公司内部资源管理系统
企业资源管理系统通用ERP操作说明书
企业资源管理系统通用ERP操作说明书一、介绍企业资源管理系统(ERP)是一种集成化的管理软件系统,旨在帮助企业提高运营效率、优化业务流程,并实现资源的合理配置和整合。
本操作说明书将详细介绍如何操作通用ERP系统,以便用户能够熟练地运用系统进行企业管理。
二、登录与导航1. 登录当您打开通用ERP系统后,在登录界面输入您的用户名和密码,点击“登录”按钮即可成功登录系统。
2. 导航成功登录系统后,您将进入主界面,该界面提供了多个功能模块的入口,包括但不限于采购管理、销售管理、库存管理、财务管理等。
通过点击相应模块的图标或文字,您可以快速进入特定的功能模块。
三、功能模块操作指南1. 采购管理在采购管理模块中,您可以进行供应商管理、采购订单管理、采购退货管理等操作。
具体操作如下:- 供应商管理a. 新增供应商:点击“新增供应商”按钮,填写相应的供应商信息,包括供应商名称、联系方式等,并点击“保存”按钮完成新增操作。
b. 编辑供应商:点击界面中的供应商列表,选择需要编辑的供应商,在弹出的编辑界面中修改相应信息,并点击“保存”按钮进行保存操作。
- 采购订单管理a. 新增采购订单:点击“新增采购订单”按钮,填写相应的订单信息,包括订单编号、供应商、产品、数量等,并点击“保存”按钮完成新增操作。
b. 修改采购订单:选择需要修改的采购订单,点击“编辑”按钮,在弹出的编辑界面中修改订单相关信息,并点击“保存”按钮进行保存操作。
- 采购退货管理a. 新增采购退货:点击“新增采购退货”按钮,填写相应的退货信息,包括退货编号、供应商、产品、数量等,并点击“保存”按钮完成新增操作。
b. 修改采购退货:选择需要修改的采购退货记录,点击“编辑”按钮,在弹出的编辑界面中修改退货相关信息,并点击“保存”按钮进行保存操作。
2. 销售管理在销售管理模块中,您可以进行客户管理、销售订单管理、销售退货管理等操作。
具体操作如下:- 客户管理a. 新增客户:点击“新增客户”按钮,填写相应的客户信息,包括客户名称、联系方式等,并点击“保存”按钮完成新增操作。
人力资源管理系统的六大模块
人力资源管理系统的六大模块随着信息技术发展,企业经营管理中最重要的资源人力资源也经历了巨大的变革,现在在企业中使用的是人力资源管理系统(HRMS),这一系统可以有效的提高人力资源的使用效率,提高企业的管理水平。
人力资源管理系统总共包括六大模块,他们分别是:员工资料管理模块、薪酬模块、绩效模块、培训及开发模块、招聘及离职模块和考勤及时间管理模块。
首先,员工资料管理模块是HRMS中最重要的模块,它有助于管理人力资源部门维护的员工档案,并可以根据员工的信息及要求定期更新和查询。
通过这个模块可以更好的管理员工的资料,包括职称、工资、联系方式等,从而使企业能够及时和准确的获取该员工的信息。
其次,薪酬模块的主要功能是根据公司政策和实际情况对员工的薪酬、奖金以及福利进行核算。
此外,该模块还可以实现自动调薪、自动调岗等功能,使得HR部门能够更加高效地完成薪酬管理工作。
第三,绩效模块主要用于收集和监测员工的绩效以及管理员工的培训过程。
该模块可以根据员工的记录确定员工的绩效,并对其进行考核,从而及时发现问题。
同时,该模块也可以检测员工的学习和技能发展情况,确保各项培训活动的顺利实施。
紧接着,培训及开发模块是HRMS中非常重要的一环,它可以帮助企业实施各种培训项目,提升员工学习能力和技能。
该模块可以实现培训计划管理、培训内容设计和控制、培训效果反馈等功能,以及提供虚拟化培训环境,加强企业培训管理。
接下来,招聘及离职模块旨在实现对员工招聘及离职的优化管理,包括面试流程管理、离职管理、社会化招聘等功能。
该模块可以帮助HR部门及时了解招聘及离职情况,确保企业招聘及离职程序的有效完成。
最后,考勤及时间管理模块是为了帮助企业提升考勤和时间管理水平,该模块对员工的考勤信息进行管理和统计,并能够根据必要的数据生成详细的报表。
此外,该模块还可以实现外勤考勤的管理,可以实时更新员工的考勤信息,以便进行准确的考勤统计和时间管理。
综上所述,人力资源管理系统(HRMS)包括六大模块,分别为员工资料管理模块、薪酬模块、绩效模块、培训及开发模块、招聘及离职模块和考勤及时间管理模块。
XX人力资源管理系统解决方案
XX人力资源管理系统解决方案人力资源管理系统(Human Resources Management System,HRMS)是指通过计算机网络技术和信息管理技术,将人力资源管理活动自动化和集中化的一套软件系统,用于管理企业的人力资源工作。
随着信息技术的发展,人力资源管理也逐渐发展为一个具有重要战略性的工作领域。
人力资源管理系统的出现,极大地改变了人力资源管理的方式和效率,并为企业提供了一种高效、准确、可靠的人力资源管理手段。
以下是XX公司人力资源管理系统解决方案的详细介绍。
一、系统概述XX公司人力资源管理系统是一套基于云计算平台的人力资源管理解决方案。
该系统包括员工管理、考勤管理、薪酬管理、培训管理和绩效管理等模块,覆盖了企业的全员管理流程,实现了人力资源管理的一体化和标准化。
二、系统特点1.高度集成:该系统采用模块化设计,各个功能模块之间实现了高度的数据共享和交互,提高了企业的信息流畅度和整体管理效果。
2.弹性可伸缩:系统采用云计算平台,具备高度的扩展性和灵活性,可以根据企业的需求进行定制化的配置。
3.数据安全性:系统拥有一系列完备的安全措施,保证用户数据的机密性、完整性和可用性。
4.友好的用户界面:系统采用简洁明了的设计风格和直观的操作界面,提高用户的操作体验。
三、系统功能1.员工管理:包括员工档案的录入、查询及维护,员工信息的修改和通知等。
系统提供了员工信息的全面管理,方便HR部门进行人力资源规划和人员调配。
2.考勤管理:通过考勤系统自动读取员工的考勤数据,实现对考勤数据的汇总、分析和报表生成。
系统支持灵活的考勤规则设置,减少了考勤处理的工作量和错误率。
3.薪酬管理:系统自动计算员工的薪资,并生成工资条。
支持导入社保和个税等相关数据,并实现工资单的电子化管理。
4.培训管理:包括培训计划的制定、培训资源的管理以及培训结果的统计和评估。
系统提供在线学习平台,方便员工进行自学和培训课程的学习。
5.绩效管理:通过设定绩效指标、定期评估和考核员工绩效,实现对员工绩效的监测和提升,促进企业整体绩效的提升。
公司内部管理系统概述
