中国移动公司培训心得体会

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移动公司的心得体会5篇

移动公司的心得体会5篇

移动公司的心得体会5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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中国移动三种精神三年行心得体会

中国移动三种精神三年行心得体会

中国移动三种精神三年行心得体会我走进了中国移动。

从初时找工作的彷徨到如今和同事们愉快的相处,时间已从指缝间悄然溜过了三年。

8月13号,这是一个激动人心的时刻,因为在这一天中国移动xx分公司的第四期新员工培训拉开了序幕,主要有省公司的各部门领导和专职培训师就公司的发展战略、业务概况、规章制度和现代员工的职业素养进行了深入、系统的培训。

时间虽短,但受益匪浅。

在以下几个方面感悟颇多:第一,具备专业精神自身素质和企业文化的结合。

在学校里我们早就习惯于“礼义廉耻”的说教,不断地告诫自己,要学会“先做人,再做事”。

学会做人,才能游刃有余;学会做事,才能在工作中厚积薄发。

简而言之,大家都要立志成为一个道德高尚、才智杰出的人,可从来都没有用一个明确而清晰的标准来要求过、衡量过自己,这让大家时感困惑。

现在中国移动给了我们一把很好的钥匙——正德厚生臻于至善。

这八字虽少,但意义非凡。

正德厚生,即正身之德、厚民之生;臻于至善,即不断追求完美,是从优秀到卓越的有力体现。

它至少回答了:“我们是谁?我们要做什么?我们的目标是什么?”,更明确了我们的工作责任、社会责任和自我责任。

因此,我们移动人只有坚持以强烈的社会责任感为使命,在工作中勇担责任,对自己严格要求,并不断超越,才能打造中国移动卓越的运营体系,建设卓越的组织,培养卓越的人才。

只要这样,中国移动必将成为卓越品质的创造者。

第二,具备敬业精神。

具体而言,就是要求我们每个人都要成为职业化的员工。

职业化最感性的理解就是:肯学、肯干、会干、忠诚;敬上级、敬同事、敬客户。

不难体会,实际上职业化主要包括态度和技能两个方面,这就要求我们要有强烈的责任心和使命感。

记得米卢大师曾经说过:“态度决定一切”。

对工作要有正确的工作心态,对我个人而言,我常常希望自己是一个艺术家,我的每一件工作都是我的作品,凝结着我的智慧和汗水,完成之后,带来成就感与满足感,藉此成就与满足形成了快乐工作的本源,形成了工作的动力。

移动培训心得体会6篇

移动培训心得体会6篇

移动培训心得体会6篇移动培训心得体会1朝阳移动营业厅新业务营销第一期培训顺利结束,通过三天的培训学习学员们进步很大,三天课程中贾老师主要侧重服务意识与理念导入,营销技巧提升,营销话术训练,产品卖点分析,现场实战强化等方面进行了系统训练,培训后学员们精神抖擞,斗志昂扬,在第三天的现场实习过程中,37学员们通过短短一个小时的现场新业务推荐,共推出新业务307笔,人均推荐8。

3笔,其中推荐最多的学员是来自朝阳大街营业厅的赵丽楠,共推荐新业务20笔。

培训后学员们感受颇深,都表达出了自己的心声:来自凌源移动营业厅的王力平说道:“在这短暂的学习生活中,贾老师给了我很大的帮助,让我对服务观念和工作态度有了很大的感知。

服务不只是仅仅说一句‘您好’,而是要关心客户,与他拉近距离,让他感受到我们不只是工作人员,而是与他有了共识,然后继续做好我们的业务,将我们的产品变成客户利益。

非常感谢贾老师”。

凌源移动营业厅的南新阁说道:“以前在推新业务的时候,不知道从哪开口说起,想到哪说到哪,有时候客户问我们一些专业的问题,我们哑口无言,这样就从心里上输给了他,致使新业务推荐失败。

经过这短短几天的培训,从服务和营销上对我都有很大的提升。

贾老师讲的很贴近我们平时工作,课程内容与销售知识有机结合,再通过与学员互动的方式运用到实践中,让人受益匪浅。

感谢贾老师”。

建平公司的李静在培训后感想中写道:“贾老师在业务和服务方便传授了我们很多技巧,并且进行了多次现场演练,以免以后在现实工作中遇到各种麻烦。

理论很重要,但是要结合实际,贾老师正是将理论和实际相结合,从接触客户,直到为客户办理业务,贾老师讲的头头是道,有理有据,这是我们学习中收获的宝贵的财富”。

本次培训营销冠军赵丽楠在培训结束后说道:“听完贾老师的课,不管在生活和工作中,都有很大的帮助,在我在学习中得到很多的启发。

贾老师用他独特的授课方法,不厌其烦的给我们讲解销售中的'技巧和工作中的敲门,让我们找到了正确的销售方法”。

2023年移动公司员工学习心得体会5篇

2023年移动公司员工学习心得体会5篇

移动公司员工学习心得体会5篇你认为一篇好的心得体会包括哪些内容呢?当我们从各项事情中体会到不同的感悟,此时我们可以挑选一个舒服的姿势写一篇心得体会。

心得体会需要将自己复杂的感受梳理成文,在这篇文章中小编编辑将为大家详细解读“移动公司员工学习心得体会”这个话题,为了方便访问请将此页添加到收藏夹!移动公司员工学习心得体会篇1为深入开展两学一做学习教育,不断加强党员干部廉洁自律意识,筑牢干部职工拒腐防变的思想防线,4月29日下午,神木县移动公司召开学党章、讲规矩,做合格党员的学习教育专题报告会。

