最新(机密)阿里巴巴内部培训资料：销售的心态和时间
销售人员心态培训课件
销售人员心态培训课件一、教学内容本节课的教材章节为《销售人员心态培训》的第一章，详细内容包括：1.1 销售人员的心态重要性；1.2 销售人员常见的心态问题；1.3 积极心态的培养方法。
二、教学目标1. 让学生了解销售人员心态的重要性。
2. 帮助学生识别并解决自身的心态问题。
3. 培养学生积极向上的销售心态。
三、教学难点与重点重点：销售人员心态的重要性，积极心态的培养方法。
难点：如何引导学生识别并解决自身的心态问题。
四、教具与学具准备教具：投影仪、PPT、黑板、粉笔。
学具：笔记本、教材。
五、教学过程1. 实践情景引入：请学生分享一次自己销售过程中遇到的困难和心情。
2. 讲解教材内容：1.1 销售人员的心态重要性：通过实例说明心态对销售业绩的影响。
1.2 销售人员常见的心态问题：分析并引导学生识别自身的心态问题。
1.3 积极心态的培养方法：讲解并引导学生实践积极心态的培养方法。
3. 例题讲解：给出实际销售案例，让学生分析案例中销售人员的心态问题，并提出解决方案。
4. 随堂练习：让学生结合自身经历，运用所学方法解决心态问题。
六、板书设计1. 销售人员心态的重要性2. 销售人员常见的心态问题3. 积极心态的培养方法七、作业设计1. 作业题目：请结合自身经历，分析并解决一次销售过程中遇到的心态问题。
2. 答案：学生根据所学知识，分析自身心态问题，提出解决方案。
八、课后反思及拓展延伸1. 反思：教师对本节课的教学效果进行反思，分析学生的反馈，调整教学方法。
2. 拓展延伸：引导学生阅读相关书籍，进一步深入学习销售心理学。
重点和难点解析一、教学内容本节课的教材章节为《销售人员心态培训》的第一章，详细内容包括：1.1 销售人员的心态重要性；1.2 销售人员常见的心态问题；1.3 积极心态的培养方法。
这些内容是销售人员成长和提升业绩的基础，对于学生理解和应用销售心理学至关重要。
二、教学目标本节课的教学目标包括：1. 让学生了解销售人员心态的重要性。
销售心态与销售技能知识培训资料
广告宣传与产品生命周期
信息性
说服性
提醒性
激发基本需求 激发选择性需求
提醒购买
推广
成长
成熟
衰弱
电话营销一览
打电话时站着 早打和晚打
初次拜访一览
对所有人一视同仁 化解争论.即使对方现在对你的产品
或服务没有需求,也要尽可能多地收 集信息 索取关于该公司的书面材料 保持自我
成功的初次拜访
早出晚归 自我介绍,并且让对方介绍一下自己 进行自上而下的销售 不要凭一个公司的门面下结论
不追求革命性变革，希望稳稳当当 找到“保龄球效应”，找到有代表性的消费者 产品比较成熟
保守型消费者—谨慎的一批人
怀疑型消费者—落伍的一批人
使企业必须放弃的10%
看着别人走，还是走自己的路
走自己的路
追求良性的利润曲线
利 润
协同
?
B A 时间 竞争
价格战的原则
领导者（净利润评估） 跟随着（追求差异化）
透过一夜成功的神话
任何时候都百分百地投入 要意识到使人成功的并不是幸
运 在头脑中形成对挫折的承受力
约翰·郝墨·米勒
“你生活得怎么样更多地取决于你 对生活的态度,而不是生活所带给你的;更 多地取决于你怎样看待你所遇到的事而 不是事情本身.”
