个案工作理论的模式120页PPT
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最新个案社会工作理论模式-心理与社会治疗模式课件PPT
1877年美国水牛城( Buffalo) 出现全美第一家“慈善组
织会社”。其后，该类组织在其它城市也相继建立， 在
水牛城会社成立后的6 年内，美国共有25 个城市成立了
“会社”。
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2、社会责任视角：睦邻组织运动
1884年，英国的巴尼特牧师在伦敦东区贫民区首创了社 区睦邻服务中心——“汤恩比馆”
弗洛伊德还认为，人的成长历程主要包括口唇期、肛门期、 性蕾欲期 、潜伏期、生殖器期等五个阶段
其中，每个阶段都分别对应着特定的发展阶段任务，每个 阶段顺利发展之后会进一步导致下一阶段的顺利发展。如 果某一阶段的发展任务无法完成，这种被阻断的欲望会被 压抑下来，并会在今后的某个发展阶段重新以另外的形式 表现出来，并对该阶段的顺利发展产生不利影响。
直接介入：其实质就是社工对于案主的问题直接进行 于预，从而迫使案主修正偏差行为（根据案主问题的 严重程度，社工直接干预的方式依次有强调、提议、 忠告、逼迫、实际干预等五种 ）
探索——描述——宣泄：主要是社工帮助案主进行自
我情绪认识和管理的过程。这三个阶段指的是在社工
帮助下案主对自己的情绪逐渐开始了解全面，进而能
主要做法
设立贫民区，建立宿舍，所有工作人员与贫民共同生活，他们的 口号是：“工作者与工作对象相亲相爱”
没有既定的工作计划，根据居民的需要而开展相应的工作
尽量发动当地人力资源，培养他们自动自发的合作精神，为地方 服务
除了使各地的社区睦邻中心成为当地的服务中心之外，还尽量将 本国以及外国的文化向当地居民介绍，使这个服务中心成为当地 的文化中心
本我
id： 最原始的与生俱来的潜意识结构 部分。快乐原则。人性中最接近兽性 的一些本能性冲动。
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人格中的自我防御机制
个案工作精品课件
16
四、工作过程 或实施程序
（一）开始接触 1、决定是否接案 2、建立专业关系 3、进入治疗
17
（二）心理社会研究——心理社会资料收集
1、资料的收集 2、了解案主各种意识和无意识状态上的满足
和不满足的不同感受。 3、协助案主进行自我发现，了解自己在行为
方面可能存在的缺陷及这些缺陷对面临问题的 影响。
心理与社会治疗模式认为个体的发展受到生理、 心理和社会三个方面因素的影响，而且这三个 方面的因素又相互作用、共同影响求助者的成 长过程。因此，人不能被看成一个独立自存的 个体，不能简单地把求助者的问题视为由某个 或某方面因素导致的，它是各种因素综合作用 的结果。社会工作者要了解案主，一定要同时 了解他所处环境中的各个元素 。心理与社会 治疗模式借用了系统理论的概念“人在情境中”
人类学的家庭理论 学习理论(learning theory) 系统理论(systems theory)
12
（一）精神分析理论
1、 精神层次理论 不同的意识层次包括意识，下意识和潜意识 2、 人格结构理论：本我、自我、超我 3、 性本能理论 4、 释梦理论 5、心理防御机制理论
13
C.分类诊断(classifactory diagnosis)：把案主各方面功能就是生 理健康、情绪状态和社会功能进行临床评估。
6
2、对求助者问题的假设
心理与社会治疗模式认为，导致求助者的人际关系失调和心理困扰的原因主 要涉及三个方面：
第一，求助者早年未被满足的欲望或者未被解决的情绪冲突压抑在个人的无 意识中。当社会环境压力过大时，早年的问题会引发偏激的反应，干扰当前 的情绪生活，降低个人适应能力，而案主本人却不知道。
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二、理论假设及其基本原则
四、工作过程 或实施程序
（一）开始接触 1、决定是否接案 2、建立专业关系 3、进入治疗
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（二）心理社会研究——心理社会资料收集
1、资料的收集 2、了解案主各种意识和无意识状态上的满足
和不满足的不同感受。 3、协助案主进行自我发现，了解自己在行为
方面可能存在的缺陷及这些缺陷对面临问题的 影响。
