1、俱乐部各部门组织结构图
NBA组织架构解析
3、收入来源
NBA的收入可以分为：联盟收入和球队收入。其中，联 盟的经营收入包括：常规赛门票收入、广播权销售收入、 表演赛收益、季后赛门票收入、停车费、球队赞助商的资 助、联盟衍生产品开发(比如网络游戏、服装、玩具、食 品、儿童用品、甚至餐厅和大巴)、所有权收益(包括国际 电视转播费，赞助)、球队宣传收益等等。 俱乐部经营收入主要包括：门票收入、场内广告、球衣广 告、球衣等纪念品销售收入。
4、球员转会制度
自由球员可以与任何球队自由签约；而非自由球员的转会 则需遵循如下规则：如果某球队的球队工资低于工资帽， 那么，该球队可以按照自己的意愿自由地进行球员交换， 只要该球队完成球员交换后其球队工资不高于工资帽的10 万美元以上。如果某球队的球队工资高于工资帽，以及虽 然某球队的球队工资低于工资帽，但完成球员交换后超过 工资帽10 万美元以上时，那么，该球队在进行球员交换 时必须使用球员交换条款。可见，工资帽规则更好地使 NBA 劳资双方保持良好的人才竞用环境。 涉及NBA 球员交换的条款有：球员交换条款、球员交易 条款、最少工资条款、选秀权条款、基年补偿条款及交换 津贴条款。这些条款推动了NBA的健康、公平、公正的 发展。
5、选秀制度
一年一度的球员选秀同样受人关注，很多 通过选秀进入NBA的球员迅速脱颖而成 为举世瞩目的明星，如加内特、科比、姚 明、詹姆斯等等。如今选秀已经成为 NBA发掘人才的最重要途径。选秀从每 年的7月份开始，上赛季没能进入季后赛 的球队将进行选拔新队员的抽签仪式，为 使各队实力逐渐均衡和公平选拔，在每年 的选秀大会上，每次抽签时分发1000个乒 乓球，上面注明挑选的序号，成绩最差的 球队可抽250个，其获得首选权的机率就 是25%，依此类推，没有进入季后赛的队 中成绩最好的获得首选权的机率最小。到 每赛季决赛之前，准备进入NBA的球员 按水平高低顺序编号，然后让赛季结束时 排名在后的俱乐部优先挑选，以此达到各 个球队之间实力均衡的目的，提高比赛结 果的不可预测性，使比赛更加精彩激烈。
NBA组织架构
视频赏析
NBA最新一期十佳球
谢谢
再见
6、球员工资制度
NBA的球员毫无疑问属于中高收入阶层，明星球员的年 薪能达到千万美元以上，普通的角色球员每年也能拿到几 十万美元。NBA工资帽制度（Salary Cap）从1984年起 开始实施。工资帽是指球队赛季支付给自己球员的工资总 和不能超过某一特定值，否则该球队与球员的签约活动将 受到联盟限制。同时，NBA还规定了一些特例条款，如 在某些情况下某些球队或球员可以不受工资帽约束，包括 拉里伯德条款、早期拉里伯德条款、非伯德条款、中产阶 级条款、百万条款、新秀条款、最少运动员工资条款、运 动员交换条款、受伤运动员条款、邀请合同条款等。 另外，NBA还制定了奢侈税制度，是指当球队只付给球 员总工资和福利超过篮球相关收入的一定百分比时，就要 对这支球队实施严厉的惩罚性措施。
一.NBA管理层结构
二.NBA的球队组成
三.NBA赛制安排 四.NBA运营模式
五.NBA运作机制
NBA管理层的金字塔结构
返 回
联盟高层
各支球队老板所领衔管理层
和球队高层紧密结合的裁判层
工会层与球员层
打工层（包括教练、经理、队医、吉祥物，随 队记者等等）
返
回
Match Arrangement
west alliance
3、收入来源
NBA的收入可以分为：联盟收入和球队收入。其 中，联盟的经营收入包括：常规赛门票收入、广 播权销售收入、表演赛收益、季后赛门票收入、 停车费、球队赞助商的资助、联盟衍生产品开发 (比如网络游戏、服装、玩具、食品、儿童用品、 甚至餐厅和大巴)、所有权收益(包括国际电视转 播费，赞助)、球队宣传收益等等。 俱乐部经营收入主要包括：门票收入、场内广告、 球衣广告、球衣等纪念品销售收入。
饭店前厅构架图
• 前厅部 • 组员：丁凤祥、张帅、张晓松、陈晓 涵、董杨、丁晓云、张慧、秦丽丽 • 丁凤祥、张帅负责班表；其余的人负 责组织结构图等
上海大酒店外观图
大床房
前台经理 1人 前台主管 1人 前台领班 1人
行政俱乐部经理 1人 行政俱乐部 2人
这就是刚才那个小巨蛋里面的场景 高调、奢华
各部门各岗位的职责
• 前台主要接待团体入住、散客等办理 check in、check out手续 • 行政俱乐部主要接待行政酒廊的客人及vip 客人，办理check in、check out手续；还 check in check out 负责行政楼层客人早餐、happy hour、部 分小型会议等 • 礼宾部主要负责寄存行李、旅游问询、接 机服务等