面对恐惧和失败
把失败当成基本的学习工具 成功是最有力的反击
– 降价能否扩大需求 – 能否把竞争对手赶出去（比较不现实）
能否潜在者拒绝在市场外
– 降价后，对手会在何时跟进，会降到 什么程度，这个时间差的意义如何
– 降价的净收益如何 – 降价是否会降低自身的服务水平
– 是否要跟进 – 采取产品差异还是类同战略 – 是否有实力后来居上，后发制人 – 是否有成本优势 – 采取降价策略是否符合企业的战略目
销售人员心态培训资料
销售人员心态培训资料主讲师：林俞丞销售心态培训收益：1、服务于团队、感恩于企业2、梳理销售人员的职业心态3、克服销售作业的负面心理4、认知买主动机的两个层面5、把握专业销售的核心环节6、理解业务顾问的关键行为7、领会客户跟进的长期效应8、销售人员爱上销售、爱上营销9、奠定“王牌销售”的四大基石10、当场激发销售潜能，打造阳光心态销售心态培训背景：1、或许你刚带领一批新销售队伍，总觉得无从下手，缺少方向和目标？每天销售都遭遇同样的拒绝已经变得非常的压抑、苦闷？目标客户在哪里？亲爱的朋友:如何寻找？如何留住？如何成交？2、你的销售队伍是否觉得总是没有激情？身心疲惫业绩非常糟糕？是否觉得每天用重复方法管理、总觉得无从下手？导致团队业绩无法实现？3、或许你做销售有一段时间了，但是觉得问题越来越多，快签合同的客户被别人抢走了？竞争越来越激烈，原有的方法不管用了？是否客户不断的在流失？4、也许你是一位老将了，是否又要管理又要销售？人员流失率高，流走的是“精兵强将”，留下的是“散兵游勇”？5、你是不是在为打造一个自动自发的销售团队而苦苦思索？你是不是睡觉的时候都在想：有人签单了！签单了！签单了！成交了！成交了！成交了！如果以上至少有一项是或多项是肯定的，那么，接下来的课程将帮助你解决你的难题……销售心态培训大纲：一、销售心态培训课程导入（销售心态培训案例）二、销售心态与角色定位成功销售人员的五大心理特质吉尼斯世界销售冠军的七种心态全球华人巨富的销售心经与准则销售人员的基本礼仪三、销售心态决定成败正确的销售价值观自我心态的调整和突破。
从被动封闭转变到主动开放从消极等待到积极行动从小我利益到大我利益从个人眼界到集体局面从点式思维走向扩散性思维四、销售心态与理念培训以客为尊——顾客才是衣食父母积极主动——要做就做最好乐观进取——用必胜的信念对挫折说“不”坚忍不拔——做到彻底才精彩五、树立正确的销售心态！有所企图给自己持久的心态怀抱永恒的销售之梦建立良好的个人品牌六、狼性销售心态的性格特征时刻搜寻捕捉目标不打无准备之仗在最佳时机出击不达目的誓不罢休七、如何面对客户的冷漠客户拒绝是销售进程的起点牢记销售跟进的7.2次法则销售案例分析：只做建设性拜访八、接近客户与开场技巧有效接近客户的步骤要领OPA销售暖场内容设计四种引起注意的开场白角色演练：获得好感与引起注意5．需求发掘与沟通客户需求：理性vs.感性调查四步：观察、提问、倾听、记录提问的三种类型–调查、探究和确认角色演练：问题策划与倾听技巧九、产品说明与演示FAB特征利益转化法则产品利益证明的三种手法角色演练：产品FAB三段论陈述十、销售访谈缔结识别购买信号–关注买方反应激发购买欲望–善用成功案例提出购买建议–遵循主动原则角色演练：达成交易的关键行为十一、客户异议处理处理反对意见的原则与误区如何与难缠的买主沟通？销售案例分析：墨菲卖车的启示十二、如何让你的客户为你推销录音带上的评价评价信运用一张“小故事”的参考例表用你的参考档案来回应拒绝十三、销售实战与销售心态增加有望顾客的涵盖面如何增加有效商机数量如何提高销售的成功率营业额、回款率与利润率各种实战工具的介绍与运用十四、销售动力——心态！