护士满意度调查表
护理满意度调查表
护理满意度调查表
根据医院服务宗旨,加强护理人员与病人沟通,其工作质量对患者的疾病治疗和康复至关重要。
为进一步提高日常护理工作,满足患者需求,护士及导医每月进行考核评比,每月评选出最佳或优秀护士一名。
考核方法:
资料信息的收集来自于病人,根据自我评定、医生评分、治疗室评分及院办综合评分来计算分值,其中自我评分占2 分,医生评分占3 分,治疗室评分占分,院办评分占3 分。
考核内容:
1 、操作:门诊常规护理工作无菌技术、基础理论、静脉穿刺:
2 、服务态度:态度、语气、爱岗的敬业精神:
3 、综合评分:遵守医院劳动纪律:考勤、规范制度、岗位制度:: 如下为病员满意度调查报告表: 1 、你对负责护理护士的工作满意吗,
,、满意 ,、一般 ,、不行2
2 、对你进行护理操作时,是否做到语言轻切动作轻柔,
,、有 ,、一般 ,、没有
3 、是否当面点清药物及向你说明输液时的注意情况,
,、有 ,、没有
4 、在你输液过程中,是否定时巡视、观察、询问你的情况,
,、有 ,、没有
5、在操作过程中,护士静脉穿刺技术如何,
,、好 ,、一般 ,、不行
6 、在你提出问题后,护士回答是否令你满意,
,、满意 ,、一般 ,、不满意
7 、在你治疗期间,护理人员对你是否保持应有的尊重,
,、有 ,、没有8
8 、在你治疗期间,是否及时满足你的需要:如供水、受热、受冷:, ,、是 ,、一般 ,、没有
9 、你进入医院时,导医向你主动问候了吗, ,、有 ,、没有
10、导医向你介绍了医院基本情况吗,
,、有 ,、没有
11、是否主动领导你完成整个医疗程序并提供帮助, ,、有 ,、没有。
护理满意度调查表
7、您对现在的排班模式满意程 度
8、您对目前的绩效考核满意程 度
9、对科室落实优质护理服务满 意程度
10、您对科室工作氛围、护士协 作满意程度
请留下您的意见和建议：
医院护士对护理工作满意度调查表
科室：
时间：
得分：
请根据您在住院期间真实感受在
满意程度
相应分值上打“√”
10分
7分
5分
3分
0分
1、病区环境是否整洁、安静
2、开展优质护理服务，病人的 满意度较前提高
3、对专科特色服务项目满意程 度
4、护士工作得到病人及家属的 理解
5、您认为护士的学历不断提 高，而技术含量也逐渐提高
口腔门诊护士满意度调查表
4.输液室护理人员态度
（三）对护理工作的总体满意度
让您满意的护士有（姓名）： 让您不满意的护士有（姓名）： 您对我院护理工作最满意和最不满意的是什么？有何建议？
2.科室接诊护士仔细询问患者病情，安排就诊
3.护理人员能耐心倾听患者的病情陈述或要求
4.诊疗过程中护理人员积极配合医生治疗
5.护理人员尊重患者的隐私
6.护理人员能给予健康指导
7.输液室护理人员专业水平熟练程度（注射）
（二）护理人员的服务态度方面
1.预检台护理人员态度
2.科室接诊护士态度
3.诊疗过程中配合操作的护理人员态度
□6.口腔颌面外科 □ 7.牙周粘膜科 □8.正畸科 □9.修复科 □10.儿童科
二、整体满意度：
（1）对本次诊疗护理服务整体感觉：
□1.非常满意 □2.满意 □3.一般 □4.不满意 □5.非常不满意
（2）如果您再次需要医疗护理服务的话，您会选择?
□1.再来本院 □2.到其它医院 □3.不一定
（3）当有亲友需要医疗护理服务的话，您愿意介绍他们来本院?
