领导者具备的特点

“什么样的领导才叫好领导？”就管理学而言，有真才实干的领导，就是好领导。领导的真才实干体现在何处？当然体现在做人、用人与管人等三个主要方面。美国著名领导学家特鲁尔说：“在现代管理过程中，领导已不是一个非常狭隘的概念了，他是一种全面素质的综合表现，其中他的做人之道尤为一面镜子，起到中心的作用。”这就是说，领导千万不要对做人之道疏而不行，一定要把其当作树立自己形象、品牌的一面镜子。这是第一点。第二点，领导还必须善于用人！一个不善于用人的领导能够干什么？自然是常常陷入孤家寡人的地步之中，找不到得力的助手，难以成事。领导是将是帅，人才是士是兵。善于用人的领导，在身边总是人才济济，在每个关键部位上都有独挡一面的重兵。第三点，领导必须管好人。只有管好人，才有章法可言，才有制度可依，才有效益可抓。人是最难管理的，但又是一项必须要做的事。否则就根本谈不上称职的领导。

综上所述，做人之策，是领导做事的第一定律；用人之策，是领导谋事的黄金法则；管好人之策，是领导成事的看家本领；因此，善于做人的领导，以赢得人心为第一；善于用人的领导，以挖尽人才为第一；善于管人的领导，以全听指挥为第一人。三者兼而有之者，就是最高明的领导！

一、做人

领导做人不是一个可有可无的小问题，而是关系到其自身是否能有效地开展工作的大问题。美国哈佛大学著名领导学家茵科尔在《领导之智力》一书中说：“做人的艺术，是每一个善于领导他人的人都必须要修炼的，因为其中包含着其全面的素质和能力。”有些领导并不重视做人之道，误以为自己总是高人一等，可以用命令代替一切，结果是可想而知的。真正能让人钦佩的领导，一定是把做人与做事合为一体，方方面面考虑周全，把“领导即做人”的第一定律发挥到淋漓尽致的程度。

1、能力控制：没有本事，谁也不会服你

★敢于解决棘手问题

领导的能力通常表现在什么地方呢？可以肯定地说，能否在关键时刻在显才智。在一些重要的关头，领导也会碰到棘手的难题，如果在此关键时刻，其他同事都束手无策的时候，你却挺身而出，使问题迎刃而解，那么你就会赢得下属的认可和赞扬。在日常工作和具体工作中，常会碰到砸锅一类的事情，这就需要领导急中生智，敢作敢为。关键时刻的难题最能考验人，所以必须具备冲上去的勇气。有的领导确实有才能，但害怕困难，或者采取事不关已高高挂起的明哲保身的态度，因而不敢在紧要关头站出来，自己的才能也不会表现出来。培根先生曾说过一段与此关联的话：“如果问：在政治中最重要的才能是什么？那么回答是：第一大胆；第二大胆；第三还是大胆。”同样，如果要问：在关键时刻获得领导赏识的东西是什么？那么回答是：第一勇气；第一勇气；第三还是勇气。但是，单凭满腔热情和勇气并不够，关键时刻表现出色还必须知已知彼。老古语也说：没有金钢钻，不揽瓷器活。既不能正确估价自己的能力，也不能估计事情的难度，势必有很大的盲目性。

作为领导，要善于把握关键时刻获得下属的信任和重视，因此对关键时刻的把握是一个领导能力的体现。只要你智勇双全，又善于把握关键时刻表现自己，也就很容易得到下属的肯定了。

★做决策需要深思熟虑

最聪明的领导是个能够在复杂情况下做出正确决策的领导.领导做决策需要深思熟虑，然而思考的方式却有很多。由于正确的解决之道只有一个，因此集思广益是非常必要的。每个人或多或少都有一些创意。而领导所要扮演的角色，是建立一种激励创新的工作气氛，让你的工作成员在这种气氛里能勇于提出新构想。如何正确地进行决策呢？

（1）了解你的职权限制以便做决策工作。（2）在做决定时，要尽可能地收集各种有关资料。决策的制定是根据事实而不是你个人一时的情绪好坏。（3）往后退一步，把问题做一番慎重的思考。唯有正确的决策才能解决问题。（4）永远不要违背公司的政策。（5）如果你对上级所做的某项决定不满意，你要冷静地与你的上司讨论这一个问题。讨论之后若仍然不满意，那么你有三种选择：一是接受这项决定并给予全力的支持；二是将这个问题通过投诉程序向更高阶层反映；三是辞职。不要嘀嘀咕咕地接受这个决定，然后又在你的小组人员面前大加批评。你不是拿了薪水到公司来制造纠纷的，或是把你的工作同仁弄得也无所适从。（6）当你的工作人员中，有人向你要求一些比较特别的待遇时，你要在同意之前仔细地想清楚。如果前后表现不一致，你的员工也会觉得很不满。

