快递物流营销课程体系
快递实务教案认识国内快递业务
本课程是电子商务、市场营销等专业的一门专业核心课，通过本课程的学习，使学生掌握客户关系管理的由来、客户关系管理过程、CRM系统的主要应用，培养学生在客户关系管理系统方面的实际应用能力，为将来从事客户关系管理工作和研究、开发、实施CRM系统奠定坚实的基础。
本课程的先修课程有：管理学原理、市场营销、网络营销、公共关系、电子商务；后续课程有：商务数据分析、销售管理、组织行为学、管理心理学等。
二、课程设计思路依据电子商务、市场营销专业人才培养目标和相关职业岗位（群）的能力要求，对客户关系管理岗位所需要的知识、技能和素质进行梳理，将学科型课程体系转化为任务引领型课程体系，紧紧围绕完成工作任务的需要来选择课程内容。
将书本知识的传授转化为动手能力的培养，以“任务、实训”为主线，创设工作情景，通过训练，使学生掌握初步的客户关系管理工作的细节。
以实际工作任务与能力要求为引领，以企业经营活动中客户关系管理为主线，内容突出对客户关系管理技能的训练，理论知识的选取紧紧围绕工作任务完成的需要来进行。
教学过程中，要通过校企合作，校内实训基地建设等多种途径，采取工学结合等形式，充分开发学习资源，给学生提供丰富的实践机会。
其中校内学习的基本思路是：在学习过程中，结合具体项目要求，以小组为学习单位完成给出的工作项目，包括制定工作计划、安排工作内容、实施过程学习、汇总学习成果、总结经验教训等。
校外实习的基本思路是：学生在结束一年半课上教学和校内模拟实习的基础上进行的一次顶岗实习。
其目的是通过客户识别、客户信息管理、客户满意度、忠诚度、流失分析、客户关系数据挖掘和客户关系保持等的实地实习，使学生真正了解客户关系管理工作的相关制度、管理原则、操作流程；尤其要掌握客户关系管理各项工作的操作程序和注意事项；通过实习，培养学生独立分析问题、解决问题的能力，使之适用于企业客户关系管理工作的需要。
教学效果评价采取过程评价与结果评价相结合的方式，通过理论与实践相结合，重点评价学生的职业能力。
《智能物流应用》课程思政教育教学研究
《智能物流应用》课程思政教育教学研究课程思政建设以“立德树人”为本，充分挖掘专业课程思政内涵，通过确立思政目标结合专业课程的教学目标，丰富教学内容，创新教学方法，强化教学评价的方式，将课程思政充分与专业课程融合，达到育人目标。
以《智能物流应用》课程为例，阐述了该课程的教学目标、实施路径、教学内容以及教学评价等内容，在教学过程中将思政理念融入教学内容，综合运用各种教学方法，潜移默化中达成教书育人的效果。
标签：课程思政;智能物流应用;教育模式“课程思政”是在2005 年，上海开始设计实施旨在推进“学科德育”的教育综合改革进程中率先提出的教育理念。
习近平总书记在2016年底在全国高校思想政治工作会议上强调指出，高校思想政治工作关系高校培养什么样的人、如何培养人以及为谁培养人这个根本问题。
所以，“要用好课堂教学这个主渠道，思想政治理论课要坚持在改进中加强，提升思想政治教育亲和力和针对性，满足学生成长发展需求和期待，其他各门课都要守好一段渠、种好责任田，使各类课程与思想政治理论课同向同行，形成协同效应”。
本文以《智能物流应用》课程为例，努力探讨思政教育与专业课结合新模式。
一、《智能物流应用》课程思政实施路径在将思政目标融入教学目标后，即可对原本的教学大纲进行梳理，深挖教学内容，寻找思政教育融合的具体点，将课程内容和思政内容有机融合，凝练典型案例展开思政教育，并融入时事热点提升专业知识，完善教学课件。
并创新改革教学方法，将思政教学目标贯彻到教学的每个环节。
最后强化教学评价，尤其是过程性评价，融合课程和思政教育目标，更好的激励学生的学习热情。
二、《智能物流应用》课程教学目标该课程培养高素质、高技能、创新型人才为目标，通过以情境化、项目制为特色的实践教学，将本课程专业知识系统地融于教学全过程。
培养学生独立与协作工作的能力，提升学生自主学习的兴趣，锻炼学生通过自主学习掌握工作思路与方法的能力，切实提高学生的职业技能和处理实际问题的综合素质。
快递货物跟踪管理系统课程设计
快递货物跟踪管理系统课程设计⽬录前⾔ (1)第1章、需求分析 (4)1.1系统的背景介绍 (4)1.2 系统的可⾏性研究 (5)1.2.1数据库设计⽅法简述 (5)1.2.2操作可⾏性 (6)1.2.3经济可⾏性分析 (6)1.2.4技术可⾏性分析 (6)1.2.5社会可⾏性分析。