公司内部管理系统概述公司内部管理系统概述1.概述公司内部管理系统是一种通过计算机技术和信息管理技术,对公司内部各项业务进行全面、高效、准确管理的软件系统。
它整合了公司的各项管理资源,实现了信息的高速传递与处理,提高了公司的工作效率和竞争力。
2.系统模块公司内部管理系统主要包括以下几个模块:2.1 人力资源管理模块人力资源管理模块主要负责公司员工的招聘、培训、考勤、薪酬管理等工作。
它通过建立员工档案、制定培训计划、记录考勤信息、计算工资等功能,实现了对员工信息的集中管理和自动化处理。
2.2 采购管理模块采购管理模块主要负责公司物资、设备、原材料等的采购工作。
它通过建立供应商档案、进行询价、制定采购计划、生成采购订单等功能,实现了对采购流程的规范管理和实时追踪。
2.3 销售管理模块销售管理模块主要负责公司产品或服务的销售工作。
它通过建立客户档案、记录销售机会、进行订单管理、生成销售报表等功能,实现了对销售过程的全面管控和业绩分析。
2.4 供应链管理模块供应链管理模块主要负责公司与供应商、分销商之间的合作关系和物流流程的管理。
它通过建立供应商档案、监控库存、制定配送计划、执行订单等功能,实现了对供应链管理的协调与优化。
2.5 财务管理模块财务管理模块主要负责公司的财务核算、预算管理、成本控制等工作。
它通过建立科目档案、记录会计凭证、进行财务分析、生成财务报表等功能,实现了对财务信息的及时记录和分析。
2.6 决策支持模块决策支持模块主要提供公司内部各级管理人员所需的决策支持信息和指导。
它通过采集和整合各个模块的数据,提供数据分析、报表查询、业务预测等功能,帮助管理人员进行决策分析和业务规划。
3.系统特点公司内部管理系统具有以下几个特点:3.1 高效性通过系统的自动化处理和集中管理,能够提高公司各部门的工作效率,减少重复劳动和人力资源的浪费。
3.2 准确性系统对各项数据进行实时记录和分析,减少了人工处理的错误率,提供了准确的信息支持。
人力资源管理系统总结
人力资源管理系统总结一、简述首先人力资源管理系统就像企业的“大脑”,负责处理与员工相关的各种信息。
从招聘、培训、考勤到薪资发放,每一项工作都离不开它。
可以说它是企业人力资源管理的“大管家”。
通过这套系统,企业可以更加便捷地管理员工信息,提高工作效率。
这套系统之所以受到企业的青睐,还因为它极大地提升了人力资源管理的效率和准确性。
以前人力资源部门需要手动处理大量数据和信息,现在只需轻点鼠标,所有信息一目了然。
这不仅减轻了人力资源部门的工作压力,也让企业管理者对员工情况有更全面的了解。
当然人力资源管理系统还有很多其他的功能和应用场景,它可以根据企业的需求进行定制,满足各种复杂的人力资源管理需求。
可以说它不仅是企业的管理利器,更是企业实现战略目标的重要工具。
接下来我们将更详细地了解人力资源管理系统的工作原理、应用实例以及未来发展趋势。
1. 介绍人力资源管理系统的背景与重要性在当下这个日新月异的时代,企业的竞争越来越激烈,我们不难看出,人力资源作为企业的重要资源,其管理的重要性愈发凸显。
自然而然人力资源管理系统的出现,就像一场及时雨,为企业的蓬勃发展注入了新的活力。
那么到底什么是人力资源管理系统呢?它为何如此重要呢?让我们一起来了解一下。
首先让我们来谈谈背景,随着科技的飞速发展,信息化、数字化已经成为我们生活的一部分。
在这样的背景下,企业的人力资源管理也面临着新的挑战。
传统的人力资源管理方式已经无法满足现代企业的需求,我们需要一种更高效、更便捷的方式来管理人力资源。
这时人力资源管理系统应运而生。
接下来我们来聊聊它的重要性,人力资源管理系统不仅可以帮助企业更有效地管理员工信息,还能大大提高工作效率。
通过系统化管理,企业可以更方便地进行人员招聘、员工培训、绩效考核等工作。
这不仅能让企业更好地了解员工的情况,还能让员工感受到企业的关怀,从而提高员工的工作满意度和忠诚度。
简单来说一个好的人力资源管理系统就像企业的得力助手,帮助企业更好地运营和发展。
公司内部管理系统
公司内部管理系统现代企业在迅速发展的同时,管理难题也日益显现。
为了提高工作效率、优化资源利用以及提升员工满意度,许多公司开始积极探索和引入公司内部管理系统。
本文将介绍公司内部管理系统的定义、优势以及实施步骤,以期为企业提供有关内部管理系统的全面指导。
一、公司内部管理系统的定义公司内部管理系统是指利用先进的信息技术手段,通过软件和硬件设备等工具,对企业内部各项事务进行集中管理和控制的一种综合性系统。
该系统涵盖了人力资源管理、办公自动化、业务流程、绩效考核、知识管理等方面的内容,旨在提高组织的内部协调与资源运作效率。
二、公司内部管理系统的优势1. 提高工作效率:公司内部管理系统能够实现自动化和优化业务流程,减少人工操作和重复工作,从而提高工作效率和生产力。
2. 优化资源利用:通过对企业资源的集中管理和调度,公司内部管理系统能够更好地协调各部门间的合作,避免资源的浪费和重复利用,从而降低成本。
3. 加强沟通协作:公司内部管理系统提供了多种沟通工具和协作平台,使得员工之间可以更加方便地交流和合作,促进信息的共享和共创。
4. 提升员工满意度:公司内部管理系统的引入能够提高员工的工作效率和舒适度,减少冗杂的工作内容,增强员工的工作积极性和满意度。
三、公司内部管理系统的实施步骤1. 需求分析和规划:根据企业的具体需求,进行系统规划和设计,明确系统的功能模块和关键指标。
2. 系统开发和测试:根据需求规划,进行系统开发和测试,确保系统的稳定性和安全性,并进行相应的调试和优化。
3. 员工培训和意识普及:在系统投入使用之前,对员工进行相关培训,让员工熟悉系统的操作和使用方法,并普及系统的意义和作用。
4. 上线投入和监控:将系统正式投入使用,并进行系统的上线监控和故障排除,确保系统的稳定运行和安全性。
综上所述,公司内部管理系统是一种在现代企业中广泛应用的管理工具,它能够优化企业的内部管理流程,提高工作效率和资源利用效率,加强员工之间的沟通与协作。
人力资源管理系统
人力资源管理系统现代企业中,人力资源管理是非常重要的一项工作。
在管理人力资源的过程中,需要处理大量的信息和数据,包括招聘信息、薪资情况、员工考勤、培训记录等等。
当企业规模稍微扩大一点时,这些数据就会变得非常庞大和复杂,需要一个专门的系统来管理。
这就是人力资源管理系统(HRMS)。
人力资源管理系统是一种集信息、资料、管理和运作于一体的系统,旨在帮助企业实现对员工、薪资、业绩和培训等关键人力资源的有效管理。
