《XX集团公司团队建设与管理沟通》
团队建设与管理沟通心得体会
.实用文档.团队建设与管理沟通心得体会我很荣幸的参加了关于高绩效团队建设与管理的培训活动，本次培训虽然时间不长，却让我受益匪浅。
通过这次团队建设与管理方面的学习，我深受鼓舞，同时也多了一种责任感，我想我们每一位农村信用社的成员也都多了许多凝聚力。
在今后的学习生活中，秉承着团队的精神：团结、朝气、奉献……共同学习，共同进步。
以下是我对这次培训的一些心得。
首先，一切的前提—尊重！不懂得尊重人，一切都无从谈起。
这个尊重是有形的，是可以看得出来、感觉得到的，比方说：你对人的守时、守信、虚心听取意见等等。
最大、最可贵、最有效地的尊重是信任！这表达为对团队成员的合理、有效的授权和委任。
然后是沟通，好的沟通就像一个灵敏有效的神经系统，又像是机件运行的润滑剂。
沟通的手段多种多样，目的只有一个—拉近距离，融洽气氛，了解情况，施加影响。
性格无所谓优劣！最重要的是要因人而异，善加利用。
通过合理的组合，减少冲突，增强合力。
然后是效劳，这是团队建设的核心内容。
要尽可能地把自己是头、有权发号施令的念头压下去，把监督、控制等字眼儿压下去。
更多地想的是对这个团体的责任，目的是要把工作做好。
工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。
要立足于效劳，给团队成员创造出一个良好的工作环境。
还有协调和组织，也就是把适宜的人放在适宜的位置上。
实际上，作为一种具体的技能和工作内容，这是和尊重、沟通和效劳是连在一起的。
把前几项做好了，协调组织根本上就是个水到渠成的问题。
由两个需要注意的方面，一是要注意实际情况，因人就势；一是要注意尽可能多地、合理地授权，管得越少越好。
再就是鼓励。
物质奖励是必要的，但鼓励更多的应该是精神层面的，最有效的就是对人真诚的尊重和信任、充分有效的授权和对成绩及时有效的肯定，最不济也可以用哥们义气。
如果你能真正重视团队成员的意见并给予充分、有效、适当的授权，完成任务时给予及时的肯定，失败时给予真诚的帮助和鼓励，比许诺奖他多少多少钱产生的鼓励作用要来的强烈和持久的多。
团队建设与沟通协调年工作总结
团队建设与沟通协调年工作总结一、前言回顾过去一年，我们团队取得的成绩可喜，但也面临了一些挑战和困难。
在这种情况下，我们始终坚持以团队建设和沟通协调为核心，顺利完成了工作任务。
本文将就团队建设和沟通协调两方面进行总结和分享。
二、团队建设1.强化团队文化团队文化是团队凝聚力的重要源泉。
我们加强对团队文化的宣传和培养，营造和谐有序的工作氛围。
包括定期举办团队建设活动、分享会，组织集体活动，等等。
这些活动不仅让团队成员间感情更融洽，更增强了彼此之间的信任和合作。
2.激励团队成长团队成员的职业发展和成长是团队建设的重要环节。
我们制定了激励和奖惩制度，对优秀的团队成员进行表扬和奖励，鼓励大家追求进步和提高。
同时，每月进行团队成员的轮岗和交流，让大家更好地了解和学习彼此的工作，提高工作效率和质量。
3.完善团队管理规范为了更好的管理团队，我们完善了各项管理规范和制度，保证团队各部分有序协作。
针对不同的工作需求，各部门之间保持密切联系和沟通，及时解决工作问题。
三、沟通协调1.实现内外部沟通团队建设的核心是沟通协调，在工作中我们注重沟通交流，及时更新工作进展和需求，确保团队成员知道他们的角色和任务。
同时与外部客户、合作伙伴等保持良好的沟通协调，更好地满足他们的需求，提供更好的服务。
2.合理分工和协作团队建设要注重工作流程规范和合理分工。
我们不断优化工作流，分配最合适的任务到最适合的人员手中，通过协作和交流实现目标。
同时，我们注重团队成员的技能培训和能力提高，让每个成员都在工作中得到锻炼和提升。
3.分享和取长补短团队成员的差异是多样性的体现，每个成员都有自己的长处和不足。
我们注重分享和学习，让团队成员互相取长补短，激发彼此的创造力和潜力。
这不仅使团队成员更好地发挥自身的优势，更提高了我们团队的整体能力和竞争力。
四、总结在过去一年中，我们通过团队建设和沟通协调实现了许多重要的工作进展。
我们坚持团队合作和协作精神，同时培养团队成员的技能和能力，打造了一个高效、协调和充满活力的团队。
集团内部沟通管理制度
XX集团内部沟通管理制度总则：沟通是提高效率，建立和谐企业文化，促进公司发展的有效手段，为了顺畅集团公司的沟通渠道，提高工作效率，确保各项经营目标的达成，特制定本制度。
内容：一、沟通目标二、沟通原则三、沟通权限四、沟通会议要求五、沟通形式六、责任追究一、沟通目标：1、上情下达，下情上传，横向沟通顺畅，主要的、关键的信息能够在集团公司内部的相关部门、人员中顺畅、准确的流动；2、通过信息共享开拓思路、促进工作；3、通过头痛，增进了解，加强信任，形成坦诚、愉悦、积极向上的工作氛围。
二、沟通原则：1、双向互动；2、实事求是；3、就事论事；4、及时准确；5、主动高效。
三、沟通权限：总部各部门经理对各子公司对应部门有指导、监督、检查、评价权，不拥有指挥权；子公司对应各部门的上级直接领导属于各子公司常务副总；总部各部门经理对子公司各部门的合理化整改意见，先和子公司常务副总沟通，若沟通无效，可向总经理汇报，通过总经理向各子公司常务副总行使指挥权。
四、沟通会议要求：1、会议组织部门及会议主持人在会议之前明确会议的目标及会议时限。
2、召开会议之前组织部门下发会议通知。
明确会议时间、参会人员、会议地点、会议议题、需准备的材料和思考的问题。
3、组织部门应做好会前准备、明确会议记录及会议纪要的责任人。
4、参会人员应根据会议通知作充分的会议准备，会议中围绕主题进行发言和讨论，发言简明扼要，以提高会议效率。
5、会议原则上有时间限制，没有特殊情况不得拖延，应在规定时间内达成会议目标。
6、会议结束时，主持人或责任人要检查本次会议是否达成会议目标，并责成相关的责任人对会议的情况进行跟踪，并明确达成时间。
7、会议结束后会议组织部门在3日内完成会议报告并交行政部备案。
五、沟通形式：1、总部例会制度：时间：周一早晨（30分钟以内）主持人：每周由部门经理轮流主持（行政部负责排序、通知）参会人：总经理、总部各部门经理会议内容：1）、各部门汇报上周工作情况及下周工作计划，并提出需相关部门、总部提供的支持和帮助；2）、传达集团总部相关通知和决定事项；3）、对下周工作进行协调和要求。