(7)1.3需求分析中可⽤的主要技术 (7)1.3.1应⽤通讯卫星、GPS技术和GIS技术 (7)1.3.2应⽤MCA⽆线技术 (7)1.4系统功能需求 (7)1.4.1系统地主要功能 (7)1.4.2 系统的主要特点 (9)第2章系统分析 (11)2.1快递业务及流程介绍 (11)2.2快递货物跟踪系统 (13)2.3快递管理信息系统 (16)2.3.1 系统管理 (16)2.3.2 系统数据 (20)第3章系统设计 (22)3.1 模块划分 (22)3.2 代码设计 (23)3.3 快递业货物跟踪管理信息系统业务流程分析 (23)3.3.1 调度取件业务流程分析 (24)3.3.2 始发站⾄⽬的站流程分析 (25)3.3.3 派送和回收交接流程分析 (26)3.4 快递业货物跟踪业务领域分析与设计 (28)3.5 数据库结构设计 (35)第4章系统实现 (38)4.1 系统实现的⼯具与技术 (38)4.2系统实现组织管理 (38)4.3系统配置图 (39)4.4系构建图 (40)4.5系统实现的优点 (41)第5章系统维护 (42)5.1⽬的和任务 (42)5.2 容和类型 (42)5.2.1 系统维护的内容 (42)5.2.2系统维护的类型 (43)5.3 ⼯作特点 (44)5.4考虑因素 (45)5.5组织管理 (45)第6章结论 (49)6.1得出结论 (49)6.2问题及解决⽅案 (50)6.3提出设想 (51)参考⽂献 (52)附录 (53)交通运输学院课程设计前⾔快递⼜称速递、快件或快运，是物流的⼀种形态，与传统物流不同的是：物流的核⼼要素是仓储、运输和包装；⽽快递则是⼀种门到门的个性化精益物流服务，更重视速度。
应用型本科快递物流管理实践课程体系建设研究
应用型本科快递物流管理实践课程体系建设研究作者：黄静梁维意汤炎非来源：《时代教育·下半月》2014年第05期摘要：应用型本科的核心是实践教学，实践教学的灵魂是实践课程体系，培养应用型人才需要开放、整合、完整、系统、和谐的实践课程体系。
现代物流管理是一个具有管理学、经济学、信息管理学属性的综合性学科，而且发展迅速，对应用型快递物流人才培养提出了更高的要求，研究应用型本科快递物流专业的实践课程体系有着极强的现实意义。
关键词：物流管理体系研究中图分类号：G642.3 文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.05.0411 实践课程论综述实践课程论要以实践为基础，以真善美为基本价值取向，这样的课程哲学就是实践课程论。
课程哲学有两种不同看法，其中一种是建筑学的逻辑，在课程结构和组织上，认为需要先打好理论基础，然后再运用其进行具体技能和实践，学科知识处于优先地位，实践知识和实践能力居后，它是对学科知识的验证和体验。
从这些内容来看，实践课程是通过理论和实践相互渗透，使学生具备实践能力，具体实践环境的工作能力，掌握科学的研究方法。
这类课程的编制，不仅要遵循逻辑关系和认知关系相统一的原则，而且要围绕职业实践和社会活动来进行。
实践课程的实施，要采用实践的教学模式，充分开发实践教育资源，让学生参与社会实践。
在课程评价上不仅要重“知”，更要看“行”，还要看参与实践活动的态度、情感和能力。
2 实践课程体系开发原则和主要内容本文根据实践课程论和生物学的课程哲学理论基础，运用罗伯特·M·戴尔蒙德的课程体系设计方法进行应用型快递物流管理实践课程体系设计。
2.1 实践课程体系开发原则第一，开放性。
以开放的视野来进行实践课程体系设计，课程资源不仅源自校内实践教学平台，更要从学科、专业所依赖的行业实践环境和行业发展方向获取资源。
第二，整合性。
从学生实践活动的态度、情感和能力形成职业操守、素养及技能出发，进行课程资源的整合与配置，设计各类适应上述目标的课程形态，颠覆了传统课程形态。
面向创新能力培养的“智能物流系统综合实验”课程教学改革
面向创新能力培养的“智能物流系统综合实验”课程教学改革作者：韩昀瑾李珊珊王政来源：《黑龙江教育·理论与实践》2024年第01期摘要：华北理工大学以“智能物流系统综合实验”课程教学模式为研究对象，构建以创新能力培养为目标的分层式实验教学内容设计框架，巩固验证性实验，发展面向实践和创新能力培养的设计性和创新性实验，同时，通过建立在线视频资源等学习平台和创新实验教学视频库，实现了以激发学生自主学习为目标的教学模式，为学生创新意识形成和创新能力培养创造良好的条件，最终完成物流创新人才培养的目标。
关键词：创新能力；物流实验；教学设计；实验平台中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1002-4107（2024）01-0084-03一、引言我国“十四五”规划强调，“坚持创新在我国现代化建设全局中的核心地位，把科技自立自强作为国家发展的战略支撑，把培养高素质创新型人才设定为我国高等教育的主要目标”[1]。
现阶段，高校已加大对实践教学环节的重视程度，致力于对创新型综合素质人才的培养。
实验教学能够锻炼学生的动手能力、实践能力、吃苦耐劳精神、团结协作的能力，而学生最重要的创新精神和创新能力也需要通过理论与实验双重探索培养[2]，因此，实验类课程是物流人才培养课程体系中的重要组成部分。
随着智慧物流行业的蓬勃发展，现代物流企业需要的不仅仅是吃苦耐劳的一线工人，更需要的是有专业知识、实践能力、创新创造能力的复合型物流人才。