总机经理 1人 总机主管 1人 总机领班 1人
大堂经理 4人 GRO 2人 lobby greater 5人
前台员工 9人
行政俱乐部行政俱乐部 前台员工 餐饮员工 4人 5人
礼 宾 员 13人
门 童 4人
runner 5人 话务员 5人
商 务 中心 2人
从高处拍摄我们的大堂~~ 从高处拍摄我们的大堂
组织结构的基本类型汇总
医院各类人员编制标准
类别
行政、工勤人员 行政 工勤
卫技人员 中、西医师 护理 药剂 放射 检验 其他
28-30 8-10
18-22 70-72 18
36 5.7 3.1 3.2 5.7
比例(%)
二、集权、分权与授权
集权与分权 是指组织中决策权限的集中与分散程度。
医学记录的沟通。
第四节 组织的运作机制
一、组织运作机制的标准 p194 1、正规化
指运用正式的规章制度调节员工行为及组织内部活动的程度。 2、复杂性
指组织内部的工作专业化程度、纵向层次与水平方向的部门、分支机构的地理跨度。
3、集权度 指管理决策权力在组织内分散与集中的状况。分为集权型组织与分权型组织。
组织文 化的内 容
组织文化的7个特征
创新与冒险：员工多大程度上被鼓励创新和冒险 注意细节：员工多大程度上被期望做事缜密 结果取向：多大程度重视结果、效果，而非技术和
过程 人际取向：决策多大程度上考虑结果对成员的影响 团队取向：工作多大程度上以团队而非个体进行组
织 进取心：组织成员的竞争性 稳定性：多大程度强调维持现状而非成长和发展
从第四天起, 他改变了自己的工作方式, 摆正了自己的位置, 对另外几个人进行了分工, 并指挥和监督他们完成他们应该做的工作。结果效率大大提高, 如期完成了任务。
问题： 1、事必躬亲为什么会降低效率? 2、史特莱的真正位置是什么? 3、如果领导事事插手,会给下属带来哪些负面影响?
四、组织文化（ )
分权：是将决策权较多地分散于组织的中低层管理者的一种倾向。 集权：指组织的决策权较多地由高层管理者集中掌握。
组织结构
管理层次的设计
基本步骤 1、根据企业纵向职能分工，确定基本管理层次 2、按照有效管理幅度推算具体的管理层次 3、按照提高组织效率的要求确定具体的管理层次 4、按照组织部同部分的特点，对管理层次做局部调整
基本管理层次
总公司战略决策层
经营决策层
总公司专业管理层
分公司经营决策层 分公司专业管理层 专业管理层
综合部
分管财务 、成本、 预算
分管集合
万科特点： 1、最早提出职业经理人理念的企业，倡导职业化管理 2、管理比较规范 3、集团本部为投资决策中心，从事战略高度事宜 4、各地区为法人治理机制企业，通过产权控制 5、分公司授权较大，机构尽量简单，总部提供支持和监约功能 6、人力资源管理非常重视，强调人才的轮岗和晋升，职业生源较好 7、薪酬较低，强调职业生涯，人才流动大
万科集团组织机构
监事长
董事长 总经办
万科周刊 秘书处 档案室 行政部
总经理
投资决策 中心
财务管理部
资金结算中心
建筑研究中心
工程管理部
企划部
管理总部
物业管理部
人力资源部
审计法务部
区域项目 利润中心
大连万科
天津万科
北京万科
深圳万科
武汉万科
南京万科
沈阳万科
成本费用 中心
财务部
营销部
工程管理 部 分管工程 、规划设 计、工程 、采购、 预算
缺点 容易造成机构重叠，管理人员 膨胀； 容易忽视企业整体利益„„
销售科
销售 科 干电池 厂
微型电池厂
财务科
手电筒 厂 工业用电 池厂 生产计划 科
微型电池 研究室
电瓶厂
电木厂
销售服务部
酒店各部门组织架构图
酒店各部门组织架构图1. 引言酒店作为提供住宿和服务的企业，需要一个完善的组织架构来保证各部门之间的协调运作和高效管理。
一个合理的酒店组织架构图可以清晰地展示各部门的职责和关系，为酒店的管理和运营提供指导和支持。
2. 酒店各部门组织架构图下面是一个示例的酒店各部门组织架构图：酒店各部门组织架构图酒店各部门组织架构图3. 各部门职责和关系3.1 高层管理部门高层管理部门是酒店的最高决策层，负责制定酒店的发展战略和整体管理。
高层管理部门通常包括董事会、总经理、副总经理等职位。
3.2 运营部门运营部门是酒店的核心部门，负责日常的酒店运营和管理。
运营部门通常包括酒店总经理办公室、前厅部、客房部、餐饮部等职能部门。