它可以自动收集和整理重要的人力资源数据,有效地实现信息的共享和传递,为企业决策提供有力支持和参考。
本文将从系统的基本组成部分、主要功能和优势这几个方面进行介绍和分析。
一、组成部分一个人力资源管理系统包括很多组成部分,如下:1. 数据库人力资源管理系统的核心组成部分是数据库。
集合了公司员工、薪资、考勤、绩效等各项数据。
这个数据库可以通过互联网访问、查看、编辑和下载。
2. 薪资计算系统一个标准的HRMS包含了薪资计算系统,可以自动地处理公司员工的工资单、奖金、给付和福利等方面的信息。
3. 绩效管理系统绩效管理系统也是人力资源管理系统的一个重要组成部分。
这个系统帮助企业评估和管理员工的工作绩效,可以快速、准确地确定每个员工的能力和工作表现,从而提供阶段性的反馈和有效的任务配备。
4. 考勤记录考勤记录也是HRMS的一个重要组成部分。
这个系统跟踪员工的上班和下班时间,工作时间和缺勤情况。
这个系统帮助企业依据实际工作量和质量管理员工的工作时间和假期天数。
二、主要功能人力资源管理系统的主要功能如下:1. 自动化管理人力资源管理系统自动化了一些例行的人力资源管理步骤。
例如,自动招聘、自动培训和自动离职处理,它可以让企业的人力资源部门更加高效,更加专注于战略规划和决策。
2. 数据仓库人力资源管理系统中的数据仓库可以收集、储存和分析龙头企业的各种人力资源数据,并为企业提供强大的决策支持。
通过对数据分析,企业可以了解人力资源现状,制定更好的方案,并跟踪进展情况。
企业资源管理系统
企业资源管理系统引言企业资源管理系统(Enterprise Resource Planning System,以下简称ERP)随着企业经济和信息水平的不断提高逐渐普及,它可以集成多个部门(如采购、销售、生产、财务、人力资源等)的信息,并做出有效的决策。
以往,这些部门之间几乎没有有效的沟通信息平台,使得企业的管理非常分散,无法形成有序的、高效的工作模式。
ERP系统的出现正是弥补这一空缺,有效地实现了部门之间的信息共享和整合,提高了企业管理的水平和效率。
本文旨在介绍ERP系统的概念、组成部分、优势和未来发展趋势。
一、ERP系统的概念ERP是一种全面的信息管理系统,可以整合公司内部各部门和业务流程的信息,对所有企业运营过程进行实时监控,并实时更新数据,以便快速响应变化。
它可以根据公司的需求和行业属性,自动化整个供应链,包括生产、销售、物流、财务、人力资源等多个方面。
在实际应用中,ERP系统主要分为企业核心系统(Core ERP)和企业生态系统(ERP Ecosystem)两种类型。
企业核心系统是企业ERP系统的基本组成部分,它包含了企业所有业务流程的核心模块,可以为企业提供全面、高效的信息管理。
企业生态系统是企业ERP系统的延伸,它可以将外部供应商的信息和内部供应链信息进行整合,以形成更加完整的管理体系,从而支持企业的生态系统。
二、ERP系统的组成部分ERP系统主要由以下几个模块组成:1.财务模块:负责管理企业的财务信息,包括现金管理、银行账户管理等。
2.供应链管理模块:负责管理企业的供应链信息,包括采购、库存、销售等。
3.生产计划和控制模块:负责管理企业的生产过程,包括制造、工艺、质量管理等。
4.人力资源管理模块:负责管理企业的人力资源信息,包括员工信息、招聘、培训、福利和薪酬等。
5.销售和营销模块:负责管理企业的销售和营销信息,包括客户管理、市场营销等。
6.采购模块:负责管理企业的采购信息,包括采购订单、收货、检验等。
公司内部管理系统
公司内部管理系统随着信息技术的发展和企业的不断扩大,建立一套高效的内部管理系统已经成为企业日常工作不可或缺的一部分。
随之而来的诸多好处包括提高企业的工作效率、降低管理成本、便于信息汇总与统计等。
公司内部管理系统应该包括人力资源管理系统、财务管理系统、档案管理系统、考勤管理系统等多个子系统。
其中,人力资源管理是企业内部管理系统的重点之一,人力资源管理系统一般包括人事档案、薪酬管理、考勤管理、培训管理、绩效管理等子模块。
在该系统中,可以实现全员管理,对员工的信息资料进行全方位记录、掌握其基本情况,同时也能对员工的福利待遇、薪酬金福利待遇、工作考勤、培训发展、绩效管理等多个方面进行管理。
人力资源系统的建立,不仅方便了日常管理,还能够提高企业对于员工的管理水平,不断提高员工的工作积极性。
其次,财务管理系统也是公司内部管理系统的重要组成部分。
该系统能够完善企业内部财务管理流程,提高企业的财务管理效率、减少人力成本。
财务管理系统的主要模块包括:财务基础数据、财务AR/AP、资金管理、预算管理、成本中心管理等。
财务管理系统不仅可以实现账户管理、财务管理、统计账目流水等功能,更可以实现电子提单、计费、追踪,提高企业对应收、应付管理的效率。
此外,可对预算执行进行计划与跟踪,实现全面的成本控制。
档案管理系统则是优化企业日常工作流程的必备工具之一。
档案管理系统能够对企业所有员工的各种档案信息进行统一管理,包括员工档案、合同档案、考试档案、评定档案、劳动书证明等。
采用档案管理系统可以实现档案的电子化管理,方便快捷地查询与处理各种档案信息,大大减轻了企业管理负担,提高了工作效率。
最后,考勤管理系统也是内部管理的重要组成部分。
考勤管理系统的主要目的是通过记录员工的考勤记录,实现对员工工作时间的统计计算,包括每天的正常工作时间与加班时间,并自动生成考勤报表。
考勤管理系统不仅能够减少人工计算错误,还能够方便管理层对员工工作绩效的评估。
人力资源人力资源管理系统
人力资源人力资源管理系统人力资源是企业的重要组成部分,而人力资源管理则是将其有效地组织、管理和利用,以确保企业能够顺利地实现其商业目标。
人力资源管理系统(HRMS)是一种使企业能够更好地使用和管理人力资源的软件工具。
下面就介绍一下人力资源管理系统。
一、人力资源管理系统概述人力资源管理系统(HRMS)是一种帮助企业管理其人力资源的信息系统,它集成了人力资源管理需要的所有功能模块,包括员工信息管理、薪酬和福利管理、培训和发展、绩效管理等。
通过综合运用各种技术手段,HRMS能够作为一个高度自动化的工具,帮助企业提高工作效率、减少出现误操作和提高数据的精确度等方面。
HRMS的优点包括:1. 自动化减轻了工作负担。
HRMS有助于企业解决关于员工数据记录和跟踪的大量人力成本问题。
通过使用套件相应的功能,企业可以将大部分的数据收集和处理自动化,相应减轻了员工和管理者的工作负担。
