第二章商务形象礼仪仪容仪表
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脸部干净 化妆适度 口腔卫生
评分标准
分值设定
第二章
商务形象礼仪
2.1 商务场合仪容礼仪
见人不可以不饰，不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼， 无礼不立。
—— 孔子
2.1 商务Hale Waihona Puke Baidu合仪容礼仪
一个人的穿着打扮就是其个人教养、品位、地位最形 象的体现。
——莎士比亚
2.1 商务场合仪容礼仪
仪容：头发、面容等暴露在服装之外的部分 仪表：着装、装饰等服装及辅助部分 仪态：站姿、坐姿、行姿等静态和动态的部分
考核依据
礼仪风采展示评分表 仪态礼仪（40分）
项目 参赛组别
仪表礼仪（20分）
见面常用礼仪（40）
总分
鞠躬礼 接递物品 致意礼 握手礼
微笑
手势
走姿 蹲姿 坐姿 站姿 着装 手部 头发 面部 评分项目
动作规范 姿势优雅
操作规范 语言表达准确
操作规范 项目无疏漏
力度适宜 时机得当
笑容真挚 表情目然 场合不同微笑礼不同
• 圆脸型男士的发型最好是两边很短 ，顶部和发冠稍长一点，侧分头。 吹风时将头顶发吹得膨松一点，显 得脸长一些。
• 女短发则可以是不对称或是对称式 ，侧刘海，或者留一些头发在前侧 吹成半遮半掩脸腮，头顶头发吹得 高一些。
• 圆脸的宽度和长度似乎一样，因此 额前发际都比较低，耳部两侧较宽 ，脸部肌肉比较丰满，总给人一种 胖乎乎、很孩子气的感觉。
A 女士商务发型
2.1 商务场合仪容礼仪
2.1.1 头发的修饰 3. 选择合适的发型
A 女士商务发型
如果是长头发 在正式的场合应该盘起来 千万不要披头散发！！！
2.1 商务场合仪容礼仪
2.1.1 头发的修饰
补充： 不同脸型的人应该怎样选择发型
发型是人体美的重 要组成部分，是自然美 与修饰美的结合。发型 不仅反映着人们的物质 ，文化生活水平，而且 也体现了时代的精神风 貌。
2.1 商务场合仪容礼仪
2.1.1 头发的修饰
1. 保持头发的清洁与健康 一般1-2天清洗一次 保持头发的清爽与弹性， 便于打理。
2.1 商务场合仪容礼仪
欧美发达国家人均每周洗发6.4次 日本人均每周洗发5.3次 香港人均每周洗发7次 菲律宾人均每周洗发7.3次 您每周洗发几次？？？？？？
2.1 商务场合仪容礼仪
手势规范 时机得当 幅度适宜 力量适度 自然舒展 眼神与手势 步伐、服务用语相配合
动作协调 姿态优雅 步位准确 步幅适度 步速均匀 步伐从容
方位准确 姿势优雅
入坐轻稳 动作协调 坐姿文雅 操作项目
站立端正 姿态优美 端庄典雅
干净整洁 搭配合理 工牌佩戴标准
手部清洁 指甲长短适宜
头发干净 发型美观 佩戴统一
期末考核：商务礼仪风采展示
[目的]：运用所学知识，分小组自编、自导、自演开业典礼、 剪彩、服务迎宾等礼仪知识情景剧，以巩固所学的知识，检 验学习效果。 [器材]：桌、椅、服装及其它道具(剪刀、红绸、盘子、电话 机等) [地点]：上课教室（若场地太小 则另行通知） [要求]： 礼仪展示要求： 1、10人一组，共6组。（组长将名单上报） 2、各组自己设定一情景，内容包括：表演主题、场景介绍、 人物介绍、握手、递接名片、走姿、坐姿、站姿、着装打扮 、语言礼仪等内容。 3、出场后，先由同学介绍剧情或按照剧情穿插旁白。 4、可以使用多媒体播放音乐、背景视频等。（但不能代替现 场礼仪展示！）
• 其实只须在头发上稍作处理，圆脸 即可以显长。
• 刘海从发梢稍削薄，体现出尖锐感 为好。留长发的话，宜用中分缝， 使头发偏向两侧流下，使圆脸具有 成熟的印象。
• 适合的发型是两边削薄，挽到后脑 勺，适当增加头顶发层的厚度。这 样就能让脸显得长一些，增加稳重 感，又不失甜美。
方脸
方脸，也就是额头、颧 骨、下颌的宽度基本相 同，就是四四方方的。 由于棱角突出而不具备 女性柔美，应采用波形 来弥补有棱角的感觉， 突出脸部的竖线条，促 使脸型变圆或椭圆型。