•酒店总经理办公室：负责协调各部门之间的工作，制定酒店的运营策略和政策。
•前厅部：负责接待酒店客户，提供客户入住前台登记、退房结算等服务。
•客房部：负责酒店客房的预订、清扫和维修等工作。
•餐饮部：负责酒店的餐饮服务，包括餐厅、咖啡厅、宴会厅等。
3.3 支持部门支持部门是为运营部门提供支持和服务的部门，主要负责酒店的后勤和支持工作。
支持部门通常包括人力资源部、财务部、市场营销部、行政部等。
•人力资源部：负责招聘、培训、薪酬和员工关系管理等工作。
•财务部：负责酒店的财务管理、预算控制和成本核算等工作。
•市场营销部：负责酒店的市场推广和销售活动。
•行政部：负责酒店的行政管理和办公室支持工作。
3.4 资源部门资源部门是酒店的生产和服务支撑部门，负责提供各种资源支持，确保酒店正常运营。
资源部门通常包括采购部、工程部、IT部等。
•采购部：负责酒店物品和设备的采购工作。
•工程部：负责酒店设备的维护和保养工作。
•IT部：负责酒店的信息技术管理，包括网络维护、软件开发等工作。
4. 总结酒店各部门组织架构图对于酒店的管理和运营至关重要。
通过一个合理的组织架构图，可以清晰地展示各部门的职责和关系，为酒店的管理提供指导和支持。
高尔夫球俱乐部公司组织架构、部门职责、岗位说明书全案(完整版)
高尔夫球俱乐部（部门职能组织架构、部门职能说明书、岗位说明书）全案目录一、场务部岗位职责 (1)1.球场总监岗位职责 (1)2、球场经理 (2)3、行政助理职责 (2)4、场务部维护主管职责 (4)5、机械维修主管岗位职责 (4)6、喷灌排水主管岗位职责 (5)7、园林景观主管 (6)8、仓管员岗位职责 (7)9、机械操作工岗位职责 (7)10、高级技工岗位职责 (8)11、喷排工岗位职责 (8)12、苗圃工岗位职责 (9)13、药肥技工岗位职责 (9)14、清洁工岗位职责 (9)15、司机 (9)16、临时工岗位职责 (10)三、场务部作业规范.............................................................................................. (10)1、草坪维护和管理作业规范 (10)2、园林景观管理规范 (12)3、喷灌作业规范 (14)4、泵站作业程序 (15)5、球场赛事准备规范 (16)6、各岗位操作规范 (18)7、设备维护保养规范 (29)8、机械设备操作规范 (30)9、仓库管理规定 (34)一、场务部组织结构场务行政助理场务植保组打果岭发球台景球长草球车道相沙坑二、场务部各岗位职责1、球场总监岗位职责1.1 球场总监对总经理负责、汇报、并每月递交部门报告；1.2 作部门各项资金计划，开支预算，控制成本；1.3 管理中能提出好的建议或好的设想；1.4 针对部门需要制定相应的规章制度；1.5 根据部门需要指定相应似的规章制度；1.6 根据部门各个岗位需要，作好培训计划体系；1.7 根据部门各个岗位需要，作好招工计划；1.8 贯彻执行公司的各项规章制度。
2、场务经理2.1 场务经理对球场总监负责、汇报，并每月递交部门报告；2.2 按工作需要沟通并联络有关部门，作好各相关部门间的协作工作；2.3 及时巡查球场状态，发现重大问题及时如实向总监汇报，并作应急处理；2.4 监控球场内病虫草害防治，施肥等重要工作的安全有效实施；2.5 制定球场的月和周工作计划，报总监核准后有效组织实施各项工作；2.6 根据实际情况，制定球场员工的培训计划，并按计划及时有效地组织和落实，培训工作制定切实可行的机械设备安全规范及使用制度，并监控落实情况；2.7 准确记录各位员工的出勤情况及农药，肥料等重要物资的使用情况；2.8 及时了解和掌握员工的机械使用及常规保养工作，具体负责机械规范安全操作方面的落实情况，协助球场总监处理突发事件。
俱乐部策划方案
俱乐部策划方案篇一：俱乐部策划方案英语俱乐部执行摘要一．项目背景二．项目介绍三．市场分析四．组织结构五．会员制度六．产品结构七．成本预算八．收益分析一、项目背景随着新疆经济发展的脚步不断加快，英语被越来越多的企业和行政单位所重视，越来越多的学校开始重视英语教学；越来越多的在职人员开始学习英语，是否掌握英语已经成为能否在职场成功的重要因素。
英语是一门语言，是一个交流的工具，我们学习英语是为了有一天能将它用于实际生活。
然而在英语学习的过程中，特别是在中国这种教育体制下，学习英语的目的并非为了与人交流，而是应付各类考试。
英语教学的方式也存在许多弊端，绝大部分学生学的都是哑巴英语。
