总结一、加强学习，提高自身素质。
一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。
特别是后来到了个人理财中心做客户经理后,多问、多学、多练，通过学习"优质客户识别引导流程"能成功的识别优质客户。
如：____月____日，王先生来我行取款，在排队等候和他的闲聊中了解到，他是我行的老客户，每天都要来银行办理业务，并诚恳的请他为我行提意见，同时还建议他开理财金帐户，可以享受工行优质客户的服务，他很高兴的接受了我的建议，并留下了联系电话。
我查询了他的存款在____万元左右。
过了几天我打电话约他来我行开了理财金帐户。
作为一名客户经理，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。
____月我做为客户对交通银行、建设银行、招商银行、中兴实业银行等____家商业银行进行了走访，看看他们的金融产品和服务质量，回来后深有感慨。
从交通银行醒目的基金牌价表和各种金融产品的宣传资料、大堂经理和客户经理的优质服务、中兴实业银行的人民币理财产品、招商银行为优质客户设置的绿色通道，我看到了我们行的差距，还看到了我个人知识的欠缺，回来后制订了系统的学习业务知识和理论知识的计划，同时提出了建议把基金牌价和放宣传资料的架子尽快到位，既服务客户又起到好的营销效果。
二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。
一年来，我先后从事储蓄员，客户经理等不同的岗位，无论在哪一个岗位工作，我都能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展鞠躬尽瘁。
在做客户经理时能主动收集优质客户资料，补登优质客户信息记录表____多份。
做为客户经理，我的一言一行，都代表我行的形象。
所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度。
在储蓄所工作时，能积极协同所主任搞好所内工作，利用自己所学掌握的知识，做好所内机具的保养和维修，保障业务的正常进行，营业前全面打扫所内卫生。
2024部门经理年终工作总结（3篇）
2024部门经理年终工作总结转眼间，____已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。
天气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体会到____年____行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。
市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待毖。
总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。
一、任务完成情况今年实际完成销售量为____万，基本完成年初既定目标。
____常规产品比去年有所下降，____增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但____销售不够理想，____销售量很少，____有少量增幅。
总的说来是销售量正常，____增长较快，但公司自身产品增长不够理想，“双达”品牌增长也不理想。
二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。
1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。
如____客户的____，____客户的____等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。
2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。
虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。
3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。
4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如____、____、____等人都说比别人的要贵，而且同样的.货，同样的运输工具，今天和昨天不一样的价。
5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客户对公司抱怨和误解，____、____等人均有提到这类问题。
问题不大，但与公司“客户至上”“客户就是____”的宗旨不和谐。
6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。
三、销售中的问题经过近____年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。
部门经理工作总结6篇
部门经理工作总结6篇部门经理工作总结 1时光飞逝，岁月如梭，回顾20--年，是忙碌的一年，对公司的财务管理工作来说是至关重要的一年，在公司领导和各部门经理的大力支持与配合下，严格管理，在财务基础工作，全面预算管理，提供经营决策依据，发挥支撑服务，加强财务检查及组织业务学习等方面做了许多踏实的工作，完成了既定的目标，达到了预期效果，提高了财务管理水平，很好地配合了公司的中心工作，当然，在取得成绩的同时也还存在一些不足，现将本人20--年工作完成情况和总结汇报如下：第一部分：作为公司财务经理，我的工作职责是：1、严格遵守集团公司各项规章制度及财务管理制度，贯彻执行国家财经政策和会计制度，完成上级交办的各项任务。
2、完善企业财务管理体系，对财务部门的日常管理、财务预算、资金运作等各项工作进行总体控制，提升企业财务管理水平。
组织做好会计核算和监督，建立健全收入稽核制度，严禁收入跑、帽、滴、漏。
