乌龟图PPT课件

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《乌龟图大全》课件

《乌龟图大全》课件
总结词
明确目标与范围是绘制乌龟图的首要步骤,有助于确保项目实施过程中的方向 和聚焦点。
详细描述
在开始绘制乌龟图之前,需要明确项目的目标和范围,包括项目的目标、预期 成果、涉及的领域和范围等。这有助于确保团队成员对项目的整体方向和目标 有清晰的认识。
确定成功要素
总结词
确定成功要素是绘制乌龟图的关键环节,有助于确保项目实施过程中的关键成功 因素得到充分考虑。
总结词
创新性、灵活性
详细描述
该产品研发项目的乌龟图非常有创新性和灵活性,不仅包含了项目的基本信息,还通过 图形和图表的方式,将产品的设计理念、技术实现、市场前景等方面的信息进行了生动 的展示。同时,该乌龟图还根据项目进展情况进行了实时的更新和调整,保证了信息的
准确性和时效性。
01
乌龟图的常见问题 与解决方案
案例二:某建筑项目的乌龟图
总结词
简洁明了、重点突
详细描述
该建筑项目的乌龟图非常简洁明了,重点突 出了项目的关键信息,如项目名称、建设地 点、建设规模、建设内容、施工计划等。通 过简单的图形和文字,将整个建筑项目的概 况进行了清晰的呈现,方便相关人员进行决 策和协调。
案例三:某产品研发项目的乌龟图
统一时间单位
确保乌龟图中使用的所有时间单 位一致,避免混淆和误解。
明确时间节点
在乌龟图中明确标出各个阶段的 时间节点,以便更好地了解进度
情况。
调整时间范围
根据实际情况需要,可以适当调 整乌龟图的时间范围,以便更好
地展示进度情况。
如何提高乌龟图的易读性与可理解性
规范格式
统一字体、字号、颜色和排版等格式,使整个乌 龟图看起来更加整洁、清晰。
数据驱动
动态更新

乌龟图培训ppt课件

乌龟图培训ppt课件

3 管理过程
输入 (I)
输出 (O)
输入 (I)
支持 过程
输入 (I)
支持 过程
支持 过程
支持 过程
支持 过程
支持 支持 过程 过程
输出 (O)
供方
输入 (I)
组织
支持 支持 过程 过程
输出 (O)
.
输出 (O)
10
MP过程(Management Process):
阶段 评审
阶段 评审
阶段 评审
阶段 评审
(O)
2
4 3 2
组织
支持 过程
1
是增 值的
输入 (I)
输入
计划和 项目确定
1
顾客样件 顾客图纸
产品设计 和开发
2
过程设计 和开发
3
产品和 过程确认
4
反馈/评审 纠正措施 输出
5
符合顾客 图纸产品
.
7
SP过程( Support Process ):
SP为支持过程,指支持COP过程实现的过程,可分为若干个层次。如人
输入
计划和 项目确定
1
产品设计 和开发
2
过程设计 和开发
3
产品和 过程确认
4
反馈/评审 纠正措施
5
输出
包装 标准
过程 流程 图
FMEA
试生产 CP
编制 作业 文件
.
9
MP过程(Management Process):
MP指管理过程,为顾客导向的输入和输出交接处或COP过程与过程之
间的过程(如管理评审、资源配置、数据分析等)
填写机器(包括试验设备), 材料,计算机系统,过程中 所使用的软件等的详细说明