因此，高校必须将创新思维培养融入到实验教学中，探索多元化的实验教学模式。
二、“智能物流系统综合实验”课程教学改革背景“智能物流系统综合实验”是物流工程专业的一门专业必修实践课程，其实验设备为物流教育机器人，采用“实物模型搭建+编程设计”的实践教学模式，开设于第六学期。
在此之前，学生已完成“现代物流装备”“物流场站和配送中心”“Python程序设计基础”等前续课程的学习，有一定的理论基础。
顺丰快递物流课程设计 精品
时效性是信息、物品类传递服务的基本要求。快递的实物传递性，决定了快递服务在保证安全、准确的前提下，传递速度是最重要的服务质量衡量标准之一。总之，快递业的性质和运输方式与一般货运业务基本上是一致的，区别之处在于它是一般货运业务的延伸，是运输业中最快捷、最周到的服务形式。
第三节快递行业竞争力的构成
(二)网络性
网点的增加对业务量的影响有两个，一是由于新增网点的快递业务直接增加业务总量，二是由于便利性提高及公司影响的扩大，原有网点的业务量也间接增加。但另一方面，网点增加会带来成本的增加，增加网点是否能够使整体盈利增加，以及网点覆盖面扩大到什么程度能够实现利润最大化，值得已经具有较大规模的民营快递企业思考。
在市场经济条件下，影响产品(服务)竞争力的主要因素是质量与价格，价格竞争也是最基本的竞争形式。特别是在市场经济的初级阶段，产品同质性强、差异化小的情况下，价格竞争更加重要。因此，价格因素在快递竞争力的评价中必不可少。这主要包括两个方面，一个是具体价格水准高低，一个是价格弹性，顾客对价格变化的敏感程度行业的产生
经济发展促使传递方式发生变革，催生了快递业。而随着中国经济的加速发展和全球经济一体化的进程加快，快递业存在着巨大的市场需求。
一、我国快递行业的产生和发展
现代快递业的发展与商业经济环境发展紧密相连。随着全球经济一体化进程不断加快，各国间的贸易壁垒不断消除，国际贸易和国内贸易活动愈加活跃，生产、经营和社会活动趋于高效率和快节奏，时间价值越来越重要。由此产生的大量样品、单证、商务函件、资料的快速传递需求，为函件快递业者提供了大量的货源。随着科学技术的发展，产品的科技含量增加，高科技企业的大量产品体积小、重量轻，货值却很高，占用流动资金很大。包裹快递能将这些产品尽快送给顾客，并提供良好的包装、仓储、报关物流服务，满足了企业的需要，实现了最大可能的社会化分工。20世纪90年代初期，中国港、台地区的劳动密集型产业己大量转移到大陆珠江三角洲，但内地的基础设施等方面尚不具备直接服务于发达市场的能力，普遍的做法是来料/来件加工或进料加工。珠三角的合资企业依据外商的要求做出货样后寄回香港，得到香港公司的确认后再批量生产。这种方式使香港成为中国内陆与发达市场之间的贸易桥梁，来往的货样、商务文件、商品目录等数量很大，同时要求很强的时效性。当时的邮局，从珠三角寄一份货样或文件到香港需要三天，这跟不上两地商业活动的节奏。顺丰速运公司就是为了满足这一市场需求而成立的一家民营快递企业，它成立后，珠三角地区到香港的文件和小件物品的递送时间从3天缩短到1天。与此同时，类似于珠江三角洲，长江三角洲的民营企业发展如火如茶。该地区的报关出口业务中，很多企业要赶在闭关之前将报关单送到上海海关，各企业对快速传递的需求非常旺盛，当地的民营快递企业应运而生。
顺丰速递物流信息系统分析
交通与汽车工程学院课程设计说明书课程名称：物流信息系统设计课程代码: 1１0３１８１题目：顺丰速递物流信息系统分析年级/专业/班:学生姓名:学号: ２0051６０33B２8 开始时间: 2010 年６月 1６日完成时间： 2010 年7 月４日课程设计成绩:学习态度及平时成绩(30) 技术水平与实际能力（20）创新(5）说明书（计算书、图纸、分析报告)撰写质量（45）总分（１0０）指导教师签名：年月日物流信息系统设计课程设计任务书学院名称：交通与汽车工程学院课程代码：__＿专业：交通运输年级： 20１0一、设计题目物流信息系统设计:二、主要内容分析设计具备一定功能的物流信息系统软件（或其他管理信息系统软件）三、具体要求完成信息系统分析内容包括：(1)软件功能需求分析（2)业务流程分析(３)数据流程分析（4）数据字典（５）存取分析(6)处理逻辑描述完成信息系统设计内容包括：(1)系统结构设计(2)系统软硬件配置（3）数据库设计(４)代码设计（5）输入输出设计(6）模块功能说明（也可进行其它管理信息系统的分析和设计，但工作量上应与上述要求相当，具体内容可由学生与指导教师共同协商确定)四、主要技术路线提示系统分析设计说明书撰写（符合《西华大学本科课程设计说明书规范化要求》）：（１）首先调查了解企业现状，该企业的信息系统使用现状,论述进行本系统分析设计的意义，分析设计的主要内容，要达到的主要功能目标；（2）调查分析组织结构和主要业务，完成业务流程图；（3）完成数据流程图；（４)利用数据字典、存取分析、处理逻辑描述对数据流程内容详细描述；（5)根据数据流程图完成系统结构图；(6）进行系统软硬件配置；(７）进行代码设计；(8)进行数据库设计；（9)进行输入输出设计；(1０）对系统结构图的各模块进行模块功能说明。