□1.愿意 □2.不愿意 □3.不一定
三、此部分为了解您对本院护理服务项目的满意程度，请依您在本院就诊的经验，选适当的选
项给予评量。若该项目未曾经历过，请选「没有接触」。
内容
满 意
较 满 意一ຫໍສະໝຸດ 般不 满 意很 不 满 意
没 有 接 触
（一）诊疗过程中护理质量方面
1.预检台护理人员能准确快速分诊患者，告知就诊科室
口腔医院门诊护理满意度调查表
尊敬的病员：
您好！为了进一步提高医院门诊护理质量，更好地为广大病员朋友提供服务，请您根据以
下内容对护理工作给予客观的评价，在您认为合适的选项打√，谢谢您的配合！
医院护理工作满意度调查表
17、护士指导您康复锻炼的方法和讲解预防保健知识
18、当您遇到问题求助护士长时, 是否能引起重视并及时协助解决
19、您对医院综合服务能力是否满意
20、您对医务人员职业道德水平是否满意
您最满意的护士是:
您最不满意的护士是:
您对护理工作有哪些不满意或合理化建议:
合格率为≥95分
＊＊＊*医院护理部
8、您对护士的服务态度、文明用语
9、您对护士的技能操作（扎针等各项操作）
10、您对病房护理操作（每日两次清扫床铺, 每周更换一次床单位)
11.护士能否经3、当您向护士了解有关疾病护理知识时, 得到的回答
14.护士能否给您介绍休息、活动及卧位的有关事项
15.护士指导您服药及交代用药的注意事项
护理工作满意度调查表
患者及家属同志:
您好, 为了不断改进我们的服务, 提高护理质量和医疗水平, 更好地为患者服务,请您对我院的护理工作给予真实客观的评价, 请您在所选择的项目上“√”,以便我们改进工作。此问卷采用不记名方式, 请不要有顾虑, 谢谢合作！
科室: 填表时间: 年 月 日
项 目
程 度
满意5
一般2
不满意1
1、当您入院到病房时, 护士对您的接待
2、您初到病房时, 护士向您介绍病区环境和院规
3.您对病区的环境（清洁、整齐、安静）
4.您到病区后护士主动向您介绍科主任、护士长、主管医生及责任护士
5、当您需要帮助时, 护士能满足您的需要
6、呼叫医生护士时, 医务人员是否能及时赶到
7、当您提出问题时, 护士能否耐心解答
急诊科护士服务满意度调查表
急诊科护士服务满意度调查表
日期：调查人：
医德
医风
与
服务态度
1、您入院时是否得到护士热情接待
热情
较热情
一般
冷淡
2、护士能否做到微笑服务
随时能
多பைடு நூலகம்能
偶尔能
不能
3、您所接触的护士的语言
和蔼可亲
文明用语
一般
生硬
4、您所接触的护士有无索要礼行为
无
5、您所接触的护士有无收受红包行为
无
6、您最满意的护士是谁
护
理
服
务
质
量
7、输油室（抢救室）是否安静，整洁
安静、整洁
较安静
整洁
一般
脏乱
吵闹
8、护士对您的治疗或抢救是否及时
及时
较及时
一般
不及时
9、护士操作前是否向您进行耐心解释
是
否
10、护士是否主动加液
主动
较主动
未涉及
不主动
11、当您遇到问题告诉护士时，能否得到及时帮助
总是能
多数能
偶尔能
不能
12、您对护士的技术操作是否满意
医德1您入院时是否得到护士热情接待热情较热情一般冷淡2护士能否做到微笑服务随时能多数能偶尔能不能3您所接触的护士的语言和蔼可亲文明用语一般生硬4您所接触的护士有无索要礼行为7输油室抢救室是否安静整洁安静整较安静整洁一般脏乱吵闹8护士对您的治疗或抢救是否及时及时较及时一般不及时9护士操作前是否向您进仃耐心解释10护士是否主动加液主动未涉及不主动11当您遇到问题告诉护士时能否得到及时帮助总是能多数能偶尔能不能12您对护士的技术操作是否满意很满意较满意少有满意不满意13您对急诊科的护理工作是否满意很满意较满意少有满意不满意您对急诊科护理工作有什么建议和要求
急诊室护理满意度调查表
6、当您需要帮助时，能及时找到护士吗？
□能
□偶尔
□不能
7、输液时，护士是否经常巡视？
□经常
□偶尔
□没有
8、护士向您介绍输液或者特殊药物的注意事项吗？
□满意
□一般
□不满意
9、您对护士的各项操作技术水平满意吗？
□满意
□一般
□不满意
10、在就诊期间，您对急诊科护理工作的总体印象：
□满意
□一般
□不满意
11、 您最满意的护士：
12、请留下您宝贵的意见或建议：
护理部
年月日
调 查 内 容
评 价
1、到急诊就诊或输液时，您对护士的接待工作是否满意？
□满意
□一般
□不满意
2、您对急诊室的环境卫生是否满意？
□满意
□一般
□不满意
3、您对护士举止、礼仪、态度、责任心是否满意？
□满意
□一般
□不满意
4、护士工作细节中是否能体现对患者的关心和尊重？
□满意
□一般
□不满意
5、当您有疑问或困难时，护士愿意回答或帮助您设法解决？
急诊科护理工作满意度调查表
尊敬的朋友：
您好！
