五星级酒店电视系统解决方案
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四、售后服务 与 后续支持
*
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*
四、售后服务
4.1. 售后服务体系结构
客户
电话 网络 现场
硬件支持
技术培训 设备保养 协调厂商
现场维修 提供配件
应用系统
安装系统 系统调试 应用纠错
系统升级 技术培训 定期巡检
增值服务
性能优化 系统完善 顾问咨询 应用开发
*
二、系统功能模块与用户使用特点
2.2. 电视直播
系统把有线、卫星电视频道的频点统一保存，终端机顶盒控制电视频道自动按规则排 序，保证电视频道整齐统一，方便管理，省时省力。可设定多组频道序列，不同权限顾客 可看到的电视组不同。
欢迎收看异都水疗频道
特点：
(1)会所可自办频道，加 强自身形象营销。 (2)避免了顾客自己切换 电视频道造成的混乱。 (3)方便管理，修改频道 时不用按每间客房调整 ，省时省力。 (4)采用“OSD菜单”模 式，迅速更换频道，且 不影响现有频道画面。
施工量更少
只需要网络布线，节省了传统 解决方案中的同轴布线
维护更方便
由服务器端管理平台集中及分 散管理。系统升级、信息发布 、电视频道调整、点播内容更 新均可一步完成。不仅更易操 作，而且大幅减少了后期维护 的工作量。
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*
一、简要介绍
1.6. 堡仕杰给行业客户带来的好处
更能与 客人有 良好的 互动
更能满 足客户 多元化 的需求
பைடு நூலகம்
现代酒店 应具备
更突出的 品牌形像
更贴心 的服务
更科学 的管理
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*
一、简要介绍
1.3 请利用酒店电视屏幕 因为…
屏幕是客人眼睛关注时间最长的地方 由单向变成互动
是促进消费的最好平台 是收集客人服务意见的最好平台 提供更丰富的视听娱乐及资讯 多语言选择，提供更国际化的服务 根据酒店位置列出周边旅游信息
前端数字编码器
+
中心平台（服务器）
+
智能机顶盒
开机欢迎 高清VOD点播 餐饮消费指南 服务项目介绍
=
电视直播 客房信息定投 客房无线覆盖 贴心服务
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一、简要介绍
1.5. 堡仕杰的几大优势
内容更丰富
数字电视直播+高清VOD点播 一体化。同时集成酒水消费、 技师浏览互动、互联网应用、 呼叫系统、服务一览和会所品 牌介绍等多种特色功能。
主界面根据人的视角习惯设计布局，分成五个区域：包括视频宣传区域、图片显示区
域、功能导航区、文字播报及状态显示区域
特点：
(1)视频宣传区域可用于反
复播放酒店宣传视频，加
深住客对酒店的印象。
(2)功能导航区，包括电视
，电影在内的多个功能模
块，模块的图标与名称都
从配置服务器里获取数据
，具有良好的统一管理性
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*
二、系统功能模块与用户使用特点
2.4. 酒店介绍
将会所提供的服务项目放于其中，以文字、图片、视频等较为动感的方式展现在顾客 眼前，引导顾客主动去了解会所服务项目内容，进而刺激顾客的消费欲望，拉动消费。
特点：
(1)可代替传统张贴海报 、广告牌的推广方式， 减少制作成本和人员培 训成本。 (2)使顾客更加自主更加 全面的了解各项服务内 容。 (3)避免了服务人员语言 等方面原因而抹杀顾客 消费；促进了碍于面子 不好意思去主动寻问的 顾客消费。 (4)进而使原本并没想过 多消费的顾客消费更多 的服务项目，提高收益 。
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前 言 -
导航目录
一、简要介绍
二、系统功能模块与用户使用特点
三、系统硬件组成与施工流程
四、售后服务 与 后续支持
*
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*
三、系统硬件组成模块与拓补图
3.1. 堡仕杰酒店智能云电视系统拓补图
*
三、系统硬件组成与施工流程
3.2. 堡仕杰系统施工流程
开 始
布网线
完 成
调通局域网
安装广电数字信号 与卫星信号
智能电视上架
安装编码器
安装服务器
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前 言 -
导航目录
一、简要介绍
二、系统功能模块与用户使用特点
三、系统硬件组成与施工流程
*
二、系统功能模块与用户使用特点
2.1. 开机动画
与以往普通电视(直接进入电视频道)不同的是，顾客打开智能电视后可以播放贵会所的 宣传视频，顶部滚动条可显示文字信息，良好展现出酒店的形象和档次。
广州视盈数码科技有限公司
11
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*
二、系统功能模块与用户使用特点
2.2. 系统主界面
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*
一、简要介绍
1.4. 什么是堡仕杰酒店智能云电视系统？
针对以上酒店业发展趋势，酒店业存在困惑，以及酒店业普遍刚需求。广州视盈数码 推出“堡仕杰”酒店智能云电视系统，为酒店及桑拿水疗会所提供全新设计，提供新一代 智能化电视系统解决方案。
