旅馆治安管理信息系统培训

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旅馆业前台服务员治安管理内容
（1）未登记住宿旅客信息的； （2）登记的住宿旅客姓名、身份证件种
类和号码多次有错漏的或造成不良后果 的；
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旅馆业前台服务员治安管理内容
（3）发现住宿旅客冒用他人身份证件或 者使用假身份证件登记住宿，未予制止 或者未及时报告公安机关，仍按照旅客 提供的证件登记的；
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旅客登记网站的登录
在旅馆列表中选择要登录的旅馆名称。
旅馆编码和名 称存储在加密 狗中不用输入
输入密码后，按“确定”。
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主界面
菜单
操作区 8
信息提示区 提示填写规 范和注意事 项，填写时 多看看信息
国内旅客登记
房号必须是房 间信息中设置 过的
国内旅客登记在菜单“旅客登记管理 国内旅客”中点击打开。
按实施居民身份证制度法律依据来划分，居民
身份证分为第一代居民身份证和第二代居民身
份证。
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居民身份证相关知识
1、第一代居民身份证分类： 按地区分：普通地区、民族自治区和经济特区
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居民身份证相关知识
2、第二代居民身份证分 类：
按地区分为普通地区、 少数民族自治区两种。
普通地区证件登记和签 发项目内容使用汉字制 作；少数民族自治区证 件登记和签发项目内容 除使用汉字外，可用时 使用少数民族文字。
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国内旅客登记
填写身份证号会自动获得哪些数据？
其余数据手工 填写。
最好全部填写 完整。蓝色标 记的是必需填 写项目。
按“旅客登记” 进行保存，并 开始下一条的 操作。
考核要点:国内旅客登记中必需填写的项目，是用什么区别？
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旅客退房
旅客退房在菜单“旅客信息管理 旅客退房”中点击打开。
可输入旅客的姓名、身份证号或者入住房号，按“查询”。
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居民身份证相关知识
四、居民身份证鉴别的基本方法 第一代居民身份证一般采取五步法： 1、检查证件像片与本人（持证人）面貌特征
是否相符。 由于一代证集中发证期间像片是1寸小头人像，
再加上用证时间较长，人的相貌发生变化较大， 证件污损情况较多，有时凭身份证像片很难辨 别真伪，除按步骤继续核查外，还可以突然叫 身份证上的名字，或者问一些日常问题，如出 生年月，家庭住址等，看持证人反应如何，若 神情慌张，答非所问或者答不出来，就要特别 注意，谨防假冒。
(二)对住宿旅客自行留宿他人的，应当予以 制止或者按照前项规定补充登记并报关留宿人 员信息资料：
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(三)对住宿旅客无有效身份证件、使用他 人身份证件或者可疑身份证件、假身份 证件的，应当立即向公安机关报告；
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第五十五条 违反本条例第二十七条第 (一)至(七)项之一的对治安责任人和直接 责任人员处二百元以上五百元以下罚款。
民身份的一般法律效力。临时居民身份
证是居民身份证日常管理的补充措施，
是公民在申领、换领、补领居民身份证
期间，未领到证件而又急需使用的身份
证件，同样具有证明公民身份的法律效
力。
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居民身份证相关知识
二、居民身份证的作用：
1、有效地证明公民身份，便利群众参
加各种社会活动，保护公民的合法权益。
2、方便有关部门工作，提高工作效率，
一、旅馆业工作人员根据住宿旅客提供 的《居民身份证》、《临时居民身份证》、 附照片的《户籍证明》、《港澳居民来往内 地通行证》、《台湾居民来往大陆通行证》、 《旅行证》、外国人《护
照》 以及《军官证》、 《武警警官证》、《军 官离、 退休证》、《士 兵证》、《警官证》等有 效身份 证件，
旅馆业治安管理信息系统(前台) 培训资料
培训目的
1.使操作员常握旅馆前台录入系统的操作; 2.了解旅馆方面治安管理的知识;
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培训流程
1.参加各分局组织的旅馆前台录入系统的操作培训; 2.进行市局统一的操作培训考试; 3.考试合格颁发操作员上岗证。
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培训内容
前台系统的操作方法。
系统登录； 旅客入住登记； 旅客退房操作；
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国内旅客登记
入住旅客是历史客，可以利用历史客列表快速登记这个旅客。
别忘了输入房 号
1. 输入这个 历史客的姓 名或身份证 号，按“搜”查 询这个旅客 信息
找到后点击这 个历史客的身 份证号
按“旅客登记” 完成输入。
考核要点: (1)历史客入住时，通过输入哪一项内容在历史客列表中查找？（输入姓名或身份证号）20ຫໍສະໝຸດ 旅馆业前台服务员治安管理内容
如实登记旅客姓名、身份证件种类和号 码的，均视为已按规定登记住宿旅客信 息。
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旅馆业前台服务员治安管理内容
二、根据省厅苏公厅[2006]384号《关于 加强旅馆业治安管理执法指导意见》有 下列行为之一的，可以认定为“不按规 定登记住宿旅客信息”，按照《治安管 理处罚法》第五十六条第一款的规定， 处罚旅馆相关工作人员；旅馆主管人员 指使的，同时处罚该主管人员：