在这种形式下，大多数人会选择了花高价学费聘请外教或报兴趣班来锻炼口语交流能力。
新疆作为一个相对落后的地区，外教稀缺，很多教育机构并不完善，社会上也没有可以练习实用英语的场所，而寓教于乐的英语俱乐部更是没有出现过，因而创建一个即可以在正规课程中学习实用口语，又可以在轻松的环境中应用口语的地方是大势所趋。
我们的英语俱乐部就是这样一个能够为这些希望学好口语但往往找不到合适的地方来施展、锻炼口语的英语学习爱好者而提供。
二、项目介绍地点：主题功能区：休闲区、活动室、培训室、影音室成立目的：1.节约宣传成本，扩大某在我区知名度和影响范围我校是20XX年才成立的学校，相较一些较早进入新疆市场的英语培训机构来说，客户基础较弱，如大量利用广告形式来扩大学校知名度，成本方面则要求更高，例如某区地下通道内一个月的广告牌租用费用是五万六千元。
介于此，我们成立英语俱乐部，作为长期宣传学校的方式。
成立俱乐部的成本只有初期的简单装修费用和后期维持俱乐部运营的基本费用，成本远低于一次广告宣传的投入，可谓一劳永逸。
俱乐部成立初期，我们会用免费的活动来吸引社会上对某不了解的英语爱好者，扩大影响力。
2.吸引学生关注留学考试，充分挖掘潜在客户我们的会员不限年龄，因此会员中必定会有我们某的潜在客户。
护理管理学-第四章-组织
护理组织系统是医疗卫生组织系统中 的一个重要组成部分， 在各级卫生组织中发 挥着重要的管理作用。
国务院
卫生部
医政司护理处
19:46
中华护理学会 卫生部护理中心 直属医学院校护理部 护理学会分会 综合医院、专科医院护理部 护理专业技术委员会 地方医学院校 综合医院、专科医院护理部 中等卫生学校、护校
19:46
二、我国医院组织系统
医院是医疗卫生机构的主体形式。
（一）医院的概念
1.医院是以诊治疾病、照护病人为主要目的的医 疗机构。 2.医院工作对象主要是病人。 3.凡以“医院”命名的医疗机构，住院床位总数 应在20张以上。
19:46
3.构成一所医院具备的基本条件：
医院以实施住院诊疗为主。 应有正式病房和一定数量的病床设施，凡以“医院” 命名的医疗机构，住院床位总数应在20张以上。 。 应有能力对住院病人提供合理的护理和基本生活服务。 应有基本医疗设备，至少应设有药剂、检验、放射及 手术、消毒供应等辅助诊疗部门。 有相应的、系统的人员编制。 应有基本的工作制度。
19:46
第一节 概
（二） 组织 的 基本 要素
资源 精神 时机
述
即组织所需人员、经费、 房屋、设施、仪器等。
即组织内成员的职责、权利 、规范、准则、服务精神等。 指组织形成的时间和环境。 满足病人和大众健康需求 的服务部门。 所有支持辅助部门构成。
任务
19:46
第一节 概
（三） 组织 的 分类
述
正式组织：为了实
现组织目标，有目的、 有意识的设计和建立 的各种关系体系。
非正式组织：没有自
觉的共同目标的人们根 据个人需要自发的形成 的非正式关系体系。
业余足球队规章制度
业余足球队规章制度【篇一：业余爱好者足球队规章制度(试行)】xxx足球队规章制度（试行）第一章总则第一条球队全称：xxx爱好者足球队，以下简称球队；第二条球队官方qq群：xxxx（xxxx），微信群：xxx爱好者足球队公众微信号。
第三条为了规范球队的管理工作，提升球队整体形象，不断增强球队凝聚力、战斗力和影响力，特制定本规范；第四条本制度适用于球队及其所有队员。
第二章宗旨和队训第五条球队宗旨：以球会友，强身健体；第六条球队队训：挚爱足球永远、队友情谊一生。
第三章组织机构第七条球队组织结构分为：队长，副队长，教练组，宣传组，外联组，秘书组，财务组；队长，副队长及各组负责人组成球队班子成员，讨论决定球队中出现的重大事项。
第八条球队组织结构人选均从队员中间产生，各组（队）负责人的任用通过全体队员民主投票表决产生，少服服从多数、个人服从集体。
其他人员由班子成员讨论决定。
第九条球队每年召开一次全体队员会议，投票选举队长，副队长及各组负责人，也可根据球队实际情况，再征得半数球员同意后组织召开。
第十条队长（一名），向全体队员负责，总体负责球队的管理、落实教练组场上指挥意图，发挥精神领袖等作用；第十一条副队长（两名）：负责协助队长管理球队，做好队员之间的感情联络，协调各组之间的工作开展，确保球队正常运行；第十二条教练组（两名），负责日常训练、制定技战术、安排首发阵容、现场指挥比赛及换人、赛后总结；第十三条宣传组（两名），负责宣传建设，撰写球队新闻报道稿件，参与策划球队重大活动；第十四条外联组（三名），负责联系各部门工作，对外联系比赛和其他集体活动；第十五条秘书组（三名），负责球队后勤保障，场地联系、球队纳新、考勤记录、数据统计等；第十六条财务组（两名），负责球队的财务管理，包括队费收缴和支出，球队日常用品的采买，定期对收支情况进行公开公示。
