管理学(中国人民大学出版第三版)答案
管理学第三版课后思考题题答案
第一章管理活动与管理概论1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？管理师指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
（1）管理的载体是组织。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？（1）决策：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。
（2）组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。
（3）领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。
（4）控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。
（5）创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。
相互关系：（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
（2）组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。
（3）创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。
3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？人际角色：代表人角色、领导者角色和联络者角色。
信息角色：监督者、传播者和发言人角色。
决策角色：企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。
4．根据卡茨的研究，管理者应具备哪些基本职能？技术技能、人际技能和概念技能。
5．简述中外早期管理思想，并对之进行简要评价。
中国：（1）春秋，孙武《孙子兵法》，具有相当的指导意义和参考价值。
（2）战国，《周礼》对封建国家的经济管理的论述和设计都达到了相当高的水平。
（3）战国，孙膑运用统筹学和对策论的思想，帮助田忌在赛马中胜了齐王。
（4）《墨子》、《老子》、《管子》、《齐民要术》、《天工开物》等。
外国：（1）亚当·斯密的劳动分工观点和经纪人观点。
管理学原理版白瑷峥主编中国人民大学出版社
第一节 控制概述
实际绩效
差 异
控制贯穿于整个管理过程中。 一、控制的概念
预期绩效
从狭义讲，控制就是指 “纠偏”，即按照计划标 准衡量计划的完成情况，针对出现的偏差情况采取 纠正措施，以确保计划得以顺利实现。“维持现状”
从广义讲，控制不仅限于“纠偏”，同时预防措施防止问 题的发生，而不是在实施中出现问题后的补救。是 一种预防性控制。 优点：避免预期问题的出现，防患于未然；适用于 一切领域中的工作；工作之前针对某项计划行动所 依赖的条件进行控制，不针对具体人员，不会造成 心理抵触，易于被接受和实施。
控制的类型（续）
控制的类型（续）
前馈控制重在资源，包括人、财、物等； 现场控制重在进行的活动，多为对工作过程的控制； 反馈控制是对已结束工作进行的评价，其作用是对下 一次活动的开展进行控制。 根据工作重要性和控制特点进行选择。
输入
过程
输出
前馈控制： 预计偏差发生 偏差未发生
现场控制： 偏差已发现 未发现损害
控制的类型
（一）计划和控制是一个问题的两个方面
（控制的标准来源于计划，计划是控制的前提，控制是计划 目标能够实现的保证）。
（二）要进行有效的控制，必须要有组织的保证
（组织结构越明确、全面和完整，控制工作效果越好）。
（三）领导影响着控制工作的质量
领导给予正确的指导和领导，保证控制的有效进行。
四、控制的目的
（一）控制的基本目的，就是要“维持现状”
A.现场控制
B.全面控制
C.反馈控制
D.前馈控制
【2014年10月考题 ，本题1分】
答案：D
多选题：下列表述中属于事后管理的是 A.食补往往强于药补 B.亡羊补牢，为时不晚 C.防患于未然，未雨绸缪 D.吃一堑，长一智 E.月末发现销售不足而大力促销
中国人民大学行政管理考研状元笔记—公共管理学—张成福
中国人民大学行政管理考研状元笔记—公共管理学—张成福
育明教育梁老师提醒广大考生:
行政管理的考研参考书极其重要，虽然参考书比较多，但是需要记忆的重点并不是很多。
如果考生知道考试范围，考试重点，那么会对复习起到事半功倍的效果。
有什么疑问可以随时联系育明教育梁老师,我会根据各位考生的具体情况提供更加有针对性的指导。
【喜报】育明教育学员报考湖南大学行政管理专业有2名总分超过420分
【喜报】育明教育学员报考燕山大学翻译硕士共有12名学员总分超过360，通过率高达90%。
【喜报】育明学员李同学，以405分的高分考取北大地理学第一名，创造近十年北大城规考研奇迹！！！
【喜报】育明教育学员报考北京大学行政管理专业，再创考研神话！！
2013年育明教育北大行管考研再创佳绩，前十名包括贸大的郭学员，烟大的李学员，人大的雷学员，中山的刘学员，海大的戴学员，天外的孟学员，华科的吴学员等，祝愿他们在北大复试中取得更好的成绩！。
管理学(第三版)+戴淑芬)课后习题答案
思考题答案第一章管理概述一、判断题对对错错错错对错对错错对错错错二、简答题1.组织的活动有两类———作业活动和管理活动。
组织是直接通过作业活动来达成组织目标的，但组织为了确保这一基本过程顺利而有效地进行，还需要开展管理活动，管理是促进作业活动顺利实现组织目标的手段和保证。
2.管理是一门科学，是指它以反映客观规律的管理理论和方法为指导，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
