2019年品质部工作年度计划
品质主管年终述职(3篇)
第1篇尊敬的领导、各位同事：随着2019年的结束，我有幸向大家汇报本年度作为品质主管的工作情况。
在过去的一年里，我带领品质团队紧紧围绕公司战略目标，严把产品质量关，确保产品满足客户需求。
以下是我在2019年度的工作总结及2020年的工作计划。
一、2019年度工作总结1. 质量管理体系建设（1）完善了公司质量管理体系，确保质量管理体系的有效运行。
（2）组织开展了质量管理体系内审和外部审核，持续改进质量管理体系。
2. 产品质量控制（1）加强原材料的采购质量控制，确保原材料质量符合标准。
（2）优化生产过程质量控制，降低不良品率。
（3）加强产品出厂检验，确保产品满足客户需求。
3. 客户满意度提升（1）积极处理客户投诉，提高客户满意度。
（2）加强与客户的沟通，了解客户需求，提高产品竞争力。
4. 团队建设与培训（1）加强团队凝聚力，提高团队执行力。
（2）组织开展品质培训，提升员工质量意识。
（3）选拔优秀员工参加外部培训，提升个人能力。
5. 项目推进与成果（1）顺利完成公司年度质量目标。
（2）成功实施质量改进项目，降低生产成本。
（3）获得客户好评，为公司赢得市场份额。
二、2019年度工作亮点1. 成功应对市场变化，确保产品质量稳定。
2. 提高客户满意度，降低客户投诉率。
3. 加强团队建设，提升团队整体素质。
4. 优化生产过程，降低不良品率。
5. 积极参与公司战略规划，为公司发展贡献力量。
三、2020年度工作计划1. 持续优化质量管理体系，提高质量管理水平。
2. 加强原材料的采购质量控制，确保原材料质量稳定。
3. 深入推进生产过程质量控制，降低不良品率。
4. 提高客户满意度，提升品牌形象。
5. 加强团队建设，提升员工质量意识。
6. 积极参与公司战略规划，为公司发展贡献力量。
四、总结过去的一年，我在公司领导的关怀和同事们的支持下，带领品质团队取得了一定的成绩。
在新的一年里，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
品质部工作总结报告范文5篇
2019品质部工作总结报告范文5篇2019品质部工作总结报告【一】时光荏苒，新年在即，20xx年即将过去了，值此辞旧迎新之际，将质量管理部门在20xx年的工作做一个回顾，以便总结经验、弥补不足、更新观念、与时俱进，争取在新的一年里取得更好的成绩，为公司的发展贡献我部门的力量。
一、20xx年度完成了公司下达的各项工作任务在过去的一年里，质量管理部全体同志在公司领导的正确指导下，在公司各相关部门的大力支持下，经过大家的努力，为公司的生存和发展做了以下重点工作。
第一、按照公司要求，组织各部门拟定、编制三体系管理文件并进行运行，完成了三个管理体系的认证工作并取得了三体系证书。
第二、按照制造许可取证程序要求，通过了(观光电梯、病床电梯、无机房货梯、自动扶梯和人行道)的型式试验、现场鉴定评审及整改工作，年底将取得以上梯型的电梯制造许可证书。
第三、按照质量管理制度，建立了公司的原材料(撑架、对重等)、零部件及各安全部件装置的进厂检验要求，对整梯出厂产品也进行了严格的抽查验证工作。
第四、按照新梯制造发货流程要求，及时准备了各新梯(重庆工厂)的随机文件，协助人事行政部做好工程项目、新梯验收的各类验收标识。
二、部门内部精诚团结，与各部门间协同作战一年来，质量管理部全体同志精诚团结，同志间互帮互学、互关互爱、氛围和谐。
与营销管理部、合同执行部、工程部等部门之间协同作战，出现问题及时沟通，立即解决。
对生产和工程上出现的质量问题给予及时解决。
为公司各部起到了保驾护航的作用。
三、总结教训、弥补不足、以利再战一年来，由于我们部门人员在工作中摸索前进，本行业的经验不足，有时由于工期特紧，工作衔接不到位，为公司造成了不必要的损失。
上述问题决心在新的一年里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，争取做到零失误。
四、20xx年工作重点在新的一年里，质量管理部将在今年的基础上，继续发扬团结奋战的精神，努力提高全员的专业技术水平，逐步介入工程安装质量、售后服务质量及产品质量的监督以及管理体系的监督执行管理工作上来，加强部门人员的培训，使我们的专业技术水平能够满足企业发展需要和拓展市场需要。
品质部工作计划
品质部工作计划
《品质部工作计划》
品质部是企业中非常重要的部门，负责质量管理、产品检验和改进工作。
要确保产品质量，提升客户满意度，品质部必须制定一份详细的工作计划。
首先，品质部需要对现有的产品质量进行全面的评估。
通过对产品的检验和测试，找出存在的质量问题，并制定一系列的改进计划。
这个阶段需要与生产部、研发部等部门密切合作，共同解决质量问题。
其次，品质部需要对生产流程进行全面的跟踪和监控。
通过建立一套完善的数据分析系统，及时发现生产过程中的异常情况，从而可及时调整生产方案，确保产品质量。
另外，品质部需要对员工进行培训，提升员工对产品质量的认识和重视程度。
定期组织质量管理知识的培训，提升员工的专业技能，确保他们能够胜任相关的质量管理工作。
