电子商务师网上单证程序
国家职业资格电子商务员实训操作题解析
电子商务技能操作助理级：网页制作题+电子商务师实验室技能操作题,共计8道大题;其中网页制作2题,电子商务师实验室技能操作5题；电子商务安全1题;实验室平台中,从左到右依次为B2C、 B2B、C2C、物流、电子银行、CA认证、网络营销、EDI、网上单证、BBS、电子邮件、帐号信息12个模块;这12模块中,重点要掌握的是三大核心交易模式B2C、 B2B、C2C、网络营销、EDI、网上单证这6个模块;B2C要求助理级考生能够分别模拟模拟消费者和网上商户两个角色分别进行网上购物和商户后台完整的进销存实验操作; 对于个人消费者的具体操作有：申请个人网上银行帐号——注册消费者会员——B2C商城选购商品——到结算中心以会员身份结算——确认订单——电子支付——查询订单;对于B2C特约商户的具体操作有：注册B2C特约商户帐号——注册商户角色——商户登陆,入驻商城——新建网上商店设置商店模板、logo、banner、发布网店、填写配送、支付等说明、发布文字广告、发布到搜索引擎等操作——添加商品——期初库存；此外还要求掌握商户后台采购管理——销售管理——库存管理整套进销存实验流程;B2B一：注册采购商：1 电子银行申请cgs,密码123456;2下载CA证书,当前位置下载;3 会员注册,企业名称cgs,CA证书下载;供应商：1 电子银行gys,密码123456;2下载CA证书,当前位置下载;3 会员注册,企业名称gys,CA证书下载;物流商：1电子银行申请wls,密码123456;2下载CA证书,当前位置下载;3物流网会员注册,CA证书下载;二：建立商户的关系1．采购商申请特约商户a；采购商登录前台,公司搜索,申请成为签约商户;注销,供应商登录,客户管理,同意采购商成为签约商户;b；供应商到物流商搜索,申请物流服务;物流商登录,物流管理,客户管理,审批;三：数据初始化1．物流商：流管理—仓库管理—新增仓库加2个仓库—车辆管理—新增车辆2：供应商：产品目录—新增产品没有实际库存发货处理向物流商收货wls,收货仓库仓库物流商进入—入库处理—确认—库存查询四：B2B交易中心1．采购商登录前台—商品搜索—购买—购物车—生成订货单—注销2．供应商登录—订单处理—订单受理待二次确认3．采购商后台—订单明细—订单受理销售处理4．供应商登录—销售单—生成配送单货物的重量与前面一致显示库存不够则返回生成发货单,后物流商进行入库处理5．物流商登录—配送处理—生成出库单备货中—出库处理—车辆调度—车辆分配送货途中—配送单明细送货完成6．采购商登录后台—订单处理—收货确认应付款查询—订单结算7．供应商—应收应付款查询—应付款向物流商发运费—电子支付8．物流商—应收款查询五：电子合同1．采购商登录前台—商品搜索—购买—购物车如改数量则要重新计价—生成询价单2．供应商后台—网上洽谈—见询价单进行报价3．采购商后台管理—网上洽谈生成洽谈单4．供应商登录—网上洽谈—洽谈内容—同意5．电子合同—签订合同谁先进都可以两方都要签订供应商—订单处理交易类型—库存单—配送单六：网络采购1．采购商后台—招标项目—新建招标书—新增货物—招标合同—招标公告2．供应商—招标公告—下载投标书—明细—招标项目—制作投标书—新增货物3．采购商—招标项目—截止投标—评标定标—发布中标广告4．供应商后台—中标公告同时签订合同5．采购商—签订合同供应商—订单处理交易类型—库存单—配送单C2C1．会员注册二个2．卖东西—商品分类—登记商品设置在线时间等3．买东西—出价出价五次为抢手商品4．查看拍卖—我的得易若无底价则领先的为竞价成功,若有底价,则底价就为成交价5. 拍卖分两种情况,一为无底价竞拍,拍卖期限到达后,谁出的价高,谁既可得到商品;一为有底价竞拍,买方谁率先出高于底价的价格,谁就拍到该商品;EDI1．会员注册2．贸易伙伴管理—类型—新增—出口商—贸易伙伴出口商3．商品信息管理—新增商品4．单证录入—添加商品—选择时间,卖主编码5．管理平台—报文生成处理—生成平面文件—生成EDI网络营销一.注册—登录后台域名管理,虚机租管,搜索引擎—建网站用文字广告,商业信息,商业新闻—营销,调查用1．调查问卷—后台—前台2．网站建设—申请域名—申请网站空间—设计网站—发布网站3．域名主机—前台域名注册—虚拟主机租用—搜索购买二．后台1．商业信息—新增—填写标题商业信息,选择类型,内容—登录前台查看2．商业新闻—新增—填写标题商业新闻,选择类型,内容—登录前台查看3．文字广告—新增—填写标题文字广告,选择广告分类,内容,网站链接等—登录前台查看4．调查问卷—新增—填写标题,选择问卷类型,问卷选项等内容登录前台查看只能一个标题几个选项5．电子杂志—新建电子杂志—填写选择类型,主题等信息—前台订阅可查询电子邮件6．新闻组前台—注册帐号—设置帐号新闻组后台管理—新闻服务器—添加服务器—管理员和密码admin前台登录—发送新闻邮件7．邮件列表—后台—新建—编辑多添加个人地址,邮件,收信人等后发送邮件网上单证：1.注册为网上单证用户——登陆网上单证后台管理,添加新的单证模板身份注册、身份验证、信息发布等种类——登陆网上单证后台管理,添加新单证流程——登陆网上单证后台管理,添加单证流程新的节点,流程设计完毕,登陆测试该流程; 一般要求做一个简单的论坛登陆的流程就可以了,里面包含5个节点：在第一个节点中填写信息,在第二个节点中显示信息,第三个节点用来做身份验证,第四个节点用来填写信息,第五个节点用来显示信息;2.在上面的操作中,身份注册模板在该流程节点中用两次：第一次用来填写信息,第二次用来显示信息;信息发布模板也用两次：第一次用来填写信息,第二次用来显示信息;身份验证模板需要跟身份注册模板相关联。
电子商务师高级工理论复习题及答案
