中国邮政储蓄银行成立于2007年底

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邮政储蓄招聘线上考试题库及答案

邮政储蓄招聘线上考试题库及答案

邮政储蓄招聘线上考试题库及答案一、单选题1. 邮政储蓄银行成立于哪一年?A. 1986年B. 2007年C. 2008年D. 2016年答案:B2. 邮政储蓄银行的英文缩写是什么?A. PSBCB. PCBSC. PBSCD. PSBC答案:A3. 邮政储蓄银行的主要业务不包括以下哪一项?A. 储蓄存款B. 贷款业务C. 证券交易D. 信用卡服务答案:C二、多选题1. 邮政储蓄银行提供的服务包括以下哪些?A. 个人业务B. 公司业务C. 国际业务D. 投资银行业务答案:A, B, C2. 下列哪些是邮政储蓄银行的核心价值观?A. 客户至上B. 诚信经营C. 创新发展D. 社会责任答案:A, B, C, D三、判断题1. 邮政储蓄银行是中国最大的零售银行之一。

答案:正确2. 邮政储蓄银行不提供网上银行服务。

答案:错误3. 邮政储蓄银行的总部设在北京。

答案:正确四、填空题1. 邮政储蓄银行的口号是“_________”。

答案:普惠金融,服务民生2. 邮政储蓄银行的官方网站域名是“_________”。

答案:3. 邮政储蓄银行的客服热线是“_________”。

答案:95580五、简答题1. 简述邮政储蓄银行的发展历程。

答案:邮政储蓄银行成立于2007年,是中国邮政集团的子公司,主要负责邮政储蓄业务。

自成立以来,银行不断发展壮大,现已成为国内领先的大型零售银行之一,业务涵盖个人金融、公司金融、国际金融等多个领域。

2. 邮政储蓄银行在社会责任方面有哪些举措?答案:邮政储蓄银行积极履行社会责任,通过支持教育、扶贫、环保等公益事业,以及参与灾害救助等活动,展现了企业的社会责任感。

同时,银行还注重可持续发展,推动绿色金融,助力社会经济的绿色转型。

邮储常识试题及答案

邮储常识试题及答案

邮储常识试题及答案一、单项选择题1. 中国邮政储蓄银行成立于哪一年?A. 2006年B. 2007年C. 2008年D. 2009年答案:B2. 下列哪项服务不属于邮储银行提供的服务?A. 存款服务B. 贷款服务C. 证券交易D. 汇款服务答案:C3. 中国邮政储蓄银行的客服电话是多少?A. 95599B. 95566C. 95588D. 95533答案:A4. 邮储银行的普通储蓄账户需要满足多少金额才能免收账户管理费?A. 100元B. 300元C. 500元D. 1000元答案:B5. 以下哪项不是邮储银行个人贷款的种类?A. 个人住房贷款B. 个人汽车贷款C. 个人教育贷款D. 个人股票质押贷款答案:D二、多项选择题6. 下列哪些属于邮储银行的个人业务?A. 个人存款B. 个人贷款C. 企业贷款D. 个人理财答案:A, B, D7. 邮储银行的电子银行服务包括哪些?A. 网上银行B. 手机银行C. 自助银行D. 电话银行答案:A, B, C, D8. 以下哪些因素会影响个人在邮储银行的信用评级?A. 收入水平B. 信用记录C. 贷款用途D. 还款记录答案:A, B, D三、判断题9. 邮储银行提供24小时自助服务。

答案:正确10. 所有邮储银行的账户都可以进行跨境汇款。

答案:错误四、简答题11. 请简述邮储银行的发展历程。

答案:邮储银行的前身是中国邮政储蓄,成立于1986年。

2007年,中国邮政储蓄银行正式挂牌成立,成为一家全国性的零售商业银行。

邮储银行依托中国邮政庞大的网络优势,为广大用户提供了包括储蓄、支付、结算、信贷等在内的多种金融服务。

12. 邮储银行在服务“三农”方面有哪些举措?答案:邮储银行在服务“三农”方面采取了多项措施,包括提供农业贷款、农村金融服务、农产品保险等,以及通过建立农村金融服务站点,推广农村电子商务,支持农业现代化和农村经济发展。