心理与社会治疗模式认为个体的发展受到生理、 心理和社会三个方面因素的影响，而且这三个 方面的因素又相互作用、共同影响求助者的成 长过程。因此，人不能被看成一个独立自存的 个体，不能简单地把求助者的问题视为由某个 或某方面因素导致的，它是各种因素综合作用 的结果。社会工作者要了解案主，一定要同时 了解他所处环境中的各个元素 。心理与社会 治疗模式借用了系统理论的概念“人在情境中”
人类学的家庭理论 学习理论(learning theory) 系统理论(systems theory)
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（一）精神分析理论
1、 精神层次理论 不同的意识层次包括意识，下意识和潜意识 2、 人格结构理论：本我、自我、超我 3、 性本能理论 4、 释梦理论 5、心理防御机制理论
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C.分类诊断(classifactory diagnosis)：把案主各方面功能就是生 理健康、情绪状态和社会功能进行临床评估。
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2、对求助者问题的假设
心理与社会治疗模式认为，导致求助者的人际关系失调和心理困扰的原因主 要涉及三个方面：
第一，求助者早年未被满足的欲望或者未被解决的情绪冲突压抑在个人的无 意识中。当社会环境压力过大时，早年的问题会引发偏激的反应，干扰当前 的情绪生活，降低个人适应能力，而案主本人却不知道。
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二、理论假设及其基本原则
个案工作课件
– 发展性危机（developmental crisis）：入学、成长、 结婚、生子、更年期或退休等
– 意外危机（accidental crisis）：受暴力伤害、致命 性疾病、失业、离婚、家庭遭遇灾难和亲人意外 死亡等
– 自然环境危机（natural environmental cris三、会谈及介入技巧
支持与鼓励 情绪疏导 探索 澄清观念 行为改变 直接干预 环境改变
个案工作课件
第三节 工作过程与记录
1、工作过程 2、个案工作的记录
个案工作课件
一、工作过程
申请与接案
– 机构对于初次申请帮助的人可以设专门的“接 案人员”负责接案（intake interview）
– 收集资料除了与案主会谈了解，也可以从案主 的重要他人处了解，如做家访等，也可以向有 关机构了解情况。
个案工作课件
一、工作过程
评估与服务计划
– SWOT预估原则： • S：strength 优势 • W：weakness 弱势 • O：opportunity 机遇 • T：threat 威胁
– 初步的预估或诊断，在服务的过程中须根据实 际情况做调整，服务计划也跟着调整
分发挥
危机干预原则
– 立即、主动、接近、有限目标、共存、期待、委 身、解题
个案工作课件
六、任务中心取向
由雷德（Reid）和艾普斯坦（Epstein）提倡， 是综合危机干预、问题解决及功能学派等理 论而成的助人方法
假设
– 个人都有解决问题能力，工作者可透过专业服务 过程增强受助者解决问题的能力
疗、行为治疗） – 评估治疗结果 – 维持行为修正效果
个案工作课件
五、危机干预模式
始于1943年林德门（Linderman）对于波士顿 火灾难民及其遗族所作之适应研究
– 意外危机（accidental crisis）：受暴力伤害、致命 性疾病、失业、离婚、家庭遭遇灾难和亲人意外 死亡等
– 自然环境危机（natural environmental cris三、会谈及介入技巧
支持与鼓励 情绪疏导 探索 澄清观念 行为改变 直接干预 环境改变
个案工作课件
第三节 工作过程与记录
1、工作过程 2、个案工作的记录
个案工作课件
一、工作过程
申请与接案
– 机构对于初次申请帮助的人可以设专门的“接 案人员”负责接案（intake interview）
– 收集资料除了与案主会谈了解，也可以从案主 的重要他人处了解，如做家访等，也可以向有 关机构了解情况。
个案工作课件
一、工作过程
评估与服务计划
– SWOT预估原则： • S：strength 优势 • W：weakness 弱势 • O：opportunity 机遇 • T：threat 威胁
– 初步的预估或诊断，在服务的过程中须根据实 际情况做调整，服务计划也跟着调整
分发挥
危机干预原则
– 立即、主动、接近、有限目标、共存、期待、委 身、解题
个案工作课件
六、任务中心取向