第四章队员权利和义务第十七条足球队所有成员享有以下权利：1.有选举权和被选举权，2.有权对球队提出合理化建议，3.有权监督球队的管理组织是否公正合理，4.有权要求了解与公开球队财务情况，5.有权推荐比赛和球员，第十八条足球队所有成员享有以下义务：1.树立良好风范，遵守体育道德，2.遵守球队制度，维护球队荣誉，3.按时交纳队费，积极参加球队活动，提升足球技术。
公司组织架构图及部门职责范文
公司组织架构图及部门职责范文【公司组织架构图】公司组织架构图是一个公司内部部门与岗位之间关系的图示，可以清晰地展示公司内各个部门之间的层级关系以及职责范围。
以下是一个简化的公司组织架构图的范例：【公司组织架构图范例】公司董事会公司总经理市场部财务部市场销售部财务管理部市场策划部财务会计部公关部财务审计部广告部财务资金部人力资源部人力招聘部人力发展部绩效管理部人事行政部在上述公司组织架构图中，公司董事会处于最高层级，负责制定公司整体发展策略和决策。
公司总经理则是公司董事会的执行者，负责具体的日常管理和运营。
在下一层级，市场部、财务部和人力资源部是公司的三个主要职能部门。
市场部负责市场推广和销售工作，包括市场销售部、市场策划部、公关部和广告部等子部门。
市场销售部负责具体的销售业务，市场策划部负责制定市场营销策略和推广计划，公关部负责公司形象宣传和公关活动，广告部负责制作和发布广告。
财务部负责公司财务管理和资金运营，包括财务管理部、财务会计部、财务审计部和财务资金部等子部门。
财务管理部负责制定财务管理制度和计划，财务会计部负责公司财务核算和报表编制，财务审计部负责对公司财务状况进行审计和检查，财务资金部负责公司资金运营和管理。
人力资源部负责公司人力资源管理和人事行政工作，包括人力招聘部、人力发展部、绩效管理部和人事行政部等子部门。
人力招聘部负责招聘和录用人才，人力发展部负责员工培训和发展，绩效管理部负责制定和评估绩效考核体系，人事行政部负责处理员工的人事行政事务。
【部门职责范文】以下是各个部门的职责范文，以市场部、财务部和人力资源部为例：市场部职责范文：市场部是公司的重要职能部门，负责制定和实施公司的市场营销策略，推动产品销售和品牌推广。
具体职责如下：市场销售部：负责开发并管理公司的销售渠道，与客户进行沟通和谈判，推动产品的销售和市场份额的提升。
市场策划部：负责制定市场营销策略和计划，进行市场调研和竞争分析，推动产品定位和市场推广活动的实施。
健身俱乐部管理系统
1 现行系统概述随着社会的发展，同区域的俱乐部也日益增多，竞争也日益加剧，不论规模大小的俱乐部都需要在产品设置和服务细节上下功夫，提高自己的竞争力。
这些都需要一套功能强大的系统做支撑，单纯人力不一定能满足快速、高效、人性化的需要。
本系统包括了健身俱乐部一些常用的功能，可以加强管理和服务，吸引更多的会员，提升企业形象，降低成本，提高市场竞争力，而具有非常高的性价比。
俱乐部管理如果采用纯人工的工作流程，会带来很大的不便。
如果其中的一步出现差错，就会带来很大的麻烦，从而增加了管理费用。
另一方面，俱乐部的健身器材和工具繁多，其间事物定会大力耗费人力物力，导致资源的浪费，公司的利润达不到最大的优化。
如果没有一套完善的管理系统，很难有发展成大型的健身俱乐部场馆。
由此，鉴于以上种种情况，本系统应运而生。
2 系统分析2.1 需求分析随着信息化的到来，信息管理系统也正在日益完善。
将来我国会是信息化的时代，信息系统在以后起到了关键性的作用。
现在很多的企业已经开始使用了信息管理系统的软件，大大提高了工作的效率，实现企业信息的集中管理、分散操作、信息共享，使传统的企业管理向着数字化、无纸化、智能化、综合化的方向发展，并为进一步实现完善的企业信息系统打下良好的基础。
本系统针对健身俱乐部刷卡业务设计而成，操作人员只需输入一些简单的汉字、数字，即可完成操作，达到自己的目标。
可以实现健身的自动化与智能化，方便快捷，节省时间，大大提高了俱乐部的效率，方便了客户，也给企业带来了效益的最大化实现。
所以，健身俱乐部急需这样一个管理信息系统。