五、案例分析题13. 某客户想要在邮储银行开设一个储蓄账户,但担心账户安全问题,邮储银行如何保证客户资金安全?答案:邮储银行采取了多重措施来确保客户资金的安全。

中国邮政储蓄银行常识

中国邮政储蓄银行常识

中国邮政储蓄银行常识
中国邮政储蓄银行是中国的大型零售银行,成立于2007年,总部位于北京。

该行的经营范围涵盖了个人银行业务、公司银行业务、国际业务等多个领域。

在个人银行业务方面,中国邮政储蓄银行提供了储蓄服务、贷款服务、信用卡服务、理财服务、保险服务、证券服务等多元化的金融产品和服务。

同时,该行还推出了手机银行、网上银行等电子银行服务,方便客户随时随地办理银行业务。

在公司银行业务方面,中国邮政储蓄银行提供了企业结算、企业理财、国际业务、投资银行等产品和服务,满足企业客户的各种金融需求。

此外,中国邮政储蓄银行还拥有较为完善的金融市场体系和风险管理机制,能够有效地控制风险,保障银行的稳健发展。

总的来说,中国邮政储蓄银行作为中国的大型零售银行之一,在个人和企业金融服务方面具有广泛的覆盖面和丰富的经验,能够为客户提供全面、优质的金融服务。

邮政储蓄银行知识

邮政储蓄银行知识

邮政储蓄银行知识
邮政储蓄银行是中国大陆邮政集团公司全资拥有的银行,成立于2007年,是中国最大的零售商业银行之一。

邮政储蓄银行
的主要特点和知识如下:
1. 银行性质:邮政储蓄银行作为商业银行,具备吸收储蓄、发放贷款、支付结算等金融业务的能力。

2. 服务对象:邮政储蓄银行主要服务个人客户,尤其是农村和偏远地区的居民,提供储蓄、支付、贷款等一系列金融服务。

3. 网点覆盖范围:邮政储蓄银行拥有广泛的服务网络,约有4
万多个金融服务网点,涵盖全国各地。

4. 支付结算:邮政储蓄银行提供跨行转账、支付宝、微信支付、手机银行等多种支付结算服务,方便客户进行各类支付操作。

5. 储蓄业务:邮政储蓄银行的主要业务之一是储蓄业务,包括活期存款、定期存款、零存整取、特色储蓄等多种储蓄产品。

6. 贷款业务:邮政储蓄银行提供个人贷款、农户贷款、小微企业贷款等多种贷款产品,以满足客户的个人和小微企业经营需求。

7. 网上银行和手机银行:邮政储蓄银行提供便捷的网上银行和手机银行服务,客户可以随时随地进行账户查询、转账汇款、贷款办理等操作。

8. 金融创新业务:邮政储蓄银行积极推动金融科技创新,推出了移动支付、互联网金融、智能柜员机等服务,提升客户的金融体验。

总之,邮政储蓄银行作为中国大陆最大的零售商业银行之一,以提供便利、安全和多样化的金融服务为宗旨,致力于服务广大个人客户和小微企业。

中国邮政储蓄银行常识考点

中国邮政储蓄银行常识考点

中国邮政储蓄银行常识考点中国邮政储蓄银行是中国邮政集团公司下属的银行,是中国最大的储蓄银行之一。

作为中国邮政集团的重要组成部分,中国邮政储蓄银行承担着邮政储蓄业务、银行业务和邮政金融业务等多重职能。

在考试中,了解中国邮政储蓄银行的常识是很重要的,下面将从其历史沿革、业务范围、服务特点和发展战略等方面介绍中国邮政储蓄银行的考点。

一、历史沿革中国邮政储蓄银行的历史可以追溯到1919年,当时成立的是中国邮政储蓄局,主要为了解决民众的储蓄需求。

随着时代的变迁,中国邮政储蓄银行逐渐发展壮大,于2007年正式成立,成为中国邮政集团公司的全资子公司。

中国邮政储蓄银行的成立,标志着中国储蓄银行体系的建立和中国邮政金融业务的发展。

二、业务范围中国邮政储蓄银行的业务范围涵盖了存款、贷款、理财、支付结算等多个方面。

在存款业务方面,中国邮政储蓄银行提供活期存款、定期存款、零存整取、整存整取等多种存款产品,以满足不同客户的需求。

在贷款业务方面,中国邮政储蓄银行提供个人贷款、企业贷款、房地产贷款等多种贷款产品,以支持客户的消费和经营需求。

在理财业务方面,中国邮政储蓄银行提供多种理财产品,包括定期理财、基金理财、保险理财等,以帮助客户实现财富增值。

在支付结算业务方面,中国邮政储蓄银行提供网银、手机银行、POS机等多种支付方式,以方便客户的日常生活和商业交易。

三、服务特点中国邮政储蓄银行以客户为中心,致力于为广大客户提供优质的金融服务。

其服务特点主要体现在以下几个方面:1. 铺设广泛:中国邮政储蓄银行在全国范围内拥有大量的网点,无论是城市还是农村,都能够提供便捷的金融服务。

这使得中国邮政储蓄银行成为了中国金融体系中最为普及的金融机构之一。

2. 支付便利:中国邮政储蓄银行提供多种支付方式,包括网银、手机银行、POS机等,使客户能够随时随地进行支付和结算。