电子商务师高级工理论复习题及答案1.信息的()是将原始资料汇总、归纳、比教，使其更加系统化、条理化和科学化。
A、储存B、归纳C、整理(正确答案)D、汇总2.”实事求是是毛泽东思想的精髓。
”这是由()提出的。
A、毛泽东B、邓小平(正确答案)C、周恩来D、胡锦涛3.网上售后服务的特点有方便快捷、直接、()o A、模式化B、个性化(正确答案)C、标准化D、程序化.下列关于ROM的叙述中，错误的是()oA、ROM中的信息只能被CPU读取B、ROM主要用来存放计算机系统的程序和数据C、不能随时对ROM改写D、ROM一旦断电信息就会丢失(正确答案)4. POS是指以()为中心的进货、销货、存货和内部调配货物的信息管理系统。
A、电子商务应用层（正确答案）B、管理层C、硬件层D、电子商务服务层42.于动态网页的特点，以下说法正确的是（）o A、动态网页一般以数据库技术为基础，增加网站维护的工作量B、动态网页实际上不是独立存在于服务器上的网页文件（正确答案）C、动态网页实际上是独立存在于服务器上的网页文件D、动态网页的网站在进行搜索引擎推广时不需要做技术处理.数据库管理系统中能实现对数据库中的数据进行查询、插入、修改和删除，这类功能称为（）。
A、数据定义功能B、数据管理功能C、数据操纵功能（正确答案）D、数据控制功能43.处理客户反馈信息的一般方法不包括（）o A、认真阅读B、准确记录C、及时反馈D、上门回访（正确答案）.计算机病毒可以使整个计算机系统瘫痪，计算机病毒是（）oA、一条命令B、一段程序（正确答案）C、一种生物病毒D、一种芯片44.以下关于CSS设置字体类型的用法正确的是（）。
A、font-family: myFirstFont :确答案）B、fontfamily: myFirstFontC> font: myFirstFont;D、font-familymyFirstFont;45.网上市场调研的主要方法不包括（）o A、E-mail问卷B、座谈会（正确答案）C、网上间接调研法E-mail问卷B、座谈会C、网上间接调研法E-mail问卷B、座谈会C、网上间接调研法D、在线调研46.回归分析法指利用（）,对大量统计数据进行数学处理，并确定因变量与某些自变量的相关关系，建立一个相关性较好的回归方程（函数表达式），并加以外推，用于预测今后的因变量的变化的分析方法。
电子商务师中级题库+参考答案
电子商务师中级题库+参考答案一、单选题（共78题，每题1分，共78分）1.按拓扑类型对计算机网络分类,下列哪项是错的?A、星型网B、总线网C、广播网D、环型网正确答案：C2.很多电子商务网站建立后不久浏览量大大减少并最终走向失败,根本原因是()A、网站与访问者之间缺乏良性互动关系B、产品品种贫乏、落后C、网站信息更新滞后D、网站的设计缺乏吸引力正确答案：A3.电子钱包中记录的每笔交易的交易状态有成功、()、订单拒绝和未完成。
A、订单确认B、订单丢失C、订单接收D、订单传送正确答案：C4.互联网最早的发展是始于( )。
A、20世纪70年代B、20世纪80年代C、20世纪60年代D、20世纪50年代正确答案：C5.确认业务需求、利用网络工具进行采购信息收集以产生潜在供应商列表、准备和发布RF,是供应商选择过程中( )的步骤A、用户需求确认阶段B、供应商选择阶段C、内部需求分析阶段D、谈判和选择阶段正确答案：C6.下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子( )A、商店没有实体店铺,并销售一系列产晶B、商店没有实体店铺,并专门销售一种产晶C、商店有实体店铺和网站,并销售一系列产品.D、商店有实体店铺,并销售一系列产品正确答案：A7.( )是企业客户服务的出发点。
A、提供完美服务B、客户关系管理C、提供高效服务D、满足客户需求正确答案：D8.在Excel97中如果要修改计算的顺序,需把公式首先计算的部分括在( )内。
A、单引号B、圆括号C、中括号D、双引号正确答案：B9.常见的网上单证的类型有身份注册类.普通信息交流类()和专业商务操作类。
A、专业操作类B、资源交流类C、信息发布类D、身份许可类正确答案：C10.下列一般可以用Windows附件中录音机程序播放的文件是A、song1.wavB、song1.jpgC、song1.aviD、song1.mpg正确答案：A11.以下不属于包过滤防火墙检查的是()。
高级电子商务师模拟考试题含答案
高级电子商务师模拟考试题含答案一、单选题（共93题，每题1分，共93分）1.网上商店的( )是商家与用户之间交易的凭证。
A、单证B、购物单C、服务器中的保留数据D、定单网页正确答案：B2.网上调查要注意的问题有因特网的安全性问题和( )A、因特网无国界问题B、开放性问题C、因特网无限制样本问题D、网民文化结构问题正确答案：C3.搜索引擎排名优先级标准有时也可能被称作( )A、排列组合B、目录索引C、相关索引D、相关分数正确答案：D4.( )是企业集体和做作业人员个体的道德底线。
A、真诚B、敬业C、诚信D、诚实正确答案：A5.FAQ是指利用网站页面向顾客提供有关产品的使用、技术支持、企业情况等问题的( )。
A、问题列表B、现成答案C、咨询回答D、问答服务正确答案：B6.买家给了中差评，多长时间内可以修改？( )B、不限C、一个月D、3个月正确答案：C7.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式( )。
A、G2BB、G2CC、B2CD、B2B正确答案：D8.通过搜索引擎找到信息发布源收集商务信息，这个过程( )，有效地保证了信息的准确性。
A、减少了信息传递的中间环节B、提高了信息的时效性C、提高了搜索结果的相关度D、减少了人工干预正确答案：A9.以下对网上购物车的说法错误的是( )A、购物车应完成和支付网关接口的接通。