信息智力技巧态度热情十五、一流销售员的成功因素热情努力随时提供服务从小事做起(要超出顾客的期望)十六、销售人员积极心态八个要点在自己身上投入不懈的努力给自己打气从失败中学习透过一夜成功的神话任何时候都百分百地投入要意识到使人成功的并不是幸运在头脑中形成对挫折的承受力十七、销售心态培训总结讲师介绍：讲师介绍：讲师姓名：林俞丞实战执行力系统专家众卓企业管理咨询有限公司签约讲师超级盈利思维系统创始人天津大学工商管理学硕士北京大学、清华大学总裁班客座教授时代光华、前沿讲座、财富讲坛特约讲师盈利性系统思维训练体系提出者“4+1”执行运营系统创始人“三五一”实战执行力训练模式创始人曾任旭阳、华药、德隆等多家上市集团咨询顾问曾任（美资）华信投资集团执行总裁资历介绍：执行力系统建设专家林俞丞老师集丰富的管理实战经验和深厚的管理理论功底于一身，92年大学毕业以来，曾在某政府经济管理部门、外资华信投资集团公司、万岁制药集团、华雨科技集团公司、北京锡恩管理顾问公司等大型企事业单位先后担任培训讲师、投资项目经理、管理部经理、培训经理、销售总监、集团总经理等职务，涉足建筑、医药、销售、畜牧等众多行业。
阿里巴巴销售培训三天课程全部讲义
– 只要我自己满意就可以了，不需要征求其它人的意见 – 我需求有很强的感情色彩，冲动决策 – 风险比较小
随着生意的扩大
– 需求的开发要花费比较长的时间 – 不是一个人可以决定的 – 感情化的影响非常弱小，理智决定最后的决策 – 有非常大的风险
管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
名词解释
潜在客户
– 还没有发生联系的，可能成为客户的机构或个人
准客户
– 已经取得过联系，但尚未发生交易的机构或个人
客户
– 已经决定与你的公司开始交易的机构或个人
生意伙伴
– 通过与你的公司的交易获得未来的发展的客户
管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
作为阿里巴巴的销售人员
公司对你的要求
管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
销售定义的探讨
请问各位：作为一个销售人员，您认为公司要求 你们做什么？
– 向客户展示我们产品的好处 – 让客户了解为什么应该购买我们的产品 – 确认客户认为购买我们的产品物有所值 – 解释为什么应该信任我们的产品
还可以有什么样的理解和解释？
管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
– 拜访潜在的客户 – 向准客户展示产品 – 促成客户为生意伙伴
管理资源吧（），提供海量管理资料免费下载！
销售工作的流程
访前准备（precall preparation） 寻找潜在客户（prospecting） 接近（approach） 识别问题（problem recognition） 现场演示（presentation） 异议的处理（handling objections） 成交（closing） 建立联系（building relationship）
销售人员心态培训资料
销售人员心态培训相关资料引言销售心态一、心态的重要性--成功的基石销售人员需具备十大心态1、积极地心态2、空杯的心态3、主动的心态4、双赢的心态5、行动的心态6、学习的心态7、给予的心态8、主人翁的心态9、包容的心态10、自信的心态二、消极的心态--失败的引路者会导致那些影响呢1、令我们错失机会2、限制我们潜能的发挥3、消耗我们90%的精力4、希望破灭5、令我们失道寡助6、使我们不能充分享受快乐的人生三、导致消极心态的原因有1、好高骛远2、害怕被拒绝3、否定现实4、害怕失败5、不够自信6、做事半途而废7、缺乏目标8、对未来悲观9、埋怨与责怪四、改变心态的14个原则1、事情出错，要记住不是别人的错，而是自己的错.2、你一直都有选择的机会.3、如果你认为没关系，那事情就没关系，如果你认为有关系，那事情就有关系.4、走自己的路让别人去说吧--不管在什么情况下，只要是自己分内的事情，都要去认真的做好.