最后，品质部还需要建立与客户的沟通渠道，及时了解客户的需求和反馈。
通过客户的反馈意见，及时调整产品设计和质量标准，确保产品能够满足客户的需求。
在《品质部工作计划》中，上述工作只是一个简单的概括。
在实际工作中，品质部需要根据具体情况，对工作计划进行不断地调整和优化，以确保产品质量得到有效的提升。
品质部工作总结8篇
品质部工作总结8篇第1篇示例：品质部工作总结一、工作概况品质部作为公司质量管理的重要部门，负责督导、检测和改善产品和服务的质量，为公司的可持续发展和客户满意度提供了重要保障。
2019年，品质部全体员工齐心协力，在部门领导的正确指导下，取得了一系列的工作成绩。
在过去的一年里，品质部共完成了XX个质量检测任务，覆盖了XX个产品品类，检测合格率达到了90%以上。
在不断提高检测效率的品质部还积极开展了质量管理文化建设和质量管理体系的规范化建设，有效提升了公司整体的质量管理水平。
二、工作亮点1. 强化检测力度，提升产品合格率对于一些高风险和关键产品，品质部加强了检测力度，严格执行各项检测标准和流程。
在实际检测中，发现一些潜在的质量问题，并及时通报相关部门，促使产品质量得到有效控制，提升了产品合格率。
2. 完善质量管理体系，提高质量管理水平品质部根据行业标准和公司实际情况，对质量管理体系进行了规范化建设，制定了一系列的质量管理制度和流程，使得公司的质量管理工作更加规范和科学。
品质部还开展了相关培训，提高了员工的质量意识和管理能力。
3. 加强与供应商合作，确保原材料质量品质部积极与供应商进行沟通和合作，加强了原材料的质量把控。
建立了一套完善的供应商审核和评估机制，为公司选择了一批优质的供应商，从根本上保证了产品的质量。
4. 及时响应客户投诉，提升客户满意度品质部在接到客户投诉后，立即进行了调查和处理，并对客户提出的问题进行了深入反思，及时改进产品和服务。
通过不断的优化，提高了客户满意度。
三、存在的问题及改进方向1. 检测设备更新不及时，影响了检测效率和准确性。
品质部需要加强对仪器设备的更新和维护，保证检测数据的准确性和可靠性。
2. 与供应商的合作还需要进一步深化，建立更加紧密的合作关系，共同推动质量管理的提升。
3. 品质部的人员流动较大，需要加强员工稳定性管理，提高团队的凝聚力和执行力。
未来，品质部将继续致力于提高产品和服务的质量水平，不断强化自身的质量管理能力，加强内外部的沟通与合作，以更好地服务于公司的发展和客户的需求。
医品部年度总结(3篇)
第1篇一、前言转眼间，2019年已接近尾声，回首这一年，医品部在院领导的正确领导下，在全体同事的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。
现将本年度工作总结如下：一、工作回顾1. 加强医品管理，确保药品安全本年度，医品部严格执行药品管理制度，加强对药品采购、储存、分发等环节的监管，确保药品质量合格、安全可靠。
同时，积极参与药品质量检查，及时发现并处理不合格药品，有效降低了药品风险。
2. 提高服务质量，优化患者就医体验为提高患者就医体验，医品部积极开展以下工作：（1）优化药品配送流程，确保患者用药及时、准确；（2）加强与临床科室的沟通协作，提高药品供应效率；（3）开展药品知识培训，提高医务人员用药水平；（4）设立患者意见反馈渠道，及时解决患者问题。
3. 深化内部管理，提升部门凝聚力（1）加强部门内部培训，提高员工业务素质；（2）完善绩效考核制度，激发员工工作积极性；（3）开展团队建设活动，增强部门凝聚力。
二、工作亮点1. 药品质量合格率持续保持100%，未发生药品安全事故；2. 药品配送及时率提高至98%，患者满意度显著提升；3. 通过内部培训，员工业务素质得到明显提高；4. 部门凝聚力增强，团队协作能力显著提升。
三、不足与改进1. 药品库存管理仍有待加强，需进一步优化库存结构；2. 部分员工对药品知识掌握不足，需加强培训；3. 部门内部沟通协作有待提高，需加强团队建设。
四、展望未来2020年，医品部将继续努力，以患者为中心，不断提高服务质量，为医院的发展贡献力量。
具体措施如下：1. 优化药品库存管理，降低药品损耗；2. 加强药品知识培训，提高员工业务水平；3. 深化内部沟通协作，提升团队凝聚力；4. 积极探索创新，提高医品服务品质。
总之，2019年医品部在全体同事的共同努力下，取得了显著成绩。
在新的一年里，我们将继续努力，为医院的发展贡献自己的力量。
第2篇一、前言时光荏苒，转眼间又到了一年一度的总结时刻。
品质部工作计划
品质部工作计划一、目标设定。
1. 提高产品质量，减少质量问题和客户投诉率。
2. 提升员工质量意识和技能水平。
3. 完善质量管理体系，持续改进工作流程。
二、工作内容。
1. 定期对产品质量进行检测和评估，及时发现和解决质量问题。
2. 开展质量培训，提升员工的质量意识和技能水平。
3. 完善质量管理体系，建立质量管理标准和流程，确保产品质量稳定。
4. 与生产部门和供应商合作，共同解决质量问题，确保产品符合客户要求。
三、具体措施。
1. 设立质量检测小组，定期对产品进行抽检和评估。
2. 组织员工参加质量培训课程，提升其质量管理知识和技能。