B、网上电子商厦提供的购物车能完成的功能是否合理和完整对于客户订单的最后确定十分重要C、禁止购物者随时更新购物车中的商品，以免客户删除已购买的商品D、伴随网络消费者在网上商店进行购物的是网上商店提供的购物车，商店最后按照客户购物车的信息确定客户的订单正确答案：C10.( )是网上市场调研中最有效并经常使用的一种方法。
A、网上问卷调研B、新闻组讨论C、网上问答D、电子邮件正确答案：A11.一钻到三钻的卖家可以开通几个E客服子账号？( )A、30个C、10个D、5个正确答案：D12.如果买卖双方在签订合同时协商好，自行解决，SCCN( )合同履行。
《电子商务师》考试实操题练习册
〈〈电子商务实操题练习册〉〉《电子商务》平台操作精选要点一、操作要点：1、注册并使用电子邮件2、网上购物3、申请银行卡4、银行卡购物5、使用电子钱包6、使用搜索引擎搜索商品信息7、使用分类搜索功能探索商品信息8、在后台获取电子邮箱列表9、在后台制定、发布电子杂志10、会用电子邮箱定阅电子杂志11、会发布文字广告、链接信息12、在后台批准文字广告、链接信息的发布会使用BBS发布信息13、会设置IE选项、收藏夹14、会下载网页面15、会使用winrar软件制作压缩包16、会设置outlook选项功能17、用frontpage制作简单网页综合练习实操题(一)1．请到电子商务师实验室开一家网上商店，网电名称为SHOP***，商品为PRODUCT***。
期初商品库存为100件，为了随时监控库存请对库存预警设置：设置库存上限为80件，下限为10件，并数量。
（***代替考生准考后3位，请到电子商务师实验室模拟完成上述操作。
其他信息自定义）（15分）btoc2.按要求制作一个如图所示的网页此文件保存为PAGE1。
HEML，提交作为提交答案。
（15分）（1）设置网页背景图片为素材包内DROP.GIF,插入一条水平线; （2）输入素材文件”01.TXT”中相应的文字,文字为华文中宋,14磅,家粗,蓝色.设置段落格式如下:首行缩进45点,文本之前缩进20点,文本之后缩进10点,行距为双倍行距.（3）插入素材包中的图片RAIN.JPG,设置图片大小为400*280像素,图片居中显示,插入水平线.(注:考生自己建立文件夹用于存放本题网页文件,并提交最后结果)3.请使用OUTLOOK EXPRESS中的新邮件界面,给您的好友CHRISTINA@写封主题为”HAPPY CHRISMAS!”的邮件,邮件内容自定义.并用系统中的画图工具创建一个大小为90*90像素、内容任意、文件名为“GIFT.BMP”的图象文件，作为附件添加到邮件中。
电子商务师(网商)四级复习题
电子商务师（网商）四级复习题1.在描述虚拟主机的主要特性中不包括以下哪项（）A.服务器的稳定性和速度B.服务器的均衡负载C.强有力的技术支持D.服务器无需定期升级2.以下哪些商品属于信息产品（）A.在网上商店订的鲜花B.录音笔C电子贺卡ID.数码相机3.招牌放置的位置有三种，其中不包括（）A.平行放置B.垂直放置C.居中放置一）D.纵横放置4.目前我们所指的电子商务主要是指在（）开放的网络环境下，采用现代信息技术手段，基于浏览器/服务器应用方式，将买方、卖方、合作方和中介方等联结起来并进行各种各样的商务活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付等功能的一种新型商业运营模式。
A.ExtranetBJnternetCJntranetN5.阿里巴巴网站属于（）型的网站。
A.BtoBB.BtoCC.CtoCD.BtoG6.（）指有形货物的电子订货与付款等活动，它依然需要利用传统渠道（如邮政服务和商业快递车送货等）送货.A.直接电子商务B.间接电子商务IC.全局电子商务D.交易后的电子商务7.按照（），电子商务可分为间接电子商务和直接电子商务。
A.按商业活动运作方式分类（8.按商务活动的内容分类C.按电子商务所依托的信息网络分类D.按电子8.以下（）协议是目前最完整'最广泛被支持的协议。
BEUIB.TCP/IPC.IPXD.NWLink9.对从业人员来说，所谓职业化指的是从业人员工作状态的（）。
A.国际化、科学化、现代化B.标准化、固定化、长期化C.合同化、法制化、终身化D.标准化、规范化、制度化，T）10.下面选项中，不能提高搜索效率的是（）。
A.搜索关键词提炼B.细化搜索条件C.用好逻辑命令D.利用自动搜索工具U.下列文件夹的名称，不属于根据文件属性来进行分类的是OA.通讯B.清样（正确答案）C消息D.评论12.下列选项中，不属于Ilnemel（因特网）基本功能的是（）A.电子邮件B.文件传输C.远程登陆D.实时监测控制13.O是一种自由程序，帮助网络使用者根据输入的关键字或概念定位数据。
高级电子商务师考试题含参考答案
高级电子商务师考试题含参考答案一、单选题（共93题，每题1分，共93分）1.( )对电子合同法律有效性的认可只是满足了合同最基本的功能要求。
A、《电子签名法》B、《网络知识产权法》C、《信息安全法》D、《电子合同法》正确答案：A2.按照界面风格的不同，FTP软件可分为两类：( )和图形界面。
A、文件界面B、声音界面C、字形界面D、字符界面正确答案：D3.在HTML中，（）标记不可出现在（body）和（/body）标记符之间。
A、（hr）B、（!--…--）C、（br）D、（title）正确答案：Denet是按照主题来划分组的，参与每个组讨论的人都是对该组的主题有着共同的兴趣，Usenet有着强大的生命力，靠的是绝大多数参与者( )。
A、自由热情B、自觉守法C、共同爱好D、自觉维护正确答案：B5.流程处理改善遵循的基本原则包括( )分批处理、交叉处理、删除不增值工序、减少等待、在瓶颈处添加额外资源。