只要正确的就要坚持.5、在受到挫折的时候，可以帮自己大气.6、一年的时间内，只读积极正面的书籍和信息.7、对障碍或差错，学会从中寻找机会.8、听一些有关积极心态的录音带，参加讨论会，参加进修课程.9、要理会那些说你“做不到”企图令你灰心丧气的人.10、毫不考虑要帮助他人.11、拜访儿童医院，或帮助残障人士.12、当你要生气的时候应该告诉自己不要生气了.13、每天都要想起可庆幸的事情.14、反省自己的语言，避免说“不行、不会”等消极字眼.心态决定销售业绩一:心态:销售人员的第一要素要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的销售心态, 好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,积极的思考,销售成功的80%来自于心态.销售成功的秘决;对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式,信念,态度,自我期望等.改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得销售上的突破二．业绩不好，有7大不良心态1. 害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由:被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动.能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使推销成功,是检验推销员能力的试金石.2.在客户面前低三下四,过于谦卑。
销售心态培训课件PPT
03 我在为谁工作 04 腐蚀业绩的不良心态
1. 顾名思义就是 人的心理的状态；
2. 泛指人们对事物的看法 和认识，心态就是内心的想法， 是一种思维的习惯状态。
3. 也可理解为心态是人对 事物所反映出来的态度 。
心若改变,你的态度跟着改变; 态度改变,你的习惯跟着改变; 习惯改变,你的性格跟着改变; 性格改变,你的命运跟着改变。
有一只乌鸦打算飞往东方，途中遇到一只鸽子。 双方停在一棵树上休息，鸽子看见乌鸦飞得很辛 苦，关心地问：“你要飞到哪里去？”乌鸦愤愤 不平说：“其实我不想离开，可是这个地方的居 民都嫌我的叫声不好听，所以我想飞到别的地方 去。”鸽子好心地告诉乌鸦：“别白费力气了！ 如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢 迎的。”
03
我在为谁工作
sales mindset training sales mindset training sales mindset training sales training sales mindset training sales mindset training
我在为谁工作
每日忙忙碌碌，那 么我们到底为谁在
• 我们需要用行动去真正的关怀我们的客户
• 我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切 目标、一切愿景都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划 就不能执行，目标就不能实现，愿景就是肥皂泡。
干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的 打拼将越加激烈。
谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新， 谁的武器就会落后。
SALE
销售心态培训
01
什么是心态
sales mindset training sales mindset training sales mindset training sales training sales mindset training sales mindset training
职场销售心态管理培训
03 我在为谁工作 一望无际的田野上泛起一片片绿色的涟漪。草木是绿的、山水是绿的、棋格般划分的田野更是绿了，绿得干净，绿得出奇。漫山遍野都是荡漾着春意的绿，悄悄地用这般蓬勃的绿染到了我的心间。
