社会工作个案资料

第一章 个案社会工作的基本原理
• 个案社会工作的内涵（理解） 个案社会工作是由专业社会工作者通过
直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和 社会的专业知识和技术，对个人或家庭提供 心理调整和环境改善等方面的支持和服务。 其目的在于协助个人和家庭充分认识自身拥 有的资源和潜能，完善人格和自我，增进其 适应社会和解决困难的能力，从而达到个人 或家庭的良好福利状态。
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第三章 个案社会工作的基本程序
• 建立关系 • 资料收集与评估 • 目标与计划制定 • 服务提供与治疗 • 结案与评估
（记忆）
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• 自愿性潜在案主的特征包括
– 求助性 – 情绪低落 – 复杂性 – 迷茫性 • 非自愿性潜在案主包括：逃学的街童、性工作者 、吸毒者、艾滋病感染者、帮派少年或无家可归 者。 • 强迫性潜在案主包括：有严重的威胁他们自己或 他人福利的问题个人或家庭、经检察院审查判定 为需要社区矫正的少年。
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• 伦理二：被告之同意（理解）
– 书面同意书、知情权。 – 用清晰的可理解的语言告知案主关于服
务 的相关信息。 – 提供“提问机会”。
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• 伦理三：保密原则（理解）
– 社工应尊重案主的隐私权。除非得到案主的书 面授权或法律要求，否则，社工不可以把案主 的信息与其他人分享。
• 目标：协助那些社会适应不良和社会功能失调的 个人，增进其生存和发展的能力。助人自助。
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个案社会工作≠心理辅导（治疗）（理解）
相似
差异
运用心理学的理论； 关注个人所遇到的困扰及 其与他人的互动形态； 在工作中以当事人为本， 致力于当事人的调整和改 变。
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处理问题的性质：心理辅导着重解决情绪 困扰，个案工作着重于个人或家庭社会功 能的失调。
• 4、有了适当的资源，人有能力成长和改变 ，社会工作者应协助案主获得必要的资源 。（力量视角）
• 5、社会工作者应致力于使社会机构更人道 并对人的需要负责。
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社会工作伦理（记忆、理解）
• 伦理一：案主自决
– 对案主作出选择和决定的自由和需要的实际认同 。
– 自决意味着案主应当意识到：解决他们面临的个 人的或社会的问题时存在多种方法；案主才是主 要的问题解决者；并不禁止或者限制社工提供观 点或者作出建议；即使在社工有保护社会的额外 功能的领域里，案主的自决也是可能和应当被鼓 励的。
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专业关系
• 指工作者和案主及相关系统之间这样一种 态度和情绪的互动过程。（理解）
• 专业关系的要素：关心他人、承诺与责任 、接纳、期望、共感、权威和权力、真诚 和一致。（记忆）
• 共感 ：工作者站在案主立场上，以案主的 角度看待事物，感觉世界，从而对案主的 情感和体验有一种感同身受的了解，并有 效地将这种了解传达给对方。（理解）
– 社工与案主之间除了专业助人关系以外，不得 发展双重或多重的其他关系，如经济关系、性 关系或朋友关系等。
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• 在处理伦理两难情境时，什么原则是必须 优先考虑的：保护生命。
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第二章 个案社会工作者与专业关系
• 如何理解个案社会工作是“生命影响生命 ”的过程？ – 个案社会工作是一个带入个人特质和自 身经验的过程。 – 是一种亲密的学习方式。
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自决不是绝对的（理解）
• 在下列情况下不适合让当事人自决： • 1、案主的行为或者潜在行为使自己或者他人处于
严重的可预见的、明显的危险或能导致监禁和犯 罪的行动。 • 2、由于虐待儿童，导致对儿童监护权的丧失。 • 3、对离家出走或习惯性逃学的学生。 • 4、当事人生理上或者心理上缺乏做决定的能力。 • 5、要求与社工人员发生性关系。
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个案社会工作的主要价值 （记忆、理解
）
• 1、每个人都有内在的正价视值案和主的尊困严难。、问题和不
足的同时，更要首先找出案
• 2、人有获得必要的资主源的以力解量和决长问处题，更并看发重展案
潜能的权利。
主积极的一面和未开发的潜
• 3。、每个人的独特性和力和个。改别有变性助动于机都增。是进有案主价的值自的尊
– 保密例外：
– 当案主会危害自己或他人时。
– 当案主放弃沟通的权利时。
– 当案主未成年而社工合理地怀疑其遭受凌虐时 。
– 当社工相信年老或无行为能力的案主遭受身体 虐待时。
– 当案主控诉社工未尽其职责时。
2020–/9/30当案主涉及法院审理而案主同意公开记录时。
• 伦理四：保持专业关系（理解）
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个案社会工作的服务领域（理解）
• 家庭wk.baidu.com案社会工作 • 儿童个案社会工作 • 学校教育个案社会工作 • 医疗卫生方面个案社会工作 • 社会福利个案社会工作 • 矫治个案社会工作 (参考课本)
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• 个案工作开始形成独特的知识与理论体系 的标志是： 1927，玛丽·里士满出版《社 会诊断》。（记忆）
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个案社会工作的要素（理解）
• 主体：受过专业训练，拥有专业知识和实践经验 。
• 对象：面临各种社会适应不良问题的个人或家庭 。
• 手段和方法：直接帮助案主调整心理状态，激发 案主潜能，改变案主行为；通过向案主提供社会 资源，改进其遭遇和社会处境，从而更好地促进 案主的改变和成长。
工作侧重点：心理辅导不改变个人生存的 环境，个案工作改变引起失调的环境因素。
工作手法：心理辅导重在”攻心“，个案 工作除调整个体外，还注重调动环境和组 织的资源。
知识背景：心理辅导以心理学、生理学、 精神病学为基础，个案工作以社会学、社 会心理学、管理学等为基础。
个案社会工作的作用（理解）
• 帮助个人或家庭善用社会资源。 • 帮助个人或家庭挖掘潜能。 • 帮助个人为适应新的生活转变做准备。 • 帮助个人或家庭处理突发性的危机事件。
（记忆）
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• 工作者与案主初次见面，适当的表述： – “你有什么需要跟我谈？” – “需要我们为你做点什么？” – 避免问“你有什么问题？
（理解）
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• 案主初次来求助时，常见的状态有：紧张 、恐惧、担心、不信任、不安全等感觉， 工作者可以试着说“其实大多数人第一次 接受辅导的时候也会这样的紧张，所以我 理解你有很多的担心……”或“我第一次接 受别人辅导的时候和你的心情一样紧张不 安……每一个人总会有困难需要人帮助的 ”。