特邀神木县___纪检监察干部毛兰军作专题报告。

公司全体党员、各部门负责人、职工代表、领导班子成员共20余人听取了报告会。

毛兰军作了《十八大之后党风廉政建设和反腐败工作形势分析》专题报告后,详细介绍了十八大以来反腐倡廉工作取得的新成绩,阐述了党中央惩治腐败的决心,并结合公司实际及十八大之后党风廉政建设和发腐败工作的最新形势,通过两个典型生动案例,以案说法,深入浅出地阐明了四风的危害,告诫党员干部要守住纪律制度的底线,加强党性修养,筑牢思想道德防线,正确使用手中的权力,时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨。

神木县移动公司总经理李建春强调要把两学一做学习教育作为今年党建工作的主要任务去抓,公司全体党员干部要结合两学一做制定详细学习计划,真学深学、入脑入心,对照党章,查摆问题,保证学透做实改好,为实现十三五奋斗目标凝心聚力。

通过此次学习,大家对当前党风廉政建设和反腐败工作形势、违纪违规的危害都有了更清醒的认识。

与会党员纷纷表示要深刻领会两学一做精神实质,不断强化学习,自觉绷紧廉洁自律这根弦,做一名讲政治、有信念,讲规矩、有纪律,讲道德、有品行,讲奉献、有作为的合格党员。

移动公司员工学习心得体会篇210086客服,我们常常会在身边求助于他们。

感觉上,他们都是能随叫随到,能帮助你解决问题。

基本有问题,找客服解决的。

而进入移动公司当客服,首要做的是进行入职培训,通常培训期为一个月左右。

移动公司学习心得体会范文2篇

移动公司学习心得体会范文2篇

移动公司学习心得体会范文2篇Learning experience of mobile company编订:JinTai College移动公司学习心得体会范文2篇小泰温馨提示:心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。

语言类读书心得同数学札记相近;体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。

本文档根据心得体会内容要求和针对主题是读书学习群体的特点展开说明,具有实践指导意义,便于学习和使用,本文下载后内容可随意修改调整及打印。

本文简要目录如下:【下载该文档后使用Word打开,按住键盘Ctrl键且鼠标单击目录内容即可跳转到对应篇章】1、篇章1:移动公司学习心得体会范文2、篇章2:移动公司学习心得文档篇章1:移动公司学习心得体会范文辛苦了一天,感觉还是挺充实、挺快乐的,公司应该多组织这种玩索而有得的活动。

炎炎烈日下,我们不怕似火的骄阳,哼着小曲,2个小时的车程丝毫没感觉到疲惫。

来到了祁阳移动通信,吸取祁阳移动的精华。

一下车就有公司领导引见我们到会议室,里面准备了丰富的水果及茶水,惹得我口水直下三千尺。

别急!还是先等领导们都进来了,发话了,再动手。

不一会儿,祁阳老总来了,一进门就笑脸相迎,乐呵呵的请我们喝茶吃点心。

紧接着一翻欢迎词及在场迎接人员的介绍,在场迎接我们的是各部门主管,感觉挺热情的。

于是吃着水果不亦乐乎的聊了一些工作上的事。

留了影,各部门主管领着各部门人员去工作的地方。

我跟着客户中心的主管来到他们的大厅。

走进大厅,第一反应就是,整体感觉还不错。

厅挺大的,设备很齐全,环境舒适,服务人员看上去也挺漂亮,挺热情的。

给我印象深刻的是他们的资费导购图架上放了当日新入网可选的手机号码及入网价格,这样客户来办理入网业务时,导办员为其介绍完资费后,看中哪个号码,直接取下就可以去前台办理开户业务了。

既方便了客户选号,又节省了前台营业人员为客户介绍说明的时间。

值得我们借鉴。

移动培训心得体会范文五篇

移动培训心得体会范文五篇

移动培训心得体会范文五篇培训是为了进一步加强公司人才队伍和业务能力建设,关心员工提升职业素养和解决问题的能力,无论工作还是生活,我们都要用阳光心理铸就持续幸福力,用乐观的心态去解决和处理问题,知行合一,臻于至善。

下面是我给大家整理的“移动培训心得体会范文五篇”,希望对大家有所关心!移动培训心得体会范文五篇【一】在移动公司工作的这几天,我和公司的职工甚至领导都相处得很是融洽,大家对我也关怀备至,时常给我鼓舞和关心;我工作的时候也是兢兢业业,不仅顺利完成工作任务,工作之余还经常总结阅历教训,不断提高工作效率,虽说工作中我也会犯一些错误,从而受到领导批判,但我认为这些错误和批判是能极大的促进我的工作热情,让我能在以后的工作中谨慎小心,提高工作效率。

在和大家工作的这段时间里,他们严谨、认真的工作作风给我留下了很深刻的印象,我也从他们身上学到了许多自己缺少的东西。

这次生产实习虽然说时间比较少,但是却让我知道了许多学习期间无法了解的社会阅历,这对我来说是很宝贵的。

这次实习我总结了以下几条阅历,在以后的生活中假如我能吃透这些阅历,将会使我受益匪浅。

第一:在与别人打交道时一定要主动乐观。

我自己本身是个相对比较内向的,不擅长主动和别人沟通打交道,在此次实习中我也发觉了自己的不足。

比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生,和办公室的几位同事打过招呼后就不敢说什么了。

虽说我是怕影响他们工作,也因为不了解工作环境不能顺利沟通,但我也熟悉到了自己的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动沟通。

在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人沟通,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关怀一下工作啊,都会让大家熟悉你,了解你,对你留下良好的印象。

