中国移动整合营销传播方案.
中国移动整合营销传播方案
中国移动整合营销传播方案摘要：随着互联网的飞速发展，移动互联网时代已经到来，作为中国移动通信市场的领导者，中国移动面临着新的市场挑战和机遇。
为了更好地适应市场需求，提高用户粘性，中国移动需要制定一套整合营销传播方案。
本文将围绕整合营销传播的概念和原则，从品牌建设、产品创新、渠道拓展、宣传推广等方面进行论述，并提出相应的具体策略和措施。
一、引言随着信息技术的飞速发展，移动互联网已经成为人们生活的一部分，移动通信市场也呈现出多元化、个性化的发展趋势。
中国移动作为通信市场的领导者，需要制定一套适应市场需求的整合营销传播方案，以提升竞争力和用户满意度。
二、整合营销传播的概念和原则整合营销传播是指企业将不同传播工具和渠道进行有机结合，形成相互协调、互相支持的传播整体，以实现营销目标的过程。
整合营销传播的原则包括一致性原则、连贯性原则、互补性原则和协调性原则。
三、品牌建设品牌是企业的核心竞争力，也是吸引用户的关键。
中国移动需要建立一个强大的品牌形象，以树立信任和认同感。
具体策略包括品牌定位、品牌管理和品牌推广。
品牌定位需要明确定义目标用户、差异化竞争策略和核心竞争力；品牌管理需要建立严格的品牌标准和品牌保护机制；品牌推广可以通过广告、公关活动、赞助等方式来进行。
四、产品创新产品创新是提高用户满意度和赢得市场的关键。
中国移动需要不断研发具有差异化竞争优势的产品，以满足用户多样化的需求。
具体策略包括市场调研、技术创新和用户体验优化。
市场调研可以了解用户需求和竞争情况，为产品研发提供依据；技术创新可以提高产品性能和功能，增加用户粘性；用户体验优化可以提升用户满意度和口碑。
五、渠道拓展渠道拓展是将产品和用户连接的桥梁，对于提高销量和市场覆盖率至关重要。
中国移动需要构建强大的销售渠道和服务网络，以提供更便捷、高效的服务。
具体策略包括建立直销团队、拓展代理商网络和加强线上渠道建设等。
建立直销团队可以实现与用户的直接沟通和销售；拓展代理商网络可以增加销售覆盖面和推广力度；加强线上渠道建设可以提供在线销售和服务。
中国移动整合营销方案
中国移动整合营销方案1. 引言中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，服务覆盖全国各地，拥有庞大的用户基础。
然而，随着市场竞争的加剧以及消费者需求的多样化，中国移动需要采取更加综合的营销策略来保持竞争优势。
本文将介绍中国移动的整合营销方案，旨在提升品牌影响力，增加用户黏性，并提高业务收入。
2. 定位和目标中国移动的整合营销方案旨在成为用户的首选移动通信服务提供商，为用户提供高质量和全面的通信服务，并通过品牌宣传和市场推广增加用户黏性。
主要目标包括：•提高品牌认知度和信任度•增加用户数量和用户黏性•提高用户满意度和忠诚度•增加业务收入和市场份额3. 方案详细内容3.1 品牌宣传品牌宣传是整合营销方案的核心。
中国移动将通过以下方式提升品牌认知度和信任度：•电视和广播广告：在主流电视和广播媒体上播放高质量的品牌宣传广告，以增加品牌曝光率。
•品牌合作活动：与知名品牌合作举办宣传活动，增加品牌关联度和美誉度。
•社交媒体营销：通过微博、微信等社交媒体平台进行品牌推广，与用户建立更紧密的联系。
3.2 产品创新产品创新是提升用户满意度和忠诚度的关键。
中国移动将推出以下创新产品：•5G网络服务：投资建设高速5G网络，提供更快速和稳定的网络连接。
•个性化套餐：根据用户的不同需求，推出个性化套餐服务，满足用户的特定通信需求。
•智能家居服务：提供智能家居解决方案，为用户打造更智能、便捷的家居生活。
3.3 用户服务提供优质的用户服务是提高用户满意度和忠诚度的基础。
中国移动将进行以下改进：•提供24小时客户服务热线，解决用户问题和投诉。
•发布手机应用程序，方便用户查询账单、套餐信息等。
•开展用户培训和沙龙活动，为用户提供技术支持和使用技巧。
3.4 市场推广市场推广是整合营销方案中不可或缺的一部分。
中国移动将采取以下措施：•举办宣传活动和促销活动，吸引更多用户加入。
•合作推广：与手机制造商合作，推出联名手机，以增加品牌曝光率。
中国移动运营商营销方案
中国移动运营商营销方案目录一、背景介绍二、目标市场分析和竞争对手调查三、产品定位和差异化竞争策略四、市场营销策略1.4P营销策略（1）产品策略（2）价格策略（3）促销策略（4）渠道策略2.市场推广策略（1）广告推广策略（2）公关推广策略（3）线上推广策略五、市场营销执行计划六、预计成本和收益分析七、风险评估和应对策略八、总结一、背景介绍：移动通信市场是一个具有巨大潜力和竞争激烈的市场。