过程关系图-乌龟图

过程关系图-乌龟图

更注重细节和活动间的关系。
两者可以相互补充,帮助使用者更全面地理解过程的逻辑和细
03
节。
与数据流的关联
1
数据流图是一种用于描述数据流动和处理的工具, 与乌龟图在描述过程时关注的重点不同。
2
乌龟图更关注活动和决策的逻辑关系,而数据流 图则更关注数据在系统中的流动和处理。
3
在复杂过程中,可以将乌龟图与数据流图结合使 用,以更全面地描述过程的各个方面。
02
乌龟图的绘制方法
确定过程边界与层次
确定过程的范围和边界,明确过程的 起点和终点。
确定过程的层次结构,将过程分解为 若干个层次,以便更好地理解和组织 过程。
确定过程步骤与活动
详细列出过程的各个步骤和活动,明确每个步骤和活动的输入、输出和主要活动 内容。
对每个步骤和活动进行编号,以便在乌龟图中表示。
使用乌龟图明确服务流程,包括 服务内容、服务标准、服务传递 方式等。
服务资源规划
根据乌龟图中的活动和任务,合 理规划服务所需的人员、设施、 技术等资源。
服务质量监控
通过乌龟图监控服务过程的质量, 确保服务满足客户需求,及时发 现和解决问题。
业务流程优化
流程梳理
使用乌龟图梳理现有业务流程,识别存在的问题 和瓶颈。
监控与测量
服务水平协议的达成情况、客户满意 度调查等。
案例四:业务流程优化的乌龟图
目的
通过乌龟图对业务流程进行可视化描述,帮助企业识别 和解决流程中的瓶颈和问题,提高业务流程的效率和效 果。
输入
现有业务流程图、业务数据等。
输出
优化后的业务流程图、改进措施等。
过程
业务流程调研、问题识别、优化方案制定和实施等阶段 。

乌龟图培训教材PPT课件

乌龟图培训教材PPT课件
4.2 各部门 a)依据过程清单绘制乌龟图,并落实六个关键问题。 b)部门经理应确保过程的评估准则/指标得以建立。 c)推进员负责整理绘制好的乌龟图并交MS存档。
CHENLI乌龟图培训 9
5.乌龟图的图解说明(1)
3 使用什么方式?
(材料/设备/装置)
4 由谁进行?
(能力/技能/资格)
6 输入
(我们将收到什么?)
程。

2 应写清如何做,填写相关的过程控制程序,支持
输入
的指导文件、方法等,要求较详细填写,不要遗
(我们将收到什么 ?)
漏。
1过程
过程

输出
(我们将交付什么?)
3 涉及相关的资源的描述,使用什么方式,填写本 过程使用的材料,机器、检测设备、计算机系统 、软件等。
4 应描述谁负责做及对资格的要求,特别注意人员 的技能要求和能力培训等。
– 投标 – 产品生产 – 销售/顾客反馈
CHENLI乌龟图培训 6
3.术语定义(3)
3.3 支持过程:
(Support Process) 每个关键过程都会有一个或多个
支持过程来补充;支持过程一 般都有内部顾客和供方。 • 支持过程举例:
– 培训 – 文件控制
3.4 管理过程:
(Management Process) 可以是支持过程,一般是对组织 或其质量体系进行管理的过程 。 • 管理过程举例:
CHENLI乌龟图培训 11
5.乌龟图的图解说明(3) 3 使用什么方式? (材料/设备/装置)

由谁进行?
(能力/技能/资格)
提示:

