国家注册审核员培训教材ppt课件
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
JWFZ 0—8
10
培训中应注意的问题
重在理解，突出重点，适当记录； 尽可能课堂消化； 标准、特别是ISO 9001标准的学习不能放松； 重视角色扮演，但又要适可而止； 注意课程前后的关联性。
JWFZ 0—9
11
1 审核概论 本章目标
通过本章培训应掌握： 审核和QMS审核 QMS审核的类型 QMS审核的目的和过程
质量管理体系
国家注册审核员教材
1
国家注册审核员培训班课程表
上午
08：00 教师、学员自我介绍
课程介绍
第 一 天
08：30 09：30 10：00 10：15
标准总体介绍 八项原则 休息 八项原则（续）
10：45 QMS基础
12：00 午餐
第 二 天
08：00
10：00 10：15 12：00
ISO 9001（续） 休息
审核员。
JWFZ 0—2
4
培训目标
为达到培训目的分阶段要达到的要求。 理解ISO 9000族标准的关键内容； 能做好审核策划和准备，掌握审核技巧，实施现场审核 ； 能编写审核过程中的各种文件，并对不合格项进行跟踪 和 对纠正措施进行验证； 了解审核员的注册要求； 掌握合格评定和质量认证的主要概念。
JWFZ 0—5
7
课程考核（二） （笔试）
时间：2小时； 题型和分数：
a）选择题 10×1分共10分； b）判断题 10×1分（前5题为标准）共10分； c）填空题 5×1分共5分； d）问答题 1～3每题5分，4～5每题15分，共45分； e）案例分析题 5×6分共30分； 合格分：70分。
JWFZ 0—6
纠正措施跟踪验证 证后监督 QMS认证过程 休息 审核员的注册和能力要求 末次会议模拟准备 午餐
第六天 8：00
模拟测验讲评 答疑、复习
注：根据学员情况最终考试可安排在第六天上午。
14：00
16：00 16：15
不合格项案例判定 不合格报告的编写 休息 体系有效性评价 末次会前的准备和未次会议 审核报告的编写
14：00 末次会议的模拟和讲评 15：00 总复习
16：00 休息 16：15 总复习
考试
19：00-21：00 答疑、复习
模拟测验
2
0 课前介绍
学员自我介绍
姓名： 工作单位： 学历： 主要工作经历（含质量工作经历）： 学习目的： 时间：每人一分钟。
JWFZ 0—1
3
培训目的
一次培训最终要达到的结果。 按CNAT/IATCA课程批准要求，培训合格的国家注册
JWFZ 0—3
5
培训目的及培训目标的关系
培训目的 培训目标
JWFZ 0—4
6
培训考核（一） （连续评价）
审核员素质：是知识、经验、技能和态度的综合反映； 考核具体内容：
——学习态度； ——表达能力（口头的和文字的）； ——控制和分析问题能力； ——课堂纪律； ——书面作业。 等级分A、B、C三级，C级为不合格； 由非授课老师和班主任每天进行。
16：00 休息 16：15 审核概论
14：00 14：30 15：15 16：00 16：15 17：00
初访和预审核 审核计划 学员做审核计划案例 休息 审核计划发表并讲评 准备审核文件 编制检查表
晚上
19：00-21：00 ISO 9000标准复习 ISO 9001标准预习
19：00标准测验 19：20-19：21 测验讲评和讨论
8
课程考核（三） （综合判定）
培训通过 连续评价是A/B级，最终考试70分以上；
补考 连续评价A/B级，最终考试不及格，允许补考一次；
不通过 连续评价C级，或补考仍不及格。 JWFZ 0—7
9
学习要求
积极参与培训全过程； 不迟到，不早退，不缺勤，上课时间应关闭手机、BP机； 不从事与培训无关的活动； 不得录音或录像； 遵守培训和考试纪律； 课堂内禁止吸烟。
ISO 9001（续） 午餐
08：00 审核策划和准备（一）
审核范围
审核组
第 三 10：00 天 10：15
11：00
wk.baidu.com
文件评审 休息 学员做文件评审案例 案例发表
教师对案例讲评
12：00 午餐
14：00 14：30 16：00
16：15
下午
QMS基础（续） 术语和定义 休息 ISO 9001标准
14：00 ISO 9001（续）
JWFZ 1—1
12
1.1 审核和质量管理体系（QMS）审核
审核定义