在后来的实习中我已开始能和大家开心的沟通,就是出于自己的乐观主动。

在工作的时候同样也要乐观主动地和别人沟通。

在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去关心别人或是接受别人的关心已完成工作。

心得体会移动(优秀10篇)

心得体会移动(优秀10篇)

心得体会移动(优秀10篇)心得体会移动篇1时光飞逝,转眼间到移动公司工作有了一段时间,感受颇多,收获颇多.新环境,新领导,新岗位,对我来说是一个良好的发民机遇,也是一个很好的锻炼和提升自已各方面能力的机会.刚到营业厅工作时,我就感受到了一种蓬勃向上,积极进取,暖如春风的工作氛围,感觉到了同事们的热情,执着和敬业.正是在他们的启发和感染下,我开始认真学习业务知识,扎扎实实地苦练服务技巧.业务一点一滴的学习,心灵一分一分的融入,工作一点一点的进步,我不断坚持着自己的信仰和追求,在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持,关心和帮助. 使我能够很快地适应公司的管理与动作程序,努力做好本职工作。

进入公司工作以来,我认真了解公司的发展概况及企业文化,了解公司的规章制度,熟悉了公司一些相关的业务知识以有系统的基本操作……心得体会移动篇2一个公司的成功和辉煌,与她的员工有着不可分割的联系。

贯穿整个中国移动,这是一个相互渗透的良性循环--先进前卫的企业文化感染着这样一批年轻、充满活力、积极向上、不断创新的员工队伍,而员工们对公司日积月累的个人职业情感、以及热爱铸就了中国移动的现在和日益强大的未来--“争创世界一流移动信息运营公司”,做市场的“主导者”,技术的“引领者”,服务的“佼佼者”.“正德厚生,臻于至善”“正德厚生臻于至善”既体现了中国移动独有的特质,又阐释了中国移动历来的信仰。

“正德厚生臻于至善”就是要求我们以人为本打造以“正身之德”承担责任的团队,就是要求我们成为以“厚民之生”兼济天下、承担社会责任的优秀企业公民,就是要求我们培养精益求精、不断进取的气质,锻造勇于挑战自我,敢于超越自我的精神。

“折旧岁月,增值人生”这是财务部会计核算室的口号. 从好奇到认知,再从认知到感悟.每天,我都快乐地享受着各位同事给我带来的那份进步的欣喜。

我在财务部实习的过程中,一些看似平凡、不经意的小事,都被这种巧妙精神注入了另一种新的诠释:具备扫一屋的能力,才能培养起扫天下的雄心与壮志,量的累积才会孕育出质的飞跃。

移动培训心得体会7篇

移动培训心得体会7篇

移动培训心得体会7篇移动培训心得体会1走出的美丽的校园上,怀着无限的憧憬与希望进入了中国移动这个大家庭,经过一个月的基层实践生活,终于在8月15日这天迎来了中国移动江苏公司第一期新员工培训这一难忘的日子。

登上豪华大巴一路领略着美丽的江南水乡风景,不知不觉来到了美丽的虹枫度假村——江苏移动员工培训基地。

一下车呈现在眼前的是广阔碧绿的天目湖湖水,从湖面上吹来凉爽的清风,令人心旷神怡,同时也吹开了我们培训生活的序幕。

本次培训主要围绕“我眼中的移动,新员工如何尽快融入移动”这一主题展开的,培训的内容主要有拓展训练、对话领导层、企业文化、廉洁从业教育、职场心理辅导、市场规划与发展分析、网络运营与维护等,培训的内容比较全面,主题突出。

因此,这次培训给我留下了刻骨铭心的记忆,对我以后的工作与生活都将会产生深远的影响。

具体来说,我对这次培训内容的感受最为深刻的主要体现在以下几方面。

第一,完成角色转变尽快融入移动文化。

中国移动“正德厚生、臻于至善”这一核心价值观出自《尚书》和《大学》,积淀了中国几千年的文化精髓,主要讲的是我们需要拥有广阔的胸怀,正己之身,利用一切资源来为广大民众谋福利,并且将这种情怀不断发扬达到完美的境界。

这体现了公司强烈的社会责任意识和对自身品质不断提高的不懈追求。

作为一名刚刚离开校园生活的职场新人,在继续保持努力学习良好习惯的同时也要尽快融入移动浓厚的企业文化氛围中,通过融入学习企业文化,树立企业归属感进一步激发我们的工作热情和动力。

在第一天的企业文化培训中,老师认真讲解了中国移动的核心价值观,企业使命和愿景使我们对移动文化有了更进一步的了解,也使我们认识到了自身的不足和今后需要努力的方向。

通过学习企业文化尽快完成角色转变,使我们在未来的职业生涯中有一个快速的成长速度为企业做出更大的贡献。

第二,树立创新精神,保持积极进取的心态。

__曾经说过“创新是一个民族的灵魂”。

中国移动作为一家大型国企集团正是依靠不断的创新才不断的发展壮大,取得今天这样的成就。

中国移动心得体会

中国移动心得体会

中国移动心得体会【篇一:中国移动实习心得体会】中国移动实习心得体会第一,要做好准备工作在此真的很感谢老师花了那么多时间为我们做培训工作,老师的培训让我们从学生向职业化角色的转变,对我们去上班提供了极大的帮助。