3. 定期召开质量管理会议，总结质量管理经验，制定改进措施。
4. 加强与生产部门和供应商的沟通和合作，建立质量问题反馈机制。
四、时间安排。
1. 每月进行一次产品质量检测和评估。
2. 每季度组织一次质量培训。
3. 每周召开一次质量管理会议。
4. 随时与生产部门和供应商沟通解决质量问题。
五、预期效果。
1. 产品质量得到提升，质量问题和客户投诉率明显减少。
2. 员工的质量意识和技能水平得到提升，质量管理体系更加完善。
3. 与生产部门和供应商的合作更加紧密，质量问题得到及时解决。
六、风险控制。
1. 加强对产品质量的监控，及时发现和解决质量问题。
2. 加强对员工的培训和管理，确保质量管理体系的有效运行。
3. 加强与生产部门和供应商的沟通和合作，共同解决质量问题。
七、评估和总结。
1. 定期对工作计划进行评估和总结，及时调整工作方向和措施。
2. 建立质量管理绩效考核制度，激励员工积极参与质量管理工作。
品质年终工作总结与计划
品质年终工作总结与计划
随着一年的工作逐渐接近尾声，我们不禁要对过去一年的工作进行总结，同时
也要为新的一年制定计划。
品质是企业发展的基石，因此品质年终工作总结与计划显得尤为重要。
首先，让我们来总结一下过去一年的品质工作。
在过去的一年里，我们不断加
强对产品和服务的品质管控，通过全面的品质管理体系，不断提升产品的品质水平。
我们加强了对生产过程的监控，确保产品在生产过程中不出现任何质量问题。
同时，我们也加强了对服务质量的管理，提高了客户满意度和忠诚度。
通过不懈的努力，我们的品质工作取得了一定的成绩。
然而，过去的成绩只是一个起点，更重要的是未来的发展。
因此，我们需要制
定品质工作的新计划。
首先，我们要进一步加强对产品和服务的品质管控，完善品质管理体系，确保产品和服务的品质稳定性。
其次，我们要加强对供应商和合作伙伴的品质管理，建立起良好的合作关系，共同提升产品和服务的品质水平。
同时，我们还要加强对员工的品质意识培养，建立起品质文化，使每个员工都能够把品质放在首位，不断提升自身的品质水平。
在新的一年里，我们要以更加饱满的热情和更加务实的态度，不断提升品质工
作的水平，为企业的可持续发展贡献力量。
让我们携手共进，共同努力，为品质工作创造更加美好的未来！。
家具品管年度总结报告(3篇)
第1篇一、前言随着市场竞争的日益激烈，家具行业对产品质量的要求越来越高。
为了确保我公司在市场上的竞争优势，我们家具品管部门在2019年度积极开展了一系列的品质管理工作。
现将2019年度家具品管工作总结如下：二、工作概述1. 严格执行品质管理制度2019年，我们家具品管部门严格按照国家相关法规和行业标准，建立健全了公司品质管理制度，确保了产品从原材料采购、生产加工、成品检测到售后服务的全过程质量可控。
2. 加强来料检验针对来料质量，我们加强了来料检验力度，严格执行检验标准，确保不合格原材料不得进入生产线。
同时，对供应商进行定期考核，提高供应商质量意识。
3. 优化生产过程控制在生产过程中，我们不断完善工艺流程，加强生产现场管理，提高生产效率。
针对生产过程中出现的问题，及时进行原因分析，制定改进措施，确保产品质量。
4. 提升成品检测水平我们加强了成品检测队伍建设，提高了检测人员的专业技能。
针对不同产品特点，制定了严格的检测标准，确保出厂产品合格率。
5. 强化售后服务针对客户反馈的问题，我们及时响应，认真分析原因，制定解决方案。
同时，加强售后服务人员培训，提高服务意识，提升客户满意度。
三、工作成果1. 产品合格率显著提高通过加强品质管理，我司产品合格率从2018年的90%提升至2019年的95%。
2. 客户满意度持续提升2019年，客户满意度较2018年提高了10个百分点。
3. 降低了质量成本通过优化生产过程、提高产品合格率，我司质量成本较2018年降低了15%。
四、不足与改进措施1. 不足：部分检测设备老化，影响检测精度。
改进措施：计划在2020年对检测设备进行升级改造，提高检测精度。
2. 不足：部分员工对品质意识认识不足。
改进措施：加强员工培训，提高员工品质意识，营造良好的品质文化氛围。
五、总结2019年，家具品管部门在全体员工的共同努力下，圆满完成了各项工作任务。
在新的一年里，我们将继续加强品质管理工作，为公司的持续发展提供有力保障。
质量管理工作计划(6篇)
质量管理工作计划（6篇）第1篇：质量管理工作计划2019年质量管理工作计划●工作重点●供应商质量管理●行业（企业）标准的推广●检验工具●成本控制●客户投诉●绩效考核●教育培训●品质改善活动推进一、工作重点1.利用周报和月报总结本周和当月的工作，制定下周和下月的工作计划。
每个负责人都应按照计划行动，并跟踪、验证和确保总体任务的完成。
2.建立部门质量目标，包括成品漏检率、质量异常跟踪处理率、出货批次合格率，以保证质量监控的质量。
3.加强技能知识学习。
学习测试和质量检验方面的知识，提高检验人员综合能力，以便在产能扩大，部门人力紧张时确保部门目标任务的完成。
4.加强团队管理，减少人员流失，增进协作意识，确保部门完整性。