尤其是手机银行的普及,更加方便了客户的日常消费和转账等操作。

3. 产品丰富:中国邮政储蓄银行提供多种存款、贷款、理财产品,以满足不同客户的需求。

中国邮政储蓄银行发展历程

中国邮政储蓄银行发展历程

中国邮政储蓄银行发展历程
中国邮政储蓄银行,简称邮储银行,是中国邮政集团公司全资控股的一家中小型银行,成立于2007年8月。

以下为中国邮政储蓄银行的发展历程:
1. 1986年:国家邮政局在北京首次设立邮政储蓄所,这是中国大陆邮政储蓄业务的起点。

2. 2005年:中国人民银行和国家邮政局在北京推出合作设立邮储银行的方案。

3. 2007年:中国邮政储蓄银行正式挂牌成立,初期业务范围主要覆盖邮政储蓄、个人存款、个人贷款等领域。

4. 2010年:邮政储蓄银行成为中国第一家同时获得银行保险监督管理委员会和中国银行业监督管理委员会颁发的商业银行牌照的金融机构。

5. 2013年:邮储银行实施战略转型,开始向零售业务拓展,并积极推进网点建设,提升服务水平。

6. 2014年:邮储银行首次公开发行A股上市,成为中国第一家在境内外上市的农村商业银行。

7. 2015年:邮储银行推出手机银行App,进一步提升了服务效率和便利性。

8. 2017年:邮储银行推出“金融扶贫”服务,积极支持贫困地区的金融事业发展。

9. 2019年:邮储银行全面开展线上业务,加大互联网金融和科技创新的力度。

10. 2020年:邮储银行积极响应监管政策,深化改革,提升风险防控能力,加强金融科技创新,为广大客户提供更加安全、便捷和高效的金融服务。

以上是中国邮政储蓄银行的发展历程,该银行通过与邮政业务的深度融合,不断提升服务质量和创新能力,为客户提供全面的金融服务,成为中国金融业发展的重要力量之一。

中国储蓄邮政银行相关知识

中国储蓄邮政银行相关知识

中国储蓄邮政银行相关知识
中国储蓄邮政银行是中国邮政集团公司旗下的银行机构,成立于2007年,总部位于北京。

该银行是中国最大的零售银行之一,主要提供个人和小微企业的存款、贷款、支付结算、信用卡、理财、金融市场业务等服务。

以下是中国储蓄邮政银行的一些相关知识:
1. 储蓄业务:中国储蓄邮政银行主要提供储蓄业务,包括活期存款、定期存款和专业性储蓄存款等。

储蓄存款可以获得一定的利息收益,并且享受国家存款保险制度的保护。

2. 贷款业务:中国储蓄邮政银行向个人和小微企业提供各类贷款服务,包括个人消费贷款、个人住房贷款、个人经营性贷款、小微企业贷款等。

3. 支付结算:中国储蓄邮政银行提供各种支付结算服务,包括个人和企业的网上银行、手机银行、ATM取款、POS机刷卡
支付等。

4. 信用卡:中国储蓄邮政银行发行各类信用卡,包括借记卡和贷记卡。

持卡人可以使用信用卡进行消费、取款和分期付款等。

5. 理财服务:中国储蓄邮政银行提供理财产品,包括结构性存款、基金、保险等,可以满足客户的不同理财需求。

6. 金融市场业务:中国储蓄邮政银行参与各类金融市场业务,
包括债券发行、股票交易、外汇买卖等。

7. 社会责任:中国储蓄邮政银行积极履行社会责任,在扶贫、助学、环保等方面进行公益活动,为社会做出贡献。

请注意,以上信息仅供参考,具体业务和政策以中国储蓄邮政银行官方发布的信息为准。

邮储银行概况简介

邮储银行概况简介

中国邮政储蓄银行概况中国邮政储蓄银行有限责任公司(简称中国邮政储蓄银行,英文:POSTAL SA VINGS BANK OF CHINA,缩写PSBC)在2007年3月6日依法成立。

中国邮政储蓄银行有限责任公司承继原国家邮政局、中国邮政集团公司经营的邮政金融业务及因此而形成的资产和负债,并将继续从事原经营范围和业务许可文件批准/核准的业务,继续使用原商标和咨询服务电话,各项业务照常进行,客户毋需办理任何变更手续。

目前,邮政储蓄银行已经成为全国最大的覆盖城乡二元经济的金融机构,拥有36家省级分行、315家地市分行、2万余家支行以及1.6万家营业所。

邮储银行服务网络2/3以上分布在县及县以下农村地区,在国家经济建设和社会发展,特别是在服务“三农”、推进社会主义新农村建设中,发挥着十分重要的作用。

1.2 中国邮政储蓄银行在中国的发展组建中国邮政储蓄银行是深化我国金融体制改革的客观要求,也是邮政体制改革的重要组成部分,对于促进我国邮政事业的发展,更好地为社会提供金融服务都具有积极而重大的意义。

随着我国金融体制改革的不断深化,邮政储蓄的现行管理体制已不能满足银行业监管法制化、规范化的管理要求,组建中国邮政储蓄银行是为了理顺邮政储蓄管理体制,有效防范和化解金融风险,促进邮政储蓄持续健康发展。

