情境和位置服务商圈信息服务平台方案政法职业学院胡娟胡守国辛向丽培训讲学

基于情境和位置服务的商圈信息服

务平台运营方案

北京政法职业学院

胡娟胡守国辛向丽

2018-12-1

基于情境和位置服务的商圈信息服务平台运营方案

目录

引言3

一、可行性分析3

1、工程背景3

2、现行组织系统简况4

3、拟建立的信息系统5

4、经济可行性分析6

5、技术可行性分析8

6、社会可行性分析8

7、可行性研究结论9

二、系统功能9

1、信息精准推送9

2、用户类型和情境分析9

3、查询功能9

4、服务定制及用户注册9

5、用户购物习惯分析和挖掘10

三、商业模式10

1、运营方式10

2、广告效果评估10

四、服务质量和隐私保护11

1、隐私保护11

2、服务质量12

引言

XX公司基于情境和位置服务的商圈信息服务平台运营方案由北京政法职业学院设计并由XX软件公司承担开发，本报告是对平台建设可行性和运营方案的综合报告。

一、可行性分析

1、工程背景

传统的商业服务以其舒适和便利的购物环境、优良的购物体验，赢得了众多的消费者。但是相对于电子商务的购物方式，传统购物存在信息获取方面的劣势，消费者不能及时获得商家的最新资讯并比较商品信息，而对于商家来说，覆盖的消费者范围也受到限制。

电子商务网站在信息获取方面有着极大的优势，并且覆盖的用户规模很大，但是与传统购物相比，缺乏购物体验，无法带来传统购物所带给人的心理满足感，同时，对于个性化或高端的购物需求也难以满足。

为了利用电子商务在信息获取方面的优势，弥补传统商业服务的不足，XX公司已经建立了面向手机用户的商业信息发布系统，覆盖的用户范围更广，信息获取更加及时和方便。但是还存在信息发布针对性差、效果评估困难、效益不高的问题。为此，特提出开发本信息服务平台，通过对用户位置、时间、消费习惯等进行分析来获取用户所处情境，有针对性地将用户所处商圈的资讯主动发布至用户手机，使用户在购物的同时及时掌握商家的实时信息。平台的建设对提高信息服务质量、用户购物体验、商家广告和资讯的发布效果都具有重大意义。

2、现行组织系统简况

（1）组织目标和战略

XX公司的目标是以较低的成本为商家提供精准的资讯和广告发布平台，为消费者提供优质的个性化信息服务，提升购物体验，最终实现商家、消费者和公司的多方共赢。

为了实现目标，公司计划采取的重大战略是积极加强与主要商圈商家的合作，通过提升信息发布的精准性和效果的可评估性吸引更多商家的加入；建立商圈信息发布平台，方便商家信息的发布和

效果评估，辅助进行商业决策；建立基于情境和位置服务的信息推送系统，提升消费者的购物体验。

（2）业务简况

公司设有计划市场部、销售部、信息技术部、客户服务部和办公室五个部门。计划市场部负责进行市场分析、制定市场推广方案等项业务；销售部负责发展商家和集团客户等销售工作；信息技术部负责信息发布系统的建设、运行和维护等工作；客户服务部为合作的商家及手机用户提供服务，包括服务咨询、投诉处理等；办公室负责公司的一般事务管理工作。公司已经建立了面向手机用户的商业信息发布系统，受众面向本市手机用户的50%。

（3）存在的主要问题

现有系统还存在信息发布针对性差、效果评估困难的问题，影响了吸引更多的商家加入和手机用户定制服务。

3、拟建立的信息系统

（1）简要说明

为了提高信息服务质量和商家信息的发布效果，XX公司拟在原有手机商业信息发布系统的基础上建立更为精准的购物信息服务平台，基本需求如下：

对不同商圈内各类商家的最新资讯、商品信息进行汇集，对商家的信息发布进行管理和效果评估

●对购物信息和用户进行分类管理，提供商家资讯和广告的精

准投放

●对用户进行分类并对其所处情境进行实时分析，提高信息投

放精度和服务质量

（2）初步建设计划

工程计划于2018年1月开工建设。开发期6个月，试运行3个月，计划于2018年10月1日正式投入运行。

4、经济可行性分析

（1）支出

支出包括系统开发费用和系统运行费用两部分。系统开发费用由以下几项构成：

①人员费用。本系统开发期为36人月，折合3人年，每人年按8万元计算，人员费用为24万元。

②硬件设备费用。本系统所需的硬件设备列于表1，费用为

13.26万元。

表1 硬件设备费

③软件费。本系统所需的硬件设备列于表2，费用为2.1万

元。

表2 软件费

④耗材费。所需消耗材料费用估计为0.8万元。

⑤咨询和评审。费本系统所需咨询和评审费用约为1.2万元。

⑥调研和差旅费。本系统调研和差旅费估计为1.0万元。

⑦不可遇见费。按开发总费用的15%计算。

系统开发总费用为48.71万元。

假定系统运行期为10年，每年系统运行费用如下：

系统维护费：0.5人/年*8=4.0万元

设备维护费：假设设备更新期为5年，设备价格按现价计算，则设备更新费13.26万元，假设设备故障维护费每年0.6万元，则平均每年设备维护费为13.26/10+0.6=1.926万元。

消耗材料费：每年0.8万元。

系统年运行费用4.0+1.926+0.8=6.726万元，10年累计运行费用67.26万元。

综合以上，系统开发和运行总费用115.97万元。

（2）收益

本系统上线之后，获得的直接经济效益可从以下几个方面计算：