完整版第三章公共关系主体
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公共关系学第三章 公共关系的主体、机构和人员
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一、社会组织的涵义及其特征
社会组织是指人们为了有效的达到特定的目标,按照 一定的宗旨,制度和系统建立起来的共同活动集体。
基本特征包括 （l）群体性 （2）整合性 （3）目标性 （4）动态性 （5）多样性 （6）物质性
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二、社会组织的分类及其意义
（1）以组织的社会功能为标准，可将组织分为产业 组织、政治组织和整合组织
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12
二、专业公共关系公司
专业公共关系公司
公共关系公司是由各具特长的,训练有素的公共关系专家或 专业技术人员组成的.
公共关系公司的具体职能 (1)公共关系咨询 (2)传播信息 (3)组织活动 (4)人员培训
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二、专业公共关系公司
公共关系公司的基本类型 （1）综合服务型公共关系公司 （2）专项服务型公共关系公司 （3）公共关系顾问公司 公共关系公司的服务费用 选择公共关系公司应考虑的因素 （1）公司的信誉情况（2）公共关系人员的素质 （3）公司客户情况 （4）收费标准情况
（2）以组织目标及其受益者关系为标准，可将组织 分为互利组织、商业组织、服务组织和公益组织四 类
（3）以组织对成员的控制方式为标准，可将组织分 为强制组织、功利组织和规范组织
（4）以组织成员的关系状态为标准，可将组织分为 正式组织和非正式组织
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二、社会组织的分类及其意义
（5）以组织成员数量为标准，可将组织分为巨型组 织、大型组织、中型组织和小型组织
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第三节 公共关系机构
现有的公共关系机构主要分为两类。一类是社会 组织内部设立的公共关系部门，如组织内部的公共 关系部；另一类是专门承接公共关系委托业务，代 理其他社会组织公共关系业务的服务性机构(如公共 关系公司、公共关系事务所等)。 一、公共关系部 二、专业公共关系公司
一、社会组织的涵义及其特征
社会组织是指人们为了有效的达到特定的目标,按照 一定的宗旨,制度和系统建立起来的共同活动集体。
基本特征包括 （l）群体性 （2）整合性 （3）目标性 （4）动态性 （5）多样性 （6）物质性
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二、社会组织的分类及其意义
（1）以组织的社会功能为标准，可将组织分为产业 组织、政治组织和整合组织
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二、专业公共关系公司
专业公共关系公司
公共关系公司是由各具特长的,训练有素的公共关系专家或 专业技术人员组成的.
公共关系公司的具体职能 (1)公共关系咨询 (2)传播信息 (3)组织活动 (4)人员培训
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二、专业公共关系公司
公共关系公司的基本类型 （1）综合服务型公共关系公司 （2）专项服务型公共关系公司 （3）公共关系顾问公司 公共关系公司的服务费用 选择公共关系公司应考虑的因素 （1）公司的信誉情况（2）公共关系人员的素质 （3）公司客户情况 （4）收费标准情况
（2）以组织目标及其受益者关系为标准，可将组织 分为互利组织、商业组织、服务组织和公益组织四 类
（3）以组织对成员的控制方式为标准，可将组织分 为强制组织、功利组织和规范组织
（4）以组织成员的关系状态为标准，可将组织分为 正式组织和非正式组织
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二、社会组织的分类及其意义
（5）以组织成员数量为标准，可将组织分为巨型组 织、大型组织、中型组织和小型组织
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第三节 公共关系机构
现有的公共关系机构主要分为两类。一类是社会 组织内部设立的公共关系部门，如组织内部的公共 关系部；另一类是专门承接公共关系委托业务，代 理其他社会组织公共关系业务的服务性机构(如公共 关系公司、公共关系事务所等)。 一、公共关系部 二、专业公共关系公司