漾着春 般蓬勃
意的绿 的绿染
，悄悄 到了我
地用这 的心间
般蓬勃 。
的绿染
到了我
的心间
。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是 绿的、 棋格般 划分的 田野更 是绿了 ，绿得 干净， 绿得出 奇。漫 山遍野 都是荡 漾着春 意的绿 ，悄悄 地用这 般蓬勃 的绿染 到了我 的心间 。
般蓬勃
的绿染
到了我
的心间
。
一望无际的田野上泛起一片片绿色的 一望无际的田野上泛起一片片绿色的 涟漪。 草木是 绿的、 山水是
涟漪。 绿的、
草木是 棋格般
绿的、 划分的
田山野水一更是望是绿无绿的际了、的，棋田绿格野得般上干划泛净分起，的一片绿田片得野绿出更一色奇是望的。绿无涟漫了际漪山，的。遍绿田草野得野木都干上是是净泛绿荡，起的漾绿一、着得片山春出片一水意奇绿望是的。色无绿绿漫的际的，山涟的、悄遍漪田棋悄野。野格地都草上般用是木泛划这荡是起分般漾绿一的蓬着的片田勃春、片野的意山绿更绿的水色是染绿是的绿到，绿涟了了悄的漪，我悄、。绿的地棋草得心用格木干间这般是净。般划绿，蓬分的绿勃的、得的田山出绿野水奇染更是。到是绿漫了绿的山我了、遍的，棋野心绿格都间得般是。干划荡净分漾，的着绿田春得野意出更的奇是绿。绿，漫了悄山，悄遍绿地野得用都干这是净般荡，蓬漾绿勃着得的春出绿意奇染的。到绿漫了，山我悄遍的悄野心地都间用是。这荡
销售人员心态培训PPT课件
害怕失败
01
总结词
害怕失败是销售人员在面对拒绝和挫折时产生的心态问题，表现为对失
败的过度担忧和恐惧。
02 03
详细描述
害怕失败的销售人员容易在与客户沟通时产生紧张和焦虑情绪，无法正 常发挥自己的销售技巧和经验。这种心态会导致销售人员在面对困难时 选择放弃或逃避。
建议
培训中应强调失败乃成功之母的理念，帮助销售人员正确看待失败和挫 折。同时，通过辅导和激励等方式，鼓励销售人员勇于面对挑战和失败 ，提高抗挫能力。
详细描述
面对失败时，销售人员需要保持积极的心态，分析失败的原因，总结经验教训， 并采取相应的措施改进自己的销售技巧和策略。同时，也需要学会从失败中看到 机会，将失败转化为成功。
耐心与毅力
总结词
销售工作需要耐心和毅力，销售人员需要坚持不懈地追求目 标，不轻易放弃。
详细描述
在销售过程中，销售人员需要耐心地了解客户需求，提供合 适的产品或解决方案，并耐心等待客户的反馈。同时，也需 要有毅力，不断尝试不同的销售技巧和策略，不断改进自己 的产品和服务，以实现销售目标。
保持良好情绪
总结词
积极面对挑战，保持乐观的心态。
详细描述
在销售过程中，销售人员会遇到各种挑战和困难，如客户拒绝、竞争对手的低价策略等 。为了保持良好的心态，销售人员需要学会积极面对挑战，保持乐观的心态，并从中吸
取经验教训。
团队协作与沟通
总结词
加强团队协作，提高沟通能力。
VS
详细描述
销售人员需要与同事、上级和客户保持良 好的沟通和协作关系。通过有效的沟通， 他们可以更好地理解客户需求，协调团队 资源，提高销售业绩。同时，团队协作也 有助
借鉴二
销售心态调整课培训
销售心态调整课培训本次培训介绍本次培训的主题是“销售心态调整课培训”，旨在帮助销售团队在面对挑战和压力时，调整心态，保持积极乐观的态度，提高销售业绩。
培训内容主要包括以下几个方面：一、销售心态的重要性培训强调了销售心态的重要性。
销售工作是一个充满挑战和压力的职业，只有保持积极乐观的心态，才能在面对困难和挫折时，保持冷静，积极应对，最终取得成功。
培训通过案例分享和讨论，让学员深刻认识到销售心态对销售业绩的影响。
二、销售心态的调整方法培训接着介绍了几种销售心态的调整方法。
要学会正确看待失败，把失败看作是成功的前奏，从中吸取经验教训，不断提升自己。
要设定合理的目标，并制定实际可行的计划，逐步实现目标。
要善于自我激励，培养积极向上的心态。
要学会放松自己，减轻压力，保持良好的心理状态。
