销售技巧 (1)
销售技巧(十大步骤)
销售技巧(十大步骤)销售技巧（十大步骤）在如今竞争激烈的商业环境中，拥有一套有效的销售技巧对于每个销售人员都至关重要。
销售技巧的掌握可以帮助销售人员提高销售量，在市场中脱颖而出。
本文将为您介绍销售技巧的十大步骤，帮助您成为一名出色的销售人员。
第一步：了解产品成功的销售从对产品的深入了解开始。
销售人员需要掌握产品的特点、优势以及与竞争对手的差异化。
只有通过全面了解产品的特点，销售人员才能在销售过程中进行有效的沟通和解答客户的问题。
第二步：明确目标客户在销售过程中，明确目标客户是至关重要的。
销售人员需要确定他们的产品最适合的客户群体，并将其作为销售的重点对象。
通过精确的目标市场定位，销售人员可以更有针对性地进行销售活动，提高成交率。
第三步：建立信任关系销售过程中，建立信任关系是成功销售的基础。
销售人员需要通过积极的沟通和良好的人际关系技巧，与客户建立起信任和共鸣。
只有在客户相信销售人员并认可其产品的情况下，他们才会做出购买的决策。
第四步：有效沟通良好的沟通是销售成功的关键。
销售人员需要善于聆听客户的需求和关注点，并通过针对性的话语表达自己的产品优势。
同时，销售人员还需要有良好的表达能力，能够清晰地传达产品的特点和价值，使客户产生共鸣。
第五步：解决客户问题在销售过程中，客户往往会有各种疑虑和问题。
销售人员需要通过充分的准备和专业知识，解答客户的疑问，并提供相应的解决方案。
只有通过解决客户问题，销售人员才能增强客户的信心，推动交易的最终完成。
第六步：展示产品价值销售人员需要通过恰当的方式展示产品的价值。
可以通过案例分析、市场调研等方式，向客户展示产品的实际效果和优势。
同时，销售人员还需要善于利用数据和证据，加强对产品价值的体现，增加客户对产品的购买欲望。
第七步：合理定价在销售过程中，定价策略是重要的考虑因素之一。
销售人员需要根据市场需求和竞争情况，制定合理的定价策略。
过高的价格可能使客户产生购买犹豫，而过低的价格则可能影响产品的品牌形象。
一开口就让人喜欢的10个销售话术
要知道，我们所要面对的是各样的消费者，我们需要做的就是让消费者很好的把消费 者引入关于产品的话题。
技巧4：注重互动
做好互动是增加我们产品的信服力，使顾客关注我们讲解内容的最好途径。同时既然 是互动，那就一定去除一个人表演的舞台，不要只是自己说，一定要让客户“说话”。
技巧7：销售的过程中要注意促单 掌握技巧需要讲究效率，在产品解说到一定过程的时候要促单，顾客在犹豫不决的情 况下我们要帮助他做决定。特别是面对多个消费者在商量到底需不需要购买的情况下， 需要帮助顾客做决定，然后促单。
技巧8：善于与一线品牌做比较 作为销售人员要对竞争对手的产品了解透彻，只有这样才能更好的解说我们的产品。 同时，销售的过程中，尽量把我们的产品质量、功能、性能与第一品牌靠近，拉近我们 与第一品牌的距离。
职场就是战场，想要在这场没有硝烟的战争中夺得最终的胜利，基本的营销之道一定 要懂。下面是小编为大家收集关于一开口就让人喜欢的10个销售话术，欢迎借鉴参考 。
技巧1：学会进行封闭性问题的提问
销售的过程中，能针对产品的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题，也就是让顾客 回答一些“是”与“不是”的问题。
在设计封闭性问题的时候，尽量让顾客回答“是”，假如顾客回答的都是“是”的话，那我 们的销售就基本能成功了。
技巧5：学会诉求与赞美
适度的赞美顾客可以给客人以好感，利于受控于情绪之下购买。 例如：用感人的语言使顾客下定决心，如“这是一种对你家人表达爱的最佳方式之一!”。
技巧6：学会应付讨价还价的顾客
消费者在购买产品时，讨价还价的原因主要有：
一、对价格有异议
二、对产品某些项上还存在质疑
我们应付对策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的诚信感，然后对产品的性能 进行逐一分析，对比分析，让客户在分析中获得认同感。其次需要多用案例以及行业数 据，让客户认识到产品在实际生活中的作用以及不可缺少性。
我的销售技巧与经验
我的销售技巧与经验作为一名销售人员，我积累了许多销售技巧与经验，今天我将与大家分享其中一些。
销售工作是一门艺术，需要不断学习和实践，通过不断的尝试和总结，我逐渐发展出一些行之有效的销售技巧。
1. 了解产品和目标客户在进行销售之前，首先要彻底了解所销售的产品，并对潜在客户有足够的了解。
只有了解产品的特点和优势，才能更好地向客户推销；只有了解客户的需求和兴趣，才能更好地满足他们的需求。
因此，我经常通过学习和沟通来不断提升自己的产品知识和了解目标客户的能力。
2. 善于倾听和沟通销售工作的关键在于与客户进行有效的沟通。
在与客户交流时，我注重倾听客户的需求和意见，耐心地解答他们的疑问。
通过积极倾听，我能更好地把握客户的真实需求，从而提供更合适的解决方案。
3. 建立信任与关系销售过程中，建立良好的信任关系非常重要。
我通过真诚、坦率和专业的态度与客户交流，使客户感受到我的诚意和专业性。
此外，了解客户的个人兴趣爱好，并在合适的时机送上一份小礼物或参与他们感兴趣的话题，也是建立信任关系的重要手段。
4. 把握销售机会在销售工作中，抓住每一个销售机会对于提高销售绩效至关重要。
我会时刻保持警觉，敏锐地察觉到潜在客户的需求，并主动提供相关产品和服务。
在与客户交流时，我会善于发现并引导客户的购买欲望，通过有效的销售技巧，促使客户做出购买决策。
5. 提供优质的售后服务售后服务是建立客户忠诚度和口碑的关键。
在销售完成后，我会继续关注客户的需求，并及时解决他们的问题和困扰。
通过及时回访和跟进，我能够让客户感受到我的关心和关注，建立起长久的合作关系。
6. 不断学习和成长销售领域的竞争激烈，市场需求也在不断变化。
