营销人员应具备的个人修养

营销人员应具备的个人修养

一、服务意识：

市场如战场，在现代的《企业管理》和《市场销售》中谁能赢得“服务”也就赢得了市场的竞争权，我个人认为应该做到以下几点：

1、服务于企业：（自己的工作单位），首先要忠于所服务的公司只有把企业当成自

己的事业来做才能有激情、更好的做好工作。

2、服务于市场：首先要有吃苦的精神把个人渗透于市场的最底层只有了解了市场

才能更好的服务好市场、我们一定要保持走在市场的前边。

3、服务于客户：“客户是上帝”在不违背公司原则的情况下最大化服务于客户、经

常帮客户出谋划策（首先自己要专业）让客户了解自己接受自己最终建立信任

关系，这样以来才能使自己的产品以及个人的路越走越宽。

4、服务于下属：下属不是用来指挥的而是需要你去指导和服务的首先要服务他的

专业技能，专业知识（培训）只要做到对下属的服务和关心才能使得大家的服

从。

二、自我管理意识：

管理是目前企业存在的难题尤其是销售队伍的管理和自我的管理更是重中之重、一个销售人员如果连自己都是“随心所欲”及“放羊式管理”的话，那么这个人在企业和行业上基本算是一个前途渺茫者了，我认为个人管理应注意一下几点：

1、时间管理：首先要合理安排自己的工作和生活时间争取不要浪费宝贵的时间，

因为时间失去了是没有办法挽回的人的一生本身就是短暂的和不利用短暂的时

间做出最大化的事情。

2、和同事相处：不要说别人坏话重要的是不要背后抱怨公司对公司不满，有什么

疑问可以直接向领导请教。

3、市场上：到市场上不要在消费者和客户面前诋毁竞品不要说竞争者的坏话，注

意自己的形象使自己更专业化用自己产品的多元化和优势打动对方只有这样才

能在客户或者消费者面前显出我们的强势。

4、客户面前：在客户面前不能透露公司的机密、以及公司的重要文件、不要随便

给客户承诺无法兑现的话、不要诋毁竞品，多寒暄（说客户生意做的有多好、

思路有多好）赢得客户的满意使得客户对你以及公司的形象有个很好的评价，

这样以来才能更好的和客户合作。

三、团队协作意识：

团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标，我认为团队协作应具备以下几点：

1、视公司的目标和个人的目标为团队目标（三点为一体）。

2、不要在团队里边说流言飞语有损团队协作的话语。

3、不要太个人注意，一个人强不叫强，只有团队强才是真正的强，在竞争如此激

烈的市场上，一个公司没有一支强有力能打胜仗的团队是不行的，大家要互相

帮忙，取长补短，建立一个有狼性的团队。

四、品德意识：

品德观念是中国的传统美德也是做人的最基本条件，一个人的品德就可以看出一个人的修养。针对个人品德我有以下几点看法：

1、不徇私舞弊；

2、不做有损公司、个人及团队的事情；

3、不说一些有损公司及个人形象的话语；

4、不在背后说别人是非；

5、不在客户面前做有损公司及产品和个人形象的事情

6、以诚对待朋友以及身边的人。

高卫鹏

2011-9-17