所以,每次去上班前,我都会提前熟悉一下公司的业务,特别是那些最新的业务和活动,以谨防顾客问到而自己却不知道,这是最不希望发生的。

除此之外,还要理清哪些是顾客最关心的、问到最多的。

在形象方面,在出发前我都会很认真的打扮一番,看看自己有没有达到培训的要求。

接着,我都会调整自己的心情,把心情调到最佳状态,并告诉自己“今天我是最好的”。

当有其他冲突时我一般都会请假或让其他同学代我去上班。

第二,要积极主动在培训时,我记得很深刻的就是程老师对我们说在服务厅上班一定要主动地为顾客服务。

所以我一直谨记在心,并把它付之以实践。

当顾客进门时,我都保持着微笑,主动向他们打招呼,并询问他们需要什么帮助,从而了解他们的需求。

接着指引他们到业务办理区域,而需要等待的顾客则引导至等待区等待。

如果顾客问及的问题顾客自己可以解决的就引导和指导客户使用厅内的服务设施或者致电10086办理。

还记得今年8月份开始推出的针对学生和教师的充值优惠活动,那时候的服务厅每一天是营业高峰期,当时上班的我都会主动向顾客介绍并宣传新业务(wlan和139说客)并向他们发放传单,让他们更详细的了解我们的新业务。

有时候遇到顾客在吵闹或者不耐烦,我便用自己以往经验去安抚他们。

如果顾客赶时间,我便指引他们到附近的营业厅去办理业务。

通过为顾客服务,让我深深地认识到服务人员主动服务的重要性。

第三,要真诚的对待每一位客户除了主动服务很重要之外,其实更应该真诚的对待每一位顾客,真诚为每一位顾客服务。

你可以伪装你的面孔你的心,但绝不可以忽略真诚的力量。

因为在沟通100服务厅上班,我们卖的是服务,所以要用友善的微笑来迎接每一位顾客,向他们打招呼。

自从参加程老师的礼仪培训后,我几乎每天都要练习微笑和礼仪,在上班时通过自己的言行来提高自己的服务。

移动公司工作交流心得优秀6篇

移动公司工作交流心得优秀6篇

移动公司工作交流心得优秀6篇移动公司工作交流心得(精选篇1)又是一年过去,翻看去年的工作总结,对比今年,自己又成长了不少。

但平心而论,重要性比不上,是我创业的转折点,从思考如何生存转为思考如何发展。

更多的是惯性向上爬坡,思考如何做的更大。

去年我判断今年最大的收获是会有一个好的团队。

判断失误。

今年我最大的收获是对公司的规划越来越明确。

这对我很重要,这是道路的问题,明确了道路公司才能更长久的存在,我也有了前进的具体方向,可以保证公司未来五年的稳定成长。

我现在对公司有一个明确的发展方向,做偏策划的公关公司。

我没有加定词,因为我现在只是明确了大的方向,具体的细节还在思考中。

不过不会思考很长时间,阴历年前我会把我对公司整体的发展思路规划出来,并明确的落到纸面上。

其他的收获也有,其实本质上和去年也没什么区别,积累了客户,积累了经验,积累了团队,积累了供应商,诸如此类。

其实这些都很重要,但不是最重要,如之前所说,最重要的收获是我个人的思考。

通过日记看以前的自己,现在的我和以前的我最大区别就是我思考的更多,一年前我说对未来没有规划,当时的心态就是来一个活动做一个活动,更多的是走一步算一步,只要还赚钱,那就接着走。

而现在,我明确了公司将来走什么路——偏策划的公关公司。

然后,我需要思考路该怎么走。

1、我的客户在哪里。

2、我提供什么样的服务,如何吸引住客户。

3、现在的短板是什么,如何弥补,之前看到的想到的更多是微观问题,而现在需要用更宏观的角度思考问题。

的成绩就不多说,我更需要反思今年的不足。

1、专业程度不够。

这点跟我对自己公司定位有关,__年我需要把公司打造为专业的公关公司,所谓专业,就是比客户懂得更多,让客户认同你是一个专家。

要达到这一点,需要理论支撑,需要系统的专业的学习,而不是像现在这样野路子出身。

在给客户阐述一个事情一个方案时,能够寻找到理论依据,也能寻找到案例支持。

2、公司内部问题重重。

如,没有行之有效的财务制度,没有好的员工考核制度,没有最大的程度调动员工工作积极性,库房物料一片混乱,活动流程没有捋顺,这些问题在__年都要尝试解决。

中国移动新员工培训心得体会精选范文5篇

中国移动新员工培训心得体会精选范文5篇

中国移动新员工培训心得体会精选范文5篇通过移动新员工培训,使员工受益非浅、深有体会。

下面给大家分享一些关于中国移动新员工培训心得体会,方便大家学习。

中国移动新员工培训心得体会1回顾一年来的工作,有辛劳有付出,有成绩有不足,当然更多的是工作经验的积累。

营业厅是公司直接为客户演示和办理业务、提供面对面服务的经营场所,是客户认识企业、提升企业品牌的重要窗口。

为进一步提高公司对外树立高效品牌,宣传品牌形象,更多的收集市场信息与情报,更多的接收用户的意见和反馈情况,现对20__年一年工作心得如下:自接管营业厅以来,营业人员日常行为逐是规范,工作效率渐趋提高,最主要的营造出上进学习的态度,差错率有了明显减少,杜绝了利用职务之便舞弊徇私的行为,终端销售比去年同期增长23.1%,融合业务比去年同期增长15.3%,单装宽带比去年同比增长5.7%,2g、3g单卡销售也比去年同期有所增长。

整体来看,营业环境比起以往有了质的改变,人员素质有了明显的提高。

当然,在得到一定成绩的同时,我也看到了当下形势的迫切,管理需要更细化,观察人员行为需要看的更深,对分解的任务需要按时抽查完成情况,站在公司角度和以主人公的身份要求下属行为。