三、销售技巧的提升培训还重点介绍了销售技巧的提升。
要学会倾听客户的需求，了解客户的需求，才能满足客户需求的解决方案。
要善于与客户建立良好的关系，通过有效的沟通，增进与客户的信任。
要学会把握销售机会，适时推进销售进程。
还要注重团队协作，与团队成员共同完成销售任务。
四、实战演练培训最后进行了实战演练，让学员在模拟销售场景中，运用所学的销售心态和技巧，进行实际操作。
通过演练，学员们在实践中加深了对销售心态和技巧的理解，并提升了自身的销售能力。
本次培训旨在帮助销售团队调整心态，提升销售业绩。
通过培训，学员们深入了解了销售心态的重要性，学会了调整心态的方法，并提升了销售技巧。
希望大家能够将这些知识和技巧运用到实际工作中，不断提高自己的销售能力，为团队和公司创造更好的业绩。
以下是本次培训的主要内容一、培训背景销售行业竞争激烈，销售人员面临巨大的压力和挑战。
不少销售人员在面对困难时，会出现消极情绪，影响销售业绩和个人成长。
为了帮助销售人员调整心态，提升销售能力，特举办本次“销售心态调整课培训”。
二、培训目的1.使销售人员认识到销售心态的重要性，学会调整心态，保持积极乐观的态度。
23 销售心态培训-心态决定一切
心态决定一切
销售心态培训课件
LOGO
目录
CONTENTS
1
良好心态的重要性
2 如何及养成良好的心态
LOGO
1
良好心态的重要性
第 一
一、为什么要有良好的心态
章
LOGO
我们心里怎么想的，结果就可能怎样！ 心态决定命运！
心态
行为
习惯
命运
积极的心态 消极的心态
积极的行为 消极的行为
积极的结果 消极的结果
LOGO
第 二
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
章
4 之一 —— 必备的四种态度
LOGO
找寻动力的源泉 自我肯定的态度 拥有成功的渴望 坚持不懈的精神
“我为什么成为销售顾问？” “你喜欢自己吗？(自信、热情)” “我要成功、我能成功！” “绝不放弃、永不放弃！”
第 二
三、成功销售员的3、4、5、6之“4”
积极的心态需要科学的训练 积极的心态来自长期的磨炼
LOGO
第 二
四、积极的心态源于专业的修炼（2）
章
积极的心态是怎么练成的？
积极的想像
积极的自我对话 积极的健康习惯
积极的心态
积极的精神食粮 积极的人际关系
积极的行动
积极的训练
LOGO
第 二
四、积极的心态源于专业的修炼（3）
章
成功销售顾问的自我形象定位
LOGO
强烈的内在动力 严谨的工作作风 完成推销的能力 建立关系的能力
“拥有成功渴望，坚持长期自我磨炼 周密计划、关注细节、勤奋地工作 “不能完成签约，一切技巧都是空谈 解决客户问题能手，关系营销专家
第 二
三、成功销售员的3、4、5、6之“5”
销售的心态培训内容
销售的心态培训内容在销售领域，一个销售人员的心态和态度往往决定了他们的表现和业绩。
因此，进行心态培训对于提升销售团队的整体表现和效果至关重要。
下面将介绍一些常见的销售心态培训内容，帮助销售人员更好地发展自己的潜力和实现销售目标。
自信心的培养自信心是一个销售人员最重要的品质之一。
在销售过程中，自信的人往往更容易与客户建立良好的关系，更有可能达成销售目标。
因此，培养自信心是销售心态培训的重点之一。
销售人员可以通过反思自己的优势和长处，接受挑战并不断提升自我，从而建立起自信。
积极心态的塑造积极心态是成功销售人员的共同特点之一。
在面对市场竞争和客户挑战时，保持积极的态度能够帮助销售人员更好地处理问题和挑战，保持高效率和高产出。
销售团队可以通过培训来学习积极心态的重要性，掌握积极心态的调整方法和技巧，从而在销售过程中更具竞争力。
坚韧不拔的意志力销售工作中经常会面临拒绝和挑战，需要坚韧不拔的意志力来坚持下去。
销售心态培训内容中，培养坚韧不拔的意志力是至关重要的一环。
通过刻意练习、挑战自己和设定明确的目标，销售人员可以逐渐提升自己的意志力，克服困难，取得更好的销售业绩。
