长城调研分析报告-2012.04.08

八达岭长城商业调研分析报告一、调研分析表

标注：黄色图标为欲合作店面，红色五角星为商业区域

二、调研分析描述

1、八达岭长城景区商业概况

八达岭长城工作日客流为10000人左右，周末客流为20000人左右。即使是淡季，来八达岭长城游览的游客也不少，对于游客来说，除餐饮很重要外，因为天气原因就是手套、帽子等用品（秋冬季），再其次是工艺品、纪念品等。

八达岭长城的商业主要有三个运营方：八达岭特区办事处、八达岭旅游总公司、当地社会人士。八达岭景区主要以门票收入为主，租凭收入其次，商品收入比例很少，基本属于门票经济。

八达岭旅游商品数量较多，主要分布在八达岭入口处及停车场两边。主要经营纪念品和餐饮。

2、商业布点与设置

长城脚下主要有四个商业集中地：

（1）前山停车场

为散客主要入口，乘客公交车的游客均是在此处下车，客流占总客流量的一半左右。附近有滑道售票处，7成外地游客会购买滑道直接上长城。此处的店面主要经营小吃、食品和礼品，礼品以帽子、衣服等登山用具为主。价格低廉，几元至几十元不等。

（2）商业步行街

位于北门锁钥处，游客出长城必经之地，景区黄金地段。此处的店面整洁规范，主要经营餐厅与纪念品。餐厅有八达岭饭店、加州牛肉面、兰州拉面、中式快餐、北京炸酱面、肯德基、永和豆浆、塞百味7家餐厅，其中肯德基与永和两店客满，说明游客对品牌快餐店有信任感。纪念品店有八达岭景区游客服务中心、北京礼物总店及两个旅游工艺品店。游客服务中心客流量较大，而北京礼物店一

天进店客流量约在500-1000人/天（周末）。另有好汉简证书颁发中心，好汉简是由中国长城博物馆授权专造的纪念品，目前店面正装修中，内设一个北京礼物专柜。

（3）燕塞雄关碑

周边为滚天沟停车场。道路两旁均是纪念品摊位和餐厅。纪念品多是低廉产品。附近有两处景点：长城博物馆及长城全周影院。长城博物馆门口有一家北京礼物店，另有两家小型纪念品店，游客在参观完博物馆后可以去礼物店购买相关商品，这样根据游客心理的设置很巧妙，但是游客进店率并不高。

（4）登城入口

此处为步行登城唯一入口。广场四周均为商铺。入口的西边及南边均为两个纪念品商铺，接待团客及外宾，客流量大，约有5000人/天（周末）。而邻近入口的北京礼物店则人烟稀少，游客仅停留在门口休息，进店量不及周边的1/10。入口东边的北兵营未营业。

八达岭长城上的商业分布：

八达岭长城为国家重点级景区和文物，为了维护它的历史风貌与整洁环境，长城上的商业已经做了大量整治与规范，商业氛围正在淡化。

1、登城过程中仅两个商业摊位，分别位于北四楼滑道售票处、北八楼索道售票处，均销售饮品食品及纪念品，游客更青睐纪念品。北四楼有一刻章处，游客登城纪念品，销售价格在10-40元不等，销量好。

图1 北四楼

图2 北四楼 图3 北八楼

2、步行下城出口处有一处小广场供游客休息，50%游客选择索道和滑道，50%选择步行。此处有两家店面，均销售纪念品与食品，一家接待散客，一家接待团客

。

游

客

参

观

量

大

。

3整体商业环境分析：

长城道路两侧的商户服务差。商户与八达岭旅游公司是租赁关系，因此商户服务人员没有一个统一的服务行为准则，因此服务质量差异很大。旅游商品数量大、分布广、品种多、档次低、价格不高、装满简陋、人员不专业，均不成规模，没有形成良好的品牌效应。

1、售卖的小工艺品大部分都是有长城纪念意义的，但是缺少特色，商品杂而多，质量不能得到保证。北京礼物店的商品种类多，有创新，但是价位偏高，游客望而却步。游客购买商品目的为了赠送亲友和旅游纪念，喜欢的商品类型就是有趣的旅游纪念品和有特色的地方特产。就调研观察，“好汉简”、登城“纪念币”、及价位较低的普通旅游纪念品较受欢迎。另外，团体游客多被引入专门的接待店购物，给商业市场带来一定影响。

2、提供的餐饮服务档次不一，良莠不齐。主要分为简装摊位售卖小吃（煎饼、玉米、烤红薯等），中档装修饭店可供休息及就餐（连锁店、普通店），高档店（八达岭饭店）。摊位小吃价格普遍在5-10元，游客愿意消费。饭店就餐价格均在20元以上，相比普通饭店，知名快餐连锁店更受青年游客及带小孩的家庭

欢迎。就餐时间都满员。

目前八达岭长城的旅游商品已经很成熟，销量不如从前。但是，八达岭景区商品具有集群性，同其它景区类似的旅游商品相比，它有景区特有的旅游商品，从这一角度它又处于成长期，有很大的发展空间。可以选择采取产品专业化模式，生产高中低不同档次的系列产品，满足不同收入人群的需求。