由雷德（Reid）和艾普斯坦（Epstein）提倡， 是综合危机干预、问题解决及功能学派等理 论而成的助人方法
假设
– 个人都有解决问题能力，工作者可透过专业服务 过程增强受助者解决问题的能力
疗、行为治疗） – 评估治疗结果 – 维持行为修正效果
个案工作课件
五、危机干预模式
始于1943年林德门（Linderman）对于波士顿 火灾难民及其遗族所作之适应研究
社会个案工作ppt课件
(三)订立工作计划、介入干预和最后总 结与检讨 工作者要与案主一道制定工作的目标和 干预计划。制定帮助案主的目标和工作 计划时要遵循一些基本的原则 (1)工作目标要与工作者的专长和案主解决 问题的能力一致 (2)目标应与机构的功能一致 (3)目标应是案主和工作者共同协商的结果
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
一、危机介入模式 (一)危机的涵义 1．危机是一种对平衡稳定状态的改变 2．危机可以是一种正常状态 3．危机是一个过程 4．危机是问题与希望并存
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
(二)危机与压力的异同 1．危机与压力的比较
(三)20世纪30年代——从精神医学的洪 流到功能派个案工作的发展
20世纪20年代弗洛伊德的精神分析理 论对个案工作影响巨大。
30年代，奥多·栾克(Otto Rank)精神 分析的概念上加进了机构功能的概念， 被称为功能学派的个案工作。
功能学派个案工作强调机构对社会工作 服务与实践的影响，倡导机构为案主而 服务、适应案主的需要。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
三、社会个案工作的发展历史 (一)19世纪到20世纪初——个案工作的起源 1．产业革命与贫民问题 1601年英国政府出台了《济贫法》。这部法案
规定，要分区、分类对贫民进行救济。这种 对社会问题的社会管理为个案工作奠定了 对个人和家庭进行救助的基础。
接案阶段的主要工作还包括： 了解求助者的意愿并进行适当处理，以 促使求助者进入案主角色； 澄清求助者的期望； 初步评估问题和需要； 对那些非本机构或者个人所能提供服务 的个案，要经过必要的程序转介到其他 机构，以便求助者能够得到适当的服务。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
一、危机介入模式 (一)危机的涵义 1．危机是一种对平衡稳定状态的改变 2．危机可以是一种正常状态 3．危机是一个过程 4．危机是问题与希望并存
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
(二)危机与压力的异同 1．危机与压力的比较
(三)20世纪30年代——从精神医学的洪 流到功能派个案工作的发展
20世纪20年代弗洛伊德的精神分析理 论对个案工作影响巨大。
30年代，奥多·栾克(Otto Rank)精神 分析的概念上加进了机构功能的概念， 被称为功能学派的个案工作。
功能学派个案工作强调机构对社会工作 服务与实践的影响，倡导机构为案主而 服务、适应案主的需要。
严格执行突发事件上报制度、校外活 动报批 制度等 相关规 章制度。做到及 时发现 、制止、汇报并 处理各 类违纪 行为或 突发事 件。
三、社会个案工作的发展历史 (一)19世纪到20世纪初——个案工作的起源 1．产业革命与贫民问题 1601年英国政府出台了《济贫法》。这部法案
规定，要分区、分类对贫民进行救济。这种 对社会问题的社会管理为个案工作奠定了 对个人和家庭进行救助的基础。
接案阶段的主要工作还包括： 了解求助者的意愿并进行适当处理，以 促使求助者进入案主角色； 澄清求助者的期望； 初步评估问题和需要； 对那些非本机构或者个人所能提供服务 的个案，要经过必要的程序转介到其他 机构，以便求助者能够得到适当的服务。
个案工作的理论与实务课件(PPT 54页)
福生活的权利。
2、实证主义
产生时间：19世纪30～40年代的法国和英国 • 创始人：法国哲学家、社会学始祖A.孔德，主要代表：
英国的J.S.密尔和H.斯宾塞。 • 实证主义哲学为现代科学的知识体系奠定了基础。 • 实证主义认为基于经验而获取的知识（可检验和可观
察）才是唯一客观可信的知识。 • 其中心论点是：事实必须是透过观察或感觉经验，去
实证主义使社会工作在发展过程中，不断地寻求 科学适用并以科学化的技巧和方法来建立有效的助人 过程。例如它不断地吸收和运用心理学、社会学、精 神分析学、文化人类学和经济学等科学知识，就是为 了能提供有效的、高品质的服务，以达成社会工作的 目标。因而，寻求科学的人才，寻求科学的知识基础， 早已成了社会工作专业特征必不可少的一部分。