学会适应和变通市场环境变化快速，销售人员需要具备良好的适应能力和变通能力。
销售心态培训内容中，可以包括如何适应市场环境的变化、应对客户需求的灵活性等内容。
销售人员可以通过培训学会灵活应对，不断提升自己的适应能力，从而在竞争激烈的市场中立于不败之地。
专注和耐心销售工作需要高度的专注和耐心，不能急于求成或半途而废。
销售心态培训内容可以帮助销售人员培养自己的专注和耐心，学会把握时机、与客户建立深入沟通，耐心等待机会，从而获得更好的销售结果。
综上所述，销售的心态培训内容包括自信心的培养、积极心态的塑造、坚韧不拔的意志力、适应和变通能力，以及专注和耐心。
通过不断培训和提升，销售人员可以更好地发挥自己的潜力，取得更好的销售业绩。
《销售心态培训所有》PPT课件讲义
每日忙忙碌碌，那么我们到底为谁在工作呢？ 为公司？为老板？ 还是为谁？ 我们工作就是为自己而工作！
1、工作首先是谋生的必须途径。 人活于世首先必须解决基本的物质需求来维系生命的延续。因此工作最基本的目的是为了获得基本的物质需求。
2、工作是提升物质生活的唯一途径。 无论是哪个行业从事何种工种，都必须通过工作来获得更加优裕的物质生活。即使如乞丐他的物质生活要求虽然已经低至极点，但是如果他不出门去工作（乞讨），而是睡在床上，那么唯一的可能性就是饿死。 为了住房、饮食、日常开支等更加宽裕，我们为自己工作。
日本著名保险推销大王原一平总结出亲切的笑容的10大好处，他认为：笑容是传达爱意给对方的捷径；它具有传染性，可以轻易去除两人之间隔阂，让彼此打开心扉，从而建立信赖感，成为心灵之友；笑容还可以除去悲伤和不安，打破僵局，会消除自卑感，增进活力，亲和力就是销售的敲门砖.所以我们应该主动去笑去营造和谐的销售环境。
5、通过以上论述：我们自身的生存靠工作、家庭责任靠工作、更好的前程靠工作、更高的社会地位靠工作、人生的理想靠工作，只有努力工作实现了自己的工作目标企业发展了个人才有更多的发展机会，我们越努力企业发展越快，企业发展越快我们得到的报酬（钱途和前途）就越多 所以：我为自己工作！
一种奇妙的灵感给了他力量，他下决心照纸条上说的做，果然吸水器中涌出了泉水。他痛痛快快地喝了个够！休息一会，他把水壶装满水，塞上壶塞，在纸条上加了几句话：“请相信我，纸条上的话是真的，你只有把生死置之度外，才能尝到甘美的泉水。 感恩生活，感恩别人，会得到加倍恩惠。帮助了别人，同时也帮助了自己。
宽容的故事一：佛家禅语
相传古代有位老禅师,一日晚在禅院里散步,突见墙角边有一张椅子,他一看便知有位出家人违犯寺规越墙出去溜达了.老禅师也不声张,走到墙边,移开椅子,就地而蹲.少顷，果真有一小和尚翻墙,黑暗中踩着老禅师的背脊跳进了院子. 当他双脚着地时,才发觉刚才踏的不是椅子,而是自己的师傅.小和尚顿时惊慌失措,张口结舌. 你猜想这位老禅师会对小和尚做些什么？是你你会怎么做？
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
如何有效率的工作
1. 浪费我们时间的往往是态度好而条件不具备的客户。 2. 你喜欢吃草莓没错，用草莓钓鱼就错了。 3. 客户购买我们的产品就像我们去购买2块钱的牙刷。 4. 时间远比车费贵。现在你的时间价值是￥2/分钟。 5. 自己比客户着急。 6. 产生业绩的是状态，不是你手里的客户。 7. 一棵树上吊死了很多人。 8. 没有错误的客户状态，只有错误的处理方法。 9. 客户关心的不是异议的结果，而是你的态度。 10. 促销是今天签单的理由，不是签单的理由。
闲聊
现在——逼自己上悬崖（目标没有退路） 然后——跳下去（执行力） 结果——飞起来，视野无限！！
ali_Topsales 7个关键词
搜集——搜肠刮肚，挖空心思。 筛选——先算加法，后算减法 探询——换位思考，忘掉你自己。 挖掘——把威胁和利益放大放大放大。 演示——体验式讲解试探性方案。 稀缺——吊足客户的胃口
准备好明天要见客户的资料——客户很可能只给你这一 次机会去打倒他！作好充分准备，也是提高有效拜访的 重要手段!