（4）未按要求及时录入传输或者报送住 宿人员信息以及“无客”信息的。
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旅馆业前台服务员治安管理内容
凌晨2时至上午8时接纳顾客在场所内休 息的洗浴场所，有上述行为之一的，按 照前款规定处罚。
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旅馆业前台服务员治安管理内容
涉外宾馆及酒店对境外人员登记传输应 按照出入境管理部门的要求进行登记， 有上述行为之一的，按照前款规定处罚。
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三、中华人民共和国治安管理处罚法
第五十六条旅馆业的工作人员对住 宿的旅客不按规定登记姓名、身份 证件种类和号码的，或者明知住宿 的旅客将危险
物质带入旅馆 不予制止的， 处二百元以上 五百元以下罚 款。
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对公安机关布控通缉的人员，前台服务 员应熟记内容，并与下一班服务员进行 交接，遇有布控通缉人员住宿登记的， 前台服务员应先登记后向所在地派出所 汇报，对于布控通缉人员内容有部分相 似的，前台服务员高度注意，与服务员 联系关注，并与所在地派出所联系。
住店证件为二 代证，可以进 行“读卡”
历史客是指 以前入住过 本旅馆的旅 客。历史客 信息显示区， 双击可以直 接取得历史 客的身份证 号、地址等
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国内旅客登记
当天旅馆一个旅客也没有，要进行“无客”登记。
点击“无客” 按钮，然后 点击“旅客 登记”保存。
考核要点: 如果当天一个旅客也没有，是不是不要进行任何操作？ （不是，要进行“无客”登记并上传）
堵塞管理漏洞。
3、有利于加强治安管理，维护社会秩
序，及时发现、打击各类违法犯罪分子，保卫
国家和人民生命财产安全。
4、有利于应用现代化信息技术对人口
进行管理，及时准确地为国家及有关部门提供
人口资料，更好地为经济建设服务。
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居民身份证相关知识
三、居民身份证的种类：
我国自1985年实施居民身份证制度以来，
治安管理知识。
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准备工作
加密狗
将必放的专用加密狗插于计算机的接口；
上因特网
计算机必须已接入因特网； 了解浏览器；
通过双击桌面或开始程序里的浏览器图标，可以访 问因特网上的网站。
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旅客登记网站的访问
双击桌面上的图标
2.或者打开浏览器，输入以下网址中的任意一个：
主站： 备用站点： 联通站点： 推荐电信线路的用户使用备用站点，联通线路的用户使用联通站点，不推 荐使用主站（登录用户较多，速度慢）
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五、无锡市旅馆业前台住宿登记操作须知
第一条 旅馆前台登 记人员必须由市(县) 局、分局治安大队培 训，熟练掌握相关法 律法规知识以及“旅 馆业治安管理信息系 统”(以下简称“旅 馆信息系统”)操作、 身份证识别等业务技 能，经考核合格领取 “上岗证”，才能持 证上岗。
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第二条 旅馆住 宿登记包括填写 旅客住宿信息登 记单、查验身份 证件、实时录入 公安旅馆信息系 统并上传。旅馆 前台登记人员受 理住宿登记遵循 以下程序：
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居民身份证相关知识
（3）居民身份证住址栏与签发机关印章 之间的关系。
居民身份证件的签发机关是县公安局、 不设区的市公安局和设区的市的公安分 局，以及经国家和省级批准有户口管理 权限的各类开发区公安局。居民身份证 的住址与签发机关管辖范围必须一致。
全息标志识别：经济特区居民身份证背 面右上角贴有特定规格的全息标记，海 南经济特区为五指山和太阳图案；深圳、 珠海、厦门、汕头经济特区有“T”字的 盾形图案。
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居民身份证相关知识
3、检查证件三个逻辑关系： （1）证件有效期限与持证人年龄、签发日期
之间的关系。 16周岁至25周岁有效期限为10年； 26周岁至45周岁有效期限为20年； 46周岁以上有效期为长期。 证件的有效期限从签发之日起开始计算。 有效期限认定方法： 有效期限＝签发日期－出生日期
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旅客退房
可以按“全部选中”或“全 部不选”快速打勾。
按“旅客退房”完成操作。
在要退房的旅客前面打勾 17
旅客查询
输入查询条件后，按 “检索”找出旅客。
旅客查询在菜单“旅客信息管理 旅客查询”中点击打开。
点击某条旅客的姓名，可以查看该旅客的详情 18
旅馆业前台服务员治安管理内容
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旅馆业前台服务员治安管理内容
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第三条 遇有旅馆信息系统设备故障、 临时停电等特殊情况时，旅馆必须于当 日8时、16时、22时之前三次向所属公安 派出所上报手工填写《旅客信息登记 单》，并通过派出所的集中录入软件传 送旅客信息。
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第四条 团队、会议等集体旅客也必须逐 人登记。旅馆可以安排团队旅客或会议 旅客先行住宿，再凭团队领队或会议组 织者统一收齐的旅客本人有效身份证件 办理住宿登记。
(2)历史客列表中看到了要找的历史客，如何取得这个历史客的基本信息？