在服务上离公司要求的标准还存在一定差距,对公司分配的任务目标还不能百分百完成,营业人员对服务标准和业务知识掌握情况还不能达到要求。

也存在个别营业人员行为懒散,思想麻痹,挑拨同事之间的和谐环境,分解的任务不能按时完成等现象。

综上所述,我认为作为厅经理的我应看问题要全面,不能听从个别同事的谗言,对个别问题要进行全面分析,斟酌考虑,查问题所因,从根源抓起,多询问、多暗访、多听取其他同事的建议,具体要求如下:一、热爱本职工作,精通移动业务。

工作是每一个人人生中必须经过的路,因为工作,我们可以接处到很多的事物;也可以结交很多的朋友;工作更可以使我们活的更精彩!要想在一个岗位中做出优异的成绩,我们应该热爱自己的岗位,做好本职工作,熟练的掌握工作中的每个步骤,将工作做精、做牢、做实。

中国移动实习心得体会(通用14篇)

中国移动实习心得体会(通用14篇)

中国移动实习心得体会(通用14篇)中国移动实习心得体会篇1随着时光匆匆的流逝,我来到张家界市移动公司实习已经三个星期了,二十天来,每一天都是一个新的开始,每一天都会经历新的事情,我在充实和忙碌中渡过自己的每一天。

如果说社会就是一个大舞台的话,那我要感谢中国移动给了我一个站在自己舞台的机会!让我演绎自己的风采。

这一周除了星期三在公司帮忙整理充值卡外,其他时间都在外跑业务。

短短几天时间,我和我的搭档张彦洁同学跑遍了大半个张家界市区。

从汽车站到火车站,从阳湖坪到荷花机场,从吉大新校区到紫舞公园。

我们每一天都有新的收获,每一天都有新的感受。

,我们一共完成放号10户,套餐将近20户。

同其他小组相比,这已经是不错的成绩了。

作为一名营销员,我们深深感受到,营销工作是复杂和困难的,面对形形色色的客户,我们都必须耐心地推荐业务,解答疑惑,有时遇到极个别刁钻的甚至给我们白眼的客户,我们依然要做好各项服务工作,尽可能让每位客户满意,按时完成公司安排的各项营销任务。

在此,我要特别感谢我的搭档张彦洁同学,是她让我明白了一分耕耘,一分收获的道理,请准我衷心的说声;有你这样的搭档真好。

同时我也相信我们的团队是最优秀的团队。

最后,我对本周实习做营销工作做一个总结。

1建立自己的人脉关系网对做营销工作来说十分重要。

2打造积极向上,充满朝气,训练有素的专业团队。

3做事先做人,做人成功了,事业的成功是迟早的事。

4脚踏实地,切勿好高骛远。

5学会独当一面,很多事情是别人帮不了的,只能靠自己去涅槃。

6丢弃烦恼,放下压力,轻松飞翔。

7做好营销工作,需要每天进步一点点。

8永不言败。

9开阔自己的思路,时刻推销自己。

10不断积累营销知识和经验。

中国移动实习心得体会篇2伴着晨曦坐上1路汽车,电厂移动下车,换上整洁的工装,打扫、开早会,大屏幕亮起来,营业员们整齐地坐在各自的.座位准备着,八点钟,门帘打开,随着“您好,欢迎光临,请问办理什么业务”,我又在电厂移动大厅又迎来了新的一天。

中国移动服务心得体会4篇

中国移动服务心得体会4篇

中国移动服务心得体会4篇最新中国移动服务心得体会4篇了解他们的需求和痛点,并针对不同客户制定个性化的服务方案,持续不断的学习和自我提升对于职业成功和企业竞争力的重要性。

关注行业发展趋势和技术变革,小编带来中国移动服务心得体会精选。

欢迎你的阅读和借鉴。

中国移动服务心得体会精选篇1来移动实践将近2个月了,从前期集中培训到现在在集团客户部实践,我对自己加入的企业有了更深的认识与了解,也为能够加入中国移动这个大家庭感到骄傲与自豪。

公司一直以“成为卓越品质的创造者”为目标,并坚持着“沟通从心开始”的服务理念,赢得了广大客户的信赖与支持。

正式进入工作后,自己首先从心态上要有所转变,简单的说就是从一名学生到一个职业人的转变。

无论在哪个工作岗位上,首先尽快适应工作环境,融入集体,赶上同事的步伐。

其次,在熟练掌握各种业务知识的同时,不断注意学习,脚踏实地的做好每一份工作。

积累实践经验。

提高服务意识和沟通技巧,牢记自己的一言一行都是代表着中国移动的企业形象,以客户为中心,尊重客户,不断研究客户的心理,随时改变沟通技巧和服务观念,扬长避短,竭尽所能的让每一个客户满意而归。

能够进入集团客户部实践,对于我是一次难得的学习机会。

集团部所负责的业务大多是培训中不曾接触过的,它面向的客户群体是企事业单位,刚开始工作时自己有些许不适应,在各位师傅对我的耐心指导与帮助下,使我很快的进入了角色。

这星期我主要的工作是完成核对集团客户资料和删除添加集团客户资料等。

开始觉得打电话很简单,没料到许多被核对的客户并不配合,很难掌握到所需的资料。

这时师傅们教授了许多与集团客户沟通的方法与技巧,自己采取“换位思考”的方法,改变与客户交流的语言与方式,首先打消客户对来电者的不信任度,这样同他们交流起来就比较顺畅了。