作为销售人员，我意识到只有不断学习和成长，才能保持自身的竞争力。
因此，我会定期参加相关的培训和讲座，不断提升自己的销售技能和业务水平。
同时，我也会与同事进行交流和分享，共同成长。
总结起来，销售工作需要全面的技巧和经验支持，而这些技巧和经验则是通过不断的学习和实践逐渐积累而来。
销售技巧培训(精选6篇)
销售技巧培训（精选6篇）(1)营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。
但要保持该服装的整洁，切勿污损。
(2)不要站在门口堵塞通道。
无事可做时，切勿傻傻地站着不动，应该装作忙碌的样子，在收银台上“随意”搁几件衣服，整理货品、试穿衣服和熟记剩下的码子(要做到心中有数，以免介绍时慌里慌张)等等，以调整好自己的心态，这样在真正接触顾客时自己才会自信和落落大方。
不要给顾客高压姿势，不要让顾客觉得你很精明。
(3)顾客进门时，不要马上上前介绍货品(老客户除外)，以免吓跑客人，应该让她先看一下。
你则暗中观察她的消费水平、体型、年龄、气质、适合穿哪几款衣服，尤其是要注意断码的问题，没适合她的码子就不要胡乱介绍，以免弄巧成拙。
她若表现出对产品感兴趣时，即可介绍。
如：她的眼光停留在件衣服上；用手去触摸，这时你可以很和气地告诉她“你可以试穿下”;快步向处走去(她以前可能已经试穿过这件衣服)等等。
倘若顾客径直地走到镜子前自我欣赏一番，然后再看货品，这类客人你最好不要去打搅她，因为她属于闲逛型，除非你也很无聊，想陪她玩玩，热闹下店堂气氛而已。
(4)试穿时，应当拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦了走人。
(5)揣摩顾客的心理，如她说了那句话意味着什么意思。
最好的办法就是，自己和顾客换位考虑。
即假设自己就是该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。
把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。
(7)对于结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。
如你可以对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿怎么样？”等等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。
所以切勿伤害她同伴的自尊心，诸如：“你眼光不行”等等。
(8)介绍时，应该坦然自若、乐观积极地面对顾客，并耐心介绍。
切勿在客人面前做任何消极的动作，如：打呵欠、伸懒腰、挖鼻孔等等，否则生意告吹。
站位最好是：采用堵住客人的方式(方法可多样)，营业员间应该默契配合。
销售技巧(1)
销售技巧(1)原则上要保持公司的销售底线，不能为了接单而盲目降价，只是特殊情况能够，比如是小区的第一单，比如月末为了冲业绩，但是具体价格要申请公司批准方可。
销售工作是以目标达成为要紧目的，进场时应知公司标示价、销售底价、核算价，正确利用公司核算价上下浮动价格的考核政策，尽量以质量赢价格，一切围绕目标来。
在有把握达到目标时价格适当上浮，目标完成有难度时在范围内适当降价，以达到总量的平衡。
2、熟悉本小区的安装方案技术方案由客户经理在进场时交底，但在具体实施过程中假如方案有缺陷或者不可行，则要及时向客户经理汇报，以便公司及时更正。
具体：（1）务必熟悉技术交底；（2）熟悉护栏结构处理工艺与价格；（3）熟悉下固定窗的处理方案。
另外客户要求做的不符合装修方案，要上报公司批准才可实施。
若不可行，则要明确告诉客户不可行的原因。
若可行则按照客户要求来做，并将其做法添加为新的装修方案。
3、懂得填写扫楼登记表与月末一线小区销售汇总表的重要性（附表四）A、将扫楼过程中遇到的问题全面填写，有利于有条理的将客户分类工作做清晰，便于再次接触与重点拜访，进行重点销售；B、每天及时填写小区内有效拜访结果记录（有效拜访指面对面接触到业主、设计师、工头，并沟通有有关有意想与无意想的记录，最好有原因记录），目的为下次有针对性拜访做准备。
同时将问题系统反馈给公司，便于公司系统分析市场占有率与竞争对手策略与扩大销售重点解决销售难点的策略。
C、扫楼表上一定要清晰每户装修情况、入户情况、封窗情况。
5、熟悉合同的规范填写A、合同上涉及的款项要全面填写清晰B、客户的特殊要求务必全面填写，比如下固定的玻璃客户要求用磨砂的等一、初进小区的销售方式技巧初进小区，我们首先面对的问题是：如何找出我们的客户？我们的办法是：1、扫楼扫楼能够直接面对业主，最大限度的熟悉业主的需求，但有的时候家里只有装修工人，如今我们要利用一切能够利用的力量，比如通过装修工人熟悉业主动向与意向，同时通过装修工人向业主介绍我们的产品等途径尽可能多的熟悉到对我们有利的信息，同时要将所有接触到的每个装修、设计与施工人员延伸成为我们产品的销售员。
销售员必知的销售技巧有哪些
销售员必知的销售技巧有哪些销售员必知的销售技巧1：提问题。
在面对面的销售中，销售员应以一种自然而然的方式激起顾客的购买欲望。
这种方式就是提问，通过提问题我们可以得到下列结论：找出客户脑子里究竟在想什么?;找出客户的真正的动机如何;找出客户相信什么?;通过提问题，你就拥有掌控权，并引导他们的注意力，让他们进入你所想要的状态。
但是，切记在当你向客户提出问题的后，从客户的口中得到一定要是“是”“对的”等等一些肯定的答案。
这样可以让顾客感到舒服。
销售员必知的销售技巧2：开场白要好。