2.1.1 用户角色需求会员卡是一款管理工具，让会员更方便地集成管理，包括消费数据分析、余额提醒等功能。
最值得称赞的创新是，巧妙地借助会员刷卡解决了大多数财务管理类软件中不断让用户录入的问题，用户将会员卡和系统绑定，卡的信息会自动同步在应用中。
给企业和用户都带来了极大的方便。
2.1.2 性能需求本系统应当操作简便，简单易学，界面友好,维护简便。
健身俱乐部经营与管理PPT教案
第2页/共116页
从健身俱乐部投资主体、开设项目方 面了解健身俱乐部的发展
1995年以前，大部分健身俱乐部的投资者是 跳操教练或器械教练。他们大多出于对这 一健身项目的酷爱，最初是为了自己训练 或找到自己可以做主的“舞台”而开设了 健身俱乐部，其中很多以自己的名字命名。 其中，大多数健身俱乐部仅仅提供器械训 练或跳操，至少比较偏向于提供其中一种 健身服务。这时期的健身俱乐部专职人员 较少，场地面积多为500～800m2，有的仅 租用学校、体育馆第或3页/共单116页位场地的部分时间 段开展健身项目的经营。
第九名：舒适堡 舒适堡健身美容集团公司，香港著名品牌， 香港规模最大也是最有特色的健身美容中心之一，集男女健 身、美容、女子SPA休闲于一体的大型专业健身美容会所，拥 有46家分店、逾50万名客户的实力雄厚的大型连锁集团。 舒 适堡健身及美容中心是香港的著名品牌，是一家汇聚男女健 身、美容及休闲服务的大型连锁集团，实力雄厚。集团在1986 年于香港开办第一家健美中心，迄今已设立46家分店，业务遍 布香港、澳门和中国，分店占地总面积超过100万平方呎（接 近93万平方米），拥有逾50万名客户。业务规模之大、发展之 快和投资之巨，可谓同行之冠。不论在规模或设施方面，集 团持续扩展和蜕变，惟其“高质素的服务，大众化的价钱” 之服务宗旨始终如一。舒适堡通过高瞻远瞩 的营运策略，体 现生活潮流，切合顾客需要。时至今日，健美已成为繁嚣都 市生活中不可或缺的一环。
旅游饭店内附属健身俱乐部的组织结构
总经理 餐饮部 房务部 客务部 健身中心 。。。。。
水
美
疗
疗
中
中
心
心
二级设立方式（欧美模式）
第五章-健身房人员和服务管理
第五章健身房人员和服务管理第一节健身房组织机构的设置一星级宾馆、饭店或酒店健身房的组织机构1. 与其他部门并列的组织结构图宾馆、饭店或酒店总经理各部门经理健身房经理各部门主任健身房主任各部门组长健身房健身指导员服器操桑按浴心体务械练拿摩室理测室室室室室室室2. 根据健身房服务项目设计的组织结构图宾馆、饭店、酒店、总经理健身房经理健身运动部主任康体休闲部主任办公室主任健健心体桑按浴储点身身理能拿摩室藏服器操健检室室室务材室康测台室室健身指导员健身指导员服务台服务员服务员二独立型健身房企业组织结构1. 单一经营型健身房企业组织结构图健身房总经理健身房项目部主任办公室主任健身指导员公关人员、服务人员服务员服务员2.综合经营型健身房和主次兼营型健身房企业组织结构图总经理、副总经理运动健体部体闲部商品部公关部财务部工段技术主任主任主任主任主任主任健健心体桑按浴美运健运音身身理能拿摩室发动身动像公法财工器操健检室室室服器餐图关律快段材室康测装材饮书人顾人技室室室组组组组员问员术人员健身指导员健身指导员组长服务台助按服美服务员理摩务发员师员师第二节健身房工作人员的素质要求一健身房工作人员的构成情况1. 管理人员①高层管理人员：总经理、副总经理②中层管理人员：各部门经理、主任③基层管理人员：组长、领班2. 工作人员①专业技术人员：健身指导员、按摩师、美容美发师、医务人员、财会人员、工程技术人员等②服务人员：接待员、商品部服务员、按摩室和浴室等类③其他工作人员：保安、勤杂工等二健身房管理人员的素质要求1. 具有大专或大专以上学历和相关专业的学历，并且具有一门以上外语会话能力2. 具有良好的人格素养，心胸开阔、谦虚谨慎、知书达理、用于创新、敢于拓展、一切为客人服务3. 具有较强的组织疏导能力，能够对本企业的工作做到切实有效的组织和安排4. 具有较强的社会交往能力，能缓解或解决上级、下级、左邻右舍、部门外等各种矛盾5. 具有开拓精神、善于思维、为企业的发展出谋划策6. 懂得体育法、商业法、企业法、合同法和消费者权益保护法等法律知识7. 专业知识扎实，能熟悉健美运动、按摩、桑拿浴、美发美容、营养保健、健身器材和设备等基础知识，懂得计算机知识以及健美市场营销与项目管理知识8. 参考能力强，具有决策、营销、人员管理能力。
组织结构设置图说明
组织管理结构设置说明为了达到优化、科学、组织结构合理，保证企业正常运营和管理，建议采用直线式的A管理模式，使之责、权、利相统一。