实践中我的收获很多,在学校时,许多知识只局限在书本上,思考问题比较单一,而在工作中,就要全盘考虑问题,把各个问题点都提前想好,才能把工作完成出色,同时也对自己能力是一种提高。

移动公司学习心得体会范文

移动公司学习心得体会范文

移动公司学习心得体会范文辛苦了一天,感觉还是挺充实、挺快乐的,公司应该多组织这种玩索而有得的活动。

炎炎烈日下,我们不怕似火的骄阳,哼着小曲,2个小时的车程丝毫没感觉到疲惫。

来到了祁阳移动通信,吸取祁阳移动的精华。

一下车就有公司领导引见我们到会议室,里面准备了丰富的水果及茶水,惹得我口水直下三千尺。

别急!还是先等领导们都进来了,发话了,再动手。

不一会儿,祁阳老总来了,一进门就笑脸相迎,乐呵呵的请我们喝茶吃点心。

紧接着一翻欢迎词及在场迎接人员的介绍,在场迎接我们的是各部门主管,感觉挺热情的。

于是吃着水果不亦乐乎的聊了一些工作上的事。

留了影,各部门主管领着各部门人员去工作的地方。

我跟着客户中心的主管来到他们的大厅。

走进大厅,第一反应就是,整体感觉还不错。

厅挺大的,设备很齐全,环境舒适,服务人员看上去也挺漂亮,挺热情的。

给我印象深刻的是他们的资费导购图架上放了当日新入网可选的手机号码及入网价格,这样客户来办理入网业务时,导办员为其介绍完资费后,看中哪个号码,直接取下就可以去前台办理开户业务了。

既方便了客户选号,又节省了前台营业人员为客户介绍说明的时间。

值得我们借鉴。

穿越他们的vip室,里面有vip休息区,有一些杂志供vip客户阅读,还有漂亮专业的vip业务员为vip客户解答及办理业务。

不但为vip客户解决了业务高锋排队等候的烦恼,还让vip客户享受到了身份尊贵的殊荣。

我们厅也该申请开个vip室,让我们双牌移动的vip客户也感受到他们的vip身份,享受到他们的vip待遇。

由于时间有限,下楼时,祁阳老总有吩咐,11:50到操场集合,一起坐公司车去酒店吃饭。

所以不得不按老总吩咐行事。

热情周到的老总把我们安排在当地最好的酒店贵宾楼。

用完餐,下午,组织大家到金洞漂流。

这是我第一次漂流,兴高采烈的去了,依依不舍的回来了。

欲起笔之时,却又霎时不知从何说起。

让笔锋随着思绪,零散杂乱的记录下我脑海的点滴首先,还是整体的诉说一下这次漂流的大概吧一开始,顶着太阳来到漂流源头,最后,夕阳西下就离开漂流尽头,来也匆匆,去也匆匆,挥挥衣袖,不带走一片云彩,只带走只带走祁阳移动的热情款待以及中国移动员工凝聚在一起的光和热。

移动公司的培训心得体会总结报告(精选3篇)

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【第1篇】移动公司的培训心得体会总结报告1750字“没有总结,就没有收获,更别说进步了”我这样对我的小侄子说。

因为他喜欢看动画片,我就告诉他看完之后一定要想想自己有什么想法。

他还不到五岁,或许他听不太懂我讲什么,但是我想说,这话更多的是对我自己的一种提醒,提醒我应该对在移动公司实习的一个月进行总结了。

严格地讲,自己并没有实习一个月。

协议是从7月14日签到8月15日的,但是前几天都在接受培训,加之中间又有几个双休,感觉实习时间真的很短暂。

正式实习第一天,我们便被分了组,有的去了网络口,有的到了营销组,而我则进了客户组。

坦白说,通信行业对于我是比较陌生的;我对于它来讲,也是一个地道的“门外汉”。

因为我甚至连这几个部门是干什么的都未分清楚,也直到后来,我才知道,网络口是市公司下的,而营销组、客户组则是隶属于利州区公司。

进入客户组后,我被分配跟着刘姐,她是负责学生市场的客户经理。

由于我是新晋员工,加之又是实习生,因此自己并不能帮太多忙,只能先学习。

所以我的第一个任务便是熟悉移动公司三大品牌,动感地带、神州行以及全球通。

对于移动的资费,我觉得公司考虑的非常周到,针对不同的客户群,打造不同的品牌。

但是有一点比较麻烦,资费更新相当快,令人目不暇接,因此大部分资费我都记不住。

像上次在实习半个月后的总结会议上所说的一样,在客户组里,我觉得我们主要是同电话号码以及客户打交道。

什么是客户组,就是主要负责联络客户,维护彼此间的关系,而其中的桥梁便是电话号码。

与电话号码打交道贯穿了我的整个实习过程。

在熟悉boss系统之后,我便开始了电话号码之旅,如将客户加入某集团,将客户从某集团中删除,查询客户的欠费情况并为一些重要客户转账,直到实习最后一天,都拿着新卡为客户开户,并办理存费送费的业务。

移动工作心得体会范文5篇

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中国移动公司培训心得体会作为一名受训的同学,我想说,这样的入职培训是非常必要的。