3、搜集与评价融资方式及成本;建立健全固定资产管理制度，组织资产清查工作。
管好货币资金和其他流动资产，检查资金管理，确保资金安全。
4、督办客户欠款、资产报损报批资料的整理工作，及时到有关部门办理待处理资产损失的审批手续。
负责税务检查，各种审计协调工作。
5、对月报、季报、年报的真实合法性负责。
6、完成公司领导交办的其他事宜。
7、灵活机动，理财策略，市场竞争激烈，瞬息万变，错综复杂，我作为公司理财管家，在资金收付方面，在与国家财政法规冲突不大的范围内，灵活处理各种会计实际问题，在会计核算方面，灵活运用书本理论知识，既要考虑国家税收法规，又要兼顾企业经济利益。
统筹兼顾，全盘谋划，巧妙周旋。
特别注意灵活机动，把钱管好，把工作搞活，人尽其才，才尽其用。
尽量多做些有利于公司和员工利益的事。
例如：为偿还"--"债务，让员工集资的建议，被公司领导采纳，并受到了广大员工积极的响应和大力支持。
8、不断专研，争当排头。
2024年部门经理个人年度工作总结（六篇）
2024年部门经理个人年度工作总结自担任本酒店总经办主任兼人力资源部经理以来，本人已在此职位上服务六个多月。
在此期间，依据酒店的运营需求及个人的职业规划，我主要开展了以下几项工作，并就此向酒店决策层汇报如下：一、行政管理强化措施（一）实施严格的考勤管理制度，确保部门管理层遵守打卡规定，并履行休假、请假审批流程。
该制度的实行，有效规范了管理层的作息时间，提高了工作效率。
（二）定期召开行政例会，促进信息交流与工作协调。
会议制度严格执行，保证了会议的秩序与效率，确保酒店各项决策能够得到及时贯彻实施。
（三）重申总值值班规定，明确了值班人员的职责与纪律要求，有效提升了值班工作的质量与效率。
（四）推行工作日志制度，各部门管理层能够按时提交工作日志，便于总办及人力资源部汇总并呈报给总经理。
（五）实施每月工作总结制度，各部门能够按时提交详尽的工作报告，为酒店的整体运营提供了有效的数据支持。
二、员工宿舍管理提升为改善员工居住环境，本人联合其他管理人员，采取了以下措施：（一）加强宿舍组织管理，构建四级管理体系，提高管理效率。
（二）加强宿舍水电管理，推行节奖超罚制度，有效减少资源浪费。
（三）制定宿舍卫生规范，定期检查并实施奖惩，显著提升了宿舍卫生状况。
（四）规范访客登记流程，保障宿舍安全秩序。
（五）加强棋牌室、电视房管理，为员工提供了良好的休闲环境。
三、基层员工培训在人事部的组织下，开展了多期基层员工培训，内容涵盖酒店知识、服务规范等多个方面，有效提升了员工的专业素养与实操能力，减少了客户投诉，营造了积极向上的工作氛围。
以上为本人近期工作汇报，敬请审阅。
2024年部门经理个人年度工作总结（二）公司行政人事部作为人才开发与管理的关键机构，承担着连接上下、协调内外的重要角色。
为全面总结过往一年的工作成效，推动部门工作向更高水平发展，现将本年度工作情况进行梳理如下：一、人事管理1. 员工招聘与入职管理（1）招聘工作：依据公司发展需求及人员配置标准，我们及时开展了人员招聘及潜能挖掘工作。
部门经理2024年工作总结8篇
部门经理2024年工作总结8篇篇1尊敬的领导：您好！在过去的一年中，作为部门经理，我带领我的团队共同完成了公司交付的各项任务。
在这个过程中，我积累了丰富的经验，也获得了许多宝贵的教训。
现在，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期为未来的工作提供有益的借鉴。
一、团队建设与管理首先，我要感谢公司给我这样一个机会，能够让我带领这个团队。
在团队建设方面，我注重培养团队成员之间的信任和合作精神。
通过定期的团队会议和沟通，我确保每个团队成员都清楚公司的目标和期望，并鼓励他们在自己的岗位上发挥最大的潜力。
在管理方面，我坚持公正、公平、公开的原则，对每个团队成员一视同仁。
同时，我也非常注重激励和奖惩制度，通过设立明确的绩效目标，激发团队成员的工作积极性。
二、业务发展与拓展在过去的一年中，我们在业务发展和拓展方面取得了显著的成果。
通过不断开拓市场，我们成功吸引了众多新客户，并拓展了业务领域。
这些成果的取得，离不开每个团队成员的辛勤努力和团队协作。
在业务发展中，我注重市场调研和客户需求分析。
通过深入了解市场需求和竞争情况，我们制定了科学的销售策略，并取得了良好的业绩。
同时，我也非常注重产品创新和质量控制，确保我们的产品能够满足客户的需求并赢得客户的信任。
三、内部协调与沟通在过去的一年中，我始终注重内部协调与沟通的重要性。
通过加强与其他部门的沟通和合作，我们解决了许多跨部门的问题，并取得了良好的工作效果。
在内部协调方面，我注重建立清晰的沟通渠道和流程，确保信息能够及时、准确地传递。
同时，我也鼓励团队成员之间进行积极的沟通和协作，共同解决问题。
四、个人能力提升与学习在过去的一年中，我始终注重个人能力提升和学习的重要性。
通过不断学习和实践，我不断提升自己的专业素养和管理能力，以更好地适应工作的需要。
在学习方面，我注重理论与实践相结合的方法。
通过参加公司组织的培训和学习活动，我不断丰富自己的知识储备和管理技能。
同时，我也鼓励团队成员进行学习和自我提升，共同推动团队的整体进步。
银行部门经理年终工作总结5篇
银行部门经理年终工作总结5篇篇1时光荏苒，一年的时间转瞬即逝。
回首过去，我在银行部门经理的岗位上，与团队共同经历了许多挑战与机遇。
在此，我谨对一年的工作进行总结，以便更好地反思过去，规划未来。
一、业务发展方面过去一年，我行在业务发展方面取得了显著成绩。
作为部门经理，我带领团队积极开拓市场，深入挖掘客户需求，不断创新金融产品和服务。
通过不断努力，我行成功拓展了多项新业务，客户群体也得到了进一步扩大。
在业务发展过程中，我注重团队成员的协同作战能力。
通过定期组织团队培训和团队建设活动，提高了团队成员的业务水平和团队协作精神。
同时，我还积极与分行其他部门以及总行相关部门沟通协调，确保业务发展的顺利进行。
二、内部管理方面在内部管理方面，我始终坚持高标准、严要求。