输入
(我们将收到 什么?)
1过程
过程
7 输出

《乌龟图讲解》课件

《乌龟图讲解》课件

03
绘制出各个工作包的逻辑关系图,明确先后顺序和依
赖关系。
绘制网络图
01
根据逻辑关系图,绘制出项目 网络图。
02
标明各个工作包的名称、开始 时间和结束时间。
03
确定关键路径和关键活动,为 资源分配和进度控制提供依据 。
绘制资源计划图
根据WBS和工作网络图,分析各个工作 包所需资源。
制定资源计划,包括人力、物资、设备等资 源的数量和需求时间。
需求分析、设计、 编码、测试、发布 等。
工具
开发工具、测试工 具、项目管理工具 等。
案例二:某建筑项目
输出
建筑成品、验收报告、使用说 明等。
资源
施工队伍、建筑材料、施工设 备等。
输入
设计图纸、施工计划、建筑材 料等。
过程
设计、施工、验收等。
工具
设计软件、施工机械、质量检 测工具等。
案例三:某产品研发项目
WBS底图的解读
通过WBS底图,可以清晰地看到 项目的各个工作包、任务及其之 间的先后逻辑关系,有助于对项 目进行整体把握。
WBS底图的分析
通过分析WBS底图,可以发现项 目中可能存在的问题,如工作重 复、任务遗漏等,从而进行优化 。
分析网络图
网络图介绍
网络图是乌龟图中展示项目进度计划的部分,它以图形化 的方式表示了各个任务之间的先后关系及时间安排。
风险图的分析
分析风险图可以发现项目中可能存在的重大风险,从 而提前制定应对措施,降低风险对项目的影响。
04
乌龟图的优化与改进
优化工作分解结构(WBS)
总结词
明确项目范围和工作内容
详细描述
通过优化工作分解结构,将项目拆分为更小、更易于管理的子任务,明确每个子任务的责任人和完成时间,提高 项目执行效率。

过程方法(乌龟图)分析和讲解最新优质PPT课件

过程方法(乌龟图)分析和讲解最新优质PPT课件

O12、、ut采识pu取别ts措关施键数据报告作为管 理评审的内容
W(12M、、ite管各hasW理部urh评门eamt审数eKn据et/yA及Cs时sreist性esmriae?nt)
How? (1M、eth数ods据/Pro分ced析ure和s/T应ech用niqu程es)序 2、各种统计工具
W(MitahteWriahlast/E? quipments) 12、、培公训用教设材施、设备
How? (1M、e客th户od满s/P意ro度ce程du序re文s/T件echniques)
W(MitahteWriahlast/E? quipments) 1、办公设施
Internal Audit
W(Ciotmh pWetheon?ce/Skills/Training) 12、、质公量司部有内审资格审核员
W(MitahteWriahlast/E? quipments) 12、、电文脑件柜、夹等
I123n、、、pu记运执ts录作行要证绩求据效
Record Control
W(Ciotmh pWetheon?ce/Skills/Training) 123、、、各文QA部控部门中门指心定人员
Process 记录管理
How? (12M、、e内过th部程od审审s/P核核ro程程ce序序dures/Techniques) 3、产品审核程序
W(MitahteWriahlast/E? quipments) 1、 公用设施
Quality Policy&Quality Objectives
W(Ciotmh pWetheon?ce/Skills/Training) 12、、最企高业管所理有者员工
I123n、、、pu模生新ts具产品需计开求划发申计请划 4、工程变更需求

《乌龟图龟形图》PPT课件

《乌龟图龟形图》PPT课件
1.设备说明书 2.设备作业指导 3.设备校验指导书
1.设备工程师 2.品检人员 3.QA
设备承认
合格设备
CPK UPH 良率
.
23
记录管理
电脑、货架、存贮室、纸箱
公司内熟悉体系的所有人员
1.需保存的记录表单 2.表单记录保存时间/频率的 要求
记录控制程序
记录管理
文件中提到表单 到DCC处 申请编号 DCC建立记录管 制表 使用者填写记录 填写《记录移交表》到DCC 处归档
出货准时率 5
支付
Computer system New Grand ERP system
The staff members should be qualified accountants, have necessary computer
skills and sense of responsibility
电话,传真,E-mail,网络
客户服务,PMC, 关务,财务, 品管等人员
订单更改 客户抱怨 客户调查 交期确认 帐务结算
项目过程
接收 内 受集 部 信资 分 息料 析
初最 稿终 改稿 进评

客户满意
客户服务部门作业指导书, 服务和顾客沟通程序
信息传递的及时性,准确性
.
7
经营计划
电脑,会议室,投影仪, 会议记录
.
1
定单处理
电脑,传真,E-mail
客户服务,PMC, 采购,生产, 客户
客户来单/客户要求 价格,料号,规格,交期要求
物料交期 生产计划 样品/图纸 生产能力
交付能力
定单处理
接 确 审合 受认 同 定交 定 单期 单