如何进行有效的团队沟通和团队建设
如何进行有效的团队沟通和团队建设团队沟通和团队建设在现代工作环境中扮演着至关重要的角色。
有效的团队沟通可以提高团队成员之间的合作和理解，从而提高工作效率和工作质量。
而团队建设则可以增强团队的凝聚力和动力，推动团队朝着共同目标不断前进。
本文将就如何进行有效的团队沟通和团队建设进行探讨。
一、建立良好的沟通渠道良好的沟通渠道是团队沟通的基础，它能够确保信息的流动畅通，并且能够让团队成员轻松地分享和接收信息。
为了建立良好的沟通渠道，团队可以采取以下措施：1.利用现代通信工具：利用电子邮件、即时通讯工具等现代通信工具，可以迅速传递信息，并且可以方便地进行交流和反馈。
2.定期开展团队会议：定期的团队会议是团队成员之间交流和了解工作进展的重要途径。
在团队会议中，每个成员都有机会发表自己的观点和建议，从而促进更好的团队合作。
3.建立专门的在线平台：建立一个专门的在线平台，供团队成员之间交流和讨论。
这个平台可以是一个内部论坛或者博客，成员可以在上面发布自己的想法和问题，以及给予他人反馈。
二、倡导积极的沟通氛围在团队中，倡导积极的沟通氛围可以帮助团队成员更加愿意表达自己的意见和建议，从而促进良好的团队合作。
以下是一些倡导积极沟通氛围的方法：1.鼓励开放和坦诚的沟通：团队领导者应该鼓励团队成员之间开放和坦诚的沟通，让每个人都能够毫无顾虑地表达自己的想法和意见。
这样可以打破团队内部的沟通障碍，促进更好的理解和合作。
2.倾听并尊重他人的观点：团队成员之间应该相互倾听并尊重对方的观点。
即使意见不同，也应该保持尊重和理解，不断寻求共识和解决方案。
这样可以增强团队合作的信任和和谐。
3.避免个人攻击和指责：在团队沟通中，团队成员应该避免个人攻击和指责。
任何冲突或者问题都应该以解决问题为目标，而不是指责他人。
这样可以维护团队成员之间的良好关系，并且保持团队的凝聚力。
三、培养团队合作精神团队合作是团队建设的核心要素，它可以促进沟通和协作，达到更好的工作效果。
团队建设与管理沟通
团队建设与管理沟通团队建设是指通过合理的组织、管理和沟通方式，协同团队成员的力量，实现团队目标的过程。
而管理沟通则是团队建设中至关重要的一环，它通过有效的沟通机制，促进团队成员间的信息交流、理解和合作，提升团队的凝聚力和工作效率。
本文将重点探讨团队建设与管理沟通的关系以及如何有效地进行沟通。
一、团队建设与管理沟通的关系团队建设和管理沟通密不可分。
在团队建设的过程中，通过有效的沟通可以帮助团队成员更好地理解彼此，增进感情，建立互信，从而增强团队的凝聚力和合作性。
而在团队管理中，沟通则是实现管理目标的重要工具，它可以帮助管理者更好地了解团队成员的需求和问题，并及时采取有效的措施进行调整和解决。
有效的团队建设需要管理者具备良好的沟通能力。
管理者应该能够主动倾听团队成员的意见和建议，给予积极的反馈和支持，及时解决团队成员的问题和困难，并能够与团队成员进行开放、坦诚的沟通，共同制定明确的团队目标和工作计划。
二、团队建设与管理沟通的方法1.建立良好的沟通渠道和机制：在团队建设中，管理者应该建立起良好的沟通渠道和机制，确保信息的流通畅通无阻。
可以通过团队例会、工作报告、日常沟通等形式，让每个团队成员都能够了解团队的工作进展和目标，并能够自由地表达自己的意见和建议。
2.注重沟通的双向性：沟通不应该只是单向的传递信息，管理者应该注重与团队成员的双向沟通。
管理者应该倾听团队成员的想法和需求，积极与团队成员进行互动，让每个人都感受到自己在团队中的重要性和价值，从而激发团队成员的积极性和创造力。
3.采取多种沟通方式：不同的人有不同的沟通偏好，管理者应该灵活运用各种沟通方式，满足团队成员的需求。
除了面对面的交流，还可以通过电子邮件、即时通讯工具、在线会议等方式进行沟通，以便于跨部门、跨地域的团队协作。
4.培养良好的沟通氛围：良好的沟通氛围是团队建设和管理沟通的基础。
管理者应该营造一种开放、坦诚、尊重和信任的氛围，鼓励团队成员敢于表达观点和意见，积极参与讨论，并及时给予反馈和支持。
团队建设与管理沟通2PPT114页
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（一）公司销售人员的培训
销售人员的技巧培训:
1、经销商管理技巧: 三大阶段 销售 市场 激励
2、终端管理技巧: 划分 KA卖场 专卖店 陈列
3、大客户销售技巧: 客情关系 销售技巧 谈判技巧
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（二）市场部培训
一、品牌给企业带来多大好处？ 二、主品牌、副品牌的策划 三、品牌与产品的关系 四、品牌与广告的关系 五、形象代言人在品牌建设中的作用
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团队人员的薪酬设计与管理
一级主管 二级主管 三级主管
四级主管 五级主管 六级主管
七级主管 八级主管 九级主管
3、普通工作人员级别划分：
一级员工 二级员工 三级员工
四级
五级
六级
七级
八级
九级
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薪酬设计原则
一、高于业内平均水平一倍以上 曾国蕃湘军饷银是其它军队的6倍
二、级别多，分层细 顶新集团220级工资
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六、沟通的五项能力
1、有主题沟通能力 2、无主题沟通能力 3、与上级沟通能力
会逃避工作 2、由于员工不喜欢工作，因此，因此必须采
取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标 3、员工只要有可能就会逃避责任，安于现壮 4、大多数员工喜欢安逸，没有雄心壮志
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团队的激励
