外派员工管理_如何处理薪酬差异化

与老板个人的性格、修养相比较，企业所处的 发展水平、行业的发展状况以及资金实力则是基础， 没有这些更为现实的保障，想提高外派员工的待遇 只会是空谈。
现实中，外派员工的收入大多数都要高于外派 前，也有部分企业出于控制成本的需要，给予派往 欠发达地区员工的收入总和介于派出地和派驻地的薪酬 水平之间，但仍能保证外派员工消费能力的提高，同时 也可以适当减少企业的支出。
现实中，企业在总部以外开设子公司，选址的时候有 的是出于市场需要，有的是出于节省成本考虑，更多的可 能是两者相结合。很多江浙企业将子公司设在苏北、安 徽、江西这些外省份，目的多是为了降低成本。因此，不 少总公司的做法是：子公司的薪酬福利水平完全参照所在 地的政策水平，在本地招纳的员工可能不受影响，但因为 外派地薪酬福利水平多半低于总部的薪酬福利水平，外派 员工难免感受到自己的利益受损，外派成为吃力不讨好的 差事，不满外派待遇也就在所难免。
跨国外派员工的薪酬管理
除了跨省／ 区外派的情况，跨国外派的情况也比较普 遍，不仅从国外派入外籍员工的情况比较多，而且随着 中国企业的发展，有越来越多的中国籍员工被派往企业 在境外的公司工作。相对来讲，由国内外派人员出国工 作所引发的不满还比较少见，原因在于：国内外派出去 的员工，其薪酬相比国外的工人并没有过高差距，而国 内的员工对于外派者的薪酬了解也不多，即便知道也不 会特别清楚在外的工作内容和状况，所以尚不至于有强 烈的不满情绪，矛盾相对较少。
外派员工薪酬 管理差异知几何
目前，在华企业不仅是外资企业存在 外派员工，很多内资企业也存在外派员工， 甚至国内企业将员工派出海外的形式也并
不鲜见。概括来讲，外派员工的形式有从 外部派入和从内部派出两种，包括跨国和 国内跨区域外派。但无论是跨国外派还是 跨省／ 区外派，在管理方面的做法和特点， 很难归纳出一个共同的模式，而是与企业 自身的经营状况和管理水平等因素极为相 关，当然也受到被派往地政策的影响。
此类事件我身边前不久正好就发生 一件：两周之前我刚好到台州一家企业做 一个管理方面的培训，适逢总公司在给员 工发放节日礼品。这家公司分别在江苏和 浙江两地有子公司，前来培训的经理中有
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Cover Story 封面报道 警惕外派员工薪酬成停工导火索
两位课下向我抱怨，说被外派很辛苦不谈，却连该享有的 福利都没有，因为只有总部的人分到礼品他们却没有。作 为局外人，尽管我也明白外派员工的不满有其合理性，企 业的这种做法也有其不妥，但任何事情总难有绝对的公 平，只能以公司实行同工同酬、外派地的消费水平也相应 较低为由予以宽慰。
据了解，有不少企业正在或者早就 开始消弱差异化薪酬问题，以避免因此 引发麻烦。而且，现在包括国家都已经 逐渐将收入分配改革提上了日程，最明 显的是国家政策指导方向由原来的“效 益优先，兼顾公平”，转而已经开始强调 “公平性”。所以，企业就薪酬政策做出 相应的调整，也是顺应时代发展趋势的 需要。
一般而言，从企业类型来讲，销售、 工程类的企业外派员工的情况比较多， 而且外派员工大部分是短期外派。从外 派员工的身份来看，主要是高层管理 者、核心技术人员、财务审计人员。当 然，人力资源部总监以及销售总监等也 有外派的可能，但总体上是和企业的类 型或者企业的战略布局有关，比如一个 生产型的企业实行厂长、经理负责制，