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*
二、系统功能模块与用户使用特点
2.5. 酒店美食介绍
民以食为天，这一版块可以大大的勾起住客的食欲。把酒店的餐厅菜式经过该板块图 文并茂的显示到电视机上，不仅体现出酒店更贴心更有档次的服务，还能加深客人对酒店 特色菜色的印象，从而促进餐饮消费。
提高服务水平
突出酒店形象
加深客人印象
促进客房消费
无线覆盖
促进周边消费
提高酒店竞争力
增加收益
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一、简要介绍
二、系统功能模块与用户使用特点
三、系统硬件组成与施工流程
四、售后服务 与 后续支持
*
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“堡仕杰”酒店智能云电视系统五星版 产品介绍
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导航目录
一、简要介绍 二、系统功能模块与用户使用特点 三、系统硬件组成与施工流程 四、售后服务 与 后续支持
*
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一、简要介绍
播放更清晰
分辨率高达1080P, 是传统电视 显示效果的6倍。内网传输确保 所有电视信号一致，完全避免 了传统电视射频信号干扰等现 象。
管理更方便
客房电视画面显示的图片，图 标，内容，文字包括软件更新 都统一由一台服务器进行管理 控制，操作简单方便
8
*
系统更稳定
堡仕杰系统完全自主研发，平 台运行安全稳定，设备兼容性 、功能扩展性极强。强大的技 术实力，专业周到的售后服务 ，为您免除后顾之忧。
欢迎收看异都水疗频道
及功能拓展性。 (3)图片显示区域，可用于 酒店消费品的介绍，宣传
。促进客人消费。
(4)文字播报，该区域用于
显示即时消息或者通知。
可以做到针对不同的房间
号投放不同的消息。
(5)状态显示区域，用于显
示天气信息，房间WIFI密
码，时间，及系统运作状
态等。
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将所填写的客户服 务报告归档
服务结束
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感谢观看!
堡仕杰™酒店智能云电视系统
五星级酒店首选-行业领先软硬件厂商
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二、系统功能模块与用户使用特点
2.3. 高清VOD点播
顾客可根据自己的需求选择自己喜爱的电影，操作时要比使用DVD更加方便，而且具 备目前VOD点播系统的所有功能。
特点：
(1)支持全高清1080P播 放；支持多格式播放， 免去二次处理。 (2)支持多种收费模式( 针对桑拿会所建议免费) 。 (3)用户、片源级别管理 功能：不同级别的顾客 只能点播相应级别的片 源内容。 (4)行业领先的流媒体技 术，就算所有顾客同时 点播也无马赛克现象。
中心交换机
卫星编码器
信号前端交换机
广电数字机顶盒
H.264 四路视频编码器
休息厅无线AP 楼层交换机 楼层交换机
区域无线AP
休息厅智能电视 休息厅智能电视
客房电视
自编节目 20
电视直播 电影 服务器 VOD服
务器
管理工作站
无线手持终端设备
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特点：
(1)顾客由传统被动接受 服务人员推销升级为了 通过电视画面导航主动 查找和了解。 (2)避免了由于服务员的 推销给顾客带来的反感 情绪。 (3)提现了会所的服务档 次。 (4)进一步扩大了餐饮收 益。
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二、系统功能模块与用户使用特点
硬件维护工程师 系统维护工程师 高级开发工程师
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四、售后服务
4.2. 故障响应流程
用户有疑难 问题或设备 出现了故障
通过客户服务电话 向客户中心
电话支持或网络远 程技术支持
需要更换设备部件
电话支持或网络远 程指导
*
工程师现场维护 问题解决
2.6. 旅游介绍
旅游介绍由电视终端单屏显示，由内到外一目了然，通过文字和清晰的图片让顾客在 屏幕上可以清楚地了解到酒店周边旅游景点的概况，带动当地消费。
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二、系统功能模块与用户使用特点
2.7.1. 后台节目管理介绍与特点
作为创新性的电视系统，堡仕杰管理平台功能齐备，它将直播、点播、信息发布、设 备管理、呼叫系统统一起来，可快速轻松设置。堡仕杰直播、点播服务器可进行A/B相互 备份。当某一服务器发生故障时会自动跳转至另一服务器，让您不必担心影响经营。
1.1.分析近年酒店行业的四大转变趋势
由经验管理到科学管理转变
由卖方市场向买方市场转变
旅游人群比重越来越大
3
向国际化接轨
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一、现代酒店应具备
更突出的品牌形像
更科学的管理
更贴心的服务
更能满足客人多元化的需求
