浅谈住宅小区物业管理的发展现状及发展趋势

目录

论文大纲 (1)

一住宅小区物业管理行业的现状分析 (2)

（一）政策法规滞后于物业管理行业的发展需要 (2)

（二）物业管理企业的规模优势不足，市场竞争机制没有建立 (3)

（三）行业人才匮乏，高素质人才更是凤毛麟角 (3)

（四）业主的不理解、不支持导致物业管理费用难以收缴 (4)

（五）社会公众媒体的“不公”评判带来的负面效应多 (4)

二对住宅小区物业管理现状的思考 (4)

（一）建立健全物业管理的相关法律法规体系 (4)

（二）实行物业管理规模化经营，建立市场的有序竞争机制 (5)

（三）积极引进和培养人才，抓好队伍建设 (5)

（四）提高业主的物业管理消费意识，加强业主的有偿消费观念 (5)

（五）提高服务质量，加大宣传力度，树立行业良好形象 (6)

三住宅小区物业管理的发展趋势 (6)

（一）住宅物业管理作为房地产开发延伸服务环节的作用将进一步增强，因而仍会以开发商自建自管的模式为主 (6)

（二）住宅物业行业集中度将逐步提升，市场将涌现一批管理规模大，品牌知名度高的企业 (7)

（三）物业服务的专业化程度将加强，物业管理公司将向管理集成商转型 (7)

（四）智能化、网络化管理将成为物业管理的主角 (7)

（五）政府行政职能将日益弱化，行业自律将逐渐增强 (8)

结束语 (8)

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论文大纲

摘要

引言

正文

一住宅小区物业管理行业的现状分析

（一）政策法规滞后于物业管理行业的发展需要

（二）物业管理企业的规模优势不足，市场竞争机制没有建立

（三）行业人才匮乏，高素质人才更是凤毛麟角

（四）业主的不理解、不支持导致物业管理费用难以收缴

（五）社会公众媒体的“不公”评判带来的负面效应多

二对住宅小区物业管理现状的思考

（一）建立健全物业管理的相关法律法规体系

（二）实行物业管理规模化经营，建立市场的有序竞争机制

（三）积极引进和培养人才，抓好队伍建设

（四）提高业主的物业管理消费意识，加强业主的有偿消费观念

（五）提高服务质量，加大宣传力度，树立行业良好形象

三住宅小区物业管理的发展趋势

（一）住宅物业管理作为房地产开发延伸服务环节的作用将进一步增强，因而仍会以开发商自建自管的模式为主

（二）住宅物业行业集中度将逐步提升，市场将涌现一批管理规模大，品牌知名度高的企业

（三）物业服务的专业化程度将加强，物业管理公司将向管理集成商转型

（四）智能化、网络化管理将成为物业管理的主角

（五）政府行政职能将日益弱化，行业自律将逐渐增强

结束语

参考文献

浅谈住宅小区物业管理的发展现状及发展趋势

摘要

自上世纪90年代以来，经过几十年的探索和实践，住宅小区物业管理在我国各中小型城市得到了迅猛的发展，目前已经成为国民经济中极其活力的朝阳产业，纵观我国物业管理的发展历程，文章分析研究了我国物业管理行业的发展现状及所面临的形势，从政策法规、物业管理企业、社会及业主等方面讨论了住宅小区物业管理发展的要求及思考方向，并进行了认真的研究分析，提出了对住宅小区物业管理未来发展趋势的展望。

关键词物业管理现状发展趋势

引言

物业管理自引入中国以来才20多年，而在大陆内地普遍则只有10年左右的发展历史，发展速度快与发展历史短的现状导致了物业管理市场正在建立的高楼显得根基不稳。因此，我们目前迫切需要对我国的物业管理发展现状进行认真的思考分析，把握正确的发展趋势，才能更好的发展我国的住宅小区物业管理，才能更好的建设和谐住宅小区。

正文

一住宅小区物业管理行业的现状分析

（一）政策法规滞后于物业管理行业的发展需要

目前中小城市针对物业管理方面的规范性文件还不多，随着国务院《物业管理条例》的实施，虽标志着我国物业管理步入了法制化轨道，但该条例很多规定过于笼统，缺乏操作细则，且部分政策和规定的可操作性已经滞后于当前的物业管理现状。其他相关的物业管理配套政策也不完善，相关各方的责、权、利关系不明确，对住宅小区建设中应有的配套服务设施不落实、质量差或标准低等问题缺乏有效的制约手段，无法根本保证物业管理主管部门依法指导和协调物业管理工作。另外物业管理企业资质审核不严，在物业管理的市场准入、招投标、行为规范、权利义务、纠纷处理、法律责任等方面缺乏具体性和可操作性，由此物业

管理中产生的大量矛盾和纠纷便无章可循，往往得不到及时解决，尤其是在规范物业管理市场的运作方面，至今没有一个具有针对性、指导性的文件和法律法规，使得现实中很多物业纠纷的解决仍处于无法可依的状况，从而影响了物业管理行业的健康发展。

（二）物业管理企业的规模优势不足，市场竞争机制没有建立

同其他行业的经营性质不同，物业管理行业的经营活动主要以实现综合性服务来取得管理费的收入，而收入效益取决于企业的管理规模，物业小区的规模大小和管理项目的多少，直接影响到物业管理企业的规模效应和品牌效应的形成，而规模效益的形成是物业管理健康发展的最基本条件。现有多数物业管理企业大多是房地产开发公司派生出来的，管理面积小且成本大，物业管理的规模效益很难体现出来，大多数的物业公司仅靠管理费用来维持运转，所提供服务的范围也只是维修、保洁、绿化、治安等。业主和物业公司之间的市场双向选择机制还没有形成，缺乏竞争，导致企业加强管理和提高服务质量的动力不足。

（三）行业人才匮乏，高素质人才更是凤毛麟角

随着物业行业的快速发展和高档物业市场的不断扩大，只有具备专业背景、知识面广、理论基础扎实、沟通协调能力强、熟悉相关法律法规的人才，才能适应智能化、网络化、信息化等高质量物业管理服务的要求。行业的发展离不开人才的培养和引进，现代物业管理行业的兴起也需要高素质的人才做中流砥柱。但物业管理行业发展还不健全，其社会地位和影响力还很低下，由于物业管理人员得不到社会的普遍尊重，因此各高校培养的物业管理专业大学生很少进入物业管理领域。传统的物业管理行业由于定位为劳动密集型行业，所以员工的收入一般，有的地方物业管理员工的收入甚至达不到社会平均工资水平，这种情况把高素质人才阻挡在物业管理行业之外，加剧了行业人才的供需矛盾。同时大量的企业改制“淘汰”人员、自由职业者流入到物业管理物业管理行业从事保安和保洁等工作，依靠这部分人提供的物业服务质量难以服众，业主满意度不高。多数员工文化水平不高，缺乏必要的文化知识和专业技能，没有形成专业集团化的管理队伍，导致其管理不够专业化、标准化，服务难以到位，服务质量也不能得到保障，其直接影响了物业管理企业的竞争生存能力。