中国移动是中国最大的移动通信运营商，为了保持市场地位和增加业务收入，需要制定一套切实可行的营销方案来提高产品销售和市场份额。
二、目标市场分析和竞争对手调查：目标市场：中国移动主要目标市场为中国境内的手机用户。
竞争对手调查：中国移动的主要竞争对手为中国联通和中国电信。
这两家公司在移动通信市场上也有相当大的市场份额。
三、产品定位和差异化竞争策略：产品定位：中国移动的产品定位是为中国移动用户提供高质量的移动通信服务，包括语音通话、短信、数据通信、互联网接入等。
差异化竞争策略：中国移动通过提供更强大的网络覆盖、更多的通信功能、更快的数据传输速度以及更高的服务质量来与竞争对手区别开来。
四、市场营销策略：1.4P营销策略：（1）产品策略：a.不断推出新的产品和服务，满足不同用户的需求。
b.强化品牌形象，提高用户对中国移动品牌的认知和忠诚度。
c.不断完善网络覆盖，提高通信信号质量和速度。
（2）价格策略：a.根据不同用户的需求，制定不同的价格策略。
b.提供套餐优惠和打折活动，吸引更多用户。
（3）促销策略：a.进行营销活动，如折扣、赠品等，提高产品销量。
b.与合作伙伴联合推出促销活动，增加产品的竞争力。
（4）渠道策略：a.与各大手机品牌合作，在其销售店铺销售中国移动的产品。
b.与电商平台合作，提供在线销售服务。
2.市场推广策略：（1）广告推广策略：a.通过电视、广播、报纸等传统媒体进行广告宣传，提高品牌知名度。
b.在社交媒体和互联网上进行广告投放，吸引年轻用户。
(IMC)整合营销传播案例-移动梦网创业计划
（IMC）整合营销传播案例移动梦网创业计划项目背景2000年，中国互联网产业正在度过有史以来最寒冷的冬天。
经历了短暂的辉煌后，互联网泡沫迅速破灭。
尽管依然可以吸引无数“眼球”，但却迟迟无法得到“经济”，无数网站陷入了裁员、倒闭的沼泽，免费怪圈牢牢地套住了雄心万丈的CEO们，如何把用户规模和访问量转化为切实的收入，成为摆在互联网产业面前的难题。
与之形成鲜明对比的是，移动通信的热浪正在席卷整个中国。
在全球电信产业低迷的大环境下，中国移动通信产业不但未受丝毫影响，反而在以数倍于我国GDP增长的速度发展。
但困扰移动通信运营商的是，新增用户主要来自中低收入阶层，导致平均用户收益的不断下降。
移动数据业务的蓬勃发展为解决这一问题带来了机遇，但是，尽管增长迅猛，可与传统语音业务相比，其收入在移动通信运营商总体收入中的比重还很小，还无法承担推动移动通信产业发展的重任。
怎样发展移动数据业务，使之成为新产业经济增长点？SMS、WAP、GPRS、3G给移动通信和互联网的融合提供了技术基础，全球通信设备制造商都在积极进行着移动互联网技术的创新，为移动互联网市场储存着充裕的技术基础。
正是基于此，中国移动通信集团准备联合各个SP(内容提供商)、终端厂商推出移动梦网品牌，向用户提供移动互联服务。
项目调研移动性、个人化与无国界、海量信息相结合的本质特点，使移动互联网天然的成为人们通信需求的最终承载网络，这种潜在的巨大消费需求必将使移动互联网市场成为万众瞩目的焦点。
但是移动互联对于国内的用户来说是一个新的概念，而移动梦网的潜在合作伙伴对于这一新事物也抱有能否实现盈利的疑问，通过整合营销传播影响这两个群体是移动梦网创业初期亟待解决的主要问题。
通过访谈、考察等方式，我们对合作伙伴、国外运营商、消费者进行了调研。
对调查结果分析后，明确了：政府职能部门的关注点：移动梦网对于中国互联网业乃至整个信息产业将产生怎么样的积极影响合作伙伴的关注点：1.合理高效的商业运营模式。
中国移动整合营销传播方案
客户需求多元化
随着人们生活水平的提高，客户需 求越来越多元化，为了满足不同客 户的需求，中国移动需要制定差异 化的营销策略。
技术更新迅速
通信技术不断更新换代，中国移动 需要紧跟技术发展趋势，及时调整 营销策略。
整合营销传播的概念与重要性
整合营销传播是指将广告、公关、销售促进、人际传播等营销手段融合为一体， 形成一种协同效应的营销方式。
。
03
挑战与应对
在实施过程中，我们遇到了一些挑战，如预算超支和时间紧张。针对这
些问题，我们及时调整了策略，优化了预算和时间管理，最终成功地完
成了任务。
对未来工作的展望与建议
持续优化
我们将继续优化整合营销传播方案，以更好地满足用户需 求和实现商业目标。我们将关注市场变化和新技术的发展 ，以便及时调整策略。
制定活动策划方案
活动主题设定