我认为好的开场白是成功的一半，洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多，将开场白前，你可以与顾客稍做闲谈，以营造自然开放的气氛，但是不要闲谈过久，浪费了拜访的时间，在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益，使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点，使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;让对方都有所准备，然后在做信息的交流，保证能有效地运用你的和客户的时间，使客户和你同步进行。
销售员必知的销售技巧3：不时的赞美你的客户。
卡耐基说|“人性的弱点之一就是喜欢别人赞美”，每个人都会觉得自己可夸耀的地方，销售员如果能够抓住顾客的这个心理很好的利用，就能成功的接近顾客，用赞美的方式开始销售就会很容易获得顾客对自己的好感，销售成功的希望也大为增加。
当然，赞美对方并非美言相送，随便夸上两句就能奏效的，如果方法失当反而会起相反的作用，因此，销售员在利用赞美的方法时必须看准对象，了解情况，选对时机，恰到好处地进行赞美。
同时，你的赞美要有诚恳之意，让顾客感受到你的赞美是发自内心的。
赞美是销售技巧当中较为重要的一项，认真学好，练好，用好这个技巧，一定能让你的定单越来越多。
最实用的48种营销技巧[1]
![最实用的48种营销技巧[1]](https://img.taocdn.com/s3/m/991481fb0242a8956bece439.png)
48种营销技巧1．我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
[错误应对1]没关系，您随便看看吧。
[错误应对2]好的，那你随便看看吧。
[错误应对3]那好，您先看看，需要帮助的话叫我。
模板演练①:导购：没关系，您现在买不买无所谓，您可以先了解一下我们的产品。
来，我先给您介绍一下我们的灯具……请问，您卧室的家具是什么颜色？点评：先顺着顾客意思，以轻松的语气来缓解顾客的心理压力，同时简单介绍灯具的特点，然后话锋一转以提问的方式引导顾客回答问题，只要顾客愿意回答我们的问题，店员就可以深入展开发问，使销售过程得以顺利前行。
②：导购：没关系，买东西是要多看看！不过小姐，我真的想向您介绍我们最新开发的这款“水晶砂”系列的产品，这几天在我们DTL卖的非常棒，您可以先了解一下，来，这边请。
点评：首先仍是认同顾客意思，以轻松的语气来舒缓顾客的心理压力，然后话锋一转以真诚而兴奋的语调引导顾客了解某款产品，并且顺便以有力的手势引导顾客与你前往，只要顾客愿意和你一起去了解该商品，导购就可以深入展开发问以了解顾客其他需求，使销售过程得以顺利前进。
王建军四观点：导购并非引导购买，而是主动引导顾客朝购买的方向前进2．顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说道：我觉得一般，到别处再看看吧。
[错误应对1]不会呀，我觉得挺好。
[错误应对2]这是我们这季的主打款。
[错误应对3]这个很有特色呀，怎么会不好看呢？[错误应对4]甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样？“不会呀，我觉得挺好”及“这个很有特色呀，怎么会不好看呢”纯属店员自己找打的错误应对，这种说法既简单、缺乏说服力，又容易导致店员与陪伴者产生对抗情绪，不利于营造良好的销售氛围。
“这是我们这季的主打款”则牛头不对马嘴。
“甭管别人怎么说，您自己觉得怎么样”容易招致陪伴者反感，并且顾客肯定是站在陪伴者一边，销售过程也必将就此终止。
模板演练导购：这位先生，您不仅对灯具有独特的见解，而且对朋友也非常用心，能带上您这样的朋友一起来买灯具真好！请教一下，您觉得还有哪些方面不大合适呢？我们可以交换看法，然后一起帮助您的朋友挑选到真正适合他的东西，好吗？点评：首先真诚巧妙地赞美陪购买者，然后请教他对购买家居的建议。
销售的技巧与心得(精选10篇)
销售的技巧与心得(精选10篇)销售的技巧与心得篇11、真正的销售是一个愉快的聊天过程;聊对方的心愿、聊对方的担忧、聊如何完成对方的心愿、聊如何拿走对方的担忧。
2、真正的销售没有对立的立场，没有买方没有卖方。
3、真正的销售是全心地为对方解决问题。
4、真正的销售不需要说服对方。
5、真正的销售彼此没有压力。
6、真正的销售是我们说的是对方想听的，我们卖的是对方想要的。
7、真正的销售是充满价值感和意义感。
8、真正的销售，事成之后对方会说谢谢。
很多人以为，销售是很艰难的过程。
一旦你了解销售之道，你对销售的感受会改变，销售充满压力、销售需要说服对方、销售很辛苦。
我在改变你对销售的看法，你以为你在求别人，原来是你在做一件很有价值很有意义的事。
你在为对方完成心愿拿走担忧。
简单地说，你在为对方解决问题。
真正的销售只有两个步骤：第一：用心了解对方的心愿和担忧。
第二：运用我们的知识、产品和服务完成对方的心愿，拿走对方的担忧。
销售最大的敌人不是对手，不是价格太高，不是拒绝你的客户，不是公司制度，不是产品不好，最大的敌人是：你的抱怨。
销售的技巧与心得篇28月20日为期一天的《专业销售技巧》培训已经落下帷幕。
作为刚刚步入上海宝井做为销售代表的我，显然无论是角色的转变还是新环境的适应都还需要一个循序渐进的过程，因而刚开始内心难免会出现一些不成熟或者说是很幼稚的想法。
然而幸运的是，公司很快为我们搭建了这样一个很好的学台，非常感谢公司给我一个良好的学习机会，学习时间虽然很短，但我感觉确实是受了很大的启发，受益匪浅，也许在多年以后这仍然是我能够清晰记得的最美好的回忆;其次，我要感谢公司的人事部，给我们如此珍贵的机会去深入的了解销售，认识销售;然后还要感谢的是在这一天，为了培训，辛勤劳作的培训老师及后勤人员，是你们卓越的组织能力让这次活动丰富多彩，高潮迭起，是你们的敬业精神和无私奉献，让我们感觉到我们的培训颇有收获。