审核（3.9.1）：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以 确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件 的过程。
典型的审核包括产品审核和QMS审核 描述QMS（或产品）审核时，只需将审核（3.9.1）定义中 “ 审核证据”和“审核准则”两个术语前加QMS或产品 即可。 QMS审核：为获得QMS的审核证据并对其进行客观评价， 以确定满足QMS审核准则的程度所进行的系统的、独立的 并形成文件的过程。
审核全过程应形成文件。
JWFZ 1—4
15
与审核有关的其它术语
审核方案（3.9.2）：针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一 次或多次）审核。 审核发现（3.9.5）：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。 审核结论（3.9.6）：审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最 终审核结果。 受审核方（3.9.8）：被审核的组织。 审核委托方（3.9.7）：要求审核的组织或人员。
20：00-21：00 各组编检查表 按9001标准要求判定不合
格项
08：00 09：00 第 四 10：00 天 10：15
12：00 08：00
第 09：15 五 10：00 天 10：15
11：15 12：00
检查表发表并讲评 首次会议 审核方法和技巧 休息 审核方法和技巧（续） 审核过程的控制 午餐
JWFZ 11—3 2
定义中涉及的两个术语
审核证据（3.9.4）：与审核准则有关的并且能够证实的记 录、事实陈述或其他信息。
QMS的审核证据来源于质量记录、文件、现场观察以及 询问等多种信息源。
审核准则（3.9.3）：用作依据的一组方针、程序或要求。 QMS审核准则包括： ——ISO 9001和ISO 19011标准； ——有关的法律法规； ——组织的形成文件的质量方针和质量目标，以及质量
手册等其它QMS文件的现行有效版本。
JWFZ 1—3
14
审核的特点
系统性 ——被审核的QMS必须是正在有效运行的体系； ——形成文件的QMS； ——以过程方法为基础的QMS； ——就认证审核而言，认证中各不同阶段的审核是相 互关联的。
独立性 ——审核人员与受审核方没有任何利益关系； ——没有参与咨询，不提咨询性意见； ——不受行政等外来压力影响。
10
培训中应注意的问题
重在理解，突出重点，适当记录； 尽可能课堂消化； 标准、特别是ISO 9001标准的学习不能放松； 重视角色扮演，但又要适可而止； 注意课程前后的关联性。
JWFZ 0—9
11
1 审核概论 本章目标
通过本章培训应掌握： 审核和QMS审核 QMS审核的类型 QMS审核的目的和过程
质量管理体系
国家注册审核员教材
1
国家注册审核员培训班课程表
上午
08：00 教师、学员自我介绍
课程介绍
第 一 天
08：30 09：30 10：00 10：15
标准总体介绍 八项原则 休息 八项原则（续）
10：45 QMS基础
12：00 午餐
第 二 天
08：00
10：00 10：15 12：00
ISO 9001（续） 休息
审核员。
JWFZ 0—2
4
培训目标
为达到培训目的分阶段要达到的要求。 理解ISO 9000族标准的关键内容； 能做好审核策划和准备，掌握审核技巧，实施现场审核 ； 能编写审核过程中的各种文件，并对不合格项进行跟踪 和 对纠正措施进行验证； 了解审核员的注册要求； 掌握合格评定和质量认证的主要概念。
JWFZ 0—5
7
课程考核（二） （笔试）
时间：2小时； 题型和分数：
a）选择题 10×1分共10分； b）判断题 10×1分（前5题为标准）共10分； c）填空题 5×1分共5分； d）问答题 1～3每题5分，4～5每题15分，共45分； e）案例分析题 5×6分共30分； 合格分：70分。
JWFZ 0—6
纠正措施跟踪验证 证后监督 QMS认证过程 休息 审核员的注册和能力要求 末次会议模拟准备 午餐
第六天 8：00
模拟测验讲评 答疑、复习
注：根据学员情况最终考试可安排在第六天上午。
14：00
16：00 16：15
不合格项案例判定 不合格报告的编写 休息 体系有效性评价 末次会前的准备和未次会议 审核报告的编写
14：00 末次会议的模拟和讲评 15：00 总复习
16：00 休息 16：15 总复习
考试
19：00-21：00 答疑、复习