根据品牌特点和目标受众需求，设定有吸引力的活动主题，如抽 奖活动、优惠促销活动等。
活动流程设计
设计合理的活动流程，包括活动宣传、活动实施、活动评估等环 节，以确保活动的顺利进行和效果评估。
活动资源整合
整合各种资源，如人力、物力、财力等，以确保活动的顺利实施 和效果最大化。
CHAPTER 04
实施与执行
确定实施时间表与负责人
时间表
为确保整合营销传播方案的顺利实施，需根据实际情况确定详细的实施时间表 。包括各项任务的开始与结束时间，以及关键节点的时限。
负责人
明确每个阶段和项目的负责人，确保责任到人。同时，为保证项目进度，应设 立相应的监督与协调机制。
确定预算与资源分配
产品策略
根据市场需求和消费者行为，推出具有差异化和竞争力的产品， 包括套餐、流量、通话时长等。
移动整合行销传播方案讲义
价值在于选择
中国移动
品牌价值的 深度革新影响
中国移动品牌
以整合行销传播为主导宣传， 提高认同度和品质信赖感
产品
传播
区隔
以新业务“无线通”、“消费积分”的推广 作为核心传播概念的表现形式
战略进程
2001/12 2001/10 2001/9 2001/8 消费者
三、我们将往哪里走
将往何处
品牌策略
年龄
一、市场环境分析
目标消费群体是谁
35 30 25 20 15
13.7%
10 5 0
初中以下
28.7% 高中或中专
57.6%
大专或以上
教育 程度
一、市场环境分析
目标消费群体是谁
25
20
15
17.8%
10
5
0 公司董事/ 总经理
39.2% 工薪阶层
19.9%
11.9%
公务员
私企老板
11.2%
其他人士 职业
• 中国移动网络质量稳定，是其 它品牌所望尘莫及的
• 具有良好的口碑，品牌知名度广 • 得到众多SP（服务提供商）支持
• 高品质、高价位的形象，给徘徊在中国移动 网络门外的消费者造成心理障碍
• 中国电信市场格局变数很多，新生的市场带 来的机会，冤家的狭路相逢再所难免
• 从目前的价位来看，未来利润增长的百分比，
所以我们将无线通和消费积分的宣传活动，乃至以后 要出台的新业务，都整合到“中国移动省计划”这一行 销传播架构下。
中国移动省计划宗旨
中国移动省计划本着为消费者着想的理念，研究、细分 不同消费层的不同需求，为其量身订做相应的业务、产 品和服务，即有的放矢的中国移动省计划。 体现省钱、省心、省事的宗旨
中国移动季度整合营销传播方案
中国移动季度整合营销传播方案一、背景分析中国移动作为中国最大的移动通信运营商，拥有庞大的用户基础和完善的通信网络，一直以来致力于提供优质的通信服务和创新的产品。
然而，在日益竞争激烈的市场环境下，中国移动需要不断更新市场传播策略，提高市场竞争力。
二、目标与策略1. 目标：提升品牌影响力，增加用户黏性，打造行业领先的移动通信品牌。
2. 策略：（1）增加品牌曝光度：通过大规模的整合营销活动，将中国移动的品牌曝光度提升到一个新的高度。
例如，与知名电视节目合作，在节目中混入品牌广告；与大型赛事合作，打造移动通信的专属赛事；与明星签约，进行代言等。
（2）提高用户黏性：通过推出个性化的产品和服务，提高用户对中国移动的依赖度。
例如，推出定制化手机套餐，满足不同用户的需求；推出独特的通信服务，如高清视频通话、高速数据传输等，提升用户体验；同时，加强与合作伙伴的合作，提供更多增值服务，增加用户黏性。
（3）加强线上线下整合：通过线上线下整合营销，提高市场覆盖面。
例如，在线上推出线下购机优惠活动，吸引用户进店购买；在线上举办抽奖活动，吸引用户参与；同时，利用社交媒体平台加强与用户的互动，扩大品牌影响力。
三、实施方案1. 品牌曝光活动：（1）与知名电视节目合作：与热门电视节目合作，通过品牌广告和节目内容的结合，提升品牌曝光度。
例如，在热门综艺节目中设置品牌广告插播；与热播剧联动，推出专属手机壳等。
（2）与大型赛事合作：与大型体育赛事、音乐节等合作，打造移动通信的专属赛事。
例如，在国内大型马拉松赛事中设置中国移动冠名，打造专属标识；在音乐节上搭建中国移动互动区，提供免费充电等服务。
（3）与明星签约：与明星签约，进行代言宣传，提升品牌形象。
选择代言人时，注重与公司的核心价值观和品牌形象的契合度。
例如，与知名演员合作，推出明星定制手机，吸引粉丝购买。
2. 提高用户黏性活动：（1）推出定制化手机套餐：根据用户需求，推出不同套餐方案，提高用户对产品的依赖度。
中国移动整合行销传播架构
中国移动整合行销传播架构传统的行销传播架构主要依赖传统媒体，如电视广告、报纸杂志等。