听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：一、良好的专业知识。
销售训练：20种一学就会的销售技巧
销售训练：20种一学就会的销售技巧销售是商业活动中至关重要的一环，销售人员的表现直接影响着企业的业绩和发展。
如何提高销售技巧，成为了企业重点培训的对象之一。
在销售岗位上，掌握一些实用的销售技巧，不仅可以帮助销售人员更好地应对各种销售场景，还能够提升销售业绩，为企业创造更多的价值。
本文将介绍20种一学就会的销售技巧，帮助销售人员在日常工作中更加高效地开展销售活动。
一、积极主动的交流技巧1. 善于倾听在与客户交流时，要善于倾听客户的需求和意见，不要一味地自说自话，倾听客户的声音可以更好地理解客户的需求和立场，从而更好地为客户提供解决方案。
2. 用肢体语言传递信息除了口头交流外，肢体语言也是一种重要的交流方式。
合适的肢体语言可以让你更有说服力，让客户更容易接受你的建议。
3. 主动交流在销售活动中，要主动与客户交流，积极引导客户表达自己的需求和想法，从而更好地把握客户的需求。
二、建立信任和化解客户疑虑的技巧4. 以客户为中心在与客户交流时，一定要以客户为中心，表现出来的态度和举止会让客户感觉到你是一个值得信任的人，从而更愿意与你合作。
5. 提供客户案例适当地向客户提供一些成功案例，可以让客户更加相信你的能力，增加客户的信任度。
6. 开放性交流在与客户交流中，要表现出开放的态度，愿意接受客户的提问和质疑，积极解决客户的疑虑，从而消除客户的顾虑，建立良好的信任关系。
三、制定销售计划和目标的技巧7. 设定明确的销售目标在销售中，要设定明确的销售目标，将销售目标分解为具体的销售任务，有序地完成销售任务。
8. 不断学习与总结销售是一个不断学习和总结的过程，要不断学习新的销售知识和技巧，及时总结销售工作中的经验和教训，不断提升自己的销售能力。
9. 灵活调整销售策略在实际销售过程中，要灵活调整销售策略，根据客户的需求和市场的变化及时调整销售计划，以便更好地实现销售目标。
四、处理客户投诉和异议的技巧10. 诚恳道歉在客户投诉或异议出现时，要诚恳地向客户道歉，表达自己的歉意，同时用积极的态度解决问题，不断改进服务，赢得客户的信任。
服装销售技巧案例(1)
服装销售技巧案例案例背景在如今竞争激烈的服装市场中，销售技巧对于服装店的业绩至关重要。
本文将以一家服装店为例，介绍两种不同的销售技巧，并分析其对销售业绩的影响。
案例一：积极主动的销售技巧在该服装店，一位销售员小张充分利用积极主动的销售技巧，取得了令人满意的销售业绩。
他的销售技巧包括以下几个方面：1. 接待客户小张始终保持微笑和热情，主动迎接每一位顾客。
他会预先准备一些问候语和介绍店内的特色产品，以展现对顾客的关注和专业知识。
这种主动接待的方式让顾客感到受到重视，增加了购买意愿。
2.了解顾客需求小张在接待顾客时，善于倾听顾客的需求和喜好。
他会通过有针对性的提问，了解顾客的风格偏好、使用场景和预算等方面的需求。
这有助于他为顾客提供个性化的购物建议，并引导顾客找到最适合的服装。
3.产品推荐根据顾客的需求和喜好，小张能够准确地推荐相应的服装产品。
他熟悉每个产品的特点、材质和搭配方式，并能够清晰地向顾客介绍。
他还会根据顾客的反馈，适时提供不同的商品选择，以增加顾客的购买欲望。
4.销售技巧小张善于利用一些销售技巧，如促销活动、限时折扣等，激发顾客的购买欲望。
他对每个顾客都能够针对其个人情况进行巧妙的销售推销，使顾客感到购买服装是一个即时满足需求的好机会。
5.售后服务小张并不止步于销售，他还注重售后服务。
他会提醒顾客服装的保养方法，询问是否满意购买，如果有问题可以随时联系他。
这种贴心的服务让顾客感到被关注和尊重，提高了顾客的满意度和忠诚度。
案例二：主动引导的销售技巧与此同时，另一位销售员小王则采用了一种主动引导的销售技巧，并取得了相似的销售业绩。
他的销售技巧包括以下几个方面：1.了解产品小王花费大量时间学习并了解每件服装的特点、面料、颜色等细节。
他能够清楚地向顾客介绍每一件服装的优势和适用场合。
这种专业的知识让顾客对他的推荐和建议更加信任。
2.主动引导小王在对待顾客时显得更为沉稳和冷静，而不像小张那样活跃和亲和。
销售四大技巧
销售四大技巧今天来聊聊销售四大技巧的一些实用技巧。
我自己做销售也有几年了，那可真是什么样的客户都遇见过。
就拿我曾经遇到的一个大客户来说吧，那可真叫一个难啃的骨头。
刚开始的时候，我就像没头的苍蝇一样乱撞，完全不知道该怎么把产品推销出去，从这个经历里我是真的总结出了不少销售的门道。
技巧一：了解你的产品，这就好比战士得上知自己宝剑的锋利程度、下知剑把的握感咋样。
你要是自己都不清楚产品的优势劣势，那在客户面前肯定露怯。
我以前啊，就犯过这样的低级错误。
有次向客户介绍一个新产品，客户问了几个稍微专业点儿的问题，我就卡壳了。
从那以后，我就拼命研究产品，从功能到原理，甚至它在市面上同类产品中的地位，都摸得一清二楚。
这效果是非常明显的，后来再遇到客户提问，我总能应答如流，客户对我的信任感一下就上来了。
当然啦，这了解产品也不是说一蹴而就的事情，需要长时间不断地学习和更新知识。
如果实在有些超纲的问题，你可别瞎忽悠，老实跟客户说之后调查清楚再回复就行，总好过胡编乱造。
对了，还有个事儿要说。
技巧二：研究你的客户，这就像是渔夫捕鱼前先得知道鱼爱吃啥饵一样。
这个客户是保守型的，还是冲动型的？他更注重价格呢，还是更看重品质？在和刚刚说的那个大客户接触时，我开始就忽略了这点。
我一股脑儿地介绍产品的各种高大上的功能，没想到人家主要关心性价比。
所以后来，我学会在见面之前收集一切能收集到的关于客户的信息，哪怕是他的兴趣爱好，这样聊天的时候就有共同话题，拉近距离。