五、进度安排第一天——第五天：完成四中(1)（2）；第五天—-第十天：完成四中(3)(4)（5）;第十天——第十五天:完成四中（6）（7）(８）（９）（10).六、完成后应上交的材料课程设计说明书（符合《西华大学本科课程设计说明书规范化要求》）七、推荐参考资料(不少于3篇）[1]刘勇主编。
高职《快递业务与管理》课程教学改革整体设计
高职《快递业务与管理》课程教学改革整体设计【摘要】本文主要围绕高职《快递业务与管理》课程教学改革整体设计展开讨论。
在我们将介绍改革的背景，阐明研究目的和研究意义。
在将重点探讨课程内容更新、教学手段改进、教学评估方法创新、实践环节设计以及师资队伍建设等方面。
在将对教学效果进行评估，总结改革成果，并展望未来发展方向。
通过本文的研究和讨论，旨在提高快递业务与管理课程的教学质量，培养学生的实践能力和创新意识，推动快递行业的发展，促进高等教育教学水平的不断提升。
【关键词】高职, 快递业务与管理, 课程教学改革, 教学内容更新, 教学手段改进, 教学评估方法创新, 实践环节设计, 师资队伍建设, 教学效果评估, 改革成果总结, 未来发展展望.1. 引言1.1 背景介绍快递行业作为现代物流系统中的重要组成部分，承担着货物运输、配送和派送等多种功能，受到社会各界的广泛关注。
随着电子商务的飞速发展，快递业务已经成为满足人们日常生活和工作需求的重要方式之一，市场需求不断增长。
当前快递行业面临着诸多挑战和机遇，教育培训体系也需要与时俱进，不断创新。
高职《快递业务与管理》课程的教学改革正是基于这样的背景下展开的。
现有的快递业务与管理课程在教学内容、教学手段、教学评估等方面存在一定问题和不足，无法完全满足学生对快递行业专业知识和实际操作能力的需求。
对课程进行整体设计和改革势在必行，以适应快递业务发展的需求，培养适应市场的高素质专业人才。
本课程教学改革的背景即是在于适应现代快递行业发展要求，提高教学质量和实用性，促进学生全面发展和职业素养的培养。
正是基于对现状的深刻认识和对未来发展的清晰规划，高职《快递业务与管理》课程教学改革整体设计方案才得以提出和实施。
1.2 研究目的研究目的主要是对高职《快递业务与管理》课程进行教学改革整体设计，以提高学生的学习效果和就业竞争力。
通过对课程内容的更新和优化，教学手段的改进和创新，教学评估方法的完善，实践环节的设计和师资队伍的建设，旨在构建一个更加符合行业需要和学生需求的教学体系。
快递相关课程设计思路
快递相关课程设计思路一、教学目标本课程旨在让学生了解快递行业的基本概念、运作流程以及相关技术，培养学生对快递行业的兴趣和认识。
具体目标如下：1.知识目标：–掌握快递行业的基本概念和分类；–了解快递运输的主要方式和流程；–理解快递行业的发展趋势和挑战。
2.技能目标：–能够分析快递行业的案例，提出解决方案；–能够运用现代信息技术，如GPS、条码技术等，提高快递效率；–能够进行团队协作，完成快递业务的规划和实施。
3.情感态度价值观目标：–培养学生对快递行业的尊重和热爱，激发其对物流管理的兴趣；–培养学生具备创新精神和责任感，关注快递行业的社会和环境问题；–培养学生的团队合作意识和沟通能力，提高其职业素养。
二、教学内容本课程的教学内容主要包括以下几个方面：1.快递行业概述：介绍快递行业的定义、分类、发展历程和现状；2.快递运输方式：讲解快递运输的主要方式（如陆运、空运、海运等）及其特点；3.快递运作流程：解析快递业务的收寄、分拣、运输、派送和售后服务等环节；4.快递技术应用：介绍现代信息技术在快递行业中的应用，如GPS、条码技术等；5.快递行业趋势：探讨快递行业的发展趋势、挑战和机遇。
三、教学方法为了提高教学效果，本课程将采用以下多种教学方法：1.讲授法：教师讲解快递行业的基本概念、运作流程等知识；2.案例分析法：分析快递行业的经典案例，让学生提出解决方案；3.讨论法：分组讨论快递行业的发展趋势和挑战，培养学生的思考能力；4.实验法：让学生动手操作，体验快递运输和分拣等环节；5.小组合作：分组完成快递业务规划，培养学生的团队合作意识。
四、教学资源为了支持教学内容和教学方法的实施，我们将准备以下教学资源：1.教材：选用权威、实用的快递行业教材，为学生提供系统的知识体系；2.参考书：提供相关的快递行业参考书籍，丰富学生的知识储备；3.多媒体资料：制作精美的PPT、视频等多媒体资料，提高学生的学习兴趣；4.实验设备：准备快递运输、分拣等实验设备，让学生亲身体验；5.互联网资源：利用互联网资源，及时关注快递行业的最新动态。
快递营销策划书(共7篇)