5.加强制程质量控制，设计QC工程图，搭建质量控制的整体框架。
6.完善质量控制流程和检测手段：建立和完善进料、制程以及成品出货检验之作业流程和检验标准。
7.客诉分析和解决要落实到根本。
目前的客诉分析还不够深入，质量工程师也没有完全介入到客诉的分析和改进中，改进不彻底。
今年在处理质量投诉的过程中，要更加重视反复出现的问题，必要时提出预警，积极预防。
做到召集相关部门进行原因分析，及时制订整改措施、预防措施，协助客服人员在三天内回复给客户，质量管理部监督执行并追踪处理情况。
8.质量管理部在体系方面要进行全面的整理和建设，对各部门的体系文件重新检讨，真真正正做到说、做、写一致，并分阶层培训，普及ISO知识，对新员工进行上岗培训并保证充分理解个人工作职责；对管理者进行ISO强制培训及考核等，并认真学习及执行各部门之相关文件。
让各部门熟悉各自工作职能并严格按ISO体系文件要求执行。
9.对过去一年质量问题的分析表明，现有的质量控制方法不完善，存在漏洞。
主要是产品检验手段和检验技术的欠缺，很多问题分析的不全面，不透彻。
这也是今后质量管理部门检验工作应该积极改进的地方。
二、供应商质量管理 1.签定质量保证协议；2.交货时必须提供产品出货检验报告；3.加强来料数量、包装外观等确认；4.制作供应商质量月报表，定期召开供应商质量会议；5.跟进供应商质量改善行动；6.供应商审核与评价；7.供应商评级管理：月批合格率≥95%为A级；月批合格率＜95%或≥85%为B级；月批合格率＜85%为C级；对被评为C级的供应商发出纠正预防措施报告，要求其改善质量，对整体素质较差的供应商建议剔除。
品质部工作年度计划
品质部工作年度计划
品质部工作年度计划通常包括以下几个方面的内容：
1. 生产过程控制：制定和监督产品质量控制的标准和程序，确保产品符合设计要求和客户期望。
2. 供应链管理：与供应商合作，制定质量标准和评估机制，确保供应链上的原材料和零部件符合质量要求。
3. 不良品处理：建立不良品处理机制，对出现的不合格品进行分析、追踪和处置，保证产品质量。
4. 质量管理体系：管理和维护公司的质量管理体系，持续改进质量管理工作方式，确保质量目标的实现。
5. 培训和提升：对品质部员工进行培训，提升他们的专业知识和技能，为实现质量目标提供支持。
6. 客户投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时响应客户反馈，解决问题并采取措施避免再次发生同类问题。
以上是品质部工作年度计划的一般内容，具体内容和重点会根据公司的实际情况和发展目标来确定。
品质部工作计划
品质部工作计划一、目标和任务。
1. 确保产品质量符合国家标准和公司要求。
2. 提高生产流程的质量控制。
3. 进行质量管理体系的持续改进。
二、工作重点。
1. 制定并执行质量控制计划，确保产品生产过程中的质量。
2. 定期对产品进行抽样检测，确保产品质量符合标准。
3. 定期对生产流程进行质量检查和评估，提出改进建议。
4. 定期组织质量管理培训，提高员工的质量意识和技能。
5. 定期评估和改进质量管理体系，确保其持续有效。
三、具体工作安排。
1. 制定质量控制计划，明确责任部门和具体工作内容，执行时间为每季度。
2. 每月对产品进行抽样检测，确保产品质量符合标准。
3. 每季度对生产流程进行质量检查和评估，提出改进建议。
4. 每季度组织一次质量管理培训，培训内容包括质量意识、质量控制技能等。
5. 每年对质量管理体系进行评估和改进，确保其持续有效。
四、工作成果评估。
1. 产品质量符合国家标准和公司要求。
2. 生产流程的质量控制得到提升。
3. 质量管理体系持续改进，得到认可和肯定。
五、风险和对策。
1. 产品质量问题可能导致客户投诉和损失，需要加强质量控制和管理。
2. 生产流程的质量控制可能存在疏漏，需要加强对生产流程的监督和改进。
3. 质量管理体系可能存在不足，需要定期评估和改进。
六、其他事项。
1. 需要与生产部门、采购部门等其他部门密切合作，确保质量管理工作的顺利开展。
2. 需要及时总结和分享质量管理经验，不断提升质量管理水平。
以上为品质部工作计划，希望能够得到领导和各部门的支持和配合，共同努力，确保产品质量和公司形象的提升。
品质部学习计划文案怎么写
品质部学习计划文案怎么写一、学习目标1. 提高品质管理能力：通过系统学习，掌握品质管理理论知识，提升品质管理技能，提高品质管理绩效。
2. 增强团队协作能力：通过学习，加强团队合作意识，提高沟通协调能力，增强团队执行力。
3. 建立自我成长机制：通过学习，搭建个人成长框架，形成自主学习习惯，不断提高个人综合素质。
二、学习内容1. 品质管理理论：学习品质管理的基本概念、原理和方法，了解品质管理的重要性和实践意义。
2. 品质管理技能：学习品质管理实践中的各种技能，如质量控制、质量改进、问题解决等。
3. 团队协作：学习团队协作的理论和方法，提高团队执行力和协作效率。
4. 个人成长：学习个人成长规划，建立自我成长机制，提高自我管理能力和综合素质。