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外派员工管理：如何处理薪酬差异化
■ 述／ 王皓 文／邱丘
不患寡而患不均
外籍员工和本土员工的工资差别问题，可以从两个角 度看：第一是从企业角度来看，如果做同样的岗位，企业 自然也愿意同工同酬而不是需为某部分工人花更多的钱， 因为企业需要追求利润最大化。之所以需要给部分员工更
现实中，跨省 ／ 区外派员工薪酬的组成比较可行的组 合，是参考派驻地的薪酬和消费水平、派驻地的适应性 等，确定薪酬和津贴的总和。大部分有国际化背景、管理
比较完善的企业，能既考虑满足员工的利益，同时 也兼顾企业的成本控制。而一般内资企业则关键要 看高层管理者的“胸襟”：“以人为本”的老板会比 较顾及外派员工的感受，但是成本控制得比较紧、利 润最大化成为其唯一成就感的老板，即便是企业身 处利润较高、发展水平较好的行业和阶段，也未必 能够给予外派员工很好的待遇，当然，与之相应的 结果是很难避免高流失率、引发矛盾纠纷对簿公堂， 更严重的后果是员工日后成为自己的竞争对手。
体到本田这类外资企业，还有一种可能，是这些 本国调来的员工属于后备力量性质的人员，是 作为企业内部的新鲜血液短期内放在一线来培 养，从未来的发展来看，他们和本地一线岗位上 的人员之间自然有差距。
从员工角度来说，其有不满也很好理解，因 为按照同工同酬的原则，这种差别对待显然非常 不公平。现实中，无论是外资企业还是内资企 业，这种差异化对待或者说同工不同酬的情况并 不少见，只是他们并没有像本田这样引发如此大 的反应。而且，大多数中国人其实还是很向往和 平共处的，不到一定的时候不会不合作，之所以 这种不满最终演变成一场规模甚大、影响甚广的 事件，也许更重要的是管理方在这个过程中没有 做好充分解释、沟通的工作，没有把薪酬差异产 生的原因向员工做出解释和说明。其次的一个重 要原因，是该企业一线工人的报酬很可能确实偏 低。据了解，本田一线工人的工资相对于汽车这 个利润比较高的行业，无论行业的薪酬水平如 何，薪资的绝对值确实有点偏低。对日方派过来 的员工高薪酬不满、声称同工不同酬不过是一个 导火索，工资确实偏低累积而来的不满情绪才是 爆发力量的所在。
多的支出，企业有其无奈：一方面，最近几年特别是长 三角、珠三角地区的劳动密集型企业，“用工荒”有越来 越严重的趋势，企业为了获得和保留优秀的员工必须增 加报酬等方面的吸引力；另一方面，也有可能是国内有 些技术工人确实没有达标，虽然在同样的岗位上，但是 技术水平并不相同，因此会有报酬方面的差异。如果具
跨省 ／ 区的外派员工薪酬管理
就跨省外派来看，目前各地的企业 管理水平参差不齐，比如同样是在浙江 省，有管理很完善的企业，也有一些管理 比较粗浅的企业，在外派员工管理方面前 者自然从政策到实施都做得比较好，尤其 是有国际背景或外资背景的企业，外派的 薪酬政策乃是公司薪酬政策的重要组成部 分，除了外派津贴这类支出，依然实行同 工同酬。这样的薪酬政策既能有效避免员 工之间因攀比而认为内部不公，又能够补 偿员工驻外生活不便、跟家人分开两地造 成的物质和精神损失。而一些外派员工管 理做得不好的企业，可能采用一刀切的管 理政策，不管把员工安排到哪里工作，都 采用相同的薪酬政策，不增加外派津贴之 类的报酬，有时候还可能将外派人员的节 假日福利品之类的待遇给削减掉。