这次培训给我体会最深的是一个成语,学海无涯。

也印证了一句俗语,活到老,学到老。

如果要问这次培训带给我的具体感受是什么,我想可能有以下几点:第一,中国移动的核心价值观。

其实,要理解核心价值观并不困难,即企业文化中的精髓。

我知道中国移动的核心价值观是在成都的大学生就业实习启动仪式上,易拉宝上的“正德厚生臻于至善”。

刚看到这八个字的时候,我仅了解了它的字面意思。

但是,通过课堂上老师的讲解,我明确了“正德厚生”意即“责任”,“臻于至善” 意即“卓越”。

客观得评价,我认为中国移动的确在履行着社会公民的责任,也在一直不断得超越,超越对手,更多的是自己,以取得更大的进步。

举两个自己亲身经历的例子。

一是今年我参加了中国移动动感地带微笑重现计划,深切体验到了移动公司对地震中受灾民众,尤其是儿童的关怀与帮助;二是作为一名动感地带用户,能切身体验到它更新的快速以及满足消费者需求的周到,记得刚进校时使用的是基本套餐,不长的时间,网聊套餐、音乐套餐相继推出。

另外,作为学生来讲,通讯的便捷与资费的高低是最受关注的,为此,移动将原来的小班精英网拓展成为校园精英网。

同时,飞信的问世也为在校大学生提供了极大的便利。

第二,在学校学到的知识是非常有用的,这种知识可以分成两类:一是在课堂上、课本上学到的专业知识;二是在课堂外、在学生社团中学到的社会知识。

我就举一些比较具体的例子吧。

比如,铁老师为我们讲《法律常识》,他为我们讲的主要是合同的相关知识。

其中,合同签订这部分中的要约、要约邀请以及承诺。

我记得在必修课《经济法》中是学到过的,当时觉得比较难理解,但是第二次学习,就变得容易很多。

又如,喻梅老师的《管理沟通》,我曾在学生社团干部培训中听过人文院陈老师的《如何实现有效沟通》,若将两人进行比较,各有特点。

另外,中国管理教育主讲师余世维先生也有关于有效沟通的视频,这足以证明沟通的重要性。

对我自身而言,我的沟通能力是比较弱的,所以在接下来的工作中学会如何运用技巧,提升自己的沟通能力是相当有必要的。

既然课本上的知识这么有用,作为学生的我现阶段就应该认真学习。

但是,有一点也必须明确,那就是课本上的知识不是万能的。

作为社会成员,每个公司都会有自身个性化的部分,比如财务管理方面。

当黄英老师为我们做《财务基础知识》的培训时,我还暗自欢喜,因为学过会计基础知识以及财务成本管理,我猜这课程应该是比较简单的。

可是当她打开她的课件时,我才发现自己的想法是错误的,sox 内部控制、boss系统等都是未曾接触的,学起来也很艰涩。

这不禁让我明白了一个道理,学海无涯。

我应抓住这次实习的机遇,多学一些课本上有但社会色彩更浓郁的知识。

第三,参与式的培训学习。

第一天的培训中,给我映象最深的是喻梅老师的课程,不仅是因为她的课很受用,同时也是因为她采取了互动式的培训,即老师与学生、学生与学生之间有许多交流。

但是,当黄艳老师的课程结束后,我想说,我更喜欢这样的培训。

之所以有这样的感受,大致有以下几个原因:一是参与式培训能让培训学员能以团队的形式出现,能充分体验到teamwork的重要性。

二是我当了一回助教,即为主讲老师当“秘书”,期间收获良多。

还记得第一次接触参与式培训是在今年的端午,期间我参加了雅安市红十字志愿者能力培训。

那次培训,我在参与式的过程中学习了志愿者精神、团队式工作方法等内容,真的很难忘。

上次的能力培训我是小组的小队长,是一名参与者,但这次,我是一个旁观者。

作为助教,要做的比别人更多,除了学习,还要协助老师做各项工作。

通过体验当助教,我感触很多,即要懂得察言观色,以此当好主讲老师的另一只手。

坦诚地讲,我的助教旅程并不成功,原因有与老师前期沟通较少,但更多的是自身的能力不够。

另外一点收获是,当我把我一个人想到的分析问题的观点与四个团队中任一一个团队的观点比较时,我发现了自己的遗漏与不足,这更应验了团队合作的重要性。

另外,因为参与式培训对培训师的要求很高,所以我比较喜欢。

我深信,在中国移动广元分公司接下来的实习过程中,我还会学到更多的知识,我会努力的。

校本教研作为一种崭新的教育理念,是“基于学校、在学校中、为了学校”的教研,对学校和教师的发展有着重要的意义。

可是什么校本教研?要如何开展教研工作?作为站在教育第一线的我们,长期以来却一直对校本教研的概念模糊不清,存在着很多困惑。

长期以来,很多老师以为校本教研无非就是听课、评课,或者是由学校制订好课题,教师在进行课题实验……有时候,会抱怨校本教研的繁多,感觉筋疲力尽,无从下手。

最后,校本教研活动就变成一种任务,为了完成任务,为了应付学校及上级的检查,校本教研没有真正达到校本教研的目的,最后难免影响了校本教研的质量和水平。

4月18日,晋江市进修学校姚永宁副校长为我们进行专题讲座,题目为《加强改进日常教研建设校本教研制度》。

这次讲座犹如一场及时雨,姚副校长为我们精心地解答了这些困惑,在很大程度上解决了我们对校本教研的困惑,听完讲座后,感觉受益非浅。

姚副校长告诉我们,校本教研就是教师为了改进自己的教学,在自己的教室里发现了某个教学问题,并在自己的教学过程中以追踪或汲取他人的经验解决问题。

也有人把这称之为“为了教学”、“在教学中”、“通过教学”。

由此可见,校本教研的目的就是提高教师的素质。

那么,如何让校本教研活动做到实用、有效,而且不会造成教师平常的教学负担呢?原来,校本教研的真谛就是以教师为主体、以教育教学问题为出发点、以解决教育教学实际问题为目的。