管理学发展到今天，已经形成了比较系统的理论体系，揭示了一系列具有普遍应用价值的管理规律，总结出了许多管理原则。
管理的艺术性，就是强调管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还有灵活运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
在管理实践中，不注重管理的科学性只强调管理工作的艺术性，这种艺术性将会表现为随意性；不注重管理工作的艺术性，管理科学将会是僵硬的教条。
管理的科学性来自于管理实践，管理的艺术性要结合具体情况并在管理实践中体现出来，二者是统一的。
3.现有竞争者，潜在竞争者，替代品生产者，供应商，用户。
4.将内外部环境有机地结合起来；把复杂的非结构问题结构化，为群体决策过程中的有效沟通创造了条件；有助于明确地识别自身的优势、劣势，把握外部机会和威胁；给决策者提供更多的方案。
5.概念技能是指纵观全局，洞察企业与环境之间的相互关系，认清为什么。
要做某事的能力。
对于企业高层管理人员而言，概念技能决定了其能否为组织。
确定正确的目标和战略。
概念技能也是高层管理人员有效履行计划、组织、领导、控制等职能的基础。
6.首先，管理职能都是计划、组织、领导和控制；其次，不同层次的管理者完成不同管理职能的重点有所不同，相对而言，高层管理者在计划、组织和控制上所花的时间要多于中层和基层管理者，在领导职能上所花的时间要少于中层和基层管理者。
7.有效率的企业不一定都有效果。
效率和效果哪一个重要，要看具体的情况和所面对的问题。
8.一般说来，应该是从基层管理者做起；随着管理层次的变化（从基层到高层），对技术技能的要求相对降低，对概念技能的要求不断提高。
中国人民大学 经济学考研笔记 高鸿业《西方经济学》(第三版)课后题答案解析
11、短期均衡条件：MR=SMC MR=TR’＝（P·Q） ’＝150-6.5Q，SMC=STC’=0.3Q2-12Q+140 得 Q=20 或者 Q=-5/3 由于产量不能为负数，所以均衡产量为 Q=20 P=150-3.25*20＝85 第八章 7、厂商利润最大：要素的边际收益=要素的边际成本 即：VMP=W， VMP=MQ·P，MQ=dQ/dL＝-0.03L +2L+36
由（1） 、 （2）式的方程组，可以得到 X1=9，X2=12 （2）U=3X1X2 =3888 8、 （1）A 消费者的需求表为： P QAd 5 0 4 4 3 8 2 12 1 16 0 20
2
B 消费者的需求表为： P QBd 6 0 5 5 4 10 3 15 2 20 1 25 0 30
中国考研专业课辅导第一品牌
3 4 5 6 7 (4)\(5)略。 5、 （1）可变成本部分为 VC=Q3-10Q2+17Q；不变成本部分为 66 TVC(Q)= Q3-10Q2+17Q AC(Q)= Q2-10Q+17+66/Q AVC(Q)= Q2-10Q+17 AFC(Q)= AVC(Q) MC(Q)=3Q2-20Q+17 6、AVC(Q)= 0.04Q2-0.8Q+10 令上述函数的一阶导数为零，可以得到 0.08Q-0.8=0,Q=10 AVC(10)=0.04*102-0.8*10+10=6 或者 MC=AVC 时，AVC 最小，有 0.04Q2-0.8Q+10＝0.12Q2-1.6Q+10 得到 Q=10,结果一样。 第六章 2、 （1）2 （2）4 （3）2 （4）4 （5）3 （6）4 （7）4 70 100 120 130 135 600 800 1000 1200 1400 60/7 8 100/12 120/13 1400/135 5 20/3 10 20 40
《管理学原理》大纲、目录、课后习题参考答案
《管理学原理》教学辅助资料集教学大纲《管理学原理》教学大纲（Principals of management）一、课程编号：二、课程名称：管理学原理三、学时：48 学分：3 实验学时：0课内上机学时：0四、先修课程要求：高等数学，英语五、适用专业：管理类专业六、适用年级：一、二年级七、课程的性质和任务：管理学原理是管理学科体系中的一门重要学科，主要是从一般理论、一般原理、一般特征的角度对管理活动加以研究，从中找出一般规律性。
因此，也称一般管理学，管理学研究现代管理的一般规律，具体表现为一般原理。
要求学生通过本课程的学习，了解管理学的研究对象、管理一般原理、管理过程（职能）。
重点是管理原理和管理过程，管理原理主要包括系统原理、动态原理、人本原理和创新原理；管理过程主要以职能为主线，分为决策、计划、组织、领导、激励、控制和创新。
八、课程的内容与基本要求：通过本课程的学习，一是使学生了解和掌握古今中外管理思想的发展、管理的基本原理与方法，真正学会对认识进行再认识、对思想进行再思想；二是使学生了解和掌握管理的计划、组织、领导、控制、创新等职能的基本内涵、要求及科学有效实现的方法，对管理职能和过程有一个基本了解；三是使学生能运用所学管理知识进行具体的管理案例分析，并能够在学完课程后对管理实践进行考察，提高学生分析管理问题和解决管理问题的能力，也就是要使学生不仅能够知道“管理”的过程、而且能够弄清“管理”的逻辑；四是开启学生思维并使之追求管理智慧，使学生通过管理学知识的学习而真正学会并能够用自己的头脑来思考管理学理论与实践问题。
在具体进行本课程的学习时，要求学生一要在课堂上认真听讲并作好课前预习和课后复习，力争弄懂弄通教材内容；二要认真完成所布置的课外作业和案例分析，并积极就课堂讨论题目作好准备；三是自发作些社会（机构或组织）管理调研，以为弄懂课程内容积累感性认识和锻炼自己分析、解决管理问题的能力。
九、学时安排：十、实验内容和要求：无十一、考核方式：考试成绩由两块构成，其中期末成绩占70%，平时成绩占30%。