留给自己15-20分钟思考——光用手脚做事的SALES无 法成功！
每周必做的几件事
crm 客户的翻牌 邮件整理 本周周总结 做好下周详细计划 Sales Kits整理（包括成功故事5篇） 新客户集中收集和开发 关于公司，市场，产品的最新动向 查询行业或外贸资讯 和其他人交流：百大同学、同事、TOP SALES
每月必做的几件事
1 月底前，仔细整理自己的CRM系统 2 思考总结和做下月预测,并思考要完成目标，我需要用什
么方法; 目标及关键词;老客户情况统计表; 3 更新和完善SALESKITS1 每日CRM 客户翻牌 4 每月月底－－下月forecast及目标客户 5 每月签约客户情况总结 6 下月回访客户 7 下月续约客户
收邮件：回复邮件，积极参与 整理有用信息，比如：成功故事、精周刊、教你两招、 展会报道、最新促销、媒体报道、行业信息,并时常群发 客户
我们最容易遗忘的：
找客户：搜索引擎、英文站、中文站、同行网站、招聘 网站、海关网站、外经贸等政府网站、行业网站、路边 广告牌、经过的工厂名、转介绍、报纸杂志、镇政府名 单……
a,免费，反问：为什么不做贵宾会员呢？ b,诚信通，反问：你只做内贸吗？ c,没用，反问：你做国际贸易？怎么还没用呢？ 你知道这几个公司吗？你有兴趣了解我们是怎 么帮助你们同行做成功的吗？
如何有效率的工作
1. 客户的条件比意愿重要。 2. 感染不了客户，是因为没有感染你自己。约好的客户出
门之前不电话确认。 3. 任何时候拜访约好的客户，要电话确认。 4. 任何问题都可以反问。赢得主动的最大秘诀。 5. 在跟关键人沟通之前，销售工作=0 6. 合同是对自己的约束，对客户的承诺。款不是。 7. 确定签单之间，提开放性问题。 8. 前台小姐关心的是你是不是销售而不是销售内容。
每晚八事
1，录入CRM系统 2，处理LEADS 3，写日报，回顾今天计划完成情况 4，收邮件，整理有用信息：回复、群发 5，约见明天的客户，及其他拜访计划 6，准备明天见客户的资料 7，找客户 8，睡前思考总结
我们最容易遗忘的：
约好第二天的客户：明确时间、地点
LEADS：记录下来，明天在路上打电话
(机密)阿里巴巴内部培训资料： 销售的心态和时间管理
做Sales的心态
在Alibaba做Sales，要么就是疯子， 要 么就做垃圾！
把自己放到聚光灯下，没有退路 什么是困境，困境就是来帮助我的 什么是成功的人？影响力，成就他人
成长的心态－我要成为雄鹰！
以前——我们也许不知道自己是鹰， 因为从来没有飞过（努力过，但没强制 自己蜕变）
时间公式
每天见3个客户节省 30分钟*3= 90分钟 多开发30个电话。 30个*20天=600个电话/月 600*1%=6个A类客户 成功一个客户2万 2万*18%=￥3600佣金 ￥3600=2个月的士费。
80/20法则
第一象限
成熟的客 户签单
重要
任何时间 开发客户
紧急 逼不成熟 客户签单
射门——不让客户有反弹的余地。
挖空心思，搜肠刮肚
•客户的搜集是源头
•牢记十字线
•任何方法都可以，关 键是做到极致。
•永不停止的积累，拥 有选择权的基础
• 地域线 • 行业线
十字线
筛选中——5个经典问题
您是做这个——产品的吗？ 外销能占50%吗？ 有考虑通过付费的方式拓展海外市场吗？ 用过阿里巴巴吗？