中国邮政储蓄银行将进一步拓展业务范围,向城乡居民提供小额信贷、消费信贷、信用卡、投资理财、企业结算等更丰富的金融服务。

中国邮政储蓄银行的成立,是我国银行业改革取得的又一项重要成果,标志着我国邮政金融进入了一个崭新的发展阶段。

邮政储蓄自1986年恢复开办以来,经过20多年的发展,现已建成全国覆盖城乡网点面最广、交易额最多的个人金融服务网络:拥有储蓄营业网点3.6万个,汇兑营业网点4.5万个,国际汇款营业网点2万个,A TM机近1万台。

其中有近60%的储蓄网点和近70%的汇兑网点分布在农村地区,成为沟通城乡居民个人结算的主渠道。

邮储银行笔试邮储知识部分

邮储银行笔试邮储知识部分

邮储银行笔试邮储知识部分Newly compiled on November 23, 2020中国邮政储蓄银行成立于2007年。

2012年,中国邮政储蓄银行有限责任公司整体改制为中国邮政储蓄银行股份有限公司。

2015年,中国邮政储蓄银行引进十家战略投资者。

成立以来,中国邮政储蓄银行自觉承担“普之城乡,惠之于民”的社会责任,走出了一条服务社区、服务中小企业、服务“三农”的特色发展之路,同时大力支持国家重大项目建设,助力经济结构调整与产业转型升级。

截至2016年一季度末,邮储银行拥有营业网点超过4万个,打造了包括网上银行、手机银行、自助银行、电话银行、电视银行、“微银行”等在内的全方位电子银行体系,服务覆盖广袤城乡;个人客户数量超过5亿户,服务中国超过三分之一的人口;资产规模超过万亿元,在中国银行业位居前列;资产质量良好,在中国银行业名列前茅。

在英国《银行家》杂志7月1日发布的“2016年全球银行1000强排名”中,邮储银行按2015年末总资产位居第22位。

中国邮政储蓄银行将继续依托网络优势,不断丰富业务品种、拓宽服务渠道、提升服务能力,为广大客户提供更全面、更便捷的金融服务,致力于成为最受信赖、最具价值的一流大型零售银行。

本行视良好的公司治理为商业银行稳健运行、可持续发展的关键所在,秉承现代商业银行治理理念,优化和完善公司治理架构,健全公司治理机制,持续提升公司治理的规范性和有效性,公司治理水平进一步提升。

本行成功引入10家境内外战略投资者,优化股权结构,为下一步持续完善公司治理打下了坚实基础;修订完善了公司章程、股东大会议事规则、董事会议事规则,制定了董事会秘书工作制度、高级管理层信息报告管理办法、独立董事工作规则等制度,建立起了一套内容科学、体系完备的公司治理制度体系;研究了增设社会责任委员会事宜,为优化董事会下设专门委员会组成,发挥董事会专门委员会对董事会决策的参谋支撑作用打下基础;开展董事会、高级管理层及其成员履职评价工作,加强信息披露机制建设,强化全面风险管理,加强内控建设和合规管理,促进公司治理机制规范运转。

邮政储蓄银行基本知识

邮政储蓄银行基本知识

邮政储蓄银行基本知识
邮政储蓄银行是由中国邮政集团公司控股的一家政策性商业银行。

下面是关于邮储银行的一些基本知识:
1. 历史:中国邮政储蓄银行成立于2007年,是中国邮政集团
公司以及邮政管理部门主管和监管下的储蓄性金融机构。

2. 功能:邮政储蓄银行提供储蓄、存款、贷款、支付结算、银行卡等金融服务,主要面向个人和小微企业客户。

3. 服务网络:邮储银行拥有广泛的服务网络,包括中国邮政的邮局、网点以及独立设立的银行分支机构。

4. 金融产品:邮政储蓄银行提供各类储蓄产品,如活期存款、定期存款、结构性存款等。

同时,还提供贷款产品,如个人经营性贷款、消费贷款等。

5. 政策性质:邮储银行具有政策性、市场性和公益性三重属性,既承担国家政策任务,也具备商业银行经营特征。

6. 风险防控:邮政储蓄银行积极落实金融监管要求,加强风险管理和内部控制,确保资金安全和合规经营。

7. 信息化发展:邮储银行致力于推进信息技术在金融服务创新中的应用,提供便捷的网上银行、手机银行等电子银行服务。

8. 社会责任:邮政储蓄银行积极履行社会责任,参与农村金融
扶贫、城乡居民养老金保障等社会事业。

需要注意的是,以上内容仅为基本知识介绍,具体的业务细则以邮政储蓄银行官方发布的政策和规定为准。

中国邮政储蓄银行知识点

中国邮政储蓄银行知识点

中国邮政储蓄银行知识点
中国邮政储蓄银行是中国邮政集团公司全资控股的银行,下面是该银行的一些知识点:
1. 成立背景:中国邮政储蓄银行创立于2007年,是由中国邮
政集团公司改制而成的全国性股份制银行。