《管理学(第二版)》中国人民大学出版(478P)
基层管理人员 作业人员
2005年10月
版权所有，未经允许不得翻版 版权所有，未经允许不得翻版 版权所有，未经允许不得翻版
第 王凤彬 页 李东 编著 王凤彬、李东第 编著 9 页
管理学原理
一、管理者的分类及职责
高层 管理 人员 中层管理人员
中层管理人员，他们是直接负责或者协助管理基层管 理人员及其工作的人，通常享有部门或办事处主任、 科室主管、项目经理、地区经理、产品事业部经理或 分公司经理等头衔。这些人主要负责日常管理工作， 在组织中起承上启下的作用。
管理学原理
一、管理者的分类及职责
高层 管理 人员 中层管理人员
高层管理人员，他们处于组织的最高层，主要负责组 织的战略管理，并在对外交往中以代表组织的“官方” 身份出面。如公司董事会主席、首席执行官、总裁或 总经理及其他高级资深经理人员，以及高校的校长、 副校长和其他处在或接近组织最高层位置的管理人员 等。
2005年10月
版权所有，未经允许不得翻版 版权所有，未经允许不得翻版 版权所有，未经允许不得翻版
第 王凤彬 页 李东 编著 王凤彬、李东 第 编著 12 页
管理学原理
一、管理者的分类及职责
2. 从组织的纵切面划分，管理者可以分为综合管理者和专业管理者。
管理者
综合管理者
综合管理者是指负责管理整个组织 或组织中某个分部的全部活动的管 理者。
第 王凤彬 页 李东 编著 王凤彬、李东第 编著 6 页
管理学原理
二、管理的目标
1. 促进组织的产出目标，如产量 与期限 、品种与质量 、成本花费 等。
2. 提升组织的效率与效果。效率 指投入与产出的比值，也就是正 确地做事情；效果指管理工作的 完整任务必须是使组织在高效率 基础上实现正确的活动目标，也 就是做正确的事情。
管理学基础(第三版)·方振邦·中国人民大学出版社·课后习题答案·第11章-第15章
所有的课后习题都是自己整理的，应该是正确的，可能有些勘误，敬请谅解。
第11章·群体和团队的建设1.什么是正式群体和非正式群体，它们是如何区分的？正式群体是指由组织设立的，有着明确分工和具体工作任务的群体。
非正式群体是指为了满足某些心理需求而自发形成的群体，因此它的发展和形成是偶然随机的。
非正式群体可能在组织中起着积极的作用，也可能起着消极的作用。
从结构来源、管理维度、结构特征、确定结构因素、目标、影响因素、影响类型、运作方向、控制机制、沟通渠道等方面加以区分。
2.群体形成的阶段有哪几个？五阶段模型：形成（forming）、震荡（storming）、规范（norming）、执行（performing）、解体（adjourning）3.群体的凝聚力和生产率之间的关系是什么？群体凝聚力与群体生产率之间的关系比较复杂：如果群体目标和组织目标是一致的，那么群体凝聚力越高，组织的生产率越高；群体凝聚力较低，组织的生产率保持其正常水平。
如果群体目标和组织目标不一致，那么群体凝聚力越高，组织的生产率越低。
凝聚力较低的群体，组织的生产率基本不受影响。
4.群体动力的作用因素有哪些？包括群体成员的资源、群体结构和施加于群体的外界条件等。
5.什么是群体思维？什么是群体偏移？怎样才能避免群体思维？群体思维即由于从众压力使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点做不出客观的评价。
群体偏移即在讨论可选择的方案、进行决策的过程中，群体成员倾向于夸大自己最初的观点和立场。
避免群体思维的方式：1）群体领导者应该用批评的方式来评估所看到的一切，并且把质疑和公开讨论放在非常重要的地位。
2）在开始讨论的时候，领导者应该对公开质疑和批评予以支持，而且尽可能避免对可能的结果表现其偏好性，同时鼓励成员提出建议，全面评估所有信息。
3）采取一切可能的公开讨论或者会议的方式来寻求成员们对方案的多方意见。
4）不要冲动性地寻找解决问题的方案。
2020年中国人民大学教育经济与管理考研真题（回忆版）及考研参考书
2020年中国人民大学教育经济与管理考研真题（回忆版）及考研参考书育明教育506大印老师北外教授、北大教授、人大教授、中财教授、社科院教授联合创办2020年1月1日【2021年考研温馨解析：考研失败的7大原因】根据育明教育过去12年对10000多名考研学员的分析发现，大多数考生之所以考研失败，主要是基于以下几个方面的原因：第一，准备的时间太晚，在育明教育咨询的考生，很多都建议大三或者大二就开始准备，并且最好是大三就尝试考一次，但是大多数考生的复习时间也就是几个月，这么短时间，怎么能和准备了一两年的考上相比呢，除非你是神通。
第二，院校选择和专业选择不合理。
当然，很多考生也不知道怎么选择专业和院校，因为信息太少了，又缺乏相关的经验，这点可以咨询育明教育咨询师，由十余年考研咨询经验的高级咨询师给大家答疑解惑。
第三，复习规划不合理。
自上学以来，很多考生就是在家长和老师的安排下进行学习的，上大学以后大家就失去了学习安排的能力，导致考研不知道如何安排，这点可以根据育明一对一的复习进度进行解决。
第四，复习技巧。
很多辅导机构都会给大家讲解一些技巧，但是这些技能很难在考场上应用的，真正的技巧是要通过长时间的练习和备考磨炼出来的。
第五，答题技巧。
育明教育每年都会聘请具有5年以上公共课和专业课阅卷经验的老师对学员进行一对一指导的，这点是育明教育高通过率的秘诀，要知道，很多题目都是主观题，你能回答上来和你能得高分是两码事。
第六，复习重点。
考研考的就是心态，很多考生往往容易贪多，再加上把握不住重点，所以，越往最后越是急躁，越是觉得需要记忆的内容多，其实核心问题就是没有掌握住重点。
第七，很多考生初试后，对复试不够重视，尤其是MPAcc的考生，报考人大、北外、北语等院校的考生，现在复试的比例越来越高了，所以一定要重视复试，育明教育的复试保过班次，大家可以考虑。