更能与客人有良好的互动
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四、售后服务
4.1. 售后服务体系结构
客户
电话 网络 现场
硬件支持
技术培训 设备保养 协调厂商
现场维修 提供配件
应用系统
安装系统 系统调试 应用纠错
系统升级 技术培训 定期巡检
增值服务
性能优化 系统完善 顾问咨询 应用开发
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二、系统功能模块与用户使用特点
2.2. 电视直播
系统把有线、卫星电视频道的频点统一保存，终端机顶盒控制电视频道自动按规则排 序，保证电视频道整齐统一，方便管理，省时省力。可设定多组频道序列，不同权限顾客 可看到的电视组不同。
欢迎收看异都水疗频道
特点：
(1)会所可自办频道，加 强自身形象营销。 (2)避免了顾客自己切换 电视频道造成的混乱。 (3)方便管理，修改频道 时不用按每间客房调整 ，省时省力。 (4)采用“OSD菜单”模 式，迅速更换频道，且 不影响现有频道画面。
施工量更少
只需要网络布线，节省了传统 解决方案中的同轴布线
维护更方便
由服务器端管理平台集中及分 散管理。系统升级、信息发布 、电视频道调整、点播内容更 新均可一步完成。不仅更易操 作，而且大幅减少了后期维护 的工作量。
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一、简要介绍
1.6. 堡仕杰给行业客户带来的好处
更能与 客人有 良好的 互动
更能满 足客户 多元化 的需求
பைடு நூலகம்
现代酒店 应具备
更突出的 品牌形像
更贴心 的服务
更科学 的管理
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一、简要介绍
1.3 请利用酒店电视屏幕 因为…
屏幕是客人眼睛关注时间最长的地方 由单向变成互动
是促进消费的最好平台 是收集客人服务意见的最好平台 提供更丰富的视听娱乐及资讯 多语言选择，提供更国际化的服务 根据酒店位置列出周边旅游信息
前端数字编码器
+
中心平台（服务器）
+
智能机顶盒
开机欢迎 高清VOD点播 餐饮消费指南 服务项目介绍
=
电视直播 客房信息定投 客房无线覆盖 贴心服务
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1.5. 堡仕杰的几大优势
内容更丰富
数字电视直播+高清VOD点播 一体化。同时集成酒水消费、 技师浏览互动、互联网应用、 呼叫系统、服务一览和会所品 牌介绍等多种特色功能。
主界面根据人的视角习惯设计布局，分成五个区域：包括视频宣传区域、图片显示区
域、功能导航区、文字播报及状态显示区域
特点：
(1)视频宣传区域可用于反
复播放酒店宣传视频，加
深住客对酒店的印象。
(2)功能导航区，包括电视
，电影在内的多个功能模
块，模块的图标与名称都
从配置服务器里获取数据
，具有良好的统一管理性
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二、系统功能模块与用户使用特点
2.4. 酒店介绍
将会所提供的服务项目放于其中，以文字、图片、视频等较为动感的方式展现在顾客 眼前，引导顾客主动去了解会所服务项目内容，进而刺激顾客的消费欲望，拉动消费。
特点：
(1)可代替传统张贴海报 、广告牌的推广方式， 减少制作成本和人员培 训成本。 (2)使顾客更加自主更加 全面的了解各项服务内 容。 (3)避免了服务人员语言 等方面原因而抹杀顾客 消费；促进了碍于面子 不好意思去主动寻问的 顾客消费。 (4)进而使原本并没想过 多消费的顾客消费更多 的服务项目，提高收益 。
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一、简要介绍
二、系统功能模块与用户使用特点
三、系统硬件组成与施工流程
四、售后服务 与 后续支持
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三、系统硬件组成模块与拓补图
3.1. 堡仕杰酒店智能云电视系统拓补图
*
三、系统硬件组成与施工流程
3.2. 堡仕杰系统施工流程
开 始
布网线
完 成
调通局域网
安装广电数字信号 与卫星信号
智能电视上架
安装编码器
安装服务器
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一、简要介绍
二、系统功能模块与用户使用特点
三、系统硬件组成与施工流程
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二、系统功能模块与用户使用特点
2.1. 开机动画
与以往普通电视(直接进入电视频道)不同的是，顾客打开智能电视后可以播放贵会所的 宣传视频，顶部滚动条可显示文字信息，良好展现出酒店的形象和档次。
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二、系统功能模块与用户使用特点
2.2. 系统主界面
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一、简要介绍
1.4. 什么是堡仕杰酒店智能云电视系统？
针对以上酒店业发展趋势，酒店业存在困惑，以及酒店业普遍刚需求。广州视盈数码 推出“堡仕杰”酒店智能云电视系统，为酒店及桑拿水疗会所提供全新设计，提供新一代 智能化电视系统解决方案。