第三章公共关系的主体
2、按公共关系手段设置
公共关系部
公众接待组
专题活动组
宣传报道组
信息资料组
XXX组
3、按公共关系对象设 置
公共关系部
员工 关系部
股东 关系组
顾客 关系组
新闻媒介 关系组
社区 关系组
政府 关系组
4、按公共关系 工作区域设置
公共部
东北
西北
华北
华南
华中
举例 北京丽都假日饭店
二、人员配置和费用
• P337 上海麦田公关
• Grade three in University or Grade one university graduate • Major in Public Relations, Marketing, Communications • Interested into PR knowledge • Passionate, Curious and sensible to public infomation • Good command of written and oral English, Cantonese is a plus • Good writing skills both in English and Chinese • Minimum three half- days work per week • This recruitment advertisement is still valid in a long time
CIS.英语 Corporate Identity System企业形象设计
• CIS包括三部分，即MI（理念识别）、BI （行为识别）、VI（视觉识别），
白云学院的外在形象有哪些？ 白云学院的内在形象有哪些？
第三章公共关系主体 ppt课件
第三章 公共关系主体
理解社会组织的涵义及分类方法； 认识公关职能部门的性质、职能和模式； 了解公共关系人员的素质要求。
PPT课件
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第一节 社会组织的特征与分类 第二节 组织内的公共关系机构 第三节 专业的公共关系公司 第四节 公共关系社团 第五节 公共关系人员
PPT课件
2
第一节 社会组织的特征与分类
PPT课件
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第三节 专业的公共关系公司
定义： 是专门为客户提供公共关系劳务和业务咨询服务
的信息型、智力型、传播型的专业机构，是高度专 业化的公关行为主体。 最早的公共关系公司出现在20世纪初的美国，当时 “现代公关之父”艾维-李创立的公关事务所。 世界上最早的以公关公司名义出现的公司是1920年 美国人N-艾尔创立的。 美国约有1/3的工商企业由公关公司代理公关业务
众支持，也十分重视自己的公关工作。 竞争性营利组织
该类组织为了经济利益，为了争取顾客，一般都 有较自觉的公关行为。 独占性非营利组织
该类组织缺乏自身利益驱动和竞争压力，容易忽 略自己的公众。 独占性营利组织
该类组织对资源、产品、服务具有独占性，又有 营利的动机，因而容易产生违反公众利益的行为。
业的形象和声誉。 专业培训。 普及知识。 编辑出版刊物。
PPT课件
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第五节 公共关系人员
公共关系人员，主要是指专门从事公共关系工 作的专业和职业人员。
公共关系人员是公共关系事业的主力，是社会 组织形象的主要策划者和传播者，其素质的高低、 优劣，直接影响到公共关系的效果。公共关系人 员必须具备较好的心理素质和职业道德，拥有良 好的专业知识结构和实用的技巧能力，才能成为 一名合格的公共关系人员。
理解社会组织的涵义及分类方法； 认识公关职能部门的性质、职能和模式； 了解公共关系人员的素质要求。
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第一节 社会组织的特征与分类 第二节 组织内的公共关系机构 第三节 专业的公共关系公司 第四节 公共关系社团 第五节 公共关系人员
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第一节 社会组织的特征与分类
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第三节 专业的公共关系公司
定义： 是专门为客户提供公共关系劳务和业务咨询服务
的信息型、智力型、传播型的专业机构，是高度专 业化的公关行为主体。 最早的公共关系公司出现在20世纪初的美国，当时 “现代公关之父”艾维-李创立的公关事务所。 世界上最早的以公关公司名义出现的公司是1920年 美国人N-艾尔创立的。 美国约有1/3的工商企业由公关公司代理公关业务
众支持，也十分重视自己的公关工作。 竞争性营利组织