A、统筹处理B、后台处理C、并行处理D、串行处理正确答案：C6.以下不属于网上百货销售特点的是( )A、不受企业规模限制B、不受物理空间的影响C、不受时间的影响D、不受硬件设备的影响正确答案：D7.只有( )、公道正派的电子商务师，才能做到胸襟宽阔，在工作中充满朝气和活力。
A、宽容大度B、办事公道C、谦虚谨慎D、朝气活泼正确答案：C8.请指出下面正确的说法是：( )A、背景音乐标记符号通常插入在…之间B、可以在JavaScript语句之间插入背景音乐C、背景音乐最好使用MP3格式D、用SRC属性指明声音文件地址正确答案：D9.在MSDOS状态下采用Telnet命令格式正确的是( )。
A、Telnetshu、edu、cn23B、Ftp202、120、6、523C、Telnetshu、edu、cn80D、Telnet127、0、0、080正确答案：A10.系统稳定性好，故障率低。
这属于( )网络结构的特点。
电子商务师中级复习题(附参考答案)
电子商务师中级复习题（附参考答案）一、单选题（共78题，每题1分，共78分）1.电子商务对人类社会产生重要的影响,以下叙述错误的是( )A、电子商务改变了人们的社会地位.B、电子商务使得企业可以绕过传统的分销商、经销商、以及零售商,直接与广大的客户来往,不论是网络直销还是网络间接销售都令传统中间商的作用逐渐淡化。
C、电子商务实现商务的国际化、信息化和无纸化,。
缩减交易程序,提高办事效率。
D、电子商务使得大小企业可获得相当的市场准入条件,都享有较低的市场准入条件。
正确答案：A2.以纸张为基础的传统签名不能保证的功能是( )A、确定一个人的身份B、肯定是该人自己的签字C、使该人与文件内容发生关系D、确定签名的文件不被修改正确答案：D3.只有( )、公道正派的电子商务师,才能做到胸襟宽阔,在工作中充满朝气和活力。
A、谦虚谨慎B、宽容大度C、办事公道D、朝气活泼正确答案：A4.如果想把一份邮件同时发给不同收件人,但希望每个收件人的姓名不被其他收件人看到,这时应当将所有收件人的地址输入到( )输入框中。
A、主题B、抄送C、收件人D、密件抄送正确答案：D5.Internet中传输的数据单元称为A、数据包B、数据帧C、数据块D、报文正确答案：A6.在Internet中,每一个网站或网页都有一个确定的地址,这个地址被称为。
( )A、URLB、FTPC、超级链接D、服务器地址正确答案：A7.下列哪项不是电子邮件的特点( )A、与信件相比,速度快得B、价格低C、可传送多媒体信息D、一封邮件一次只能发给一人正确答案：D8.HTTP协议是A、传输控制协议B、超文本传输协议C、网络互联协议D、文件传输协议正确答案：B9.职业道德得“五个要求”,既包含基础性得要求也有较高得要求。
其中,最基本得要求就是( )A、服务群众B、办事公道C、爱岗敬业D、诚实守信正确答案：C10.下列哪些上网方法可以在一条电话线上同时上网和打电话?()A、ISDNB、UDPC、PSTND、DDN正确答案：A11.超链接主要可以分为什么?( )A、瞄链接B、卯链接C、瑁链接D、锚链接正确答案：D12.以下为非独立第三方支付平台的是( )A、支付宝B、银联C、易宝支付D、快钱正确答案：A13.网络上提供资源的计算机称作( )A、服务器B、网络设备C、工作站D、资源正确答案：A14.( )是电子商务师职业活动能够正常进行的重要保证。
电子商务师(四级)培训方案
模块1 网页制作电子商务师（四级）培训方案一、方案说明本培训方案依据电子商务师（四级）国家职业技能鉴定标准编制，适用于电子商务师（四级）职业技能鉴定。
各学校可根据本培训大纲结合学生学习掌握情况选择全部模块培训或部分模块培训。
二、培训目标通过现场讲授与实际操作相结合的培训，使学员掌握计算机与网络的操作使用；掌握网上单证的制作与相关操作；能熟练使用浏览器进行网络商务信息的检索、收集与处理；能利用基本网页制作工具制作静态网页；初步使用PS、FLASH 等作图工具；熟练使用防、杀毒软件并能完成对防、杀软件的更新和升级；掌握网上发布商品信息和商业广告的操作；能使用常用网上支付工具完成网上购物和网上支付，并通过电子商务师国家职业资格四级鉴定考试获取相应的职业资格证书。
三、培训目标与培训内容1、培训目标（1）能利用基本网页制作工具制作静态网页（2）使用做图工具进行图形图像处理（3）能利用 FLASH 进行网页动画制作2、培训内容（1）理论教学内容1.1网页制作工具介绍1.2网页布局原理1.3图形图像工具介绍1.4图像形状与色彩处理1.5网页动画制作原理及工具介绍（2）技能实训内容2.1使用 DW 制作静态网页2.2CSS 样式表的创建与应用2.3PS 工具中图层的创建与应用2.4图像切片的创建和导出2.5用FLASH 制作逐帧动画与遮罩动画模块2 网络使用1、培训目标（1）了解电子商务的基本概念和业务流程（2）掌握计算机与网络的操作使用（3）熟练使用浏览器进行网络商务信息的检索、收集与处理（4）熟练使用防、杀毒软件并能完成对防、杀软件的更新和升级2、培训内容（1）理论教学内容1.1职业道德与计算机基础知识1.2网络操作与使用1.3商务网站安全维护（2）技能实训内容2.1计算机操作系统、局域网的应用2.2常见网络工具的配置与使用2.3网络商务信息采集2.4浏览器安全设置及杀毒软件的使用模块3 网络营销1、培训目标（1）掌握网上发布商品信息和商业广告的操作（2）了解网络营销的基本知识和主要工具运用2、培训内容（1）理论教学内容1.1网络营销基础（2）技能实训内容2.1网络商务信息的收集、整理与应用的操作2.2使用电子邮件及搜索引擎进行推广2.3利用微信、 QQ、贴吧等社交平台进行网络推广模块4 网络交易1、培训目标（1）能使用常用网上支付工具完成网上购物和网上支付（2）了解物流配送的基本概念（3）了解电子商务交易中的法律问题（4）了解电子商务交易中的安全问题2、培训内容（1）理论教学内容1.1网络交易1.2物流配送基础知识1.3电子商务法律法规常识1.4电子商务安全基础知识（2）技能实训内容2.1网上销售商品信息管理2.2使用电子钱包进行网上购物和支付的操作2.3将CRM 系统中的客户信息导出并用Excel 制成表格四、培训方式1、理论教学：培训教师采用多媒体课件授课，做到讲解清楚、图文并茂，并能随时进行实际演示。