为了解您对我院急诊科护理工作的满意程度，使我们的工作不断改进，更能贴近您的需求，从而提升护理服务品质，营造更好的服务环境，现恳请您利用几分钟时间填写这份调查表，以提供我们改进的方向。请您在每项调查内容后面对应的评价选项上打“√”。此问卷采取不记名方式，非常感谢您的支持与合作！
纽卡斯尔护理满意度量表(NSNS)
以下问题是调查您在院（病房）期间对护理服务的满意程度，请仔细阅读，在表格的问题中选择你一个最能代表你感受的数字，并在下面画“√”。注：1=非常不满意，2=不满意，3=一般满意，4=满意，5=非常满意。
序号
测试项目
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
1
护士为您所花的时间
1
2
3
4
5
2
护士的工作能力
1
2
3
4
5
3
当您有需要时，总会有护士在您身边
1
2
3
4
5
4
护士对您（或患者）护理情况的了解程度
1
2
3
4
5
5
当您呼叫护士时，他们到来的速度
1
2
3
4
5
6
护士对待您的方式让您有宾至如归的感觉
1
2
3
4
5
7
护士为您提供的疾病和治疗的信息量
1
2
3
4
5
8
护士巡视病房的次数1234 Nhomakorabea5
9
护士所提供的帮助
1
2
3
4
5
10
护士为您解释问题的方式
1
2
3
4
5
11
护士让您的亲戚或朋友放心的程度
1
2
3
4
5
12
护士对他们自身工作的态度
1
2
3
4
5
13
护士为您提供的疾病和治疗的信息类型
1
2
3
4
5
医院护士工作满意度调查问卷表模板(完整版)
医院护士工作满意度调查问卷表模板(完整版)调查问卷目的本调查问卷旨在了解医院护士对工作的满意度，以便为改善工作环境和员工福利提供参考意见。
调查问卷说明请您根据个人实际情况，如实选择适当的答案，并在相关问题的备注栏提供必要的补充说明。
调查问卷表格1. 请问您对于目前的工作岗位是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意2. 请问您对医院的管理制度是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意3. 请问您对工资待遇是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意4. 请问您对工作时间安排是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意5. 请问您是否认为团队合作氛围良好？- [ ] 非常认同- [ ] 认同- [ ] 一般- [ ] 不认同- [ ] 非常不认同6. 请问您对于工作压力的承受能力是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意7. 请问您是否对医院的培训机会满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意8. 请问您是否对职业发展前景满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意9. 请问您对领导的工作态度是否满意？- [ ] 非常满意- [ ] 满意- [ ] 一般- [ ] 不满意- [ ] 非常不满意10. 请问您是否认为医院对员工的福利待遇足够好？- [ ] 非常认同- [ ] 认同- [ ] 一般- [ ] 不认同- [ ] 非常不认同备注:请在下方填写任何与以上问题相关的补充说明或建议。
{填写备注}感谢您参与本次调查！您的反馈对我们非常重要，我们将根据您的意见和建议来改善医院的工作环境和管理制度。
护士满意度调查表
护士满意度调查表
尊敬的病员们：
谢谢您的信任，选择来我院就医！为了了解我院的医疗服务情况，使我们的工作不断改进，更能贴近您的要求，恳请您利用几分钟的时间填写这份阅卷，就以下问题在您认可的选项上打“√”，以提供我们改进的方向，谢谢您的合作与支持！祝您早日康复！健康快乐！
1、当您到达我院时，护士的服务态度和语言是否满意？
□满意□较满意□一般□不满意
2、您对我院护士人员着装、言行举止是否满意？
□满意□较满意□一般□不满意
3、住院期间，护士为您介绍各项安全事项（如禁用电器、财物保管、交费等）及其您的主管医师是否清楚、明确？
□满意□较满意□一般□不满意
4、当您在住院期间发生的问题不了解或有困难时，本院护士是否积极、主动为您解决？
□积极、主动□比较积极□相互推诿□不过问
5、在您输液过程中，护士能经常巡视、关心您吗？
□关心□较关心□不关心
6、拔针时，护士向您交代注意事项是否满意？
□满意□较满意□一般□不满意