2. 可以更好地管理员工信息。
HRMS能够把员工信息分类并存储,使得针对某一类或某一员工的单独查询和管理变得极其方便。
此外,HRMS的信息存储也非常安全,能够避免企业数据的泄露或损坏危机。
3. 提高了企业的效益和生产力。
通过提高员工管理的透明度和数据维护的准确性,HRMS有助于企业更好地了解其员工和人力资源的实际情况。
这样,企业可以更好地评估员工的能力和整个公司的状况,采取更好的策略和计划来提高企业效益和生产力。
二、人力资源管理系统的功能模块HRMS的功能模块包括以下内容:1. 员工信息管理。
平台能够把员工的个人信息、身份信息、工作经历和履历及薪酬信息等整合在一起。
并且将其分类存储,方便管理者根据需要查取。
2. 薪酬和福利管理。
这个模块有助于企业管理员工工资、福利等方面的事宜。
其中包括工资支付、差旅费、车辆补贴等各种各样的开支,以及各种福利制度的规划和实施等。
3. 培训和发展。
企业通过这个模块能够开展员工培训、晋升、跟踪和监管。
其中包括设立培训课程、开展培训、评估培训效果的工作等。
企业资源计划管理系统的设计与实现
企业资源计划管理系统的设计与实现第一章:绪论企业资源计划管理系统(ERP)是指用计算机技术来对企业内部的经营管理进行集成、规划和控制的一种综合性管理信息系统。
ERP系统的实施会对企业整体架构、业务流程、管理模式以及信息通道进行重构,提高企业内部整体的信息化水平。
本文将介绍ERP系统的设计与实现,帮助企业更快地实施该系统,提高企业的信息化水平和运营效率。
第二章:需求分析在进行ERP系统的设计与实现之前,首先需要进行需求分析。
需求分析是确定ERP系统应该具备哪些功能和特点的过程。
在需求分析过程中需要考虑到企业的整体情况、企业的管理特点、行业特点以及市场需求等因素,具体包括以下几个方面:1.确定ERP系统的业务模块。
根据企业活动类型的不同,ERP系统的业务模块也会有所不同。
例如,制造行业需要包含生产过程、物流管理等业务模块,而服务行业则需要完善的售后服务与客户管理模块。
2.确定ERP系统的业务流程。
在ERP系统的设计与实现过程中,需要将企业的经营管理流程进行规划和控制,在此基础上进行数据的采集和分析。
因此,对于不同的企业来说,ERP系统的业务流程设计也需要做出一些差异化处理。
3.确定ERP系统的需求变更。
ERP系统的实施需要涉及到企业的各个管理领域,其中设计到人员、财务、采购、销售等,ERP 系统的实施需要从企业的现有体系进行改变。
因此,在实施ERP 系统的过程中,需要充分考虑变更管理的问题。
4.确定ERP系统的人员培训计划。
ERP系统的实施涉及到多个业务流程,需要涵盖公司各个部门,包括管理人员以及操作人员等。
因此,ERP系统的实施需要对企业人员进行培训,加速ERP 系统的运行时间,提升企业整体竞争力。
第三章:系统设计在需求分析过程中,企业可以根据企业的实际情况自行开发ERP系统或是采购已有的ERP系统。
在实现ERP系统的过程中,需要对以下几个方面进行设计:1.基础数据管理。
ERP系统需要具备完备的数据容量,并能够准确反映企业的一切基础数据。
ERM企业资源管理系统首次使用说明
1、系统简介ERM(企业资源管理系统)是一个用于中小(微)型企业的内部管理集成平台,秉承实用易用的原则,以零成本投入为目标(设备投入零资金成本、部署实施零时间成本、培训零人力成本),以云计算和云存储为主要运营平台,运用最具实用性的企业管理方法,通过集成整合的信息化手段将企业的各种资源和业务进行统一集中管理的一套软件系统。
当前的平台版本V1.2,主要模块包括办公管理、客户管理、销售管理、物料管理、库存管理、财务管理、采购管理、知识管理等。
目前我们的版本仍在不断的升级开发中,逐步推出套件化的完整功能模块,后续模块包括人力资源管理、固定资产管理、工程项目、生产管理、BOM、质量管理、移动办公以及电子商务等功能。
2、使用第一步:注册本平台注册非常简单,登录,通过首页的[新企业注册]进入注册界面。
注册仅需要以下信息1)您的企业名称,或者您的简称。
最好不要超过6个汉字。
2)您的企业代号,您需要设置一个英文的代号。
可以用您企业的英文名、网站域名或者拼音等都行。
3)输入一个手机号码用来接收注册验证码。
4)您是否需要一个专用客服,专用客服是一个指定的客服人员为您的企业提供全方位的客户服务。
在您注册后,专用客服可能会电话联络您以指导您的使用或者调查回访,为了避免电话打扰您,你可以不选择该服务,我们建议您选用该服务。
5)关于使用协议,使用协议是用来阐述各方责任义务的法律文件,建议您认真阅读。
如果有任何疑义或者建议,请随时联系我们。
在您输入上述信息,点击获取验证码,一般1-2分钟内能收到验证码,如果长时间没收到注册码,请您检查您的验证码或者重新获取注册码,如果以上都不行,您可以跟我们的客服人员联系,他们会帮助您完成注册。
输入验证,点击注册即开始注册,系统会自动为您的系统进行各种数据的初始化,已生成一个完全属于您企业的信息化管理平台。
3、注册完成了,我该做些什么?•首次登录登录需要的信息:您的企业代号,用户名,密码。
首次登录的企业代号即为你注册时填写的企业代号,用户为ad m i n, 密码为您获取验证码所使用的手机号码。
人力资源管理系统包括哪些
人力资源管理系统包括哪些一、概述人力资源管理系统(Human Resource Management System,简称HRMS)是指运用信息技术手段,对企业内部的人力资源进行全面、系统的管理的一种综合性、实时性的管理工具。
它的目标是优化人力资源的配置、提高企业绩效,并实现人力资源的可持续发展。
人力资源管理系统的功能丰富多样,下面将会详细介绍。
二、招聘管理人力资源管理系统的招聘管理模块旨在优化整个招聘流程,包括职位发布、简历筛选、面试安排、评估考核等。
该模块可以帮助企业提高招聘效率,简化操作流程,减少人力资源部门的工作负担。
三、员工档案管理员工档案管理是人力资源管理系统的核心功能之一。
该模块用于存储和管理员工的个人信息、合同信息、薪资信息、考勤记录等。
通过人力资源管理系统,企业可以轻松地查询和更新员工档案,并保证信息的安全性和准确性。
四、薪资福利管理薪资福利管理模块帮助企业实现薪酬管理和福利发放的自动化。
它可以根据员工的薪资等级、工作时长、绩效等指标计算出员工的薪资,并根据规定发放相应的福利和奖金。
这个模块大大减少了人力资源部门的繁琐工作,并提高了薪资福利管理的准确性和透明度。