助理电子商务师实验项目操作步骤
一、B2C操作步骤（一）B2C前台购物1、实验准备（1）进入实验室（2）申请个人网上银行帐号（3）银行帐号后台存款（4）注册个人会员2、购物流程（1）选购商品（放进购物车）（2）会员登陆，进入结算中心（3）选择送货方式、支付方式（4）确认收货人信息（5）进行网上支付（6）购物完成（二）B2C后台管理1、商户入驻（1）申请B2C特约商户（2）商户注册（3）商户入驻2、B2B商户后台商品管理、期初数据（1）商户入驻（2）登记新商品（3）设置商品数量（4）保存、记帐（期初库存）3、采购管理（1）新建采购单（2）采购确认（3）采购入库（4）单据结算4、销售管理（1）B2C前台选购商品（下定单）（2）商户登陆，受理网上定单（3）生成销售单（4）发货处理二、C2C流程学生可以在本模块拍卖与竞拍拍卖：学生填写身份后，就可以根据分类，登记新商品进行拍卖；竞拍：根据商品分类找到合适的商品，出价竞拍，价高者得。
1、注册会员：点击注册，填写注册信息。
2、卖东西：选择商品分类，登陆后台，添加商品信息。
3、买东西：选择商品分类，选择具体商品，出价，确认，竞拍成功。
4、后台管理：登陆后台，查看系统日志，新增群组，会员群组管理，拍卖目录设置，拍卖商品管理三、B2B操作（一）实验准备：注册B2B交易的三种角色1、采购商身份注册（1）采购商申请企业银行帐号（2）下载银行CA证书（3）采购商会员注册（4）采购商下载CA证书2、供应商身份注册（1）供应商申请企业银行帐户（2）下载银行CA证书（3）供应商会员注册（4）供应商下载CA证书3、物流商身份注册（1）物流商申请企业银行帐户（2）下载银行CA证书（3）物流商会员注册（4）物流商下载CA证书（二）初始数据：B2B中三种角色的初始化1、采购商向供应商申请成为签约商户，供应商登陆，后台审批2、供应商向物流商申请物流服务，物流商登陆审批3、物流商从后台添加仓库和车辆4、供应商添加商品，增加库存5、供应商向物流商发货，增加库存。
电子商务师二级复习题(含答案)
电子商务师二级复习题（含答案）一、单选题（共72题，每题1分，共72分）1.（）是无线终端互相连接的技术。
A、ADSLB、ISPC、PSTND、Wi-Fi正确答案：D2.“王婆卖瓜、自卖自夸”与一定程度地夸夸自己。
（）A、二者没有任何关联B、二者完全重合C、法律规范涵盖道德规范D、二者部分重叠正确答案：D3.网络银行（）提供数字现金、电子支票、智能卡、代付或代收费。
A、特色服务B、支付业务C、信用卡业务D、商务服务正确答案：B4.（）是在一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体。
A、社会阶层B、文化C、相关群体D、亚文化正确答案：A5.电子现金的英文称谓是（）。
A、SmartCardB、E-CashC、E-purseD、E-cheque正确答案：B6.新的道德观念代替了以“孝”为核心的道德体系，（）将成为新的核心理念。
A、齐家B、修身C、明辨D、治国正确答案：C7.由于产品优惠打折而购买商品，体现了消费者的（）。
A、理智购买动机B、逻辑购买动机C、感情购买动机D、惠顾购买动机正确答案：A8.以下哪个关于MONDEX卡的说法是错误的（）。
A、卡内金额能被兑换成任何货币用于国际间的购买B、一旦遗失可以立即挂失C、数字签名技术的使用，使该卡的支付比现金支付更安全D、能通过ATM机方便地增加卡中金额正确答案：B9.职业是指从业人员为获取（）而从事的社会性工作类别。
A、主要工作B、主要社会贡献C、工资D、主要生活来源正确答案：D10.流程处理改善遵循的基本原则包括___分批处理、交叉处理、删除不增值工序、减少等待、在瓶颈处添加额外资源。
（）A、并行处理B、统筹处理C、后台处理D、串行处理正确答案：A11.天猫按照商家成交金额的一定比率收取费用，此种收益模式称为：（）。
A、销售模式B、推荐模式C、广告模式D、交易模式正确答案：D12.对各国进口商详细信息的收集可以从（）入手。
A、通过新闻机构的站点进行查询B、通过大型数据库检索C、通过向建立的各国进口商进行询问D、通过专业管理机构及行业协会查询正确答案：D13.（）是为网络上下载的软件提供凭证。
电子商务师国家职业标准
电子商务师国家职业标准1.职业概况1.1职业名称电子商务师1.2职业定义利用计算机、网络、通信等现代信息技术从事商务活动的人员1.3职业等级本职业共设四个等级，分别为：电子商务员(国家职业资格四级)、助理电子商务师(国家职业资格三级)、电子商务师(国家职业资格二级)、高级电子商务师(国家职业资格一级)。
1.4职业环境条件室内、室外1.5职业能力特征具有较强的学习、表达、信息处理和沟通协调能力，具有一定的计算、解决问题和创新能力。
1.6基本文化程度高中毕业(或同等学历)1.7培训要求1.7.1培训期限全日制学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。
晋级培训期限：电子商务员不少于 240 标准学时；助理电子商务师不少于 200 标准学时；电子商务师不少于 200 标准学时；高级电子商务师不少于 180 标准学时。