/

全面IATF16949过程关系图(乌龟图)大全.ppt

全面IATF16949过程关系图(乌龟图)大全.ppt
及相应的样品 M05/M06-改进导致的变更申请 以往类似项目的经验教训(比如PFMEA、
Lesson Learn); M01-顾客特殊要求清单; 政府-法律法规
如何做?(程序、方法、标准、法规)
工程变更管理程序 APQP\FMEA\SPC\MSA\PPAP参考手册、
VDA6.3参考手册。
PFMEA\CP\WI、场地平面布局图、产 品制造与控制装置清单、包装规格书S01、C05 里程碑确认表、问题清单 变更申请表、工程变更实施检查表 ECN List PPAP 产能评估报告
如何测量?(绩效指标)
新项目PPAP累计一次通过率
..........
1
过程分析-乌龟图
过程:C40工2设程计变与更工程变更 Design and engineering changes
前过程及其输入 C01-新项目定点函、转交的客户规范、
成本目标、图纸标准确认结果、项目 小组名单等; 以往类似项目的经验教训(比如PFMEA、 Lesson Learn); M01-顾客特殊要求清单; S6-供应商提供的OTS和PPAP报告以及 相应的样品。 政府-法律法规
如何做?(程序、方法、标准、法规)
如何测量?(绩效指标) ECN的PPAP准时通过率
..........
2
过程分析-乌龟图
过程:C03供应链计划 Supply chain planning
过程所有者:物流部经理
用什么做?(硬件和软件资源) 电脑,打印机,邮箱、网络
过程的风险
订单信息错误 订单信息没有及时下发到生产管理科 订单没有评审 订单评审的信息不全,比如生产前置期
如何测量?(绩效指标) 按时交付率、ITO
3
过程分析-乌龟图

乌龟图培训ppt课件

乌龟图培训ppt课件

输入 1、质量体系要求和质量体系文件; 2、产品图纸、技术规范; 3、年度审核计划、历次审核结果 (内部第二方、第三方); 4、新产品进展情况; 5、顾客抱怨/退货/质量; 6、以往措施跟踪结果;
内部审核控制
输出 1、发现体系运行和产品、 过程的不合格,采取纠正 和预防措施; 2、体系、产品和过程审核 报告; 3、验证报告;
顾客 要求
客户导向过程 COP 支持过程 SP 管理过程 MP 接口
顾客 满意
.
5
COP
MP SP
.
6
COP过程(Customer Orientation Process ):
COP为顾客导向过程,指那些通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程。
(如产品设计、合同评审、交付等)
输出
1
顾客导向 过程(COP)
ISO/TS 16949:2002
过程方法
Prepared by:Monica
.
1
1.过程
ISO 9000:2000条款0.2过程方法描 述到:任何使用资源将输入转化为输 出的活动或一组活动可视为一个过程。
输入
活动
输出 管理
.
2
2、过程方法
组织内各过程的系统的应用,包括对这些过程的识别、相互作 用确定和管理,称之为“过程方法”
具有需求的顾客
输入
管理过程 过程(活动)
支持过程
期望需求被 满足的顾客
输出
步步步步步
输骤骤骤骤骤

1
2
3
4
5
顾客满意
步 骤输
N

.