五、绩效考核管理绩效考核管理模块用于评估和管理员工的绩效表现。
它可以帮助企业建立合理的绩效考核体系,并通过定期的绩效评估,对员工的工作表现进行量化评价和奖惩措施,从而提高员工的积极性和工作效率。
六、培训管理培训管理模块旨在提供全面的培训管理解决方案。
它可以帮助企业制定培训计划、组织培训活动、评估培训效果,并记录员工的培训历史和证书信息。
通过人力资源管理系统的培训管理功能,企业可以提高员工的专业素养和技能水平,提升整体竞争力。
七、考勤管理考勤管理模块是人力资源管理系统中不可或缺的一部分。
它可以帮助企业管理员工的考勤记录、出勤情况和加班情况。
通过考勤管理功能,企业可以自动计算员工的出勤情况和工资,减少人为错误和纠纷的发生。
八、离职管理离职管理模块用于管理员工的离职手续和流程。
什么是ERPERP介绍
什么是ERPERP介绍ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)是一种旨在整合公司各个部门的信息流和业务流程的管理系统。
它通过集成包括供应链管理、销售、采购、库存管理、财务管理、人力资源管理等业务功能,帮助企业提高运营效率、降低成本、增强竞争力。
ERP系统的实施可以将公司内部不同部门的数据和业务流程进行整合,实现信息的共享和协同工作。
它的关键功能包括:1.供应链管理:协调和管理供应商、制造商和零售商之间的关系,确保物资和产品的顺利流通。
2.销售管理:包括销售订单管理、客户关系管理、销售报价等功能,帮助企业更好地管理销售过程,并提供数据分析和预测功能。
3.采购管理:协调和管理采购流程,包括供应商选择、采购订单管理、库存管理等功能,帮助企业与供应商建立稳定和高效的合作关系。
4.库存管理:帮助企业实时掌握库存水平、优化库存流转、减少库存积压,以提高资金周转率和减少资金占用成本。
5.财务管理:包括财务报表、成本核算、预算管理等功能,帮助企业更好地掌握财务状况、分析业务绩效,并支持决策。
6.人力资源管理:协助企业进行员工招聘、薪资管理、绩效评估、培训管理等各类人力资源管理活动,提高人力资源的管理效率和员工的满意度。
ERP系统可以提供以下几方面的价值和优势:1.整合数据和业务流程:ERP系统可以将公司内部各个部门的数据整合在一起,并优化业务流程,消除信息孤岛和重复工作,提高工作效率。
2.提供实时的数据和分析功能:ERP系统可以实时提供准确的企业数据,并支持数据分析和报表生成,帮助企业监控经营状况、做出明智的决策。
3.支持决策和战略规划:ERP系统可以提供可靠的数据支持和分析工具,帮助企业做出更好的战略决策,并规划未来的发展方向。
4.强化业务流程管理:ERP系统可以帮助企业优化和标准化业务流程,加强对业务的管控和监督,提高工作效率和质量。
5.降低成本和风险:通过优化采购、库存管理和供应链等业务流程,ERP系统可以帮助企业降低成本,减少废品和库存积压,并减少业务风险。
公司内部管理系统概述
公司内部管理系统概述在现代商业环境中,公司内部管理系统的重要性日益彰显。
公司内部管理系统是指一组相互关联的流程、政策和工具,旨在协调和整合企业内部各个部门、团队和员工的工作,以实现高效的运营和提高竞争力。
本文将对公司内部管理系统的概念、功能和优势进行概述,为读者提供一个全面的了解。
1. 概述公司内部管理系统公司内部管理系统是由一系列软件和工具组成的,它们被用于管理和协调组织内部的各个方面,包括人力资源、财务、生产、销售等。
它能够帮助企业有效地管理业务流程、资源分配和业务目标的实施。
一般而言,公司内部管理系统包括以下几个方面:- 人力资源管理系统:用于招聘、培训、绩效评估和员工福利等。
- 财务管理系统:用于财务报告、成本控制、预算管理和资金管理等。
- 生产管理系统:用于生产计划、库存控制、质量管理和供应链管理等。
- 销售管理系统:用于客户关系管理、销售过程跟踪、市场分析和销售预测等。
2. 公司内部管理系统的功能公司内部管理系统扮演着许多重要角色,可以为各个部门和团队提供支持,提高工作效率和业务质量。
以下是公司内部管理系统的一些主要功能:2.1 流程管理公司内部管理系统能够帮助企业规范和优化各种工作流程,从而提高工作效率和减少错误。
通过自动化和标准化的流程,企业能够更好地管理和控制组织内部的活动。
2.2 数据管理公司内部管理系统可以集中存储和管理企业内部的各种数据和信息。
它提供了一个可靠和安全的数据库,使得员工能够方便地访问和共享信息。
此外,系统还可以提供数据分析和报告功能,帮助企业做出明智的决策。
2.3 协作和沟通公司内部管理系统提供了各种协作工具和沟通渠道,便于员工之间的合作和交流。
从在线聊天和视频会议到共享文档和项目管理工具,这些功能都有助于促进团队合作,提高工作效率。
2.4 监督和评估公司内部管理系统可以帮助企业领导层监督和评估员工的工作表现。
通过系统提供的绩效评估和报告功能,管理层可以及时了解员工的工作情况,发现问题并采取相应的措施。
企业资源计划系统的基本原理和应用场景
企业资源计划系统的基本原理和应用场景企业资源计划系统(Enterprise Resource Planning,ERP)是一种集成管理信息系统,通过整合企业内部各个部门的业务流程,实现对企业资源的全面管理和优化。
本文将介绍ERP系统的基本原理和应用场景。
一、ERP系统的基本原理1. 数据集成:ERP系统通过将企业各个部门的数据集成到一个统一的数据库中,实现不同部门之间的信息共享和协同工作。
这样一来,各个部门之间的沟通和协作效率大大提高,避免了数据冗余和信息孤岛的问题。
2. 流程优化:ERP系统通过对企业各个业务流程进行优化和标准化,实现资源的高效利用和生产流程的优化。
通过流程的自动化和标准化,企业可以降低成本、提高效率,从而增强竞争力。
3. 决策支持:ERP系统提供了丰富的数据分析和报表功能,帮助企业管理层进行决策。
通过对企业数据的整合和分析,管理层可以及时获取各个部门的运营情况和市场动态,从而做出准确的决策。
二、ERP系统的应用场景1. 生产制造行业:在生产制造行业,ERP系统可以帮助企业实现生产计划的优化和生产过程的控制。
通过对供应链和生产流程的整合,企业可以实现原材料的准确采购和生产计划的合理安排,从而提高生产效率和产品质量。
2. 零售行业:在零售行业,ERP系统可以帮助企业管理库存、采购和销售等业务。