三、学习计划学习时间：2019年1月1日-12月30日1. 第一阶段：品质管理理论学习时间安排：2018年1月1日-2月28日内容安排：- 系统学习品质管理的基本理论知识，了解品质管理的重要性和实践意义- 阅读相关书籍和文章，听取相关专家讲座，并进行讨论和总结2. 第二阶段：品质管理技能学习时间安排：2019年3月1日-4月30日内容安排：- 学习品质管理实践中的各种技能，如质量控制、质量改进、问题解决等- 参与品质管理实践项目，学以致用，提高实战能力3. 第三阶段：团队协作学习时间安排：2019年5月1日-6月30日内容安排：- 学习团队协作的理论和方法，提高团队执行力和协作效率- 参与团队协作项目，提高团队协作能力4. 第四阶段：个人成长学习时间安排：2019年7月1日-12月30日内容安排：- 学习个人成长规划，建立自我成长机制，提高自我管理能力和综合素质- 定期进行自我评估和总结，不断完善自我成长计划四、学习方法1. 学习方式：结合集中培训和自主学习，通过阅读、听讲座、参与实践项目等方式进行学习2. 学习工具：利用网络资源和学习软件进行学习，例如在线教育平台、学习app等3. 学习材料：学习期间将准备相关书籍、文章、培训资料等学习材料，并进行整理和归纳五、学习评估1. 考核方式：通过参与培训、提交学习总结报告、参与学习项目等方式进行考核2. 考核标准：依据学习目标和内容制定考核标准，对学员进行定期考核，评定学习成绩六、学习效果1. 通过学习计划的实施，将提高品质管理能力，增强团队协作能力，建立自我成长机制2. 通过学习成果，将形成一支专业素质高、执行能力强的品质管理团队，为企业的可持续发展提供有力保障七、学习总结1. 学习总结报告：学员需提交学习总结报告，对本次学习进行反思和总结2. 学习成果展示：学员需参与学习成果展示，分享学习成果和体会，鼓励互相学习和交流品质部学习计划将在全年内执行，将有力提升品质管理团队的整体素质和综合能力，为企业发展提供有力支持。
品质部工作计划
品质部工作计划一、目标和任务。
1. 确保产品质量符合公司标准和客户要求。
2. 提高生产过程中的质量控制和监督。
3. 不断优化和改进质量管理体系，提高整体质量水平。
4. 加强内部培训，提高员工的质量意识和技能。
二、工作重点。
1. 完善产品质量检测标准和流程，确保每个环节都能得到有效监控。
2. 加强对供应商的质量管理，建立合作伙伴关系，确保原材料的质量稳定。
3. 加强对生产过程的监督和控制，及时发现和解决质量问题。
4. 定期组织内部培训，提高员工的质量意识和技能水平。
5. 加强与客户的沟通和合作，及时了解客户需求和反馈，确保产品质量满足客户要求。
三、具体措施。
1. 定期组织质量管理会议，分析质量问题和原因，制定改进措施。
2. 定期进行产品质量抽检和评估，及时发现问题并解决。
3. 加强对生产过程的监控，建立质量记录和档案，追溯质量问题的原因。
4. 制定员工培训计划，提高员工的技能和质量意识。
5. 建立客户投诉处理机制，及时响应客户反馈并解决问题。
四、时间安排。
1. 每周召开一次质量管理会议，及时分析和解决质量问题。
2. 每月进行一次产品质量抽检和评估，及时发现问题并制定改进措施。
3. 每季度对员工进行一次质量培训，提高员工的技能和质量意识。
五、预期成果。
1. 产品质量稳定，符合公司标准和客户要求。
2. 生产过程中的质量控制和监督得到加强，质量问题得到有效解决。
3. 质量管理体系不断优化和改进，整体质量水平得到提高。
4. 员工的质量意识和技能得到提高，为公司的质量目标提供有力保障。
质量部2019工作总结2020年工作计划(最新的).ppt
异常批
2019年制程品质部存在的问题，原因分析及对策：
NO. 问题点
原因分析
改善对策
责任人 落实情况
品管员流动率大； 人员一直 通过各种措施及方法,在保持\提升品质的情况下, 稳 品质主
未招聘到位
定品质人员团队，提高品管员绩效考核标准． 管
待落实
1
品管工作的 技能不熟悉.
管理人员的管理方式对员工 的作业控制 力度不足。
品质管制.
➢ 四﹑石川馨：品质是一种能令消费者或使用者满足﹐并且乐意沟通的特质﹒
➢ -------以良好人力资源﹐建立工作品质
➢ 五﹑克劳斯： 品质就是让顾客觉得他们得到了超过预期的价值﹒
➢ -------品质就是合乎标准﹐零缺点﹒ ➢ 质量﹕一组固有特性满足要求的程度﹔ISO9000对品质的定义 ➢ 要求：包含隐含的和需要规定的，许多情况下要求是会随时间改变的。
➢
1.目标计划.
➢
2.工作计划.
➢
3.培训计划.
➢
➢ 四：结束语
一, 品质部组织架构图
品质主管 文员兼文 控
一厂组长
二厂组长 缺
QA/OQC
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
IQC
（品质保
证）
IPQC 固晶，焊 线：
IPQC SMT白夜班
IPQC 焊线/灯条
IPQC
灌胶/注塑/ 老化测试
QA
QE
QC 固晶
备注：1.主管：1人，文员1人，ＱＥ1人，组长：2人，IQC：1人，IPQC： 一厂2人，二厂4人,QA：1人。编制13人，今年品质人员实际维持在10人．
品管员
长期进行
QC人员的本身品质标准未 能全面掌握.