然而，随着新媒体的兴起，移动互联网的普及，传统媒体的影响力逐渐减弱。
中国移动意识到这一点，开始整合其媒介资源，更加注重新媒体的运用。
中国移动推出了自己的手机APP，将其与传统媒体相结合，通过广告、推送等方式向用户传递信息，并提供便捷的服务。
此外，中国移动还与社交媒体合作，通过微信、微博等平台与用户进行互动，建立品牌形象和用户关系。
通过整合新媒体资源，中国移动能够更好地传播信息，增强品牌影响力。
二、构建数字化营销体系中国移动还在行销传播架构中引入了数字化营销体系。
数字化营销是指利用数字技术和互联网平台来推广产品和服务，建立与消费者之间的互动关系。
中国移动通过数据分析和精准定位，深度了解用户需求，并根据不同用户群体的特点制定个性化的营销策略。
通过推出定制化的产品和服务，提高用户体验，增强用户黏性。
此外，中国移动还通过虚拟现实、增强现实等技术来创新营销手段，推出互动体验、沉浸式的广告，吸引用户的注意力。
三、加强渠道合作中国移动还通过加强渠道合作来整合行销传播架构。
渠道合作可以提高产品销售和品牌传播的效率，增强市场竞争力。
中国移动与手机厂商、电商平台等进行合作，推出联名产品、定制化服务，共同打造品牌形象。
此外，中国移动还通过与零售商合作，开设专卖店、授权店等，提供便捷的产品体验和售后服务。
通过与渠道合作，中国移动能够更好地覆盖消费者，提高产品和服务的可获得性。
四、社区营销社区营销是指通过社区活动、社交媒体等方式与用户进行互动，建立品牌形象和用户关系。
中国移动通过举办线下活动、赞助体育赛事等方式，积极融入社区，并与用户进行互动。
此外，通过社交媒体平台，中国移动与用户进行沟通，及时解答用户疑问，提供优质的售后服务。
通过社区营销，中国移动能够更好地了解用户需求，提高用户满意度。
五、品牌建设品牌建设是企业整合行销传播架构中至关重要的一环。
中国移动集团客户营销传播方案
关键问题
他山之石1 趋势前瞻 阿里巴巴平台化运营
阿里巴巴通过强大的后台数据分析能力，将企业需求信息汇聚并整合分类，形成 网站独具特色的栏目，使企业都可以在平台上获得有效的信息和服务，形成独特的
“是商人就用阿里巴巴”口号。
阿里巴巴平台运营成功模式
企业有需求 去阿里巴巴寻求解决
专做信息流 本土化建站
宝马的具体做法，是将客户集群到一个 圈子内，通过多种服务手段进一步管理 和挖掘客户需求，同时不断满足需求， 形成一个需求闭环管理系统。 深挖客 户需求
满足客 户需求
提供更 多服务
启示：通过服务圈住客户，挖掘集群化客户维系手段
小结
带给我们的启示 趋势前瞻
2013年下半年，我们应：
1、聚合需求，让客户能在产生需求后，第一时间找到我们的产品。
让需求到碗里来
中国移动2013-2014年度集团客户营销传播应标方案
1.命题解读
2.营销思路
3.营销规划
工作总结 趋势前瞻 上半年营销传播审视
A. 工作内容：围绕重点产品，放大传播声量，注重专项产品营销
① 产品：挖掘产品卖点，创新产品画面，丰富客户经理营销工具，制定重点产品营销方案，加
强自身资源的充分利用。
4、行业圈子：根据客户行业属性进行行业分类，建立一个圈层分
享式的论坛，进行内容型运营。
搜索
产品分类：
集团通信（专线、IMS） 集团信息化 企业应用 通信管理 办公管理 营销服务 ··· 行业应用 教育 金融 物流 ··· 整体方案
问答
记录
分享
行业圈
关键词：财富、事业、生意、人脉 用圈子来聚合客户，帮客户解决商机、营销 等问题。
中国移动宣传活动策划方案
中国移动宣传活动策划方案中国移动宣传活动策划方案一、活动背景随着中国互联网的快速发展，移动互联网已经渗透到人们生活的方方面面，并成为人们生活中不可或缺的一部分。
作为中国最大的移动通信运营商，中国移动不仅提供优质的通信服务，还推动了移动互联网的发展。
为了进一步提升品牌形象，扩大市场份额，以及加强与用户之间的互动，中国移动计划在全国范围内进行一系列宣传活动。
二、活动目标1. 提升中国移动品牌形象：通过宣传活动，向公众传达中国移动的使命、愿景和核心价值观，塑造中国移动作为可靠、创新、务实的品牌形象。
2. 扩大市场份额：通过宣传活动，吸引更多消费者选择中国移动的通信服务，并增加合约用户的数量。
3. 加强用户互动：通过宣传活动，增强与用户之间的互动，并倾听用户的需求和意见，以进一步提升服务质量。
三、目标群体1. 潜在用户：以年轻人群为主要目标，包括在校学生、白领等具有较高消费能力和较高移动互联网使用频率的人群。
2. 现有用户：包括中国移动的合约用户和预付费用户。