三、Y理论 1、员工视工作如休息、娱乐一般自然。 2、如果员工对某项工作做出承诺，他们会 进行自我指导和自我控制，以完成任务。 3、一般而言，每个人不仅能承担责任，而 且会主动寻求承担责任。 4、绝大多数人都具备做出正确决策的能力， 而不仅仅管理者才具备这一能力。
五、简历核实与再定位 造假简历越来越多我们一定鉴别 根据应聘者特点鉴别 让原工作单位出具鉴定并盖章 案例：我在顶新集团的应聘
公司规章制度范本加强团队合作与沟通
公司规章制度范本加强团队合作与沟通公司规章制度范本-加强团队合作与沟通1.引言团队合作与沟通是一个公司成功发展的关键因素。
为了进一步加强团队合作与沟通，提高企业内部的工作效率与生产力，制定并实施有效的公司规章制度尤为重要。
本文将提供一个公司规章制度范本，旨在帮助企业构建和维护良好的团队合作与沟通环境。
2.沟通政策2.1 沟通渠道公司鼓励员工通过多样化的沟通渠道进行交流，包括但不限于口头交流、书面交流、电子邮件、在线会议等。
根据具体情况，选择适当的沟通方式，并保持有效和及时的沟通。
2.2 沟通准则在与团队成员和其他部门进行沟通时，员工应遵守以下准则：- 尊重他人的意见和观点，保持积极的沟通态度；- 避免使用过于技术性或难懂的术语，确保信息传达的清晰易懂；- 注意沟通方式和语气，避免冲突和攻击性言辞；- 积极倾听他人的意见和建议，共同寻求解决问题的方法。
3.团队合作政策3.1 领导与合作公司倡导领导者以身作则，积极参与团队合作，展现良好的合作态度和行为示范。
领导者应鼓励员工之间的相互合作，鼓励跨部门合作，促进信息流动和知识共享。
3.2 鼓励创新公司鼓励员工提出新想法和解决方案，鼓励创新思维和创造力的发展。
员工应感到被尊重和受到鼓励，敢于表达和分享自己的意见，并积极参与团队合作的创新项目。
3.3 团队建设活动为了加强团队合作，公司将定期组织团队建设活动，包括但不限于团队训练、团队拓展、团队合作项目等。
员工应积极参与这些活动，增进彼此之间的理解和信任，并提高团队协作能力。
4.违反规章制度处理措施对于违反公司规章制度的行为，将采取相应处理措施。
具体处理措施视情况而定，包括但不限于口头警告、书面警告、扣除绩效奖金、暂停晋升机会等。
对于严重违反规章制度的行为，公司保留解雇的权利。
5.总结公司规章制度是加强团队合作与沟通的基础，有助于推动企业的持续发展。
希望这个规章制度范本能够为您的公司提供参考，根据实际情况进行适度修改和完善。
团队建设与沟通
团队建设是现代企业成功的关键之一。本演示将探讨团队建设的重要性、定 义和目标、阶段、高效团队的特征和优势、沟通的作用以及解决常见挑战的 方法。
团队建设的重要性
建立强大的团队可以提高生产力、创造创新解决方案以及增加员工满意度。 团队建设有助于改善协作和合作能力，增强组织的竞争力。
团队建设的定义和目标
缺乏信任
通过建立积极的工作环境和团 队活动来增强信任。
团队建设是通过促进成员之间的合作、沟通和互动，达到共同目标的过程。其主要目标是建立信任、提高协作 能力和解决问题的能力。
团队建设的四个阶段
1
风暴阶段
2
团队成员开始就目标和职责产生分歧，
需要解决冲突和建立有效的沟通方式。
3
表现阶段
4
团队成员高效协作，目标达成，彼此信 任和支持。
形成阶段
团队成员相互了解，建立关系，并明确 团队目标。
有效沟通的要素和技巧
1 明确目标和预期
准确传达信息，确保大家理解目标和预期。
2 倾听和理解
积极倾听并理解他人观点，避免误解和冲突。
3 反馈和沟通渠道
及时给予反馈，建立开放的沟通渠道。
团队建设中的常见挑战和解决办法
缺乏沟通
鼓励开放沟通，组织团队讨论 和反馈会议。
人员冲突
培养团队成员之间的合作意识， 提供解决冲突的培训和支持。
规范阶段
团队建立起明确的角色和责任，并制定 共同行为准则和沟通规范。
高效团队的特征和优势
互相信任
成员之间建立起相互信任和 尊重的关系。
清晰沟通
有效的沟通和共享信息，避 免误解和冲突。
灵活适应
团队能够灵活适应变化，并 找到解决问题的方法。
团队建设及管理方案三篇
团队建设及管理方案三篇团队建设及管理方案三篇篇一：团队建设及管理方案一、团队建设宗旨团队建设初期的核心是执行力，团队的执行力体现在团队日常工作以及任务的执行上，团队中的每位成员都能高效的执行所安排工作及任务。
高效的销售团队的基本特点是严谨，团队应把严谨视作团队的灵魂，团队的严谨体现在工作态度和行为上，每一个工作都能以严谨的态度去做。
二、团队定位与总体目标销售团队必须有一个一致的目标，在团队建设中，团队需朝着共同的方向前进。
团队目标必须量化，可以进行细化分解成每年、每季度、每月、每周的目标。
并且有与之相对应的绩效体系，以监督目标的过程执行。
三、团队文化建设规划1、建立团队文化的要素认同：对员工的工作行为，工作状态，以及工作成果的认同。
赞美：善于赞美员工。
晋升机制：给有能力，并且能够达到晋升指标的员工晋升。
激励：目标完成时给予奖金以及其他奖励。
团队意识：培养员工的团结意识、大局观，以团队、公司利益为重。
2、建立共同的目标观念每个团队的成员必须有共同的目标，当公司能够长远发展时，员工才能得到很好的职业发展和待遇。
3、建立严谨的工作制度制定团队具体到每天的日常工作安排，并严格按照其执行。
完善团队工作纪律，并配合奖惩措施，对执行力进行监督。
明确团队的失误惩罚及责任认定体制，谁犯错谁负责。
明确团队的各个层级的职责，确定每人做自己的工作，不越权工作。
四、团队建设工作规划1、团队的组建一个团队的潜力和能力是由团队的人员决定，团队人员的素质基本决定了这个团队的前景，人员的素质，虽然可以通过培训和团队协作得到提高，但毕竟再完美的培训机制，也不能从根本上改变提高一个人的基本素质。
团队从根本上来说是一个用人集体，而不是培训机构。
团队人员的素质、技能和心态，直接影响到团队的整体水平和工作效率，团队负责人对自己团队成员的选择应注意最基本的三个原则：2、选择复合型人才我们所面对的客户群体五花八门，涉及各行各业，这就要求我们每一个优秀的销售员工是一个“杂家”，对各行各业都要有所了解。
团队建设和管理沟通-张志学课件
案例二