通过建立健全各项规章制度，规范团队成员的行为准则，提高了团队的整体执行力和工作效率。
同时，我还注重团队成员的激励和培养，通过设立合理的绩效考核制度，激发了团队成员的工作积极性。
然而，在内部管理方面仍存在一些不足。
例如，在某些决策过程中，我可能过于注重短期利益而忽视了长期利益；在团队成员培养方面，仍需进一步加强创新能力和业务技能的培训。
三、风险控制方面在风险控制方面，我始终保持高度警惕。
通过加强风险意识教育，提高团队成员的风险防范意识。
同时，我还注重建立完善的风险控制机制，确保各项业务的稳健运行。
在过去一年中，我行在风险控制方面取得了显著成绩，未发生重大风险事件。
然而，在风险控制方面仍需进一步加强。
例如，在风险管理过程中，仍需进一步提高风险识别和评估的准确性；在风险应对方面，仍需进一步加强应急预案的制定和演练。
四、客户服务方面在客户服务方面，我始终坚持以客户为中心的理念。
通过加强客户沟通，深入了解客户需求，提供个性化、差异化的金融服务。
同时，我还注重提高客户满意度和忠诚度，通过提供优质的服务和合理的产品组合，赢得了客户的信任和认可。
在过去一年中，我行的客户服务水平得到了显著提升，客户满意度和忠诚度均有所提高。
精选经理年终工作总结范本（5篇）
精选经理年终工作总结范本____年，这一年即将过去，新的一年准备到来，在此我恭祝大家，新年快乐，阖家幸福，万事如意，工作顺利。
我们不得不承认时间过得太快，转眼之间本年度已经接近尾声，在回望着过去，我们有太多的无奈，我们得到的有很多，同样，失去的也不少，需要努力的负出的可能更多&&____年马上过去，大家都在盘点一年之中收获的同时，又寄予希望与新的未来。
不知不觉中，我在岗位上结束了一年的工作，在领导和全体同事的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕公司为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以服从领导、认真学习、扎实工作为准则，始终坚持高标准、严要求，把安全第一放在首位。
坚决杜绝习惯性违章。
较好地完成了各项工作任务。
我始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。
ceo发话，面对今年里的任务和业绩，相对于以前有着大大的提高，不管是生产部还是行政部做得都相当的满意，同时希望继续把好的方面发扬下去。
ceo表示公司能够有今日的局面全靠三位高层得力助手，当然也离不开大家共同的努力奋斗，ceo特别着重提出三位杰出人物以示表扬，黄总本人为了公司效益着想，为公司真心负出，一直愿意默默无言，并且在深圳办事处开拓公司的市场，黄总为了实现这一计划，曾经多次废寝忘食，长期漂泊在外，背井离乡有家没时间回，单单可以从这一点看出，黄总对公司的效力有多么的忠诚。
副队在公司总体来讲是一个非常低调行事的高层领导人物，去年为了把产值提升上去，甘愿在海螺度过春节，总是抱着不放心的思想去查看生产线，凡事都要亲力亲为，能把大事做到，把小事做好，把工作做到家，真是一个极为细致的领导。
队长一直潜伏在珠三角地带，多半为在广州，曾经多次以书面形式向ceo发出请求，同时希望公司能在不影响正常运转的情况下，能投资在广州这一地带，好让公司拿下广州这块肥肉市场，在队长做足这个详细计划同时，我相信队长有这个能力，公司有这个实力。
2024年部门经理个人工作总结简单版（六篇）
2024年部门经理个人工作总结简单版在过去的一年半时间里，我在工作与学习上经历了起伏与收获。
取得的成就，得到了全行上下的见证和肯定。
在此，我深感成绩的取得离不开行领导的正确引领和全体干部职工的共同努力，尤其是科技部门全体员工的辛勤付出。
作为科技部的负责人，我认真履行职责，主要在以下五个方面开展工作了总结：一、加强管理，确保安全在银行科技工作中，安全是核心要求。
我坚持以制度为保障，强化内部管理，对岗位责任进行了调整，确立了新的责任制度，明确了各岗位的职责，确保了科技工作的有序进行。
在全体员工的共同努力下，我们确保了各项制度的严格执行。
我提出了提升ATM及POS的银行卡地区网系统整体可用性的目标，并在系统稳定性方面取得了显著成效。
二、科技项目，重点实施面对总行推出的新产品和业务系统更新，我部门积极配合，支持业务部门参与市场竞争。
在行领导、业务部门和各支行的支持下，我们成功上线了多项新产品，丰富了服务功能，提升了我行的市场竞争力。
三、把握全局，团结协作作为职能部门，我始终从全行大局出发，分析科技工作对内外部的影响。
在部门内部，我推行民主集中制，鼓励员工提出建议，实现了责任与权力的统一，增强了团队的凝聚力和战斗力。
四、内强素质，外树形象我注重提升科技部员工的思想作风和纪律建设，培养勤奋、高效、务实的工作态度。
我以身作则，不断提高自己的管理水平和业务能力，树立了良好的部门形象。
五、总结经验，改进不足在取得成绩的我也意识到自身存在不足。
我将在今后的工作中，继续学习，提高管理能力，深入基层了解业务需求，加强系统安全管理，提升员工计算机知识，为业务部门提供更好的技术支持。
我将继续在行领导的指导下，与全体同事共同努力，为事业的发展贡献自己的力量。
2024年部门经理个人工作总结简单版（二）随着时光流逝，岁月更迭，充满机遇与挑战的____-____年即将画上句号。
在过去的一年中，在上级领导的悉心指导和全体同事的共同努力下，我们以汗水和智慧为代价，取得了显著的工作成果，实现了新的突破。
综合部门经理年终工作总结7篇
综合部门经理年终工作总结7篇篇1一、背景在过去的一年中，作为综合部门经理，我带领团队共同经历了许多挑战与机遇。
通过团队成员的共同努力，我们在公司的发展中发挥了重要作用。
以下是对过去一年工作的总结与回顾。
二、主要工作内容1. 部门管理与协调在过去一年中，我始终坚持以公司整体利益为出发点，加强部门之间的沟通与协调。
通过定期召开部门会议，及时了解各部门的工作进展与问题，积极协调资源，推动公司内部各项工作的顺利进行。
2. 行政事务处理综合部门承担着公司行政事务的重要职责。
