医患沟通试题答案

周口妇产医院医患沟通试题答案

一、填空（每题10分，共30分）

1、加强医患沟通的目的是提高医疗服务质量（增强医务人员的责任意识和法律意识），（维护医患双方的合法权益），（防范医疗纠纷的发生）。

2、医患沟通的原则应充分体现“以病人为中心”的服务宗旨。（尊重和维护患者的知情权），（选择权和隐私权），（体恤患者的痛苦），（同情患者的困难）。（耐心倾听患者的倾诉），使用规范的文明服务用语。

3、医患沟通必须贯穿于医疗全过程，包括门诊接诊时，入院时，住院期间，出院时和出院后回访等。遇（患者病区变化）（修改治疗方案等特殊情况时），（医务人员必须与患者或其亲友做进一步沟通）。

二、多项选择题（每题5分，共15分）

1、医患沟通内容包括下列哪项？（1、3、4）

①诊疗过程的沟通。

②每个亲属进行多次沟通。

③治疗过程的问题。

④机体状态综合评估的沟通。

2、医患沟通形式多样下列哪项是错误的？（

3、4）

①分级沟通。

②床边沟通。

③有创手术后再沟通。

④先治疗后沟通。

3、医患沟通技巧的二个掌握是（1、3）

①掌握病情治疗情况和检查结果。

②掌握上下班时间。

③掌握医疗费用的使用情况。

④掌握白天和夜班的忙闲。

三、单项选择题（每题5分，共15分）

1、医患沟通的基本要求是（ 1 ）

①尊重、诚信、同情、耐心。

②注意细节，讲究原则。

③学会自我控制。

④留意自己的情绪。

2、医患沟通的评价是（ 2 ）

①评选先进个人的唯一条件。

②作为病程记录中常规项目。

③运行病历不要求评价。

④只在归案病历中评价。

3、医患沟通记录哪项是错误的（4 ）

①每次沟通都应在病历中记录。

②签署相应的告知文书。

③应记录沟通时间，地点，患者或亲属姓名。

④参加医务人员不必记录。

四、问答题（每题20分，共40分）

①医患沟通的方法通常有哪6种？

1、预防为主的沟通

2、交换沟通者

3、书面沟通

4、集体沟通

5、协调统一后沟通

6、实物对照讲解沟通

②医患沟通技巧中，一个技巧，两个掌握，三个留意，四个避免。请回答三个留意是？四个避免是？

1、三个留意：留意对方的情绪状态、教育程度及对沟通的感

受；留意对方对病情的认知程度和对交流的期望值；留意

自身的情绪反应，学会自我控制。

2、四个避免：避免强求对方及时接受事实；避免使用刺激对

方情绪的词语和语气；避免过多使用对方不易听懂的专业

词汇；避免刻意改变和压抑对方情绪，适时舒缓。