张阳毕业于某所顶尖的大学，获得工商管理硕 士学位。几个月前在某著名公司的一位顾问的 大力推荐下加入该公司。他在大学里的成绩很 突出。到公司后，张阳似乎总想通过贬低他人 来抬高自己。不时有员工向你抱怨他行为傲慢 ，公开批评其他人的工作。但张阳不认为这是 缺点。你已经与他谈过一次，他说他只是想在 工作中追求更高的标准。最近你接到几次投诉 后，决定找他再谈一次。
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团队工作的过程
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团队互动的成效
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工作团队
• 一个具有共同目标、成员拥有互补的技 能、成员之间彼此协作的小群体。
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团队成员的表现
• 积极表现
– 整合创新、经验反思、左右逢源、足智多 谋、倾听提升、抛砖引玉、过程监控、补 充论证、积极回应、踏实肯干、决断表现、 早慧现形、大器晚成、尽力粘连
• 消极表现
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二把手
• 成功的团队
– 第一小提琴手将其位置归结为人格而非能力 – 第二小提琴手愿意屈从他们的位置 – 其他成员恭维二把手
• 不成功的团队
– 第一小提琴手认识到与二把手的人格差别，但言谈 中不会恭维二把手 – 第二小提琴经历更多的角色冲突
• 二把手的抱负
– 成功和不成功团队中的二把手当中都有大约一半的 人想成为一把手
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塑造团队选手
• 选拔
– 能够完成团队角色并具备必要的技能
• 培训
– 对于重视个人成就背景中成长起来的人，培 养他们成为团队的队员
• 奖励
– 奖励体系鼓励员工共同合作，而非增强员工 间的竞争气氛
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团队工作的四个问题
• • • • 领导与民主 二把手的困惑 冲突处理 分工与合作
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领导与民主
团队建设与有效沟通
奉献精神——团队精神的外在形式
充满强烈的责任感，在自己的岗位上尽心尽力，团队为先
PART 02
有效沟通
一个人成功的因素:75%靠沟通，25%靠天才和能力。对个 人而言，建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下， 都能有意识地运用管理沟通的理论和技能进行有效沟通的习惯， 达到事半功倍的效果，显然是十分重要的。
有效沟通 • 三环节：表达、倾听、反馈 • 反复沟通 • 说话的温度
谢谢聆听！
菲力蒲.科特勒
沟通的重要性
关于沟通的两个80% • 企业80%以上的事情与沟通有关 • 企业80%以上的障碍都是由于沟 通不畅引起的
关于沟通的两个50%
• 中层管理者每天需要花费50%的 时间去沟通
• 中层管理者工作中50%以上的障 碍是无效沟通或不良沟通引起的
沟通是合作的纽带
是相互学习的基础
是建立信任的基础
• 没把握的事，谨慎的说；
• 别人的事，小心的说；
• 没发生的事，不要胡说；
• 自己的事，所听自己的心怎么说;
• 做不到的事，别乱说；
• 现在的事，做了再说；
• 伤害人的事，不能说；
• 未来的事，未来再说；
如果，对我有不満意的地方，请一定要对我说!
小结
团队合作的基础 • 建立信任 • 良性冲突 • 有效沟通 • 坚决行动 • 彼此负责
01 合作——赢家对赢家 02 强迫——赢家对输家 03 让步——输家对赢家 04 妥协——没有赢家和输家
05 逃避——输家对输家
发扬团队精神
挥洒个性——团队精神的基础
让每个人都拥有特长，支持每一个人发挥自我完成工作。
团队建设与沟通协作能力培养工作总结
团队建设与沟通协作能力培养工作总结在当今竞争激烈的商业环境中，团队的力量愈发凸显。
一个高效、协作、富有凝聚力的团队，往往能够在复杂多变的市场中脱颖而出，取得优异的成绩。
为了提升团队的整体素质和竞争力，我们开展了一系列关于团队建设与沟通协作能力培养的工作，现对这一阶段的工作进行总结。
一、团队建设工作1、明确团队目标一个清晰明确的团队目标是团队前进的方向和动力。
我们通过多次的团队讨论和沟通，结合公司的战略规划和市场需求，共同制定了具有挑战性和可实现性的团队目标。
这不仅让每个成员都清楚地知道团队的努力方向，也激发了大家的工作积极性和创造力。
2、优化团队结构根据团队的目标和任务，对团队的组织结构进行了优化。
明确了各个岗位的职责和权限，避免了职责不清、推诿扯皮的现象。
同时，根据成员的专业技能和性格特点，进行了合理的分工，充分发挥了每个人的优势，提高了团队的工作效率。
3、加强团队培训为了提升团队成员的专业素质和综合能力，我们组织了丰富多样的培训活动。
包括内部培训、外部培训、在线学习等多种形式。
培训内容涵盖了专业知识、技能技巧、沟通协作、领导力等方面，为团队的发展提供了有力的支持。
4、营造良好的团队氛围一个积极向上、和谐融洽的团队氛围，能够增强团队的凝聚力和向心力。
我们通过组织团队活动、员工生日会、节日庆祝等方式，增进了成员之间的感情和交流，营造了轻松愉快的工作氛围。
同时，注重团队文化的建设，倡导诚信、创新、团结、共赢的价值观，让每个成员都能够在团队中找到归属感和认同感。
二、沟通协作能力培养工作1、建立有效的沟通机制为了确保信息的及时传递和共享，我们建立了完善的沟通机制。
包括定期的团队会议、项目进度汇报、工作交流群等。
同时，明确了沟通的方式和流程，规范了沟通的语言和格式，提高了沟通的效率和质量。
2、提升沟通技巧组织了专门的沟通技巧培训，帮助团队成员掌握有效的沟通方法。
如倾听技巧、表达技巧、反馈技巧等。
让成员能够在沟通中更好地理解对方的意图，清晰地表达自己的观点，避免因沟通不畅而产生的误解和冲突。