2. 主要业务:中国邮政储蓄银行的主要业务包括存款业务、贷款业务、清算结算业务、代理销售国债业务等。

3. 存款业务:中国邮政储蓄银行提供个人存款、企业存款、非居民存款等各类存款业务。

其中,个人存款业务包括活期存款、定期存款、定活两便存款等。

4. 贷款业务:中国邮政储蓄银行提供居民消费贷款、个体工商户贷款、小微企业贷款、房地产贷款等各类贷款业务。

5. 支付结算业务:中国邮政储蓄银行支持个人和企业的转账、代扣代付、电子凭证、电子票据等支付结算服务。

6. 网上银行服务:中国邮政储蓄银行提供便捷的网上银行服务,包括查询余额、转账汇款、缴费、办理贷款等功能。

7. 产品创新:中国邮政储蓄银行不断推出新的产品和服务,满足不同客户的需求,如“快乐三互动储蓄”、邮储汇款宝等。

8. 网点分布:中国邮政储蓄银行在全国范围内拥有广泛的网点
分布,包括省级分行、地市级分行、县级分行以及支行、网点等。

9. 金融科技创新:中国邮政储蓄银行积极推进金融科技创新,加强人工智能、区块链、大数据等技术在业务中的应用。

10. 社会责任:中国邮政储蓄银行积极履行社会责任,参与扶贫攻坚、农村金融发展、金融教育等社会公益活动。

邮政储蓄银行知识点

邮政储蓄银行知识点

邮政储蓄银行知识点
邮政储蓄银行是中国邮政集团公司旗下的全国性大型银行,以下是关于邮政储蓄银行的一些知识点:
1. 邮政储蓄银行的历史:邮政储蓄银行成立于2007年,前身
是中国邮政储蓄局。

2. 邮政储蓄银行的功能:邮政储蓄银行具有存款业务、贷款业务、结算业务、电子银行业务等功能。

3. 邮政储蓄银行的服务对象:邮政储蓄银行主要为个人客户提供服务,特别是农村居民、小微企业主、新市民等群体。

4. 邮政储蓄银行的存款产品:邮政储蓄银行提供有活期存款、定期存款、教育储蓄、养老储蓄等多种存款产品。

5. 邮政储蓄银行的贷款产品:邮政储蓄银行提供个人住房贷款、个人经营性贷款、个人消费贷款等多种贷款产品。

6. 邮政储蓄银行的电子银行业务:邮政储蓄银行拥有手机银行、网上银行、自助设备、微信银行等多种电子银行服务渠道。

7. 邮政储蓄银行的网点布局:邮政储蓄银行的网点遍布全国各地,以邮局为主要网点,同时还设有邮储银行分支机构。

8. 邮政储蓄银行的监管:邮政储蓄银行受到中国银行保险监督管理委员会(CBIRC)的监管。

9. 邮政储蓄银行的社会责任:邮政储蓄银行积极承担社会责任,参与扶贫攻坚、助学支教、环境保护等公益事业。

以上是关于邮政储蓄银行的一些知识点,希望对您有所帮助。

中国邮政储蓄银行相关知识

中国邮政储蓄银行相关知识

中国邮政储蓄银行相关知识
中国邮政储蓄银行是中国邮政集团公司全资控股的一家全国性股份制商业银行。

以下是中国邮政储蓄银行的相关知识:
1. 基本信息:中国邮政储蓄银行成立于2007年,总部位于北
京市,是中国唯一一家邮政储蓄银行,总行下设有29个省、
自治区、直辖市的分行,以及2653个县级支行。

2. 业务范围:中国邮政储蓄银行的业务范围包括个人储蓄、个人贷款、银行卡服务、支付结算、基金销售、代发工资等。

3. 特点:中国邮政储蓄银行的特点是依托全国邮政网点和电子银行渠道的广泛覆盖,向广大城乡居民提供便捷、安全的金融服务。

它的核心理念是“大众金融、服务大众”,致力于满足广大人民群众的金融需求。

4. 存款业务:中国邮政储蓄银行主要提供活期存款、定期存款、整存整取、零存整取、存本取息、存本付息、存本转现等多种类型的个人存款产品。

5. 贷款业务:中国邮政储蓄银行为个人客户提供个人住房贷款、个人汽车消费贷款、个人助学贷款、个人经营性贷款等多种贷款产品。

6. 电子银行渠道:中国邮政储蓄银行通过手机银行、电子银行、POS机、自助终端等多种渠道为客户提供在线银行、短信银行、电话银行、自助银行等多样化的金融服务。

7. 社会责任:中国邮政储蓄银行积极履行社会责任,通过创新产品和服务,助力脱贫攻坚、促进农村经济发展、支持小微企业发展、服务“一带一路”建设等社会事业。

中国邮政银行基础知识

中国邮政银行基础知识

中国邮政银行基础知识
中国邮政银行是中国大陆的一家银行,成立于2007年,是中国邮政集团全资子公司,总部位于北京市。

下面是中国邮政银行的一些基础知识:
1. 业务范围:中国邮政银行提供商业银行的各项金融服务,包括储蓄、贷款、信用卡、银行卡清算、外汇兑换等,主要以零售银行业务为主。