该类组织为了经济利益，为了争取顾客，一般都 有较自觉的公关行为。 独占性非营利组织
该类组织缺乏自身利益驱动和竞争压力，容易忽 略自己的公众。 独占性营利组织
该类组织对资源、产品、服务具有独占性，又有 营利的动机，因而容易产生违反公众利益的行为。
业的形象和声誉。 专业培训。 普及知识。 编辑出版刊物。
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第五节 公共关系人员
公共关系人员，主要是指专门从事公共关系工 作的专业和职业人员。
公共关系人员是公共关系事业的主力，是社会 组织形象的主要策划者和传播者，其素质的高低、 优劣，直接影响到公共关系的效果。公共关系人 员必须具备较好的心理素质和职业道德，拥有良 好的专业知识结构和实用的技巧能力，才能成为 一名合格的公共关系人员。
第三章 公共关系的主体与客体
⒊公共关系公司的服务收费
⑴项目收费：主要包括项目劳务费、 行政管理费、咨询服务费、项目活动经 费。 ⑵综合收费； ⑶按项目需要分次收费； ⑷项目成果分成。
⒋公关公司服务的特点（优缺点）
⑴观察分析问题具有客观性。以专业的眼 光，从外部公众的角度冷静地、实事求是地去 处理客户的公共关系问题，容易做到客观公正。 ⑵技术全面，专业性强。 ⑶较灵活，适应性强。 ⑷关系较疏远。难以参与客户决策的全过 程，不易得到完整的资料和完全的信任，从而 计划方案的可行性会打折扣。 ⑸运作成本较高。一般比自己处理公关事 务成本要高。但宜从长期效益着眼。
e.很好的自制自控和灵活应变的能力。 忍让而不失原则，需要有很好的灵活应 变能力来支撑。 f.善于与他人交往的能力。某种 意义上说，公关人员是社会活动家，应 具备与各种各样的人交往的能力。 g.掌握政策、理论的能力。
⒊公共关系人员的行为准则
早在1923年，爱德华· 伯奈斯在他的第一本 公关专著中就提出了公关从业人员的职业道德。 在众多公关组织制定的职业准则中，《国际公 共关系道德准则》的影响最大。很多国家的公 关组织都采用该准则，或以此为范例作些变动， 以适应自己国家的需要。 1989年9月27日我国省、市公共关系组织第 二次联席会议提出了《〈中国公共关系职业道 德准则〉草拟及实施方案》。
（二）组织的公共关系职能部门
⒈公共关系职能部门在组织中的性质、地 位和日常工作 ⑴从工作性质上看，公共关系的职能是传 播性、沟通性的。 ⑵地位：从管理作用上看，公共关系部门 在组织总体中扮演一种“边缘”、“中介”的 角色。 即处于决策部门与其他专业职能部门之间， 以及组织与外部环境之间，担负着建立联系、 协调沟通、咨询建议、策划组织、辅助服务等 责任。
⑵公共关系一般人员的分类及日常工作
第三章_公共关系的主体(社会组织)
同年６月２０日，国务院公布施行《城 市生活无着的流浪乞讨人员救助管理办法》 。８月１日起，新办法正式施行，１９８２ 年国务院发布的《城市流浪乞讨人员收容遣 送办法》同时废止。
有寓意的故事
当老婆刚刚冲完澡出来，老公正要开始淋浴时，门铃响了， 在几秒争吵谁该去开门之后，老婆放弃了,果了条毛巾急忙下 去开门。 她打开门，看见Bob，他们的邻居。在她还没开口之前， Bob就说“如果你把那条毛巾拿下我就给你$800”。 老婆想了想，就脱下毛巾，赤裸站在Bob面前，过了几秒 Bob给了钱就走了。老婆兴奋她的好运，果上毛巾上楼。她 回到浴室，老公问她：“刚刚是谁呀？”“隔壁的Bob啦” 她回答。 “很好”老公说：“那他有没有拿他欠我的$800 还我呢？”
对于个人房贷，121号文件规定：商业银行只 能对购买主体结构已封顶住房的个人发放个人住房 贷款；借款人申请个人商业用房贷款的抵借比不得 超过60%，贷款期限最长不得超过10年，所购商业 用房为竣工验收的房屋；购买第二套以上(含第二 套)住房的，应适当提高首付款比例，并不再执行 个人住房贷款利率，而按央行公布的同期档次贷款 利率执行。
为社会组织提供生存的客观条件
为社会组织的生存发展提供制度保障 为社会组织的生存发展提供动力条件
案例
我国现有城镇居民4.9亿人，到实现“全 面小康”的2020年，我国城市化水平将达到 55%～60%，城镇居民将增长到8亿至8.5亿 人。在此期间约有3～3.5亿左右的新增城镇 人口需要解决住房问题。这是从新增城市人 口的住房需求进行估计。另一方面，原有城 市人口同样存在改善住房条件的需求。2003 年末中国城镇居民人均住房面积为23.8平方 米。
案例2
２００３年３月１７日晚，在广州打工 的孙志刚因未携带任何证件上街，被作为“ 三无”人员送至收容遣送中转站。３月１８ 日晚，孙志刚称有病被送往市卫生部门负责 的收容人员救治站诊治。３月２０日凌晨， 孙志刚遭同病房的８名被收治人员两度轮番 殴打，于当日上午１０时２０分因大面积软 组织损伤致创伤性休克死亡。
第三章 公共关系主体 《公共关系学》课件
第三节 专业公共关系公司
一、公共关系公司的主要类型