快递营销策划书（共7篇）快递营销策划书（共7篇）第1篇：申通快递营销策划书一、计划概要1、年度盈利目标200万元；2、代理网点50个；3、公司在快递有一定知名度；二、营销状况申通快递品牌创建于1993年，是国内最早经营快递业务的品牌之一，经过十多年的发展，申通快递在全国范围内形成了完善、流畅的自营速递网络，基本覆盖到全国地市级以上城市和发达地区县级以上城市，尤其是在江浙沪地区，基本实现了派送无盲区。
申通快递在全国各省市有六百多个一级加盟商（包括拉萨等偏远地区）和两千多个二级加盟商、四千多个门店，50多个分拨中心，全国网络共有从业人员四万多名，上万辆干线和支线网络车，日均业务量近百万票，年营业额超过四十亿元，成为国内快递网络最完整、规模最大的民营快递体系。
申通快递主要提供跨区域快递业务，市场占有率超过百分之十，使公司成为国内快递行业的龙头企业之一。
随着国内快递需求的多样化，公司紧贴市场，不断进行产品创新，继续提供传统快递服务的同时，也在积极开拓新兴业务，包括电子商务物流配送服务、第三方物流和仓储服务、代收货款业务、贵重物品通道服务等，目前已经成为国内最重要的电子商务物流供应商。
在未来，公司将继续致力于民族品牌的建设和发展，不断完善终端网络、中转运输网络和信息网络三网一体的立体运行体系，立足传统快递业务，全面进入电子商务物流及3PL物流领域，以专业的服务和严格的质量管理来推动中国物流和快递行业的发展，成为对国民经济和人们生活最具影响力的企业之一。
三、营销目标1.申通快递以长远发展为目的，力求扎根广州市。
2.挤身一流的快递；成为快速成长的成功品牌；3.以高效力的服务态度发展。
4.申通近期目标：在很短的时间内使业绩快速成长，到年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代广州市同水平产品的一部分市场。
5.致力于发展分销市场，到年底发展到50家分销业务合作伙伴；6.无论精神,体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展；四、营销策略如果申通快递要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选择必然是目标集中的总体竞争战略。
物流配送实务讲义课件PPT课件(43页)
课程定位与任务
课程定位
必修课，专业主干课
课程性质 课程任务
本课程设置以培养物流管理相关领域岗位的任职 需求为出发点，重点讲述配送活动各环节的基本 知识和应用技巧。
为企业培养高技能应用型人才，通过学习本课程， 能够准确的理解配送的基本概念，掌握配送各项 作业，并能根据不同环境，不同产品开展配送活 动。
40
思考
1. 7-11哪些方面对配送进行了有效地管理？ 2. 7-11从配送管理和模式改变中得到了什
么？
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THANKS
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让我们开始新课的学习吧~
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1、这世上，没有谁活得比谁容易，只是 有人在 呼天抢 地，有 人在默 默努力 。
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2、当热诚变成习惯，恐惧和忧虑即无处 容身。 缺乏热 诚的人 也没有 明确的 目标。 热诚使 想象的 轮子转 动。一 个人缺 乏热诚 就象汽 车没有 汽油。 善于安 排玩乐 和工作 ，两者 保持热 诚，就 是最快 乐的人 。热诚 使平凡 的话题 变得生 动。
对配送系统诸要素的管理
对配送活动中具体职能的管理
配送各环节基本概念
集货 分拣 配货
即将分散的或小批量的物品集中起来，以便进行运输， 配送的作业。
分拣是将物品按品种、出入库先后顺序进行分门别类堆 放的作业。
配货是使用各种拣选取设备和传输装置，将存放的物品， 按客户要求分拣出来，配备齐全，送入指定发货地点。
业务操作队伍 文字
理货员、订单处理员、搬运工、仓库管理员、 IT技术员、会计出纳、行政管理员、客户专员等
2.从课程定位的角度
知识目标 技能目标
理解配送及配送作业相关知识 掌握配送各作业方法和流程 掌握各类企业配送作业的区别
建立配送基本知识体系 分析配送相关案例 可以开展配送各活动相关作业和任务 能够根据实际情况进行配送作业规划和设计
物流专业教学指导方案
中档职业学校物流专业紧缺人才培养培训教学指导方案一、指导思想根据社会发展和经济建设需求, 以提高学习者的职业实践能力和职业素养为宗旨, 提倡以学习者为本位的教育培训理念和建立多样性与选择性相统一的教学机制, 通过综合和具体的职业技术实践活动, 帮助学习者积累实际工作经验, 突出职业教育的特色, 全面提高学习者的职业道德、职业能力和综合素质。