在过去一年中，我带领团队认真处理各项行政事务，包括文件管理、会议组织、接待来访客户等。
同时，我们还积极配合公司其他部门，提供必要的行政支持，确保公司日常工作的有序进行。
3. 人力资源管理人力资源管理是综合部门的重要工作之一。
在过去一年中，我关注员工的需求与发展，制定并实施了一系列人力资源政策。
通过招聘、培训、绩效评估等措施，我们为公司输送了大量优秀人才，推动了公司人力资源的优化配置。
4. 企业文化建设企业文化是公司的灵魂。
在过去一年中，我注重企业文化的培育与传承。
通过组织各类文化活动、建设员工交流平台等措施，我们增强了员工的归属感与凝聚力，推动了公司企业文化的繁荣发展。
三、工作亮点与成果1. 成功组织了多次大型活动在过去一年中，我带领团队成功组织了多次大型活动，如公司年会、员工运动会等。
这些活动不仅展示了公司的实力与凝聚力，还为公司带来了良好的社会声誉。
2. 提升了行政效率与服务水平通过优化流程、引入先进管理系统等措施，我们提高了行政效率与服务水平。
在处理各类行政事务时，我们更加注重时效性与质量，确保了公司日常工作的顺利进行。
3. 推动了人力资源的优化配置在过去一年中，我关注员工的需求与发展，制定并实施了一系列人力资源政策。
通过招聘、培训、绩效评估等措施，我们为公司输送了大量优秀人才，推动了公司人力资源的优化配置。
4. 强化了企业文化的建设通过组织各类文化活动、建设员工交流平台等措施，我们增强了员工的归属感与凝聚力，推动了公司企业文化的繁荣发展。
部门经理年终工作总结最新8篇
部门经理年终工作总结最新8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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部门经理个人年度工作总结【三篇】篇一回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将一年来的工作情况总结如下：一、办公室的日常管理工作。
办公室对我来说是一个全新的工作领域。
作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。
办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。
有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。
1、理顺关系，办理公司有关证件。
公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。
我利用自己在xx部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。
通过多方努力，我只用了月余时间，办好了xxx证书、项目立项手续\xxxx产权证产等。
充分发挥综合部门的协调作用。
2、及时了解xxxxx情况，为领导决策提供依据。
作为xxxxx 企业，土地交付是重中之重。
由于xxx的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。
我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到xx、xx拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了xxxxxx及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。
3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。
根据公司(0x号办公会议精神要求，我针对目前xx房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。
先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如xx，\xx又到xx花园、xx花园、xx 小区调查这些物业的租售情况。
就x号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。
4、认真做好公司的文字工作。
草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。
认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。
配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。
及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。
5、落实公司人事、劳资管理工作。
组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老保险、失业保险、医疗保险)的各项手续。
体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧;6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。
按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。
办公室装修完毕后，在x月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。
切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准;7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。
董事会在xxxx召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。