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顾问型公共关系公司
2
专项服务型公共关系公司
3
综合服务型公共关系公司
2020/6/16
第三节 专业公共关系公司
• 二、公共关系公司的经营范围
2020/6/16
第三节 专业公共关系公司
• 三、公共关系公司的优劣势
信息 人力 经验 地理 身份 优势 优势 优势 优势 优势
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第三节 专业公共关系公司
2020/6/16
艾维·李（1877-1934年）
出身于美国佐治亚州一 个牧师家庭。毕业于普 林斯顿大学，曾是《纽 约时报》、《纽约日 报》、《纽约世界报》 的一位记者。
1903年艾维·李创办了一 家“宣传顾问事务所”， 成为向客户提供公关咨 询并收取费用的第一位 职业公关人员。
第五节 案例
关于江西中医学院附属医院市场部
2020/6/16
2020/6/16
第二节 社会组织内设公关部门
• 一、组织内设公关部的基本方式
直属型 决策层
经生财 营产务 部部部
公关部
技人办 术事公 部部室
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第二节 社会组织内设公关部门
• 二、组织内设公关部的特点
了解内情
较难公正
公关部 的特点
便于协调
成本较低
效率较高
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第二节 社会组织内设公关部门
2020/6/16
第二节 社会组织内设公关部门
公共关系部指组织内部针对一定的目标、为开展公共关系 工作而设立的专业职能机构。随着社会的发展，各组织越 来越重视公关部的作用，公关部担任着大量的工作，具体 概括起来有①举办或参加专题活动，包括举办新闻发布会 、展览会，参加经销会，筹划和组织纪念活动等等；②对 外联络协调工作，包括与新闻界和社会各界人士的联系， 组织安排本组织参与外界有关活动等等；③编辑出版工作 ，包括编写月底、年度报告和各种宣传资料，出版内部刊 物，制作新闻图片、录像带、幻灯片和企业标志等：④调 研工作，包括民意调查、报刊检索、市场分析、资料整理 等等；⑤礼宾接待工作，包括定期接待、日常接待等；⑥ 参与社会组织的决策，如表明对新产品开发与宣传的意见 ；⑦对内协调工作，如加强供、产、销各部门间的信息沟 通与合作。
公共关系讲义 第三章 主体
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• N.组织的含义有广义和狭义之分： • 广义的组织： • 组织：是指由诸多要素按照一定方式相互联系起 来的系统。从这个角度来看，组织和系统是同等 程度的概念。 • 在这个定义中包含有生物学中有机体的组织，在 西方原义来源于器官(organ)，因为器官是自成系 统的，如皮下组织、肌肉组织等等出自细胞组成 的活组织；动物的群体组织，如一窝蜜蜂就是一 个以蜂王为核心、秩序井然、纪律严明的群体； 还有人的组织等。
• 2.整体性 社会组织是社会的一个组成部分，有着 确定的目标、严密的组织机构和一定数 量的组织成员。组织内部各部门、各成 员之间既有明确的分工，又有机ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ构成 一个整体，组织成员有着共同的追求目 标和利益保障。因此，组织目标能否实 现，组织机构及其成员能否协调一致、 积极参与至关重要。
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• 3.变动性 社会组织生存于社会环境之中，社会环 境是不断变化的，要适应这一变化，社 会组织就要适时地进行目标、功能、机 构及人员的调整；社会组织本身也是要 不断发展变化的，在不同的发展时期， 组织的形象目标也会有所不同。
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• 公关部在社会组织中的地位既取决于组织 决策者对公关内涵的把握以及对公关部的 目标期望，也取决于公关部自身作用的发 挥。
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2.公共关系部的作用P77-78
(1)监测环境
即感知和预测影响组织目标实现的公众态度及 社会环境的变化。 组织的环境是不断变化的，要适应这种变化， 就必须对此做出迅速反应。公关机构的一个重要 的作用，就是及时、准确地向组织提供环境变化 的信息，帮助组织准确地分析并预测环境的变化， 从而进行适当的行为或目标的调整。
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• 企业组织