但是你得知道，人的心思是复杂的，有时候你以为你研究透了，还是会有偏差。
要是感觉客户没按你预想的反应，那就及时调整策略呗。
有意思的是，技巧三：建立有效沟通。
沟通就像一座桥，连接着你和客户。
无论是语言风格还是说话节奏，都很重要。
可别像我以前似的，一紧张就说得特别快，跟机关枪似的，客户可能都反应不过来。
应该放慢速度，条理清晰地表达。
我后来不断去练习演讲，让自己讲述产品的时候更有逻辑、更吸引人。
房地产销售的10大金牌技巧(一)
房地产销售的10大金牌技巧（一）引言概述：房地产销售作为一个竞争激烈的行业，需要销售人员具备精湛的销售技巧。
本文将介绍房地产销售的10大金牌技巧，帮助销售人员提升销售效果，促成更多的交易。
正文：1. 善于聆听和理解客户需求- 主动与客户交流，倾听他们的需求和意见- 通过细致的观察和耐心的询问，深入了解客户的真实需求- 根据客户需求，提供个性化的房产推荐，增加销售成功的机会2. 熟悉产品并进行有效展示- 深入了解所销售的房地产项目，包括其特点、优势和不足- 准备好充分的相关材料，例如项目平面图、户型图等，以便向客户清晰地展示产品信息- 在展示中注重突出产品的独特之处，并针对客户的需求进行重点介绍，提高产品吸引力和销售转化率3. 建立信任与良好的人际关系- 通过真诚的态度和专业的表现，建立与客户的信任关系- 建立与潜在客户的良好人际关系，并与他们保持良好的沟通- 尽可能与现有客户保持联系，提供后续服务和支持，增加客户黏性和推荐率4. 掌握有效的销售演讲技巧- 通过针对不同类型客户的销售演讲，准确表达产品的价值和优势- 使用生动有趣的案例和故事来增强说服力- 在销售演讲中掌握节奏和引导，引起潜在客户的兴趣和共鸣5. 善于处理客户异议与压力- 针对客户的异议和压力，保持冷静和专业的回应- 掌握有效的沟通技巧，理解并解决客户关注的问题- 尊重客户的意见和决策，并提供必要的支持和帮助总结：在房地产销售中，运用这10大金牌技巧可以提升销售人员的综合素质，增加销售效果。
善于倾听与理解客户需求，熟悉产品并进行有效展示，建立信任与良好的人际关系，掌握有效的销售演讲技巧以及善于处理客户异议与压力，这些都是促成成功销售的关键因素。
销售人员通过不断学习和实践，不断提升自己的销售技巧，将能够更好地满足客户需求，推动房地产销售业务的快速发展。
五大有效的销售技巧总结
五大有效的销售技巧总结销售作为商业活动中至关重要的一环，其成功与否直接关系到企业的盈利能力和生存发展。
在竞争激烈的市场环境中，拥有一套行之有效的销售技巧对于销售人员至关重要。
本文将总结五大有效的销售技巧，帮助销售人员提高销售能力，实现销售目标。
一、了解客户需求了解客户需求是成功销售的基础。
销售人员应通过多种途径获取客户的信息，包括面谈、电话、邮件等。
了解客户的背景、需求和购买动机，定位他们的关键需求，并针对需求提供相应的产品或解决方案。
通过与客户建立良好的关系，增加共鸣，促进销售的顺利进行。
二、有效沟通有效沟通是销售人员必备的技巧之一。
销售人员应通过积极倾听来理解客户的需求，并善于运用语言、肢体语言和非语言表达方式与客户建立良好的沟通。
在沟通过程中，销售人员要注意表达清晰、简洁，并且能够准确传递产品或服务的核心价值，让客户对产品或服务产生兴趣与认同。
三、展现价值在销售过程中，展现产品或服务的价值至关重要。
销售人员应充分了解自己所销售的产品或服务的特点与优势，并将其有效地传递给客户。
通过提供详细而具体的信息、案例分析、客户反馈等方式，来展现产品或服务的实际价值，使客户相信购买该产品或服务是明智的选择。
四、建立信任建立信任是销售人员在销售过程中的关键一环。
客户对销售人员的信任程度直接影响其是否愿意购买产品或服务。
销售人员应以诚信和专业的形象出现，在与客户的交流中保持真诚和坦率。
同时，有效处理客户的疑虑和担忧，提供真实的解答和有效的解决方案，为客户建立起可靠的信任基础。
五、跟进与维护销售过程并不仅止步于一次销售，跟进与维护客户关系同样重要。
销售人员应注意及时跟进客户的购买进程，并及时提供所需的支持和服务。
此外，通过主动咨询客户的满意度、提供售后服务、保持良好的客户关系等方式，巩固与客户的关系，为后续的销售奠定良好的基础。
总结：以上总结了五大有效的销售技巧，包括了解客户需求、有效沟通、展现价值、建立信任以及跟进与维护等。
15个销售技巧
15个销售技巧销售技巧对于销售人员来说是至关重要的。
通过运用一些有效的销售技巧，销售人员可以提高销售业绩，与客户建立良好的关系，并取得更多成功。
在本文中，我们将介绍15个帮助销售人员提升销售技巧的关键要点。
1. 目标设定：在开始销售工作之前，设定明确的销售目标是非常重要的。
这些目标需要具体、可衡量且具有挑战性。
明确的目标将为你提供方向，并激励你朝着完成目标的方向努力。
2. 建立客户关系：与客户建立良好的关系是成功销售的关键。
通过积极倾听客户需求，并提供解决方案来满足这些需求，可以增强客户与销售人员之间的信任和合作关系。
3. 了解产品知识：了解自己所销售的产品或服务的特点和优势是至关重要的。
只有充分了解产品，销售人员才能有效地向客户传递产品的价值和好处，并解决客户的疑虑和问题。
4. 提供个性化解决方案：每个客户都是独特的，因此需要提供个性化的解决方案来满足他们的需求。
销售人员应该根据客户的要求和偏好量身定制产品或服务，以确保客户满意度。
5. 启发需求：销售人员应该通过提供吸引人的信息和故事来激发客户的需求。
通过展示实际案例和成功故事，销售人员可以向客户展示如何通过购买他们的产品或服务获得更多的好处。
6. 强调价值：在销售过程中，强调产品或服务的独特价值和好处是非常重要的。
销售人员需要与客户分享产品或服务的特点，并解释这些特点可以为客户带来的价值。
7. 制定销售计划：在销售过程中，制定一个详细的销售计划是必要的。