团队协作与沟通能力XX公司岗位一年的团队协作与沟通能力总结
团队协作与沟通能力XX公司岗位一年的团队协作与沟通能力总结在过去的一年里，我在XX公司的岗位上积极参与团队协作，并努力提升自己的沟通技巧。
通过这段时间的经验和学习，我深切体会到了团队协作和良好沟通的重要性，并且在这个过程中获得了许多宝贵的经验。
本文将对这一年来我在XX公司岗位的团队协作与沟通能力进行总结。
1. 合作与协调能力在XX公司的工作中，与团队成员的合作与协调是至关重要的。
我始终保持积极的合作态度，并主动与团队成员交流和协商。
我深知团队成员间的默契和合作对于任务的顺利完成至关重要，因此我注重与团队成员建立良好的关系，通过分享想法和意见来促进团队的合作和协调。
在团队协作中，我主动承担责任，尊重他人的意见和建议，并尽力协调不同意见，最终达成共识。
2. 沟通能力良好的沟通能力对于团队协作至关重要。
我注重与团队成员之间的有效沟通，并努力提高自己的沟通技巧。
在工作中，我积极倾听他人的观点，并表达自己的意见和建议。
我善于运用清晰明了的语言，以及适当的非语言表达方式，确保信息的准确传达。
同时，我也注重观察他人的非语言信号，以更好地理解他们的意图和需求。
通过这些努力，我成功地与团队成员建立了良好的沟通渠道，加强了团队的凝聚力和协作效果。
3. 解决冲突能力在团队协作中，冲突是难免的。
然而，如何妥善解决冲突成为了我在这一年中需要克服的挑战之一。
我学会了以积极的姿态去面对冲突，并运用适当的沟通技巧来解决问题。
我注重倾听双方的意见，并提出公正和合理的解决方案。
通过这种方式，我成功地解决了许多冲突，促进了团队的协作和和谐发展。
4. 跨部门合作能力在XX公司，跨部门合作是非常必要的。
我积极主动地与其他部门沟通和合作，以确保项目的顺利推进。
我学会了主动寻求其他部门的意见和建议，并与他们协调安排工作。
通过这样的努力，我成功地促进了团队之间的协作，提高了工作效率，并在跨部门项目中取得了良好的成果。
5. 领导与影响力团队协作中的领导和影响力是我在这一年中不断追求的目标。
团队建设与沟通的方法技巧
作； 3>鼓励所有的员工一起工作，并把自己视为团队的一员；
现状：整体任务有，但是大多数人关注的不是怎样把自己负责的做好，而是
分给我的工作是不是多了？我的任务量是不是太大了？或是你给我的工资够 不够支付我所做的事情？
团队建设与沟通的方法技巧
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完美团队建设方法
方法七 改变团队的行为方式 ---要允许、鼓励提出不同意见，使反对意见成为团队创造力的来
源。 为什么聪明的员工一旦加入团队后，其行为却经常不能体现企
业的最高利益？为什么以团队为基础的决策过程有时会变成效率 低下、导致错误决策的“集体思想”？
方法八 积极有效的团队活动
方法六 积极暴露冲突是为了解决冲突 ---必须防止团队走向一团和气或冲突不断的两个极端。
因个性的不同，处事方式的不同，一团和气的团队是不可能存在的，有 也只是暗自较劲，心中必定有不满与抱怨。当冲突已经隐蔽存在时，不妨 将其暴露出来，明朗化之后开诚布公的拿出来来讨论、解决，反而能找出 冲突的根源并加以解决。
团队建设与沟通的方法技巧
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我们经常在讲 团队建设，有没 有人能够很明确 的说清楚“团队 建设”的含义？ 团队建设到底要 建设些什么？
团队建设与沟通的方法技巧
4
“团队建设”－－
它包括完善、合理的规划结构； 针对性的培训；良好的服务意识； 整体能力的提升。
团队—一个共赢的组织
国内企业中存在一种现象：高素质的人才 很多，但这些人互相不买帐，谁也不服气谁， 那么这个团队的各项工作绩效不彰。我们的 公司有没有这种情况存在？有，并且还很普 遍。
团队建设与沟通协作计划
团队建设与沟通协作计划一、引言团队建设和沟通协作是现代组织中至关重要的素质和技能。
无论在企业、学校还是其他领域，团队的高效合作和良好的沟通能力都是取得成功的关键。
本文将就团队建设和沟通协作的重要性展开讨论，并提出一个实施计划，以提升团队的协作能力和沟通效果。
二、团队建设的重要性团队建设是指通过各种方式和活动来加强团队成员之间的关系，并提升整个团队的工作效能。
团队建设有以下几个重要意义。
1. 增强团队凝聚力：通过定期举办团队建设活动，可以增强团队成员之间的凝聚力和向心力。
良好的团队凝聚力能够让成员更加团结一致，共同追求目标。
2. 促进相互了解：团队建设活动提供了成员之间深入了解的机会，促进不同成员间的相互了解、理解和信任。
这有助于消除人际冲突，提高工作效率。
3. 培养领导力：通过参与团队建设活动，成员可以培养和展现出领导才能。
这有助于激发各成员的潜能，提升整个团队的领导力水平。
三、沟通协作的重要性良好的沟通协作是团队取得成功的关键。
以下是沟通协作的重要性和影响。
1. 提升效率：良好的沟通协作能够提高团队的工作效率。
成员之间可以及时、清晰地传递信息，减少误解和错误，从而提高协作效果。
2. 有效解决问题：通过良好的沟通协作，团队成员可以共同分析和解决问题。
大家可以分享不同的观点和经验，找到最佳的解决方案。
3. 增强团队信任：良好的沟通协作可以促进成员之间的相互信任。
通过充分交流和分享信息，每个成员都能感受到团队的支持和合作意愿。
四、团队建设与沟通协作计划为了提升团队的协作能力和沟通效果，我们提出以下团队建设与沟通协作计划。
1. 团队建设活动安排定期的团队建设活动，例如团队拓展训练、户外运动、团队游戏等。
这些活动可以增强团队的凝聚力，促进成员间的相互了解和信任。
2. 建立良好的沟通渠道建立一个有效的团队沟通渠道，确保信息的快速流转和共享。
可以使用在线沟通工具、团队会议等方式，促进成员之间的及时交流和互动。
管理沟通与团队建设-201203310401S
---人际交往中的心理效应与误解
首因效应（primacy effect） 近因效应(recency effect) 晕轮效应（The halo effect） 刻板印象（stereotypes） 仰巴脚效应(Pratfall Effect)