• 企业组织是公共关系运用得最多、最充分且收益最 大、最明显的公共关系主体。 • 企业组织是所有社会组织中面临公众对象最多，且 需求最复杂、利益矛盾和冲突最为突出的公共关系 主体，不仅存在着合作者的利益要求，还存在着竞 争者、媒介和政府的种种挑战、监督与制约。 • 在激烈的市场竞争中，企业表面上是在做市场争夺 的拼杀，而实质上是在争夺消费者，争夺自己的顾 客，乃至争夺自己的每一个公众对象。
第3章_公共关系的主体和客体
• 奥美公关国际集团（Ｏｇｉｌｖｙ Ｗｏｒｌｄｗｉｄｅ） • 普乐普公共关系顾问有限公司（ＰＲＡＰＣｏｎｓｕｌｔａｎｔｓ） • • • 罗德公关顾问（北京）有限公司（ＲｕｄｅｒＦｉｎｎ） 万博宣伟（中国）有限公司（Ｗｅｂｅｒ Ｓｈａｎｄｗｉｃｋ）
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中国十大公关公司
• • • • • • • • • 蓝色光标公共关系机构 广通伟业公关策划有限公司 迪思公关顾问有限公司 时空视点公关顾问有限公司 际恒公关顾问机构海天网联公关顾问有限公司 智扬公关顾问机构 嘉利公关顾问有限公司 博诚智杰公关顾问有限公司 上海哲基公关咨询有限公司
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• • • • • • • • • • •
• • • • •
3.公共关系部的定期活动主要有:
①组织记者招待会; ②组织企业或组织内部的听证会; ③编辑、联系印刷组织的内部刊物; ④参加各种管理会议，了解组织内部的管理状 况; ⑤参加各种销售会议，了解组织同外界的商业 联系情况; ⑥同所在社区的代表接触，随着时代发展，还 应关注互联网上的“虚拟社区”，同网络 众联络; ⑦协助拟写为董事会准备的组织年度经营报告; ⑧组织安排全体人员的集体娱乐活动; ⑨总结评价公共关系活动的效果。
17
公
• • • • • • • • • • • • •
4.公共关系部的专题活动主要有: ①组织安排各种大型庆典活动; ②处理危机事件; ③筹划、安排“制造新闻”活动; ④组织、举办展览会; ⑤筹划、安排公关广告，协助专业人员拍摄有关 组织情况的录像或影片; ⑥安排来宾参观访问，组织新产品介绍会; ⑦安排筹款、赞助活动。
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第五，政府公众
• 政府公众对象指政府各行政机构及其工作人 员，即组织与政府沟通的具体对象。 • 政府公共关系的意义 ： （一） 政府的认可和支持是具有高度权威性 和影响力的认可和支持 （二） 与政府建立良好关系能够为组织形成 有利的政策、法律和社会管理环境
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中国十大公关公司
• • • • • • • • • 蓝色光标公共关系机构 广通伟业公关策划有限公司 迪思公关顾问有限公司 时空视点公关顾问有限公司 际恒公关顾问机构海天网联公关顾问有限公司 智扬公关顾问机构 嘉利公关顾问有限公司 博诚智杰公关顾问有限公司 上海哲基公关咨询有限公司
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3.公共关系部的定期活动主要有:
①组织记者招待会; ②组织企业或组织内部的听证会; ③编辑、联系印刷组织的内部刊物; ④参加各种管理会议，了解组织内部的管理状 况; ⑤参加各种销售会议，了解组织同外界的商业 联系情况; ⑥同所在社区的代表接触，随着时代发展，还 应关注互联网上的“虚拟社区”，同网络 众联络; ⑦协助拟写为董事会准备的组织年度经营报告; ⑧组织安排全体人员的集体娱乐活动; ⑨总结评价公共关系活动的效果。
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公
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4.公共关系部的专题活动主要有: ①组织安排各种大型庆典活动; ②处理危机事件; ③筹划、安排“制造新闻”活动; ④组织、举办展览会; ⑤筹划、安排公关广告，协助专业人员拍摄有关 组织情况的录像或影片; ⑥安排来宾参观访问，组织新产品介绍会; ⑦安排筹款、赞助活动。
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第五，政府公众
• 政府公众对象指政府各行政机构及其工作人 员，即组织与政府沟通的具体对象。 • 政府公共关系的意义 ： （一） 政府的认可和支持是具有高度权威性 和影响力的认可和支持 （二） 与政府建立良好关系能够为组织形成 有利的政策、法律和社会管理环境
第三章 公共关系构成要素