根据我国物流行业的客观需求及劳动力市场的特点, 考虑不同地区经济、技术、社会和职业教育与培训的发展水平和特点, 着力提高学习者的操作技能和技术服务能力, 本领域紧缺人才的培养培训应体现以下基本原则:1.以提高全面素质为基础, 以增强职业能力为本位以科学的劳动观与技术观为指导, 帮助学习者对的理解技术发展、劳动生产组织变革和劳动活动的关系, 充足结识职业和技术实践活动对经济发展和个人成长的意义和价值, 使学习者形成良好的职业道德和对的的价值观, 着力提高劳动者素质。
紧缺人才的培养要把提高学习者的职业能力放在突出的位置, 加强实践性教学, 使学习者成为公司迫切需要的高素质劳动者。
2.以公司需求为基本依据, 以就业为导向将满足公司的工作需求作为课程开发的出发点, 全力提高教育与培训的针对性和适应性。
探索和建立根据公司用人“订单”进行教育与培训的机制。
教育行政部门和职业学校要紧跟行业发展和公司需求, 及时调整专业方向, 拟定培养培训规模, 开发、设计实行性教育与培训方案。
相关行业、公司要进一步地参与职业学校的教育与培训活动, 要在拟定市场需求、人才规格、知识技能结构、课程设立、教学内容和学习成果评估等各方面发挥主导作用。
3.适应行业技术发展, 体现教学内容的先进性要根据我国物流行业的最新技术发展, 通过校企合作等形式, 及时调整课程设立和教学内容, 突出本专业领域的新技术、新方法, 克服专业教学存在的内容陈旧、更新缓慢、片面强调学科体系完整、不能适应公司发展需要的弊端。
“互联网+”时代物流管理专业创新创业教育实践研究
围绕高校“为党育人、为国育才”的初心使命，基于“互联网+”和国家“双创”计划的时代背景，根据物流管理专业学生培养要求和社会需求特点，以贯彻“因材施教”教学原则和适应社会经济发展对人才多样化的要求为目标，探究国内院校物流管理专业创新创业人才培养实践新方向，旨在为同类型院校相关专业人才培养提供路径引导，从而提升专业学生的创新创业能力，为推动产业创新型发展提供人才支撑。
0.引言随着社会经济的快速发展，依托于互联网的新技术、新模式和新理念不断涌现，作为经济运行“血脉”的传统物流业迎来发展的新机遇，行业内企业的管理模式和理念也在发生深刻变化。
现代物流业不论是在发展战略制定、运营模式、企业形象塑造，还是整合模式、社群运作等层面，都对传统物流行业进行着重构，传统物流业已经迈入“互联网+”物流的发展新阶段。
在产业变革过程中，业界对物流管理类人才的要求也越来越高，尤其是兼具实践能力和创新开拓能力的专业人才更是成为业内急需。
从专业自身发展来看，提升物流管理人才的创新创业素养，既是为了满足社会和产业变革对高层次专业复合型人才的需求，也是充分发挥学生个性、尊重学生学习兴趣和增强就业竞争力的必然选择[1]，[2]。
对于高校来说，在“互联网+”背景下，需要进一步提高物流管理学生创新创业能力、完善物流管理专业创新创业教育模式，实现专业教育和创新创业教育的高质量融合[3]。
1.高校物流专业创新创业人才培养问题剖析目前我国物流行业规模不断扩大，“互联网+”物流的发展模式初具规模，“大众创业、万众创新”的新态势在高校发展和专业建设中影响也越来越强。
但是，当前我国高校的物流专业人才教育水平仍远滞后于物流业发展水平，与“互联网+”新技术和网络资源的融合方面更是有待加强，专业学生创新创业能力的培养面临诸多问题，例如，学生创新创业意识薄弱、创新创业素质不够、配套不足、氛围不浓等[4]。
通过梳理相关研究并研究多所院校专业培养体系，现有培养模式存在的不足可从以下四个方面进行分析：第一，在教育目的上，多数学校物流管理专业培养中对创新创业教育目标的定位不清晰，大多仍停留在组织学生参加各级别的创新创业比赛如大学生“三大赛”、各层级物流设计大赛，并没有融入对专业知识体系构建和指导学生就业等环节，导致在培养方案、师资配置、未来发展规划建设等方面定位不清醒，这也使部分专业学生对创新创业教育参加的积极性不够，重视程度也不足。
《第三方物流》课程标准
广东省高新技术技工学校现代物流专业《第三方物流》课程标准一、前言（一）课程定位《第三方物流》属于现代物流专业的专业核心课。
帮助学生理解第三方物流企业运营及操作流程。
它是物资运输、仓储、配送的延伸。
该课程在整个物流管理专业的课程体系中发挥着重要的培养综合物流管理能力作用。
现代物流的本质是对原来分散管理的运输、仓储、采购、配送、包装、装卸搬运、物流信息等要素进行综合管理，实现资源整合和流程优化的目的，本课程是现代物流专业专业课程体系中充分体现物流管理中各种功能的结合，为学生走上物流企业相关岗位打下良好的基础。
（二）设计思路将课程内容分为第三方物流基本概念、第三方物流企业的管理、第三方物流业务开发与设计、第三方物流招投标、第三方物流与电子商务五大部分，采用理论学习结合实践使学生在相应的情境理解和掌握相关内容。
本课程总课时为108学时。
二、课程目标通过本课程的教学，除了要求学生掌握第三方物流的基本原理与方法外，全课程以提高学生综合素质和培养学生各项能力为核心组织教学。