其责对人，环环相扣，部门之间紧密相连。
引入人尽其才、才尽其能、能尽其用、培养开放的人才理念和用人原则。
使之进入赤道俱乐部的员工，都能最大限度的充分发挥其潜能。
同时，在保证俱乐部正常运营的情况，也能为集团的其它项目培养和输送人才。
把合适的人，放到合适的位置。
组织管理结构的设置，是根据俱乐部日常管理和集团战略目标的需要而设定的，特做如下说明：一、总经理（1人）总经理对俱乐部的日常管理、营运状况、企业策划、经营目标等负全责。
同时分管总经理办公室（主任可不设）。
1、总经理办公室（5人）秘书1人：负责起草、打印文件、决定、各项制度及俱乐部相关文案，负责俱乐部重要文件的档案管理，负责俱乐部经理办公会、临时会议、员工大会的组织及总经理交办的其它相关事务。
企划2人：负责俱乐部的企业文化建设、市场定位和可行性的调研、促销方案的提送、与俱乐部相关的设计等。
质检监察员1人：负责俱乐部日常管理、营业区运营状况、制度落实情况、服务质量等的监督检查。
提出处理意见报总经理批示后负责执行情况的反馈。
采购1人：负责俱乐部物品的采购工作。
二、营运总监（1人）负责营业区的日常管理工作，对俱乐部的经营状况负责。
对市场部、娱乐部、收银部、客房部、餐饮部的工作负总责。
1、市场部（下设销售部、演艺部、会员部）（21人）市场部经理1人：负责市场开发、会员卡的销售、会员的后期维护和续卡、演艺策划和管理等。
（1）销售部（4人）销售部主管1人：负责会员卡的销售和销售员的日常管理。
负责大型会议、活动客户的接待与组织。
销售员3人：与主管分别负责北京东、南、西、北四个区域的售卡工作。
（2）演艺部（2人）主管和职员各1人：负责演艺的策划、组织、协调和管理。
（3）会员部（6人）主管（兼大堂副理）和职员各1人：负责会员建档、售后服务和客人投诉的处理。
健身俱乐部组织结构图及部门职能描述
一、市场部1、市场部经理负责俱乐部整体市场计划的制定和实施，监督进展情况。
负责与其他部门和上级部门的沟通协调，支持市场部各项工作的有效执行。
负责市场部内部的人员培训、考核和评定。
负责俱乐部CI形象战略计划的确定和实施。
负责与全国相关媒体接触，建立良好的长期合作关系。
2、企划文案负责大型市场推广、公关活动的文案策划、新闻稿撰写等。
负责为相关媒体杂志提供稿件。
负责俱乐部市场数据调查与预测及市场活动的总结反馈。
负责俱乐部市场资料的收集和整理。
负责会员刊物的筹划和出版发行。
负责俱乐部的市场咨询和培训。
3、广告招商负责俱乐部宣传广告事宜和媒体宣传。
负责俱乐部内部广告位开发和招商。
负责俱乐部市场收入的开发与拓展。
负责俱乐部大型市场推广活动的招商事宜。
4、市场推广负责俱乐部市场推广事宜：联合商家、社区开拓、小型市场推广活动等，加强俱乐部市场运作能力。
负责俱乐部市场活动的创意、协调和组织，定期不定期的策划市场活动。
负责和相关客户的紧密联系和合作事宜。
5、平面设计负责俱乐部内外部广告、DM小册、宣传FL、海报等的设计制作。
负责印刷品的制作，并与相关公司保持联系。
二、会籍部1、销售经理负责会籍部日常管理工作，制定会籍部月、周、日销售业绩计划并确保实现，保证俱乐部每日营业额。
负责信息分配，确保会籍顾问每日信息量。
负责会籍部内部的人员培训、考核和评定。
负责为会籍顾问TO。
2、会籍顾问（10名）电话销售：电话预约、追踪（跟进）。
接待WI，接听TI。
配合市场做市场推广活动，主动收集信息。
三、运营部1、运营部经理（1名）负责运营部管理监督和各项工作的协调安排。
负责运营部内部的人员培训、考核和评定。
负责便利中心（商品部）商品购入的出库入库事宜。
负责便利中心商品销售的财务结算。
负责处理棘手的会员投诉问题，并有责任向负责副总经理汇报。
2、运营主管（1名）协助经理处理相关问题，确保运营部各项工作的顺利进行。
3、前台接待会员咨询，回答会员问题，处理会员投诉。
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1、俱乐部各部门组织结构图
1健身俱乐部管理的组织结构及布局
一、健身俱乐部管理的组织结构
由于健身俱乐部的公司体系、面积大小、可设项目不同，其内部的组织结构可能会有所不同，以下是-个常规的健身俱乐部的组织结构（见图1-1）。
下面将会对一线服务部门的内容进行介绍，作为健身俱乐部从业人员上岗前的基础培训。
二、 岗位职责
（一）会籍部