一、2020年中国人民大学教育经济与管理考研真题回忆版育明教育一对一学员回忆整理参考书目录620学科基础：社会学《社会学概论新修》（第三版）郑杭生中国人民大学出版社，2003年版《社会学概论新修》（精编版）郑杭生中国人民大学出版社，2009年版（主）经济学《西方经济学（宏观部分）》高鸿业中国人民大学出版社，第六版841公共管理与公共政策《公共管理学》张成福、党秀云中国人民大学出版社，2007年1月版（主）《公共管理学概论》朱立言中国人民大学出版社，2007年7月版《公共管理学》李国正首都师范大学出版社2018公共政策《公共政策导论（第三版）》谢明中国人民大学出版社2012答题技巧：1、名词解释(1)名词解释一般答100字左右，在A4纸上约3行，每行30-40字。
工程管理专业硕士研究生参考书目
工程管理专业参考书目《管理学》(二)参考资料1.《管理学》(第7版)，(美)斯蒂芬P罗宾斯主编，中国人民大学出版社，2008年4月版;2.《管理思想百年脉络:影响世界管理进程的百名大师》，方振邦著，中国人民大学出版社，2007年11月版;3.《管理百年》，(英)斯图尔特·克雷纳著海南出版社，2003年9月版4.《竞争战略》，迈克尔波特著，华夏出版社，2009年版1月版;5.《罗宾斯<管理学>笔记和课后习题详解》(第7版)，金圣才主编，中国石化出版社2009年9月版;6.《管理学习题与案例》(第3版)，周三多主编，高等教育出版社，2010年8月版。
《西方经济学》(二)参考资料1.《现代西方经济学》，宋承先主编，复旦大学出版社，2008年1月版;2.《经济学原理》，格里高利曼昆主编，北京大学出版社，2007年2月版3.《西方经济学学习与教学手册》，高鸿业主编中国人民大学出版社，2008年6月版4.《高鸿业<西方经济学(微观部分)>笔记和习题详解》(第4版)，金圣才主编，中国石化出版社，2007年1月版。
《应用统计学A》(二)参考资料1.《统计学》，袁卫、庞皓、曾五一主编，高等教育出版社，2007年05月版2.《统计学原理、方法与spss应用》，朱帮助主编，科学出版社，2010年09月版。
《画法几何与工程制图》(二)参考资料1]《土木工程制图》，卢传贤主编，北京:建筑工业出版社，2003年6月版2]《建筑制图》，朱福主编，北京:高等教育出版社，1992年3月版3]《土木建筑制图》，乐荷卿、陈美华，湖北武汉理工大学出版社，2005年版。
《计算机绘图》(二)参考书[1]《AutoCAD工程绘图实训指导书》，宋志良、李微波等主编，中国科学技术出版社，2006年版;[2]《精通21《AutoCAD2006《中文版》，徐建平等，北京:清华大学出版社;[3]《中文[31《AutoCAD200utoCAD2004操作教程》，中文AutoAD2004操作教程编委会编，西北工业大学出版社。
《财务管理学》 荆新 王化成 课后习题答案中国人民大学出版社
中国人民大学会计系列教材·第四版《财务管理学》章后练习参考答案第一章总论二、案例题答：（1）（一）以总产值最大化为目标缺点：1. 只讲产值，不讲效益；2. 只求数量，不求质量；3. 只抓生产，不抓销售；4. 只重投入，不重挖潜。
（二）以利润最大化为目标优点：企业追求利润最大化，就必须讲求经济核算，加强管理，改进技术，提高劳动生产率，降低产品成本。
这些措施都有利于资源的合理配置，有利于经济效益的提高。
缺点：1. 它没有考虑利润实现的时间，没有考虑资金时间价值；2. 它没能有效地考虑风险问题，这可能会使财务人员不顾风险的大小去追求最多的利润；3. 它往往会使企业财务决策带有短期行为的倾向，即只顾实现目前的最大利润，而不顾企业的长远发展。
（三）以股东财富最大化为目标优点：1. 它考虑了风险因素，因为风险的高低，会对股票价格产生重要影响；2. 它在一定程度上能够克服企业在追求利润上的短期行为，因为不仅目前的利润会影响股票价格，预期未来的利润也会对企业股票价格产生重要影响；3. 它比较容易量化，便于考核和奖惩。
缺点：1. 它只适用于上市公司，对非上市公司则很难适用；2. 它只强调股东的利益，而对企业其他关系人的利益重视不够；3. 股票价格受多种因素影响，并非都是公司所能控制的，把不可控因素引入理财目标是不合理的。
（四）以企业价值最大化为目标优点：1. 它考虑了取得报酬的时间，并用时间价值的原理进行了计量；2. 它科学地考虑了风险与报酬的关系；3. 它能克服企业在追求利润上的短期行为，因为不仅目前的利润会影响企业的价值，预期未来的利润对企业价值的影响所起的作用更大。
缺点：很难计量。
进行企业财务管理，就是要正确权衡报酬增加与风险增加的得与失，努力实现二者之间的最佳平衡，使企业价值达到最大化。
因此，企业价值最大化的观点，体现了对经济效益的深层次认识，它是现代企业财务管理目标的最优目标。
（2）青鸟天桥的财务管理目标是追求控股股东利益最大化。
2020年郑州大学行政管理754公共管理学一817政治学基础考研真题答案考研教材参考书
专业：120401行政管理※专业课考试科目：③754公共管理学（一）④817政治学基础推荐参考书目：754公共管理学（一）《公共管理学》（第二版），陈振明等著，中国人民大学出版社，2017年版。
《管理学》，徐国华、张德、赵平著，清华大学出版社，1998年版。
《行政管理学》，郑志龙主编，高等教育出版社，2011年版。
817政治学基础《政治学基础》（第三版），王浦劬等著，北京大学出版社，2014年版.《政治学原理》（中文版），王惠岩著，高等教育出版社，2006年版.资料说明：经过半年多郑大考上的研究生整理，本资料是目前全郑大最全面的资料，不信，可以比对下。
包括最新真题、笔记、习题以及独家专业课视频等。
资料虽然多，但价格绝对比资料比我们的少的人的资料要便宜。
另外后期还会继续免费更新郑大最新资料。