7、您对本院护理人员的操作水平是否满意？
□满意□较满意□一般□不满意
8、在住院期间，您对本院护理工作的整体评价如何？
□好□较好□一般□不好
9、您对病室、病区环境的卫生情况是否满意？
□满意□较满意□一般□不满意
10、您对我院的整体服务是否满意？
□满意□较满意□一般□不满意
再次感谢您对我们工作的支持，对于您的宝贵意见我们会及时改进，您认为我们的工作还有哪些不足之处，请写下来：并评选出您认为较满意的护士（1名）
您认为满意的护士是____________（可以写出姓名或编号）患者姓名：_____病室：_____病床号：____电话：__________
调查人：
年月日。
患者家属对护士的满意度调查表
患者家属对护士的满意度调查表集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]患者（家属）对护士的满意度调查表亲爱的病友：您好！为了了解您对我们护理工作的评价及满意度，现拟定一份调查表，请您在每项调查内容后面对应的评介选项上打“√”。
此问卷选择不记名方式，非常感谢您对我们护理工作的协助与支持。
1.当您初入院时护士向您介绍主管医生、护士、病区环境、安全事项、探视制度、病房设施（如电的使用）是否详细。
□优□良□一般□差2.护士态度热情、举止大方。
□优□良□一般□差3.护士是否向您介绍所用药物的作用和注意事项是否清楚易懂。
□优□良□一般□差4.护士是否向您介绍所做检查或手术目的及注意事项是否清楚易懂。
□优□良□一般□差5.护士是否向您介绍饮食方面的内容、并每日能关注您的饮食。
□优□良□一般□差6.护士是否每日与您交流，治疗、护理或康复方面情况。
□优□良□一般□差7.当您有疑问互相提问、护士是否耐心解答提出的病情治疗等问题。
□优□良□一般□差8.病房护士每天为您整理床单元。
□优□良□一般□差9.护士的技术操作如：静脉输液、肌肉注射等是否熟练，您是否满意。
□优□良□一般□差10.病房的秩序及卫生情况您是否满意。
□优□良□一般□差11.护士能否经常巡视病房，无需患者（家属）喊拔针或很少。
□优□良□一般□差12.护士仪表端庄文雅、淡妆上岗，不带耳环、戒指。
□优□良□一般□差13.护士在给您处置或与您交谈时，不随意中断话题或接听电话。
□优□良□一般□差。
医生对护士工作满意度调查表
医生对护士工作满意度调查表为更好的了解示范病区医生对优质护理服务示范工程活动的工作开展情况;通过所接触的护士在护理过程中的实际表现;请您在以下项目中给予客观、公正的评价;十分感谢您的配合..1、在工作中护士是否能正确及时执行医嘱10分:①是②否2、您认为护士的服务态度如何10分：①满意②一般③不满意3、您对护士专业知识如何评价10分：①满意②一般③不满意4、您认为护士是否能详细掌握患者病情10分：①是②一般③否5、您对护士抢救应急能力如何评价10分：①满意②一般③不满意6、您认为护士的操作技术水平如何10分：①满意②一般③不满意7、您对护士的职业形象如何评价10分：①满意②一般③不满意8、您对护士的沟通能力如何评价10分：①满意②一般③不满意9、您对科室医护配合是否满意10分：①是②一般③否10、您和科室护理人员相处是否融洽10分：①是②一般③否护士工作满意度调查表护士同志们：十分感谢您的参与;填写过程中不需署名;只需如实填写您对本科开展优质护理服务示范工程活动工作的真实感受..1、您认为创优工作的开展是否能更好维护病人各项权利：①是②一般③否2、您认为目前的工作环境和氛围如何：①满意②一般③不满意3、您认为创建工作的开展是否能促进和病人建立和谐护患关系：①是②一般③否4、您认为创建工作的开展是否能促进基础护理的落实：①是②一般③否5、您认为创建工作的开展是否能促进领导和同事对您工作更加认可：①是②一般③否6、您对目前待遇是否满意：①是②一般③否7、您与同事工作关系是否融洽：①是②一般③否8、您的工作职责是否明确：①是②一般③否9、医院是否为您提供很好学习机会：①是②一般③否10、您是否能从工作中体验到一种成就感：①是②一般③否11、您对目前所从事工作总体满意度如何：①满意②一般③不满意年月医护人员满意度调查情况记录时间调查人数满意度最满意护士最不满意护士分析原因整改措施改进效果追踪。
门诊护士满意度调查表
门诊护理服务满意度调查表患者及家属同志：
您好,为了不断改进我院门诊护士服务态度,提升门诊护士服务质量,更好的为患者服务,请您对我院门诊护理工作给予真实客观的评价,以便我们改进工作.请您在所选的意见栏内打“√”,并提出您的宝贵意见.此问卷采用不记名方式,请您不要有顾虑,感谢您对我们工作的支持