-11-
-3-
1、沟通的价值
作用一 作用三
价值
作用二 作用四
-4-
结论：沟通的重要性
管理中最重的能力是什么 成功定律 双70法则
-边的案例
根据以下事实， 各位从沟通管理及 变化趋势角度谈谈 对其的看法。
A、信息层---沟通原理
编码
特定 信息
信息
解码 信 息 接 收 者
“理解”了 的信息 干扰
信 息 发 送 者 解码
反馈
编码
1 2 3
多谈论行为（事实）少谈论个性（判断） 要明确沟通（对象、接受度） 积极聆听/反馈
-15-
学会用图表说话
决定 信息
相对 关系
图表 形式
-25-
1、与上级的沟通应用
A. B. C. D.
与上级沟通中常见的定位错误 给上司提意见的沟通技巧 面对上司批评的沟通技巧 与上司相处的沟通技巧
-26-
A、与上级沟通中常犯的定位误区
误区一：民意代表 误区二：同情者 误区三：领主 误区四：向上错位
高情商（成人型）----我行，你也行
客观的、理性的、平等的，双向的，主动性
缺乏自信（儿童型）----我不行，你行
弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表
-20-
案例分析
语义问题 地位影响 态度和观念
述职报告：团队建设中的沟通与协调能力发展
述职报告：团队建设中的沟通与协调能力发展尊敬的领导、全体同事：大家好！我是XX公司/组织的XXX，今天我非常荣幸地向大家汇报过去一年的工作情况，并分享我在团队建设中沟通与协调能力的发展。
在过去的一年里，我所在的团队面临了各种挑战和机遇，而我作为团队的一员，积极参与并贡献力量。
首先，在沟通方面，我注重团队成员之间的沟通交流，倾听大家的意见和建议，并主动与他们分享信息和经验。
通过定期的团队会议、邮件沟通和项目讨论，我努力保持沟通的畅通，确保每个人都能准确地了解团队的工作进展和目标，从而有效地协同工作。
其次，在协调能力方面，我注重团队内部各成员之间的合作，努力促进团队成员间的相互理解和协作。
我主动参加并组织了团队的活动，如团建、庆祝活动等，通过这些活动加强了团队的凝聚力和向心力。
而面对不同部门和不同岗位的合作，我积极主动地拓展人际关系，并与他们建立起了良好的沟通渠道，提高了团队协调和合作的效率。
在过去一年的工作中，我复盘了自己在沟通和协调方面的不足，并主动学习和提升自己的能力。
我参加了相关的培训课程和研讨会，学习了一些有效的沟通技巧和协调方法。
同时，我也反思了自己在团队中的作用，并通过积极的姿态改进自己的工作方式和方法。
这些努力帮助我不断提高团队建设中的沟通与协调能力，更好地为团队的发展和公司的目标贡献力量。
未来，我将进一步加强自己在沟通与协调能力方面的发展。
首先，我将持续关注团队成员的需求和关注点，积极倾听并尊重他们的意见和建议，建立良好的沟通氛围。
其次，我将继续提升自己的人际交往技巧，与不同岗位和部门的同事建立良好的工作关系，实现更高效的协作。
最后，我会积极参与公司提供的培训和学习机会，不断学习、提升自己的能力，为团队的成功和公司的发展贡献更多。
总结一年的工作，我认为团队建设中的沟通与协调能力对于团队的成功至关重要。
在过去的一年里，我通过努力与学习不断提高自己在这方面的能力，并在团队中发挥了积极的作用。
团队建设与管理沟通完整版讲义
团队发展第三阶段：规范期
特征：一起走
–大家共同做决定 目标：
–形成自主化团队;调和差异;运用创造力 领导方法：
–民主型/协商型领导
员工主动性： –建议采取行动
团队发展第三阶段：规范期
成员关系方面的问题: – 我受别人喜欢吗 – 我喜欢其他人吗 – 其他人在小组里扮演的角色是什么 – 我对其他人真实的一面了解的如何 – 其他人期望从我这儿得到什么 – 那些事情可以讨论;那些不可以讨论
什么是团队
在心理上相互认同 相互信任；——高效团队形成的基础 在技能上各有优势 相互补充；——高效团队组建的条件 在行为上相互作用 相互影响；——高效团队建设的保障 在利益上相互负责 相互依存 ——高效团队运行的方向
为了达到共同的目标;而结合在一起的人群的集合体
团队形成的核心要素
互补的技能
团队失败原因——工作重点的失败
• 团队工作目标不明确； • 达成团队工作目标的措施不
一致不明确； • 成员个人不明确自己在团队
团队流行的原因
30多年前;当丰田 沃尔沃 美国政府 日本政府等组织将团队 引入管理过程中时;曾轰动一时
30多年以前;谈团队建设是稀奇事 现在;不谈团队是稀奇事 今天;500强中如果哪个没有采用团
队形式;则会成为天大的新闻热点 事实证明;当需要不同的技能时;团队工作比单个工作好;便于
协调……
团队建设遇到的困境1
团队出现内耗;能力抵消;1+1<2 如果团队成员不能彼此认同 相互合作;就会使整体功能小 于部分功能之和;甚至小于单个部分的功能
图 4+2=2的状态
团队建设遇到的困境2
团队出现价值观差异;难以形成合力 价值观的差异容易导致人与人之间难以沟通;出现资源配置不 良;每个人都有特长和能力;但目标和发展方向不一致;不能出 现合力
团队建设与沟通协作工作总结
团队建设与沟通协作工作总结近期，我所在的团队进行了一段时间的团队建设与沟通协作工作。
通过这段时间的努力与实践，我们取得了一系列积极的成果和改进。
在这篇文章中，我将从团队建设、沟通协作、问题解决和总结改进四个方面进行论述。
一、团队建设团队建设是提高团队整体效能的关键，我们在这方面进行了积极的探索与实践。
首先，我们注重团队成员间的相互了解，通过定期的集体活动和团队建设训练，让团队成员之间建立了更为紧密的联系与合作。
同时，我们还注重团队文化的建设，制定了共同的价值观和行为准则，提高了团队成员的凝聚力和归属感。
其次，我们注重团队内部的角色分配与任务分工。
根据团队成员的个人特长和技能，合理安排工作，发挥每个人的优势，确保团队任务的高效完成。
同时，我们鼓励团队成员之间的相互学习和交流，提升整体团队的能力水平。
二、沟通协作有效的沟通协作是团队工作的基石，我们在这方面做了很多努力与实践。
首先，我们建立了良好的沟通机制，定期召开团队会议，畅所欲言地交流团队工作的进展和问题，及时解决工作中的难题。
同时，我们还建立了团队内部的沟通平台，方便成员之间的实时交流与信息共享。
其次，我们注重倾听和理解。