1.7.2培训教师培训电子商务员、助理电子商务师的教师应具有本职业电子商务师及以上职业资格证书或相关专业中级专业技术职务任职资格；培训电子商务师的教师应具有本职业高级电子商务师职业资格证书或相关专业中级及以上专业技术职务任职资格；培训高级电子商务师的教师应具有本职业高级电子商务师职业资格证书 2 年以上或相关专业高级专业技术职务任职资格。
1.7.3培训场地设备具有计算机网络系统等教学设备和软件的教室(具有上网条件)或网上教学系统。
1.8鉴定要求1.8.1适用对象从事或准备从事本职业的人员。
1.8.2申报条件——电子商务员(具备以下条件之一者)(1)在本职业连续工作 1 年以上。
(2)具有以中级技能为培养目标的技工学校和中等职业学校本专业毕业证书。
(3)经本职业电子商务员正规培训达规定标准学时数，并取得结业征书。
——助理电子商务师(具备以下条件之一者)(1)在本职业连续工作 6 年以上。
(2)具有以高级技能为培养目标的高级技工学校、技师学院和职业技术学院本专业毕业证书。
(3)取得本职业电子商务员职业资格证书后，连续从事本职业工作 4 年以上。
高级电子商务师试题(附答案)
高级电子商务师试题（附答案）一、单选题（共93题，每题1分，共93分）1.以下哪个工具能够让我们在室外拍摄时更加得心应手，提高照片的质量？ ( )A、摄影棚B、反光板、柔光板C、背景布、背景纸D、以上都是正确答案：B2.( )可以监视通过网络传递的信息，从网络上任何地方盗取企业的专有信息。
A、电子欺骗B、网络窃听C、内部人行为D、恶意代码正确答案：B3.关于传统信用卡支付系统与网上银行卡支付系统的付款授权方式下列论述正确的是( )A、前者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款,后者在使用数字签名进行远程授权。
B、两者都在使用数字签名进行远程授权。
C、前者在使用数字签名进行远程授权,后者在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。
D、两者都在在购物现场使用手写签名的方式授权商家扣款。
正确答案：A4.( )是提供身份验证的第三方机构A、认证中心B、网上交易中心C、支付平台D、网上工商局正确答案：A5.计算机的实体安全技术不包括（B）。
A、电源防护技术B、防病毒软件C、电磁兼容D、防盗技术正确答案：B6.有关运费模板的描述中错误的是？ ( )A、可以按照物流方式设置邮费B、可以按照地域设置邮费C、能够帮助卖家节约时间D、可以按照城市设置邮费正确答案：D7.下面哪个不是图层样式菜单中列出的效果。
( )A、镜头光晕B、描边C、投影D、内发光正确答案：A8.( )是由VISACARD和MASTERCARD合作开发完成的，在互联网上实现安全电子交易的协议标准。
A、SSLB、SETC、DESD、RSA正确答案：B9.与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的( )。
A、操作性强B、适用范围广C、作用力弱D、时效性差正确答案：B10.网上调查要注意的问题有因特网的安全性问题和( )A、网民文化结构问题B、开放性问题C、因特网无国界问题D、因特网无限制样本问题正确答案：D11.新闻组是一种高效而实用的工具，以下哪一条不是它的优点？( )A、海量信息B、主题鲜明C、间接交互D、全球互联正确答案：C12.( )是职业化的核心。
电子商务师中级工(四级)理论知识试题
电子商务师中级工（四级）理论知识试题单项选择题( 第1题～第160题。
选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题0．5分，满分80分。
)1．商务英语的特点主要在于其教学的专业化、口语化和较强的( )。
[单选题]A、实用性B、针对性(正确答案)C、企业化D、商务化2．以下关于EDI 的叙述中，正确的是( )。
[单选题]A、EDI 系统三要素包括数据元、数据段和标准报文格式B、EDI 的关键是通讯网络C、EDI 在不同行业之间无法进行通信D、EDI 本质是业务数据格式标准化(正确答案)3．银行承担责任的形式：返回资金，支付利息；( )；偿还汇率波动产生的损失。
[单选题]A、偿还因失去交易机会的损失B、补足差额，偿还余额(正确答案)C、偿还因失去资金的损失D、偿还因失去合作的损失4．学习电子商务英语的常用方法为( )。
[单选题]A、MII教学方法(正确答案)B、MMI教学方法C、MMT教学方法D、MTT教学方法5．( )的调整对象是指电子商务活动的参与者在参与电子商务活动过程中所形成的各种社会关系。
[单选题]A、知识产权法B、电子商务法(正确答案)C、商标管理条例D、行政诉讼法6．下面哪个属于网上商店商品包装的原则? ( ) [单选题]A、适合运输原则(正确答案)B、最大包装原则C、最轻原则D、双人复核原则7．下列属于不适合未成年人活动的、任何时候都不得允许未成年人进入的场所是( )。
[单选题]A、科技馆B、电影院C、营业性舞厅(正确答案)D、图书馆8．建设和推进企业文化，要基于( )。
[单选题]A、现代精神B、组织精神C、团队精神(正确答案)D、传统精神9．国内各级政府的网站在注册域名时，应该注册CN域下的通用域名是( )。
[单选题]A、OrgB、ComC、NetD、Gov(正确答案)10．关键词的设置技巧为：( )、选择具体的关键词、选择买家经常使用的关键词、注意关键词的投资回报率。
电子商务师技师题库+答案
电子商务师技师题库+答案一、单选题（共71题，每题1分，共71分）1.网络市场调研的主要内容包括市场需求研究、用户及消费者购买行为的研究、营销因素研究、宏观环境研究( )。