通过对销售数据和库存数据的实时监控,企业可以及时了解产品的销售情况和库存情况,从而更好地满足客户需求,减少库存积压和损失。
3. 金融行业:在金融行业,ERP系统可以帮助企业管理财务、人力资源和客户关系等业务。
通过对财务数据和人力资源数据的整合和分析,企业可以提高财务管理的效率和准确性,同时也可以更好地管理客户关系,提升客户满意度。
4. 服务行业:在服务行业,ERP系统可以帮助企业管理项目、人力资源和客户服务等业务。
通过对项目进度和资源分配的监控,企业可以提高项目管理的效率和质量,同时也可以更好地管理人力资源和客户服务,提升服务质量和客户满意度。
erp的主要特点
erp的主要特点ERP(Enterprise Resource Planning,企业资源计划)是一种集成管理软件系统,它通过整合与协调企业内部的各个部门和业务流程,实现企业资源的高效管理和利用。
ERP的主要特点如下:1. 综合性与全面性:ERP系统能够整合和管理企业内各种不同功能的软件系统,如销售、采购、生产、物流、财务等,达到企业资源的全面管理。
2. 集成性与一体化:ERP系统将企业的各个部门和业务流程进行集成,实现了数据的共享和信息的流通,以避免了不同系统之间数据冗余和信息孤岛的问题。
3. 高效性与响应性:ERP系统通过有效的数据管理和流程优化,提高了企业的运作效率,减少了不必要的重复工作和纸质文档的使用,同时也能够更加快速地响应客户需求和市场变化。
4. 标准化与规范化:ERP系统是基于业界通用的最佳实践和标准,它强制性地规范企业的各个流程和操作,使企业能够按照一套统一的规则来开展工作,提高了管理水平和工作质量。
5. 信息化与智能化:ERP系统通过实时的数据采集和分析,能够为企业提供准确的信息和决策支持,帮助企业管理者及时了解企业运营情况并做出科学决策。
6. 灵活性与可定制化:ERP系统拥有强大的灵活性和可定制性。
企业可以根据自身的业务需求和特点进行定制配置,以满足企业个性化的管理需求。
7. 集团化与多语言支持:ERP系统能够应对集团公司的管理需求,支持多语言和多货币的处理,有效地处理跨国企业的管理问题。
8. 扩展性与可扩充性:ERP系统具有良好的扩展性和可扩充性,能够随着企业的发展而逐步增加新的功能模块和业务流程,以适应企业不断变化的需求。
9. 安全性与可靠性:ERP系统具有严格的权限管理和安全控制机制,以保证企业数据的安全和可靠性,防止数据泄露和误操作,保障企业的正常运作。
10. 成本效益性:尽管实施ERP系统可能需要较高的投入,但从长远来看,ERP系统能够提高企业的管理水平和工作效率,降低企业的管理成本,提升企业的竞争力和盈利能力。
万科资源管理系统
万科资源管理系统万科资源管理系统是一个以管理公司内部资源为目标的系统。
它通过科学的方法和技术,对公司的资源进行分类、整理和优化,以提高资源的利用率,实现公司战略目标的有效实施。
本文将详细介绍万科资源管理系统的基本原理和应用。
首先,万科资源管理系统基于现代信息技术,通过建立资源数据库和相关的管理模块,将公司的人力、物力、财力等各种资源进行全面的记录和管理。
系统会为不同类型的资源设置相应的属性,以便更好地进行分类和查询。
比如,对于人力资源,系统可以记录员工的基本信息、工作经验、技能等;对于物力资源,系统可以记录各种设备的型号、数量、状态等。
其次,万科资源管理系统利用先进的算法和分析模型,对公司资源进行分析和优化。
系统可以通过数据挖掘等技术,对资源的分布、利用情况进行统计和分析,从而找出资源的闲置、浪费等问题,并提出相应的优化方案。
比如,系统可以根据员工的技能和任务需求,自动匹配合适的员工进行协作;系统可以根据设备的使用情况,提前预测设备的维护周期,以避免设备故障对项目进度的影响。
另外,万科资源管理系统为公司的决策提供了有力的支持。
系统可以根据公司的战略目标和需求,对资源进行规划和配置,从而为决策者提供参考。
比如,在公司扩张计划中,系统可以根据项目的需求和资源的可用性,自动分配合适的资源进行支持;在公司收缩计划中,系统可以及时发现资源的闲置情况,避免资源的浪费。
此外,万科资源管理系统还具备安全和保密性的要求。
系统对资源的记录和查询进行权限控制,确保只有授权人员可以查看和修改相关信息。
同时,系统采用加密算法和安全协议,保护资源数据的安全性。
比如,对于员工的个人信息,系统会进行脱敏处理,只保存必要的信息,并采取措施防止信息泄露。
综上所述,万科资源管理系统是一个重要的工具,可以帮助公司高效地管理和利用资源。
通过系统化的记录和管理,可以更好地了解资源的状况和利用情况,及时发现问题并提出解决方案。
通过优化和规划,可以提高资源的利用率和效益,为公司的发展提供有力的支持。
企业资源规划系统
企业资源规划系统企业资源规划系统(ERP)是一种集成管理系统,旨在帮助企业实现内部各个部门之间的高效协作与沟通,提高生产效率和利润。
它通过整合企业的各个业务流程,包括供应链管理、销售、采购、库存管理、财务管理等,帮助企业更好地管理和利用公司的资源。
本文将讨论企业资源规划系统的定义、优势和应用,为读者提供全面的了解。
企业资源规划系统的主要目标是提供一个统一的平台,将各个业务部门的数据集成在一起,实现信息的共享和协同工作。
这使得企业能够更好地协调内部各个环节,从而提高生产效率和运营效益。
ERP系统通常由几个核心模块组成,比如销售管理、采购管理、物流管理、财务管理、人力资源管理等,它们之间可以相互关联和交互。
企业资源规划系统的优势是显而易见的。
首先,ERP系统能够帮助企业实现信息的一体化管理。
不同部门之间的数据可以共享和集成,减少了信息孤岛和重复劳动的问题。
其次,通过实时监控和报告功能,ERP系统能够提供准确的数据和信息,帮助企业领导层做出更明智的决策。
此外,ERP系统还能够简化业务流程,提高工作效率,减少资源浪费。
在实际应用中,企业资源规划系统可以在各个行业中发挥重要的作用。
首先,制造业可以利用ERP系统来协调生产计划、库存管理和物流分发,确保产品的及时交付和供应链的高效运作。
第二,零售业可以借助ERP系统来管理销售和库存,控制成本,提高客户满意度。
第三,金融业可以使用ERP系统来进行财务和风险管理,确保业务的合规性和稳定性。
另外,医疗、教育、物流等行业也都可以根据自身需求,定制开发适合自己的ERP系统。
然而,企业资源规划系统的实施并非一帆风顺。
首先,开发和实施ERP系统需要大量的资金投入和技术支持,对于中小企业而言可能是一个巨大的负担。