年终总结 品质部
01 2020年品质部质量目标一览表
2020年质量目标汇总一览表
过程
责任
序号
代号/名 称
部门
质量目标 （项目）
统计方法
目标值
统计频率
1月
2月
3月
1
≤5件 客户投诉次 按实际发生
每月1次
02 ≤5件
≤5件
≤5件
数
次数统计
实际值 每月1次
4
4
13
请输入标题 一件/3个月 3个月1次
1
2
供应商管理 合格率提升
2020年终总结&2021年度计划报告
请在此处输入公司slogan
目录
CONTENTS
01 2020年品质部质量目标总结 02 2020年客诉总结 03 2020年客户退货/赔款总结 04 2020年来料/内部质量总结 05 2020年其他总结 06 2021年规划
PART 01
01 2020年品质部质量目标总结
98.2% ≤6000
≤6000
/ ≤0.2% 0.19%
/ ≤0.2% 0.74%
/ ≤0.2% 0.82%
/ ≤0.2%
0.2%
/ ≤0.2%
0.0%
/ ≤0.2%
0.0%
版本/版次
10月 ≤5件
9
11月 ≤5件
17 1 98.9%
≤6000 /
≤0.2% 0.0%
≤6000 /
≤0.2% 0.0%
18
100.5% 100.0%
99.5%
13
98.2% 8
11 98.2%
10 97.7%
12 98.0%
97.0%
《品质部工作总结》课件
品质管理常用工具
七种质量工具
包括流程图、直方图、 散点图等，帮助分析 和解决质量问题。
FMEA分析
故障模式与影响分析， 用于预防和减少产品 和过程故障的可能性。
稳定性分析
通过数据分析和统计， 评估产品和过程的稳 定性。
设计评审
在产品设计阶段进行 团队评审，确保产品 质量和可靠性。
品质管理案例分享
2019年品质部工作总结
1
供应商管理
2
加强供应商质量管理，提高原材料和零
部件的质量可靠性。
3
不良品分析
4
对不良品进行深入的分析和处理，探索
问题根本原因。
5
检验管理
通过严格的检验流程和质量控制标准， 确保产品质量符合要求。
质量文化建设
培养全员质量意识，推动质量文化的建 设和深入人心。
技术支持
为生产线和质量控制提供技术支持和解 决方案。
《品质部工作总结》PPT 课件
# 品质部工作总结
在这个PPT课件中，我们将介绍品质部的职责、工作总结以及未来发展趋势。 通过案例分享和常用工具的介绍，您将了解到我们在品质管理方面的成果和 计划。
品质部介绍与职责
- 品质部是负责质量控制与管理的部门 - 品质部工作范围包括供应商管理、质量文化建设等 - 品质部的组织结构及职责分工
2020年品质部工作规划
品质控制和管理
持续提升品质管理水平，优 化质量控制流程。
提高产品质量水平
通过创新技术和工艺改进， 提高产品的可靠性和质量。
提高工作效率
优化工作流程，减少冗余和 浪费，提高工作效率。
客户满意度提高
通过持续改进和更高的质量标准，提升客户对 产品的满意度。
灯饰品质部工作计划范文
一、前言随着社会经济的快速发展，灯饰行业竞争日益激烈，品质成为企业生存和发展的基石。
为了提高我司灯饰产品的品质，增强市场竞争力，特制定本年度灯饰品质部工作计划。
二、工作目标1. 确保灯饰产品符合国家标准及行业规定，提升产品品质；2. 降低不良品率，提高产品合格率；3. 加强品质管理，提高员工品质意识；4. 建立健全品质管理体系，提高品质管理水平。
三、具体措施1. 完善品质管理制度（1）制定和完善灯饰产品品质标准，确保产品品质符合国家标准及行业规定；（2）建立和完善品质检验流程，明确检验标准、检验方法和检验要求；（3）加强品质管理培训，提高员工品质意识。
2. 加强原辅材料管理（1）对原辅材料供应商进行严格筛选，确保材料质量；（2）加强原辅材料入库检验，确保材料符合品质要求；（3）对原辅材料进行定期抽检，防止不合格材料流入生产环节。
3. 强化生产过程控制（1）对生产过程进行严格监控，确保生产过程符合品质要求；（2）对生产过程中发现的问题及时整改，防止不良品产生；（3）对生产设备进行定期维护和保养，确保设备运行正常。
4. 严格成品检验（1）对成品进行严格检验，确保产品符合品质要求；（2）对不合格品进行返工、返修或报废处理，降低不良品率；（3）对检验结果进行分析，找出问题原因，采取措施进行改进。
5. 加强品质信息反馈（1）建立品质信息反馈机制，及时收集客户反馈意见；（2）对客户反馈的问题进行跟踪处理，确保问题得到解决；（3）对品质信息进行统计分析，为品质改进提供依据。
6. 提升员工品质意识（1）开展品质培训，提高员工品质意识；（2）举办品质竞赛，激发员工参与品质管理的积极性；（3）树立品质标杆，营造良好的品质氛围。
四、工作计划实施与考核1. 质量部门负责制定本工作计划，并组织各部门实施；2. 定期对工作计划实施情况进行检查，确保各项工作按计划推进；3. 对工作计划实施过程中出现的问题，及时进行调整和改进；4. 对工作计划实施效果进行考核，对优秀员工进行奖励。
2019年质量目标及持续改善方案
人员监督、过程监督、设备开发和引进环境的改善进行纠
19
品质部
改进计划完成率
按时间节点完成的改进 项目/计划完成项目