落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。
二、加强自身学习，提高业务水平由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己一年来还是有了一定的进步。
经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过一年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。
积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题和今后努力方向一年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。
在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。
我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。
努力学习房产专业知识和相关法律常识。
加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数;第二，本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手;第三，注重本部门的工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工作，形成良好的部门工作氛围。
不断改进办公室对其他部门的支持能力、服务水平。
遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积极为公司创造更高价值，力争取得更大的工作成绩。
在办公室工作不足主要有：1、缺乏基本的办公室工作知识,在开展具体工作中,常常表现生涩,甚至有时还觉得不知所措;2、对我局各部门的工作情况缺乏全面具体的了解,从而影响到相关公文写作的进行;3、对电脑知识的掌握度较低,这直接影响到相应的工作质量;4、工作细心度不够,经常在小问题上出现错漏;5、办事效率不够快,对领导的意图领会不够到位等.就总体的工作感受来说,我觉得这里的工作环境是比较令我满意的.是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感;第三就是目前正在营造形成我们局特有的“企业文化”氛围给了我工作的信心.我知道,上面的工作表现也许不能让领导感到满意,如果完全依据这些表现来决定是否可以继续留在这里工作学习,坦白说,我自己并没有太大的信心.但我坚信自己能够在今后的工作中会表现得更好,保证让领导满意.篇二时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的xx-xx年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。
看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。
我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。
我是于xx-x年xx月份到XX公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。
一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。
对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速，管理正规，发展XX用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省XX任务发展中进入前三名。
在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。
总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。
现将xx-xxx年的主要工作情况述职如下：一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。
经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。
回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。
通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。
在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。
二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。
作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。
作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。
只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。
三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。
如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。
为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。
在受领了省XX发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省XX任务发展中排在了前列。
此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。