四、活动内容1. 广告宣传（1）电视广告：制作并播放一系列电视广告，突出中国移动提供的高质量通信服务和便捷的移动互联网体验，吸引潜在用户选择中国移动。
（2）户外广告：在核心商业地区、车站、商场等人流密集的地方布置户外广告牌，增加品牌知名度。
（3）网络广告：在主要的互联网门户网站、社交媒体平台等发布广告，吸引年轻人群关注，并通过互动的方式参与宣传活动。
2. 宣传活动（1）移动互联网体验展：在全国各大城市组织移动互联网体验展览，展示中国移动最新的通信技术和互联网应用，让参观者实际体验中国移动的便利和创新。
（2）主题演讲：邀请知名专家学者、IT业界精英等进行主题演讲，以探讨移动互联网的发展趋势、应用场景等话题，并邀请用户参与讨论和提问。
（3）移动应用创新大赛：面向大学生、年轻开发者等组织移动应用创新大赛，鼓励他们开发基于中国移动通信网络的创新应用，以促进移动互联网行业的发展。
最新中国移动整合营销传播方案概要
1646 1188
440 977 819 519 695 528 414 1003 449 123 8800
说明：以上为一季度目标
9
营销目标（2）
新年营销活动活跃指标分解
分公司
活动音乐销售 数量（次）
全曲下载（次） 139邮箱（户）
飞信活跃（万 户）
彩信点对点计 费量(万条）
呼和浩特
87103
9100
动感地带净 增客户数
点对点短信计费 量(百万分钟)
17630
11,826
20084
733
14358
8,009
19334
436
5036
2,387
908
67
6319
10,677
7971
281
3877
8,646
2616
209
3672
1,547
1090
85
7088
2,085
6105
244
6553
2,257
3125
4830
4.53
186
包头
73641
8400
4572
3.88
127
乌海
18709
1966
805
0.53
35
赤峰
80273
8400
4122
2.85
168
呼伦贝尔
65308
5914
3156
1.97
137
兴安盟
28861
2828
1030
0.76
66
通辽
63506
5600
3059
2.52
通信活动-中国移动全业务整合营销方案
活动概况
活动主题
活动时间
08年12月15日-09年2月28日
圣诞节 08.12.24
新年 09.01.01
春节 09.01.26
元宵节 09.02.09
情人节 09.02.14
围绕2009年春节为主的节日营销
音乐主题营销活动：无线音乐俱乐部 内容题材
分别以“音乐”和“祝福”为诉求点，以三种节日题材为营销活动推广音乐 内容，贯穿整个营销活动。
1，音乐搜索。各省活动专区。139邮箱，飞信广告页设置活动入口
奖项设置
推广渠道
音乐主题营销活动：无线音乐俱乐部 春晚大猜想
活动概述
在春节期间，为用户提供有趣的春晚歌曲入围评选活动，由用户通 过下载为自己喜爱的内容投票，若下载内容与最后在春晚表演的内 容相符合，即可有机会获得新年红包。
2016年1月10日至2016年2月1日 引入09年春晚初选入围歌曲，在12530网站，WAP.12530以及 12530IVR音乐专区进行展示，用户在活动09.1.26日前下载专区内的 歌曲，在春晚节目最后公布后，与用户下载的歌曲相同即有机会获 得礼包，下载3首正确的内容参与一等奖抽奖，下载2首正确的内容 参与二等奖抽取，下载1首正确内容参与三等奖抽取。 1）一等奖：咪咕精品礼品 2）二等奖：咪咕升级礼品 3）三等奖：咪咕普通礼品 IVR
音 抢 乐 票 下 竞载 猜 爱音乐
玩新年 中大奖
线上活动
线下活动 预 购 音 乐 视 频
参加音乐活动
飞信 139邮箱 手机地图 定制终端
彩 信 DIY
体验好玩的手机业务
音乐主题营销活动：无线音乐俱乐部 线上线下活动
节日祝福天天送 活动期间，用户登录音乐专区，每天下载指定祝福铃音， 直至活动结束，用户每天可以获得不同的祝福铃音，同 时还可获得精美礼品。
中国移动整合传播方案
二、我们在哪里
品牌联想
思考“中国移动”会在消费者脑海里意味着什么呢
(我们试着用一串字眼来一个描述吧)
• 可信赖的 • 有实力的 • 高贵的 • 专业的 • 资讯充足的 • 信息丰富 • 一提到移动，就会想到中国移动
核心传播概念
我为什么会相信
◆ 中国第一大、世界第二大 的网络运营商，行业巨头， 有实力、有力度推出这一计划。
所以我们将无线通和消费积分的宣传活动，乃至以后 要出台的新业务，都整合到“中国移动省计划”这一行 销传播架构下。