2. 资本规模:截至2021年底,中国邮政银行资本总额为人民币1329.07亿元。

3. 分支机构:中国邮政银行在全国范围内设有近4000家分支机构,包括直属分行、省级分行和各级支行,覆盖城乡地区。

4. 上市情况:中国邮政银行于2019年在香港交易所上市,发行H股,成为中国首家进入港股市场的国有大型商业银行。

5. 服务对象:中国邮政银行的客户主要包括个人客户、企事业单位客户、政府部门和金融机构等。

6. 技术创新:中国邮政银行积极推进科技创新,在金融科技领域不断探索,推出了移动银行、电子钱包等产品和服务。

7. 金融扶贫:中国邮政银行积极参与农村金融扶贫工作,发挥邮储银行的网络优势,提供金融服务支持农民、农村企业和农村经济发展。

总之,中国邮政银行是一家在中国大陆运营的商业银行,以服务个人客户和农村金融为主要特点。

其在金融市场上发挥着重要作用,并致力于科技创新和金融扶贫工作。

中国邮政储蓄银行基础知识

中国邮政储蓄银行基础知识

中国邮政储蓄银行基础知识
中国邮政储蓄银行是中国邮政集团公司下属的一家全国性商业银行。

以下是中国邮政储蓄银行的基础知识:
1. 机构背景:中国邮政储蓄银行成立于2007年,是中国政府
设立的储蓄型银行,总部位于北京。

它是中国邮政集团公司的一部分,也是中国邮政储蓄局改制而成的。

2. 业务范围:中国邮政储蓄银行主要经营个人储蓄、个人贷款、公司款项结算、小额贷款等业务。

它服务对象主要是小微企业主和个人客户,其业务注重服务乡村和农村地区。

3. 存款产品:中国邮政储蓄银行提供多种存款产品,包括活期存款、定期存款、储蓄存款、教育储蓄存款等,具有较低的风险和较高的流动性。

4. 贷款产品:中国邮政储蓄银行提供个人贷款和小额贷款等贷款产品,包括个人消费贷款、经营贷款、农户贷款等。

这些贷款产品主要用于个人或企业资金周转、消费和经营等方面。

5. 网点覆盖:中国邮政储蓄银行拥有广泛的网点覆盖,涵盖城市和乡村地区。

截至2021年底,它在全国范围内设有超过
40,000家网点,为客户提供便捷的金融服务。

6. 其他服务:除了传统的银行业务,中国邮政储蓄银行还提供其他金融服务,包括电子银行、保险、基金、信用卡等。

客户可以通过手机银行、网上银行等渠道进行操作和查询。

总之,中国邮政储蓄银行是一家为个人和小微企业提供金融服务的银行,以储蓄和贷款业务为主,并通过广泛的网点和现代化的金融服务提供渠道,为客户提供便利和安全的金融服务。

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中国邮政储蓄银行成立于2007年底,按照“凝心聚力谋发展,艰苦创业强根基,开拓创新促转型”的原则,努力由传统的单一储汇业务向现代化全功能商业银行迈进。

营业网点是银行业务拓展的基础,而大堂经理则是每天最大限度面向客户的岗位,因此,大堂经理的正确定位,对于整个邮储银行的转型与发展,对于规范化经营管理水平的提高,具有极为重要的意义。

一、网点规范化经营管理对大堂经理提出的新要求(一)大堂经理岗位的设置背景虽然银行业已经有五六百年的历史,但大堂经理这个岗位的诞生却仅仅是最近几年的事。

在传统银行业中,以产品分类为中心,主要强调相互监督与制衡,确保资金安全等原则,因此客户办理业务的时候,通常需要经过会计、出纳和授权主管等多个环节,对于贷款类资金支用而言,手续就更加复杂,还得先履行信贷部门的审批手续。

严密的规定固然能够有效防范风险,但同时也使得客户必须面对多个部门和多位经办人,严重耗费了其大量的时间与精力,不仅不利于办事效率的提高,也容易引起客户对银行服务质量的不满。

而大堂经理则是“以客户为中心”的这个新型经营管理理念的产物。

把银行内部的各个部门的千根线穿到对外的这一根针之上,提供了一个极为简洁、友好的“界面”,不仅有利于改进服务质量,也使得从整体上更全面、更系统的了解客户信息成为可能。

(二)大堂经理的主要工作内容当今银行业普遍的观点认为,大堂经理主要履行以下几个方面的职责:一是迎送客户,询问客户需求,解答客户疑问,引导客户至可以办理业务的位置。