一、历年真题1、754公共管理学（一）2006——2019年试题+2006-2018年答案2、817政治学基础2006——2019年试题+2006-2018年答案3、附赠：公共管理学（一）和政治学基础2003——2005年试题（6份）和答案（6份）说明：官方提供原版真题，真题的重要性不言而喻。
通过复习真题，能从中发现历年出题规律，出题思路，考研重点，要重点把握。
二、考研专业课笔记等内部资料4、《行政管理学》考研核心复习笔记5、《管理学》考研核心复习笔记6、《政治学原理》考研核心复习笔记7、《政治学基础》考研核心复习笔记8、《公共管理学》考研核心复习笔记9、郑志龙《行政管理学》重点考研试题库10、陈振明《公共管理学》重点考研试题库11、徐国华《管理学》重点考研试题库12、王惠岩《政治学基础》重点考研试题库13、王浦劬：《政治学基础》重点考研试题库14、行政管理学概论复习思考题15、徐国华《管理学》名校考研真题及详解16、王惠岩《政治学原理》名校考研真题及详解17、王浦劬《政治学基础》名校考研真题及详解18、陈振明《公共管理学》名校考研真题及详解19、郑志龙《行政管理学》名校考研真题及详解20、行政管理学概论授课教案21、行政管理学郑志龙课件22、管理学课程教学教案和练习题三、独家专业课视频王浦劬《政治学基础》考点精讲王浦劬《政治学基础》名校真题解析及典型题精讲精练王浦劬《政治学基础》冲刺串讲及模拟四套卷精讲陈振明《公共管理学》考点精讲陈振明《公共管理学》名校真题解析及典型题精讲精练陈振明《公共管理学》冲刺串讲及模拟四套卷精讲四、最新更新电子版资料（购买全套赠送）23、徐国华《管理学》课后习题详解（独家更新资料）（电子版）（独家更新资料）24、徐国华《管理学》复习笔记（独家更新资料）（独家更新资料）（电子版）25、徐国华《管理学》考研复习习题库以及答案解析（独家更新资料）（独家更新资料）（电子版）26、王浦劬《政治学基础》考研复习习题库以及答案解析（独家更新资料）（电子版）27、王惠岩《政治学原理》考研复习习题库以及答案解析（独家更新资料）（电子版）28、行政管理学课件29、政治学原理课后习题答案30、政治学基础课后习题答案31、郑志龙：《行政管理学》，高等教育出版社（2011年出版）电子教材32、徐国华、张德、赵平：《管理学》，清华大学出版社电子教材33、王惠岩：《政治学原理》，高等教育出版社（2006年2月第二版）电子教材34、王浦劬：《政治学基础》，北京大学出版社（2014年5月第三版）电子教材购买全套享受以下服务和超值赠送资料一、资料免费更新（更新一次，免费发一次，）二、全程答疑指导（一般资料贩子，提供不了这个）。
【精品】管理学第三版讲义练习题及答案
王凤彬《管理学》第三版自我测试与答案第一部分选择题1.企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。
为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢,使许多客户另觅他处购货。
该项信用审核工作可以说是（)。
A.重效率、轻效果B。
轻效率性、重有效性C.重效果、轻效率D。
效率和效果都不重视2.洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。
这是一种（）。
A.前馈控制行动B.反馈控制行动C。
同步控制行动D。
无效的管理行动3.在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是().A.组织各项工作的过程普遍得到标准化B.工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调C.组织环境很不稳定,时常出现新情况D.下属的工作单位在地理位置上相当分散4.在某小企业的一次中高层管理人员会议上发生了激烈的争执。
生产经理说:“听着,如果我们不进行生产，什么也不会发生。
”“你错了.”研究开发部门的经理反驳，“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。
”“你们说些什么呀?”营销经理反问道，“如果不是我们把产品卖出去，那才是什么事都不会发生呢！”最后，一位会计师气愤地说：“你们生产、设计或推销什么都无关紧要，如果不是我们对结果作了记录，谁会知道发生了什么!”这段对话最可能在(）的组织中出现。
A。
职能结构B。
简单结构C.事业部结构D。
矩阵结构5.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。
这种影响下属行为的方式是（)。
A.正强化B。
负强化C.自然消退D。
惩戒6。
在一场胜败攸关的与敌交锋中,某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。
鏖战终于打胜了,在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。
对这件事的最合理解释是（)。
A。
该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他B。
MBA专业阅读书目人大.docx
MBA 专业阅读书目《管理学》1.斯蒂芬·罗宾斯：《管理学》，中国人民大学出版社，中译版，1997年/ 2003年。
2.理查德·达夫特：《组织理论与设计》，清华大学出版社，中译版，2003 年。
3.伊查克·爱迪思：《把握变革》，华夏出版社，中译版，1998年。
4.伊查克·爱迪思：《企业生命周期》，中国社会科学出版社，中译版，1997 年。
5.彼得·德鲁克《管理——任务、责任、实践》，中国社会科学出版社，1990 年。
6.亨利·明茨伯格：《战略历程：纵览战略管理学派》，机械工业出版社，中译版，2002 年。