第三章公共关系构成要素一、公共关系的主体――社会组织1、什么是社会组织人类是有目的、有组织的集合体，人类社会的生活是有组织的生活，每个人都生活在一定社会组织之中。
社会组织是人类社会的组合方式，是社会大系统存在的基础。
从某种意义上说，人类社会是由各种社会组织构成的。
脱离了任何社会组织的个人和没有社会组织的社会大系统都是不可思议的。
那么，什么是社会组织呢？所谓社会组织，指的是由一定的社会成员、按照一定的规范、围绕一定的目标聚合而成的社会机构或社会团体。
它是一个与“个体”相对应的概念，是人们有意识地为实现某个特定的目标，依照一定的结构形式而打造的有机整体。
它有领导、有目标，成员之间有明确分工和职责范围，而且有工作制度和行为规范。
在现代社会中，各种社会组织的影响已经渗透到了社会的各个角落，其存在与发展构成了我们日常生活的基本部分。
如果我们从静态的角度来观察社会组织，就会发觉它是由若干不同的部分适当组合而构成的完整体。
各构成部分与整体之间具有不可分离的密切关系，它们之间是一种统属关系。
比如，一个公司，是由经理室、办公室、人事部、财务部、业务部等组成，每个部门相互之间具有密切的联系，并且由这些部门的有效运行构成了公司这样一个社会组织。
而从动态的角度来看，社会组织是处于一定环境条件下的功能活动体，由各部分分别发挥各自的特殊功能，为实现共同目标，连续不断地做出集体努力的活动过程。
社会组织的整体功能发挥，与社会组织各部分功能的发挥有密切关系。
社会组织往往由很多相关部门构成，这些相关部门之间关系密切，在为树立社会组织的良好形象而努力时，各相关部门需要密切合作。
社会组织具有以下几个规定性：第一，社会组织具有目的性。
任何社会组织都有一定的目标，社会组织本身是因为社会分工的需要而建立起来的，社会组织所要完成的社会分工的角色任务，就是它的工作目标。
目标是要达到的主要目的，也是确定组织原则、组织宗旨、组织章程、组织计划的基础，是职能的主体化和具体化，它对组织的全部活动起指导和制约作用，并成为识别组织性质、组织类别、组织功能的基本标志。
第三讲公共关系主体讲稿
第三讲公共关系主体讲稿一、引言1.1 背景介绍公共关系是指组织与其内外部公众之间相互沟通、理解、合作和互动的过程。
公共关系的核心是建立和维护组织与公众之间的良好关系，以达到组织的目标和公众的利益。
1.2 本讲目标本讲的主要目标是介绍公共关系的主体，包括政府、企业以及非营利组织在公共关系中的角色和作用。
同时，我们将探讨如何有效地管理和发展公共关系，提高组织与公众之间的合作与互动效果。
二、公共关系主体的角色和作用2.1 政府在公共关系中的角色和作用政府作为公共管理的主体，在公共关系中扮演着至关重要的角色。
政府的主要职责是为公众提供公共服务，满足公众的需求和利益。
在公共关系中，政府需要加强与公众之间的沟通和理解，建立信任和共识，以推动社会的发展和进步。
政府通过制定相关政策和法律，规范和引导组织与公众之间的关系，保护公众的权益和利益。
同时，政府还需要对公众的意见和反馈进行及时回应，以便进行调整和改进。
总之，政府在公共关系中的角色是保障公众利益、维护社会稳定和促进经济发展。
2.2 企业在公共关系中的角色和作用企业作为市场经济的主体，在公共关系中具有重要的地位和作用。
企业的主要目标是实现经济效益，但同时也需要考虑公众的需求和利益。
在公共关系中，企业需要与公众建立互信和合作的关系，以获取公众的支持和信任。
企业可以通过积极参与社会公益活动、关注公众利益和环境保护等方式，增强其社会责任感和形象，提升在公众心目中的地位。
同时，企业还需要根据公众需求调整和改进产品和服务，提供满足公众需求的产品和服务。
只有与公众保持良好的关系，企业才能够获得持续发展和竞争优势。
2.3 非营利组织在公共关系中的角色和作用非营利组织是为了公共利益而存在的组织，它们在公共关系中发挥着非常重要的作用。
非营利组织的主要目标是为公众提供便利和服务，以满足公众的需求和利益。
非营利组织可以通过与政府和企业合作，推动社会公益事业的发展和进步。
同时，非营利组织还可以通过开展宣传和教育活动，提高公众对于某一特定领域的认知和了解，引导公众对该领域问题的关注和关心。
第三章-公共关系主体
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中国专业公关公司排名
名次 最具知名度公关公司 最佳专业素质奖 最佳业内口碑
No.1
奥美公司
奥美公司 奥美公关
No.2
博雅公司
博雅公司 博雅公关
No.3
蓝色光标
爱德曼公关 伟达（中国） 公司
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（三）公关公司的优缺点 返回
公关公司的优缺点，如表3－3所示。
优
点
观察分析问题具有客 观性
提出的建议和方案具 有权威性
系工作机构
5
返回
第一节 社会组织
一、社会组织的基本概念 二、社会组织的特征 三、社会组织的分类
6