中国移动省计划宗旨
中国移动省计划本着为消费者着想的理念，研究、细分 不同消费层的不同需求，为其量身订做相应的业务、产 品和服务，即有的放矢的中国移动省计划。 体现省钱、省心、省事的宗旨
根据现阶段任务和全年目标，结合市场特点，我们将推 广计划划分为三个阶段，同时媒介传播也按三个阶段进行， 每个阶段突出重点，三个阶段相辅相成，互相促进。
目标消费群体是谁
40
36.2%
35
32.4%
30
25
17.5%
20
15
8%
102.1%5来自3.8%0 18岁以下 19-22岁 23-34岁 35-45岁 46-59岁 60岁以上
年龄
一、市场环境分析
目标消费群体是谁
35 30 25 20 15
13.7%
10 5 0
初中以下
28.7% 高中或中专
57.6%
第一阶段（2002年12月下旬——2003年2月）以年底品 牌化的促销方式为预热，拉动市场入网，转网，通话。
第二阶段（3月～5月）展开一系列促销活动，巩固和发 展个人用户，兼顾企业用户的带动； 第三阶段（9月-11月）以个人用户和企业用户的现身说 法为主要推广方向，让使用者来动更多消费者，进一步深 化市场，同时为下年度广告宣传和品牌拉动做铺垫。
关于中国移动营销策划方案
关于中国移动营销策划方案第一章：目标市场分析1.1 市场规模和趋势中国移动通信市场规模巨大，拥有世界上最多的移动用户。
根据中国通信行业协会的数据，截至2021年底，中国移动用户数量超过14亿，移动渗透率接近100%。
移动通信业务已经成为人们生活的必需品，市场潜力巨大。
1.2 目标受众群体中国移动的目标受众群体包括各个年龄段的移动用户，特别是中青年群体和城市居民。
这些群体对移动通信需求旺盛，通信费用占他们生活消费的一部分。
1.3 市场竞争分析中国移动在通信市场中处于领先地位，但也面临着来自其他运营商的竞争。
主要竞争对手包括中国联通和中国电信。
这些竞争对手在网络覆盖、资费等方面与中国移动存在一定的竞争关系。
第二章：营销目标和策略2.1 营销目标中国移动的营销目标是巩固市场领先地位，增加用户黏性和用户价值，提高客户满意度。
具体目标如下：- 保持市场份额达到30%- 提升用户黏性，降低用户流失率到5%- 增加用户平均每月消费金额到200元- 提高客户满意度，客户投诉率低于0.5%2.2 营销策略为实现上述营销目标，中国移动将采取以下策略：- 提供优质服务，改善客户体验：中国移动将持续优化网络质量，提高用户上网速度和通话质量，提供更快捷、更便利的客户服务渠道。
- 推出差异化产品和服务：根据不同用户群体的需求，中国移动将推出不同的套餐和增值服务，如针对中青年用户的流量套餐和社交娱乐服务，针对商务用户的语音通讯和企业应用服务等。
- 加强品牌宣传和推广：中国移动将加大对品牌的宣传力度，通过电视、互联网等媒体进行广告投放和营销推广，提升品牌知名度和美誉度。
- 实施客户关系管理：中国移动将建立完善的客户关系管理系统，对重要客户进行差异化管理和服务，提高客户满意度和忠诚度。
- 加强渠道建设：中国移动将加大对自有渠道的建设和培训力度，提高自有渠道的服务水平和销售能力，同时拓展线上渠道，如电商平台和自有APP。
第三章：营销实施3.1 市场推广活动3.1.1 电视广告中国移动将制作一系列有创意、有趣的电视广告，通过大众媒体提高品牌知名度和美誉度。
中国移动整合营销传播方案
年初采取激进的市场策略抢占市场，竞争会异常激烈
•联通公司
•09年主要KPI指标:收入增长31%；移动出帐客户净 增150万户；宽带客户净增31万户；固话减少6万户 •主要营销策略：移动电话+宽带的组合营销，预存 手机费送宽带包年
•资费策略
•服务策略
•产品策略
•促销策略
•终端策 略
•家庭开发策略
•渠道策略
•开发形式及步骤：
•家庭类资费
•全球通 •家庭服务计划
•（目前） •（2009年一季度）
•家庭服务计划
•家庭信息专家
•部分分公司正在使用
•作用：降低客户离网 率；巩固优势，加快固 话替代
• 提升全球通品牌感 知、增加品牌好感度
186 127 35 168 137 66 160 181 74 165 52 43 1395
PPT文档演模板
中国移动整合营销传播方案
营销目标（3）
考核项目
目标 考核分数
指标定义
一季度目标
集团客户信息化收入 1.5亿
4
本指标主要考核集团客户信息化收入，包括转 型业务
3000万
集团客户目标市场：指2008年末全区现有集团