被调查科室： 2016年月日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门一、门二、门三检查日期：2015年6月27日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊输液室检查日期：2015年7月27日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门一、门二、门三检查日期：2015年8月30日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊检查日期：2015年9月25日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊检查日期：2015年10月28日
门诊优质护理服务质量检查反馈记录
科室：门急诊检查日期：2015年11月21日。
病人对护士的满意度调查表
8、您对急诊科护士为你介绍病区环境及护士自我介绍满意吗？
9、您对急诊科护士介绍安全主要事项（禁用电器、禁烟、财务保管）满意吗？
10、您对急诊科护士工作整体评价分数（满分100）
您认为服务态度最好的护士是：
您认为打针技术最好的护士是：
您对急诊科的意见或建议：
病人对护士的满意度调查表
—2016年月日
项目
满意
基本满意
一般满意
不满意
1、您对急诊科护士接待您的态度满意吗？
2、您对急诊科护士打针技术满意吗？
3、您对急Leabharlann 科护士微笑服务满意吗？4、您对急诊科护士向您讲解用药相关知识及注意事项满意吗？
5、您输液过程中，您对急诊科护士经常巡视、及时接应红灯满意吗?
6当您有疑问或有困难时，您对急诊科护士耐心、积极、热情地帮助满意吗？
医护人员对护工的满意度调查表
医护人员对护工的满意度调查表
1．您认为护工的仪表仪容是否整洁：□很好□较好□一般
□较差□很差
2．您认为护工遵守行为规范和护工守则的情况如何：□很好□较好□一般□较差□很差
3．您认为护工上班时是否离岗、串岗聚在一起：□是□否□偶尔有4．护工有无违反病区秩序，带家属进入病区：□是□否□偶尔有5．您认为护工对病人的耐心、细心、关心及责任心如何：
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意
6．您认为护工对病人尊重吗能即时满足病人需要吗：
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意
7．您认为当补液挂空外渗时护工是否能即时通知：□是□否
8．您认为护工处理污物、大小便是否及时清理干净？
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意
9．您认为护工对指出的缺点能否及时改正和态度如何？
□很满意□较满意□一般满意□较不满意□很不满意10．您有无发现护工做损害医院的事：□有□没有
11、护工操作技能是否达到上岗要求：□是□否
评论及建议：
__________________________________________________________ __ _________ __ ___
科室：护士长：日期：年月日。
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8.您认为影响您愉快工作的主要原因 工作原因□ 家庭原因□ 是 9.您认为您的职业价值体现了吗 10.您还愿意外出学习深造吗 体现□ 基本体现□
个人原因□ 其他原因□ 无法体现□ 无所谓□ 可以考虑□ 无所谓□
非常渴望□ 愿意□
您认为科室绩效奖金怎样分配相对合理？
您现在工作中还有哪些困难需要医院协助解决 ？
护士工作满意度调查问卷
亲爱的护理同仁 您好，为了解您在工作中的感受及对医院的意见建议，不断提高护理服务质量和水平，特 制定此调查问卷，请您给予客观、真实的评价，非常感谢您的支持与配合！请您在所选择的项 目上打✔ 基本信息： 年龄： 20—30岁 学历：本科 大专 中专 31-40岁 婚否：未婚 41岁以上 已婚 性别： 职称：初级 一般□ 一般□ 一般□ 一般□ 相对合理□ 一般□ 一般□ 男 中级 女 高级 非常不好□ 非常不好□ 非常不好□ 非常不好□ 非常不合理□ 非常不好□ 关系紧张□
1.您认为我院环境如何 2.您认为我院护理管理来自作如何非常好□ 非常好□
不好□ 不好□ 不好□ 不好□ 欠合理□ 不好□ 不协调□
3.您现在平均每周工作 小时有利 于您身心健康，可以保证生活品味 非常好□ 吗？ 4.您认为现在的排班模式合理吗 非常好□
5.您认为您科室的绩效分配方法合理 合理□ 吗？ 6.您认为我院辅助科室与护理工作的 非常好□ 合作性如何： 7.您科室的医护关系协调吗 非常好□