7.彼得·圣吉：《第五项修炼》，上海译文出版社，中译版，1994 年。
《市场营销》1、科特勒看中国与亚洲 /( 美 ) 菲利普·科特勒 (Philip Kotler) 等著；罗汉、汪金玲等译 .—海口：海南出版社， 2002.2、营销管理 /( 美) 菲利普·科特勒 (Philip Kotler) 著；梅汝和等译 .-- 北京：中国人民大学出版社， 2001.3、营销调研 /( 美) 阿尔文·C.伯恩斯 (Alvin C.Burns) ，( 美)罗纳德·F.布什 (Ronald F.Bush) 著；梅清豪等译 .-- 北京：中国人民大学出版社， 2001.4、市场营销渠道 /( 美)Louis W. Stern 等著；赵平等译 .-- 北京：清华大学出版社， 2001.5、营销学经典：权威论文集/( 美) 本·M. 恩尼斯 (Ben M. Enis) 等编；郑琦等译 .-- 大连：东北财经大学出版社， 20006、消费者行为与营销战略/( 美 )J. 保罗·彼得 (J.Paul Peter) ，( 美)杰里·C.奥尔森 (Jerry C.Olson) 著；韩德昌主译 .-- 大连：东北财经大学出版社， 2000.7、战略营销：教程与案例/( 美) 罗杰·A.凯琳 (Roger A.Kerin) ，( 美)罗伯特·A.彼得森 (Robert A.Peterson) 著；范秀成译 .-- 大连：东北财经大学出版社， 2000.8、企业营销战略：案例、概念与应用/( 美)V. 卡斯特利·兰根 (V.Kasturi Rangan) 等著；李新春译 .-- 大连：东北财经大学出版社，20009、国际营销战略研究：英文版 /( 英 )伊斯贝尔·杜尔 (Isobel Doole) ，(英 ) 罗宾·劳尔 (Robin Lowe) 著.-- 影印版 .-- 大连：东北财经大学出版社， 199810、全球市场营销学：英文版/( 美 )希德·H.阿科特 (Syed H.Akhter) 著 .-- 影印版 .-- 大连：东北财经大学出版社， 199811、战略品牌管理：英文版/( 美 )凯文·莱恩·凯勒 (Kevin Lane Keller) 著 .北京：中国人民大学出版社； [ 恩格尔伍德 ] ： Prentice Hall 出版公司， 1998.12、品牌运营论/ 刘凤军著，经济科学出版社，200013、 Marketing strategy: a global perspective/ Vernon R. Stauble.-- Fort Worth, Tex. : Dryden Press, c2000.14、Marketing management: knowledge and skills /J. Paul Peter,James H. Donnelly, Jr. -- 6th ed. --Boston, Mass. : Irwin/McGraw-Hill,c2001.15、Marketing management: text and cases/ Douglas J. Dalrymple,Leonard J. Parsons. -- 7th ed.--New York : J. Wiley,c2000.16、Marketing management: a relationship marketing perspective/Cranfield School of Management.-- Basingstoke, Hampshire : Macmillan, 2000.17、Marketing in the21st century : concepts,challenges, and imperatives /Henry Kyambalesa.-- Aldershot, Hampsh ire ; Burlington, USA : Ashgate, c2000.18、市场营销管理：教程和案例 / 约翰 . 昆奇，北京大学出版社， 2000 。
管理学第三版(周三多著) 课后重点习题及答案
管理学第三版（周三多著）课后重点习题及答案管理学第三版（周三多著）-课后重点习题及答案1、合乎道德的管理具有哪些特征？不近把严格遵守道德规范视为非政府以获取利益的一种手段，而且更把其视为非政府的一项责任。
不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。
认同所有者以外的利益相关者的利益，擅于处置非政府与利益相关者的关系，也擅于处置管理者与通常员工及通常员工内部的关系。
不仅把人看做手段，更把人看做目的。
超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。
具有自律的特征以非政府的价值观为犯罪行为导向。
2、企业的社会责任主要体现在哪些方面？办好企业，把企业做强、做大、做久企业一切经营管理行为应符合道德规范社区福利投资社会慈善事业自觉保护自然环境3、表述企业价值观发展的历史阶段企业目标：股东利润最大化――工业化初期股东利润最大化、兼顾员工利益――工业化中期追求企业相关利益者价值最大化――工业化后期崇尚企业有关利益者价值最大化同时必须维护和加深社会福利――后工业化时期社会责任，逐渐从小变小小4、改善企业道德行为的途径挑选高道德素质的员工建立道德守则和决策规则管理者在道德方面领导员工设定工作目标，明确而现实对员工进行道德教育对绩效展开全面评价，把道德因素去掉展开单一制的社会审计工作提供正式的保护机制，使面临道德困境的员工不用担心受到斥责或报复而自主行事，上访等5、如何认知决策的含义？决策的原则与依据各就是什么？含义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程原则：是满意原则而不是最优原则依据：适量的信息6、决策的过程包含哪些步骤，每一步骤必须特别注意什么问题？诊断问题（关键步骤）―明确目标―拟定方案―筛选方案―执行方案―评估效果7、决策的影响因素存有哪些？环境因素（市场结构，环境稳定性等），组织自身的因素（组织文化，组织的信息化程度），决策问题的性质（问题的紧迫性和急迫性），决策主体的因素（个人看待风险的态度，个人价值观等）8、波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？现有企业间的竞争研究，入侵者研究，替代品生产商研究，买方的讨价还价能力研究，供应商的讨价还价能力研究。