其次,由于ERP 系统与企业多个部门关联紧密,系统的不稳定和故障可能会对企业的正常运营产生严重影响。
此外,员工的培训和适应过程也需要时间和精力。
为了成功实施企业资源规划系统,企业需要积极采取一些措施。
了解公司内部运作的核心管理系统
了解公司内部运作的核心管理系统公司内部运作的核心管理系统是指公司为了有效管理和运营企业内部各项业务而建立的一套系统。
这套系统通常包括人力资源管理系统、财务管理系统、生产管理系统、客户关系管理系统等多个子系统,通过这些子系统的协同工作,实现对企业内部各个环节的全面监控和管理。
下面将分别介绍这些核心管理系统的功能和作用。
首先是人力资源管理系统。
人力资源管理系统主要用于管理公司的人力资源,包括员工档案管理、招聘管理、考勤管理、绩效考核、薪酬福利管理等功能。
通过人力资源管理系统,公司可以实现对员工信息的集中管理,提高人力资源利用效率,优化招聘流程,规范考勤制度,激励员工积极性,从而提升整体员工队伍的素质和竞争力。
其次是财务管理系统。
财务管理系统主要用于管理公司的财务活动,包括会计核算、财务预算、资金管理、成本控制、财务分析等功能。
通过财务管理系统,公司可以实现对财务数据的及时记录和分析,提高财务决策的准确性和效率,降低财务风险,优化资金运作,实现财务资源的最大化利用。
再次是生产管理系统。
生产管理系统主要用于管理公司的生产活动,包括生产计划、生产调度、生产执行、质量管理等功能。
通过生产管理系统,公司可以实现对生产过程的全面监控和调度,提高生产效率,降低生产成本,保证产品质量,满足客户需求,提升市场竞争力。
最后是客户关系管理系统。
客户关系管理系统主要用于管理公司与客户之间的关系,包括客户信息管理、市场营销、销售管理、客户服务等功能。
通过客户关系管理系统,公司可以实现对客户信息的全面记录和分析,制定个性化营销策略,提高销售业绩,增强客户满意度,促进客户忠诚度,实现持续稳定的业务增长。
综上所述,公司内部运作的核心管理系统是公司管理和运营的重要工具,它们通过各自的功能和作用,协同工作,实现对企业内部各个环节的有效管理和监控,提高企业的整体运营效率和竞争力。
因此,公司应该重视核心管理系统的建设和应用,不断优化和完善这些系统,以适应市场变化和企业发展的需要,实现可持续发展和长期成功。
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公司内部资源管理系统 Document number:BGCG-0857-BTDO-0089-2022《公司内部资源管理系统》总体设计说明书文档修改说明1引言该文档为了尽量全面详实的描述公司内部资源集中统一管理的要求,满足后期的项目开发和实施而编写。
目的尽量全面详实的阐述资源管理需求,确保项目开发实施工作的顺利进行。
2概述项目背景随着公司规模的不断扩大,客户群体的不断增多,客户资源信息的不统一给公司资源管理工作带来了一定的难度。
为了使公司管理层能够实时准确的掌握公司资源情况,公司领导提出了公司资源管理信息化的要求,将公司资源进行整合统一管理,并为公司内部构建信息化管理平台。
系统目标通过构建本系统为公司管理层实时的了解公司现有资源及相关工作进展情况提供准确、有效的数据。
系统整体要求1>所有卡片、单据、查询、报表的打印预览及打印功能;2>所有查询、报表的导出Excel功能;3>所有查询、报表具有时间切片功能;4>所有查询、报表都可以按不同的获取方式进行汇总或查询;5>所有查询明细表,均可以按每个字段排序;6>所有业务操作必须具备数据批量操作功能;7>所有查询条件中的下拉列表必须具备输入拼音和内容的快速定位功能;8>所有维护的代码表定义,均可以由用户自定义编码及自定义排序;9>系统登录后自动出现提醒信息;10>提醒具有穿透功能。
系统用户公司各部门相关操作员。
3系统总体结构体系结构1>系统采用WEB三层体系结构设计。
2>中间层使用Tomcat 。
3>开发模式:采用Struts2+Spring+Hibernate的方式,所有事务的处理都在Biz(业务层)中进行,jsp页面只是显示数据。
4>系统采用ASA 数据库。
业务流程图网络拓扑图系统架构图功能模块图4功能性需求4.2.1客户管理一、客户登记功能描述:记录客户基本信息:信息内容:编号、客户名称、客户地址、城市、所属区域(代码表,会用区域字典中选择)、所属行业(代码表)客户类型(代码表,会从客户类型字典中选择)、客户状态(代码表,会从客户状态字典中选择。
默认为为初始状态)、客户等级、是否有同类成功案例标记(最终显示结果:成功不成功)、来源方式、帐号、税号、邮政编码、登记日期、客户需求、销售区域、咨询产品、跟进原因、备注。
二、客户投诉功能描述:记录客户投诉信息。
信息内容:客户ID、投诉内容、投诉时间、备注等。
提醒相关部门人员。
4.2.2营销管理一、客户分配功能描述:分配客户信息给相应的营销人员。
信息内容:记录分配人员(一对多)、分配人、分配时间、备注等。
二、客户维护功能描述:补充完善客户信息信息内容:维护主题、维护开始时间、维护结束时间、客户签单(显示为:已签收,未签收)、备注。
三、销售计划功能描述:由营销人员填写销售计划表。
信息内容:客户ID、计划内容、达到目标、计划完成时间(单位:天时)、完成标记(完成/未完成)、登记计划时间(yyyy-mm-dd)、完成情况描述、实施人、备注。
四、出差寻访记录功能描述:由营销人员记录出差和寻访的基本信息。
信息内容:客户ID、出差人、目前管理状况、达到效果、本次达到目标、下次约定课题、下次沟通目的、时间、地点、交通费、住宿费、招待费、其它费、客户跟踪状况、备注。
五、招投标信息功能描述:记录招投标信息:内容信息:客户ID、招投标类型(代码表:公标、邀标、仪表)、标书采买费、中标保证金、评标方法、入围单位、标书采买时间、答疑时间、付款时间、最终中标价格、开标时间、中标通知时间、招标项目名称、预算、上线时间、招标类型(代码表:项目、产品)、权重。
入围单位:招投标信息ID、单位名称、单位报价、系统描述。
六、合同功能描述:记录合同基本信息:销售合同和售后合同两种。
合同分合同和合同明细两部分合同主单:客户ID、合同编号、合同名称、合同总价、甲方、乙方、合同类型(代码表:销售合同或硬件合同)、合同签订日期(yyyy-mm-dd)、是否二次开发、免费维护期、备注。
合同明细:合同主单ID、产品ID(用来获取基本数据中的产品名称,规格等信息)、合同生效日期、合同结束日期、用户数、数量、金额、备注。