在团队讨论和决策过程中，我们鼓励每个成员发表自己的意见和看法，并认真倾听他人的观点，积极思考并做出正确的决策。
我们相信，多样化的声音和意见可以促使团队创造性地解决问题，成就卓越的工作。
三、问题解决在团队建设和沟通协作的过程中，我们也遇到了一些问题和挑战。
但是，我们通过集思广益，积极寻求解决方案，并逐步改进工作。
首先，我们发现沟通中信息传递不畅的问题。
对此，我们采取了多种措施，比如增加沟通渠道、明确沟通对象并提前准备好所需的信息等，从而提高了沟通的效率和准确性。
其次，我们也发现在任务分工和协作过程中存在着互不协调的问题。
针对这一问题，我们加强了团队成员之间的沟通和协作，明确任务分工和工作流程，提高了工作效率和质量。
四、总结改进团队建设与沟通协作是一个不断演进和完善的过程。
团队建设与沟通工作总结
团队建设与沟通工作总结一、引言团队建设与沟通是工作中至关重要的环节，良好的团队建设和有效的沟通能够提高团队的效率与凝聚力，使工作更加顺利进行。
在过去的一段时间里，我参与了一个团队的建设与沟通工作，并取得了一定的成效。
在这篇总结中，我将从团队建设和沟通两个方面进行详细阐述。
二、团队建设工作总结1.明确目标：团队建设的首要任务是明确团队的目标和任务。
在我负责的团队中，我们通过开展团队讨论，制定了明确的目标，每个人都知道自己的职责和工作重点，整个团队的工作方向更加明确。
2.优化组织结构：在团队建设中，组织结构的合理性对团队的运行起到至关重要的作用。
在团队中，我们按照每个人的专长和能力进行分工，确保每个人都能发挥自己的优势，并且通过交叉培训的方式，逐步提高团队整体的能力水平。
3.建立积极的团队文化：良好的团队文化能够极大地提高团队的凝聚力和向心力。
在团队建设中，我们鼓励成员互相尊重、支持和帮助，营造了积极向上的氛围。
同时，我们也特别注重团队的奖励机制，通过不同形式的奖励激励团队成员，提高他们的工作积极性和主动性。
4.加强团队沟通：团队沟通是团队建设中不可忽视的一环，只有通过有效的沟通才能保障团队工作的高效进行。
在团队建设中，我们采取了多种沟通方式，包括日常例会、工作报告和线上交流等，确保信息的传递畅通无阻，避免误解和信息不对称的情况。
三、沟通工作总结1.建立良好的沟通氛围：建立良好的沟通氛围是成功沟通的基础。
在我们的团队中，我们鼓励开放、真诚的沟通方式，并且尊重每个成员的意见和观点。
只有在这样的基础上，团队成员才会积极参与到沟通中，分享自己的想法和建议。
2.有效运用沟通工具：在沟通工作中，我们积极运用各种沟通工具来提高工作效率。
例如，我们使用即时通讯工具来进行日常的沟通交流，使用数字化工具来进行任务分配和进度管理。
这样不仅节省了时间和成本，还能够更好地统筹协调团队的工作。
3.强化沟通技巧培训：沟通技巧的提高对于团队成员的工作能力和素质提升至关重要。
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价值观
在一个生机勃勃而又变化无常的工作环境中,价值观提供了共同的语言以及共同的关注 点 价值观是一种人们认为有价值的标准和特性
沟通与尊重
不论主管向上或最高主管向下和部署沟通,最重要的关键在于尊重. 不论主管向上或最高主管向下和部署沟通,最重要的关键在于尊重. 我们还要考虑些什么?
基本原则
对事不对人 维护他人的自信和自尊 保持建设性关系 主动改善情况 以身作则
何时需要澄清
有下列状况发生时 需要澄清… 需要澄清… 如果下属告诉你的事情说不清楚 如果下属说的意见原因不明 如果你需要更多的信息来找出重点 什么事 为什么 什么事/ 什么事/为什么
何时需要确认? 何时需要确认?
有时当下属传达给我们的信息是很清楚的,这时有可能不需要去澄清这个 信息.然而,如果你遇到下列状况,就必须要确认信息了: 当信息包含非常重要的意见,建议或特定信息,我们知道后要采取行动或需要 下决定时,就需要确认了. 以及 如果当你听完部署的意见,信息或想法后,有一股冲动想要忽略或拒绝所听到 的,这时就需要确认了.
对事不对人
指责人是不能解决问题的.对事不对人有助于你在面临挑战时保持客观.你若 综观全局,并毫无偏见地考虑他人的管理,你将会更有效地解决问题,作出更好的决定 并且与同事保持建设性关系.
维护他人的自尊和自信
在一个相互接受和支持的氛围里作到全身心参与是比较容易的. 通过表现对他人的尊重,赞赏同事的贡献,你将使他人自信而坦诚地分享想法,征求反 馈.通过这样做,你更能帮助他们扩展工作知识和技能
省视自己需要改进的地方,这样你不仅增加了组织的成功机会,而且通过你为工作 的具体改进,增强了个人满足感. 若个人不断听取意见,注意变动,着重避免将来类似问题发生,期望找到解决问题的办 新挑战时,它期望每个人都成为主人.做一个好领导以为着树立一个好榜样.以 身作则是影响他人的最好办法.如果你积极地履行你的承诺,承认你的错误,乐于接受 新的观点,你也正在鼓励他人这么做.
澄清和确认的技巧
前言: 为了给予指示,完成职责,激励他人以及做出适当的决定,我们必须有效地倾听和回应 下属,这称之为交互性倾听. 下属,这称之为交互性倾听. 交互性的倾听第一步就是对下属意见给予肯定的价值.而你专注的神情会让你确实了 解: 这个人在对我说什么? 为什么他/ 为什么他/她会说这些(原因)
尊重团队的价值观和一致意见
作为团队成员,我: 对团队其他成员的意见表示感谢 协助团队其他成员处理各种变化 鼓励他人发挥长处 帮助本团队与其他团队建立起建设性关系 在需要时主动担当领导角色
促进团队发展
作为团队成员,我: 主动承担各类任务,包括那些艰难任务 主动承担各类任务, 帮助引导和培训团队新成员 协助会议的组织, 协助会议的组织,使会议进行得有效 协助坚持团队的工作情况, 协助坚持团队的工作情况,共同努力进行必要 的改进 协助发现值得庆祝的重要事件和微小的进步
建设性的批评
前言: 主管的基本职责之一就是对所负责管理的团队担负起发展的责任. 提到人员的发展,就必须谈到绩效评估.因此,主管们便不可避免的会对下属提出批评,其 目的无非是激励下属改进某些行为或将某些事情做得更好. 为了要使这些批评容易被下属所接受,我们就必须要能提出"建设性批评"
给予赞美:
主管所扮演的一项重要角色就是: 看看谁在所负责的工作中做得最好!
