中国志愿者服务与管理.doc

《中国志愿者服务与管理》课程教案

目录

课程一：志愿服务的基本理念 (2)

1、Hi，我能引领社会时尚——志愿服务是一种新的社会时尚 (3)

2、生活中不能没有爱——志愿服务是友爱奉献的事业 (4)

3、助人自助、收获快乐——志愿服务是助人自助的行为 (5)

4、“给予的权利”也需要满足——志愿服务是公民的权利和义务 (6)

5、体验有意义的生活方式——志愿服务是现代人的生活方式 (7)

6．遍布世界各地的志愿服务—了解多一些国内外志愿服务信息 (8)

课程二：志愿者的基本要求 (9)

1、人人都能献出一点爱——每一个人都可以参加志愿服务，每一个人都可

能享受志愿服务 (10)

2、选择你有兴趣的志愿社团——各种类型的社团对志愿者素质有不同的要

求 (11)

3、志愿者一诺值千金——志愿者不轻易承诺，承诺就必须做到 (12)

4、亲密有度、距离有美——志愿者要充分尊重服务对象的个性与隐私. 13

5、学会在服务中自我保护—志愿者要善于保护自己的合法权益 (14)

6、与志愿事业共同成长——志愿者要善于在服务中学习和成长 (15)

课程三：志愿者公益活动服务技巧 (16)

1、“多出花样”——公益活动中志愿服务的类型 (17)

2、“凸显创意”——精心策划公益活动志愿服务的亮点 (17)

3、“激发热情”——调动志愿者参与公益活动的技巧 (19)

4、“穿梭外交”——善于处理公益活动多部门多机构的关系 (20)

5、“牢记职责”——志愿者要注意区分欣赏活动与服务活动 (21)

6、“共享收获”——及时开展公益活动服务后的志愿者分享 (22)

课程四：志愿者公民教育服务技巧 (23)

1、支持和参与——公民教育中志愿服务的类型 (24)

2、体验中提升——志愿服务是公民自我教育的有效途径 (25)

3、微笑的魅力——志愿者是公民社会的形象代表 (26)

4、排队与让座——公民礼仪修养从小事做起 (27)

5、扣人心弦——公民文化传播活动的服务技巧 (28)

6、滴水渗透——边缘青少年公民素质沟通辅导技巧 (29)

课程五：志愿者社区生活服务技巧 (30)

1、“关爱你和我”——社区志愿服务的类型 (31)

2、“宁拆一座庙，不拆一个家”—居民家庭关系协调服务的技巧 (32)

3、和为贵——社区居民人际交往与沟通服务 (33)

4、请让我来帮助你——便民利民服务 (34)

5、爱护生命——家庭安全防范服务 (35)

6、共同的家园——社区美化绿化服务 (35)

课程六：志愿者弱势群体服务技巧 (36)

1、人有脆弱的时候——弱势群体志愿服务的类型 (37)

2、长者关爱——孤寡老人服务技巧 (37)

3、与你同行——残疾人服务技巧 (38)

4、珍惜生命——病人服务技巧 (39)

5、快乐成才——贫困学生服务技巧 (40)

6、同在蓝天下——流动人员服务技巧 (41)

课程七：志愿者环境保护服务技巧 (42)

1、蓝天、碧水、绿地——环保志愿服务的类型 (43)

2、善待地球——环保宣传服务技巧 (43)

3、变废为宝——循环利用服务技巧 (44)

4、珍惜每一滴水——保护水资源服务技巧 (45)

5、细心呵护——爱护动物服务技巧 (46)

6、从我做起——养成环保好习惯 (47)

课程八：志愿者专业技术服务技巧 (47)

1、人有人的用处——专业技术志愿服务的类型

48

2、使出你的绝招——专业技术志愿服务的素质要求 (49)

3、传递智慧与爱心——智力援助志愿服务技巧 (50)

4、通向国际的爱心列车——海外项目志愿服务技巧 (52)

5、为了缺医少药的人——“健康直通车”志愿服务技巧 (53)

6、为你编织充满希望的网——“信息直通车”志愿服务技巧 (55)

课程九：志愿社团的建立和管理 (56)

1.做好事也要“身份证”——合法组建志愿社团的程序 (57)

2.“温馨和谐的家”——志愿社团管理的特色 (58)

3.愉快与自豪——志愿社团的激励机制 (59)

4、每天学多一点点——志愿社团的培训机制 (61)

5、值得信任的品牌——志愿社团的绩效评估 (62)

课程十：志愿组织的社会支持体系 (64)

1、处处有资源——多元化的社会支持网络 (64)

2、关注重点——争取党政机构的支持 (65)

3、共担责任——争取工商企业的支持 (66)

4、争取“眼球”——争取新闻媒介的支持 (67)

5、扩大交流——争取海外社团的支持 (68)

6、“有米之炊”——志愿组织筹资活动“五诀窍” (70)

课程一：志愿服务的基本理念

【教学目标】

1、让学员了解志愿服务、志愿者、志愿精神的涵义与特征

2、让学员了解国内外志愿服务的发展和现状

【教学重点、难点】

重点：掌握志愿服务、志愿精神各个角度的含义

难点：对志愿者工作和志愿服务有全新的认识，了解到志愿服务和志愿精神多层次的意义，掌握国内外志愿服务的发展历程

【教学过程】

1、导入

2、进入正课

3、加以深化（事例分析）

4、课堂总结

5、思考题

【教学学时】2学时

【教学内容】

要点——志愿服务（也称义务工作）来源于英文Volunteer Service，是一种不为物质报酬而服务社会、帮助他人、促进文明进步，同时使自己获得精神充实与素质提升的事业。小到在大街上随手捡一片垃圾、在公共用水场所主动拧紧水龙头；大到前往西部贫困地区参与扶贫助学活动、前往友邻国家从事文化、教育、医疗、科技服务；都是志愿服务的行为。每一个人，在日常生活都能够做些好事，积少成多、积小成大，我们的社会就充满温馨与幸福。

1、Hi，我能引领社会时尚——志愿服务是一种新的社会时尚

当今社会有许多新的生活时尚，如“超女”、博客、惊险体验、减肥健美等等，可是，有些时尚是过眼烟云，有些时尚却产生深远的影响。从欧美兴起热潮，逐渐传播到东方社会，逐渐传播到中国社会的志愿服务，也是国际流行的社会时尚。因为，由于经济发达和生活充裕，人们追求的各种物质享受越来越容易满足，却导致“满足过后的空虚”、“享受过后的失落”。这时，人们参与志愿服务，就获得另外一种自豪与充实，感觉生活具有新的意义。

中国有个著名旅游景点，曾经出现引人注目的一个细节。当众多游客只顾游览、玩耍，并且随手仍垃圾、塑料袋的时候。一对外国夫妇，分别拿着垃圾袋，一点一点地捡垃圾、擦脏迹。没有兴师动众，没有高调说教，他们只是祥和的心态、微笑的神情，一点一滴地做着。有些游客，开始并不在意，但是默默观察了这对外国夫妇的行为之后，感觉自己原来乱扔垃圾的习惯不好，就静悄悄地将垃圾放进垃圾筒。

经过了解，这对夫妇是外国公司在中国的高级管理人员，周末经常到人多游