一、社会组织的基本概念
社会组织，是指执行一定的社会职能、完成特定的 社会目标、构成一个独立单位的社会群体。它是一 个与“个体”相区别的概念。
大学、政府机构、医院、公司都是社会组织 目标、人、物、机构与制度、信息联系是组织的构
讨论
（三）公共关系部的组建和人才结构
1.组建公共关系部的基本原则，见图3－5。
精简原则
专业性原则
组建公共关系部的原则
权利与责任 相适应原则
针对性原则
图3－5 组建公共30 关系部的基本原则
2.公共关系部的人才结构 公共关系部的人员配置大致有两个层次: 公共关系机构主管人员和一般工作人员。 公共关系机构主管人员一般设正副经理各一名。 公共关系机构的一般工作人员是各种具有专项技术的人。
成要素
7
二、组织的特征
群体性 目标性 动态性 物质性 多样性 整合性
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三、社会组织的分类
社会组织从不同的角度可 以进行不同的分类。为了 便于公共关系的研究，我 们按照“营利性”和“竞 争性”将社会组织分为四 类：
中国专业公关公司排名
名次 最具知名度公关公司 最佳专业素质奖 最佳业内口碑
No.1
奥美公司
奥美公司 奥美公关
No.2
博雅公司
博雅公司 博雅公关
No.3
蓝色光标
爱德曼公关 伟达（中国） 公司
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（三）公关公司的优缺点 返回
公关公司的优缺点，如表3－3所示。
优
点
观察分析问题具有客 观性
提出的建议和方案具 有权威性
系工作机构
5
返回
第一节 社会组织
一、社会组织的基本概念 二、社会组织的特征 三、社会组织的分类
6
一、社会组织的基本概念
社会组织，是指执行一定的社会职能、完成特定的 社会目标、构成一个独立单位的社会群体。它是一 个与“个体”相区别的概念。
大学、政府机构、医院、公司都是社会组织 目标、人、物、机构与制度、信息联系是组织的构
讨论
（三）公共关系部的组建和人才结构
1.组建公共关系部的基本原则，见图3－5。
精简原则
专业性原则
组建公共关系部的原则
权利与责任 相适应原则
针对性原则
图3－5 组建公共30 关系部的基本原则
2.公共关系部的人才结构 公共关系部的人员配置大致有两个层次: 公共关系机构主管人员和一般工作人员。 公共关系机构主管人员一般设正副经理各一名。 公共关系机构的一般工作人员是各种具有专项技术的人。
成要素
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二、组织的特征
群体性 目标性 动态性 物质性 多样性 整合性
8
三、社会组织的分类
社会组织从不同的角度可 以进行不同的分类。为了 便于公共关系的研究，我 们按照“营利性”和“竞 争性”将社会组织分为四 类：
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蒙牛思路：
? 3.精心制作，掀起传播的高潮 ：第一届超女季军 张含韵为产品的形象代言人，量身定做的广告 曲《酸酸甜甜就是我》出现在电视广告、广播 以及一线二线城市的灯箱和路牌上；蒙牛的一 切活动，如产品包装、海报、堆头、电视广告 、网络广告、广播广告都与“超女”挂钩；蒙 牛的300多场街头演唱会，这些湖南卫视无法依 靠自身网络完成的工作，由蒙牛来完成，既为 “超女”推波逐澜，也提高了湖南卫视的整体 形象。
率和社会声望急剧上升的同时，蒙牛乳业集团也获得 了巨大的收益。“超级女声”其实就是“超级女生”， 蒙牛要将牛奶饮料变为时尚饮品，他们的对象都是 “年轻人”这个时尚一族，它适应了年轻人对时尚疯 狂追求这个时势。“蒙牛今年在酸酸乳上的销售收入 至少20个亿，在酸性乳饮料上的平均利润有望达到 30%。”
3．2公共关系部
3.公共关系部的种类及模式
（1）公共关系部的种类
（2）公共关系部的模式
A.按公关部的工作特点 (手段、对象、区域 ),设
置的公共关系部
按工作对象设置的公共关系部
按工作区域来设置公关部
关键就是在第二次大赛的背后，出现了一个中国商界的 巨人——“蒙牛乳业集团”。从“超级女声”的疯狂到
蒙牛酸酸乳的相伴成功，我们能够学到什么东西呢？
蒙牛思路：
? 1．善于抓紧时机，实现产品的创新 ：蒙牛董事 长牛根生认识到：“思路决定出路，把目光从餐 桌放开，也许可以找到答案”、“牛奶饮料为什 么不可以是一个时尚饮品，就像可口可乐一样被 年轻人在日常生活中喜爱和饮用呢？”
1 ．公共关系部的性质与地位 2 ．组织内设公关机构的模式 3 ．组织内设公关部门的优势与不足 4 ．设置公关部的原则
一、公共关系部
（一）设立公共关系部的必要性 公共关系部是指组织内部负责本组织公共关
系工作、由专职工作人员组成的专业职能机构。 组织设立公共关系部的必要性为：
（二）公共关系部的地位与职能
?