公共事业管理考研
8月23日21:42 公共事业管理的毕业生就业率：79.53%热门分析：我国未来的国家管理机构队伍中将会越来越多地出现本专业培养的高级专门人才。
高素质的公共事业管理队伍，能提升一个民族乃至一个国家在国际上的地位。
未来热门走向预测：↑就业前景：主要到文教、体育、卫生、环保、社会保险等公共事业单位行政管理部门从事管理工作。
就业分布最多五省市：北京、上海、广东、河北、湖北毕业生就业分布统计：录取研究生：18.41%中小学及其它教学单位：10.00%机关：7.81%高等学校：7.65%其它事业单位：6.95%国有企业：6.24%民营及私营企业：5.81%医疗卫生单位：5.71%科研设计单位：2.73%部队：2.22%金融单位：1.51%三资企业：0.87%出国：0.17%注：本专业的各方向及就业率分别是教育管理90.72%、体育管理49.53%、文化艺术事业管理66%、卫生事业管理90.91%、人口学83.33%。
特别推荐院校：中国人民大学 东北大学 北京师范大学 华中师范大学 华南师范大学 北京体育大学 陕西师范大学 华东师范大学 东北师范大学 北京电影学院。
教育部公布了2004年高招新增热门专业情况。
公共事业管理、物流、信息工程、电子商务、软件工程等专业“榜上有名”，成为今年高招的大热门，而环保等传统的“冷门”专业，受惠于“奥运”概念，热度也直线上升。
但是挤进热门专业，就业时不一定就高枕无忧，特别是本科生。
据北京市人事局北京市毕业生就业服务中心主任卢林介绍，从2002年开始，高学历学生的比例开始明显增加，2001年想留在北京的研究生只有8600人，而2003年已经高达17000人，两年时间翻了一番。
因此，就形成了一种“就业挤压现象”——研究生干本科生的工作、本科生干专科生的工作，这种现象至少要持续到2010年，此前就业形势很难出现明显的好转。
北京市高校毕业生就业指导中心主任任占忠也表示，近几年北京市的应届高校毕业生以每年两万人的速度逐年递增，虽然加入世贸组织、举办2008年奥运会都会创造大量的就业机会，但需求的增长幅度仍小于毕业生的增幅。
公共管理学参考文献
《公共管理学研究》课程参考文献（一）精读文献：（澳）欧文·E·休斯：《公共管理学》，中国人民大学出版社2001年版。
（德）柯武刚、史漫飞：《制度经济学：社会秩序与公共政策》，商务印书馆2000年版。
（徳）马克斯·韦伯：《经济与社会》（上、下），商务印书馆1998年版。
（法）托克维尔：《论美国的民主》（上、下），商务印书馆1991年版。
（英）胡德：国家的艺术——文化．修辞与公共管理，上海人民出版社2009年版。
（美）埃利诺·奥斯特罗姆：《公共事务的治理之道》，上海三联书店2000年版。
（美）迈克尔·麦金尼斯：《多中心治道与发展》，上海三联书店2000年版。
（美）埃利诺·奥斯特罗姆等：《制度激励与可持续发展》，上海三联书店2000年版。
（美）唐纳德．凯特尔：权力共享——公共治理与私人市场，北京大学出版社2009年版。
(美)查尔斯.T.葛德塞尔：《为官僚制正名——一场公共行政的辩论》(第4版），复旦大学出版社2007年版。
（美）乔治·弗雷德里克森：《公共行政的精神》，中国人民大学出版社2003年版。
（美）戴维·奥斯本、特德·盖布勒：《改革政府——企业家精神如何改变着公营部门》，上海译文出版社1996年版。
(美) 戴维·H·罗森布罗姆、罗伯特·S·克拉夫丘克：《公共行政学：管理、政治和法律途径》（第五版），中国人民大学出版社2002年版。
（美）佛朗西斯·福山：《信任——社会美德与创造经济繁荣》，海南出版社2001年版。
（美）麦克尔·麦金尼斯：《多中心体制与地方公共经济》，三联书店2000年版。
（美）尼古拉斯·亨利：《公共行政与公共事务》，中国人民大学出版社2002年版。
（美）斯蒂格利茨：《政府在市场经济中的角色——政府为什么干预经济》，中国物资出版社1998年版。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
管理学原理（本科）课后案例题参考答案
第一章杨总经理的一天
本案例中多处涉及到管理角色，如：平息火情——人际关系角色；杨总与重要客户共进午餐——人际关系角色；杨总与外商谈判——决策制定角色。
案例全面体现了领导者的计划、组织、领导及控制职能。
如：平息火情和安抚刘工——领导职能；翻阅报表——反馈控制；纠正青工小王的不规范操作——现场控制；鼓励技术攻关小组——领导职能；签下订单——计划职能中的决策等。
第二章海底捞的精彩世界
1、顾客满意是服务型组织追求的终极目标；
2、激发员工潜能是企业科学发展的动力，适当满足员工的合理需求是激烈员工的手段之一。
第三章上航假期的追梦之旅
1、子公司对使命的表述不准确，太笼统，没有表明企业所在的领域；对愿景的表述上目标不明确，核心价值观表述牵强，不精炼，起不到其应有的导向作用，与母公司本应是从属关系，相关定位应配合母公司进行补充。
2、母公司的战略计划是对其使命和愿景的具体化。
大学艺术博物馆
主要问题：对大学博物馆使命的定位及顾客群体的定位上，目标确定不准确。
对策：明确相关定位后采取合理的管理手段。