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二、系统功能模块与用户使用特点
2.5. 酒店美食介绍
民以食为天，这一版块可以大大的勾起住客的食欲。把酒店的餐厅菜式经过该板块图 文并茂的显示到电视机上，不仅体现出酒店更贴心更有档次的服务，还能加深客人对酒店 特色菜色的印象，从而促进餐饮消费。
提高服务水平
突出酒店形象
加深客人印象
促进客房消费
无线覆盖
促进周边消费
提高酒店竞争力
增加收益
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一、简要介绍
二、系统功能模块与用户使用特点
三、系统硬件组成与施工流程
四、售后服务 与 后续支持
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“堡仕杰”酒店智能云电视系统五星版 产品介绍
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一、简要介绍 二、系统功能模块与用户使用特点 三、系统硬件组成与施工流程 四、售后服务 与 后续支持
*
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一、简要介绍
播放更清晰
分辨率高达1080P, 是传统电视 显示效果的6倍。内网传输确保 所有电视信号一致，完全避免 了传统电视射频信号干扰等现 象。
管理更方便
客房电视画面显示的图片，图 标，内容，文字包括软件更新 都统一由一台服务器进行管理 控制，操作简单方便
8
*
系统更稳定
堡仕杰系统完全自主研发，平 台运行安全稳定，设备兼容性 、功能扩展性极强。强大的技 术实力，专业周到的售后服务 ，为您免除后顾之忧。
欢迎收看异都水疗频道
及功能拓展性。 (3)图片显示区域，可用于 酒店消费品的介绍，宣传
。促进客人消费。
(4)文字播报，该区域用于
显示即时消息或者通知。
可以做到针对不同的房间
号投放不同的消息。
(5)状态显示区域，用于显
示天气信息，房间WIFI密
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五星级酒店首选-行业领先软硬件厂商
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二、系统功能模块与用户使用特点
2.3. 高清VOD点播
顾客可根据自己的需求选择自己喜爱的电影，操作时要比使用DVD更加方便，而且具 备目前VOD点播系统的所有功能。
特点：
(1)支持全高清1080P播 放；支持多格式播放， 免去二次处理。 (2)支持多种收费模式( 针对桑拿会所建议免费) 。 (3)用户、片源级别管理 功能：不同级别的顾客 只能点播相应级别的片 源内容。 (4)行业领先的流媒体技 术，就算所有顾客同时 点播也无马赛克现象。
中心交换机
卫星编码器
信号前端交换机
广电数字机顶盒
H.264 四路视频编码器
休息厅无线AP 楼层交换机 楼层交换机
区域无线AP
休息厅智能电视 休息厅智能电视
客房电视
自编节目 20
电视直播 电影 服务器 VOD服
务器
管理工作站
无线手持终端设备
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(1)顾客由传统被动接受 服务人员推销升级为了 通过电视画面导航主动 查找和了解。 (2)避免了由于服务员的 推销给顾客带来的反感 情绪。 (3)提现了会所的服务档 次。 (4)进一步扩大了餐饮收 益。
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二、系统功能模块与用户使用特点
硬件维护工程师 系统维护工程师 高级开发工程师
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四、售后服务
4.2. 故障响应流程
用户有疑难 问题或设备 出现了故障
通过客户服务电话 向客户中心
电话支持或网络远 程技术支持
需要更换设备部件
电话支持或网络远 程指导
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工程师现场维护 问题解决
2.6. 旅游介绍
旅游介绍由电视终端单屏显示，由内到外一目了然，通过文字和清晰的图片让顾客在 屏幕上可以清楚地了解到酒店周边旅游景点的概况，带动当地消费。
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二、系统功能模块与用户使用特点
2.7.1. 后台节目管理介绍与特点
作为创新性的电视系统，堡仕杰管理平台功能齐备，它将直播、点播、信息发布、设 备管理、呼叫系统统一起来，可快速轻松设置。堡仕杰直播、点播服务器可进行A/B相互 备份。当某一服务器发生故障时会自动跳转至另一服务器，让您不必担心影响经营。
1.1.分析近年酒店行业的四大转变趋势
由经验管理到科学管理转变
由卖方市场向买方市场转变
旅游人群比重越来越大
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向国际化接轨
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更突出的品牌形像
更科学的管理
更贴心的服务
更能满足客人多元化的需求
更能与客人有良好的互动
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