具体基本要求包括：（一）知识目标1.正确理解第三方物流与第三方物流管理的含义，掌握第三方物流与第三方物流管理设计的核心概念和理论；2.掌握第三方物流的产业分析流程，掌握第三方物流主要运作流程分析；3.能够分析供应链的价值；4.掌握第三方物流业务的开发与设计；5.掌握电子商务的概念及其与第三方物流的关系；6.掌握第三方物流信息系统；7.能够进行第三方物流企业的绩效分析。
（二）技能目标1.调查分析本地第三方物流的现状；2.掌握第三方物流的业务流程分析与运作；3.正确掌握第三方物流的配送流程；4.掌握第三方物流信息系统的合理化与操作。
（三）情感目标1.培养学生具有胜任第三方物流操作与管理工作的良好的业务素质和身心素质；2.培养学生发现、分析、解决现场问题的能力；3.锻炼学生独立工作的能力，增强团队意识，提高公关社交能力。
四、实施要求（一）教学方式本课程教学过程中采取讲授法、任务驱动法、视频演示法等多种教学方式。
(完整word版)顺丰物流信息系统课程设计
目录第1章概述 (1)1.1 概况 (1)1.2 系统开发必要性及可行性分析 (2)第2章系统规划 (3)2.1 系统总体目标 (3)第3章系统分析 (4)3.1 需求分析 (4)3.2 组织结构和功能分析 (5)3.3 业务流程分析 (7)3.4 数据流程分析 (8)第4章系统设计 (9)4.1系统总体结构设计 (9)4.2 数据库结构设计 (11)4.3 输入输出设计 (13)第5章总结 (17)参考文献 (17)第1章概述1.1 概况1.1.1企业概况SF速运（集团）有限公司成立于1993年3月，是一家主要经营国际、国内速递及报关、报检等业务的民营速递企业，总部设在深圳。
在国内包括香港、台湾地区建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构，为广大客户提供快速、准确、安全、经济、优质的专业物流服务。
截至2009年，经过短短十几年时间，SF集团已经发展成为一家年业务量3.1亿票、年平均增长速度50%以上、基层营业网点2500多个、服务网络覆盖全国32个省市区（含直辖市、香港、台湾、澳门）、员工7万2千多人、自有营运车辆4千余台的大型综合性速递企业。
在国内速递企业中，SF集团的经营规模、网络覆盖和市场份额仅次于中国邮政集团公司（EMS），排名第二位。
1.1.2企业信息系统概况在SF，支撑着快递业务正常运作的信息系统多达40余个，相关IT规章制度达数百项，1T应用流程超过一百个，全职IT人员近300人的资讯科技本部承担着为SF掌管IT系统的重任。
SF快递信息系统种类大体分为四个方面：1、营运类业务管理系统。
面向对象为营运本部用户，通过此类系统可对SF 全网的营运业务做出有效的调度配置和管理。
2、客服类业务管理系统。
面向对象为客户服务部门及其全国呼叫中心，通过与顾客的信息交流互动，实现SF的快速及时服务。
3、管理报表类管理系统。
面向对象为综合本部、公共事务本部、财务本部、人力资源本部等相关部门，将其业务规划、管理计划、月度数据、日常工作信息汇总表等资料形成电子单据，统一制度标准，及时实现管理政令的上传下达，并以清晰规范的形式完善报表考核制度。
《快递业务员》课程标准
《快递员业务》课程标准一、前言1.1课程标准《快递员业务》是物流管理专业选修课，是教学做一体的课程。
它是针对快递企业的速递（收派）员、分拣员、客服人员以及管理人员职业岗位真实工作任务而设计的课程，是在以学生就业为导向并满足学生职业发展需要的基础上，为快递及相关物流企业培养全面掌握快递业务本流程、熟练操作快递各环节业务的高素质技能型人才。
1.2设计思路本课程设计基础源于订单培养的校企深度合作，设计思想基于工作过程的系统化，内容选取体现学生职业素质和职业能力的培养，教学组织体现工学结合，教学方法和手段体现学生主体，便于学生自主学习。
在整体课程设计理念上，我们遵循以下原则：1.源于订单培养，基于校企合作，以真实工作任务及其工作过程为依据整合、序化教学内容，科学设计学习性工作任务，并充分考虑企业的岗位素质和能力需求；2.借鉴PDCA闭环，进行基于不同学习情境下的工作过程系统化设计，使学生站在企业中不同角度、不同职位反复“教学做”，通过“温故”而实现“知新”；3.教学过程遵循学生职业能力培养的基本规律，由易到难，合理设计实训、实习等教学环节，教、学、做结合，理论与实践一体化；4.以学生是否满足企业对员工的考核要求为教学考核的统一标准，切实提升学生的职业能力。
二、课程目标《快递员业务》课程的总目标是为快递及相关物流企业的收派、分拣、客服以及管理岗位培养具有踏实工作、勇于负责的职业素质以及全面掌握快递业务本流程、熟练操作快递各个业务环节的高素质技能型人才。
学生通过系统的课程学习，能够顺利完成国内同城、异地以及国际快递各种情境下从接单、收件、分拣、派送到查询与投诉整个工作流程的快递业务全流程操作，培养学生在实际运作中的反应能力、应变能力和处理问题能力。
