卫星网IP电话调度系统解决方案

前言

随着企业规模不断拓展，无论是覆盖范围，还是企业重心，都在发生着变化。随之带来的问题，就是把通讯延伸出去，使得以公司总部为中心的集团式管理体现出来。传系通讯技术虽然成熟, 但带来大量长途话费，对中企跨境发展带来高成本。为跨境业务带来不便。如何在现有设备基础上，做二次建设，即不影响原来的布局，又可以保持现在的使用习惯，成为各企业所追寻的理想化目标。

互联网的日益普及生活 ,和网络质量隐定,使得IP语音通信得于广泛的应用。为客户在全球范围内建立的统一的呼叫中心与企业多分部通信系统，大大节省通信费用，并提高沟通效率。

第一章IP电话调度系统项目需求

1.1 数据网络和电话系统现状

1.1.1 数据网络现状

目前主站与固定站及车载站之间,已经建设好卫星通信专网。

1.1.2 电话系统现状

目前主站和各固定站及车载站之间都是通过PSTN或者卫星电话进行通信,目前尚没有VOIP电话通信部署。

1.2 项目需求分析

本次项目需要根据IP电话调度系统现有的数据网络和电话系统情况，具体提出解决方案进行整合设计和改造。充分利用现有的IP网络资源，采用先进成熟的IP语音技术，建设覆盖各个项目点的IP电话网络，实现IP电话调度系统内部免费通话，节省办公费用。同时利用IP语音系统的大量的增值功能，提高内部的办公效率。

总体需求分析

总体需求如下：

●在IP调度系统统一管理下,实现各站间的分机直接互通,及时响应,如会议和

广播模式;

●在IP调度系统统一管理下各车载站可以通地固定站出局当地固定或移动电

话,

●各分支站点,对过VOIP语音网关与无线对讲中继台连接,实现IP调度中心的

指令直接发送到无线对讲终端,相应无线对讲终端也可以通过发送PPT指令,申请与调度指挥中心通话;并且可以调度中心统一管理下,实现车载与地面或者车载与车载之间的通话。

第二章IP电话调度系统设计方案

IP电话调度系统系统项目方案设计。通过全网部署相应的IP电话设备（IP 调度系统、语音网关等），组建IP电话系统。

设计时采用现有的网络架构，做到尽量不添置其他网络传输设备，只添置一些IP电话专用设备。同时考虑到IP电话系统的扩展性，满足业务的不断更新，满足系统的扩容和功能不断升级的需求。

2.1 项目总体方案

2.2 拓扑结构说明

方案中指挥中心站安装IP调度系统（两套：一主一备），用于所有站点分机注册管理，IP调度台实现发送统一调度指令功能，中心站E1网关与当地PSTN网连接，实现出局需要，中心站FXS语音网关连接普通话机，实现与其它站点互通；各分支站点，采用FXS语音网关，连接普通话机，实现全网关IP电话免费互通，及FXO网关与无线对讲中继台连接，实现无线对讲机与整个调度系统的高度融合，实现调度中心指令能够及时下达到各无线对讲机终端，相反，无线对讲机终端也可以通地发送PPT键，实现申请与调度中心的通话。

2.3 拨号方案

（以方案拓朴图为例）

本拨号方案遵行以下规划原则：

A站点之间互通

FXS口分机摘机直接拨打对方IP分机号码,摘机立即实现通话;

B 广播功能

通过中心点，IP调度台，将接收广播的站点分机添加到广播组，在IP调度台上发送广播指令，实现广播功能;

C 会议功能

通过中心点，IP调度台，将接收广播的站点分机添到会议组，在IP调度台上发送会议指令，实现广播功能;

D 出局公网电话(PSTN)

FXS分机摘机直接拨出局前缀号码加固定电话或者移动电话号码.

2.4 IP调度系统特点介绍

1.系统容量大：同时注册管理3000部电话，300路同时通话。（适合大型

厂矿机关使用）。

2.全数字化、IP化：调度台、调度机完全数字化、IP化。

3.调度功能丰富：强接，强拆，强插，监听，转接，群呼，选呼。

4.调度台简易，灵活：终端状态信息全部集中在液晶显示器或大型投影仪上，

更加直观地展示工作状态信息。使用调度台选用触摸屏，操作更加简单。

5.远程控制管理：使调度员不再局限于调度室内。只要调度员手持支持WIFI

的PDA或者智能手机，通过SIP协议注册到调度台调度机，可实现远程调度工作。

6.全面显示呼叫状态信息：调度界面可实时显示调度中心所有终端的呼叫状

态，如：空闲、振铃、通话等。

7.适应各类调度终端：以号码为终端标识，实现对IP侧，软电话、IP语音

网关、IP电话机、E&M设备等；PSTN侧，手机、固话、小灵通的自由调

度。

8.调度范围全球化：融合了PSTN与IP网络所有资源，使调度资源通过

Internet延伸到全世界，不再区分地域和国家。IP调度机可以随时邀请异地专家参与电话会议。

9.电话会议：广播会议，设置主席等。

10.通话录音功能：调度员指定通话进行录音。

11.话单管理：记录每一个通话信息。

第三章IP调度系统介绍

3．1 IP调度系统

IP调度系统产品采用linux嵌入式操作系统，并独立研发了多种板卡驱动，软件的功能极大丰富、性能稳步提高。通过多家用户的实际应用检验，已经充分证明了其系统稳定性、可靠性、及功能可扩展性。

IP调度系统是一个基于SIP的完整的通信系统，可以安装在企业内部，通过连接局域网和PSTN 实现分机之间以及分机和外线之间的语音通信。

3．2.1产品规格参数

3．2.2主要功能模块介绍

IP电话调度系统系统是一款基于Linux 系统，面向集团企业客户的IP电话调度系统平台，提供灵活的、多功能的语音数据通信业务；主要功能模块有：PBX 功能，电话会议功能，语音信箱功能，自动话务员功能，计费功能，终端加密和管理功能等。其中计费系统和终端管理作为可以独立的功能模块，我们将在下节单独介绍；

包括：

PBX

分布在全球的分支机构号码可以统一规划管理，一次拨号到达桌面

分机；

呼叫转移—无条件转、无应答转、离线转、遇忙转，拍叉询问转等

等

呼叫等待、呼叫保持—可以将正在通话的呼叫设为保持状态，接听

另一个呼叫，并自由切换

呼叫代接—当某一电话振铃无人接听时，同一部门的其他人员可以

抢接电话；

工作时间—允许设置上午到下午的工作时间，其余时间为休息时间

最近来电信息—用户可以收听最近一次来电的时间和电话号码，并

可以呼叫这个电话号码。

直接呼叫分机（DID）—设置来电路由后，允许呼叫不经过自动话务

员而直接呼叫到分机。

免打扰—阻止所有到某一个分机的呼叫。

等候音乐—转接电话过程中或者电话在被接听之前播放音乐给呼叫

者。

电话会议

IP电话调度系统系统提供可以Web 管理的会议功能。每个分机号码对应一个会议室号码，提供参加会议，预定会议，会议邀请，

群呼，静音参会者，踢出参会者，会议录音等功能

语音邮件

IP电话调度系统系统语音邮件系统是一个完整的语音邮件管理系

统，当用户的分机占线或者无应答时可以将来电转移至语音信箱。

提供给呼叫者和被呼叫者增强的通信功能，用户既可以通过电话机

收听、管理语音留言，也可以通过Web 收听、管理语音留言。

自动话务员

标准的语音统一入口，在体现企业标准化服务实力的同时，大大减

轻人工服务的负荷；