企业杂谈管理的定义

杂谈治理

优化企业的运行治理

好的决策不是讲做就做的，那个地点面有科学，有艺术的成分，但更要紧是科学。

在一个公司内部，谁有权利做出何种决定，这对其运作有着深刻的阻碍。这种阻碍既包括公司的日常效率，也包括其业务上的成功与否。

来看看一家全球性的联合企业最近遭遇到的经历。在进行一项投标时，当地的子公司提出标价后，公司相信美国总部的治理人员在价格决策方面比其当地子公司更有优势，因为他们的视野更宽广并更熟悉公司的总体情况，因此便向美国那边传送了相关资料，用足够的耐心来等待美国总公司的决定。但最终等到总部的决定时，企业的原来报价差不多过时了。而他的一家欧洲竞争对手在二十四小时内就做出了报价，并赢得了最终的胜利。

迈克尔-詹森，哈佛商学院的名誉教授讲：“这种情况经常发生，如何分配决策权并达到优化企业运行的目的是一件难事，在治理学上也是个难题。”

专家指出，一个企业的决策效率与是否符合企业的使命及目标，是企业市场竞争成败的要紧决定因数。

詹森教授与他的同事威廉-莫克林教授在他们1995年发表的《企业结构面面观》一文中谈到，在分配决策权时有两种风险是必须提早考虑到的：

将决策权交给拥有相关信息的个人/机构，但其目标与公司的目标有差不。

相关信息在交给决策人时不够准确。

假如这两种情况出现在决策者身上的几率都不大，那么决策的结果就应该是正面的，公司也会因此受益。

通用汽车规划战略处的经理尼克-普达讲：“假如公司级不较低的治理人员在专门困难的情况下做出了决定，而那个决定又可不能阻碍公司其它部分的运作时，那个决定确实是有效的。”

然而，找出企业哪些环节的决策风险低还只是第一步，那些手握决策大权的人通常都有自己的一套个人或职业目标，而这些目标可能不符合企业的目标，这是分配决策权时要小心的另一个方面。

针对以上情况，专家提出以下建议：

定期检查及修正决策权的分配，因为企业运行的环境及要紧业务都会不断地变化，企业必须定期修正决策权的分配。

定期的检查应该聚焦在决策权的具体种类，某些部门的决策是否差不多失灵。麦肯锡咨询伦敦分公司的凯茨-莱斯利讲，公司最近在一次检查后就建议一家客户将某一治理层全部取消。“这些治理人员缺乏足够的信息，因此做出的决策打乱了公司的工作分配；如此的结果是公司不得不花大量的时刻处理产生的乱摊子，而他们的下属比他们明白的多，有决策资格的应该是他们的下属。”

幸免过分集中及过分民主

“将决策权集中到少数人的身上对企业来讲是最错误的选择，领导者常常认为自己的决定是最好的，但决策通常需要足够的相关信息支持，而提高决策水平的前提是提高信息水平，然而许多企业却经常忽略了后者，那个风险是巨大的。”詹森教授讲。

决策过程也应该幸免过多人的参与，不然情况就会停滞不前，但要保证关键相关人员的参与。

放权时要做到毫不模糊

权利划分不清是治理者的一个常见问题，不清晰哪些部门或个人拥有哪些权利会导致严峻损失，后果可能是重复做功或者是无人问津。

尽管那个问题经常被认为是沟通障碍引发的，但问题的全然依旧权利分配时划分不清，有时，治理人员会将他们把权力交给谁忘得一干二净，却又全然没有告知当事人。

不要混淆过程与结果

好的决策有时也会产生不良结果，不能因为结果不如预期可能的好就责备治理人员或者是决策过程。若决策权差不多分好了，再次分配只能引起更大的混乱。

专家们一致同意，再次分配决策权会引起巨大的争议，然而要想保持企业的竞争优势，这一步也需要定期进行。詹森教授总结到：“好的决策不是讲做就做的，那个地点面有科学，有艺术的成分，但更要紧是科学。”

企业需要狼性总经理

自然界中有一个发人深省的现象：什么缘故缺腿的狼、缺尾巴的狼、缺耳朵的狼最凶狠呢？答案是因为它们痛苦过，他们明白假如它们不进攻就会专门快灭亡。那个现象能够揭示出企业经营的一个差不多道理：企业最优秀的职员，一定是那些比其他任何一个职员都用功的人；最优秀的团队领导，一定是那些经历过痛苦、受到过打击，承受了常人想象不到的艰辛和辛劳的人。

中国企业要突破，必须先唤起总经理的狼性，只有总经理拥有了狼性，才能使企业拥有群体性的狼性。总经理必须要让职员，让企业从痛苦中崛起，企业才能获得社会给予的高额酬劳，才能获得高额回报。

当我们提到世界上伟大的公司沃尔玛、GE的时候，我们脑子里面呈现的是一匹烈马，一头迅速奔驰的豹。他们呈现给我们的是一种力量！我们能够发觉沃尔玛、GE等这些优秀公司的总经理在对待职员的时候，对待他们的文化的时候，实施的同样是一种狼性的逻辑。

一个企业强大背后的原理是什么呢？它的原理是我们差不多不可能像自然界一样通过个体之间的相互争斗，最后来适者生存。我们讲企业界里面必须有一个人淘汰懦弱的职员，迫使职员进化，那个人确实是企业的狼性总经理。现在，我们按照狼性原则来考虑张瑞敏什么缘故砸冰箱的故事。通过砸冰箱张瑞敏要把一大笔利益毁掉。那个毁掉背后的逻辑确实是狼性逻辑。假如我们不把这种临时的利益，临时的辉煌毁掉，我们就会把我们的以后毁掉。

十几年前张瑞敏砸的是冰箱，现在我们更希望有更多的企业家去砸掉他们职员头脑里面的懒惰。我们必须把这些懒惰砸掉，假如我们不砸掉就不可能获得企业的进步，这确实是狼性逻辑。这种逻辑的背后是突破，一遍又一遍地重复了我们人类社会几千年来演化的一个差不多规律，那个规律确实是适者生存。只有适者，只有有能力在困难环境里再度站起来的生物，他们才有资格在那个世界上生存。狼性总经理只有把企业组织里的那些懦弱的职员、懦弱的思想，只有把那些不负责任的文化要素统统地打掉，才可能有一个公司的进化，公司的持续才能成为可能。

成大事者必备的九种手段

每个人做人办事的手段差不多上不一样的，能够讲，一个人就有一种手段，一个人就有一种靠自己手段获得成功的途径。许多事实表明，有些人确实是太过于自信，想念自己确认的手段能够解决任何问题，但不明白这种往往是起不到任何作用。因此，他们总觉得离成功的目标不是越来越近，而实际上越来越远。

人生的打算和行动，是需要靠章法来完成的，而不是靠一些怪招去谋划的。这就好比在拳击台竞赛一样：两个拳手相互较量，激战正酣，进退躲闪、扑让攻守，都有相当灵活的步伐和拳路，他们的一招一式差不多上为成功而做预备的，这一招一式就叫手段。惋惜的是，有专门多人并不能看到这一招一式的寓意。手段是成功的保证，没有手段的行动和打算一定是事倍功半的，孙悟空与牛魔王一比高低，靠的是什么？靠的是他七十二变的手段；“飞人”乔丹叱咤NBA赛场靠什么？靠的是他灵活自如、