★谨防掉进是非之中

在任何一个单位，领导每天都会遇到一些是是非非的事，有时眼里看不过嘴里就要说出来，有时忍不住就挺身而出，这是非常不明智的，犹如领导抱着一个随时要爆炸的炸药包，伤了自己，也伤了别人。此时，领导应眼睛聪明嘴糊涂，千万不要掉进是非之中，这样才可安心工作。对领导不满、对公司不满，永远大有人在，遇上有同事来诉苦，大指某人有意责难他，或公司某方面对他不公平，你应该做到既关心同事的利益，又置身事外。你或许会很耐心地听他吐苦水，听他细说端详，但奉劝你只听不问。千万不要调查事件的前因后果，因为你一旦成了知情者，就被认为是裁判了，这就大为不妙了，所以你只能做个聆听者，万万不要做播音筒，这就叫独善其身，不会掉进是非之中。

★又瞎又聋栽跟头

诸葛亮曾说：“一国之主如果只喜欢报喜不喜欢报忧，则忠臣不敢进其谋，而奸臣就得以逞其恶。君主有眼不观察目前局势，就如同瞎子，有耳不听旁人的意见，就好比聋子。”有些领导又瞎又聋，在工作上免不了要倒台翻车，集思广益，虚心听取别人的意见，才可不断地纠正错误，弥补缺点。作为一个领导，统率一个集体，领导一群员工共同奋斗创业时，不能独断专行，大家的事要发动大家想办法，大家来做，这样，领导人不能总是听好话，更多的时候要听听周围人唱的反调，反调虽然不免刺耳，但其中往往蕴含真理，蕴含着合理化的建议，于人生有补，于事业有益，一如带刺的仙人掌，摸之刺手，用之却有巨大的药效。那些

实为忠言、直言的所谓恶语，听起来虽然不太顺耳，但极有益处，亦如良药，虽然苦口却能治病。一个集体走向成功的道路上，往往有绊脚石，有荆棘，只有与集体休戚与共的人，才会思索如何回避这前进路上的障碍，他们唱唱反调，更多时候是部下出于对领导的爱戴，对集体的忠诚，关心。明白了这点，就应给唱反调的人予以保护，而不应当厌弃，更不应当给小鞋穿。

2、强化心理：越过硬就越坚定

★领导的四大心理

领导，即领头者。俗话说：“群雁高飞靠头领”。领导者要在经营单位时立足于不败之地，除了要有正确的、肯定的经营理念，更重要的还在于要求领导们具有以下四种必备的素质，因为它们是领导艺术的基础。

（1）要胸怀宽大，有容人之量

一个公司的领导如果有容纳别人错误的气度，便可以助长员工们勇于尝试的信心，激发他们的创造热情，从而为公司带来更大的效益。世上没有总是顺顺利利的事情，任何业务上和人事上和不利情况，领导者都是应该忍耐片刻，思谋而后动的。如果对员工们一些小错误或失误，动不动就大发雷霆，使员工们羞得无地自容，便会吓怕了他们。在以后的工作中，他们会不求有功，但求无过。企业也就会因此缺乏向前向上的发展趋势，使企业进入呆滞的运行状态。

（2）办事果断，有决断力

身居企业高位的领导应该坚毅果断，气度非凡，做事婆婆妈妈，畏首畏脚，效率低下，都会影响领导者在公司中的形象。在有些公司中，领导迟疑不决，不敢做出果断的决定，一件事情一拖再拖，拖后又推，不但员工们不能心服口服，于公司的管理利益来讲也十分不利。办事果断有决断力是领导者的素质，也是领导者的风范。

（3）要不屈不挠，有意志力

只要看清了前面的路，认准了，就不理会四周的任何压力和阻挠而一往无前，不怕任何失败。作为企业领导也应该这样，例如在推行一项新政策时，不能畏于压力和障碍就裹足不前；实施一项新的方案，不能因为目前的困难而轻言放弃，更不能花言巧语地为自己的坏行为作粉饰。有意志力的领导通过行动将其表现出来，行动是企业管理的有效要素。

（4）要有勇气

如果说，活力表现着人们的精神面貌的话，勇气则体现出追求进取的气魄。“智者不惑，勇者不惧，诚者有信，仁者无敌”，公司领导身居众人之首，没有勇气，则不能来领导员工，不能扩大经营和开拓业务，当然也就无法表现出自己的领导才能。自古狭路相逢勇者胜，不