职业能力目标能独立完成国内同城一般函件和包裹快递的受理接单业务；能独立完成国内同城一般函件和包裹快递的收取业务；能独立提供国内同城一般函件和包裹快递的查询、投诉理赔服务业务；能独立完成国内同城一般函件和包裹快递的派送业务；能独立完成国内异地一般和各种特殊物品快递的受理接单业务；能独立完成国内异地一般和各种特殊物品快递的收取业务；能独立完成国内异地一般物品和各种特殊物品快递的包装和分拣业务；能独立完成国内异地一般和各种特殊物品快递的派送业务；能独立完成国际快递地面业务中包括调度、收取、离站、进站、派送等环节的业务；能独立完成国际快递口岸业务中包括进口清关、出口报关、出入境检验检疫、口岸交接等环节的业务；能独立承担国际快递服务界面上外勤、内勤、各种疑难件的作业活动；能基本运用现代管理技术和方法对快递销售和运营等业务进行管理，实现职业可持续发展。
项目驱动教学法在《快递客户服务与营销》课程中的应用研究
项目驱动教学法在《快递客户服务与营销》课程中的应用研究董海芳 浙江邮电职业技术学院摘要：快递客户服务与营销课程是属于实践性很强的课程，但是在实施过程中，由于受各种因素的影响不能充分体现课程的特色。
文章通过引入项目驱动教学模式，对课程的教学内容、教学设计以及考核方式进行改革，注重提高学生的实际应用能力，实现课程的教学目标。
关键词：项目驱动；课程设计；快递客户服务；营销中图分类号：G642 文献识别码：A 文章编号：1001-828X(2017)027-0396-02快递行业中，客服和营销都是非常重要的岗位，有些时候往往这两者是合为一体的。
客服人员只有熟悉公司的相关业务才能更好的为客户提供业务介绍，帮助客户解决问题；同时客服人员还需具备良好的心理素质以及娴熟的沟通技巧，才能为客户提供优质服务。
同时客服人员还兼有业务营销的任务，必须具备一定的营销知识与技能，这样才称得上是一名优秀的快递客服营销人员。
因此，如何培养合格的客服营销人员显得尤为重要。
一、《快递客户服务与营销》课程简介根据人才培养方案的要求，《快递客户服务与营销》课程是针对快递运营管理专业开设的专业核心课程，教学安排在第四学期，是在学生了解快递操作实务和掌握基本的营销理论基础上来学习的一门课程。
课程的教学设置以培养实用型、技能型人才为出发点，瞄准快递营销员、客服人员等职业岗位群的实际需要，以职业能力训练为基础，理论和实践紧密结合，既有较强的针对性，又有较强的适应性。
课程还非常重视提高学生的动手能力和处理问题的综合素质，将学生培养成为适应行业发展的应用型营销和客户服务专业人才。
二、关于客户服务与营销类课程改革现状与存在的问题1.客户服务与营销类课程改革现状根据国内外有关文献表明，关于客户服务与营销的课程改革主要是从思想的导入开始，然后是课程结果的改变，最后是教学行为的改变。
综合来说，主要从两个方面：以结果为导向的课程改革和以技术为导向的课程改革。
《物流基础》课程标准
《物流基础》课程标准一、课程性质与作用本课程是物流管理专业的专业基础课程，旨在拓展学生知识面，对专业能力的培养起着重要的支撑作用。
本课程是在第一学期开设，无前续课程；后期课程有《采购》、《仓储与配送管理实务》《采购管理实务》、《库存管理实务》、《运输管理实务》、《物流管理信息系统与应用》等。
本课程紧扣专业培养目标，以满足物流行业岗位对知识和能力的需求为宗旨，同时，还要综合考虑行业多岗位转换甚至岗位工作内涵变化、发展所需的知识和能力。
课程结合物流行业发展的最新动态，深入浅出，融知识性、操作性和实用性于一体。
同时注重开展思政教育,培养学生的责任意识、团队意识、劳动意识、客户为中心的服务意识，提升学生的职业道德素养，为学生学习后续课程、考取1+X证书、进行邮政云仓工学交替实习等奠定坚实的基础。
二、课程设计思路课程总体设计原则：本课程以工作任务为中心组织课程内容，在理论和实践教学内容的组织中时刻把握以就业为导向，注重培养学生从事物流相关工作岗位所需要的能力和素养。
以行业专家对物流管理专业工作任务与职业能力分析为基础，结合专业建设方案和本课程的教学内容与特点设计课程内容。
课程内容结构：按照物流工作运作流程组织教学内容，即物流管理基本知识、物流系统、采购管理、运输管理、仓储管理、物品包装作业管理、装卸搬运作业管理、流通加工、配送管理、物流信息技术。
本课程理论知识涉及面广，课程依托职教云平台开展线上线下混合式教学改革，注重对学生学习过程的考核，知识运用和操作技能的考核，以学习小组为单位，灵活运用课堂练习、案例分析、实训操作、角色扮演、小组合作等不同教学形式，注重融合职业道德、环保意识、劳动教育、社会责任、客户为中心等思政教育内容。
三、课程目标本课程要通过多种教学手段，使学生掌握物流管理的基本理论和基础知识，能够熟知物流企业生产与运作的基本流程，掌握运输、仓储、流通加工、配送、包装、物流信息处理等物流管理岗位群的基本工作内容和操作实务。