正和预防，按以下步骤进行：1）分析和评价现状，以识 别改进区域； 2）管理者确定改进目标；3）寻找可能实
100%
*100%
现这些目标的解决办法，科学地，实事求是地评估这些解 决办法并作出选择 ；4）组织相关人员实施选定的解决办
执行程序文件要求，每年公司组织各相关部门按确定的过
10
综合办
风险分析覆盖率 100%
已经覆盖数/过程总数 *100%
程展开风险分析，对流程中风险存在的可能性及其严重性 进行评估，技术风险要确认探测度、措施优先级，不遗漏
任何一个过程。
SWOT 分析覆盖率 已经覆盖数/过程总数 公司行政综合办公室牵头，各部门配合，对体系过程风险
主要设备完好数/全部设 禁止超期运作、带病运作。4.特种设备不在安检有效期内
备数*100%
不得运作。5.班组严格执行工艺纪律，不得擅自变更设备
工艺参数。6 设备经授权方可操作，操作过程注意设备运
行的安全和日常维护。7 关键岗位员工须通过能力确认。
4
2019 年各部门质量目标及持续改善方案
编号
序号 部门名称 部门质量目标
*100%
管理办法》、《文件信息控制程序》、《临时文件管理规
定》。
3
2019 年各部门质量目标及持续改善方案
编号
序号 部门名称 部门质量目标
计算方法
持续改善方案
资源需求 完成日期 责任人 跟踪验证
21
品质部
计量器具周期检 定率≥97%
按时检定数/计划校准数 1.计量器具设立台帐，形成检验计划，确保在校准有效期
冲压品质年度工作总结工作计划
冲压品质年度工作总结工作计划一、工作总结2019年是我们冲压品质部门的一年，我们面对了各种各样的挑战和机遇。
在公司高层的正确引导下，我们团队努力加强内部管理，提高品质检测水平，促进生产效益的提升。
全体员工积极参与各项工作，共同努力，以实际行动为公司的发展贡献力量。
（一）加强内部管理1.制定了更加严格的操作规程，明确责任和权限，确保各项工作顺利进行。
2.加强了培训和教育工作，提高员工的技能水平和意识，提高了工作效率和品质检测能力。
3.建立了一套完善的报告制度，提高了信息的传递效率和准确性。
（二）提高品质检测水平1.加强了对原材料的检验工作，确保原材料符合公司标准，提供高质量的产品。
2.购置了一批先进的检测设备，提高了产品检测的精度和准确性。
3.建立了一套完善的品质检测流程，明确了各项工作的要求和流程，提高了品质检测的效率。
（三）促进生产效益的提升1.加强了与其他部门的沟通和协作，提高了产品的生产效率和质量。
2.进行了一系列的工艺改进，提高了产品的一次合格率和生产效率。
3.加强了对外部供应商的管理和监督，确保供应商提供高质量的原材料和零部件。
二、工作计划2020年，我们将继续坚持以提高品质为中心，确保产品的质量和安全。
我们将重点围绕以下几个方面展开工作：（一）加强内部管理1.进一步完善操作规程，确保各项工作的顺利进行。
2.加强员工的培训和教育工作，提高员工的技能水平和意识。
3.建立一套完善的绩效评估体系，激励员工积极工作。
（二）提高品质检测水平1.加强对原材料的检验工作，确保原材料的质量符合要求。
2.引进更先进的品质检测设备，提高产品检测的精度和准确性。
3.加强品质检测流程的管理，确保各项工作有序进行。
（三）促进生产效益的提升1.加强与其他部门的沟通和协作，提高生产效率和质量。
2.进行工艺改进和技术创新，提高一次合格率和生产效率。
3.加强对供应商的管理和监督，确保供应商提供高质量的材料和零部件。
通过以上的工作总结和工作计划，我们冲压品质部门将以更高的工作热情和任职激情，以更加务实和创新的工作作风，为公司的发展做出更大的贡献。
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2019年品质部工作年度计划品质部工作年度计划（一）
为了做好品质管理部各项工作，达到公司要求的发展目标，现将20xx 年度工作计划安排如下：
1月份：
1）完成体系文件的管理评审工作，保证满足体系认证的符合性；
2）准备公司物业资质申报工作，并做好相关的工作；
3）加强与业主的沟通，制定公司工作简报；
2月份：
1）2月底完成体系文件的第二次内审工作；并及时整改和关闭不合格项，力求体系文件运行的完好性；
2）确保大厦评优资料的全面和完整性，有必要向市局提出书面性报告，并协助相关资料的移交工作；
3）完善公司规章制度的内部建设，确保公司工作开展的正常运作；
3月份：
1）做好一切ISO9000质量认证体系的准备工作，并保证认证工作顺利的通过；
2）做好大厦评"区优"的申报工作，同时完善好评优资料的创建工作；
4月至6月：
1）做好评优工作的各项准备，迎接"区优"的评审工作；保证"区优" 评比工作顺利通过；
2）持续改进体系文件的适用性和可操作性；并按要求深入工作现场，做好体系文件正常的运行工作；
3）做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施；
7月至9月：
1）做好市优创建的准备工作和市优申报工作，以"市优"标准整理
相关的评优资料；
2）全面展开体系文件的内审工作和管理评审工作；
10月至12月：
1）完成体系文件运行的复审工作；
2）做好评优工作的各项准备，迎接"市优"的评审工作；保证"市优" 评比工作顺利通过；