A、竞争对手研究B、成本研究C、产品研究D、用户姓名正确答案：A2.下列关于勤劳节俭的论述中,不正确的选项是( )。
A、勤劳节俭有利于企业增产增效B、勤劳和节俭符合可持续发展的要求C、勤劳节俭是现代市场经济需要,而节俭则不提倡D、勤劳节俭能够促进经济和社会发展正确答案：C3.调研报告的主要格式不包括( )。
A、内容摘要与关键字B、目录C、调研报告正文D、调研报告的用途装订方法正确答案：D4.电子钱包为( )中之一环,为一计算机软件,用以让消费者进行电子交易与储存交易记录。
消费者要在网络上进行安全电子交易前,必需先安装符合安全标准之电子钱包。
A、安全电子交易B、网络电子支付C、电子信息传输D、快速网上支付正确答案：A5.网店客服的品格素质不包括( )。
A、宽容B、忍耐C、敷衍D、谦和正确答案：C6.网络信息应用采用先进、成熟的主流技术和( ),确保实用、高效、安全、可靠地运行环境A、组网方式B、网络连接方式C、网络技术D、网络公司正确答案：A7.电子支付工作环境是基于一个( )系统平台。
A、开放的B、封闭的C、孤立的D、安全的正确答案：A8.下列选项中属于电子商务交易安全体系构成的是( )。
A、法律法规措施B、职业基本守则C、职业道德法则D、平台管理措施正确答案：A9.网上市场调研的主要方法不包括( )。
A、网上间接调研法B、E-mail问卷C、直接面谈D、在线调研正确答案：C10.职业道德的特点:职业性、( )、稳定性和继承性、实践性和适用性和具体性。
A、从属性和强制性B、平等性C、自觉性D、专一性正确答案：A11.( )是依满足训练需要并达到目标而设计,需要事先与讲师充分沟通,注重实务,避免纸上谈兵,不切实际。
A、训练场所B、课程设计C、训练时期D、训练目标正确答案：B12.下列有关网络营销核心思想的表述,正确的是( )。
高级电子商务师习题及答案
高级电子商务师习题及答案一、单选题（共93题，每题1分，共93分）1.FTP文件传输协议终，将文件上传到服务器上称为( )。
A、下载B、上传C、传输D、登录正确答案：B2.网络交易中企业间签定合同是在哪一平台进行的( )A、信息发布平台B、质量认证平台C、信用调查平台D、信息交流平台正确答案：D3.每家银行的移动数字证书都有自己的名称，其中，工商银行提供的移动数字证书叫什么？( )A、支付盾B、U盾C、K宝D、优KEY正确答案：B4.一般情况下，电子商厦中多家网上商店的网上单证，如订单的后台处理均由( )来完成。
A、财务系统B、企业内部C、网站D、在线正确答案：C5.计算机的实体安全技术不包括（B）。
A、电源防护技术B、防病毒软件C、电磁兼容D、防盗技术正确答案：B6.网上商店的( )是商家与用户之间交易的凭证。
A、定单网页B、单证C、服务器中的保留数据D、购物单正确答案：D7.在 Dreamweaver 中，想要使用户在点击超链接时，弹出一个新的网页窗口，需要在超链接中定义目标的属性为( )。
A、_parentB、_bankC、_topD、_self正确答案：B8.在网络采购中，用来考核供应商绩效的考核评比分数为对( )按百分制形式计算得分。
A、价格＋品质＋配合度B、价格＋品质＋交期交量＋配合度C、价格＋品质＋交期交量D、价格＋品质正确答案：B9.非对称密码体制称为( )，即加密密钥公开，解密密钥不公开。
A、公开密码体制B、秘密密钥加密体制C、公钥密码制度D、私有密码制度正确答案：A10.单证处理节点是指以下哪个选项？( )A、网络结构图B、订单后台处理阶段的流程图C、订单在处理流程各节点的时间耗用D、订单前台处理阶段的流程图正确答案：C11.在淘宝购物要利用什么支付工具来进行交易？( )A、信用卡B、网上银行C、借记卡D、支付宝正确答案：D12.FTP和Telnet共有的特点包括( )。
A、允许以anonymous为标识的匿名登录B、基于客户机/服务器模式C、匿名登录用户的使用权限没有限制D、登录远程服务器下载、上传文件正确答案：B13.串行通讯的双方都必须遵守（）的通讯数据格式，编写各自的通讯程序。
电子商务师考试习题---第四章(答案)
第四章电子交易第一节订单处理1、按照一般网上商店在网上销售、交易双方信息交互的需要，列出所需的网上单证种类的名称，如（ABC）等。
P110A、客户注册单证B、商品信息表C、购物车D、发票申请单2、（C）的操作步骤包括列出网站上各种单证的有关数据项并确定项名。
P110（A）设计网上单证的风格（B）设计网上单证之间的连接关系（C）设计网上单证的种类和格式内容（D）设计网上单证的数据处理功能和连接3、网上商店里的网上单证的风格要统一，需要从（ABD）入手。
P110A、色彩B、字体C、字号D、字形4、（A）是商家与用户之间网上交易的凭证。
P111（A）网上商店的单证（B）网上商店的订单（C）购物商店的单证（D）购物商店的订单5、在网上单证设计技巧中，“相对于第二次购买，客户最初需要填写多少信息？能减少一些吗？”这样的问题采用了网上单证设计的（B）技巧。
P111（A）个性化的问候语（B）尽力使客户在购买时感到方便（C）使客户对商店产生强烈的第一印象（D）把干扰减少到最小，广告不一定总是必须的6、网上商店要尽可能使客户对本商店产生强烈的（D），这是商店与客户进行交流、说服他们开始购买和激发客户的购买欲的重点。
P111A、感观B、感觉C、反应D、第一印象7、“欢迎你，Ｍｉｃｋｅａｌ，祝你购物愉快！”这句问候语体现了网上单证设计的（A）技巧．P112（Ａ）个性化和问候语（Ｂ）尽力使客户在购物时感到方便（Ｃ）使客户对商店产生强烈的第一印象（Ｄ）把干扰减少到最小广告不一定总是必需的8、一般来说，网上订单的后台处理的过程主要包括以下哪几个部分？（ABCD）p114A、订单准备B、订单传递C、订单登录D、按订单供货和订单处理状态追踪9、网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的（C）。