二是收集、分析客户相关信息,挖掘各类客户资源,向客户推介适合的产品或服务,为客户提供建议。

三是接受客户投诉,处理客户意见建议,及时化解矛盾,维持营业场所的正常秩序。

四是记载工作日志,统筹各岗位人员的工作协调,及时报告异常情况。

五是建立客户台账,总结市场动态,区分普通客户与重点客户,组织相关岗位进一步跟进,着重与客户建立长期稳定的合作关系。

六是协助网点负责人管理日常事务,纠正违反规范化服务标准的行为。

(三)邮储银行转型的客观情况邮储银行转型的目的,是要从传统的单一性储汇业务,发展为涵盖储蓄、理财、信贷、公司、外汇等多个方面的全功能银行。

为此,要贯彻更高层次的精细化管理理念,在成功推动业务发展不断迈上新台阶的基础上,积极探索如何走上可持续发展之路。

要从传统的粗放式、劳动密集型简单扩张模式,向更先进的集约式、技术密集型可持续增长模式转型。

要有计划、有目标的调动全体员工的主动性和创造性,发挥自身优势,突破发展瓶颈,努力打造现代商业银行。

(四)大堂经理的核心职能定位设立大堂经理是邮储银行经营管理体制,尤其是基层营业网点业务发展与内部控制模式的重大变革之一,因此必须站在高起点上对大堂经理的核心职能进行定位,着力打造与之相匹配的体制机制。

总的来说,大堂经理应当是一个“协调者”,而绝不仅仅限于虽然已高度综合化,本质上却仍旧是传统的“营销者”的角色。

大堂经理主要工作目的应当是为网点负责人减轻压力,使其不再忙于琐碎的日常工作,从大量常规性事务甚至是杂务中解放出来,将更多的精力投入到方向选择,政策制定,对外业务拓展和对内更加宏观化的管理中。

二、大堂经理需要具备的基本素质根据以上要求与定位,大堂经理应具备以下基本素质:(一)全面的业务技能熟悉营业网点所有岗位的职能和分工,了解本网点全部业务发展情况,是大堂经理顺利开展工作的基础。

大堂经理就像医院的分诊员,迎接客户进门之后,便要立即询问、整理出客户的基本需求,迅速为客户指引办理业务的最便捷途径,减少等候时间,提高办事效率。

大堂经理与网点其他专业化程度更高的岗位相比,需要更加重视引见工作,而不是最终的具体营销成绩,要适当开展预判断能力方面的考核,不仅要看其直接发展了多少业务,也要看其移交了多少业务。

(二)良好的沟通能力除了少数高度专业化的银行,随着金融服务的日益普及,大多数银行都会面对各式各样的客户。

对于特定知识相对缺乏,具体流程不甚知晓的部分客户,亟需有大堂经理这样的“翻译”提供帮助。

因此,良好的沟通能力就尤为重要,要把复杂晦涩的银行业专用语“翻译”成普通客户都能听懂的话,这是恰当的提供服务的前提。

(三)出色的协调技巧对内协调与对外沟通同属大堂经理必备的基本素质。

作为前台营业体系的中枢,大堂经理需要拥有足够的亲和力,有较好的内部人际关系,能够迅速地为客户找到适合的窗口,为窗口安排合适的工作,为行内外建立起紧密的对接,推动整个网点的日常运转。

(四)深入的分析水平贯彻“以客户为中心”的新型经营原则,比较重要的工作就是由大堂经理根据平时获得的信息填写客户信息表,建立客户开发台账,通过一系列数据,区分重点客户与普通客户,为普通客户提供必要的基础服务,为重点客户提供贵宾级服务,以便分门别类,各自有所侧重地充分发掘其可以为银行创造更大效益的潜力。

(五)正确的价值观念大堂经理应当熟悉商业银行内部控制体系,带头树立正确的价值观念,带头树立诚信服务,合规经营意识,随时发现并及时纠正相关岗位违反规章制度和操作流程的行为,努力将违规风险遏制在萌芽状态,营造规范化管理的氛围,推动网点健康、稳健地发展。

(六)达标的综合素质营业网点在选拔大堂经理的时候,需要优先考虑知识型、复合型人才,不求精通,但求全懂。

一般来说,可以选择具有一定工作经验和多个相关岗位工作经历,熟悉政策、法规、制度和流程,具备良好的具体问题具体分析的能力,善于统筹与处理的员工。

在客流增加的时候,能够迅速制定与实施有效的分流方案,维持营业大厅的正常秩序。

在相关岗位尤其是部分客户经理过于繁忙的时候,能够立即顶上,适当提供必要的协助,帮助客户经理顺利完成销售过程。

三、大堂经理在业务良性发展中的作用商业银行营业网点业务的良性发展,需要合理配置方方面面的资源,包括人、财、物等,需要有一个整体的规划,不计较某一项或少数几项业务的得失。

为此,大堂经理能够做到的有以下几点:(一)穿起三根链条银行是经济发展,社会进步的产物,内部存在着极为精细的分工。

所以,要想在全网点范围内发挥合力,就必须构筑起产品链、服务链和营销链。

当整个营业网点形成一个完整链条的时候,大堂经理就是穿起链条的主干。

大堂经理要积极地协助网点负责人,在日常营业过程中,以满足客户需求为根本目标,把产品与服务的各个方面有机组织起来,调动各个岗位的主动性和创造性,建立完整的营销体系。