付款情况:合同主单ID、付款性质、付款比率、付款要求、付款时间、付款次数。
七、收款登记功能描述:用来表示收款情况,收讫表示已经列为成功案例。
信息内容:付款情况ID、收款项目(款项的名称)、实际付款金额、预计付款时间、发票号、发票抬头、开票帐户、备注。
八、客户转移功能描述:工作人员由于某些原因,把客户转移到其他人员上,信息内容:客户分配ID、转移时间、转移原因、原责任人、现责任人、备注等。
九、本月计划销售额信息内容:员工ID、部门ID、主题、计划内容、达到目标、完成标记(完成/未完成)、完成时间(yyyy-mm-dd)、计划销售额、备注。
十、评分功能描述:由专人对销售的人员工作进行相应的打分。
信息内容:分数、描述。
4.2.3客服管理一、客户分配功能描述:分配客户信息给相应的客服人员。
功能描述:记录分配人员(一对多)、分配时间、分配客户、备注等二、客户维护功能描述:当客户需要我们进行维护时,有维护人员填写维护记录。
录包括:序号、服务编号、客户名称、开始日期、完毕日期、维护内容、服务类型、服务性质、服务人员、结果、备注等;(1)服务类型:远程电话支持、远程协助、现场维护;(2)服务性质:免费维护、有偿维护、关怀维护,根据当前客户的维护合同性质由系统判定给出。
三、客户实施功能描述:客户进入实施环节后,实施人员填写、更新“实施登记单”。
信息内容:客户名称、服务编号、实施信息、注册信息、验收信息实施信息:实施类型(代码表:远程、现场)、预期工作量、实际工作量、开工日期、完工日期、实施人员、实施概况注册信息:CDKEY、序列号、注册码、注册日期、到期日期、注册人员验收信息:验收结果、验收日期、验收部门、验收人服务编号:客户每获得一期维护服务,即按本期维护服务的起止年月+3位流水号生成当前的服务编号。
注:客户每年都需要提供一次注册验收通过后,客户自动获得一期免费维护,周期为1年注册内容:实施ID、客户ID、序列号、CD-KEY、注册码、注册日期、到期日期、注册人员。
四、培训功能描述:客户进入培训阶段、培训人员记录。
信息内容:合同ID、培训内容、培训周期、培训地点、培训方式、所需资源、培训结果、培训日期、培训部门、培训人(主讲人、配合人)、备注等。
五、客户验收客户进入验收阶段、验收人员记录。
记录包括:合同ID、验收结果、验收日期、验收人员、验收部门、备注等。
六、日常客户服务功能描述:客户实施结束,通过验收后,正式进入维护阶段,在维护阶段需要将客户维护服务信息进行归档,便于后期统计分析,改善推进后续服务工作。
提醒免费维护期到期客户、提醒客户到一定时间需要注册、信息内容:客户ID、编号、开始日期、完毕日期、维护内容、服务类型(代码表:远程电话支持、远程协助、现场维护)、服务性质(代码表:免费维护、有偿维护、关怀维护)、结果、备注等;七、增值服务功能描述:当客户需要我们的增值服务时,记录、统计相关合同情况。
提醒签了合同但增值服务合同到期。
信息内容:(1)合同信息:客户名称、合同编号、合同类型(代码表:维护合同、耗材合同、服务合同)、合同概要、合同金额、签定日期、甲方签单人、乙方签单人、登记人、登记日期、备注等注:合同类型:维护合同、耗材合同、服务合同(2)合同明细:合同编号、合同生效日期、合同终止日期、合同标的名称、型号、数量、单价等八、客户转移功能描述:工作人员由于某些原因,把客户转移到其他人员上,信息内容:客户分配ID、转移时间、转移原因、原责任人、现责任人、备注等。
九、评分功能描述:由专人对客服部的人员工作进行相应的打分。
信息内容:分数、描述。
4.2.4行政管理一、合同审核功能描述:判断合同是否通过,显示合同基本信息,已单选的形式描述合同的状态是已通过或未通过。
提醒未付款客户、到帐提醒、坏账提醒信息内容:合同ID、合同状态、未通过原因、审核人、审核时间。
二、财务确认功能描述:财务部门可查询账款到账的情况,并可已单选的形式描述付款状态是已付或未付,及其具体付款备注信息。
信息内容:付款状态(付款/未付款),备注等。
三、设备入库功能描述:显示入库设备的基本信息。
信息内容:物品名称、型号/规格、数量、入库人、入库时间、备注等。
四、设备出库功能描述:显示出库设备的基本信息。
信息内容:物品名称、型号/规格、数量、单位、出库人、领用人、登记人、库时间、备注等4.2.5查询一、客户资源查询功能描述:根据条件查询客户基本信息。
所有客户查询、未签单客户查询、已签合同客户查询、根据服务编号、客户名称、维护性质、使用状态、维护人员、维护日期进行客户维护服务信息的全部查询。
已签单还未实施查询、已签合同已实施查询、免费维护期客户查询、超出免费维护期查询、超出签单合同查询、异常客户查询、区域查询、行业查询、项目合同查询、产品合同查询。
二、客户服务查询功能描述:根据服务编号、客户名称、维护性质、使用状态、维护人员、维护日期进行客户维护服务信息的全部查询。
已签单还未实施查询、已签合同已实施查询、免费维护期客户查询、超出免费维护期查询、超出签单合同查询、异常客户查询、项目合同查询、产品合同查询。
三、库存查询功能描述:根据相应的条件,查询库存信息,最低库存查询。
四、提醒功能描述:根据系统预定时间,对相应人员做出提醒。
提醒类型:客户重名提醒、实施异常提醒、验收提醒、下次寻访时间提醒、收款提醒、实施客户回访提醒、客户月度回访提醒、合同预计付款提醒、最低库存提醒、销售计划提醒、销售主管三天内评分提醒、客户注册到期提醒、客户维护签单提醒、日常客户服务提醒、增值服务提醒。
信息内容:负责人、提醒内容、操作时间,4.2.7统计图一、分析模块信息内容:(销售部)分配客户签单率;分配客户签单周期;自挖掘客户比例;超月末发生实际进展比例;行业特征比例;区域特征比例;平均分、主管超时评价分析、设定本月销售额并与实际收款情况对比;(客服部)免费维护、签单维护、关怀维护、停止维护客户的比例情况、十万以上占整个销售比例。
4.2.8权限管理一、新增用户功能描述:填写所属部门、用户基本信息等。
二、用户授权功能描述:给相应的用户添加权限、修改权限、最小权限、删除权限。
4.2.9基础数据设置一、单位管理功能描述:新增、修改、删除单位。
二、部门管理功能描述:新增、修改、删除部门。
三、人员管理功能描述:添加部门人员基本信息、人员调整。
四、代码表设置功能描述:设置系统需要用到的基本参数。
5非功能性需求系统用户数支持100个以内的客户端并发使用。