第四章联想集团的光荣与梦想
联想集团早期走多元化道路但未获成功，后改走国际化道路，采用紧缩型战略，注重专业化，最终获得了成功。
说明大企业可以走多元化道路，但应注意控制其发展速度。
海信集团的战略管理
体系特点：严格遵循了战略管理的科学程序，使其体系完整，有前瞻性，并在实施过程中执行到位，且有严格的监控与反馈，使得海信集团的战略管理效果比较理想。
第五章三鹿与强生
三鹿高层在决策时忽视了其代价，未能理性分析决策后果的严重性；
政治因素：各国政治环境有差别；
国情不同：大环境不一样；
领导者对待风险的态度不一样；
两家企业的伦理观和价值观不一样，体现出的社会责任感有差别。
第六章奥迪康公司的面条式组织
1. 该公司对结构、人员、技术方面均进行了变革，其目的是使组织结构更为灵活以适应市场的变化。
2. 特征;更具弹性，反应更灵敏，没有等级之分，灵活多变。
3. 其变革手段和方式适应了内外部环境变化的要求，提高了组织运行的效率。
第七章康宝公司
1、直线职能型（职能型）组织结构
2、生产部门对质量的影响最大。
建议加强部门之间的协调与沟通，并注意及时更新设备。
第八章拓威印刷包装公司
1、职权分工明确，总体上集权程度相对较高。
2、挑战：集权程度过高，组织反应不灵敏。
当组织规模扩大时，会影响可能面临的激烈竞争从而影响效率。
职责范围过细，不利于培养高级人才。
对策：改变家族化企业的思路使之公司化。
并根据规模调整结构，在集权基础上适当分权，以发挥子系统的积极性。
第九章该案例不具有典型性，不做要求
第十章中国移动广东公司的业务过程再造
1、每个企业的业务过程各不一样该公司业务工程再造的基本思路是既要提高效率以适应大环境的要求，又要保证效果以满足不同顾客的需求。
2、作用：及时反馈各种信息从而进行全面控制。
交管局的驾照申领
1、重新调整工作范围，合并工作内容；
2、引入信息技术，使其全部网络化，如可以通过软件审核资料，网上交费，自行打印准考证等。
第十一章巴塔哥尼亚式的领导：改变成功的标准
讨论：1.你认识巴塔哥尼亚的成功标准时什么？除了利润，该公司还追求那些目标？
2.巴塔哥尼亚的文化有什么特点？
3.巴塔哥尼亚的最高层是如何发挥领带作用的？
分析：1.你认为巴塔哥尼亚的成功标准是什么？除了利润，该公司还追求那些目标？
巴塔哥尼亚公司成功的标准时生产最好的产品，但要避免不必要的破坏，利用商业模式来探索并实施应对环境危机的解决方案，除了利润，公司将环境保护放在了一个重要位置上。
组织成员的个人目标，组织的目标，使命，愿景，价值也是重要的一个方面。
2.巴塔哥尼亚的文化有何特点？
巴塔哥尼亚以生产优质产品，同时尽可能的保护环境为目的生产产品模式，注重创新，善于思考，努力保护环境，将污染减到最低，巴塔哥尼亚在环境和社会责任方面堪称模范，公司的财务状况也俱佳。
公司把握员工的工作目的，根据期望值的变化进行生产，改进，增加员工的福利。
领导者本着对环境负责的态度向员工宣传保护环境，为员工提供良好的工作，生活，环境，从而使员工满意度增加，推动公司向更优化方向发展。
3.巴塔哥尼亚的高层是如何发挥领导作用的？
巴塔哥尼亚的创始人丘纳德倡导“保护环境的攀登”呼吁登山者爱护环境，并努力创新，制造出更加环保，优质的产品，作为领导者，丘纳德起到了指明目标的作用；在与员工，下级人员对话时，积极听取员工们的心声，为员工提供好的福利，以人为本，满足员工的需求，并吸纳员工的意见，使得上下级之间形成一种良好互信的关系，大家都信心十足，满腔热情，即实现了协调目标；在公司创始时，公司即制定了一致的目标，命令一致性，使得领导者与被领导者双方对最终成果担负重大责任，从而达到统一指挥的目的，形成良好的工作秩序，同时公司还注重上下级的沟通联络，通过科学手段管理，发展，在工作中采用激励的方式加强效率。
作为领导者，丘纳德通过鼓励人们的士气，把握人们的工作目的，了解人们的变化着的期望以及注意社会环境对人的影响，迎合当代发展的需要，生产环保节约的产品，起到了良好的引导作用。
第十二章中国移动广东公司应用信息技术促进管理沟通
作用：迅速地进行了沟通和联络、交流，反馈迅速。
该趋势正在逐渐推行并日渐普及。
第十三章美的集团的激励机制
针对不同层次的管理者采用了不同的激励方式，体现了权变管理思想；其考核实施的环节与之相对应，科学严谨，反映了其较高的工作绩效。
顾友公司
1、评价使命：空洞、笼统、抽象，未体现其业务范围走（本应注重需求导向而非产品导向）
企业精神：空泛，起不到应有的激励作用和价值导向作用，但对年轻员工可能能够起到一定的召唤作用。
2、特征：注重把良好的人际关系和高昂的工作热情结合起来，让员工的努力有明确的方向，并适当满足了员工的各种正当需求，其激励手段不仅对企业还是对员工的发展都有积极的促进作用。
第十四章金邦家具公司
分析；1.根据费德勒权变理论中，领导者与上下级关系决定领导方式，张红霞身为公司的信任董事长，上下级关系较差，公司任务结构明确，其职位权利强，所以应以员工和关系为中心，采用宽容型管理方式，张红霞需要在刘金邦管理、领导的基础上，更加宽容，关心员工，建立良好的威信和感染力，从而取得员工的信任。
2.相互信任赫斯高效团队的特征之一，所以与员工之间建立一种信任是非常重要的一个方面。
张红霞作为领导者应努力的提高自我，是自己具有良好的判断决策能力，另一方面也要培养与员工协调的工作协调的个性特征发展人及关系，协调合作能力等，张红霞科根据员工的不同性格特征和所处的职位采用“温和-命令式”或“商议式”方法，用奖赏，恐吓，处罚和征求意见等方式与员工建立良好的互动关系，从而在提高公司效益的同时，也增强了员工对其的信任感。
对待下属以激励为主，定期对员工进行培训，让员工在企业进步发展的同时获得自我提升，奖个人愿望与公司愿望相结合，使员工在企业中享有归属感，并采用感化员工的方式提高员工的工作热情，增加员工福利，让员工享有更过的优厚待遇，提高其满意感。