最好的方法就是把校本教研和日常教学工作结合起来,在教学前、教学中、教学后进行自我反思。

叶澜教授也曾说过:“一个教师写一辈子教案不一定成为名师,如果一个教师写三年教学反思就有可能成为名师。

” 由此看来,教师专业的成长要把反思和校本教研紧密联系在一起的。

所以,我们要经常反思,如果遇到无法解决或有意义的教学问题,就可以在教研研讨会上与其他教师进行教学切磋、协调与合作,通过互相学习、彼此支持、共同分享经验信息,在碰撞中产生火花。

产生火花就是校本教研的一个突破口,完全有可能是校本教研一个好的课题研究。

然后,按照“问题——课题——研究——解决问题——实践”的教研流程,想方设法在教学过程中解决问题,并且不断地反思解决问题的效果,这样的校本教研就能收到“教研相长”的效果。

另外,姚副校长也提出了校本教研已经不是局限于面对面地进行教研交流了,渠道出现了有各式各样:个人博客、qq群、视频会议等等现代化的网络交流工具正日益成为我们校本教研的一个载体。

如果我们能结合这些方式,校本教研就更有助于把我们从研究的“配角”或“执行者”的地位解放出来,充分调动教师教学研究的积极性和创新意识,提升我们的专业素养,使我们的教学水平在课堂中淋漓尽致地发挥。

今天是第一天培训,对于刚刚接触教师行业的我,对于初为人师的我,各个方面并不是完全的了解,或者说自己只是了解了一个大概。

这次培训足够能看出局领导对于我们这些新教师的关心,目的是为了提高我们这些新教师对于教师做出进一步的了解,上午通过褚局长认清洋溢的讲话,严侠华老师的精彩纷呈的演讲,让我明白,想要成为一名好教师,做好一名教师应当完成的任务,并不是一朝一夕,而是通过自己的努力,向自己的前辈不断学习而获得成长的慢慢积累的漫长的过程。

通过今天的学习,我认为作为一名刚步入教师岗位的新丁,要对自己的教学有所追求,对自己的教学有所目标,只有将自己的目标确定好,才能不断地促进,督促自己进一步的升华,当然,光有追求目标还是远远不够的,还要付出努力,必须在追求自己的目标中付出自己辛勤的汗水。

自我塑造也是十分关键的,只有不断提高自我的内涵,才能让自己得以发展,成长,“多读书,读好书”不仅仅是学生在发展中的任务,也是我们教师成长的良伴,自己在日后也应该多参加学习各项活动,从集体中习得更多的内容,向有经验的老师请教,学习,当然也要有耐得住寂寞,吃得了苦。

通过今天的学习,做为一名教师应当要善于去反思,发现自己不足,这样才能有利于自己的进步,我会在日后工作中一步步踏实好自己的脚印。

今天是中小学教师培训的第二日。

今天,局里为我们请来了两位经验丰富的老教师------刘振铭主任和赵晓萍老师,他们给我们做了非常精彩的演说。

通过今天的学习,我认为作为一名优秀的教师不仅具备知识,才能,技巧,也必须拥有良好的人格,完美的心灵,习得一手好字。

硬笔舒服是连接人外在与内在素质的综合性行为艺术,不仅端正和美化一个人的外在,也调整了写字者的内在,让原本浮躁的心理得以平静,释然,所以,作为一名教师,当然是要写有一手好字。

当然,一名教师也要有健康的心理,健全的人格,只有树立积极的人生观,才能使心理完善,不仅树立积极的人生观,也要树立崇高的职业观,这是健康心理的必备条件;不断提升师德修养,学会自我心理调节,这是心理健康的保障,良好的心态影响着每一个学生,从而才能去融洽于师生关系和良好的人际关系中去;只有拥有良好的人格,完美的心理,才能成为学生的心理调节者,也能维护自身的心理健康,才能促进教育教学工作的顺利实施,也更加有利于自身的进一步的发展。

通过今天的学习,两位老师精彩的演讲,让我了解到:想要成为一名合格的教师,还要学习,了解更多的方面,我会努力学习,做好每一点。

今天是我们进行培训的第三日,为我们演讲的也是经验非常丰富的老师-----张翼老师和刘艳老师通过两位老师浅谈自己多年的工作经验,我意识到几个方面:德育工作室教育教学的核心,只有培养出良好的道德的学生,我们的教育才算是成功的,德育工作室中小学工作的重中之重。

对于社会,教育为本;对于教育,德育为本。

我们要做好德育工作,先要从自己做好,做好自我,必须要加强自我本身的师德建设;从自我做起,才能更好的做好德育工作。

当然提高自己的能力,需要平日的日积月累的反思和经验,通过反思得到的体会和对策变换的进一步教学的具体措施,深化对教育教学的认识,提高自己的教学反思和实践能力,这也是我们是否对教学工作是否高度重视的一个表现,既是有利于学生发展,也是有利于自我成长,是整个教育环节中不可缺少的一个重要环节,所以在步入工作岗位后,我要重视德育工作,要经常反思,做到日日反思,时时反思,一有所得,及时记录,及时更换教学举措,从而通过这一步达到提高自己加快职业化的步伐。

对于一名新教师,我要学习的,吸取的经验还有很多很多,我应当要竭尽自己的全力,成为合格的教师的一员。

今天是岗业培训的第四天,虽然比较累,但这一些的付出还是有所收获的,今天为我们做出精彩报告的老师:张纯老师和刘仁杰老师。

通过今天的培训,我了解到作为一名教师,首当应去成为一名好老师,应该做好专业发展,上好每一堂课,要能让领导满意,让家长认可,学生喜欢,同事赞赏的教师。

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