销售人员需要有一个清晰的目标，并且制定实际可行的步骤来实现这个目标。
销售计划将帮助销售人员更好地组织和管理他们的销售活动。
8. 积极跟进：及时跟进是保持客户满意度和增加销售的关键。
销售人员应该及时回复客户的咨询和需求，并持续更新他们与客户的联系，并提供必要的支持。
9. 创造紧迫感：销售人员应该在适当的时候创造紧迫感，以鼓励客户进行购买决策。
这可以通过限时优惠、稀缺性和其他促销手段来实现。
10. 建立信任：建立信任是销售过程中至关重要的一环。
销售员的十大销售技巧
销售员的十大销售技巧销售是商业活动中至关重要的一环，而销售员则是公司与客户之间的桥梁。
作为一个销售员，拥有一定的销售技巧是必不可少的。
本文将为你介绍十大销售技巧，帮助你成为一名出色的销售员。
1. 充分了解产品或服务：作为销售员，对所销售的产品或服务了解透彻非常重要。
只有掌握了产品或服务的特点、优势以及与竞争对手的比较，才能给客户提供准确的信息和解答问题。
2. 建立良好的沟通技巧：良好的沟通是成功销售的基础。
与客户建立积极的互动关系，倾听他们的需求和意见，寻找共同的利益点，并能用简短明了的语言传达清晰的信息。
3. 培养谈判技巧：在销售过程中，客户可能会提出一些异议或疑虑。
良好的谈判技巧可以帮助销售员化解这些问题，并与客户达成共识。
学会倾听、提问、反驳和妥协是培养谈判技巧的关键。
4. 与客户建立信任关系：建立与客户的信任关系是销售成功的前提。
销售员需要诚实、可靠地与客户交流，并积极履行对客户的承诺，以建立长期稳定的合作关系。
5. 善于发现客户需求：客户的需求是销售员的关注重点。
通过提出合适的问题，了解客户的需求并提供适当的解决方案，将能够满足客户的期望，增加销售成功的机会。
6. 灵活应对客户抱怨：客户抱怨是常见的情况，销售员需要以积极的态度面对并迅速采取行动。
及时解决客户的问题，展示出负责任和专业的形象，将使客户对销售员和公司产生更深的信任。
7. 建立有效的时间管理：销售员通常面临大量的工作任务和时间压力。
建立良好的时间管理习惯，合理规划任务的优先级，高效地执行工作计划，将使销售员更加专注和有条理，提高整体工作效率。
8. 提供卓越的售后服务：售后服务是维持客户长期满意度的关键。
及时回应客户的问题和需求，处理客户的投诉并提供解决方案，以及与客户保持良好的沟通，将有助于提高客户的忠诚度和推荐率。
9. 尽量扩大销售渠道：寻找新的销售渠道可以帮助销售员拓展客户群体。
了解行业的最新动态，主动寻找新的销售机会，加强与潜在客户的联系，并积极参与行业展览和活动。
销售新人必备的销售技巧
销售新人必备的销售技巧销售是商业中至关重要的一环，而作为销售团队中的新人，请注意以下几点销售技巧。
这些技巧将帮助你在新的职位上脱颖而出，提高你的销售能力，并建立与潜在客户和现有客户之间的良好关系。
下面将为你介绍几个重要技巧：1. 了解产品/服务：无论是销售产品还是服务，你都必须彻底了解和熟悉你所销售的内容。
只有这样，你才能信心满满地与客户交流并解答他们可能会有的问题。
2. 树立信任：建立与客户之间的信任是一项重要的任务。
通过展示专业知识、真诚关怀和良好的沟通技巧，你可以使客户对你产生信任感。
这种信任感将有助于建立长期客户关系。
3. 善于倾听：倾听是你与客户之间的沟通的关键。
仔细聆听客户的需求和关切，然后根据他们的反馈提供解决方案，这将使你更容易理解客户的需求，并能够提供定制的解决方案。
4. 提供解决方案：不要只把产品/服务当作你的销售产品，而是将其视为解决客户问题的工具。
了解客户痛点，并提供相应的解决方案，这将帮助你在市场中树立良好的声誉。
5. 控制情绪：在销售过程中，可能会遇到挑剔的客户或与客户之间发生一些问题。
无论遇到什么情况，保持冷静和专业始终是关键。
学会控制情绪，以积极的态度应对挑战，这将有助于维持良好的客户关系。
6. 学会提问：学会引导性提问是一个出色的销售技巧。
通过提问客户，你可以了解更多信息，更好地理解他们的需求，并定制解决方案。
同时，提问还有助于与客户建立更深入的连接关系，增强客户满意度。
7. 保持自信：销售过程中的自信对于与客户建立信任和完成交易至关重要。
相信自己的能力，并在与客户交流时展示出自信的态度。
这可以让客户相信你是一个值得信赖的销售代表，并增加与他们合作的可能性。
总之，作为销售新人，你需要学会协调好沟通技巧、自信心和专业知识。
通过遵循以上技巧，并将其融入到你的销售策略中，你将能够取得销售方面的成功，并在市场竞争中脱颖而出。
祝你在销售领域取得辉煌成就！。
销售技巧和话术 精选(总结5篇)
销售技巧和话术精选(总结5篇)篇1：销售技巧和话术销售技巧一：精心设计开场白，用好的开场白留下成交的期望1.设置悬念式开场白，勾起客户的好奇心。
2.先声夺人式开场白，让客户对你或你的产品产生足够大的关注。
3.别人举荐式开场白，迅速增加客户信任度。
4.陈述利益式开场白，利益最能吸引客户。
5.请教问题式开场白，用虚心的态度拉近双方的间隔。
6.标新立异式开场白，迅速抓住客户的眼球。
销售技巧二：掌握提问的技巧，把东西卖给需要的人7.主动提问，问出客户的真实需求后，成交不难。
8.旁敲侧击，用含蓄的问题问出客户的隐性需求。
9.引导式提问，激发客户的潜在需求和购置欲望。
10.找准关注点，把问题问到客户心里去。
11.擅长用“二选一”提问法，客户怎样答，都有成交的期望。
12.应对客户的抱怨，更要擅长用提问来问清诉求，甚至是将抱怨转化为商机。
销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户销售技巧三：施展语言魅力，先把自我“推销”给客户13.热情的问候与应酬，能让客户有如沐春风之感。
14.注意举止和言语的礼貌，满足客户被尊重的需求。