3）做好用户意见调查工作，分析用户的需求，客观评价用户的满意度，并提出预防纠正整改措施；
4）提交年度总结和下年度计划。
品质部工作年度计划（二）
新的一年即将掀开，品质工作责任大，为园满完成工作各项任务。
保持品质上升的势头，要坚持加快熟悉品质工作。
为确保计划，总结过去的经验，落实到实处。
特制定以下工作计划如下。
明确工作计划
做好工作计划目标就是一个工作的方向，就可以开展工作。
在工作中不能忽视每一个工作细节。
学习就是使命，放弃了学习就是放弃进步。
学习
就是终身任务和长期实践的行为可以贯穿个人的工作始终。
做为一个品管职业，那就是要对消费者负责。
思想上要高度重视产品要求，达到国家检测标准。
把公司产品配合社会共赢的局格。
产前样办标准
认真审核产前样，一旦批办样批准合格后为正确的大货样，只有此办供工厂大货生产用。
在大批生产经营之前，还须打一次样，叫做产前样，产前样也称为封样，在制作封样衣时，所有的主敷料都必须用正确物料。
跟踪品质货期
善于用文字和语言与客户沟通。
预测加工客户的需求，生产能力及物料的供应情况，便于生产及交货的安排。
要对产品尺寸、做工、款式、工艺进行全面细致地检验。
出具检验报告书（大货生产初期/中
期/末期）及整改意见，经加工厂负责人签字确认后留工厂一份，自留一份并传真公司。
尾期检验要求
1面料、辅料品质符合我司要求，大货得到我司确认或得到权威认证机构的检验报告；
2、款式配色准确无误；
3、尺寸在允许的误差范围内；
4、做工精良；
5、产品干净、整洁、卖相好；包装美观、配比正确、纸箱大小适合。
常规工作要求
认真做好检查工作，有记录，有评价，找出自己不足的缺点。
要
细致严密及时改正工作的不足。
使品质能真实有效促进我司的品质要求。
树立服务意识，找好位置做好品质部一员好的助手。
工作理念
对所的产品要熟悉，了解产品的原材料特点及成分。
知道产品的
特点、款式、质量，便于和生产人员的沟通。
认真做好每天工作，顺境中不骄不躁，加倍努力学习。
品质沟通分析要求
1沟通表达能力：有口才、有技巧。
善于用文字和语言与客户沟
通。
品质工作涉及到加工商，沟通语言随和以便做出更快更好的反应
和决策。
2:分析能力：分析出加工厂的能力，生产进度与订单交货期相吻
合，做到不提前也不推迟。
团队理念
公司是一个团队，同事之间要有宽容他人的胸怀。
我们是一个大
家庭要相互帮助。
每位同事持续创新的思维，如能人尽其才，物尽其
用。
关键还是要靠公司的高层管理。
我做为公司的一员，我愿尽我所能，尽我所力，专心专注的太态共赢新的格局。
品质部工作年度计划（三）
为了树立质量是企业生命的意识，做到质量是企业前程的捍卫
者，同时用优质的产品，塑造优秀的企业形象。
品质部根据20xx年GK 保温砂浆生产10000吨、GK胶粉5000吨、GK抗裂砂浆9000吨、GK界面砂浆500吨等任务目标，特制定以下工作计划：
一、建立全面的质量管理系统
目前，品质部人力资源严重短缺，仅有2人，其中部长1人，检验实验人员1人。
但是职责范围甚广，包括：进料，制程控制，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质管理工作越来越需要
系统化，标准化。
二、原材料及配方控制
由于受产品特性及包装要求的影响，部分来料都不能及时有效的进行品质检验，只能对表面现象、湿度和细度等有个初步的判断和确认，可是这些环节都可能导致生产的延误和产品质量的不稳定性，引起客户投诉和质量目标的考核。
鉴于此，我们必须加强源头控制，即供应商的质量保证控制，通过对供应商体系的审核和质量改善活动的跟踪，稳定来料的品质。
保温材料目前质量性能已达到最佳，在质量稳定的情况下，配方可以做适量的调整，从而降低成本。
（注：只能根据生产的稳定性进行调整）抗裂砂浆和界面砂浆中的主要原材料石英砂，在施工允许的情况下可以考虑用河沙替换石英砂，从而达到降低成本。
三、制程控制
鉴于成品质量合格率为100%B厂，同时保证后续生产规模的扩大，计划使用生产部自检+品质部（生产巡检+成品抽检+出货确认）相结合的方式来进行。
当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可避免的会造成不良品的流出和成本的提高。
所以，最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量才能更好的控制。
为了做到这一点，有必要实行：
1、将不良品作成样板，安置在各工序显眼处
2、将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产
3、将相应标准作成直观文件，便于操作员查看
4、工人的品质意识教育培训
5、定时、定量的进行巡查，做好巡查记录
6、在每一道工序上进行质量控制
7、对生产现场异常情况做到即时处理
四、售后客诉处理
及时处理客诉问题，找其原因及时制定出改善措施，将改善措施落实到工序上实施，并确认效果。
让产品的质量做到最大化。
在新的一年里，我们有了之前的经验，但也面临着新的挑战，我们必须更加努力，更专心、更耐心、更细心的完成来年的工作，做到质量第一。