模拟测验
2
0 课前介绍
学员自我介绍
姓名： 工作单位： 学历： 主要工作经历（含质量工作经历）： 学习目的： 时间：每人一分钟。
JWFZ 0—1
3
培训目的
一次培训最终要达到的结果。 按CNAT/IATCA课程批准要求，培训合格的国家注册
JWFZ 0—3
5
培训目的及培训目标的关系
培训目的 培训目标
JWFZ 0—4
6
培训考核（一） （连续评价）
审核员素质：是知识、经验、技能和态度的综合反映； 考核具体内容：
——学习态度； ——表达能力（口头的和文字的）； ——控制和分析问题能力； ——课堂纪律； ——书面作业。 等级分A、B、C三级，C级为不合格； 由非授课老师和班主任每天进行。
16：00 休息 16：15 审核概论
14：00 14：30 15：15 16：00 16：15 17：00
初访和预审核 审核计划 学员做审核计划案例 休息 审核计划发表并讲评 准备审核文件 编制检查表
晚上
19：00-21：00 ISO 9000标准复习 ISO 9001标准预习
19：00标准测验 19：20-19：21 测验讲评和讨论
8
课程考核（三） （综合判定）
培训通过 连续评价是A/B级，最终考试70分以上；
补考 连续评价A/B级，最终考试不及格，允许补考一次；
不通过 连续评价C级，或补考仍不及格。 JWFZ 0—7
9
学习要求
积极参与培训全过程； 不迟到，不早退，不缺勤，上课时间应关闭手机、BP机； 不从事与培训无关的活动； 不得录音或录像； 遵守培训和考试纪律； 课堂内禁止吸烟。
ISO 9001（续） 午餐
08：00 审核策划和准备（一）
审核范围
审核组
第 三 10：00 天 10：15
11：00
wk.baidu.com
文件评审 休息 学员做文件评审案例 案例发表
教师对案例讲评
12：00 午餐
14：00 14：30 16：00
16：15
下午
QMS基础（续） 术语和定义 休息 ISO 9001标准
14：00 ISO 9001（续）
JWFZ 1—1
12
1.1 审核和质量管理体系（QMS）审核
审核定义
审核（3.9.1）：为获得审核证据并对其进行客观的评价，以 确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件 的过程。
典型的审核包括产品审核和QMS审核 描述QMS（或产品）审核时，只需将审核（3.9.1）定义中 “ 审核证据”和“审核准则”两个术语前加QMS或产品 即可。 QMS审核：为获得QMS的审核证据并对其进行客观评价， 以确定满足QMS审核准则的程度所进行的系统的、独立的 并形成文件的过程。
审核全过程应形成文件。
JWFZ 1—4
15
与审核有关的其它术语
审核方案（3.9.2）：针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组（一 次或多次）审核。 审核发现（3.9.5）：将收集到的审核证据对照审核准则进行评价的结果。 审核结论（3.9.6）：审核组考虑了审核目标和所有审核发现后得出的最 终审核结果。 受审核方（3.9.8）：被审核的组织。 审核委托方（3.9.7）：要求审核的组织或人员。
20：00-21：00 各组编检查表 按9001标准要求判定不合
格项
08：00 09：00 第 四 10：00 天 10：15
12：00 08：00
第 09：15 五 10：00 天 10：15
11：15 12：00
检查表发表并讲评 首次会议 审核方法和技巧 休息 审核方法和技巧（续） 审核过程的控制 午餐
JWFZ 11—3 2
定义中涉及的两个术语
审核证据（3.9.4）：与审核准则有关的并且能够证实的记 录、事实陈述或其他信息。
QMS的审核证据来源于质量记录、文件、现场观察以及 询问等多种信息源。
审核准则（3.9.3）：用作依据的一组方针、程序或要求。 QMS审核准则包括： ——ISO 9001和ISO 19011标准； ——有关的法律法规； ——组织的形成文件的质量方针和质量目标，以及质量
手册等其它QMS文件的现行有效版本。
JWFZ 1—3
14
审核的特点
系统性 ——被审核的QMS必须是正在有效运行的体系； ——形成文件的QMS； ——以过程方法为基础的QMS； ——就认证审核而言，认证中各不同阶段的审核是相 互关联的。
独立性 ——审核人员与受审核方没有任何利益关系； ——没有参与咨询，不提咨询性意见； ——不受行政等外来压力影响。