•
在耶稣时代，犹太人蔑视撒玛利亚人，认为他们是混血
的异族人。撒玛利亚人在基利波山（距耶路撒冷以北约50公
里）有自己的神殿。耶稣用这个寓言说明，鉴别人的标准是
人心而不是人的身份。犹太人自己的祭司和利未人虽然是神
职人员但见死不救，仇敌却成了救命恩人。
新教伦理：人人平等、自我负责、意志胜恶
• 人要为自己的成功和失败负责；
墨家
• 主张人和人之间、家庭和家庭之间、国家和国家 之间应相互爱护、相互帮助。
• “兼相爱，交相利”，“天下兼相爱则治，相恶 则乱。”
• 互爱是建立在双方地位平等的基础上的，他向往 的社会是“天下之人皆相爱，强不执弱，众不劫 寡，富不辱贫，贵不敖贱，诈不欺愚。
第二节 个案工作者价值
讨论
在一次海洋旅行中，我们乘坐的“泰坦尼克号”不 幸撞上了冰山即将沉没。但船上只有一艘救生艇，只 能乘坐5个人，在救援未到之前，只有先就出5人再说 ，其余的人只好等待机会，但船正在一点一点往下沉 ，有可能消失在海中。此刻船上乘客10人，如果由你 做决定，你觉得谁应该优先被救出来？
2、实证主义
产生时间：19世纪30～40年代的法国和英国 • 创始人：法国哲学家、社会学始祖A.孔德，主要代表：
英国的J.S.密尔和H.斯宾塞。 • 实证主义哲学为现代科学的知识体系奠定了基础。 • 实证主义认为基于经验而获取的知识（可检验和可观
察）才是唯一客观可信的知识。 • 其中心论点是：事实必须是透过观察或感觉经验，去
实证主义使社会工作在发展过程中，不断地寻求 科学适用并以科学化的技巧和方法来建立有效的助人 过程。例如它不断地吸收和运用心理学、社会学、精 神分析学、文化人类学和经济学等科学知识，就是为 了能提供有效的、高品质的服务，以达成社会工作的 目标。因而，寻求科学的人才，寻求科学的知识基础， 早已成了社会工作专业特征必不可少的一部分。
•
在耶稣时代，犹太人蔑视撒玛利亚人，认为他们是混血
的异族人。撒玛利亚人在基利波山（距耶路撒冷以北约50公
里）有自己的神殿。耶稣用这个寓言说明，鉴别人的标准是
人心而不是人的身份。犹太人自己的祭司和利未人虽然是神
职人员但见死不救，仇敌却成了救命恩人。
新教伦理：人人平等、自我负责、意志胜恶
• 人要为自己的成功和失败负责；
墨家
• 主张人和人之间、家庭和家庭之间、国家和国家 之间应相互爱护、相互帮助。
• “兼相爱，交相利”，“天下兼相爱则治，相恶 则乱。”
• 互爱是建立在双方地位平等的基础上的，他向往 的社会是“天下之人皆相爱，强不执弱，众不劫 寡，富不辱贫，贵不敖贱，诈不欺愚。
第二节 个案工作者价值
讨论
在一次海洋旅行中，我们乘坐的“泰坦尼克号”不 幸撞上了冰山即将沉没。但船上只有一艘救生艇，只 能乘坐5个人，在救援未到之前，只有先就出5人再说 ，其余的人只好等待机会，但船正在一点一点往下沉 ，有可能消失在海中。此刻船上乘客10人，如果由你 做决定，你觉得谁应该优先被救出来？
个案社会工作.ppt
（3）心理社会转变模式（psychosocial transition model）。认为，人是生物遗传和环 境学习的综合产物，危机是由心理、社会或环境 因素引起的，因此引导人们从心理、社会和环境 三个范畴来寻找危机干预的策略。 除了考虑受害者个人的心理资源和应对能力 外，还要了解受害者的同伴、家庭、职业、宗教 和社区的影响。
工作者是机构的代表，运用个案工作 的价值、知识和技术，以案主为中心 为其提供专业性的服务，达到专业的
目标。
2、功能
改善生活环境：经济补助、 职业介绍、争取权利、协调人际关系
•助人
弥补案主在社会化过程中的不足和失败： 正确认识自我、他人，领悟角色规范。
促进社会 稳定
调节和治疗案主不适应的心理状态和机制： 宣泄焦虑、领悟自身的问题、重建人格、
• 我们发现，解决单亲妈妈的问题，需 要将单亲妈妈放在一个环境中，利用环境 的资源为单亲妈妈提供支持和帮助，也要 倡导政策的改变，改善面临同样问题的单 亲家庭。
• 尽管环境对个人有很大的影响力，需要强 调的是，环境只有通过个人的接受和理解 才可以对个人有影响力，所以你要知道环 境实际上有三种：实际的环境、当事人理 解的环境以及社会工作者理解的环境。
• 个案社会工作的服务对象包括所有需要帮助 的人，尤其是弱势人群。
三、个案工作的特点和功能
1、特点
•个人、家庭的独特性、差异性
对象的差异性 和复杂性：
•不是一般的慈善行为，而是以科学的专业 知识为基础，有严格的科学方法和技术，
