企业员工日常行为规范(企业管理制度)

企业员工日常行为规范（企业管理制度）

第一章总则

第一条：目的

为了统一员工的行为标准，规范员工行为，提升品牌形象，根据国家的政策、法规及商务领域的日常礼仪要求，结合本公司的实际情况，特制定此规范。

第二条：适用范围

北京××××商贸有限公司全体员工，包括临时工和试用工。

第三条：员工日常行为规范是公司统一员工日常行为的标准，不具有规章制度的强制力，但对员工的日常行为具有普遍的约束力和指导力；如果员工违反日常行为规范，主管上级和办公室有权利也有义务要求员工及时改正；如果员工拒不改正的，主管部门或行政人事部可以按不服从管理，予以纪律处罚；如果同种违规行为，月累计达5次以上的，主管部门或人事行政部可以提出给予劝退或其他行政处罚。

第二章日常规范

第一条：仪表仪容：

1.头发：员工头发必须保持干净整齐，不提倡员工理过于奇怪或另类的发型；男性员工不得蓄须或留长发。

2.指甲：员工指甲应经常修剪，保持清洁；男性员工指甲应保持在2mm以内，女性员工的指甲也不宜过长，指甲油颜色要求淡雅或接

近肤色，不提倡涂黑色、红色及其他前卫色。

3.耳环：男性员工不得戴耳环、耳钉类饰物；女性员工不得戴过大、过长的耳环、耳钉类饰物。

4.项链：男性员工不得戴较为夸张、显露的项链类饰物；女性员工不得戴较为复杂、过于昂贵的项链类饰物。

5.戒指：男性员工不提倡戴较为显眼的戒指；女性员工不提倡戴较为夸张、突出的戒指。

6.化妆：女性员工上班期间应化淡妆，妆容应接近肤色，反对浓妆艳抹，不提倡用香味浓烈的香水或同时使用两种以上香水；口红提倡唇色或近似唇色，反对涂黑色、深红或其他前卫色。

第二条：着装规范

1.员工上班期间，着装应干净、整齐，符合时令；男员工上班不得穿背心、短裤，不得赤膊；男员工提倡穿公司品牌服装，服装购置具体参照《品牌内购管理办法》执行；女员工上班不得超短裙、漏脐装、低腰裤或无袖衫。

2.男士应统一配穿深色的皮鞋或休闲鞋；女士应统一黑色长袜或长裤，并配穿对应的深色皮鞋或休闲鞋；上班期间不得穿拖鞋、棉鞋或卡通鞋。

3.上班期间不得戴帽子或有色眼镜。

第三条：行为规范

1.在通道、走廊行走时应放轻脚步，步速适中，靠右行走。

2.不允许在公司内快速跑动、嬉戏和追逐。

3.公司内与同事相遇应相互微笑或点头致意，与公司领导相遇应

停止行进进行问候或点头行礼；与非本公司人员相遇时应面朝来访者点头、微笑致意：“您好”。

4.出入他人办公室应讲究礼貌，无论办公室门是否关闭，要先轻轻敲门，听到应答再进入房间。进入后，需要回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要把握机会，而且要说：“对不起，打扰一下”。

5.言谈和沟通，应用普通话进行；说话声音以对方听到为宜，不宜过大，以免影响他人工作；工作期间严禁大笑、唱歌、哼小调或打口哨。

6.员工应亲密配合、和谐相处，不得在公共办公区大声争论、吵闹、高谈阔论、大声喧哗，扰乱工作秩序。工作中如有争执或不同意见，应到会议室或洽谈室单独沟通。

7.工作期间出入单独办公室应随手关门，就餐及下班时应提前关闭空调，下班后应锁好办公室门。

8.乘坐电梯，应主动开门，让客人和领导先行；进入电梯后，应主动按键，靠操作处站立；出电梯时，应按住开门键，待客人或领导先出后再行。

9.乘坐车辆，应积极为客人和领导开门，乘车人少时，应让客人做后排，自己坐副驾室；乘车人多时，应让地位最尊者坐副驾室，自己灵活安排。

10.与领导同行，应让领导先行，自己于左后方跟行；带领导或客人参观，自己应于左前方导行。

11.与领导或客人同餐，应让领导坐主席位，客人做领导左席位，自己坐右席位或下席位相伴。

12.同事之间，不得乱起绰号，不得随意模仿或指出对方客观不足处。

第四条：用餐须知

1.按时用餐、排队依次取用食品。

2.按实际需要取食，节约用餐，不得浪费。

3.用餐时菜茎、骨头等余物应集中放置在餐具上，保持地面和餐台卫生。

4.用餐时忌大声说话、谈笑。

5.用餐时不得在食堂内抽烟。

6.用过的牙签、餐巾纸应放入垃圾桶，不得放置餐桌或其他位置。

7.用过的餐具，应及时送交清洗处。

第五条：办公室须知

1.员工下班离开前应花三分钟进行办公室或办公桌整理工作，每日应该注意保持工作区的环境卫生，办公用品、设备、器件等应摆放整齐；重要资料、文件应妥善保管，注意保密；下班后应关闭电脑（含显示器），椅子归位（移至办公桌下）。

2.办公桌椅、书籍资料应摆放整齐。电源线、电话线、电脑及网络连线应在保证安全和正常使用的情况下做到整齐有序；严禁在办公桌椅和办公室乱涂、乱画、乱贴；办公桌及周围地面不得乱摆乱放，杂物应及时清理，严禁乱扔、乱丢、乱倒和随地吐痰。

3.东西应轻拿轻放，走路应适当轻声，接听电话对话声音应尽量控制，以免影响别人工作。交流应言简意赅，不准电话聊天或谈论与工作无关内容，长时间占用公司通讯设备；工作期间，不得利用公司

通讯设备拨打私人电话。

4.工作时间，不得拒接或不接听同事或客户电话，管理人员应保证24小时电话畅通，特殊情况未接到的，应及时回复来电；无故不接电话，也不及时回复的，累计投诉或反馈达3次的，罚款100元；因拒接电话，罚款累积达三次的，公司将取消话费报销，直至给予辞退处罚。

5.在办公室内，手机铃声应设置轻声或震动，并随身携带。不得随意翻阅他人办公文件、资料和乱动其他物品。进入个人办公室应先轻声敲门，在获得允许后方可进入。

6.尊重他人，文明用语。员工工作期间，应态度友好、语言文明、行为礼貌。严禁脏话、粗口、骂人和言语轻薄。称呼领导应该称呼职务，不提倡直呼其名或你你他他。

7.外客来访，应主动导引（支客），文明接待（待客），热情相迎（迎客），礼貌相送（送客）。

8.员工应加强保密意识、保管好所负责的物品、文件，严防泄密。不得将公司机密和公司主要领导的电话及相关信息随意告诉他人。

9.应注意节约能源，员工下班离开公司之前，需妥善整理、收藏好重要文件资料，电脑上常用数据和文件应及时备份，并适时加密。上网查询资料完毕后及时下线。最后离开办公室的员工有责任检查并关闭本工作区内电器设备和电源开关，及时关灯、电脑、空调和窗户，不留任何安全隐患。

10.上班期间，为了保障网络运行速度，严禁私自下载电影、声像等各种网络资源。

11.下班时间除因工作需要加班者，员工不得长时间滞留公司，不得无故留宿公司。