长脸形的人天生拥有难以言说的高贵气质，是古 代贵妇所钟爱的脸型。但脸形太长的话，则变成 马脸。而且因为脸型长的人下巴较尖，两颊单薄 ，因而更显柔弱，毫无生气。 因而长脸形的人在选择发式时要适当加宽额头宽 度，突出高贵气质，而掩盖病态的美感。 脸形长的人最好采用二八分头或一九分头。在发 式选择上避免采用垂直长发或短发，这让你显得 老成而且呆板，无形中进一步拉长了脸部长度。 选用蓬松式发式最为恰当。
长脸型可采用
• 圆脸：
• 圆脸和方脸一样，都是额头、颧骨、下颌的宽度 基本相同，最大的区别就是圆型脸比较圆润丰满 ，不像方型脸那么方方正正。
圆脸型：特征为圆弧型发际，圆下巴，脸较宽。
适合垂直向下的发型或盘发。
圆脸型的人最好选择头顶较高的发型，留一侧刘海， 宜佩戴长坠型耳环。
• 圆脸型：年纪小时这种脸型很讨人喜欢，但长大后尤其是工 作以后，这种脸型经常让人误以为你还是职场新人，对你的 工作能力产生怀疑，因此拥有这种脸型的职业女性为此很是 苦恼。
• 如果选择长发型，最好 是将全发烫成柔软的大 波浪，在脸周围形成松 松的感觉。
方型脸：宜选用不对称的刘海破掉宽直的前额边缘 线，同时又可增加纵长感。
方型脸可采用选发型的主要目的是尽量把下颚角盖住，不 要使下颚角这样明显。一般头发不要剪太短，也不要剪太 平直或中分的发型，这样会使脸显得更方。头发要有高度 ，使脸变得稍长，并在两侧留刘海，缓和脸的方正。头发 侧分，会增加蓬松感，头发一边多，一边少，营造鸭蛋脸
发型的选择应与脸 型、年龄、职业、性格
、气质、爱好相符。
（一）脸型与发型 脸型包括：瓜子脸、圆脸、长 脸、心形脸、三角脸等。
长型脸：长脸，就是脸型比较瘦长，额头、颧骨、下 颌的宽度几乎相同，但是脸宽小于脸长的三分之二。
一般长脸的人容易显老，其原因是眼睛到嘴角的 距离长，额头露出较多，因此，为了展示这种脸 型的魅力，关键要使它具有华丽而明朗的表现力 。华丽的表现要从视觉上缩短脸的长度，同时还 可以表现出沉稳的气质。额前垂下刘海是很关键 的弥补措施。
2.1.1 头发的修饰 2. 正确地洗发与护发 要点： 每次洗两遍 洗发水不直接接触头皮 水温不能太高 依据个人发质选择洗发水
2.1 商务场合仪容礼仪
2.1.1 头发的修饰 3. 选择合适的发型
A 男士商务发型 前发不遮眉 侧发不掩耳 后发不及领
2.1 商务场合仪容礼仪
2.1.1 头发的修饰 3. 选择合适的发型
评分标准
分值设定
第二章
商务形象礼仪
2.1 商务场合仪容礼仪
见人不可以不饰，不饰无貌，无貌不敬，不敬无礼， 无礼不立。
—— 孔子
2.1 商务Hale Waihona Puke Baidu合仪容礼仪
一个人的穿着打扮就是其个人教养、品位、地位最形 象的体现。
——莎士比亚
2.1 商务场合仪容礼仪
仪容：头发、面容等暴露在服装之外的部分 仪表：着装、装饰等服装及辅助部分 仪态：站姿、坐姿、行姿等静态和动态的部分
考核依据
礼仪风采展示评分表 仪态礼仪（40分）
项目 参赛组别
仪表礼仪（20分）
见面常用礼仪（40）
总分
鞠躬礼 接递物品 致意礼 握手礼
微笑
手势
走姿 蹲姿 坐姿 站姿 着装 手部 头发 面部 评分项目
动作规范 姿势优雅
操作规范 语言表达准确
操作规范 项目无疏漏
力度适宜 时机得当
笑容真挚 表情目然 场合不同微笑礼不同
• 圆脸型男士的发型最好是两边很短 ，顶部和发冠稍长一点，侧分头。 吹风时将头顶发吹得膨松一点，显 得脸长一些。
• 女短发则可以是不对称或是对称式 ，侧刘海，或者留一些头发在前侧 吹成半遮半掩脸腮，头顶头发吹得 高一些。
• 圆脸的宽度和长度似乎一样，因此 额前发际都比较低，耳部两侧较宽 ，脸部肌肉比较丰满，总给人一种 胖乎乎、很孩子气的感觉。
A 女士商务发型
2.1 商务场合仪容礼仪
2.1.1 头发的修饰 3. 选择合适的发型
A 女士商务发型
如果是长头发 在正式的场合应该盘起来 千万不要披头散发！！！
2.1 商务场合仪容礼仪
2.1.1 头发的修饰
补充： 不同脸型的人应该怎样选择发型
发型是人体美的重 要组成部分，是自然美 与修饰美的结合。发型 不仅反映着人们的物质 ，文化生活水平，而且 也体现了时代的精神风 貌。
2.1 商务场合仪容礼仪
2.1.1 头发的修饰
1. 保持头发的清洁与健康 一般1-2天清洗一次 保持头发的清爽与弹性， 便于打理。
2.1 商务场合仪容礼仪