1、会籍部经理 负责会籍部日常管理工作，制定会籍部月、周、日销售业绩计划并确保实现，保证俱乐部每日营业额。
俱乐部总运营部经理 会籍部经理 教练部经理
客服专员
前
保洁人员 维修、安保
水吧、卖品收银 会籍顾问 力量区教瑜伽教练团操私人教练
负责信息分配，确保会籍顾问每日信息量。
负责会籍部内部的人员培训、考核和评定。
负责为会籍顾问TO。
2、会籍顾问（10名）
电话销售：电话预约、追踪（跟进）。
接待WI，接听TI。
配合市场做市场推广活动，主动收集信息。
（二）运营部
1、运营部经理（1名）
负责运营部管理监督和各项工作的协调安排。
负责运营部内部的人员培训、考核和评定。
负责便利中心（商品部）商品购入的出库入库事宜。
负责便利中心商品销售的财务结算。
负责处理棘手的会员投诉问题，并有责任向负责副总经理汇报。
2、前台
接待会员咨询，回答会员问题，处理会员投诉。
接听TI电话，留下健身咨询者信息，转接给会籍顾问。
登记会员健身状况。
接待来访宾客，通知各个部门。
将信件、报纸、杂志等传送到相应部门。
3、客服
负责处理会员服务事宜，包括会员生日问候、会员咨询、健身爱好者
①立会员个人档案。
②清楚了解每一位会员的训练进度，与会员保持良好的客际关系。
③为会员设计均衡营养餐单，介绍健身食品。
④积极参加会所培训课程及推广活动。
⑤为会员提供兴趣课程或新科技锻炼方法。
⑥巡查器械房内所有器械，保证无损坏、无松脱及摆放适当。
⑦工作中始终关注会员，把会员需求放在首位，随时为会员提供服务。
⑧保证器械房环境的卫生与舒适。
⑨教练工作关键点：会员安全、体检、健身计划、跟踪计划执行、调整计划、纠正会员动作、学习、设备、与会员交流。
⑩接待准备：每日作好营业前一切本岗位的准备工作，包括：设备摆放归位、设备检查及报修、卫生；
11 整理会员健身计划资料，根据会员健身时的实际情况有针对性地对部分会员的健身计划进行相应调整；编制每周的健身计划，及时为会员制定科学、合理的健身计划。
12 迎接客人：接到前台通知客人要求做健身计划，到服务台迎侯客人，热情礼貌地向客人问候
13 提供服务：每次接待新会员时需要询问客人以往的健身记录及健身目的；要求客人如实填写健身计划表中有关生活习惯和健身状态等资料；
14 测试客人基本的身体状况能力，并根据会员资料为会员及时编制科学、合理的健身计划；带领客人熟悉各种设备并重点交代客人如何安全使
用。
15 安全服务：在训练区域要随时观察客人的需求和注意客人的安全，在指导客人练习时要确保安全，对客人运动过程中出现的意外情况要及时予帮助和抢救；
16 对客人在练习中的一些不规范、危险的动作，教练应及时指导并给予规范服务；
17 当客人对健身计划的要求不能完成或感觉超重时，教练应及时给予帮助，并视实际情况调整客人的健身计划。
18 营业结束后做好当日客人健身情况的整理总结工作；
19 跟进健身计划的周期的调整，如减量、加量、减时、加时等。
20 素质及形象：保持良好的身体形象，提高业务水准；
21 与会员及宾客建立良好的关系，创立俱乐部的良好形象。
22 定期对本中心工作人员进行业务培训，便于工作人员掌握及协助服务工作。
5、私人教练
做好私教服务，体现俱乐部专业健身水平，提高会员健身质量。
制定会员专业的、人性化的健身计划。
1.2.3健身俱乐部的布局
健身俱乐部区域大致分为：接待休息区、训练区、更衣区、运动康复区和办公区。
1.接待休息区（1）前台。
（2）水吧、卖品部。
（3）会员休息阅读区。
2.2.训练区
（1）心肺训练区。
配置跑步机、椭圆仪（运转机）、划船机、功率自行车、台阶器。
（2）等重量器械区，配置单功能训练器。
（3）自由重量器械区。
配置哑铃、杠铃、卧推架等。
（4）拉伸区，配置用于拉伸训练的器械和开阔的场地。
（5）普拉提器械或搏击区。
根据健身俱乐部的项目挑选购器械普拉提设备或拳击台。
（6）有氧操房，开设各类团体课程.如健美操、踏板、街舞、拉工健芙操等。
（7）动感单车房，开设集体的单车课程。
（8）瑜伽房，分为常温的和可以控制温度的热瑜伽房。
（9）亚健康测试区，进行体质检测。
3.更衣区
（1）淋浴更衣区，分理容、更衣、卫生间、淋浴、干蒸房和湿蒸房。
（2）公共卫生间，部分健身俱乐部在训练区设立独立的卫生间。
（3）员工休息区，根据实际情况设立带淋浴的员工休息区或仅供就餐的员工休息区。
4.办公区
（1）销售办公室（2）教练办公室（3）运营办公室（4）店长办公室（5）财务办公室（6）库房。