15.真诚赞美客户，人都有被赞美的心理需求。
16.说话坚持谦恭，让客户产生必须的优越感。
17.先攀感情，先交朋友，再谈生意。
18.寻找共同爱好做话题，翻开客户的心门。
19.掌握故事销售法，用讲故事激发客户强烈的兴趣。
销售技巧四：多方位介绍产品和卖点，以“专业”征服客户20.用自信的态度和专业的话术告诉客户，自我的产品最合适客户。
21.强化产品卖点，让客户感觉它的与众不一样。
22.介绍产品时，话术的展开要结合客户的需求，不能自说自话。
23.发挥数据魔力，用精准而不繁琐的数据说服客户；描绘拥有产品后的幸福感和满足感，调动起客户的购置欲。
25.适当地指出产品缺乏，往往更容易赢得客户的信任。
销售技巧五：借助“第三方”力量，让你的话更有说服力销售技巧五：借助“第三方”力量，让你的话更有说服力26.利用“从众心理”，促动客户去“抢”购。
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案例一(了解产品是基础)：我曾经接待过一个买显示器的顾客，首先经过我的询问他表示没有想好是买宽屏的还是买普屏的。
经过我的了解他一方面要打游戏，希望显示器的参数能高一些，另一方面他平时的工作中要处理一些文档，再加上他比较喜欢看电影，所以我推荐他买显示器92W。
这款显示器的参数是比较高的，5毫秒的响应时间，3 00流明的亮度，700：1的对比度，以及1440*900的分辨率，（介绍产品时，我表现的很专业，说的时候也是自信满满的，顾客对于我的专业比较肯定）之后又介绍了宽屏的操作优势，（这个主要是从他的需求加以引导，对于我的给出的建议很肯定）这些特点都可以满足他的要求，他表示很满意。
但是谈到价钱的时候，他表示有点高。
我给他讲解了明基显示器的技术优势，以及我们店面的正规性，保证绝对是正品，但是他还是决定再出去转一转，之后离开了店面。
之后过了10几分钟，他又来到店面，解释到楼里有出更低价格的，经过询问了解到他寻的价格之后，我和店长商量，经过店长同意就按照他寻到的价格出给他。
思考：（1）给顾客介绍产品之前一定要熟知产品的性能和参数，介绍的时候要有自信。
（2）寻找顾客的需求点以便给出中肯的建议。
（3）顾客寻完价格再回到店面的时候就意味着他相信你的人，所以一定要争取留住顾客，这对于以后的销售都是有好处的。
案例二（探询需求是关键）：典型案例一顾客信息：刚刚参加工作的大专毕业生，男士。
购买目的：家庭式用，闲暇时间打打游戏。
顾客信息分析：他是一个刚刚毕业的大专毕业生，并且是用自己的钱来购买电脑，不会很有钱，所以他一定会选择一款低端的机器。
但是之所以从兼容机店出来，并不打算买兼容机选择品牌机，那一定是看重了品牌机的售后服务或者是外观。
从他的言谈举止可以判断，外观对他的吸引力不是很大，所以他应该看重了我们的售后服务。
分析结果应用：根据上述情况以及分析结果，在和顾客交流时，我首先强调了这款电脑的性价比。
性价比的比较不仅仅是局限在配置上，还包括了我们标配液晶的优势，标配键盘的优越性，以及小机箱的好处，这几点得到他的认可之后。
我又反复强调了我们售后服务体系的完善，周到，并且在言语中影射出买兼容机的不利之处，尤其是售后很容易出问题，让他进一步下定决心购买品牌机。
经过我介绍之后，他表示想要购买，但是还是没有下定决心，我提出我们现在推的这款品牌机的性价比就是神州都没有办法与之相比，而且是限量的，售完为止的，是暑期促销活动的一部分。
他经过短时间的考虑之后，决定购买。
总结：这次销售成功的关键就在于对顾客需求的把握，抓住顾客的需求进行引导式的讲解，很容易抓住顾客的心思，也很容易促成交易的成功。
典型案例二：客户信息：一个在天津工作的江苏人，公司能够给他报销一部分，但是只能在天津报销。
这个周末他有休假，想要回家，将电脑作为礼物给家人，所以想要随车也将电脑一起拿回家。
并且上个礼拜他就咨询过这台电脑，说好要这周回来。
分析：从他提供的情况进行分析，第一，一定是要一个小型机箱，方便携带的，不能太大，也不能太沉。
第二，作为礼物送给家人，那么外观也一定漂亮，并且要符合家人的口味。
他有一个儿子，所以外观应该是在慕尼黑和NASA中选择，但是他又是工作人士，所以应该是选择一些简约风格的，而慕尼黑应该是很符合他的品位。
第三，可供给他选择的配置有三种，但是他应该不会买最便宜的那种。
一般的商务认识对于赛扬的处理器应该是有抵触心理的，双核应用的可能性也不是很大，所以我推荐了奔腾64位处理器，他表现出很大的兴趣。
第四，这个顾客上个礼拜就来过店面，当时他就是在考虑如何将电脑运回家，当时他考虑的只是携带方便就好。
这次又回到店面的时候，我重新帮他提了一些其他的意见，诸如邮寄回家或者托运，都是比较安全的。
让他感觉很能为他着想，也是很贴心的意见，所以很容易取得了他的信任。
总结：客户需求的分类：1）对产品配置的需要。
这种需要是占大部分的，也是根本的。
也是顾客对于产品的关注度最大的一部分。
所以在介绍产品时要首先把握住顾客的主要需求。
根据主要需求进行推荐，把握方向。
2）情感需求。
选择品牌机的人一方面是因为品牌机的外形漂亮，可以满足顾客对美的需求。
无论是摆在家里还是放在办公室，都能够让人赏心悦目。
另一方面就是顾客对于电脑的了解程度不是很高，希望能够得到完善的售后服务给予支持和保证。
所以完善周到的服务体系也是吸引顾客的关键。
可以在心理上免除他们的后顾之忧。
3）附加需求。
这种情况一般汇出现在单独一个顾客或者是没有自己主导思想的顾客身上。
我们可以通过帮忙想办法帮助解决顾客和产品关联不是很大但是对于他们却是很重要的问题，例如上述案例中提到的那种情况。
对于那种没有自己主导思想的人，我们可是试着去引导顾客，尤其是在顾客犹豫不决的时候，我们一定要给出明确的意见，并且要有针对性的，不能是盲目的没有目标的。
而且要基于顾客的需求和喜爱。
这样才能真正的吸引主顾客，取得顾客的信任。