欧美发达国家人均每周洗发6.4次 日本人均每周洗发5.3次 香港人均每周洗发7次 菲律宾人均每周洗发7.3次 您每周洗发几次？？？？？？
2.1 商务场合仪容礼仪
手势规范 时机得当 幅度适宜 力量适度 自然舒展 眼神与手势 步伐、服务用语相配合
动作协调 姿态优雅 步位准确 步幅适度 步速均匀 步伐从容
方位准确 姿势优雅
入坐轻稳 动作协调 坐姿文雅 操作项目
站立端正 姿态优美 端庄典雅
干净整洁 搭配合理 工牌佩戴标准
手部清洁 指甲长短适宜
头发干净 发型美观 佩戴统一
期末考核：商务礼仪风采展示
[目的]：运用所学知识，分小组自编、自导、自演开业典礼、 剪彩、服务迎宾等礼仪知识情景剧，以巩固所学的知识，检 验学习效果。 [器材]：桌、椅、服装及其它道具(剪刀、红绸、盘子、电话 机等) [地点]：上课教室（若场地太小 则另行通知） [要求]： 礼仪展示要求： 1、10人一组，共6组。（组长将名单上报） 2、各组自己设定一情景，内容包括：表演主题、场景介绍、 人物介绍、握手、递接名片、走姿、坐姿、站姿、着装打扮 、语言礼仪等内容。 3、出场后，先由同学介绍剧情或按照剧情穿插旁白。 4、可以使用多媒体播放音乐、背景视频等。（但不能代替现 场礼仪展示！）
• 其实只须在头发上稍作处理，圆脸 即可以显长。
• 刘海从发梢稍削薄，体现出尖锐感 为好。留长发的话，宜用中分缝， 使头发偏向两侧流下，使圆脸具有 成熟的印象。
• 适合的发型是两边削薄，挽到后脑 勺，适当增加头顶发层的厚度。这 样就能让脸显得长一些，增加稳重 感，又不失甜美。
方脸
方脸，也就是额头、颧 骨、下颌的宽度基本相 同，就是四四方方的。 由于棱角突出而不具备 女性柔美，应采用波形 来弥补有棱角的感觉， 突出脸部的竖线条，促 使脸型变圆或椭圆型。
长脸形的人天生拥有难以言说的高贵气质，是古 代贵妇所钟爱的脸型。但脸形太长的话，则变成 马脸。而且因为脸型长的人下巴较尖，两颊单薄 ，因而更显柔弱，毫无生气。 因而长脸形的人在选择发式时要适当加宽额头宽 度，突出高贵气质，而掩盖病态的美感。 脸形长的人最好采用二八分头或一九分头。在发 式选择上避免采用垂直长发或短发，这让你显得 老成而且呆板，无形中进一步拉长了脸部长度。 选用蓬松式发式最为恰当。
长脸型可采用
• 圆脸：
• 圆脸和方脸一样，都是额头、颧骨、下颌的宽度 基本相同，最大的区别就是圆型脸比较圆润丰满 ，不像方型脸那么方方正正。
圆脸型：特征为圆弧型发际，圆下巴，脸较宽。
适合垂直向下的发型或盘发。
圆脸型的人最好选择头顶较高的发型，留一侧刘海， 宜佩戴长坠型耳环。
• 圆脸型：年纪小时这种脸型很讨人喜欢，但长大后尤其是工 作以后，这种脸型经常让人误以为你还是职场新人，对你的 工作能力产生怀疑，因此拥有这种脸型的职业女性为此很是 苦恼。
• 如果选择长发型，最好 是将全发烫成柔软的大 波浪，在脸周围形成松 松的感觉。
方型脸：宜选用不对称的刘海破掉宽直的前额边缘 线，同时又可增加纵长感。
方型脸可采用选发型的主要目的是尽量把下颚角盖住，不 要使下颚角这样明显。一般头发不要剪太短，也不要剪太 平直或中分的发型，这样会使脸显得更方。头发要有高度 ，使脸变得稍长，并在两侧留刘海，缓和脸的方正。头发 侧分，会增加蓬松感，头发一边多，一边少，营造鸭蛋脸
发型的选择应与脸 型、年龄、职业、性格
、气质、爱好相符。
（一）脸型与发型 脸型包括：瓜子脸、圆脸、长 脸、心形脸、三角脸等。
长型脸：长脸，就是脸型比较瘦长，额头、颧骨、下 颌的宽度几乎相同，但是脸宽小于脸长的三分之二。
一般长脸的人容易显老，其原因是眼睛到嘴角的 距离长，额头露出较多，因此，为了展示这种脸 型的魅力，关键要使它具有华丽而明朗的表现力 。华丽的表现要从视觉上缩短脸的长度，同时还 可以表现出沉稳的气质。额前垂下刘海是很关键 的弥补措施。
2.1.1 头发的修饰 2. 正确地洗发与护发 要点： 每次洗两遍 洗发水不直接接触头皮 水温不能太高 依据个人发质选择洗发水
2.1 商务场合仪容礼仪
2.1.1 头发的修饰 3. 选择合适的发型
A 男士商务发型 前发不遮眉 侧发不掩耳 后发不及领
2.1 商务场合仪容礼仪
2.1.1 头发的修饰 3. 选择合适的发型