(二)开展交叉营销交叉营销是近年来经济和金融领域提出并经实践证明为行之有效的新观点。

大堂经理作为整个网点最早接触到客户的岗位,有着“首问”的责任,也有着独特的优势,因此需要按照“营销投入打通使用,营销方向统筹兼顾”的原则,根据网点近期发展规划和业务计划,协调储蓄、结算、大理财业务、中间业务、信贷业务之间的关系,协调现金交易区和非现金结算区,个人业务区和对公业务区,邮储传统业务区和信贷等新业务区的客户分布,在确保依法合规的前提下,合理引导客户办理业务,为客户提出更全面的金融解决方案。

(三)发掘潜在客户因为“一次性交易”的占比毕竟有限,商业银行在长期发展过程中,大多形成了有着自身特色的相对稳定的客户群,所以,发掘潜在客户日益成为需要高度重视的问题。

发掘潜在客户不仅仅包括全新客户的开发,也包括老客户更深层次潜力的挖掘,还包括客户潜在需求的发现。

为了达到目的,大堂经理必须沉下身子,以敏锐的洞察力,从指导客户填单等最细微的小事情入手,真正地与客户做朋友,着力提高客户的忠实度,深入了解客户的真实想法。

同时,要耐心做统计分析工作,还可以申请网点负责人定期组织召开经营分析例会,分析业务量与客流量的变化,分析客户中居住地区、职业、社会阶层、年龄、收入、偏好等分布情况,以便找出其中可以被利用的机会,为科学发展制定切实可行的营销方案。

四、大堂经理在规范化经营管理中的作用根据邮储银行发展规划,将力争用三年左右的时间,为大部分基层营业网点配备负有合规监督职能的风险经理。

在专职风险经理暂时无法配备到位(主要是条件不成熟,包括综合素质尚未完全达标,以及人员数量不足等问题)的情况下,大堂经理作为与具体业务经办岗位有着一定距离的工作人员,可以适当承担部分前期风险防控的职能。

而从另一个角度来看,大堂经理在引导中与业务的接触,又使其与规范化经营管理有着相对紧密的联系。

其作用主要有:(一)贯彻“了解你的客户”原则“了解你的客户”是监管机构对银行提出的基本要求,按照这个原则,银行需要做到力争对客户知根知底。

而大堂经理作为与客户打交道的第一个环节和全程服务的主要岗位,无论是先入为主的第一印象,还是持续关注的中心位置,都具有着不可替代的关键作用。

大堂经理需要偕同行内相关岗位,根据对客户各类信息,并结合地域、行业、市场、形势等因素所作出的综合判断,为客户提供合适的解决方案,为重点客户还要进行个性化的金融服务量身定制。

(二)避免选择不合适的客户在沉重的竞争压力下,盲目追求某些业务指标,极容易使商业银行陷入突破合规底线的境地。

为此大堂经理要充分发挥自身的组织协调能力,避免选择将产品或服务销售给不合适的客户。

本着前瞻性的原则,大堂经理还可以尝试开展培育优质客户的全流程管理工作。

任何客户都有着发展、成长、成熟、衰退的周期,选择在未来有着较广阔前途的阶段进入,对于客户与银行形成“双赢”的局面,都是非常有益的。

而大堂经理的客户开发台账就是发现潜力的重要手段,因此有必要把这项工作努力地做细做实。

(三)提前预防可能的风险大堂经理要明晰客户与银行可能面临的风险。

对于客户来说,主要在于“投资有风险,入手需谨慎”十个字,大堂经理有责任在初期就引导客户树立正确的资金管理观念,设置合理的资金管理规划,选择合适的资金管理方式,联合理财经理、信贷客户经理等专业岗位,为客户提供风险适度的建议。

大堂经理的重要工作还包括处理客户投诉和突发事件,较低层次水平的处理是就事论事,大事化小小事化了,而较高层次水平的处理是举一反三,不仅让客户满意而归,而且让整个网点从中吸取经验教训以不断提高。

对于银行来说,主要是识别防范各类操作风险,尤其是外部欺诈类的风险。

比如说客户洗钱风险等级划分与评估工作,大堂经理就可以协助公司业务柜员、公司和信贷业务客户经理等工作人员,并根据本网点收集到的其它关于此客户的数据和信息,对客户进行全面、系统、深入、客观的评估,以此作为高中低三个等级划分的依据。

(四)贯彻“合规创造价值”的理念银行是经营风险的机构,“没有风险,没有回报”,但同时也必须讲究“适度风险,适度回报”。

有效控制风险的重要手段,就是确保合规经营,加强内控建设,在承担风险与赢得利润之间找到平衡点,实现投入与产出的最优组合,实现净利润的最大化。

大堂经理要按规定积极参加合规培训,接受合规宣传,深入领会合规方面的法律法规、监管政策、管理制度、风险提示等信息。

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