个人认为，处理跨省 ／ 区外派员工待遇方面比较好的 做法，是在实行同岗同酬的基础上增加驻外津贴，以帮助 员工解决住宿、交通以及在当地生活的消费等费用，一旦 员工不再外派便可以合情合理地取消驻外津贴。理论上， 这个津贴的多少要参考外派地的消费水平，即是在原工资 基础上增加驻外津贴的多少要参考派往地的情况，比如派 往消费水平较高的地区，津贴自然需要相应地增加，但反 过来则不一定成立：因为派往消费水平低的区域并不意味 着就可以减少驻外员工的津贴，还应该考虑被外派员工在 不发达地区所要承受的不适应，以及因生活和工作不便导 致的感受恶化。
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酬问题。从改革之初及前一二十年，很多 外资企业的第一批管理人员基本由外派来 的员工担任，这些外派员工包括中高层管 理人员、核心技术人员。这一现象，一方 面反映当时中国国内能独挡一面做管理的 人才尚不太多；另一方面，这些外派人员 和国内的员工因岗位差异自然有薪酬差 异，但是在那个年代，大多数中国员工并 没有意识到公平性问题，因为存在岗位差 异觉得很正常。
这只是我个人的心态，并不保证每 个人都理解和接受这样的做法，但是作为 人力资源管理者，和员工沟通的过程中我 们应该分享这种理解，包括这种心态的由 来，让其他员工也能够理解和接受，尤其 是要让员工明白：不能单纯地从一方来判
断是否公平，要换位思考。 现在回想，当时之所以有这样的心
态，原因之一可能是外资企业工作的氛围 比较好，学习及成长的机会比较多，而对 于金钱回报也能看得比较淡。此外，如果 站在那些跟我同级别的外籍人士的角度， 他们所在国家的收入和经济水准要比我们 高得多，他们在国内也许就是拿这个水平 或者略低一点的薪酬。外派肯定要承担在 外地工作的各种辛苦，包括文化差异、与 家人分离以及到经济不发达国家或地区丧 失的成长机会等。一个人和周围人交往， 如果学不到更新的东西或者信息闭塞，对 个人的成长是不利的，而且外派员工尤其 会有脱离原来主流社会和丧失更好发展机 会的风险和损失。因此，在收入方面适当 地给予弥补是可以理解的。
当然，同级别的员工也存在待遇差 异，即在同级别的情况下，国内的员工要 比外派员工薪酬低很多。我十几年前曾经 亲身经历过这类事情：当时所在的一家外 资企业，中高层管理人员大概十多人，基 于本土化要求的程度比较高，财务总监、 办公室主任、人力资源部经理便分别安排 了三个中方人员担任，我作为人力资源部 经理位居其一，并与中方的财务总监因职 务关系知道全员的薪酬情况，当时确实了 解到外派员工的薪酬要比中方员工的薪酬 高，但是我们也没有觉得特别意外，甚至 觉得这是他们理所应得的。
同时，国内的企业对于这类外派者一般是比较器重 的，待遇方面除了原来在国内的薪酬收入，还会根据当 地的物价水平提供一些合理的津贴 ／ 费用，甚至住房费用 全部由公司承担，更好一点的企业是允许外派者将子女、 妻子都携带前往，且亲属生活、教育等费用还能由公司 提供。另外，为了避免外派员工孤单、想家，做得比较 好的企业则会定期跟员工交流，或者在公司有重大活动 之际让员工回国交流。
外派员工管理，从差异化薪酬谈起
由外派员工差异化薪酬诱发的停工 事件，肯定会给其他的企业带来影响， 至少会提醒其他企业注意薪酬差异化方 面可能存在的问题。目前，一方面不少 劳动密集型企业遭遇“用工荒”，薪酬问 题是极具影响力的敏感因素，另一方面 是当前社会资讯发达，一旦工人意识到 通过努力他们将争取一些利益的改善， 效仿起来阵势也很惊人。企业当然不希 望有这么一天，所以会做一些相应的防 范或者在薪酬调整方面做一些调整。