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中国移动整合营销传播方案
营销目标（1）
一季度指 标分解
呼和浩特 包头 乌海 赤峰
呼伦贝尔 兴安盟 通辽 锡盟
乌兰察布 鄂尔多斯 巴彦淖尔
阿盟 全区
净增客户（ 消费>10元）
移动梦网整合营销传播方案
移动梦网整合营销传播方案----此项目荣获第六届中国最正确公共关系案例大赛银奖项目背景2000年，中国互联网产业正在度过有史以来最严寒的冬季。
经历了短暂的辉煌后，互联网泡沫迅速破灭。
尽管仍然能够吸引无数“眼球”，但却迟迟无法取得“经济”，无数网站陷入了裁员、倒闭的沼泽，免费怪圈牢牢地套住了雄心万丈的CEO们，如何把用户规模和访问量转化为切实的收入，成为摆在互联网产业眼前的难题。
与之形成鲜明对比的是，移动通信的热浪正在席卷整个中国。
在全球电信产业低迷的大环境下，中国移动通信产业不但未受丝毫影响，反而在以数倍于我国GDP增长的速度发展。
但困扰移动通信运营商的是，新增用户主要来自中低收入阶层，导致平均用户收益的不断下降。
移动数据业务的蓬勃发展为解决这一问题带来了机遇，但是，尽管增长迅猛，可与传统语音业务相比，其收入在移动通信运营商总体收入中的比重还很小，还无法承担推动移动通信产业发展的重任。
怎样发展移动数据业务，使之成为新产业经济增长点？SMS、WAP、GPRS、3G给移动通信和互联网的融合提供了技术基础，全球通信设备制造商都在积极进行着移动互联网技术的创新，为移动互联网市场储存着充裕的技术基础。
终端厂商也积极参与移动互联网市场，不断改进终端的用户界面，疏通移动互联网消费的瓶颈。
打造中国的移动互联网，成为解决移动数据业务的互联网产业发展两大问题的最佳路线。
作为中国移动通信产业的领导者，中国移动通信集团公司准备策划中国的移动互联－移动梦网。
项目调研移动性、个人化与无国界、海量信息相结合的本质特点，使移动互联网天然的成为人们通信需求的最终承载网络，这种潜在的庞大消费需求必将使移动互联网市场成为万众注视的核心。
但是，移动互联是一个新生事物，移动互联在中国的推进要有一个过程。
因为无论是从技术角度、应用角度或是商业角度来讲，移动互联都与传统的有线互联有着显著的区别。
如何启动“移动梦网”，构建移动梦网产业链，通过整合营销，塑造移动梦网品牌，推广移动梦网业务？为了深入了解这些问题，中国移动采取访谈、考察等方式，对合作伙伴、国外运营商、消费者进行了调研。
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价值”为手段，力争年初就在新客户、新业务、新话务营销上有所突
破，赢得2009年市场营销工作的良好开端，为全年收入增长奠定坚实 基础。
6
营销思路（2）
抢占先机，为完成2009年全年收入增长目标奠定基础
挖掘收入增长点——增量市场
保有收入主要来源——存量市场
高价值市场
高流失风险市场
新客户
拓展新增客户
新话务
71225 36414 7249 600000
2977
16988 3998 684 70000
1848
4347 2564 417 32200
1.20
2.33 1.93 0.22 24.00
74
165 52 43 1395
说明：以上为节日期间（08.12.20-09.2.28）数据业务营销活动营销目标 10
4
•环境分析 目 录 •营销思路
•销目标
•营销主题
•营销规划
•效果考核
5
营销思路（1）
以挖掘新的收入增长点、实现2009年收入增长目标为出发点， 加强存量市场经营，稳定、提升存量市场价值贡献，同时，紧紧围绕 “新客户、新话务、新业务”的增长策略，以“统一主题，打造立体 营销布局”、“精确营销，提高营销效果”、“创新手段，创新客户
电信公司
•09年主要KPI指标:收入增长34%；C网客户 净增30万户；宽带客户净增31万户 •主要营销策略：天翼189号码预约
竞争对手的净增客户从哪里来？
•主要为我网中高端客户
形势判断： 增长趋势：全年增长速度势必呈下降趋势，要抓住年初的时机加快发展，为完成全年发展 目标奠定基础
3
环境分析（2）
提升话务量
固 话 替 代 短 信
新业务
提升业务量
1 2 5 8 0 无 线 音 乐
中 高 端 市 场
区 内 务 工 返 乡 市 场
返 乡 学 生 市 场
回 流 中 高 端 市 场
农 村 新 增 市 场
区外 务工 返乡 市场
返 校 学 生 市 场
返 城 务 工 市 场
1 2 5 9 3 长 话
彩 信
重点考虑的细分市场
212
513 229 63 4500
414