3
2 过程方法
管 理 过 程MP
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.
7
方框7:是乌龟的尾巴,是对涉及过程输出的描述,输出也是提供的证据, 可能是具体的产品、文件、应与有效的评估测量相联系,应详细填写实际的 输出证据,并可追溯。
分析注意事项:
方框2、方框3、方框7是相互关联的,方框2的如何做?就是我们现在的程序
文件、指导文件及作法(作法有时指保持记录)。程序和指导文件作法中涉
乌龟图
——————为了保证过程有效运行和控制,组织应确定所需的准则及 方法,这些准则和方法形成文件就是公司或企业的管理体系文件。在体 系建设初期,公司必须建立管理文件体系,来保证公司达到所要求的 (产品)质量和预期管理目标;而要建立这些管理文件,公司必须开展 系统的过程分析活动,IATF(International Automotive Task Force)国际汽车 工作组推荐了一种单一过程分析图,因形似乌龟而称为乌龟图
及的原材料、配套件、设备、检测手段、模治具就是方框3的通过什么方式
来完成过程,方框7的证据大多是四阶表单或实物。
.
8
方框7和方框5是相关的,也是关联的,方框7的内容是客观证据,可 选择适用参考要求,如程序文件的第六章,记录总台帐,APQP文件包 等,方框3涉及的是公司的管理过程。
方框3和方框4涉及的多数是人员、设备、设施、资金等资源要求,因 为资源配备需要高阶决策,所以应获得高阶的支持。
方框5除现行考核指标外,包括期望的指标。
.
9
.
1
定义:
乌龟图:是用来分析过程的一种工具,是通过形体语言来表示被识别过程 的六个关键问题(输入、输出、使用资源、负责人、活动的依据、评价活 动的指标)的图示,该图分别以乌龟的头部、尾巴、四只脚和腹部表示六 个关键问题。
顾客导向过程:也叫与顾客的有关的过程,指的是那些通过输入和输出直 接向外部顾客联系的过程,用COP表示。
.
3
绘制乌龟图的准备:
1、要求内审员为本部门人员进行乌龟图六个关键问题的培训,使其了解乌龟图的内涵。
2、各级领导应能绘制并熟悉乌龟图的各部分内容。
3、要求各部门首先明确现有过程是否已经有文件,(程序文件、相关法律法规或技术规 范、指导文件)
4、各部门应明确接口关系,并确保现在过程已经监测/评估。
5、建立与接口的输入和输出,清楚输入有哪些,由谁向你提供,输出有哪些,输出给谁。
6、现有过程有哪些记录,是否有清单,有空白表样,是否会使用,记录提交给谁。
.
4
图解:
.
5
乌龟图的图解说明
方框1:是乌龟的身躯,主要描述过程名称,要求各部门通过多方论证的方法识别过程并先后找 出COP过程,支持过程/子过程,管理过程,将识别的过程名称填入,要求过程名称准确与实际 一致,*特别提示:COP过程基本是TS16949标准第七章中涉及的内容。
方框5:是乌龟的左后脚,应描述现使用的关键测量/评估内容,如矩阵 表、推移图、关键指标、月报等。
方框6:是乌龟的头部,是对涉及的过程输入的描述。输入也是要求,是 分析的关键,应详细填写实际输入,可能是文件、图面、材料、样件、 数模、工具或计划或信息,应清楚输入是从哪里来的,有多少,与其他 过程的关系,要考虑相关的法律法规的要求。
COP清单:是描述各个COP过程输入和输出的文件。
.ห้องสมุดไป่ตู้
2
识别乌龟图的十步方法:
识别过程和过程所有者(负责部门) 识别基本的输入(顾客要求) 识别基本的输出(需求满足) 识别分过程,把输入转换成输出 根据分过程完善输入
据分过程完善输出 根据分过程识别每一步需要的设备设施 根据分过程识别每一步需要什么人执行 识别方法,使过程控制标准化 识别过程绩效指标,评估效果和效率
方框2:是乌龟的左前脚,应写清如何做,填写相关的过程控制程序,支持的指导文件、方法等, 要求较详细填写,不要遗漏。
方框3:是乌龟的右前脚,是涉及相关的资源的描述,使用什么方式,填写本过程使用的材料, 机器、检测设备、计算机系统、软件等。
.
6
方框4:是乌龟的右后脚,应描述谁负责做及对资格的要求,特别注意人 员的技能要求和能力培训等。
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