顾客的需求本身是多样性的，不同的顾客在乎的方面也是不一样的，通过各种方式探求到顾客的需要，根据需求加以引导对于促成销售是至关重要的。
案例三：（了解顾客的需求是多方式的，并且取得顾客的信任是很关键的）典型案例（一）：客户信息：一个人，前两天来过店面。
看过我们的产品。
穿着很朴素，手中拿着几张其他品牌的台式机的海报，在低价机上有标示。
一直在留意我们的慕尼黑3999.而且十分细致。
从显示器到机箱的前前后后，都看的很仔细。
分析：这个客户就是很想买一款低价机，但是又害怕质量或者是配置不是很好，但是如果是买兼容机又怕兼容性不高。
所以才一直犹豫不觉，在店里反复的转，反复的比较，以至于到最后我把各种卖点反复的强调了三四遍。
再通过比较其他品牌的，最后总算是说服顾客。
可是最后在价格的敲定过程中又出了问题。
因为这款台式机原则是不划价的，但是他还是要划价，在相互僵持之后两边协商，终于双方各让一步，敲定了价格。
总结：获得顾客信息不仅仅只是通过询问的方式，可以通过观察他的言行，以及他随身带来的东西，尤其是其他品牌的报价单，可以在第一时间来判断他的需求方向，加以说服，这样可以在第一时间消除顾客的防备心理。
典型案例（二）客户信息：一同来了四个人，一对夫妻带着女方的弟弟和朋友。
妻子一点不懂电脑，丈夫也不是很懂，弟弟以前买过电脑，稍懂一点。
另外一个朋友也不是很懂。
四个人中弟弟最有决定权，他也主要是想划价，对于电脑本身也不是十分的了解。
分析:这几个人对于电脑本身了解不是很多，主要是因为弟弟买过电脑，知道的也不是很多，他的主要任务还是来帮忙划价的。
所以只要是价格能够满足他们的要求就是成功了一半。
另一半就是要免除他们的后顾之忧。
一个不太懂电脑的人最关心的另一个方面就是售后服务的事。
因为一旦要是出问题，顾客自己解决问题的能力很差，所以很想有完善的售后服务体系作为保障。
在价格谈得差不多的时候进一步强调售后的完善性，就会在彻底打消他们的顾虑，。
自然也会水到渠成的成交。
总结：了解顾客的顾虑是取得顾客信任的另一个方法，在没有顾虑的前提下介绍我们的产品，会容易取得顾客的信任，并且引导顾客进行选择。
特殊状况处理（一）销售中断典型案例一：一次店里来了一个穿着讲究的职业女士，她进门目的明确的走到我们的Joybook展台，我主动迎了上去，经过一轮交谈以后，我得知她是个商务人士，需要经常出差，她原来用的笔记本刚刚坏了，并且原来的笔记本有点沉，想要换一个外形比较好比较轻便的。
针对她的需求，我推荐了我们的Joyb ookS61和JoybookS53，因为这两款机器定位比较高端，而且外形都是比较小巧的，功能齐全，比较轻薄，便于携带，都是在在需求范围内考虑推荐的。
经过我的介绍之后，她对我们高亮的宽屏，精美的造型，以及小巧的外形表示满意，正当我准备细致的介绍我们的产品时，突然响起了一阵悦耳的铃声，原来是顾客的手机响了，她很客气地说了一句：“不好意思，我到外面接个电话。
”没等我说话她就匆忙地走出了我们店，并且不自觉地越走越远，结果再也没有回来。
这样的一幕在我们销售的过程已经多次上演了，本来一个好好的准客户，一个电话就给断送了.通常顾客在接电话之前，往往产品的介绍还没有结束，还未能很好地激发其消费欲望，有时是顾客的购买欲望已经激发出来了，而这种状况顾客通常处于犹豫不决状态，而且顾客购买产品的强烈欲望只有不到十分钟，而中途接到一个电话就让顾客的思路从购买中跳了出来，不仅他的购买欲望荡然无存，会不自觉地离开我们店面，一般是想找个安静的地方接听或者就只是习惯性的动作走出店面。
等到顾客讲完电话的时候，就会很自觉的放弃原来的思路，再重新考虑其他的产品，将刚才讲了一般的产品抛之脑后。
分析：这种情况是每一个销售人员都会遇到的。
这种销售被中断的情况仔细总结了一下，一般出现这种状况主要有下面几种情况1）接电话，就象上面案例的情况。
由于接电话肯定是要打断顾客的思路，也中断了销售人员的工作，同时是顾客接电话时出于保护自己隐私人和寻找合适的谈话环境（店里比较吵）的需要，一般都会离开店面，而且不自觉地越走越远，销售中断也就成为必然。
2）参谋的意见，有时在我们兴致勃勃的讲解我们的产品时，不经意间我们的某个卖点或者是某个配置与顾客带来的参谋发生了冲突，他们就会在第一时间给出和我们相悖的意见，使得我们的销售过程不得不中止，如果我们不能给出合乎参谋心思的解释，那么顾客就会选择在第一时间否定我们的产品，。
致使销售中断。
解决建议：1．在顾客接到电话的时候，比较在意的主要是周围的环境是否安静，所以只要引导顾客到店内某个安静的角落就可以了。
这样可以最大限制的留住顾客。
2．要在第一时间洞察顾客身边的参谋，要先取得参谋的标准再介绍产品，不要做无用功。
即使是没有提前了解到情况，参谋提出异议的时候尽量要顺着参谋的意见，进行产品转型。
（二）潜在消费者的应对方案典型案例：以前我接到过两个小女生，这两个客户是很有特点的，原本是两个学生先到卖场来选机器的，寻了一圈之后来到了店里，原本是在以前看中了a33，但是当时店里没有所以我经过考虑我推荐了s 73e，经过我系统的介绍，她们对这款机器产生了兴趣，但是通过我的询问我得知他们今天是不能拿机器的，所以我介绍了机器的优点，而且给出了相应的复体彩页，因为之后他们一定会找参谋的。
最初因为感觉不是很成熟，所以我猜想应该是来看电脑的。
经过一番询问得知是两个人是想各买一个本子，因为上学的地方很远，觉得笔记本是比较方便的。
因为经过聊天得知她们是学生，所以觉得共同语言能够多一些，以一个刚刚毕业的学姐的身份与她们沟通让她们感觉很亲切，而且给的建议也很能接近她们的生活，所以她们也很能接受，对我的信任度也大大增加。
经过进一步的引导她们表示晚上和父母商量一下，正常明天就能够过来拿机器。
因为我知道一个消费者的购买热情只停留在十几分钟，如果是经过一晚上的思考很有可能就会更改主意。