1003 449 123 8800
说明：以上为一季度目标
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营销目标（2）
新年营销活动活跃指标分解
分公司 呼和浩特 包头 乌海 活动音乐销售 数量（次） 87103 73641 18709 全曲下载（次） 9100 8400 1966 139邮箱（户） 4830 4572 805 飞信活跃（万 户） 4.53 3.88 0.53 彩信点对点计 费量(万条） 186 127 35
增长点市场
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•环境分析 •营销思路 目 录 •营销目标
•营销主题
•营销规划
•效果考核
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营销目标（1）
2009年1季度营销活动指标分解情况
一季度指 标分解 呼和浩特 包头 乌海 净增客户（ 消费>10元） 70493 58350 15484 12593长途话 务量(万分钟 ) 17630 14358 5036 全球通净 增客户数 11,826 8,009 2,387 动感地带净 增客户数 20084 19334 908 点对点短信计费 量(百万分钟) 733 436 67 12580 酒店业务量 841 607 225 机票任务量 1646 1188 440
赤峰
呼伦贝尔 兴安盟 通辽 锡盟
80273
65308 28861 63506 34906
8400
5914 2828 5600 3144
4122
3156 1030 3059 1449
2.85
1.97 0.76 2.52 1.28
168
137 66 160 181
乌兰察布
鄂尔多斯 巴彦淖尔 阿盟 全区
32804
977
819 519 695 528
乌兰察布
鄂尔多斯 巴彦淖尔 阿盟 全区
35000
57923 35750 5150 500000
5381
21313 6412 2095 99733
5,383
8,326 2,171 688 64,000
4360
4500 4360 545 75000
127
222 137 28 2703
2009年一季度整合营销传播方案
区公司市场经营部、集团客户部 2008年12月
1
•环境分析
•营销思路
目 录 •营销目标
•营销主题
•营销规划
•效果考核
2
环境分析（1）
宏观环境：
需求增长：购买能力在年底将得到一定的释放，需求旺盛，群体流动性对移动通信的基础消费促进尤 为显著
传播过度：商家促销活动多，信息量大，信息传播受损严重，传播声音容易被淹没
营销目标（3）
考核项目 集团客户信息化收入 目标 1.5亿 考核分数 4 指标定义 本指标主要考核集团客户信息化收入，包括转 型业务 集团客户目标市场：指2008年末全区现有集团 客户价值评估中A、B类集团及重点行业集团 的集团客户与集团成员： 集团客户离网判定：当单个集团客户整体收入 降幅超过40％或集团成员保有率低于85％时， 此集团客户判定为离网； 集团客户目标市场保有率＝（1－考核年度拍 照集团客户离网数/拍照集团客户数）×100％ 一季度目标 3000万
消费者洞察：
老客户：对移动通信产品——贺岁祝福、亲友沟通等需求旺盛，在外界条件 （促销）的刺激下呈增加态势；部分客户异地通信需求突出，弃卡离网概率
增加
新增客户：消费能力有限，但一次性成交概率大，外界刺激在于快、实，不 在于多 全网客户：对部分数据业务产品主动使用意识不强，业务认知和使用方法存 在障碍，需要进一步加强培养认知和使用习惯
赤峰
呼伦贝尔 兴安盟 通辽 锡盟
70000
52200 26850 52800 20000
6319
3877 3672 7088 6553
10,677
8,646 1,547 2,085 2,257
7971
2616 1090 6105 3125
281
209 85 244 134
499
419 266 356 270
竞争加剧：重组后首个消费旺季，竞争对手一直蓄势待发，并且竞争对手09年的KPI压力大，势必会在 年初采取激进的市场策略抢占市场，竞争会异常激烈
竞争环境：
联通公司
•09年主要KPI指标:收入增长31%；移动出帐客户净 增150万户；宽带客户净增31万户；固话减少6万户 •主要营销策略：移动电话+宽带的组合营销，预存 手机费送宽带包年 •以家庭为切入点重点进攻我网存量客户