有独特的工作形式与职业道德，有系统的 专业教育和专业培训。
方法的科学性 和技术性
增强人格的成长和适应。
通过改善个人和家庭，使其更好地适应社会， 消除社会不稳定的因素，维护社会秩序。
第4章个案工作方法PPT课件
初级*综合能力*第二单元
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（二）特点
❖ 把服务过程分为研究、诊断和治疗相互紧密关联的 实施阶段。这三个实施阶段相互影响、相互促进， 形成心理社会治疗模式自身的特点。当然这三个阶 段并不是绝对独立，有时是交叉进行的。
1．注重从人际交往的场景中了解服务对象，如一个 15岁的少年厌学，我们了解情况时，还应该把他的 问题和家庭的起落、家族的现状，亲人对他的态度 等这些社会因素联系起来，而不是就事论事。
初级*综合能力*第二单元
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2、治疗技巧
（2）间接治疗技巧 ❖ 通过改善周围环境或者辅导第三者来间接影响服务
对象，它包括的服务对象有其父母、朋友、同事、 亲属、邻里和社区管理人员等，这种技巧把服务介 入的焦点从服务对象本人扩展到其周围的其他社会 成员，建立了一个受服务群体。如对流浪儿童问题 的解决还要涉及到他的家庭、当地管理机构等。
初级*综合能力*第二单元
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四、签订协议
❖ 工作协议不仅是服务对象获得合适服务的法律保障， 同时也是社会工作者敦促服务对象参与服务过程与 社会工作者积极配合的必要保证。通常包括五个方 面的基本内容：服务目标；服务的内容和采用的方 法；服务双方应有的权利和义务；服务的地点、时 间、期限和次数；服务双方签字。工作协议可以是 书面的，在实际个案工作中，通常会采用口头的工 作协议方式，它的要求并不像书面工作协议那样严 格，只要服务双方具有共同认可的工作目标、基本 的权利和义务以及基本的服务安排，就可以开展具 体的个案服务活动，并不一定需要签订书面协议。
初级*综合能力*第二单元
21
对以上模式的比较：
1．心理社会模式对人的价值的肯定，人的成长受生理、心理、 社会因素的影响，强调沟通的作用，对问题的探索较为深刻， 把社会工作者置于一个较为权威的角色上，把服务对象置于 一个较为服从的角色上，同时要求服务对象的表达能力、思 维都较好，工作的周期相应也较长。
第七章 个案工作理论模式
破除了传统心理学长期以来的主观性，
神秘性，非科学性，引进观察、测量等 方法，是真正实验心理学的代表人物 人的行为绝大多数来自后天的学习，尤 其是童年早期的训练，借用巴甫洛夫式 的语言，成人完全是儿童时期条件作用 的产物
请给我一打健全的婴儿和我用以培育他
们的特殊世界，不管他们的能力、倾向、 种族、父母的职业如何，我都可以保证 把他们训练成我所选定的特殊类型的人 物：医生、律师、艺术家、商人或者乞 丐、小偷
社工促使小强发泄心中的情绪，而不是刻 意分析他的问题或找出解决问题的方法， 社工相信小强澄清了自己的感受后，他 便能知道问题的原因和解决办法。 在个案后期，小强的情绪有所波动， 但自我意识较为稳定，并且学习了与人 交往的技巧，有了较好的自表能力。
五、贡献和局限
贡献
提供了理解个案工作的新的视角、对助人关系的注重 强调从求助者的角度理解求助者、对人的积极信念 注重工作者品和以及工作者与求助者的融洽、接纳的
合作关系，强调助人者的人格和态度的作用，而非方 法和技巧的作用
局限
对人性的假设缺乏依据、轻视理性 忽视个案辅导的技巧，助人者显得消极
第七章 个案工作理论模式
第二节 心理与社会治疗模式
心理与社会治疗模式的发展
个案社会工作传统的治疗方法之一。
里士满的《社会诊断》，但当时里士满并没有提供 一个全面的理论构架。 1928年，社会工作者玛丽杰雷特最早提出心理与社 会治疗模式。 1930年，美国史密斯学院的汉金斯，首次使用了 “心理社会”这个概念。 60年代，美国哥伦比亚大学的霍利斯将心理与社会 治疗模式理论发扬光大，其著作《个案工作心理社 会治疗法》一书，成为该派的代表性著作
麻痹症，走路一拐一拐的。17岁开始工作，从 事了多种工作，但一直没有满意的工作，他为 自己没有稳定工作而烦恼，因不能供养自己， 被家人视为寄生虫。他的父亲脾气暴躁，母亲 对他很关心，但经常在他面前抱怨家里的事情， 他感到家里没有温暖。 他开始是就业的问题。小强没有知心朋友， 感到生活乏味，不知道自己的生存价值和意义， 对人充满了怨恨，表现出极端的悲观和失落