4．真诚合作，实现双赢：“ 蒙牛”获得“超女”冠 名的费用为人民币 2000万，加上 15秒插播广告及现场 广告牌等，其投入总额在 2800万左右。当然，“蒙牛” 为“超女”贡献的远不止于此，在许多公交车体、户 外灯箱和平面媒体广告上，都留下了“超女”们的倩 影，而这笔投放费用则高达 8000多万。前后两者数字 相加，“蒙牛”的投入已达 1.08亿。在湖南卫视收不可能孤立地存在于社会之中， 它必须与环境之间 密切的关系 ，每一个社会组 织都是环境的产物， 一定环境提供的物质资源、 人力资源和信息资源，在很大程度上规定了组 织的活动性质和范围，社会组织必须适应环境 才能生存与发展。同时，社会组织又不是被动 地接受环境的影响，它反过来也可以 对环境施 加影响，产生反作用 。
? 特点： ? （1）群体性，是由多数人组合在一起的集合体。 ? （2）目标导向性 ，围绕一个共同的目标而展开。 ? （3）系统性，按照一定的统属关系构建起来的，
组织成员之间有明确的权责关系和上下统属关系。 ? （4）协作性，社会组织通过一定的规章制度将人、
财、物统筹起来，要求社会组织的成员之间互相 协作，互相制约。
第二届超级女声大赛
? 2005年中国的演出市场上，最为引人注目的就是湖南卫视的 “第二届超级女声大赛”了。然而湖南卫视举办的第一届超 级女声虽然产生了一定的影响力，但并没有引起太大的关注 。可这一次却达到了轰动全国的地步。 除了早期的春节联欢 晚会，或许还没有哪一个电视节目会像“超级女声”这样， 让那么多的中国家庭的电视机同时集中到一个电视台，让那 么多媒体跟踪报道，成为全国城乡那么多百姓时尚的街头巷 尾议论的话题。两届超级女声大赛为什么会有如此大的差异 呢？
2 ．社会组织的分类
? （1）赢利性组织，它以经济利益为目标，如 工商企业、金融机构等。
? （2）非赢利性组织，以服务对象的利益为目 标，为服务对象谋求利益的组织，如慈善机构、 学校医院等社会公用事业机构。
? （3）互利性组织，以组织成员之间互相获利 为目标，如党派、宗教组织等。
? （4）公益性组织，以国家和社会性利益目标， 维护公众的利益，如政府、军队等。
第3章 公共关系主体：社会组织
教学重点
? ①公共关系的主体。 ? ②公共关系机构。 ? ③公共关系工作对人才的要求。
教学难点
公关部与公关公司的优势和不足。
3．1公共关系的主体
1 ．社会组织的含义与特点 2 ．社会组织的分类
3 ．社会组织与环境的关系
1 ．社会组织的含义与特点
? 社会组织就是指由一定的社会成员，按照一定的 规范，围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
中央驻香港联络处
2.公共关系部的职能
公关部主要从事四类日常工作： （1）长期工作 （2）日常工作 （3）公共关系的定期活动 （4）公共关系的专题活动
（三）公共关系部的组建和人才结构
1.组建公共关系部的基本原则
2.公共关系部的人才结构
（1）专业知识结构； （2）智能结构； （3）性别结构； （4）年龄结构； （5）综合素质结构
1.公共关系部的地位 公关部在组织内充当的四个角色：
（1）情报信息部 （2）整体形象策划部； （3）决策参谋部 （4）“宣传部”、“外交部”
（三）组织内设公共关系机构的名称和形式 公关部，公共事务部，公共信息部，传播沟通部
和公关与广告部。我国政府中“新闻办”，“信访 局”，“联络处”等其中都有公关工作。
蒙牛思路：
2．看准机会，敢于投资 ：蒙牛以独到的眼光发现了 它潜在的巨大影响力同时也充分体现了企业强大的策 划力和决策力。超女大赛的成功，很大程度上 得益于 人们审美习惯和崇拜心理的变化 。人们已经不再满足 于欣赏由专家们评选出来的演员，而是希望自己也能 参与到制造明星的过程中。按男人的标准并不美艳的 冠、亚军李宇春、周笔畅，她们毫无矫揉造作的中性 形象让女歌迷疯狂。这里似乎与现在中国女权意识的 觉醒和女性的自我解放相一致，而比赛不论年龄、不 问地域、不拘外貌、不限身份，想唱就唱的做法，则 打破了精英特权，又是一种民众自我张扬的胜利 。