和团队沟通
和团队一起工作时,有两个因素极为重要,第一就是"一致性",也就是你的态度和期 待要一致,避免"惊讶"的事发生 第二是将团队的成员视为个人一样来发展他们,这样才能维持整体一致的水平 这两种做法会使团队发展成为成长循环 这两种做法会使团队发展成为成长循环
成长循环
成长循环就是团队中态度发展的情形,团队的成员会看到挑战,而不是将它视为问题;他们 成长循环就是团队中态度发展的情形,团队的成员会看到挑战,而不是将它视为问题;他们 会看到改变,而不是将它视为威胁. 要用正面积极的态度来处理意料中或意外所发生的事,而不是一味负面的抱怨和推托
成果表现期: 成果表现期:
在成果表现期,团队已经建立了良好的关系,也有了对团队的期望,团队可以真正自由 的表现,判断问题所在并解决之,同时找出可以改善的地方去完成它,团员们也找出彼 此优缺点,较好地把握每个人所扮演的角色
因应团队发展四阶段 领导者扮演角色及合宜之行为 (专业指导者) 专业指导者) 团队/ 团队/个人 彼此了解有限
风暴期: 风暴期:
风暴期对团队而言是最难过的一关,就好像是落水后拼命挣扎的感觉,大家开始真正的 体会到任务的困难性远超过想像,团队开始互相试探甚而责难,或是过份热忱以博取他 人好感.
常态期: 常态期:
在这个阶段里,团员言归于好,达成共识,产生对团队的责任心及效忠态度,大家不但 接受团队基本规范,以及彼此在团队中的角色,并且能包容伙伴的独特性,情绪上的不 愉快和冲突也减少许多.
团队常见问题
领导放弃权力 计划不连贯 裁员 团队傲慢倾向 责任不明 短期目标 队员制造混乱 缺少协力工作的习惯 缺省决策 成员的不同贡献 鼓励参与的小花样
团队建设的三种失败原因
团队领导的失败 缺少支持,影响力,领导连贯一致性,想像力,资金 明确团队工作重点的失败 团队的目的,职责,责任,策略和目标缺少明确性 团队工作能力上的失败 缺少关键技能,知识,不断地学习和发展
保持建设性关系
当同事互相支持时,工作将会做得更好,但这并不意味着你需要与你一起工作的人成为亲密 的朋友. 如果以积极的态度与每一个人接触,支持他人并相信他人的能力,在工作中的相互交 往就会更加顺利.在开始时就分享信息,了解问题以及解决分歧,同事间就会在相互信 任和尊重的基础上建立牢固的关系.
主动改善情况
协助团队作出决定
作为团队成员,我 分析一项决定的后果 确保团队在作出决定过程中选用和吸纳合适的人员 明确陈述自己关心的问题 在团队成员观点不一时,需求共同观点 对团队的决定给予积极支持
协调并开展团队工作
作为团队成员,我: 帮助发掘团队完成任务所需的信息,技巧和资源 帮助制订实现业绩目标的计划,并促使大家达成 一致 随时掌握公司其他方面的情况,并将信息传达给团队成员 寻找满足本团队和公司其他团队需要的新方法 在与其他团队的所有交往中坚持双赢的观点
团队建设与管理沟通
集团公司 2010年 2010年3月
团队类型
部门团队或日常工作团队 解决问题团队 质量或构成改进团队 常务委员会 其它类型
团队建立四阶段
第一阶段:形成期 第二阶段:风暴期 第三阶段:常态期 第四阶段:成果表现期
形成期:
当一个团队正在形成时,团队成员会很谨慎地观察及试探团队能接受的行为程度,比如 像不太会游泳的人在池边试探性地将脚趾深入池内. 这个阶段正式由个人自我转换成为团队成员的阶段,同时也是正式及非正式的测试领导 者带领的方式
依靠团队处理疑难问题
作为团队成员,我: 提请团队注意团队内发生的事件和问题 鼓励团队其他人员陈述自己的观点 通过公开讨论团队存在的问题,帮助团队成员建立相互信任 及时地给予他人明确而有建设性的反馈 勇于承认所犯的错误
团队的陷阱
战略失误 团队协力在战略上不能避免商业上不利因素或错误 企业文化冲突 团队建立与企业文化相冲突 否定倾向 高层经理将团队的成功归结为侥幸得来或其它特别原因
团队障碍
团队负责人必须乐于对付那些阻碍团队运作的障碍,但是,他们对付障碍的方式当是深思熟虑 和仔细策划的,应当是能在更广泛管理阶层获得信任和支持.
拆除障碍的步骤
找出障碍存在的原因 列出该障碍对你的团队的影响 说明如何消除这个障碍的消极影响 描述你推荐的行动计划的潜在好处和风险 决定谁能帮助你消除这个障碍 选定将计划公开的机会
居中调节 更进一步阐示问题 协商 引领指导
(伙伴/ (伙伴/教练) 团队/ 团队/个人 加强互助合作技巧,形成默 契,达到自动自发
提出问题 需要时解答 需要时提供所需 支持
共同拥有团队
为了全面参与共有团队,团队成员需要将重点放在以下五大核心技巧上. 尊重团队的价值观和一致意见 促进团队发展 协助团队作出决定 协调并开展团队工作 依靠团队处理疑难问题
解答 针对目标及任务提供更多相关 资讯 建立团员个人特色 提供援助及指导
(咨商者,辅导者) 咨商者,辅导者) 团队/ 团队/个人 各方面皆有良好互动技巧
提供辅导 挑战性 允许团队达成自定目标 必要时给予回馈分享
因应团队发展四阶段 领导者扮演角色及合宜之行为 (老师/ (老师/伙伴) 团队/ 团队/个人 具有基本合作技巧 团队能达成简易任务