P114（A）重复注册（B）数据录入（B）输入操作（D）输出操作10、在网上单证设计过程中，要注意保证订单在商城未确认前的（C）。
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网上单证
一．实验目的：
了解并掌握网上单证格式和流程的设计。
二．实验要求：
通过单证的设计实现来掌握其流程和要点。
三．实验过程及分析：
1．点击电子商务师实验室→网上单证处理→注册→ 点击“登录”按钮即可进入单证设计管理后台首页。
2．点击上图“新增”按钮，可进行各种单证类型的添加。
首先进行的是单证模板信息的添加。
．选择欲添加的模板所属的单证类型，并填写其他信息完成后，点击“下一步”按钮，即可进行单证表格设计。
4．根据单证要求，在上图中进行表格的设计。
可点击“增加项目”按钮增加表格项目，并可选择是否为必填项。
5．完成填写后，点击“完成”按钮。
即可完成用户身份注册单证的格式设计。
6．点击上图“单证流程管理”链接，进入流程管理界面。
点击“新增”按钮，进入单证流程信息定义界面。
该模块可进行单证功能和链接设计。
7．填写流程定义的信息，然后点击“确定”按钮，进入单证流程节点设置界面。
在该模块可以进行单证功能和链接设置。
8．点击上图“添加节点”按钮，进入节点添加界面，在这里即可进行单证的功能和链接设置。
9．根据上一步骤完成第一个模板选择后（如选择身份注册类型单证、论坛注册标题），点击“下一步”按
钮，进行单证功能和链接的设计。
10．根据上图界面进行单证功能的设计，完成后点击“完成”按钮，即可完成第一个节点的设计。
11．继续进行第二个节点的添加，一直这样循环，直到流程中所有节点添加完毕。
操作过程与第一个节点添加过程相同。
当完成整个流程设计后，学生可以在前台进行单证的操作实验。
四.实验注意事项：
1．网上单证应力求简洁、界面风格友好、流程准确清晰。
2．网上单证要让客户在操作过程中感到方便和简单。
3．节点的设计必须按照流程顺序添加。
练习题：
1=请在电子商务实验室中制作一个名为“****的个人论坛流程”，其中包括三个节点，分别为身份注册类型、身份验证类型、信息发布类型三种类型，设计完成后在前台操作该流程。
“****”为自己名字的缩写。
分析：本题考察电子交易中网上单证流程的建立。
操作重点：身份注册、身份验证、信息发布、信息交流膜板的建立；单证流程的管理。
2=（200302试题）请在电子商务师实验室中增加一个类型为身份注册类的单证模板和一个身份验证类的单证模板，分别将这两个模板命名为“***商场注册单”和“***客户身份验证”，然后再增加一个名为“***商场注册”的流程，并在电子商务师的实验室前台验证此流程(注意：其中***代表考生的准考证号的最后6位)
3=你作为某公司的助理电子商务师，要进行网络商店的单证流程设计：流程标题为个人准考证号，该流程包括四个节点，分别采用身份注册、身份验证、信息发布、信息交流类型的单证模板，首先设计四个单证模板，标题都采用个人准考证号，各单证模板内容自定
4=请在电子商务实验室中设计一个模板标题为╳╳╳的身份注册模板,身份注册信息包括用户名,密码,年龄,性别,电子邮件和学历
5=设计一个流程，其中包括“采购订单添加”和“采购商品列表”两部分，添加的“采购订单”中的商品必须出现在“采购商品列表”中。
请在“电子商务师实验室”中，使用“网上单证”中的“信息交流”类型模版设计该流程，“采购订单”包括“订单编号”、“产品名称”、“进货价”和“产品简介”四个部分
6=设计一个虚拟论坛，要求有注册、验证、发布信息（项目有标题、发言内容），并且
发布的信息要能看得见。
设计完毕请到前台试用该虚拟论坛进行发言
7=请在“电子商务师实验室”中使用“信息交流”类型模版设计制作一个“****商品信息反馈”流程，并操作该流程。
（“****”为准考证后六位）
8=在电子商务实验室网上单证处理后台,添加一个标题为个人登录账号的单程流程设计,此流程包含两个节点模块,分别为身份注册类型以及身份验证类型,身份验证类型节点的关联模板是身份注册类型模板,模板的标题均为考生的准考证号.
9=请在电子商务实验室中设计一个╳╳╳个人网店管理员的登录登录流程".其中包括身份注册和身份验证,身份注册信息包括用户名,密码,年龄,性别,电子邮件和学历
10=（2003/10）“XXXX网上花店”的业务需求分析工作刚刚开始，现在客户需要你演示花店如何管理仓库库存，请你在“电子商务师实验室”中的“网上单证”的“信息发布”类型模版设计一个库存列表页面“XXXX的库存列表”其中包括仓库名称、产品名称、产品编号、产品数量和产品简介五个部分。
XXXXX为考生考号后六位。
11=设计一个标题为0001的单证流程，此流程包含两个节点模块，分别为身份验证类型和身份注册类型，模板标题均为0001。
12=在电子商务师实验室中增加一个类型为身份注册类的单证模板和一个身份验证类的单证模板，并将两个模块连接起来制成一个流程，并在电子商务师的实验室前台验证此流程。
13=请在”电子商务实验室”中使用”信息交流”类型,模版设计制作一个”XXXX”商品信息反馈”流程,并操作流程.(“XXXX”为准考证号后六位)
14=在电子商务实验室网上单证处理后台，添加一个标题为各人登录账号的单程流程设计，
此流程包含两个节点模块，分别为身份注册类型以及身份验证类型，身份验证类型节点的关联模板是身份注册类型模板，模板的标题均为考生的准考证号。
15=请在电子商务实验室中设计一个╳╳╳个人网店管理员的登录登录流程”.其中包括身份注册和身份验证,身份注册信息包括用户名,密码,年龄,性别,电子邮件和学历。