物业保洁管理培训课件新
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CONTENTS
01 保 洁 检 查
定人/定时/定线/反馈
建立标准
02 落地培训
管理
03 指导
监督
04 评分
一 检查人员
4
检查工作的四定原则
定人
固定人员
定事
检查明细
定时
检查时段
定线
检查路线
5
公示源自文库
现场保洁人
保洁工作明 细
工作时间
检查人: 检查人: 检查人:
管理人员巡检,同时接受业主监督反馈
6
二 培训
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常用保洁工具说明
胶扫 大竹扫 草扫 鸡毛扫 拖布杆、拖布头
垃圾铲 方拖把桶 圆拖把 长火钳
毛巾
钢丝球 厕刷 喷壶 地刷 洁厕刷
玻璃刮 涂水器 伸缩杆 单边胶条 铲刀、刀片
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全能清洁剂
全能清洁剂(中性):不损坏任何装修材料表面、特别适用于卫生 间浴盆、洗面盘,能除油渍、污渍、无腐蚀性、安全可靠、可用于 磁砖、塑料、金属、橡胶等表面、是家庭及企业事业单位普通选用 的清洁用品。 用法 一般表面清洁,1份全能水兑水100份; 地板清洗,1份全能水兑水40份; 顽固污渍与油渍,1份全能水兑水5份。
16
空气清新剂
空气清新剂:是一种调节室内空气的化学综合剂。 用途:能中和室内的各种异味、使室内保持芳香、清香。 用法:将本品装进喷壶中、直接喷洒即可。
17
静电水
用途:是一种专业地面保养用品、能增强尘推吸尘去污能力、吸尘 后的尘推极易抖去尘土、再次使用、适合于现代高档家居地面、打 蜡地面、要求高度清洁地面等的使用。 用法:将本品喷在尘推底部上,待其渗透后,即可使用,尘推尘土 集达到一定程度时、抖去尘土接着使用。
14
玻璃清洁剂
玻璃清洁剂:适用于所有玻璃门窗、玻璃镜子及玻璃用具、 使用方便、去污力强、能使玻璃表面恢复晶莹通透、无须 过水、无痕迹。 用法:用1份玻璃水兑水40份。
15
洁厕剂
洁厕剂:具有去污、消毒、除臭特点。 用途:用以清除厕所、卫生间马桶、便池上的尿碱、锈迹及异味。 用法:将本品均匀地涂在污秽处,几分钟刷洗后冲水。
20
清洁内容
保洁 质量标准
(一 目、 视公 检共 查广 )场
1.绿化带内无垃圾。 2.地面无垃圾、纸屑。 3.台阶无污渍、无积水、无垃圾。 4.扶手和栏杆无污渍、水印、广告胶印。 5.灯饰无污渍,柱身无污渍、无乱张贴。 6.消防栓无污渍、无乱张贴。 7.门户无污渍、积尘,无乱张贴。 8.宣传栏、标示牌、指示牌无污迹,无明显检查,无乱张贴画页或广告。
18
不锈钢保养剂
用途:专用于不锈钢表面清洁保养、去污力特强、 能有效去除油污、锈迹、用后不锈钢表面、形成保 护膜、使金属表面保持光洁如新,防尘防手指印残 留。
19
红水
用途:适用于清洁马赛克、瓷砖墙面及地面,尤其适用于清新装修 房屋的马赛克、瓷砖墙面的水泥、石灰等难用一般清洁剂难以清洗 的灰垢。 用法:先把地面用水打湿后,将红水倒入喷壶、然后均匀喷洒于墙 身污垢上,稍后刷洗、过清水即可。 注意:切忌乱用,做好防护、戴手套。
清洁内容
三、办公室
1.地面无污迹、水泥迹、香口胶迹,无积水、无杂物堆放。 2.墙面无污迹、灰尘,无乱张贴。 3.天花无污迹、灰尘、蛛网,无霉迹。 4.物品摆放整齐有序。
23
清洁内容
四、电梯
1.电梯门无污迹、无手印,光洁。 2.地面无污迹、水泥迹、香口胶印、脚印。 3.天花无污迹蛛网、无积尘。 4.厢门导轨沟槽无灰沙赃物、无堵塞。 5.壁板无污迹、无手印、无乱张贴。 6.标识标牌无污迹、无手印。
清洁内容
二 、 洗 手 间
1.地面无污迹、无水迹。(目视) 2.墙面无污迹、灰尘,无乱张贴。(目视) 3.天花无污迹、灰尘、蛛网,无霉迹。(目视) 4.窗户无污迹、灰尘。(目视) 5.镜台无污迹、水印,镜面光洁。(手抹) 6.洗手盆表面光洁无污迹、无水垢,水龙头无污渍、锈迹。(手抹) 7.马桶、小便池无异味、无污垢、无杂物,外表光洁。(目视) 8.厕纸盒手纸盒无污迹、积尘,无蛛网、无霉迹,光亮。 (手抹) 9.地漏及水沟无污物积聚、无堵塞。(目视) 10.门户无污迹、积尘,无乱张贴。指示标牌无污迹、无积尘。(目视)
11
基本准则
1、保持个人清洁卫生; 2、工作守时,具有时间观念; 3、言谈举止,礼貌得体; 4、关心同事,乐于助人,具有合作、团结精神; 5、灵活熟练的运用操作技术、程序,有突发应变能力;6、站姿 端庄,不得双手插袋及叉腰; 7、养成良好的卫生习惯; 8、培养工作兴趣,发挥自身潜质; 9、与管理层、同事及客人保持友好的关系,确保工作安全高效; 10、拿工具时,必须用手提起,不得将任何工具一边拖地一边行 走。
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物业保洁管理培训课件
1
前言
保洁管理,是指物业管理公司通过宣传 教育、监督治理和日常保洁工作,保护 物业区域.环境,防止环境污染,定时、 定点、定人进行垃圾的分类收集、处理 和清运,通过清扫、擦拭、整理等专业 性操作,维护辖区所有公共地方、公共 部位的清理卫生,保持环境整洁,提高
环境效益。
目 录
7
清洁/保养
8
清洁
1、个人清洁 2、环境清洁
9
仪容仪表
1、服装:按规定着装上岗,不得在非工作时 间穿制服,制服要勤洗勤换,有破损要及时修 补,保持制服整洁干净,不得赤脚穿鞋;
2、发型:男员工发侧不过耳、后不过衣领, 要剃净胡须,发不蓬乱,不擦重味发油,女员 工不留怪发型,长发应戴发套;
3、仪容:不浓妆艳抹,不留长指甲,不涂指 甲油,讲究个人卫生,工作时,面带笑容、亲 切和蔼、端庄稳重、不卑不亢;
4、工牌:保洁员上岗期间佩戴工牌。
10
礼仪规范
1、见到客人要面带微笑,并说“您好”; 2、不能使用客梯,清洁电梯除外; 3、清洁电梯遇客人需要使用,必须礼让客 人; 4、各种清洁机械的使用与安置均需以安全 为前提; 5、不使用时,必须把工具和用品放在制订 位置; 6、任何时候不能大声说话,以保持安静环 境。
保洁 质量标准
清洁内容
五、公共走廊、消防梯
1.天花无污迹、无积尘、无蛛网。 2.地面无污迹、无积水。 3.墙面无污迹、无积尘、无乱张贴。 4.标识无污迹、无积尘。 5. 管龙井门与防火门无积尘、无乱张贴。 6.消防栓无污迹、无积尘、无乱张贴。 7.垃圾桶表面及桶盖无污迹、无异味,垃圾容量不超过桶口,